INSTITUTO PROFESIONAL IPLACEX

La mediacin familiar II

Ps. Sergio Rojas

Dilemas ticos de la mediacin

Cuando se establece una relacin con los clientes usuarios de la mediacin que se encuentran en el seno de una familia y que estn en conflicto surgen numerosos dilemas a la hora de actuar a) Las partes solicitan en la mediacin alguna recomendacin o una decisin al mediador. Se trata de intervenir cuando nos encontramos con familias que no logran ponerse de acuerdo. Si el mediador acepta ese encargo, se garantiza que el acuerdo para solucionar el problema se produzca, pero sacamos del control del proceso a las partes y a posteriori podemos ver que se disminuye la confianza en la imparcialidad del mediador. Es por tanto muy importante, no dar lugar a que realicemos una recomendacin expresa o decisin

Resolucin de Conflictos

Dilemas ticos de la mediacin

b) Antes de llegar a un acuerdo, el mediador piensa que sabe cul seria la solucin ideal: Ante situaciones enconadas y ante el riesgo de que el proceso dura ms tiempo por las distintas interpretaciones de las partes, se produce la situaciones de proponerles una solucin. Ello conlleva el riesgo de privar a las partes de encontrar sus propias soluciones, algo que se debe evitar. c) El mediador est tentado de oponerse a una solucin lograda por las partes tras la negociacin: Qu ocurre si detectamos que las partes han logrado una solucin de mala calidad? (Como por ejemplo el no pagar pensiones alimenticias por hijos o la renuncia a visitas) Nos encontramos con un importante dilema dado que si el mediador bloquea el acuerdo, se convierte en asesor legal de las partes, pero si por el contrario no manifiesta su posicin, perder tiempo en una mediacin en la cual no esta de acuerdo en firmar como participe o forma parte de un acuerdo injusto o ilegal.

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d) Pueden existir acuerdos de coaccin entre las partes: No es la primera vez que las personas que atendemos familia, observamos miradas intimidatorias, hablas amenazadoras o situaciones de gran desequilibrio emocional. En estos casos el mediador sabe que existe presin para llegar a un acuerdo, pero una de las partes en el conflicto est decidida a adoptar y promover un acuerdo. Hay diversos autores que entienden que surge en estos casos un paternalismo inconsciente de la parte ms desfavorecida, en cuanto a su libre decisin, pero sobre todo, intentaremos equilibrar esa situacin atendiendo en mayor medida la desigualdad. e) Pueden existir casos en los que se sospecha que una de las partes es incapaz de tomar decisiones. Son aquellos supuestos que hablamos de depresin, aquellos casos en los que observamos que se han producido la suspensin por las partes de determinadas sesiones con el mediador, etc.. Debe existir una inmediata derivacin para la atencin personal mediante suspensin o terminacin del proceso .
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Deontologa de los mediadores

Deontologa Profesional: Conjunto de principios y reglas ticas que guan el actuar profesional.
1.- Preambulo: La mediacin podemos entenderla como una profesion con responsabilidades y deberes ticos. Quienes emprenden la prctica de la mediacin como actividad profesional deben tener en cuenta el derecho a la autodeterminacin de las partes que se encuentran enfrentadas. El cdigo debe regular la conducta personal del mediador inscrito en el registro de mediadiores de la entidad o institucin publica, y tiene por objeto establecer normas y principios deontolgicos por los que debe regirse el mediador para garantizar: integridad, profesionalidad, neutralidad e imparcialidad ante las partes
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Deontologa de los mediadores

A los efectos del cdigo tico profesional entendemos como mediacin familiar aquella tcnica utilizada como proceso para la resolucin de un conflicto en el seno de la familia, en el que interviene un tercero, mediador, imparcial y neutral, para ayudar a las partes enfrentadas a alcanzar una acuerdo propuestos por los mismos. El mediador debe ser previamente solicitado y aceptado por las partes que requieran sus servicios, ya sea a instancia propia o derivado por la autoridad judicial o administrativa. La misin del mediador ser ayudar y facilitar a las partes en conflicto, en la obtencin pr si mismas de un acuerdo, satisfactorio para ambas

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Deontologa de los mediadores

2.- Obligaciones generales del mediador: - El mediador no representa ni asiste profesionalmente segn su naturaleza a ninguna de las partes - El mediador deber informar claramente antes del inicio del proceso, sobre los objetivos, principios y condiciones de la mediacin, as como de la naturaleza de esta tcnica de intervencin. - Debe realizar una buena interaccin inicial con las partes y sus familiares - Debe asegurarse de la firmeza de las decisiones de las partes antes, durante y despus del proceso - Debe aclarar las dudas - Debe incidir en los logros durante el desarrollo de la mediacin - Trabajar para eliminar las conductas agresivas entre las partes - Esta obligado a fomentar que no se piense en uno mismo sino tambin en las circunstancias del otro y sobre todo en la incidencia en los hijos - Debe tener una postura abierta u buscar alternativas a otras posibilidades - Deber evitar transmitir a los hijos desacuerdos familiares - Debe controlar el impacto de las influencias exteriores Resolucin de Conflictos

Deontologa de los mediadores

3.- La responsabilidad del mediador con respecto a las partes - El mediador en todo momento debe ser fedetario pblico de los convenios o acuerdos alcanzados en las negociaciones en las que interviene. - Es responsabilidad del mediador asistir a las partes para alcanzar un acuerdo siendo conductor de las disputas y del pacto alcanzado - En ningn momento el mediador debe ejercer coaccin para llegar a un acuerdo, si bien puede existir recomendaciones no debe obligar. - Es conveniente iniciar un proceso de mediacin solicitado por ambas partes. En caso de ser solo una de las partes la que acude a la mediacin, el mediador intentar sin su propia intervencin, que la otra acuda a la mediacin mediante la recomendacin de un tercero o su propia familia extensa.

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4.- La responsabilidad del mediador respecto al proceso de mediacin: - El proceso de mediacion comprende la intervencin de una tercera parte en la negociacin para as ayuddar a las posibles soluciones alternativas que las partes van a aceptar voluntariamente - El mediador velar por que las partes no utilicen la coaccin, el insulto, la presin o se encuentren incapacitados para la tomas de decisiones. - Siendo la mediacin un proceso participativo, el mediador, debe lograr que las partes en conflicto se integren en igualdad. - Durante el proceso de mediacin, el mediador debe establecer criterios de trabajo y actuaciones razonables a cada caso y en cada supuesto de crisis familiar. - El papel del mediador debe ser activo en cuanto a las sugerencias y creacin de alternativas, no realizando declaraciones falsas, ni hacer exigencias en cuanto al proceso.
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- El proceso de mediacin surge bajo la aplicacin de los principios de neutralidad, imparcialidad, confidencialidad, objetividad, voluntariedad y creatividad, que el mediador habr de conservar en su aplicacin efectiva durante el mismo. - La informacin que recibe un mediador durante el proceso privado de sesin es confidencial y no debe revelarse a las partes fuera de as negociaciones y en las que expresamente ellas consientan ser utilizadas. - El mediador esta obligado a informar a las partes durante el proceso sobre otros recursos existentes - EL mediador deber tener en cuenta durante todo su proceso que su papel no es el de asesor jurdico, terapeuta o educador. Sino el de informador de alternativas o de recomendacin de acuerdos.

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El objetivo del proceso de mediacin es alcanzar acuerdo. Si el mediador observa que el mismo es poco equitativo o de mala calidad, debemos actuar de la siguiente forma: A) Informar a las partes de las dificultades que conlleva el mismo B) Retirarse como mediador si lo viera oportuno.

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5.- La responsabilidad del mediador hacia la profesin y otros mediadores: - Un mediador no puede involucrarse e intervenir en un proceso de mediacin cuando el conflicto sea tratado en otra mediacin. - Durante un proceso de mediacin, el mediador debe cuidar de no descalificar a otro mediador por un proceso anterior. - No debe aceptar dinero u regalos de las partes en ningn caso. - El mediador deber desempear servicios de mediacin solo en las reas que el mediador este verdaderamente capacitado.

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Modelos de mediacin
Son muchos los modelos de mediacin los ms importantes los podemos agrupar en 3 modelos especficos: - Modelo tradicional lineal de harvard: Se inspira en la negociacin bilateral entre 2 partes. La causa del conflicto es lineal, es el desacuerdo de tal manera que el sentido supone que una de las partes habla y la otra escucha. El contexto no determina el conflicto. Se hace necesario eliminar la nocin de culpa que pudiera tener una de las partes para encarar los acuerdos de futuro. - Modelo circular narrativo (Sara Cobb): Se fundamenta en la comunicacin, Las causas se retroalimentan creando un efecto circular de causa y efecto y ello supone la causalidad circular en la negociacin - Modelo Transformativo (Bush y Folger) supone que el centro de los intereses son los aspectos relacionales del conflicto, se centra en los relacional e incorpora la causalidad circular, causas y efectos del conflicto se suceden sin cesar en la relacion
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Modelos de mediacin
Mtodos utilizados segn modelo a) Tradicional: Supone que la aireacin por las partes del conflicto y los problemas que han surgido (lluvia de problemas). Se hace necesario retroceder en el tiempo y esclarecer las causas. b) Circular Narrativo: Intenta aumentar las diferencias entre las partes al permitir que estas se manifiesten libremente para crear contextos favorables de negociacin y facilitar las soluciones que quieran asumir las partes c) Transformacional: Procura que las partes adquieran conciencia de sus propias capacidades, se responsabilicen de sus acciones, reconozcan el protagonismo de la otra parte y busque la transformacin de sus conflictos.

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Modelos de mediacin
Objetivos segn modelo a) Tradicional: Intenta reducir las causas que lleven al desacuerdo y aproximar los objetivos de las diferentes partes. La meta es lograr acuerdo. b) Circular Narrativo: Plantea el ideal de determinar un acuerdo, si bien lo ms importante es cambiar la historia y conseguir ese acuerdo en la medida de lo posible. c) Transformacional: Promueve la reflexin de las partes con la finalidad de modificar las relaciones entre las mismas, se intenta encontrar formas de cooperacin, de reconciliacin, al margen del intento de solucionar el conflicto.

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Caractersticas y funciones del mediador/a

El inters est en buscar personas que sean neutrales, serenas, observadoras, comunicadoras, simpticas y con empata, que inspiren confianza, que sean objetivas, confidenciales, pacientes, creativas , tolerantes, coherentes.. No existe el mediador ideal, por que son personas ante todo con virtudes y defectos. Funciones del mediador (Boqu, Calcaterra) - El mediador debe moderar las exigencias de las partes (ser moderador) - Comprobar la receptividad a la mediacin y analizarla (ser analista) - Reducir la hostilidad entre las partes (ser pacificador) - Ofrecer sumarios de opiniones y matizar avances (recopilador) - Alentar y ayudar a las partes a tomar acuerdo (animador) - Saber conducir correctamente una disputa (diplomtico) - Neutralizar los aspectos negativos de la negociacin - Guiar y mantener el clima emocional (monitor)
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Caractersticas y funciones del mediador/a

- Educar a las partes en la negociacin (educador). - Asistir al alumbramiento del acuerdo (asistente de parto) - Crear ilusin de una mejora en las partes utilizando tcnicas no descubiertas por los mismos (ser mago)

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