APRENDIZAJE ORGANZACIONAL

Dra. Adm. Viviana Velln Flores

El aprendizaje es desde su nacimiento una actividad grupal, colectiva, social, pues est mediatizada por el intercambio con otros seres humanos.

Es el proceso mediante el cual el hombre asimila, en interaccin con sus propias caractersticas, acciones y experiencias, la cultura acumulada por otros, tanto en lo que se refiere a conocimiento, habilidades, emociones, sentimientos, valores.

El aprendizaje se convierte en un proceso donde el hombre asimila conocimientos, (habilidades, los valores y lo cognitivo), con un objetivo de actuar de manera inteligente en correspondencia con sus necesidades sociales.

El ciclo de aprendizaje que propone David Kolb, parte del hacer (accin humana), a la que sigue una reflexin acerca de las circunstancias y el resultado de la accin, se abstraen sus principales caractersticas o significados compartidos para crear el nuevo conocimiento, se toma una nueva decisin que modifica la accin original. se logra el aprendizaje al mostrar una nueva conducta que propicia una adaptacin dirigida al nuevo objetivo.

Aprendizaje cognitivo
Aprendizaje relacionado con la adquisicin de la capacidad de resolucin de problemas y con la inteligencia y el pensamiento consciente.

Adquirir y aplicar los conocimientos, tcnicas, valores, creencias y actitudes que incrementan la conservacin, el crecimiento y el progreso de la organizacin Averiguar que da buenos resultados, o que da mejores resultados.

Aprendizaje Organizacional

Es el proceso mediante el cual las entidades, grandes o pequeas, pblicas o privadas, transforman informacin en conocimiento, lo difunden y explotan con el fin de incrementar su capacidad innovadora y competitiva. Hoy da constituye una potente herramienta para incrementar el capital intelectual de una organizacin, aumentando sus capacidades para resolver problemas cada vez ms complejos y adaptarse al entorno.

Los principios bsicos de esta nueva cultura son: Visin a largo plazo y gestin anticipada de cambio. Estructura organizativa gil, basada en comunicacin, informacin y dialogo continuo. Superacin del rendimiento individual por la eficacia colectiva. Compromiso con el desarrollo de las personas. Liderazgo por niveles de conocimiento. Capacidad de anticiparse a los cambios. Intervencin en la organizacin del trabajo por parte de quien lo ejecuta. Introduccin de nuevas tcnicas de gestin y motivacin del personal.

Argyris y Schon (1978), hacen nfasis en el aprendizaje que surge como defensa ante la rutina, como tensin creativa que permanece en el seno de la organizacin, estimulando a los individuos a reexaminar las operaciones y tareas que realizan y que se originan de la dicotoma: deseos individuales objetivos organizacionales.

Para Peter Senge el aprendizaje organizacional radica en la comprensin global de la organizacin y de las interrelaciones entre sus partes componentes. Enmarca su concepcin en una perspectiva sistmica.

Senge (1992) entiende el aprendizaje de un modo peculiar: "el verdadero aprendizaje llega al corazn de lo que significa ser humano. A travs del aprendizaje : Nos recreamos a nosotros mismos. Nos capacitamos para hacer algo que antes no podamos. Percibimos nuevamente el mundo y nuestra relacin con l. Ampliamos nuestra capacidad para crear, para formar parte del proceso generativo de la vida."

Esta visin implica la creacin de capacidades internas en la organizacin que le permite adaptarse al entorno y enfrentar tanto la situacin actual como el futuro, logra adems obtener una ventaja competitiva que rene las caractersticas necesarias para garantizar la sustentabilidad en el tiempo.
El aprender es un proceso lento que requiere de un perodo de desarrollo largo y costoso y que se sustenta en el hombre como principal eje de la organizacin. Esta capacidad a su vez, se convierte en un factor clave de xito para el desempeo de la organizacin.

LA ORGANIZACIN QUE APRENDE:

Las organizaciones tienen la facultad de aprender a travs de los individuos que la conforman, por lo tanto, la formacin y el desarrollo de las personas son un elemento fundamental en el andamiaje del AO.
El AO genera, primeramente, la posibilidad de pensar un nuevo diseo de la organizacin, ya que permite integrar los factores individuales, organizacionales y ambientales. Lo anterior requiere no slo de cambios en la estructura, sino de cambios en la mentalidad. Las organizaciones basadas en el aprendizaje se enfocan en que el trabajo se realice mejor. Consideran el aprendizaje como la forma idnea de mejorar a largo plazo el rendimiento.

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Peter Senge (1996) Concibe

Como

una dinmica sistmica en la que la organizacin brinda un ambiente de libertad para cuestionar los modelos mentales, por una parte, y de reto continuo para generar ms y mejor aprendizaje colectivo, por la otra..
Dadme una palanca y mover al mundo es la expresin clave con la que Senge introduce su enfoque

Peter Senge

Ciclo del Aprendizaje Organizacional

1. Amplia generacin de informacin

4. Autoridad para asumir responsabilidad de actuar

2. Integracin y diseminacin

3. Interpretacin colectiva

CICLO DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Todos los miembros de la organizacin toman

parte en generar la informacin, integrarla, darle sentido y resolver como actuar Adems fomentan el cambio Da freno e impide ideas poco realista

Las ideas se someten a mltiples perspectivas

No hay diferencia entre pensadores y actores
Aprendizaje organizacional (Fuente: Internet)

Ofrece a la organizacin una manera de ser ms saludable y auto generadora

ORGANIZACIN INTELIGENTE
Peter Senge (1996) Define

Organizacin Inteligente como aquella en la que los individuos son capaces de expandir su capacidad y de crear los resultados que realmente desean.. Aqu las nuevas formas y patrones de pensamiento son experimentados, en donde las personas aprenden continuamente y en conjunto, como parte de un todo

Organizacin Inteligente (Fuente: Internet)

ESENCIA DE LA ORGANIZACIN INTELIGENTE

Actitudes y Creencias

Cambio Duradero Aprendizaje Profundo

Conciencia y Sensibilidad Modelos mentales Conscientes de la visin del mundo

Creencia de la organizacin o sociedad y los valores que proclama

Aptitudes y Capacidades Aspiracin Reflexin y conversacin Conceptualizacin

ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

Desarrollan una dinmica sistmica en la que la organizacin brinda un ambiente de libertad para generar un cambio.

Peter Senge

Organizaciones que Aprenden

Las organizaciones aprenden a travs de individuos que aprenden. El aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje organizacional, pero no hay aprendizaje organizacional sin aprendizaje individual

Qu es una organizacin en aprendizaje?

Una organizacin o empresa que, de manera continua y sistemtica, se embarca en un proceso para obtener el mximo provecho de sus experiencias aprendiendo de ellas. se basa en la idea de que hay que aprender a ver la realidad con nuevos ojos

Senge seala en sus postulados que las organizaciones que aprenden son aquellas en las que el personal desarrolla permanentemente su capacidad para crear los resultados deseados. Se cultivan y socializan nuevos patrones de pensamiento. Se libera la aspiracin colectiva y la gente aprende continuamente a aprender en conjunto y a gestionar su conocimiento.

El Aprendizaje Organizacional esta dado por cinco disciplinas:

Desarrollo Personal: Aprender a expandir nuestra capacidad personal resultados que ms deseamos y crear un entorno organizacional que anime a todos sus componentes a desarrollarse a si mismos para alcanzar los ideales y propsitos que elijan. Modelos Mentales: En los cuales continuamente nos reflejamos, clarificamos y mejoramos nuestras imgenes mentales del mundo y vemos como muestran nuestras acciones y decisiones. Visin Compartida: Construccin de un sentido de compromiso en un grupo, mediante el desarrollo de visiones compartidas del futuro que buscamos crear, y los principios y guas mediante las cuales llegaremos a l.

Aprendizaje en Equipo: Transformando nuestras aptitudes

conversacionales y de pensamiento de cada uno de los componentes del equipo, de tal forma que los grupos de personas pueden desarrollar una inteligencia y habilidad superior a la suma de los talentos individuales de los componentes. Pensamiento de los Sistemas: Una manera de pensar, y un lenguaje para describir y comprender las fuerzas e interrelaciones que conforman el comportamiento de los sistemas. Esta disciplina nos ayuda a comprender como cambian los sistemas de una forma ms efectiva, y actuar en consonancia con procesos ms extensos del mundo natural y de la economa.

LAS CINCO DISCIPLINAS DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Modelos Mentales

Visin Compartida

Dominio Personal

Aprendizaje en Equipo

Pensar en Sistemas

EMPLEO DE LAS TCTICAS DE APRENDIZAJE:

El aprendizaje puede ocurrir en pequeos incrementos o en grandes saltos, llamados adelantos. Existen diversas tcticas que facilitan el aprendizaje entre ellas encontramos: 1.- Subir un nivel: Los empleados necesitan sentirse cmodos en cada uno de los niveles del aprendizaje. Subir a un nivel de aprendizaje mas elevado de lo acostumbrado, es un reto, pero para esto los empleados necesitan un ambiente de confianza en el cual cuando fallen puedan intentar de nuevo. Necesitan el apoyo y el reto que proporciona el liderazgo que estimula.

2.- Eliminar la "Flotacin del Aprendizaje: Esta expresin se refiere al

aprendizaje que esta flotando en alguna parte, que an no se ha terminado, que esta atrapado en los niveles, o que se hizo a un lado porque otras cosas se interpusieron en el camino. Ante esta situacin se propone que el equipo empresarial prepare un plan de aprendizaje basado en las siguientes preguntas:

Cul es el resultado que se pretende obtener con el aprendizaje? Quines necesitan el aprendizaje? Cul es la tarea del aprendizaje? Cunto tiempo se asignar para esta tarea? Qu recursos se requerirn? Cmo aprenderemos lo que tenemos que aprender en la mitad del tiempo normal?

3.- Saltarse una etapa: Esta etapa se refiere al modelo DIDPAPT. Las

etapas en el modelo representan diferentes actividades que requieren diferentes clases de aprendizaje: Desarrollar, Investigar, Deducir, Planificar, Aplicar, Probar y Transferir. En muchos trabajos las personas aplican sus conocimientos o aptitudes pero no se aventuran a las dems etapas. Para lograr que las personas se aventuren mas all de sus actividades normales el lder las puede inclur en trabajos de investigacin

4.- Recurrir a la fuente: Este punto se refiere a que se debe averiguar quin es la mejor fuente de datos, conocimientos, sabidura, etc. Y dirigirse directamente a ese individuo. Se debe considerar que la mayora de las personas no les agrada rechazar una peticin de ayuda, mas an les podra parecer halagador.

5.- Utilizar el aprendizaje de contrapunto: Este tipo de aprendizaje consiste en que se entreguen los conocimientos en forma repetida hasta que puedan ser totalmente comprendidos.

6.- Confrontar a las personas en juntas de ejercicio: Esta tctica consiste en que el gerente y su personal se renan y realicen una confrontacin de manera constructiva. Durante la junta el gerente se compromete a emprender acciones de manera que las cosas funcionen mejor.
7.- Reunir a grupos en oposicin: Es fcil encontrar que dentro de una organizacin exista una cierta antipata entre distintas reas. La idea es lograr unir a estos equipos con el propsito de lograr una iniciativa de cambio que gue el trabajo hacia una meta comn y de esta manera generar rpidamente nuevas ideas.

El cambio slo es sostenible si incluye aprendizaje

Principios para propiciar el cambio en una Organizacin que aprende

El cambio empieza en pequeo y crece en forma orgnica

Grupos piloto son los incubadores del cambio

Las iniciativas de cambio plantean dos preguntas Un buen camino ocurre en mltiples niveles Los retos son parte natural del cambio organizacional

Gerencia
Estereotipos Imagen de la PERSONALIDAD Perseverante Disciplinado Responsable Rgido

Autoritario

Centralizada Caractersticas como persona Astutos, altaneros, ambiciosos, tolerantes audaces

Conservador

ESTILO GERENCIAL
fundamentada en la Formacin y educacin de quienes ocupan la gerencia: Centrado en la comodidad y resistencia al cambio por parte de la gerencia Centrado en la Necesidad de poder de la gerencia cuando la gerencia centra su gestin en las expectativas de los supervisados

Edgar Morn

Cada organizacin, apoyndose en sus profesionales, deber rescatar sus mejores activos intangibles para implementar el proceso de auto transformacin organizacional que mirando a su entorno y a su propia identidad, pueda revisarse para convertirse desde el trabajo colaborativo en una organizacin que aprende, desde una comunidad de aprendizaje permanente.

Los que se fundamentan en las capacidades de la inteligencia y los que se basan en la experiencia de los sujetos. Tal es el ciclo de aprendizaje de David Kolb, basado en el hacer, reflexionar, abstraer y decidir. El conocimiento es adquirido al mostrar el sujeto un cambio en la conducta como mecanismo de adaptacin.

Handy plantea las etapas partiendo de los problemas y necesidades, bsqueda de soluciones (ideas), pruebas e identificacin de la solucin (reflexin).

Cmo aprendemos tan variadas destrezas como montar en bicicleta, escribir un memo o utilizar una hoja de clculo en una computadora? Los psiclogos han desarrollado dos explicaciones sobre cmo aprendemos que son: El condicionamiento operante y la Teora del Aprendizaje Social

Sostiene que el comportamiento es una funcin de sus consecuencias. La gente aprende a comportarse para obtener algo que quiere o a evitar algo que no quiere. Significa comportamiento voluntario o aprendido, si un comportamiento no es reforzado positivamente, la posibilidad de que se repita disminuir.

Los individuos pueden tambin aprender al observar lo que ocurre a otra gente y por slo habrseles dicho algo, as como por experiencias directas. ej. Mucho de lo que hemos aprendido viene de observar modelos de padres, maestros, compaeros, actores de pelculas, televisin, jefes, etctera

La gente responde a la forma en que percibe y define las consecuencias, no a las consecuencias objetivas en s mismas.

Las organizaciones aprenden por sus miembros y a travs del intercambio que stos establecen con su entorno inmediato y el que portan a travs de sus trayectorias acadmicas y sus experiencias.

individual y el colectivo.

En ese contexto el liderazgo tiene enfocarse hacia la adquisicin de conocimientos,. Actuando para obtener y compartir informacin. Proveer elementos de anlisis y tecnologa. Proporcionar retroalimentacin oportuna Crear un ambiente de confianza y de aceptacin de riesgos. La flexibilidad se practica al percibir los resultados del cambio que produce el aprendizaje, estos procesos van a desembocar en el rendimiento sobre la base del trabajo en equipo, equipos dirigidos como unidades interdependientes.

Aquellas que consideran a las organizaciones como sistema de relaciones que comparten caractersticas similares con los sistemas vivientes, tambin definidos como sistema de relaciones.

Es en esta dinmica de la organizacin entendida como un sistema viviente donde podemos vincular el concepto de aprendizaje organizacional

De que tipo de aprendizaje estamos hablando?... Qu deben aprender las personas en la organizacin?... cmo deben aprender las personas en la organizacin?...

Comprendiendo que las instituciones solo pueden aprender a travs de personas que aprenden, se concluye que: Las personas no son un Recurso las personas son la Organizacin

La cultura organizacional: se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas. Es la fuente invisible donde la visin adquiere su gua de accin.
Liderazgo: Es el proceso por el cual los directivos tratan de influir en el comportamiento de sus colaboradores para que logren metas de trabajo. Ayuda a dirigir y movilizar personas, conocimientos, ideas e implica integrar a los individuos en un proyecto comn

Estrategia: Su principal objetivo es la articulacin de una orientacin futura para la empresa, posicionamiento de la organizacin con respecto a la competencia, los clientes, los cambios de tecnologa y las inversiones.
Tecnologa de la informacin.-Es tener acceso al conocimiento, su captura y su transferencia. Estructura organizativa: Da soporte al especificar las interacciones entre los individuos y grupos dentro de la organizacin. La forma como se concibe la estructura de una organizacin, determina en alto grado la forma en que circulan los conocimientos dentro de ella y respecto a su entorno.

Posibilita a una organizacin observar su propio proceso de aprendizaje a la luz de sus creencias y valores, de modo que se asegure que la organizacin construya la capacidad de aprender y renovarse continuamente, de adaptarse al cambio del entorno y al manejo de la incertidumbre individual, social y organizacional.

El aprendizaje no es solo de individuos que aprenden, si no, que depende de la estructura de la organizacin, que por su patrn de comunicacin hace que la empresa aprenda". Se entiende por estructura el conjunto de recursos (5), que con sus respectivos roles interactan entre si generando las interacciones personales y construyendo relaciones slidas en la organizacin.

La teora del aprendizaje se ha utilizado para ayudar a la administracin en el manejo de la conducta de los individuos dentro de las organizaciones. La base de este proceso es la aplicacin de las tcnicas de condicionamiento operantes que refuerzan las conductas deseables y modifican o extinguen las indeseables :

Los individuos con desempeo ms sobresaliente deben recibir ms estmulos que los que tienen un desempeo promedio o deficiente. Se les debe comunicar a las personas lo que estn haciendo mal, para que se esfuercen en mejorar su desempeo. Los gerentes deben asociar las tcnicas de reforzamiento con el desempeo, para que las consecuencias sean equivalentes a la conducta."

Qu son los equipos que aprenden u organizaciones Inteligentes?

La inteligencia del equipo supera la inteligencia de sus integrantes y desarrollan actitudes extraordinarias para la accin coordinada. Cuando los equipos aprenden, no solo generan resultados extraordinarios sino que sus integrantes crecen con mayor rapidez. La disciplina del aprendizaje en equipo comienza con el dialogo, la capacidad de los miembros del equipo para suspender los supuestos e ingresar en un autentico pensamiento conjunto. DIALOGOS: libre flujo del significado a trabes del grupo, lo cual permita al grupo descubrir percepciones que no se alcanzaban individualmente.

La mala o nula adaptacin a las amenazas de supervivencia en un entorno altamente cambiante han hecho que muchas compaas fracasen en su gestin y como consecuencia desaparezcan. Esta situacin ha sido descrita en la literatura como la parbola de la rana hervida.

Si ponemos a una rana en una olla con agua hirviendo, inmediatamente intenta salir. Si ponemos a la rana en el agua a la temperatura ambiente y no la asustamos, se queda tranquila. Cuando la temperatura se eleva de 21 a 26 grados la rana no hace nada, incluso parece pasarlo bien. A medida que la temperatura aumenta la rana est cada vez mas aturdida y finalmente no est en condiciones de salir de la olla. Aunque nada se lo impide, la rana se queda all y hierve. Por qu? Porque la rana en su aparato interno est preparada para detectar amenazas en relacin con cambios repentinos en el medio ambiente, no para cambios lentos y graduales.

En el libro Quin se ha llevado mi queso, de Spencer Johnson, que tiene como contenido principal el cmo adaptarnos a un mundo en constante cambio, se comenta esta parbola de la rana hervida. De hecho, uno de los aprendizajes del personaje principal es notar enseguida que los pequeos cambios ayudan a adaptarse a los cambios ms grandes que estn por llegar.

El aprendizaje, por lo tanto, debe tener una ptica del pasado (aprender de nuestra experiencia), pero tambin del presente, notar los cambios y necesidades actuales, para tener una visin del futuro, es decir, lo que nosotros queremos ser y cmo podemos lograrlo.

Para finalizar espero que esto no sea el panorama

Chun Wei Choo

Slo la organizacin inteligente : Adquiere informacin que convierte en conocimiento, Maneja con inteligencia y creatividad sus recursos y procesos, Se adapta de manera oportuna a los cambios del ambiente, Se compromete con el aprendizaje continuo, Y moviliza el talento y experiencia de su gente para inducir las innovaciones

 GRACIAS

POR SU ATENCIN