SEPARATA N2 EL ENTORNO DE MARKETING ASIGNATURA: INGENIERIA COMERCIAL I PROFESOR: LUIS ROCCHETTI HERRERA SEMESTRE: 2012 - II

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

EL MICROENTORNO DEL MARKETING

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

 1.

El xito del marketing depende de la creacin de relaciones en/con: LA EMPRESA LA ALTA DIRECCION FINANZAS INVESTIGACION Y DESARROLLO MARKETING PRODUCCION FINANZAS

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

2.

PROVEEDORES DISPONIBILIDAD SUMINISTROS ESCASEZ DE INSUMOS O RETRASOS HUELGAS CAMBIOS PRECIOS

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

3. INTERMEDIARIOS DE MARKETING EMPRESAS QUE AYUDAN A LA COMPAA A PROMOVER, VENDER Y DISTRIBUIR SUS PRODUCTOS A LOS COMPRADORES FINALES. a. DISTRIBUIDORES a.1. Mayoristas a.2. Detallistas (brindarles apoyo de Marketing, realizar y compartir investigacin)

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

b. EMPRESAS DE DISTRIBUCION FISICA: Almacenan y transportan bienes. Costo, rapidez de entrega y seguridad.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

c. AGENCIAS DE SERVICIOS DE MARKETING Agencias publicitarias, Empresas de medios de comunicacin, bufetes de Marketing, etc.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

d. INTERMEDIARIOS FINANCIEROS Bancos, Empresas de Crdito, Aseguradoras contra riesgo de bienes, etc.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

4. CLIENTES a. Mercados de consumo : para consumo personal

b. Mercados Industriales: para procesarlo ulteriormente o usarlo en su produccin.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

c. Mercados de distribuidores : para revenderlos

d. Mercados Gubernamentales (dependencias del gobierno): para producir servicios pblicos o transferirlos.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

10

e. Mercados Internacionales: todos los anteriores pero ubicados en otros pases.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

11

5. o o o

COMPETIDORES Obtener una ventaja estratgica, mediante el posicionamiento. Ninguna estrategia competitiva es la mejor para todo tipo de compaa. Las empresas pequeas pueden desarrollar estrategias que le generen mayores rendimientos que una empresa grande.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

12

6. PUBLICOS o Cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad real de una organizacin para alcanzar sus objetivos. o Tipos de Pblico: a. Financieros: obtener fondos b. De medios de comunicacin: diarios, revistas y canales de radio y TV. c. Gubernamentales: leyes que dicta el gobierno. d. De accin ciudadana :Ecologistas, Organizacin de consumidores. e. Locales :Residentes de Barrio, Org.de la Comunidad, etc. f. General : Imagen que tiene la empresa g. Internos : Motivar a los trabajadores, ellos proyectan su actitud al pblico externo. PARA UN TIPO DE PUBLICO PARA SU MERCADO DE CLIENTES
13

EMPRESA DISEA ESTRATEGIAS

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

MACROENTORNO DEL MARKETING

DEMOGRAFICO

CULTURAL

ECONOMICO

MACROENTORNO

POLITICO

NATURAL

TECNOLOGICO

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

14

1. ENTORNO DEMOGRAFICO Estudio de poblaciones humanas en trminos de: Tamao Densidad Ubicacin Edad Sexo Raza Ocupacin Etc.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

15

 Marketing Generacional ( No excluir ninguna generacin)

* Hogar Tradicional (Esposo, esposa e hijos, a veces abuelo) * Hogar No tradicional (Matrimonios con hijos, sin hijos, Padres solteros, Padres separados, etc.)

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

16

Desplazamientos Geogrficos En USA, 14% residentes se mudan cada ao. Personas oriundas de regiones diferentes compra de manera diferente. Migraciones a ciudades grandes, entonces debemos estudiar desde casa, cocinar y congelar, frecuencia de compra.

Poblacin mas instruida y profesional que trabaja ms en oficinas, por lo tanto tenemos mayor demanda de productos de calidad, libros, revistas, viajes, servicios de internet, computadoras, etc.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

17

Pases difieren en su composicin tnica y racial. En USA: 68% blancos 14% Hispanos 13% Origen Africano 4 % Origen asitico 1% Indgenas Estado Unidenses, Esquimales y Aledanos.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

18

 Personas con discapacidad (Estrategia de MK: EUROVAN)

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

19

2. ENTORNO ECONOMICO Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores. Pases presentan diferentes niveles de ingreso y distribucin del ingreso

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

20

 o o o o

Clases sociales en USA: Clase alta Clase Media acomodada Clase trabajadora Clase inferior

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

21

3. ENTORNO NATURAL Recursos naturales requeridos como insumos o que son afectados por las actividades de Marketing. Preocupaciones Ecolgicas Tendencias en el entorno natural: Escasez de Materia Prima (Recursos no renovables, Recursos renovables) Aumento en la contaminacin. Creciente intervencin del gobierno en la Administracin de Recursos Naturales

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

22

Compaas del mundo acepten mayor Responsabilidad Descubrir dispositivos menos costosos para disminuir la contaminacin. United Nations. Climate Change. Durban, South frica 2011. EPA (Agencia de Proteccin ambiental Estrategias y prcticas ecolgicas sustentables (Indefinidamente) Envases y embalajes reciclables y/o biodegradables. Economa saludable. Ecologa saludable.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

23

4. ENTORNO TECNOLOGICO Fuerzas que crean nuevas tecnologas y a su vez generan nuevos productos y oportunidades de mercado. Dos ngulos: Bueno: medicina, electrnica, automotrz, etc. Malo: Armamento, armas qumicas, etc.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

24

 RFID: Transmisores de Identificacin por Radio frecuencia (CHIPS Inteligentes) Nuevas tecnologas crean nuevos mercados y oportunidades, y reemplazan a las antiguas. USA, es el pas que mas gasta en ID. Productos se vuelven mas complejos, entonces e necesitamos saber que son seguros(FDA): Administracin Federal de Alimentos y Frmacos. DIGESA, INDECOPI.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

25

5. ENTORNO POLITICO Leyes, dependencias del gobierno y grupos de presin que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan. Polticas Pblicas que limitan a las empresas por el bien de la sociedad En California, a partir del 2011, rige una legislacin para que se vendan TV que ahorren energa. Programa de reembolso por parte del gobierno para cambiar sus electrodomsticos en China.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

26

Leyes para Restaurantes, juguetes, Industria alimentaria, etc. Legislacin en materia de negocios se ha implementado para: Proteger empresas entre s ( Antimonopolio) (Ejm. Microsoft) Proteger a los consumidores ( Informacin en el envase) Proteger los intereses de la sociedad (Costo social)

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

27

 Comportamiento socialmente responsable, implica que las empresas hagan lo correcto. Comercio electrnico y Marketing por internet ha creado nuevas preocupaciones sociales y ticas: Confidencialidad e intimidad.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

28

Marketing de Causa Practicar la Responsabilidad Social y crear imgenes mas positivas Empresas se vinculan con una causa Compre un x producto y ayude o apoye a tal investigacin u organizacin.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

29

6. ENTORNO CULTURAL Instituciones y otras fuerzas que afectan valores, percepciones, preferencias y comportamientos bsicos de una sociedad. Creencias, valores se transmiten de Padres a hijos. Reforzamiento de valores se da en : escuelas, iglesias, empresas , gobiernos, etc.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

30

Existe un impacto en nuestra cultura de: grupos musicales, deportistas, personajes de la gastronoma, etc.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

31

Hoy las personas ven al trabajo no como una satisfaccin si no como una tarea necesaria para ganar dinero y disfrutar su tiempo libre. Trabajadores faltan menos y se enferman menos en empresas que se preocupan por el bienestar de sus empleados. Patrones de las personas hacia su sociedad influyen en los patrones de consumo, niveles de ahorro y actitudes hacia el mercado. Patriotismo en USA.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

32

Naturaleza: La naturaleza es frgil y finita. Estilos de vida sustentables y saludable(LOHAS). Consumidores buscan: Productos nutritivos Productos naturales Productos orgnicos Autos hbridos Medicina alternativa

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

33

 Industria de productos orgnicos en USA, presenta un crecimiento anual del 20%. Alimentos naturales para mascotas Espiritualidad, alejarse del materialismo, buscar valores.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

34

 Sensibilidad hacia la vida, el alma y el espritu. Oportunidad que el mercadlogo puede aprovechar en Programas de TV, en libros y en productos y servicios. Paz y espiritualidad para incrementar la productividad de los trabajadores.

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

35