Relaciones Humanas

Definicin

Relaciones
Proceso

Humanas

de interaccin entre personas que involucra la fuerza activa y lleva a la creacin de relaciones agradables o desagradables.

Tipos de Relaciones Humanas

Formales Estrechas Antagnicas Individuales

- Informales - Distantes - Cooperativas - Colectivas

Organizacionales - Personales

Por qu estudiar las relaciones humanas?

Personas como fuente de energa laboral

Mayor productividad en el trabajo

Enfoque de la Persona Total Ayuda a conocernos y conocer a los dems

Destrezas de las Relaciones Humanas

Comunicacin efectiva
Relaciones Interpersonales positivas

Solucin de problemas

Aceptacin de los cambios personales y profesionales

Factores que afectan las Relaciones Humanas

Personal
Caractersticas profesionales Personalidad Actitudes Valores Estilos de comunicacin

Organizacional
Metas Personas Estructura Cultura Organizacional Tipos y estilos de trabajo Estilos de supervisin

Caractersticas Personales

Personalidad Estructura Actitudes

Supervisin

Valores

Comportamiento Propio

Metas

Estilos de comunicacin

Compaeros de trabajo

Cultura

Aspectos Visibles
Metas

Aspectos no visibles
Actitudes

Polticas y Procedimientos

Percepcin

Estructura

Normas de grupos Interaccin de grupos

Supervisin

Competencias Gerenciales

Modelo del Iceberg

No basta ser bueno si no eres capaz de trabajar con los dems.

La cualificacin tcnica puede llevarte a la gerencia empresarial, pero hay que tener la capacidad interpersonal para mantenerse en ella.

El silencio es ms letal que un conflicto abierto. Un conflicto, por muy mal planteado que est, siempre tiene solucin.

Ciencias que estudian las RH

Cmo son las personas Interaccin de las personas Origen y cultura de las personas

Psicologa

Sociologa
Antropologa

de *Comunicacin Procesos comunicacin

Psicologa Industrial

Reingeniera

Repensamiento

y rediseo radicales de los procesos de negocios para lograr mejoras importantes en las mdidas crticas y contemporneas del desempeo: costo, calidad, servicio y rapidez. de creencias y de valores de una sociedad en general, de quienes laboran en una empresa, de los lderes y fundadores.

Cultura Organizacional

Combinacin

Valores Organizacionales

Girl Scouts

Hacer una buena accin diariamente

Sears Roebuck

Calidad a un buen precio

Teoras de que nos mueven a entender a los dems

Teora de Maslow

Jerarqua de necesidades

Realizacin propia

Necesidades de ego

Necesidades sociales

Necesidades de Seguridad

Necesidades Fisiolgicas

Ventana de Johari
Modelo que ayuda a entender nuestras relaciones con la gente. Algunos partes de nuestra personalidad, tanto nosotros como los dems, conocemos o desconocemos. Est basada en la premisa de que cuando dos personas interactan se debe considerar ciertos factores.

Cultural Religin Lugar

de nacimiento, etc.

Teoras de las Relaciones Humanas

Conocido por el yo

No conocido por el yo

Conocido por otros

No conocido por otros

Arena o rea de actividad libre. SI /SI

Arena Ciega NO/SI

rea oculta o evitada SI / No

rea desconocida NO/ NO

Teora de Freud

Tres yo
Ello
Impulsos

primitivos

Ego
Control

del hombre sobre sus acciones

Superego
Freno

interno por el ambiente externo

Percepcin

Proceso donde un individuo organiza e interpreta sus ideas a travs de los sentidos y da significado a su ambiente.
Importante Proceso

en las relaciones humanas

mediante el cual creamos imgenes mentales del entorno

Influencias

Cultura

Valores

Herencia
Necesidades Presiones de compaeros Intereses

Juicios precipitados
Expectativas

Factores que influyen en la percepcin

Efecto halo Proceso por el que un individuo supone que los rasgos de otro son todos positivos porque uno de ellos lo es.

Caractersticas positivas Caractersticas negativas Distorsionan percepciones

Efecto inverso o atenuado de halo

Estrs

Dilogo analtico
Cmo Cmo Cmo

influye la percepcin en el significado de los mensajes? afecta el trabajo? afecta en las relaciones personales?

Referencias

Dalton, M., Hoyle, D. & Watts, M. (2007) Relaciones Humanas. Tercera Edicin: Mxico: International Thomson Editores, S.A.
Las competencias como herramienta para identificar individuos con alto desempeo: Una visin general. Descargado de: https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Com petencias.pdf

Referencias

Pirmide de Maslow. Descargado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_d e_Maslow Teoras de la personalidad; Sigmund Freud. Descartado de: http://www.psicologiaonline.com/ebooks/personalidad/freud.htm