ADMINISTRACION GENERAL

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Unidad III: Escuelas, corrientes y enfoques de la Administracin

2. ENFOQUE HUMANISTA O CONDUCTISTA

2.1 Teora de Relaciones Humanas

Enfoque Humanista

2. Enfoque Humanista Teora Relaciones Humanas

Exponentes: - Elton Mayo - Kurt Lewis - William Dickson

Se les llama estudios de Hawthorne por haber sido efectuados en la planta de la Western Electric Company, situada en Hawthorne (Illinois-EEUU). Se iniciaron como experimentos sobre el impacto de la iluminacin en la productividad laboral. Elton Mayo, profesor de Harvard particip de los experimentos desde 1927-1932. Posteriormente, abordaron problemas acerca de las relaciones humanas, el espritu de equipo y la motivacin.

2. Enfoque Humanista Teora Relaciones Humanas

OBJETIVO: Aumentar la eficiencia de la organizacin mediante la satisfaccin adecuada de las necesidades psicolgicas y sociales del trabajador y su grupo social.
ENFASIS: Este modelo administrativo se centra en las personas que trabajan en la organizacin y su grupo social. Es decir se preocupa de los aspectos psicolgicos y sociolgicos.

ENFOQUE: Humanista. Trata de establecer el efecto del grupo de trabajo sobre los objetivos organizacionales. Reconoce la importancia de las necesidades, deseos, sentimientos, motivaciones de los trabajadores.
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2. Enfoque Humanista Teora Relaciones Humanas

SUPUESTOS

El personal no responde siempre de forma exactamente previsible a los estmulos provenientes del ambiente de trabajo y de sus supervisores. El mejoramiento de la productividad se debe a factores sociales tales como la moral, las interrelaciones satisfactorias entre los miembros, la motivacin, la asesora, la direccin (liderazgo) y la comunicacin.
Surge el concepto de hombre social, aquel que est motivado por necesidades de reconocimiento, de aprobacin social, y de participacin.

2. Enfoque Humanista Teora Relaciones Humanas

SUPUESTOS La importancia de los grupos informales, aquellos que constituyen la organizacin humana de la empresa. Surgen natural y espontneamente de las relaciones e interacciones de las personas que ocupan cargos en la empresa. El comportamiento, las actitudes, las creencias y los valores del individuo se originan en los grupos a los cuales pertenece.

2. Enfoque Humanista Teora Relaciones Humanas

Conclusiones del experimento de Hawthorne 1.- El nivel de produccin es resultado de la integracin social 2.- Recompensas y sanciones sociales, el comportamiento individual, est condicionado a normas o estndares sociales.

3.- Grupos informales, estos grupos definen sus reglas de comportamiento, objetivos, creencias, expectativas, etc.
4.- Afianzamiento de las relaciones humanas, que son las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos.

5.- La importancia del contenido del cargo. Los trabajos simples y repetitivos se vuelven montonos, afectando las actitudes del trabajador y reduciendo la eficiencia.
6.El nfasis en los aspectos emocionales. 8

2. Enfoque Humanista Teora Relaciones Humanas

APORTES DE LA ESCUELA DE RECURSOS HUMANOS

1.- Marc el inicio de la administracin como ciencia social aplicada 2.- El administrador se convirti en un experto de las ciencias del comportamiento y la dinmica organizacional 3.- Cedi el paso al enfoque psicosociolgico (relaciones entre los miembros de los grupos, entre los grupos, los estilos de liderazgo, la motivacin etc.)

2. Enfoque Humanista Teora Relaciones Humanas

Evaluacin crtica
1.- Contraposicin a la teora clsica 2.- Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales 3.- Concepcin ingenua y romntica del obrero. 4.- Limitacin del campo experimental 5.- Parcialidad de las conclusiones. 6.- nfasis en los grupos informales 7.- El enfoque manipulador de las relaciones humanas

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Enfoque clsico
Estudia la organizacin Como una mquina Hace nfasis en las tareas y la estructura Se inspira en sistemas de Ingeniera Autoridad centralizada Lneas claras de autoridad Acentuada divisin del Trabajo Confianza en reglas y Reglamentos

Teora relaciones humanas

Estudia la organizacin Como grupos de personas Hace nfasis en las personas Se inspira en sistemas de Psicologa Delegacin plena de autoridad Autonoma del trabajador nfasis en las relaciones Humanas entre los empleados Confianza en las personas
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3. ENFOQUE ESTRUCTURALISTA

3. ENFOQUE ESTRUCTURALISTA
TEORA DE LA BUROCRACIA (Max Weber)
ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (1940- 1952 aprox.) NFASIS EN LA ESTRUCTURA

TEORA ESTRUCTURALISTA (Amitai Etzioni)

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NFASIS EN LA ESTRUCTURA, PERSONAS Y AMBIENTE

3.1 Teora Burocrtica

Enfoque Estructuralista

3.1 Teora Burocrtica

EXPONENTES: MAX WEBER ROBERT MERTON PHILIP SELZNICK ALVIN GOULDNER

OBJETIVO

Conducir a la organizacin a un desempeo de mxima eficiencia a travs de un modelo ideal y racional de organizacin que pueda aplicarse a todas las empresas.

3.1 Teora Burocrtica

Max Weber: Filsofo, economista, jurista, historiador y socilogo alemn estudi la actividad organizacional

ENFASIS

En la estructura jerrquica de autoridad. En las normas y reglamentos formalmente establecidos. En la organizacin formal. Normativo o descriptivo. Es decir se centr en estudiar las organizaciones como eran realmente, determinando normas y reglamentos para que continen as.

ENFOQUE 16

3.1 Teora Burocrtica

CONCEPTO DE BUROCRACIA Forma de organizacin caracterizada por la divisin de trabajo, jerarqua bien definida, reglas y normas detalladas y relaciones. Basada en una autoridad formal legalizada. Es la organizacin eficiente por excelencia.

3.1 Teora Burocrtica

SUPUESTOS O CARACTERISTICAS

Max Weber se preocup por la racionalidad: la relacin entre los medios, los recursos utilizados y los objetivos que deban ser alcanzados Una organizacin es racional cuando escoge los medios y recursos para alcanzar sus metas. Establecimiento de reglas, normas que sirvan para dirigir desde arriba todo el comportamiento en funcin de los objetivos organizacionales.

3.1 Teora Burocrtica

Caractersticas de la burocracia

1.- Carcter legal de las normas y reglamentos.Reglamentos establecidos por escrito que definen como deber funcionar la organizacin e imponen disciplina. 2.- Carcter formal de las comunicaciones.- La burocracia es una organizacin unida por comunicaciones escritas. Las reglas, decisiones y acciones administrativas se formulan y registran por escrito. Utilizan formatos. 3.- Carcter racional y divisin del trabajo.- La divisin del trabajo atiende a una racionalidad, es decir, est adecuada a los objetivos por alcanzar.
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3.1 Teora Burocrtica

Caractersticas de la burocracia

4.- Impersonalidad en las relaciones.- Se consideran los cargos no a las personas como tales. El poder es impersonal y se deriva del cargo que ocupa, de igual forma la obediencia. 5.- Jerarqua de autoridad.- Todos los cargos inferiores deben estar bajo el control y la supervisin de uno superior. Ningn cargo queda sin control o supervisin.
6.- Rutinas y procedimientos estandarizados.Quien desempea el cargo no puede hacer lo que quiera, sino lo que se le ha establecido en las normas.
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3.1 Teora Burocrtica

Caractersticas de la burocracia

7.- Competencia tcnica y meritocracia.- La admisin, transferencia y promocin de personal se fundamentan en criterios de evaluacin y no en relaciones.

8.Especializacin de la administracin.El administrador no debe ser el dueo o propietario, sino un profesional en administracin.
9.- Profesionalizacin de los participantes.- Cada funcionario es un profesional porque es un especialista, asalariado, ocupante de un cargo, hace carrera, etc.

10.- Completa previsin del funcionamiento.- Todos los funcionarios debern comportarse de acuerdo con las 21 normas y reglamentos buscando la eficiencia

3.1 Teora Burocrtica

Ventajas de la burocracia segn Weber

Racionalidad Precisin en la definicin del cargo y de la operacin Rapidez en las decisiones Interpretacin unequvoca Uniformidad de rutinas y procedimientos Continuidad de la organizacin Reduccin de friccin entre personas Coherencia Subordinacin de los trabajadores nuevos a los ms antiguos

3.1 Teora Burocrtica

Evaluacin crtica de la teora de la burocracia
1. Racionalismo excesivo de la burocracia: no tiene en cuenta la naturaleza organizacional ni las condiciones del ambiente que la rodea. 2. Mecanicismo y limitaciones de la teora de la mquina : prest atencin a las estructuras internas y enfoc los problemas organizacionales como sistema cerrado. 3. Conservadurismo de la burocracia: No tiene en cuenta el crecimiento personal ni la organizacin informal. 4. Enfoque de sistema cerrado: No considera el ambiente externo, ni sus repercusiones en el comportamiento organizacional. 5. Enfoque descriptivo y explicativo: Describe, analiza y explica las organizaciones a fin que el administrador escoja la manera 23 ms apropiada de manejarlas.

3.2 Teora Estructuralista

Enfoque Estructuralista

3.2 Teora Estructuralista

EXPONENTES:

AMITAI ETZIONI JAMES THOMPSON VICTOR THOMPSON PETER BLAU

OBJETIVO

Analizar a las organizaciones bajo un enfoque mltiple (clsico, humanista, y burocrtica), para conducir a las mismas hacia la eficiencia y eficacia.

3.2 Teora Estructuralista

En el estudio de las organizaciones principalmente en su estructura interna y su interaccin con otras organizaciones. As tambin en las personas y el medio ambiente

ENFASIS

ENFOQUE

Mltiple, es decir toma en cuenta simultneamente los fundamentos de la Teora clsica, de la Teora Humanstica y de la Teora de la Burocracia. Toma en cuenta la organizacin formal e informal.

3.2 Teora Estructuralista

El estructuralismo se preocupa del todo y por la relacin de las partes. La totalidad, la interdependencia de las partes y que el todo sea mayor que la suma de las partes, son las caractersticas bsicas del estructuralismo.

SUPUESTOS DEL ESTRUCTURALISMO (1)

El concepto de estructura implica el anlisis interno de una totalidad en sus elementos constitutivos, su disposicin, sus interrelaciones, etc.

El estructuralismo es un mtodo analtico y comparativo que estudia los elementos o fenmenos, en relacin con una totalidad, destacando el valor de su posicin

3.2 Teora Estructuralista

SUPUESTOS PRINCIPALES

Ampli el estudio de las interacciones entre los grupos sociales (iniciado por la teora de las relaciones humanas) hacia las interacciones entre las organizaciones sociales. Surge el concepto de HOMBRE ORGANIZACIONAL, aquel que desempea roles en diferentes organizaciones, participa en varias organizaciones. Es el hombre moderno. Caractersticas: flexibilidad frente a los cambios, tolerancia a las frustraciones, deseo de superacin.

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