OContrato de Trabajo Jornada de Trabajo, Descansos y Feriados Remuneracin Proteccin a la Maternidad y a la Salud Trmino de la Relacin Laboral Los Sindicatos y la Negociacin Colectiva La Mediacin Laboral 2 TEMAS A TRATAR Mayor de 18 aos: puede contratar libremente la prestacin de servicios Menor de 18 pero mayor de 15 aos : autorizacin expresa del padre o madre, abuelo o abuela paterno o materna, guardadores o Inspector del T.
*Slo puede realizar trabajos ligeros, aquellos que no perjudiquen su salud y desarrollo. 3 QUIENES TIENEN CAPACIDAD PARA TRABAJAR? Menor de 15 aos:
-Slo puede trabajar para personas o empresas dedicadas al teatro, cine, radio, televisin, circo u otras actividades similares.
-Requiere autorizacin expresa del representante legal, o del respectivo Tribunal de Familia. 4 CAPACIDAD PARA TRABAJAR Tiene prohibido trabajar : E ms de 30 hrs. semanales o ms de 8 horas diarias. E entre las 22:00 hrs. y las 7:00 hrs. E en faenas que requieran fuerzas excesivas. E trabajos peligrosos para su salud, seguridad moralidad, o trabajos subterrneos. E en cabarets y en lugares que expendan bebidas alcohlicas.
E Actividades peligrosas para su salud y desarrollo establecidas en decreto N 50 de 17-08-2007, entre ellas: Trabajos en establecimientos de venta de armas o de fabricacin de explosivos, en faenas forestales, aserraderos, en pesca industrial, en alturas superiores a 2 mts., andamios o techumbres, faenas mineras, en agroqumicos y donde no existan las condiciones sanitarias bsicas de higiene y seguridad.
5 TODO MENOR DE 18 AOS Trabajador Dependiente: Epresta sus servicios personales intelectuales o materiales, bajo un vnculo de subordinacin o dependencia, y en virtud de un contrato de trabajo
Trabajador Independiente: Eno depende de empleador alguno ni tiene trabajadores bajo su dependencia EL CODIGO DEL TRABAJO SOLO REGULA A LOS TRABAJADORES DEPENDIENTES
6 TIPOS DE TRABAJADORES Se materializa a travs de manifestaciones concretas como:
+Concurrencia obligada al trabajo +Cumplimiento de un horario +Supervigilancia en el desempeo del trabajo +Obligacin de seguir las instrucciones del empleador
Trabajo, bajo dependencia y subordinacin, no corresponde pago con boleta de honorarios Esta es una conducta ilegal.
7 Dependencia o Subordinacin o A trabajadores Independientes, o Funcionarios de la Administracin del Estado, o Funcionarios del Congreso Nacional, o Funcionarios del Poder Judicial o Trabajadores de Empresas o instituciones del Estado o en que este tenga aportes, participacin o representacin. (Siempre que este por ley sometidos a un estatuto especial) 8 El Cdigo del Trabajo no se aplica: Es una convencin (acuerdo de voluntades) por la cual el empleador y el trabajador dependiente se obligan recprocamente, ste a prestar servicios bajo dependencia o subordinacin del primero, y aqul a pagar por estos servicios una remuneracin determinada. El contrato puede ser: Individual, o Colectivo Los derechos establecidos por las leyes laborales son irrenunciables 9 EL CONTRATO DE TRABAJO +De duracin Indefinida: sin fecha de trmino para la relacin laboral +De plazo fijo: con fecha de trmino. No podr exceder de un ao, salvo personas con ttulo profesional o tcnico otorgado por institucin de educacin superior en cuyo caso no podr exceder los dos aos. +Transitorio: su duracin esta determinada por la naturaleza de los servicios contratados.
SI TRABAJADOR ES CONVOCADO AL SMO Y EL PLAZO VENCE MIENTRAS ESTA ACUARTELADO, EL EMPLEADOR NO PUEDE PONER TRMINO AL CONTRATO. 10 Duracin del Contrato de Trabajo
O expirado el plazo se contina trabajando con conocimiento del empleador, o O se renueva por segunda vez un contrato de plazo fijo, o O cuando el trabajador ha prestado servicios discontinuos en virtud de ms de dos contratos de plazo fijo, durante doce meses o ms en un perodo de quince meses, contados desde la primera contratacin. 11 Plazo Fijo a Indefinido El contrato de trabajo se transforma en indefinido cuando: Plazo legal para formalizar Relacin Laboral: - Por obra o faena o servicios transitorios: 5 das -Contrato Transitorio inferior a 5 das: 2 das -30 das o ms: 15 das -Debe ser firmado por el empleador y el trabajador, en 2 ejemplares. (Excepto obra o faena 4 ejemplares), quedando un ejemplar en poder del trabajador y otro en poder del empleador.
12 EL CONTRATO DE TRABAJO ORequisitos: EPrestacin de servicios personales, EPago de remuneracin, ESe ejecute los servicios bajo dependencia o subordinacin, y ECumplimiento de horario de trabajo.
13
Se presume la existencia de un contrato de trabajo an cuando no conste por escrito:
Lugar y fecha del Contrato de Trabajo. Individualizacin clara del empleador y del trabajador. Determinacin de la naturaleza (o tipo) de los servicios en que hayan de prestarse. El contrato podr sealar dos o ms funciones especficas, sean estas alternativas o complementarias. 14 Contenido Mnimo del Contrato Forma y perodo de pago de la remuneracin acordada. Duracin y distribucin de la jornada de trabajo. Precisar si el contrato es de duracin indefinida, plazo fijo o transitorio. Dems pactos que acordaren el trabajador y el empleador (ejemplo: indemnizacin a todo evento.) 15 Contenido Mnimo del Contrato El contrato slo puede modificarse previo acuerdo entre el trabajador y el empleador. Los cambios debern: constar por escrito ser firmados por el trabajador y el empleador, anotarse al dorso de los ejemplares del mismo contrato o en un documento anexo, quedando una copia en poder de cada una de las partes La clusula tcita: Acuerdo vlido, o derecho adquirido que no consta por escrito. 16 MODIFICACIONES AL CONTRATO Es un contrato especial de trabajo por el cual un empleador se obliga a impartir al trabajador, durante un tiempo y en condiciones determinadas, los conocimientos y habilidades de un oficio calificado. REGLAS ESPECIALES: Slo para menores de 21 aos Remuneracin libre. Puede ser inferior al ingreso mnimo Duracin no superior a dos aos El contrato de trabajo debe incorporar el plan que desarrollars como aprendiz
17 Contrato de Aprendizaje Alumno o egresado de enseanza media tcnico- profesional o de alguna institucin de Educacin Superior: no tiene derecho a exigir un contrato de trabajo tiene derecho a convenir libremente: colacin y movilizacin, o una cantidad de dinero que compense estos gastos,( no se considerar como remuneracin). Esto opera siempre y cuando sea para cumplir el requisito de prctica profesional
18 Situacin de Prctica Profesional JORNADA ORDINARIA: +tiempo durante el cual el trabajador presta sus servicios al empleador +este tiempo debe quedar claramente establecido en el contrato de trabajo JORNADA PASIVA: +tiempo en que el trabajador est a disposicin del empleador sin realizar labor y por causas ajenas a su voluntad. Este tiempo tambin forma parte de la jornada de trabajo. 19 JORNADA DE TRABAJO En ningn caso la jornada podr extenderse ms de 10 horas diarias Jornada Ordinaria Semanal: ELa jornada mxima legal es de 45 horas semanales, distribuidas en no ms de seis ni menos de cinco das. ELa jornada parcial no superior a dos tercios jornada ordinaria (30 hrs.) Art. 40 Bis C.T. Jornada Ordinaria Diaria: No podr ser ms de 10 hrs. diarias JORNADA ESPECIAL: Choferes y Auxiliares Locomocin Colectiva, de Transporte de carga terrestre, 180 hrs. Mensuales. Descanso de 8 hrs. dentro de 24 hrs. Conduccin de 5 hrs. continuas y descanso de 2 hrs. Trabajadores del comercio, extensin de hasta 2 hrs. diarias durante 9 das anteriores a Navidad, distribuidos dentro de los ltimos 15 das previos a esta festividad. En este caso dichos TTs. no podrn trabajar despus de las 23 hrs. Durante los 9 das en los que se extienda la jornada. Tampoco podrn trabajar despus de las 20 hrs. el da anterior a Navidad o al 1 de enero de cada ao. 20 Distribucin de la Jornada Las horas extraordinarias son las trabajadas en exceso a la jornada legal (45 horas ),o a la jornada parcial pactada (no ms de 30 hrs.). ODeben pactarse por escrito para atender necesidades o situaciones temporales en la empresa, con duracin no superior a 3 meses Ohasta un mximo de 2 horas por da. Las horas extraordinarias se pagan con un recargo de 50% sobre el sueldo convenido por hora 21 JORNADA EXTRAORDINARIA El empleador debe llevar un registro de asistencia para determinar las horas de trabajo, sean ordinarias o extraordinarias. DEBE utilizar : libro de asistencia del personal, o reloj control con tarjetas de registro, o sistemas computarizados con tarjetas magnticas Si no existe registro de asistencia o quien lo lleva comete abusos, se expone a sancin.
22 Cumplimiento de la Jornada -Descanso de Colacin: Como mnimo 30 minutos y no se considera trabajado. -Descanso Semanal: Es el sptimo da de la jornada semanal de trabajo. Generalmente en da domingo. Si la jornada semanal se distribuye en 5 das, se agrega el da sbado.
23 Descansos y Feriados Descanso Anual o Vacaciones: trabajador con ms de un ao de servicio Derecho a 15 das hbiles, con remuneracin ntegra
Debe ser continuo, pero el exceso sobre 10 das hbiles podr fraccionarse de comn acuerdo.
Se puede acumular, con acuerdo de empleador, hasta por dos perodos consecutivos. 24 Descansos y Feriados Por excepcin la ley autoriza para trabajar estos das: Ea los establecimientos de comercio y de servicios que atiendan directamente al pblico.* Een las obras o labores que se realizan en estaciones o perodos determinados. Ea bordo de naves y en faenas portuarias. Een los trabajos necesarios e impostergables para la buena marcha de la empresa. Een labores que exijan continuidad por la naturaleza de sus procesos, por razones de carcter tcnico.* *Estas empresas debern otorgar al menos dos de los das de descanso en el respectivo mes calendario en da domingo y otro por cada festivo 25 Domingos y Festivos Hay que distinguir si la remuneracin: ES FIJA: remuneracin ntegra pactada, o sea, el sueldo ES VARIABLE: remuneracin ntegra cuyo monto ser el promedio de lo ganado en los 3 ltimos meses trabajados. ES FIJA y VARIABLE: remuneracin ntegra constituida por la suma del sueldo y el promedio de los estipendios variables. El feriado anual no puede compensarse en dinero
26 Clculo de la Remuneracin en Vacaciones Es la retribucin que, trabajador, recibe de acuerdo a lo pactado en su contrato de trabajo. Puede consistir en: dinero y prestaciones adicionales en especies que sean avaluables en dinero ( habitacin, luz, etc.) No puede ser inferior al Ingreso Mnimo Mensual (excepcin Contrato de Aprendizaje), menores de 18 y mayores de 65 aos de edad. 27 REMUNERACIN -El sueldo y el sobresueldo -la comisin -la participacin -la gratificacin No constituye Remuneracin : Las asignaciones de movilizacin y colacin, : las indemnizaciones, : devoluciones de gastos en que se incurra por causa del trabajo. : Los viticos, : las prestaciones familiares : asignaciones por prdida de caja y desgaste de herramientas 28 Constituye Remuneracin Con la periodicidad acordada en el contrato. (no pudiendo exceder de un mes) En efectivo (salvo que trabajador acepte cheque, valevista, etc.) Entre Lunes y Viernes En el lugar de Trabajo Mximo una hora despus de terminada la jornada laboral Importante guardar copia de liquidaciones de sueldo para acreditar el pago y la existencia de relacin laboral. 29 La Remuneracin se paga Los impuestos que la afecten: monto variable Las cotizaciones de salud: monto mnimo es de un 7% del sueldo Previsin (AFP) y (AFC): RMonto mnimo: 10% ms Rcomisin por concepto de seguro: monto variable, ms Rcomisin que cobre la AFP.: monto variable Las cuotas Sindicales: monto variable
30 Descuentos Obligatorios a la Remuneracin +Las empresas con utilidades tienen la obligacin legal de gratificar anualmente a sus trabajadores en proporcin no inferior al 30% de dichas utilidades o excedentes, eximidas quienes abonen el 25% de lo devengado por concepto de remuneraciones en el respectivo ejercicio comercial. +Esta gratificacin ser distribuida en forma proporcional a lo devengado por cada trabajador en el ao. +La utilidad ser aquella que determine el Servicio de Impuestos Internos una vez al ao. 31 Gratificacin Legal
32 Saltar a maternidad Licencia Mdica: Oes un instrumento pblico establecido para justificar la ausencia al trabajo o la reduccin de la jornada por razones de salud. La licencia Mdica da DERECHO AL TRABAJADOR Oa percibir un subsidio por incapacidad laboral que reemplaza su remuneracin o renta. 33 Proteccin de la Salud Requisitos: Seis meses de afiliacin al sistema previsional Haber cotizado al menos tres meses dentro de estos seis meses Licencia otorgada por mdico Licencia recepcionada por el empleador Licencia autorizada por el organismo previsional competente: Isapre o Fonasa Licencia tramitada en los plazos que la ley seala
34 Derecho al Subsidio Tiempo: El plazo del trabajador para entregar la licencia mdica al empleador es de 2 das hbiles, contados desde el inicio del reposo. El da Sbado se considera hbil. El empleador no est facultado para: rechazar licencias mdicas, despedir invocando la causal necesidades de la empresa, establecimiento o servicio (art.161) mientras hay Licencia mdica 35 Plazos para presentacin de Licencia Mdica 2 das Depende de la duracin de la licencia: si es superior a 10 das: desde el primer da. si es igual o inferior a 10 das: desde el cuarto da. El subsidio tendr duracin hasta el trmino de la respectiva licencia, aunque haya terminado el contrato de trabajo. 36 Tiempo que Cubre el Subsidio 1 4 Trabajador afiliado a ISAPRE: Ola ISAPRE correspondiente Trabajador afiliado a FONASA: SI hay Caja de Compensacin de Asignacin Familiar: la misma CCAF. NO hay Caja de Compensacin de Asignacin Familiar: FONASA
37 Quin Paga el Subsidio? SI NO Derecho a permisos con remuneracin. Muerte de hijo o cnyuge (7 das corridos) Fuero por 1 mes. Muerte de hijo en periodo de gestacin, muerte de padre o madre del trabajador (3 das hbiles) Debe hacerse efectivo a partir del fallecimiento y en el caso de defuncin fetal desde la emisin del respectivo certificado. Permiso en caso nacimiento de hijo, o de adopcin (5 das corridos) A la madre por enfermedad grave nio menor de 1 ao de edad, acreditado por certificado mdico por el tiempo que determine el Servicio Mdico a cargo. Menor de 18 aos por accidente grave o enfermedad terminal permiso para ausentarse del T por un N de hrs. equivalente a 10 jornadas de T. En el caso que ambos padres sean TTs. cualquiera de ellos a eleccin de la madre podr gozar de estos permisos que adems incluye subsidio por el total de las remuneraciones.
38 Permisos a trabajador Es de cargo exclusivo del Empleador. Cubre las prestaciones mdicas y econmicas necesarias para superar : un accidente del trabajo, o un enfermedad profesional. Las Instituciones son: para las prestaciones mdicas: las Mutuales o el Servicio Nacional de Salud. Para las prestaciones econmicas: las Mutuales o el I.N.P. 39 Seguro Contra Accidentes del Trabajo
Derechos Laborales de los Trabajadores Agrcolas de Temporada
40 Es aquel o aquella que desempea faenas transitorias o de temporada en actividades de cultivo de la tierra, comerciales o industriales derivadas de la agricultura, aserraderos y plantas de explotacin de maderas y otras afines. 41 Definicin: Derecho al Contrato de Trabajo _Debe escriturarse, en 4 ejemplares dentro de 5 das de ingresada a la empresa. _Debe indicar la identificacin de las partes, funciones, jornada, remuneracin, duracin de los servicios. _Una copia siempre en poder del trabajador/a.
42 Salud Fondo de Pensiones Accidentes del trabajo y enfermedades profesionales Seguro de Cesanta 43 Seguridad Social Cotizaciones de: Derecho al descanso y la jornada ordinaria _La duracin de la jornada de trabajo ordinaria es de 45 horas semanales _Distribuidas en no menos de 5 ni ms de 6 das. _Se puede laborar un mximo de 10 horas diarias. _Contrato a tiempo parcial no puede ser superior a 30 horas semanales. 2/3 J.O.
44 El trabajadora de temporada tiene derecho al total de la remuneracin en dinero y regalas, si es que no falt injustificadamente el da anterior. Debe realizar otras labores que le encomiende el empleador aunque no estn convenidas en el contrato. 45 y si hace mal tiempo? Se pactan de mutuo acuerdo, por escrito y se utilizan para atender necesidades o situaciones temporales de la empresa. El perodo no puede ser superior a 3 meses. A sueldo fijo se pagan con 50% de recargo. Trabajadores a trato, si sueldo es inferior al IMM, se calcula el pago de H. extras, sobre esa base. 46 Horas extraordinarias: En el da tienen derecho a hora de colacin, como mnimo. No se considera tiempo trabajado. En la semana el Domingo y festivos. Caso especial labores de riego, siembra o cosecha, la jornada se puede distribuir en 6 das incluyendo domingos y festivos. Se debe otorgar un da de descanso compensatorio en la semana. Al mes 2 sern en Domingo. No se aplica a trabajadores contratados por menos de 30 das y a contratados por sbados, domingo y festivos. 47 Descansos y Feriados: Se aplica el ingreso mnimo mensual. Se pagar segn lo pactado: da, semana, quincena o mes. Si se pact sueldo al da o trato, se tiene derecho al pago de domingos y festivos, o el da de descanso compensatorio. Se paga dividiendo lo ganado en la semana por el nmero de das que corresponda trabajar. 48 Remuneraciones: Un ejemplo: Se gan $30.000 en la semana. Corresponda trabajar 6 das. tenemos: 30.000 : 6 = 5.000 Por lo tanto el sueldo de ese da domingo o festivo o compensatorio es de $ 5.000.- *Tienen derecho tambin sueldos a trato.
49 Pago del da domingo, festivo o compensatorio en sueldos a trato o diario: Derecho a la maternidad: protegida por fuero maternal. Prohibicin de trabajos pesados: no puede realizar trabajos nocturnos, ni permanecer largo tiempo de pie, ni levantar ni arrastrar objetos pesados. Derecho a descanso pre y post natal Derecho a sala cuna:deben trabajar 20 o ms mujeres, habilitar en el local de la empresa o pagar un sala cuna autorizada por Junji. Derecho a dar alimento en la sala cuna, 2 veces al da. Una hora al da.
50 Derechos especiales de los Temporeros/as Derecho a alojamiento higinico y adecuado. Comedor: para preparar y consumir alimentos. Por problemas de traslado de la temporera, el empleador debe proporcionar el alimento. Movilizacin segura: por una distancia de 3 o ms Kms., sin que exista locomocin colectiva. Higiene y seguridad: proporcionarles EPP. - Mantener agua potable -
51 Otros derechos especiales. Derecho a sindicalizarse.
Derecho a negociar colectivamente(convenio)
Derecho a denunciar
Derecho en caso de despido. Ley Bustos. 52 Otros derechos especiales Se puede producir exclusivamente invocando las causales legales establecidas:
EMutuo acuerdo de las partes Erenuncia del trabajador EMuerte del trabajador EVencimiento plazo convenido en el contrato EConclusin del trabajo o servicio ECaso fortuito o fuerza mayor 53 Trmino de la Relacin Laboral ARTICULO 159
Falta de probidad del trabajador en sus funciones Vas de hecho contra el empleador o trabajadores Injurias del trabajador contra el empleador. Conducta inmoral del trabajador que afecte a la empresa. Negociaciones dentro del giro del negocio expresamente prohibidas. Ausencia del trabajador sin justificacin 2 das seguidos,2 Lunes en el mes, o un total de 3 das en igual perodo.
54 Trmino de la Relacin Laboral ARTICULO 160 Abandono del trabajo de manera injustificada, Negativa a trabajar. Actos, omisiones o imprudencias temerarias. Negativa a trabajar. Actos, omisiones o imprudencias temerarias. Perjuicio material causado intencionalmente en las instalaciones de la empresa. Incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato. 55 Trmino de la Relacin Laboral ARTICULO 160 Necesidades de la Empresa, establecimiento o servicio. Desahucio escrito del empleador al trabajador con poder para representar al empleador y con facultades de administracin, cargos de exclusiva confianza del empleador y trabajadores de casa particular. Aviso con 30 das de anticipacin. Derecho a indemnizacin por alguna de estas causales 56 Trmino de la Relacin Laboral ARTICULO 161 Es la declaracin escrita del empleador y del trabajador que da cuenta de los pagos realizados por el primero y recibidos por el segundo, con ocasin de la terminacin de los servicios. Deber ser : firmado por el trabajador y firmado por el presidente del sindicato, o por el delegado del personal o ratificado ante la Inspeccin del Trabajo u otro ministro de fe. 57 El Finiquito El finiquito debe contener: _los nombres y cdulas de identidad del trabajador y el empleador _fecha de incorporacin del trabajador a la empresa _fecha del finiquito _la causal legal por la cual termina el contrato _los pagos efectuados por el empleador y percibidos por el trabajador y reserva de derechos _estado en que se encuentran las imposiciones previsionales _firma del empleador y del trabajador 58 El Finiquito Los Sindicatos: Organizacin formada por un grupo de trabajadores que se renen al efecto para la defensa y promocin de intereses comunes que los convoca, integrado por trabajadores del sector privado y de las empresas autnomas del Estado. La afiliacin y desafiliacin siempre ser personal, voluntaria e indelegable. El derecho a formar sindicatos esta reconocido y garantizado por la Constitucin Poltica de la Repblica y las leyes.
59 DERECHOS SINDICALES Representa y ayuda a los trabajadores. Busca mejorar las remuneraciones, el nivel de empleo y los sistemas de prevencin de riesgos. Vela por el cumplimiento de la ley laboral. Promueve la educacin de sus asociados. Canaliza las inquietudes y necesidades de los trabajadores. Desarrolla las actividades contempladas en sus estatutos.
60 Importancia de los Sindicatos Es un derecho garantizado en la Constitucin y en el Cdigo del Trabajo.
Permite que los trabajadores organizados negocien con el empleador
Es un instrumento que da la ley para que trabajadores y empleadores mejoren de comn acuerdo las condiciones laborales 61 Negociacin Colectiva La mediacin Laboral:
es un modelo de solucin de conflictos, en que las partes involucradas buscan generar soluciones auxiliadas por un tercero imparcial, quien acta como moderador para facilitar la comunicacin.
62 MEDIACION LABORAL
ETenemos un equipo de funcionarios especialmente capacitados en tcnicas de mediacin, para contribuir a la bsqueda de solucin de los conflictos laborales colectivos, de modo que sean las propias partes involucradas las que logren generar las alternativas ms apropiadas. 63 MEDIACION LABORAL 7 Nuestro objetivo:
Incorporar en el mbito de la relaciones laborales, una cultura de dilogo y colaboracin, a travs de la bsqueda pacfica de acuerdos y de solucin a los conflictos colectivos.
64 MEDIACION LABORAL Ventajas de la mediacin Es un proceso voluntario El procedimiento es flexible Se basa en la buena fe de las partes Su costo econmico es cero Asegura confidencialidad de la informacin proporcionada Minimiza el costo social que implica las relaciones desmejoradas y las consecuencias negativas que pueda originar el conflicto. 65 MEDIACION LABORAL Ventajas de la mediacin Se desarrolla en un ambiente de respeto mutuo Promueve la activa participacin de las partes en la bsqueda de soluciones Permite una proyeccin del mejoramiento de las relaciones laborales Mejora la transparencia de la comunicacin. 66 MEDIACION LABORAL Pueden utilizar la mediacin: Empleadores y grupos de trabajadores, estos ltimos organizados a travs de un sindicato o como grupo, a quienes les afecte un conflicto colectivo laboral de cualquier ndole. Actuacin especial del art.374 bis del Cdigo del Trabajo E En conformidad a esta norma, una vez aprobada la huelga y dentro de las 48 hrs. siguientes, cualquiera de las partes puede requerir la actuacin de un mediador. 67 MEDIACION LABORAL Para acceder a este servicio: CCualquiera de las partes involucradas, vale decir trabajadores o empleador, pueden solicitarlo ante la Direccin Regional o Inspeccin del Trabajo de la respectiva jurisdiccin, ya que se dispone de mediadores en todas las regiones. CSi se requiere mayor informacin, sta puede ser obtenida en cualquiera de nuestras oficinas a lo largo del pas.