UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS MAESTRIA EN MARKETING

Tema : Aspectos bsicos de la investigacin de mercados

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EL SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOS:

Es un sistema que tiene como funcin principal la recopilacin sistemtica y ordenada de informacin del mercado de la empresa para utilizarse en la toma de decisiones.

Este sistema lo conforman:

1.- El mecanismo de toma de decisiones

2.- La investigacin de mercados

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(SIM) Requerimientos de informacin Sistemas y Procedimientos para generar informacin:

GERENTE DE MARKETING

Recoleccin Procesamiento Anlisis Sistematizacin Informes para Almacenamiento La Gerencia

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LA INVESTIGACIN DE MERCADOS:
Es una de las actividades del marketing consistente en la recopilacin, procesamiento y sistematizacin de informacin relevante, que permita resolver un problema concreto de marketing que este enfrentando la empresa y que mejore la competitividad de la misma

La investigacin de mercados puede ayudar a resolver problemas tales como: 1.- Ventas 2.- Imagen y Posicionamiento

3.- Conocimiento de la competencia

4.- Nuevas oportunidades de mercado 5.- Desempeo actual de la mezcla de marketing www.themegallery.com

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Usos de la investigacin de marketing

Mercados Segmentos de mercado Mezcla de Marketing

Expectativas Satisfaccin Competencia

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METODOLOGIA DE DECISIONES DE INVESTIGACION

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Caractersticas de la investigacin de mercados

Es un proceso sistemtico Es planificada, organizada y con objetivos

claros Es objetiva Es informativa Es orientada a la toma de decisiones

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Actividades comunes de investigacin de mercados

Medir potenciales de mercado Analizar participacin de mercados Determinar caractersticas del mercado Analizar comportamiento de ventas Estudiar tendencias comerciales Estudiar productos competidores Pruebas de marketing y de productos
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Objetivos generales de la investigacin de mercados

Estudiar el comportamiento del Consumidor Investigar sobre la demanda y las ventas Investigar sobre los productos Investigar sobre la estrategia publicitaria Investigar sobre la promocin de ventas Investigar sobre la distribucin Investigar sobre el entorno econmico, jurdico y tecnolgico.

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Clasificacin de la investigacin de mercados

Segn el tipo de informacin utilizada:
-- Estudios de gabinete -- Estudios de campo -- Estudios mixtos Segn la naturaleza de la informacin utilizada: -- Estudios cualitativos -- Estudios cuantitativos -- Estudios mixtos

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Clasificacin de la
Segn las reas y objetivos de la investigacin:
-- Estudios sobre el comp. Del consumidor -- Estudios sobre la demanda y las ventas -- Estudios sobre los productos -- Estudios sobre la publicidad -- Estudios sobre la promocin de ventas -- Estudios sobre la distribucin -- Estudios sobre el entorno econmico, jurdico y tecnolgico.

Segn la tcnica de recopilacin de informacin:

-- Paneles, Observacin, Experimentos, Pseudocompras, etc.

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Clasificacin de la
Segn el carcter y nivel de investigacin:
-- Estudios exploratorios -- Estudios descriptivos -- Estudios explicativos -- Estudios predictivos -- Estudios de control Segn la consistencia y metodologa investigativa: -- Investigacin Informal -- Investigacin Formal
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Aspectos organizacionales de la investigacin de mercados:

Estructura propia de la empresa:

Ventajas: Mayor control, mejor conocimiento del problema, menores costos, especializacin de funcionarios, etc. Desventajas: Parcialidad en resultados, falta de experiencia, mayores riesgos en resultados, dificultades en aspectos tecnolgicos y de organizacin, etc.

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Aspectos organizacionales..
Estructuras independientes:
Ventajas: Dominio de tcnicas de investigacin, disponibilidad de recursos tcnicos y personal especializado, imparcialidad en resultados, organizacin eficiente y especializada, etc. Desventajas: Mayores costos, poco control del proceso investigativo, dependencia a estas compaas, problemas de sigilo de informacin, etc.

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Clasificacin de Compaas especializadas en investigacin

Compaas especializadas en informacin

general de mercados Compaas especializadas en temas por pedido. Compaas Asesoras y Consultoras en marketing

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INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES:

Es el uso de la metodologa y las tcnicas de investigacin de mercados al estudio y seleccin de mercados internacionales.

Como caractersticas principales destacan:

1.- Es mas compleja por el ambiente en que toca aplicarse 2.- El costo es muy alto 3.- Requiere de una estructura (propia o independiente) con un alto nivel de especializacin. 4.- La metodologa requiere evaluar mucha informacin disponible para llegar a conclusiones objetivas

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El proceso de investigacin de mercados

(Segn Naresh Malhotra)

Paso 1: Definicin del problema Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema

Paso 3: Formulacin del diseo de investig. Paso 4: Trabajo de campo y recop. De datos Paso 5: Preparacin y anlisis de datos Paso 6: Elaboracin y presentacin del informe
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El proceso de investigacin de mercados

(Segn Philiph Kotler)

Paso 1: Definicin del problema, Objetivos e Hiptesis de investigacin Paso 2: Elaboracin de Planes de recopilacin de informacin
Paso 3:Ejecucin de los Planes de investigacin

Paso 4: Anlisis, Interpretacin y Preparacin del Informe Final de Investigacin

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