La evolucin del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestra que pasamos de una etapa donde la calidad

solamente se refera al control final. Para separar los productos malos de los productos buenos, a una etapa de Control de Calidad en el proceso, con el lema: "La Calidad no se controla, se fabrica".

El ama de casa posee ciertas herramientas bsicas por medio de las cuales puede identificar y resolver problemas de calidad en su hogar, estas pueden ser algunas, tijeras, agujas, corta uas y otros. As tambin para la industria existen controles o registros que podran llamarse "herramientas para asegurar la calidad de una fbrica.

 Que es una hoja de datos?

Es una gua para nuestras acciones, a partir de la informacin conocemos los hechos pertinentes y adoptamos acciones apropiadas basadas en esos hechos. Antes de recoger la informacin es importante determinar que se va hacer con ella. En el control de calidad, los objetivos de la recoleccin de informacin son: 1.- El control y el monitoreo del proceso de produccin. 2.- El anlisis de lo que no se ajusta a las normas. 3.- La inspeccin. Cualquier recoleccin de informacin ha de tener un propsito especifico y ser seguida por acciones.

Esta es una herramienta manual, en la que clasifican datos a travs de marcas sobre la lectura realizadas en lugar de escribirlas, para estos propsitos son utilizados algunos formatos impresos, los objetivos mas importantes de la hoja de control son: 1. Investigar procesos de distribucin 2. Artculos defectuosos 3. Localizacin de defectos 4. Causas de efectos

 Para que sirve ?

Una vez que se define el objetivo de la recoleccin de informacin, tambin se determinan los tipos de comparacin que se necesitan, y esto a su vez identifica el tipo de datos que se deben recoger. La divisin de un grupo en varios subgrupos con bases en ciertos factores. Se llama estratificacin. La estratificacin es muy importante y necesario que su aplicacin se convierta en un habito de pensamiento en todo tipo de situaciones.

CMO FUNCIONA UNA HOJA DE DATOS?

En una Hoja de Datos es importante que se analice las siguientes cuestiones: La informacin es cuantitativa o cualitativa. Cmo se recogern los datos y en que tipo de documentos se har. Cmo se utilizar la informacin recopilada. Cmo se analizar. Quin se encargar de recoger los datos. Con qu frecuencia se va a analizar. Dnde se va a efectuar.

DE MODO GENERAL LAS HOJAS DE RECOGIDA DE DATOS TIENEN LAS SIGUIENTES FUNCIONES:
De distribucin de variaciones de variables de los artculos producidos (peso, volumen, longitud, talla, clase, calidad, etc) De clasificacin de artculos defectuosos De localizacin de defectos en las piezas De causas de los defectos De verificacin de chequeo o tareas de mantenimiento.

PROCEDIMIENTO
1. 2. 3. 4. Identificar el elemento de seguimiento. Definir el alcance de los datos a recoger. Fijar la periodicidad de los datos a recolectar. Disear el formato de la hoja de recogida de datos, de acuerdo a la cantidad de informacin a escoger, dejando espacio para totalizar los datos, que permita conocer: las fechas de inicio y trmino, las probables interrupciones, las personas que recoge la informacin, la fuente etc.

ADECUADO REGISTRO DE DATOS

Establecer objetivos claros.

Determinar el tipo de dato. Considerar la confiabilidad de los registros. Seleccionar Formas Apropiadas De Recolectar Datos.

EJEMPLO # 1
Una secuencia de pasos tiles para aplicar esta hoja en un Taller es la siguiente: Identificar el elemento de seguimiento Definir el alcance de los datos a recoger Fijar la periodicidad de los datos a recolectar Disear el formato de la hoja de recogida de datos, de acuerdo con la cantidad de informacin a recoger, dejando un espacio para totalizar los datos, que permita conocer: las fechas de inicio y termino, las probables interrupciones, la persona que recoge la informacin, fuente, etc

EJEMPLO # 2
La hoja de registro, conservacin e interpretacin La hoja de registro o disco diagrama est concebida para recibir y fijar registros.

ESPECIFICACIONES DEL REGISTRO A REALIZAR.

Homologacin
Las hojas registro debern ser homologadas y para su correcta utilizacin debern ser utilizadas tan solo en los tacgrafos para los cuales estn admitidas. Duracin Las hojas registro tienen una duracin de 24 horas. Las hojas registro son personales de cada conductor, por lo tanto acompaarn a ste y no al vehculo. Conservacin de las hojas de registro El empresario deber conservar las hojas registro durante un ao, desde su utilizacin, a disposicin de la Administracin. El conductor habr de conservar en su poder y tener a disposicin de los agentes de control que se lo solicten, las hojas del da en curso y los 28 das anteriores.

Interpretacin de los registros

A continuacin se presentan dos discos correspondientes a la misma jornada de trabajo. Se han tomado como ejemplos los registros efectuados por un tacgrafo "standard" y otro "semiautomtico con el fin de ver las diferencias entre uno y otro disco.Como se puede comprobar, los datos que el conductor escribe a mano coinciden en ambos discos.

SIMBOLOGIA EMPLEADA

FUNCIONAMIENTO Y AVERA DEL TACGRAFO

Desde el momento en que el conductor se hace cargo del vehculo ha de poner en funcionamiento del tacgrafo, para lo cual: Primero: Rellenar la hoja registro anotando manualmente y de forma legible: Su nombre y apellido (no sirve poner el nmero del D.N.I.) El lugar y la fecha en los que se hace cargo del vehculo La matrcula del vehculo Los kilmetros que figuran en la lectura del cuentakilmetros.

Segundo: Colocar la hoja registro rellena en el tacgrafo y cerrar el aparato: Observar que la luz roja que se enciende al abrir el aparato de control queda apagada, lo cual indica que la operacin se ha realizado correctamente. Si el vehculo est equipado con un tacgrafo de un solo conductor, ste abre la caja del tacgrafo, coloca el disco con el anverso hacia arriba, teniendo en cuenta la marca que permite una colocacin correcta de ste, vuelve a cerrar la caja y la cerradura con ayuda de la llave prevista a tal efecto. En el caso de que el vehculo lleve un tacgrafo para dos tripulantes pero hay un solo conductor, en caso de colocar un disco normal en el lugar del segundo conductor, lo deberemos sustituir cada cierto tiempo ya que como en este disco el estilete realiza anotaciones, si no se sustituyen se llegara a deteriorar perjudicando gravemente el funcionamiento del aparato de control. Debe asegurarse de que la hora de su tacgrafo es correcta y estar atento para evitar cualquier confusin entre 12: 00 horas y 24: 00 horas.

Tercero: Colocar el conmutador seleccionador de perodos de tiempo en la posicin correspondiente a la actividad que vaya a desarrollar.

El tiempo de espera, es decir, el perodo durante el cual los conductores no estn obligados a permanecer en su puesto de trabajo, excepto para responder a posibles llamadas con objeto de emprender o de reemprender la conduccin o de realizar otros trabajos.

El tiempo en que permanecer al lado de otro conductor, durante la marcha del vehculo. El tiempo en que se encuentran en una litera, durante la marcha del vehculo.

El conmutador selector es un botn situado en la cara anterior del tacgrafo. Su posicin arriba o abajo, a la izquierda o a la derecha del tacgrafo, permite al conductor situar los dispositivos registradores del tacgrafo segn el tipo de actividad ejercida por el mismo. Conduccin Trabajo distinto a la conduccin Disponibilidad Descanso Son cada vez ms frecuentes los vehculos equipados con tacgrafos llamados automticos o semiautomticos. En estos modelos de tacgrafos, el selector tiene slo tres posiciones posibles: Trabajo distinto a la conduccin Disponibilidad Descanso

El registro de los tiempos de conduccin se efecta automticamente desde el momento en que el vehculo se pone en movimiento. La maniobra del selector para los diferentes smbolos en relacin con la actividad real del conductor es obligatoria. Si un conductor no respeta esta regla, puede ser objeto de denuncia por parte de los servicios encargados del control. Cuarto: Cuando el conductor finalice su servicio o cuando se haya terminado la duracin de la hoja registro, deber sacar la hoja del tacgrafo y anotar manualmente en ella: La fecha El lugar donde se encuentra en ese momento El nmero de kilmetros que figura en la lectura del cuentakilmetros En caso de que el conductor no haya finalizado su servicio deber rellenar una nueva hoja de registro antes de reiniciar su actividad.

AVERA DEL TACGRAFO

Se habr de reparar por instalador o taller autorizados tan pronto como las circunstancias lo permitan en un perodo de tiempo que no exceda de una semana desde el da en que produjo la avera. Hasta tanto se arregle la avera los conductores habrn de anotar manualmente en las hojas registro todos los datos relativos a los bloques de tiempo que debido a la avera no se registren por el tacgrafo. Algunos discos llevan en el reverso un desglose horario que permite al conductor anotar manualmente sus diferentes perodos de actividad, descanso, etc., (parecido a las antiguas libretas de control individual de conductores). En caso de que en el reverso del disco no figure este desglose por llevar, por ejemplo, la inscripcin de las revoluciones del motor, procederamos tal y como figura en el ejemplo.