Está en la página 1de 17

PLANEACION ESTRATEGICA Y LACOMUNICACION {HOSHIN / KANRI} INFORMACION

LA ESTRATEGIA SE QUEDA EN EL PAPEL

HASTA QUE SE LA COMUNICA A TODA LA ORGANIZACION

EL EXITO DE COMUNICAR LA ESTRATEGIA DEPENDE EN GRAN PARTE DE NUESTRAS HABILIDADES DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL

LA HABILIDAD DE COMUNICAR ORGANIZACIONALMENTE SOLO SE PUEDE LOGRAR SI SE TIENE UNA CLARA COMPRENSION DE CUALES SON LOS ELEMENTOS Y COMO INTERACTUAN EN EL PROCESO DE COMUNICACION

COMO TODOS LOS GRUPOS DE INTERES (STAKE-HOLDERS) PARATICIPAN EN ALGUNA FORMA EN LA EJECUCION DE LA ESTRATEGIA EL PROGRAMA DE COMUNICACION PUEDE SER MUY COMPLEJO. SI LA ESTRATEGIA DE LA FIRMA ESTA CLARAMENTE DEFINIDA Y LA COMUNICACION ENTRE LOS GRUPOS DE INTERES REFLEJA ESTO, ENTONCES TENDREMOS UNA ORGANIZACION EFECTIVA, CUYO SENTIDO DE DIRECCION NO SE RESTRINGE A LOS PAPELES

EL REINO DEL SECRETO PERJUDICA EL SENTIDO DE RESPONSABILIDAD Y LA IDENTIDAD DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACION

A TODAS LAS PERSONAS RELACIONADAS CON LA EMPRESA, EMPLEADOS, GERENTES Y GRUPOS DE INTERES SE LES DEBE DAR UN SENTIDO CLARO DE DIRECCION CON RESPECTO A LA EMPRESA

LAS BUENAS COMUNICACIONES NO SON UNA OPCION POLITICA, SON CRITERIOS PARA UNA ESTRATEGIA EMPRESARIAL EFECTIVA

SI PRETENDEMOS COMUNICAR EN FORMA EFECTIVA, LO PRIMERO QUE SE DEBE DE HACER ES ESCUCHAR Y CON BASE A ELLO ENFOCAR ADECUADAMENTE LA COMUNICACION

LA COMUNICACION Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIALES SON SEMEJANTES A LAS DOS HOJAS DE UNA TIJERA QUE FUNCIONAN COMO UN SOLO SISTEMA Y TRABAJAN JUNTAS, COMPLEMENTANDOSE ENTRE ELLAS

LA COMUNICACION EMPRESARIAL Y LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA ENTRAN A FORMAR PARTE DE UN SISTEMA UNICO

MERCADO LAEMPRESA ES UNO DE LOS ACTORES EN EL ESCENARIO SOCIAL SU PUBLICO DIRECTO ES EL MERCADO. LA FORMA DE ADAPTARSE A ESE PUBLICO DE APRENDER Y DE COMUNICARSE CONEL MISMO, CONFORMAN EL NEGOCIO DE LA EMPRESA

EL NO SABER QUE DECIR,QUE COMNICAR, SERA SINTOMA INEQUIVOCO DE FALTA DE DIRECCION ESTRATEGICA

COMUNICACION COMUNICACION IMPLICA RELACIONES DE LAS PERSONAS EN BASE A LA PERCEPCION DE CADA UNA DE ELLAS Y LA PERCEPCION DEPENDE DE SU ESTRUCTURA PSICOLOGICA BASADA EN SUS PROPIAS EXPERIENCIAS. LA INFORMACION ES LA BASE DE LA ADMINISTRACION Y ESTA BASADA EN DATOS Y HECHOS LA COMUNICACION ES LA BASE DE LA DIRECCION DE PERSONAL Y ESTA BASADA EN VALORES ASPIRACIONES Y MOTIVACIONES DE LAS PERSONAS. LA COMUNICACION IMPLICA ACUERDO DE VOLUNTADES EL PROCESO EDUCATIVO USA LA COMUNICACION LA ADMINISTRACION USA LA INFORMACION LA COMUNICACION ES CUALITATIVA LA INFORMACION ES CUANTITATIVA LAS RELACIONES HUMANAS ESTAN BASADAS PRIMORDIALMENTE EN LA COMUNICACION

LA COMUNICACION ES INTERPERSONAL
LA INFORMACION ES IMPERSONAL LA COMUNICACION REQUIERE EXPERIENCIA COMPARTIDA LA INFORMACION REQUIERE MEDIOS DE TRANSMISION

UNA VERDAD FUNDAMENTAL SOBRE LA COMUNICACION

LA GENTE QUE FALLA EN LA COMUNICAION TIENE QUE COMPRENDER UNA VERDAD FUNDAMENTAL : QUE TIENEN QUE POSEER ALGO QUE DECIR QUE PUEDA INTERESAR A LOS DEMAS

AFORISMOS SOBRE COMUNICAION Los requerimientos para que funcione cualquier sistema son COMUNICACION Un tema inagotable para los administradores es la COMUNICACION . Sin embargo, nunca se lleva a cabo completamente La trasmisin de deas tiene que ver con las actividades lgicas de COMUNICACION que se realizan en los negocios. La recepcin tiene que ver con la parte que escucha. Muy poca gente redacta con claridad suficiente para ser entendida por su bien dispuesto interlocutor cuando menos nosotros que apenas nos fijamos en lo que deberiamos profundizar. Si algo anda mal debemos de hacerlo saber por los conductos adecuados. Los Colaboradores captan a 50 metros de distancia cuando el inters es autntico o cuando es fingido. Si los silvicultores pudiesen conversar con la flora y lafauna cometeran menos errores. Gran parte de del esfuerzo publicitario consiste en dar con la frase ingeniosa que capte la atencin. Sin embargo, la publicidad de tipo rutinario es la mas til para la mayor parte de las empresas. La mejor publicidad es la credibilidad de terceras personas. El presupuesto es un sistem de comunicacin que fue diseado originalmente como un acuerdo entre los que gastaran el dinero y quienes lo proporcionarian. La mayor parte de los problemas tiene sus orgenes en requisitos incompletos o en su incomprensin.

COMUNICACION ** Comunicacin implica relaciones de las personas en base a la percepcin de cada una de ellas y la percepcin depende de su estructura sicolgica basada en sus propias experiencias. ** La comunicacin es la base de la direccin de personal y esta basada en valores, aspiraciones y motivaciones de las personas. ** La comunicain implica acuerdo de voluntades. ** El proceso educativo usa la comunicacin. ** La informacin es impersonal. ** La comunicacin es cualitativa. **Las relaciones humanas estan basadas priomordialmente en la comunicacin. ** La comunicacin es interpersonal. **La comunicacin requiere experiencia compartida ** La informacin requiere medios de trasmisin.. INFORMACION ** La informacin es la base de la administracin y est basada en datos y hechos. **La administracin usa la informacin ** La informacin es cuantitativa

HECHOS DE LA VIDA COTIDIANA

RETROALIMENTACION

CODIGO

IDIOMA CULTURA CONCEPTO DEL MUNDO

ORIGEN O FUENTE DEL MENSAJE

COMUNICADOR

MENSAJE

MEDIO

PERCEPTOR

METODO MENSAJES SECUNDARIOS

RUIDO

AMBIENTE

LA FUENTE DEL MENSAJE LA FUENTE ESTA AL ORIGEN DE TODA COMUNICACION. ASI : * EL CEREBRO = FUENTE DE IDEAS * EL PERIODICO = FUENTE DE INFORMACION * LA BIBLIOTECA = FUENTE DE CONOCIMIENTOS * CRISTO = FUENTE DEL MENSAJE CRISTIANO

EL COMUNICADOR

EL COMUNICADOR ES LA PERSONA QUE TRANSMITE CUALQUIER TIPO DE MENSAJE A UN PERCEPTOR. EL COMUNICADOR DEBE DE ABREVAR DE LAS FUENTES DEL MENSAJE

PIIENSE ANTES DE HABLAR. Pregntese a s mismo si la persona a quien est viendo ha tenido algunos xitos, enfermedades o tragedias recientes que usted deba mencionar en primer lugar

NO SE ANTICIPE : Tratar de adivinar la forma en que terminar un comentario y terminarlo o expresar su opinin antes de que los dems puedan terminar de hablar, no impresiona a nadie. Antes de que pase mucho tiempo todo mundo desear que usted se calle.

FAVORECE EL DIALOGO ENTRE LOS PERCEPTORES MISMOS.


SABE USAR LAS METODOLOGIAS DE LA COMUNICACION LOS PERCEPTORES LO SIENTEN PARTE DE SU VIDA (LO PERCIBEN COMO AMIGO)

SIENTE UN PROFUNDO RESPETO POR EL CODIGO DEL RECEPTOR FAVORECE LA RETROALIMENTACION HACE DEL PERCEPTOR EL CENTRO DE SU INTERES

UN BUEN COMUNICADOR (COMUNICADOR DE CALIDAD)

SIENTE UN PROFUNDO RESPETO POR EL RECEPTOR Y SU DIGNIDAD COMO PERSONA SIENTE UN PROFUNDO RESPETO POR EL PROCESO MISMO DE LA FABRICACION SIENTE UN PROFUNDO RESPETO POR EL MENSAJE MEDITA, REFLEXIONA Y VIVE ELMENSAJE QUE TRANSMITE. NORMALMENTE ES TAMBIEN UN BUEN RECEPTOR PUES SABE ESCUCHAR

PRACTIQUE LO QUE PREDICA : Su credibilidad serpuesta en duda si pasa por alto esta tcnica bsica. Y cuando su credibilidad est en lugar poco diferente, usted no puede esperar que los dems hagan lo mejor en su favor.

NO IMPONGA SUS OPINIONES : Usted puede lograr un acuerdo superficial, pero no obtendr colaboracin real. Peor an, pierde totalmente el beneficio de las opiniones de los dems

HAGA QUE TODOS PARTICIPEN : Cuando est hablando con ms de una persona, asegrese de involoucrar a todos con la vista. Si no lo hace as, las personas pueden pensar que las est excluyendo a propsito. En cualquier caso, las est menospreciando.

HEMOS TERMINADO SU EXAMN FISICO Y TENDREMOS QUE OPERAR MAANA. ! O SI NO SERA DEMASIADO TARDE!

TOME EN CUENTA SU EXPRESION : No sonra cuando esta dejando caer una bomba sobre alguna persona. Por otra parte, no se deje atrapar por el hbito de fruncir el ceo, lo cual hace que las personas se preocupen porque talvez usted no les esta diciendo toda la verdad. Dgalo con su expresin facial

SEA JUSTO : Cuando deba criticar, no exagere el caso ni demerite de un plumazo la capacidad de las personas.