PROYECTO: CREACIN DE UNA EMPRESA

Wolf System Corporation S.A.A.

Profesor Seccin Integrantes del Grupo : Talavera : : SI-22 Misael Herrera Aldo Rodrguez Javier Gonzales Andy Puo Smith Dvila Jason Almandros Gerardo Schuth Fecha de presentacin : Lima, 21 de Noviembre de 2011

Introduccin

Este trabajo de investigacin y aplicacin de conocimientos del curso, tiene como finalidad realizar la creacin de una empresa de servicio a la que hemos denominado Wolf System Corporation S.A.A., dicha empresa es de nuestro inters ya que en ella aplicaramos conocimientos de nuestra carrera, por otro lado consideremos que son las empresas de software las que crecen a pasos agigantados hacia un futuro que las requiere y que bsicamente estar apoyada en estas ya que las nuevas tecnologas necesitan de un software.

Presentacin de la Empresa Razn Social: Wolf System Corporation S.A.A. Giro del Negocio: Servicios y comercio relacionados con software Misin de la Empresa: Nuestra misin corporativa es la de apoyar el desarrollo de la sociedad y de las empresas nacionales y mundiales facilitndoles maneras innovadoras de administracin y manejo a travs del campo del software con nuestra filosofa de: Mantener la mayor calidad de personal Proteger y crear nuestras franquicias de marca Desarrollar y apoyar nuevos negocios rentables Maximizar la productividad y sinergia Hacer realidad la administracin de la calidad total Administrar con una perspectiva global Visin de la Empresa: Llegar a ser una empresa lder en el Mercado mundial de software en los prximos 8 aos, llegando a todos los niveles de empresas nacionales e internacionales, con productos innovadores de sistemas administrativos integrados, completamente automatizados, precisos, eficientes y verstiles que satisfagan a nuestros clientes, convirtindonos en una importante opcin en el mercado por calidad, agilidad, innovacin y por flexibilidad del sistema. Nuestros Objetivos son: 1.- Ampliar nuestra cartera de clientes, invirtiendo en publicidad masiva. 2.- Mantener los clientes actuales satisfechos con productos de altsima calidad y a travs de la renovacin constante de diseos y marcas. 3.- Alcanzar un nivel de ventas de S/. 500,000.00 en el primer ao.

Aportes para la creacin de la empresa: Sociedad Annima Cerrada: El aporte de Capital estimado para la apertura asciende a la suma de S/.49,000.00. En, efectivo, computadoras, muebles, enceres, local, etc. Representante Legal Motivos de la eleccin del Giro de negocio: La eleccin de una empresa diseadora y vendedora de software nos resulto la idea ms acertada ya que es esta empresa la que se acomoda a nuestras capacidades y en la que nos podramos desenvolver mejor. : Misael Herrera Barreto

Anlisis F.O.D.A.
FODA, es la sigla herramienta analtica que nos permite trabajar con toda la informacin que posee nuestro negocio, til para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la empresa que aspiramos fundar.

FORTALEZAS Capacidades distintas Ventajas naturales Recursos superiores Contar con manuales de procedimiento Funciones por areas especificas Alcance delimitado en misin, visin y objetivos Producto especifico segn el mercado al que va dirigido Amplia base de datos en informacin Normas de calidad comprobadas en el producto

DEBILIDADES Resistencia al cambio Problemas de motivacin con el personal Personal desconoce valores, misin, visin y cdigo de conducta La transparencia se desconoce, se niegan a proporcionar informacin (miedo) Uso de recursos financieros de manera desorganizada y arbitraria Falta de experiencia en el campo del marketing Competidores expertos Empresa con poca referencia en desempeo.

OPORTUNIDADES Nuevas y novedosas tecnologas Importacin de los mejores insumos Prestigio competitivo Posicionamiento estratgico Organizacin con gran insercin a distintos mercados Conocimiento previo del producto

AMENAZAS Competitividad con productos similares

Inestabilidad del Mercado Nacional Dependiente de otros organismos en la toma de decisiones Susceptibilidad a la crtica de medios de comunicacin o especulacin. Decidir por altos riesgos

ESTRATEGIAS (F.O.) Aprovechar el mercado, los posibles socios, y la nueva tecnologa adems del internet y publicidad, para posicionarnos en la cspide de las ventas. ESTRATEGIAS (O.D.) Prepararse cuando la competencia haga descuentos en sus productos. Prepararse para una recesin financiera. ESTRATEGIAS (A.F.) Vigilar el estado del mercado con una frecuencia constante. Vigilar al personal y su desempeo laboral. Vigilar acciones de empresa. ESTRATEGIAS (D.A.) El peligro ms comn es que la empresa presente conflictos internos, que tengan como solucin vender todas las acciones, sin otro remedio. La idea de implementar un diagnstico FODA en la organizacin, es para reconocer en principio los elementos internos y externos que afecta tanto de manera positiva como negativa a la organizacin como un todo y que puede ayudarnos tambin para definir como los elementos pueden ayudar o retrasar el cumplimiento de metas. El diagnstico FODA nos permite identificar la situacin actual, que est constituida por dos niveles; la situacin interna y la situacin externa de la organizacin. Segn la matriz FODA desarrollada para la organizacin, tenemos las guas para poder afrontar los posibles riesgos que pueda tener nuestra empresa. Adems contamos, segn la matriz, con argumentos que nos permiten recibir la posible bonanza en la organizacin. En nuestra organizacin, sabemos que la capacidad de actuar profesionalmente depende de la posibilidad personal de desempearse adecuadamente. Por ello, con un exhaustivo enfoque en lo que se refiere a FODA, tenemos la visin de ampliar con cada experiencia por la que pase la organizacin, una mejor matriz, la cual contenga nuevos participantes externos e internos de inversin.

INVESTIGACIN DEL MERCADO: El mercado objetivo al que pensamos ingresar son las empresas desde las micros a las grandes pues nuestro servicio de software son necesarios para un correcto desempeo y eficiencia de procesos en una organizacin (empresa) independiente de la escala, en otras palabras es necesario para toda empresa. COMPETENCIA:

Altanet Gestin ERP

Sistema ERP para la Gestin Integral de empresas, que opera 100% a travs de la Web. Con Altanet Gestin todas las empresas cuentan con un sistema de ltima generacin y absolutamente en lnea, que les permite manejarse en forma mucho ms eficiente y con informacin on-line, mejorando as los resultados con una mnima inversin. Adems, con Altanet Gestin puede monitorear su empresa desde cualquier computador, y desde cualquier lugar del mundo.

Funciones de Altanet Gestin ERP:

VENTAS NACIONALES Y EXPORTACIONES:

Desde esta funcin se emiten Cotizaciones, Notas de Venta, despachos, devoluciones, etc. En base a las condiciones y restricciones que se definen al sistema.

COMPRAS NACIONALES E IMPORTACIONES:

Desde esta funcin se emiten solicitudes de cotizacin, rdenes de compra, se realizan recepciones de mercadera.

CUENTAS CORRIENTES DE CLIENTES Y PROVEEDORES:

Altanet Gestin administra las cuentas corrientes de clientes y proveedores en forma muy simple y amistosa, y con las validaciones necesarias para que le empresa pague y/o cobre exactamente el monto definido en la transaccin y en el momento acordado.

INVENTARIO:
Altanet gestin cuenta con una funcin de inventarios multibodega, que permite contar con informacin en lnea de los stock de cada producto, de modo de asegurar que la empresa cumpla sus compromisos. Adicionalmente el sistema entrega importante informacin de apoyo para una ptima gestin de compras.

PRODUCCION:
Altanet Gestin cuenta con una funcin de produccin que permite generar ordenes de fabricacin en base a recetas previamente definidas, da de alta productos fabricados, rebaja automticamente los stocks de insumos y calcula los costos del producto.

CONTABILIDAD:
Altanet Gestin genera automticamente los asientos contables a medida que el usuario va generando transacciones. Esto hace tremendamente simple el manejo de la contabilidad de la empresa, generndose importantes ahorros por ese concepto. 6

 Prolyam Software S.R.L:

Es una empresa dedicada al anlisis y desarrollo de sistemas a medida del cliente, cuenta con ms de 18 aos de experiencia y con una amplia cartera de clientes, motivo por el cual garantiza la seriedad y seguridad de nuestros sistemas de informacion.

Misin
Desarrollar soluciones informticas confiables para impulsar el crecimiento empresarial, brindando calidad y un excelente servicio a nuestros clientes.

Visin
Ser para las empresas lderes del Per su mejor y ms confiable socio tecnolgico; nos proponemos constituirnos en los prximos cinco aos en la empresa de tecnologa informtica ms importante del Mercado Nacional.

ConsultArg
ConsultArg es una empresa especialista en sistemas de gestion de procesos (ERP/CRM). Modelan, integran, automatizan y optimizan todos los procesos de sus clientes con el objetivo de facilitar la planificacin y aumentar la productividad. Su estrategia es incrementar la capacidad, eficiencia y productividad de sus clientes a travs de la tecnologa de la informacin, con el fin de acompaarlos en su crecimiento y maximizando el retorno de las inversiones (ROI). Su metodologa para vincular sus procesos con las necesidades de los clientes, asegura que no slo proveen implementaciones exitosas, sino que tambin posibilitan la transferencia de conocimiento con su staff. La misin principal de ConsultArg es el factor humano, su relacin con los clientes y con la sociedad. Sus profesionales cuentan con certificaciones en los productos que maneja adems de una poltica interna de continua formacin en las ltimas tecnologas. Estos elementos son los que les permiten ofrecer soluciones confiables, robustas y sustentables en el tiempo.

SolucionesOnline
Se esfuerzan en ser un proveedor de alta calidad y bajo costo, de servicios informticos y tecnologas de informacin en el Per y todo el mundo. Adems de ofrecer servicios de desarrollo de software y administracin de centros de cmputo para empresas en Per y todo el mundo, han desarrollado y ofrecen aplicaciones de ERP utilizando la mejor tecnologa basada en Internet. Se especializan en el desarrollo de software y estn regidos por los mas altos niveles de tica con sus clientes, empleados y socios.

ABI Sistemas
ABI Sistemas es una empresa enfocada al desarrollo de Software, Web y otros servicios relacionados. ABI Sistemas y sus socios tecnolgicos tienen amplia experiencia en el mundo Informtico para proporcionar productos y servicios de calidad, a travs de la 7

dedicacin al cliente y excelencia en tecnologa Su especialidad es el desarrollo, implementacin, mantenimiento y soluciones de Software para sus clientes. Proveen soluciones y servicios de software en consonancia a las tendencias globales, con el fin de que sus clientes permanezca siempre un paso por delante de la competencia. El secreto del xito en el desarrollo de software de ABI Sistemas es que cuenta con ingenieros de software altamente calificado y profesionales ya contrastados en la realizacin de proyectos de gran envergadura, acostumbrados a participar codo a codo en proyectos con las empresas ms importantes del sector.
ENCUESTAS REALIZADAS:

Encuestas masivas realizadas a travs de facebook y otras redes sociales. Sobre los productos a ofrecer y las expectativas sobre una empresa de software.

Encuestas diversas realizadas por nuestro grupo:

En la encuesta a empresas realizada por nuestro grupo, se demostr una alta y baja rentabilidad que tiene el uso de programas computacionales, esto implica tambin la competitividad en el mercado para llegar a un cliente. Asimismo en todo el proceso de la encuesta se demostr como un inconveniente para el desarrollo empresarial la escasa asesora de las empresas en lo referente a la poca informacin que estas manejaban sobre el empleamiento de modelos de mercado en el medio computacional, tambin vindose un mercado lleno de expectativas, los cuales se desarrollan con las exigencias de nuestra empresa y oportunidad, para un nuevo competidor como es el caso. MOVIEMIENTOS INICIALES DE LA EMPRESA La empresa Wolf System Corporatin inicia sus operaciones con los siguientes activos y pasivos cabe resaltar que el capital inicial es aportado de manera igual por los 7 socios por un monto de 7000 soles cada uno. Balance General Inicial WOLF SYSTEM CORPORATION S.A.A. (Expresado en Nuevos Soles)

Activos Activos Corrientes Caja Mercadera

Pasivos Pasivos Corrientes 3000 Cuenta por Pagar 11000 0

Activos Fijos Muebles y enceres.

Patrimonio MISAEL HERRERA 8000 ALDO RODRIGUEZ SMITH DVILA JAVIER GONZALES 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 49000

Computadoras

27000 ANDY PUO GERARDO SCHUTH JASON ALMANDROZ

Total de Activos

49000

Total de Pasivos + Patrimonio

Diseo organizacional de la empresa:

SERVICIOS QUE BRINDAREMOS:

-Atencin las 24 horas, va online o directamente. -Actualizacin del software mensual o anual al cliente. -Capacitacin a los empleados de nuestros clientes en el manejo de software q les proporcionaremos. -Cursos o charlas de software , proteccin de datos, etc. -Garanta de originalidad y precio justo. -Obtener la satisfaccin del cliente en soporte tcnico, redes y comunicadores, venta de equipos informticos, asesora en hardware y software recuperacin de informacin robada. -Desarrollo de sistemas de informacin y comercializacin de equipos de computo, edicin de video, diseo 3D,cabinas de internet, centro de juegos , colutorios, oficinas, redes corporativas, servicio tcnico. -Desarrollo de software de seguridad de datos(protege y elimina a virus informticos). -Servicio de asesoramiento y recuperacin de la informacin. -Dar soporte Remoto, a clientes fuera de cobertura presencial. -Desarrollo de Sistemas a medida. -Desarrollo e Implementacin de Modelos de Inteligencia de Negocios. -Implantacin de Tablero de Comando. -Consultora en Implementacin de Balance Score Card. -Consultora en Implementacin de Modelo ABC de Consting. Toma de Inventarios y Conciliacin de Activos Fijos. -Consultora para la definicin de modelos de negocios. -Consultora de precios.

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RECOMENDACIONES: Se debe invertir en publicidad para tener mayores ventas y una mejor promocin de nuestros servicios. Ser flexibles a las necesidades de nuestros clientes. Establecer CONLUSIONES:

La realizacin de este trabajo de investigacin y aplicacin de los conocimientos adquiridos en el curso de Organizacin y direccin de empresas ha sido una experiencia productiva. Conocimientos que nos muestran la facilidad de crear una empresa y administrarla correctamente. Pasar de la teora a la prctica es sin duda un gran paso el cual simulamos en este trabajo.

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ANEXOS

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MANUAL DE LA ORGANIZACIN:

SUBDIRECCION DE SISTEMAS OBJETIVOS: 1. Proporcionar a las diversas reas de la empresa los manuales Tcnicos de Organizacin que respalden su operacin, de acuerdo a la estructuraorgnica autorizada. 2. Desarrollar los sistemas de operacin de las diversas reas de la empresa. 3. Dotar de la infraestructura informtica necesaria para la operacin de las reas de la empresa. FUNCIONES: 1. Normar las actividades que involucran los sistemas administrativos e informticos de la empresa. 2. Mantener la operacin de la empresa de acuerdo a la estructura orgnica autorizada e instrumentarla con las herramientas tcnicas de organizacin que respalden el cumplimiento de los objetivos y funciones de cada unidad administrativa. 3. Plantear el desarrollo informtico de la empresa y dirigir su ejecucin. 4. Investigar sobre las innovaciones tecnolgicas en materia informtica y evaluar su aplicacin en la empresa. 5. Dirigir, elaborar e implantar los sistemas administrativos e informticos de carcter institucional y coordinar los sistemas especficos de las reas sustantivas y de apoyo. 6. Promover la adquisicin de los equipos de cmputo necesarios para soportar los sistemas. 7. Promover la capacitacin informtica en las reas usuarias de la empresa. 8. Administrar los recursos de cmputo con que cuenta la empresa. 9. Representar al Empresa en los aspectos de informtica ante los organismos externos. 10. Analizar la factibilidad de adquirir o contratar servicios informticos que requieran las reas usuarias de la empresa. GERENCIA DE ORGANIZACIN Y NORMATIVIDAD OBJETIVOS: 1. Vigilar que la estructura orgnica autorizada sea analizada constantemente, para lograr un mejor aprovechamiento y desarrollo de los recursos humanos, materiales y financieros de la empresa. 2. Vigilar que los sistemas operativos y procedimientos de cada unidad administrativa de la empresa, definan los mtodos de trabajo ms eficientes que permitan el mejor desempeo de las tareas encomendadas, as como la factibilidad de automatizacin e integracin. 3. Planear el desarrollo de los sistemas de cmputo institucionales para respaldar las actividades sustantivas de la empresa. FUNCIONES:

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1. Dirigir la elaboracin de la estructura orgnica y Manual de Organizacin de la empresa para su difusin oficial. 2. Supervisar el registro y control de la estructura orgnica, catlogo de puestos, distribucin de plazas y registro de firmas autorizadas para cada unidad administrativa de la empresa. 3. Establecer el sistema permanente de actualizacin del Manual de Organizacin. 4. Dirigir la elaboracin de los sistemas administrativos, polticas y procedimientos orientados a la automatizacin de la operacin de las unidades administrativas de la empresa. 5. Normar las actividades que involucran los sistemas administrativos e informticos de la empresa. 6. Mantener la operacin de la empresa de acuerdo a la estructura orgnica autorizada e instrumentarla con las herramientas tcnicas de organizacin que respalden el cumplimiento de los objetivos y funciones de cada unidad administrativa. 7. Planear el desarrollo informtico de la empresa y dirigir su ejecucin. 8. Dirigir, elaborar e implantar los sistemas administrativos e informticos de carcter institucional y coordinar los sistemas especficos de las reas sustantivas y de apoyo. 9. Promover la capacitacin informtica en las reas usuarias de la empresa. 10. Representar al Empresa en los aspectos de informtica ante los organismos externos. 11. Analizar la factibilidad de adquirir o contratar servicios informticos que requieran las reas usuarias de la empresa. SUBGERENCIA DE ORGANIZACIN OBJETIVO: 1. Proveer a las autoridades el respaldo tcnico-funcional para la toma de decisiones relacionadas con las modificaciones a la estructura orgnica y puestos de la empresa, con base en la normatividad vigente y lineamientos en materia de Organizacin, a fin de mejorar el funcionamiento de las unidades administrativas y optimizar los recursos aplicados en las plazas con las que cuenta la Entidad. FUNCIONES: 1. Realizar el anlisis funcional de las estructuras organizacionales y plazas de las unidades administrativas de la empresa, para emitir una opinin tcnica. 2. Elaborar Diagnsticos administrativos de las unidades administrativas de la empresa que lo requieran, con el propsito de darlos a conocer a las autoridades, para la toma de decisiones. 3. Elaborar Estudios de Tiempos y Movimientos, as como Estudios de Cargas de Trabajo, con el fin de emitir una opinin tcnica. 4. Proponer a las autoridades, con base en los anlisis tcnicos realizados, posibilidades de solucin a los asuntos relacionados con la estructura orgnica y puestos de la empresa, para su toma de decisiones. 5. Preparar el Registro ante la Unidad de Servicio Civil, de las modificaciones a la estructura orgnica de la empresa, para autorizacin del Titular de laDireccin de Administracin y Sistemas.

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6. Elaborar el Manual de Organizacin de la empresa correspondiente a la estructura orgnica registrada en la Unidad de Servicio Civil, para mantener actualizada la informacin de los objetivos y funciones de las unidades administrativas de la empresa. 7. Obtener la Descripcin de los Puestos de la empresa a fin integrar el Manual respectivo, para consulta especfica de las reas de la empresa 8. Realizar la valuacin de los puestos de la Entidad, como integrante del Comit de Valuacin de Puestos, con el propsito de asignar a los puestos elvalor que les corresponde dentro de la estructura organizacional de la empresa. 9. Emitir los Dictmenes y Opiniones Tcnicas de los Contratos de Honorarios, para respaldar funcionalmente la contratacin del rea de Recursos Humanos. 10. Realizar los movimientos de altas, cambios y bajas de las unidades administrativas y de las plazas de la empresa en el sistema respectivo, para mantener actualizados los datos correspondientes en la Plantilla de Personal institucional. SUBGERENCIA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS OBJETIVOS: 1. Revisar y mantener actualizados los procedimientos y polticas institucionales que regulan, cada unidad administrativa del la empresa a los esquemas de operacin que demanda su dinmica de operacin,. optimizando el uso de los recursos materiales y tecnolgicos y la aplicacin de mtodos de trabajo y de control para lograr el cabal, oportuno y eficiente desarrollo de las actividades. FUNCIONES: 1. Determinar tcnicamente en coordinacin con los usuarios, la posibilidad de automatizar los procedimientos, indicando claramente las prioridades reales de acuerdo a los volmenes de trabajo y manejo de informacin. 2. Elaborar los sistemas administrativos, polticas y procedimientos de las unidades administrativas de la empresa. 3. Analizar los sistemas integrales de operacin de las unidades administrativas existentes para determinar el grado de eficiencia y optimizacin de tareas. 4. Implantar los sistemas administrativos y procedimientos de nueva estructuracin y realizar las pruebas y ajustes de operacin necesarias para su desarrollo. 5. Elaborar y actualizar los manuales de polticas y procedimientos de las unidades administrativas de la empresa y darlos a conocer en la pgina institucional publicada por medio de Intranet de la empresa. 6. Autorizar la elaboracin del diseo de las formas continuas institucionales para su posterior reproduccin. 7. Contribuir a la modernizacin de la operacin de los procesos a travs del diseo de mtodos y de sistemas integrales de administracin. 8. Integrar la carpeta para la celebracin de las reuniones del Comit de Normatividad y dar seguimiento a la implantacin de los acuerdos tomados. 9. Identificar los procesos administrativos y mtodos de trabajo

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susceptibles de ser mejorados que operan la empresa y proponer las adecuaciones correspondientes a las polticas o procedimientos institucionales que permitan mantener el grado de eficiencia y modernizacin en la operacin de los procesos. GERENCIA DE SOPORTE TCNICO OBJETIVO: 1. Proporcionar y asegurar la operacin de los recursos informticos, as como el apoyo para su uso y la bsqueda de la calidad total a travs de la capacitacin, la automatizacin de oficinas y el mantenimiento de los sistemas y redes de comunicacin, de acuerdo a los lineamientos relacionados con la normatividad y procedimientos internos, para proporcionar al personal de la empresa las herramientas y facilidades para el desarrollo automatizado de sus actividades. FUNCIONES: 1. Definir y desarrollar el Programa Institucional de Desarrollo Informtico para la planeacin estratgica en materia de tecnologas de cmputo y de informacin. 2. Coordinar la planeacin de requerimientos tcnicos necesarios para cubrir las necesidades de sistematizacin de informacin de las reas usuarias. 3. Ejecutar un plan de investigacin de mercado de nuevos productos y tecnologa con miras a adquirir el hardware y el software con ms ventajas para satisfacer los requerimientos de informacin. 4. Determinar el plan presupuestal y el programa para la adquisicin de equipos, programas y paquetes de cmputo, desarrollo de sistemas con apoyo externo, contratacin de asesoras y gastos de mantenimiento y soporte a la base instalada, para garantizar la operacin informtica. 5. Determinar las bases de concursos y dictmenes tcnicos que coadyuven a lograr las adquisiciones ms ventajosas en servicio y precio. Apoyar en la licitacin, calificacin y certificacin de bienes informticos que se adquieran. 6. Coordinar los trabajos de desarrollo de sistemas para proporcionar las herramientas de automatizacin de las actividades de la empresa, as como supervisar el diseo de aplicaciones en internet para apoyar la difusin y promocin de la empresa. 7. Mantener un control y registro de los gastos presupuestales del hardware, software y servicios contratados. 8. Administrar los servicios de asesora y soporte tcnico para asegurar la operacin y uso adecuado de los equipos y paquetes de cmputo. 9. Coordinar los servicios de correo electrnico, de seguridad de informacin de acceso corporativo a internet, as como la operacin de la pgina de intranet e internet, para asegurar el acceso a los medios informticos de comunicacin institucional. 10. Promover y apoyar la capacitacin especializada al personal tcnico de la Subdireccin de Sistemas y coordinar el programa de capacitacin en materia informtica de los usuarios en general, para elevar el nivel de la cultura informtica del la empresa. 11. Implementar la operacin del Comit de Informtica de la empresa.

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SUBGERENCIA DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS OBJETIVOS: 1. Alcanzar la optimizacin en la sistematizacin de las funciones bsicas y grados ptimos de capacitacin del personal para lograr la autosuficiencia de los usuarios. FUNCIONES: 1. Analizar permanentemente las alternativas existentes en nuevas tecnologas que coadyuven en la satisfaccin de requerimientos de automatizacin de las funciones bsicas de las reas. 2. Conjuntamente con la Subdireccin de Sistemas y la Gerencia de Soporte Tcnico, analizar la inversin requerida para las adquisiciones en materia microcomputacional y determinar las prioridades de los diferentes proyectos que proporcionen mayores beneficios a la Institucin. 3. Definir y establecer los estndares y las especificaciones tcnicas necesarias para la adquisicin de equipo microcomputacional y paquetes de cmputo. 4. En coordinacin con la Gerencia de Soporte Tcnico, instrumentar todas las etapas de la seleccin, adquisicin e instalacin de bienes informticos microcomputacionales. 5. Resguardar y administrar las licencias de software adquiridas por la Institucin. 6. Instalar, configurar y distribuir los equipos, perifricos, dispositivos y software de la plataforma microcomputacional, manteniendo un control de su ubicacin. 7. Establecer mecanismos de evaluacin del uso de los recursos microcomputacionales a las diversas reas de la Institucin. 8. Establecer los programas de capacitacin a nivel institucional en el uso de paquetes para computadoras personales para lograr la autosuficiencia de los usuarios. 9. Proporcionar asistencia tcnica para procurar el buen funcionamiento y uso correcto de los equipos y paquetes de cmputo, atendiendo a los usuarios que reportan problemas en el manejo de los recursos microcomputacionales. 10. Registrar sistemticamente las fallas y problemas presentados por los usuarios, elaborando informes de reportes atendidos, pendientes, acciones tomadas, etc. SUBGERENCIA DE SERVICIOS DE CMPUTO OBJETIVO: 1. Administrar y coordinar los servicios informticos (Servicio de Mantenimiento a los Bienes Informticos, Red de comunicacin de datos, Correo Electrnico, Acceso a Internet, Acceso a los Sistemas Institucionales, Seguridad de la Informacin, Suministros Informticos) con que cuenta la empresa para el desempeo de sus actividades diarias a fin de asegurar que se proporcionen de manera ininterrumpida tanto en Oficinas Centrales cono en los CIPSs. FUNCIONES: 1. En conjunto con las Gerencia de Soporte Tcnico y Subgerencia de Desarrollo de Sistemas, estructurar los planes de instalacin, puesta en marcha y operacin de los servicios requeridos por las unidades usuarias.

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2. Definir la metodologa y normatividad para el uso racional de la infraestructura de cmputo y supervisar su cumplimiento. 3. Administrar y operar los recursos de los equipos de cmputo, servidores asignados y vigilar el correcto funcionamiento que permita proporcionar un servicio continuo, manteniendo un registro sistemtico de fallas de equipo e instrumentando los mecanismos de recuperacin para solventar contingencias. 4. Planear y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los bienes informticos e instalaciones diversas, a travs de los convenios y de los contratos establecidos, controlando la facturacin por dichos servicios. 5. Establecer las especificaciones tcnicas necesarias para la adquisicin de los bienes informticos y suministros informticos. 6. Controlar y administrar los suministros informticos para la ptima operacin de los sistemas, suministrndolos oportuna y racionalmente, manteniendo una disponibilidad suficiente. 7. Establecer las medidas de control y seguridad y acceso a las instalaciones fsicas del Centro de Cmputo. 8. Controlar la seguridad de los servidores institucionales, del Internet, del correo electrnico y de las computadoras personales. 9. Velar por la seguridad de la informacin en los equipos de cmputo asignados, instrumentando los procedimientos de respaldo y recuperacin correspondientes, as como administrar la cintoteca. 10. Proporcionar asesora y soporte tcnico en software a los usuarios de equipo de cmputo y elaborar los informes correspondientes. 11. Administrar la base de datos institucional para proporcionar un servicio ininterrumpido a las aplicaciones institucionales. 12. Administrar y proporcionar los servicios de internet y correo electrnico en las Oficinas Centrales y los Desarrollos Regionales de la empresa. 13. Disear y supervisar el funcionamiento de la red de datos en Oficinas Centrales y Desarrollos Regionales con el fin de mantener la comunicacin de manera ininterrumpida. 14. Analizar los nuevos desarrollos informticos en sistemas operativos, bases de datos y programas para asesorar a los mandos superiores sobre los beneficios de estos. SUBGERENCIA DE SISTEMAS OPERATIVOS Y REDES DE COMUNICACIN OBJETIVO: 1. Garantizar la eficiencia en el funcionamiento de las Redes de Comunicacin de Voz y Datos, tanto en Oficinas Centrales como Desarrollos Regionales del la empresa. FUNCIONES: 1. Administrar y supervisar el Sistema Integral de Comunicaciones, dentro de Oficinas Centrales y Desarrollos Regionales. 2. Administrar y mantener el Sistema de Tarificacin de llamadas conforme a los requerimientos y polticas que determine la Gerencia de Recursos Materiales.

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3. Administrar y mantener el sistema multilneas, instalado en Oficinas Centrales. 4. Mantener el inventario y control de los programas y equipos que conforman el Sistema Integral de Comunicaciones. 5. Planear, implementar y vigilar los mecanismos de control que garanticen la seguridad y confidencialidad de los recursos del Sistema Integral de Comunicaciones. 6. Atender los reportes de fallas del Sistema Integral de Comunicaciones, manteniendo un registro de contingencias, analizando la problemtica y, en su caso, canalizando a los proveedores correspondientes, procurando el restablecimiento de los servicios a la brevedad posible. 7. Establecer las especificaciones tcnicas necesarias para la adquisicin de equipos de comunicaciones. 8. Establecer las especificaciones tcnicas necesarias para el otorgamiento de los contratos de mantenimiento y/o actualizaciones de los equipos que conforman el Sistema Integral de Comunicaciones. 9. Participar en el diseo de la arquitectura de la Red de Voz y Datos del la empresa. 10. Contacto permanente con los proveedores de tecnologa de comunicaciones, para estar informados de las tendencias tecnolgicas y poder tomar decisiones buscando mantener los sistemas bajo una tecnologa de punta. 11. Asegurar el buen funcionamiento en las redes de comunicacin de voz y datos de la empresa, proporcionando el mantenimiento preventivo y correctivo de sus componentes mediante los proveedores para el caso. SUBGERENCIA DE DESARROLLO DE SISTEMAS OBJETIVOS: 1. Desarrollar los sistemas de cmputo institucionales para respaldar las actividades sustantivas de la empresa y proporcionar su mantenimiento. 2. Establecer estndares para el desarrollo de los sistemas en operacin. FUNCIONES: 1. Coordinar con la Subgerencia de Procesos Administrativos el desarrollo e implantacin de sistemas integrales de cmputo, institucionales y especficos. 2. Desarrollar los sistemas de informacin y preparar la delegacin de su operacin a las reas, para que stas sean las responsables de su aplicacin. 3. Mantener actualizada la documentacin de los sistemas en operacin. 4. Proporcionar asesora y capacitacin en materia de informtica a las reas de la empresa que lo requieran. 5. Elaborar y establecer los estndares para el desarrollo de sistemas y vigilar su aplicacin. 6. Definir el ambiente de operacin para el desarrollo de sistemas que permitan dictaminar los requerimientos del equipo de cmputo.

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