Cuestionario de Estudio Gestin del Conocimiento 1.

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El siguiente cuestionario permitir al estudiante realizar un repaso complementario de los temas relacionados con el Portal KM y la Gestin del Conocimiento. Por otra parte se pueden apoyar en los Documentos publicados en Objetos del Conocimiento donde podr encontrar informacin. Se les Recuerda Navegar el Portal KM y responder las Preguntas de este Cuestionario para el Repaso de los Temas del Primer Parcial de esta Asignatura. 1. Qu es la Gestin del Conocimiento? + Es el proceso sistemtico de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la informacin por parte de los participantes de una organizacin, con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generacin de valor. + Esta disciplina plantea un concepto integrador de visiones que abarcan, desde el entorno las necesidades y objetivos de la organizacin, hasta cuestiones tecnolgicas de procesos y, como centro de ello, las Personas. + Se trata de capturar el conocimiento para ponerlo a disposicin de los empleados. Por lo tanto, podemos hablar de un cambio cultural a gran escala, a nuevos sistemas de incentivos y motivacin, nuevas formas de medir el desempeo, nuevas formas de aprender y de educar, en definitiva, de transformar la informacin y el capital intelectual de la empresa en valor duradero para la organizacin. + Conocimiento es lo til que est en nuestras cabezas, son nuestras ideas, nuestra experiencia, es lo que sabemos sobre cmo funcionan las cosas. 2. La Gestin del Conocimiento es una Herramienta? 3. Como nace el portal de Gestin del Conocimiento? 4. Es la etapa del proceso en la que se ampla el conocimiento tcito de los individuos a partir del conocimiento explcito de la organizacin, al depurarse este ltimo y convertirse en conocimiento propio de cada persona. Dicha internalizacin requiere por un lado, la actualizacin de los conceptos o mtodos explcitos y, por otro, la inclusin de dicho conocimiento explcito en tcito (Nonaka y Konno, 1998), usando algunas herramientas tales como la metfora. Pero, adems, es necesario que el conocimiento explcito sea vivido o experimentado, bien pasando personalmente por la experiencia de realizar una actividad, o bien a travs de la participacin, de las simulaciones, o de los ejercicios de juego de rol, para que as el individuo lo internalice segn su propio estilo y hbitos.?

5. Tcito: Vivencial, interno, valores, principios, experiencias, actitudes, difcilmente replicable, es dinmico 6. "Conocimiento es poder" Caldern E. 7. Explcito: Referencial externo, Fcilmente replicable, reproducible, entrenable, es mas esttico en su ndice de cambio. 8. Dato Es un pequeo trozo de informacin que no tiene significado para los humanos. Medidas, Cifras, Nombres. 9. Combinacin: Es la parte del proceso que sintetiza los conceptos explcitos y los traslada a una base de conocimiento, mediante los siguientes procedimientos (Nonaka y Konno, 1998): capturacin e integracin de nuevo conocimiento explcito esencial, a travs de la recopilacin, reflexin y sntesis; diseminacin del mismo empleando los procesos de transferencia utilizados normalmente en la organizacin, tales como presentaciones, reuniones o correos electrnicos; y procesado, en documentos, planos, informes y datos de mercado 10. Qu es RSS? 11. Datos Procesados de manera organizada. Para una optima comprensin.? 12. Qu es un Podcast? 13. INFORMACIN PARA LA TOMA DE DECISIN La informacin disponible sobre un asunto es Abundante, Incompleta, Dudosa, Pblica, Confusa. La informacin necesaria para la toma de decisin es Sinttica, Completa, Confiable, Confidencial, Precisa. 14. Qu es un Grupo? 15. La IE es la capacidad y funcin de reunir y analizar datos para obtener y difundir informacin relevante sobre el ambiente externo y las condiciones internas de la organizacin de modo sistemtico y organizado, que permita crear conocimiento apto para la toma de decisiones y la orientacin estratgica. 16. Qu papel juega la tecnologa en la Gestin del Conocimiento en las empresas? 17. El capital intelectual ayuda a explicar la diferencia entre el valor de mercado y el valor en libros de la empresa (Ventura, 1996) porque el capital intelectual no se incluye en las cuentas financieras (Sveiby, 1997a) 18. Es la distancia que nos llevan tecnolgicamente los pases desarrollados. 19. Inteligencia Competitiva: Busca conocer los aspectos de la competencia que pueden hacer impacto en las fortalezas y debilidades de la propia empresa.

20. Inteligencia Empresarial: Herramienta gerencial basada en informacin para la toma de decisiones. 21. Qu es una Pgina Amarilla? 22. De un ejemplo de Conocimiento Tcito y de Conocimiento Explicito. 23. Externalizacin: Es la etapa en la que se transforma el conocimiento tcito en conceptos explcitos o comprensibles para la organizacin o para cualquier individuo, a travs de la propia articulacin de ste y de su traslado a soportes rpidamente entendibles (Nonaka y Konno, 1998). 24. NIVELES JERRQUICOS DE LA INFORMACIN Un conjunto de DATOS procesados y situado en un ambiente determinado se convierte en INFORMACION; cuando esta es evaluada y analizada, se hace comprensible y susceptible de ser transmitida a otros, lo que la transforma en CONOCIMIENTO. Al ser este sintetizado, se adquieren los elementos necesarios para enfocar los problemas de modo previsor o anticipado; esto es INTELIGENCIA. 25. Qu es un Foro? 26. La informacin ha pasado a ocupar un lugar fundamental en la vida de las organizaciones. Hoy es considerada un factor estructurador y un instrumento de gestin. (Verdadero Falso) 27. Todos los contenidos, informacin y conocimientos hospedados en este Portal son para uso estrictamente educativo, investigativo, cientfico y de desarrollo social. (Verdadero o Falso) 28. Como se realiza una bsqueda especifica en Google? 29. Qu es un Backup? 30. Gestin de Informacin: La manera de lograr que cada cual en la organizacin disponga de la informacin necesaria (interna y externa), en el momento preciso, en el soporte apropiado, al menor costo posible. (Lynda Woodman) 31. Qu es Knowledge Management ? 32. Socializacin: Es un proceso en el que se adquiere conocimiento tcito de otros, compartiendo experiencias y pensamientos con ellos, y comunicando ambos, de manera que quien los recibe incrementa su saber y llega a conseguir niveles cercanos a los del emisor (Kogut y Zander, 1992). 33. Qu es una Palabra clave? 34. Peter Druker? 35. Nonaka y Takeuchi?

36. El capital intelectual: es la habilidad para transformar el conocimiento y el resto de activos intangibles, en recursos generadores de riqueza tanto para las empresas, como para los pases. Segn Leif Edvinsson, director de capital intelectual de Skandia ASF, el capital intelectual es la posesin de conocimientos, experiencia aplicada, tecnologa organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales que dan a una empresa una ventaja en el mercado 37. INTELIGENCIA: Es informacin evaluada y analizada, que se caracteriza por contener elementos de juicio para poder seguir un curso de accin. Posibilita la toma de decisiones porque proporciona un grado de previsin de aquello que puede llegar a causar impacto en la organizacin. 38. El conjunto de habilidades innatas o adquiridas, sumadas a los conocimientos acumulados, que nos permiten interpretar y solucionar los desafos permanentes de sobrevivencia. (Vargas, I. R., 2001) 39. INTELIGENCIA COMPETITIVA (IC) Inteligencia Competitiva es informacin obtenida ticamente sobre los competidores y las condiciones de la competencia, til para decisiones estratgicas, tcticas y operativas. Es un proceso sistemtico que transforma pedazos dispersos de datos en conocimiento estratgico. Tambin incluye el monitoreo de la informacin externa que afecta el mercado de la organizacin. 40. Una organizacin inteligente es aquella en donde el enfoque de aprendizaje se difunda ampliamente, donde su mayor potencialidad radique en su capacidad de aprender. 41. Qu es la gestin estratgica del conocimiento?
Su conceptualizacin es de reciente data (1995), y su origen responde a un proceso que se inicia con el tema de la Gestin por Competencias y el desarrollo de las TICs para crear ventajas competitivas en economas que tienden a centrarse en el conocimiento y el aprendizaje. Es una disciplina emergente que tiene como objetivo generar, compartir y utilizar el conocimiento tcito (Know-how) y explcito (formal) existente en un determinado espacio, para dar respuestas a las necesidades de los individuos y de las comunidades en su desarrollo. Esto se ha centrado en la necesidad de administrar el conocimiento organizacional y los aprendizajes organizacionales como mecanismos claves para el fortalecimiento de una regin o espacio en relacin con las visiones de futuro que van a determinar sus planes estratgicos de desarrollo en elmediano y largo plazo.

42. Tcito proviene del latn tactus que, a su vez, deriva del verbo tacre (callar). Este adjetivo permite nombrar a alguien silencioso o callado, y a

aquello que no se percibe o que no se dice formalmente, de modo tal que se infiere o se supone. 43. El conocimiento tcito es aquel que consta en las acciones y comportamientos pero no se puede explicar, reconocer o transmitir. Esto supone que los seres humanos conocemos ms de lo que podemos afirmar o compartir. Un ejemplo de conocimiento tcito es la habilidad para montar en bicicleta, que resulta muy difcil de transmitir o ensear. 44. Nonaka y Takeuchi en 1995 daban a conocer el "modelo de ciclos de produccin del conocimiento" SECI 45. La Socializacin, es el proceso de adquirir conocimiento tcito a travs de compartir experiencias por medio de exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones y que aade el conocimiento novedoso a la base colectiva que posee la organizacin. El ser humano puede adquirir conocimiento tcito directamente con otras personas, sin usar el lenguaje. Los aprendices aprenden con sus maestros por la observacin, imitacin y prctica. Los autores citan la experiencia como un secreto para la adquisicin de conocimiento tcito. La experiencia compartida as como los entrenamientos prcticos contribuyen al entendimiento del raciocinio de otro individuo. El contenido generado por este modo es el conocimiento compartido. La Exteriorizacin, es el proceso de convertir conocimiento tcito en conceptos explcitos que supone hacer tangible mediante el uso de metforas (conceptos, hiptesis, analogas o modelos) conocimiento de por s difcil de comunicar, integrndolo en la cultura de la organizacin; es la actividad esencial en la creacin del conocimiento. La combinacin, es el proceso de crear conocimiento explcito al reunir conocimiento explcito proveniente de cierto nmero de fuentes, mediante el intercambio de conversaciones telefnicas, reuniones, correos, etc., y se puede categorizar, confrontar y clasificar para formas bases de datos para producir conocimiento explcito. La Interiorizacin, es un proceso de incorporacin de conocimiento explcito en conocimiento tcito, que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en prctica de los nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento tcito de los miembros de la organizacin en la forma de modelos mentales compartidos o prcticas de trabajo. 46. Por qu se debe gestionar el conocimiento en una organizacin? La dimensin tcita del conocimiento 47. Qu es el pensamiento? El pensamiento crtico es ese modo de pensar sobre cualquier tema, contenido o problema en el cual el pensante mejora la calidad de su pensamiento al apoderarse de las estructuras inherentes del acto de pensar y al someterlas a estndares intelectuales.

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49. Criterios para evaluar el razonamiento * Propsito: Cul es el propsito del que est razonando? Est el propsito implcito o explcito? Se justifica? * Pregunta: Se establece la pregunta con claridad? Est libre de prejuicios? Est formulada de forma que recoge la complejidad del asunto al cual alude? Existe correspondencia entre la pregunta y el propsito? * Informacin: Se citan experiencias, evidencia y/o informacin esencial al asunto en cuestin? Es la informacin rigurosa?Atiende el autor las complejidades del asunto? * Conceptos: Clarifica el autor los conceptos claves? Se usan y aplican los conceptos adecuadamente?

* Supuestos: Demuestra el autor sensibilidad hacia lo que da por hecho o presupone? (En la medida en que esos supuestos pueden ser cuestionados). Usa el autor supuestos dudosos sin atender la problemtica inherente a los mismos? * Inferencias: Se explica claramente la lnea de razonamiento por la cual se llega a las conclusiones? * Punto de vista: Demuestra el autor sensibilidad a otros puntos de vista? Considera y responde las objeciones posibles que puedan ofrecer los otros puntos de vista? * Implicaciones: Se demuestra sensibilidad hacia las implicaciones y consecuencias de la postura asumida? 50. Principios y objetivos de la Gestin del Conocimiento Las personas adquieren un papel activo y central, pues el conocimiento nace, se desarrolla y cambia desde ellas. El peso de los trabajadores y las trabajadoras, o de quienes participan es mayor, los empleadores en las empresas o dirigentes de una comunidad deben cambiar necesariamente la forma de relacionarse con los empleados o los ciudadanos y valorar en el desempeo, el real aporte que hacen a la empresa, organizacin o comunidad. Incluso el liderazgo en costos (controlables y no controlables) lleva a preocuparse por estimular y crear buenos ambientes de trabajo para que los seres humanos mejoren o innoven desde sus puestos de trabajo. Actualmente los planes estratgicos de cualquier ndole demandan del compromiso y participacin activa de los ejecutores y beneficiarios, (en el nuevo paradigma se denominan colaboradores), para generar el conocimiento necesario a fin de alcanzar las metas fijadas de antemano.

La adquisicin de cualquier conocimiento es siempre til al intelecto, que sabr descartar lo malo y conservar lo bueno.
Leonardo Da Vinci

xitos.