Profesional Reporte

Nombre: Luis Fernando Crenas Puga Nombre del curso: Introduccin a la Administracin Mdulo: 3 Funciones de la Administracin Fecha: 31 Mayo del 2012 Bibliografa:

Matrcula: 2684621 Nombre del profesor: Dulia Trejo Tinoco Actividad: Actividad Integradora 3

Brun, F. (2009). Kiosko Te Conviene. Te Conviene. Recuperado Mayo 31, 2012. a partir de http://www.kioskoteconviene.com.mx/

Objetivo: Entener la importancia del diseo detallado de un proceso de administracin y los RH Reconocer el rea funcional de finanzas dentro de la Organizacin Identificar el proceso de la administracin de RH Describir la parte de la administracn dentro de la Empresa.

Procedimiento: 1.- Investigu todo sobre los procesos administrativos y recuersos humanos 2.- Investigu fuentes alternas en internet acerca del tema 3.- Reflexion y comprend el tema para asi emprezar a realizaro 4.- Identifique una empresa de la cual podra realizar la actividad 5.- Investigue sobre la empresa, en su pagina de internet y haciendo algunas llamadas. 6.- De acuerdo con los resultados de la pagina de internet y las llamadas, redact mis resultados y conclusion, la experiencia fue nueva y existosa. Resultados: El producto o servicio KIOSKO son unas tiendas de comercializacion muy parecidas a los OXXO solo que en la ciudad de colima. Hice un estudio para poder realizar esta actividad.

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La importancia del diseo de la administracin de recursos humanos en las tiendas KIOSKO radica en el sentimiento de pertenencia que sus empleados tienen hacia la organizacin. Con empleados, se refieren a todas y cada una de las personas involucradas en que las funciones de la empresa se desarrollen satisfactoriamente, por ello, la empresa toma en cuenta tambin a proveedores y socios de cada distribucin. Mediante encuestas y reuniones mensuales, se plasman y analizan resultados, mismos que se visualizan fcilmente con el entusiasmo y compromiso que cada empleado tiene para con la empresa, reflejndose en la manera de tratar al cliente, en la puntualidad de sus horarios y el cumplimiento de objetivos individuales y colectivos. Debido a que esta empresa no es productora, su planeacin del sistema de produccin se enfoca en mantener un amplio y adecuado espacio de almacenamiento que proporcione una eficiente distribucin de toda la gama de productos provenientes de los distintos proveedores afiliados a la empresa, esto con el fin de facilitar el movimiento de los productos y hacer ms fcil su ubicacin y almacenamiento. Por ello, la empresa cuenta con una bodega de ms de 300 mt2, en donde fcilmente proveedores descargan sus mercancas con un debido procedimiento de recepcin y personal ubica los productos colocndolos en las distintas reas ubicadas en la bodega, ya sea en la zona que proveedor tiene ubicada, o por caracterstica del producto, por ejemplo, si requieren espacio frio si son perecederos. Una vez realizado ste proceso, los empleados repartidores surten la mercanca de una manera ms eficaz y eficiente de acuerdo al formato de solicitud de pedidos realizado por cada distribucin de tienda KIOSKO. La calidad en la empresa KIOSKO se mide a travs de certificaciones tanto de calidad como de higiene, manteniendo de esta forma una mayor satisfaccin tanto en clientes, empleados y socios, obteniendo menos errores y desperdicios, se disminuyen los costos de operacin y se obtiene una mayor rentabilidad. Los certificados con que cuenta esta empresa se realizan de manera individual, pues al ser distribuciones, cada una de ellas debe tener

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como requisito una certificacin para su tienda, adems de las que como organizacin se tienen. stas pueden ser, Empresa Socialmente Responsable, ISO 9000, Distintivo H, entre otras. La informacin contable es de suma importancia para la empresa KIOSKO, pues ayuda a llevar un estricto control de las operaciones de la empresa y todos los movimientos que tienen que ver con pago a proveedores, presupuestos, anlisis de diversos costos, financiamientos, y crditos que la empresa requiera. Es importante tambin, pues lleva todos y cada uno de los registros bancarios y es la etapa del proceso de planeacin estratgica en donde se ver reflejado la rentabilidad de la empresa gracias a balances generales y estados de resultados realizados por los contadores. Como toda empresa, KIOSKO se enfrenta ante diversas amenazas externas, tales como la competencia de supermercados (Walmart, Soriana, Chedraui) y tiendas de autoservicio locales y principalmente empresas del mismo giro como OXXO. Dichas amenazas se tratan de enfrentar obteniendo la satisfaccin y preferencia de los clientes a travs de la colocacin de dichas tiendas en puntos estratgicos del estado, habiendo ms de 2000 establecimientos en total. A su vez, se lanzan diferentes promociones de diversos productos constantemente, lo cual es del agrado de los consumidores, agregando tambin la comodidad, buena distribucin y gama de productos, as como el ambiente de cada una de las distribuciones. Conclusin: En este trabajo se observ que la administracin de operaciones supone una cuidadosa consideracin de las metas de la compaa, las estrategias para el cumplimiento de esas metas y las normas sobre las cuales se medirn los resultados. peraciones supone una cuidadosa consideracin de las metas de la compaa, las estrategias para el cumplimiento de esas metas y las normas sobre las cuales se medirn los resultados.

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