Instituto Tecnolgico Superior De Ciudad Serdn

PYMES

MERCADOTECNIA

PRESENTA:
ANAHI CABELLO MEDEL ROSA ALEJANDRA EUGENIO JUAREZ MARILU CABELLO MEDEL

CIUDAD SERDN, PUE., 25 NOVINBRE DEL 2011

INDICE

Capitulo 1
1.1 Lluvia de ideas. 1.2 Justificacin de la empresa 1.3 Seleccin de Nombre de la empresa 1.4 Giro de la empresa... 1.5 Ubicacin y tamao esperado de la empresa.. 1.6 Misin de la empresa 1.7 Objetivos de la empresa... 1.8 Descripcin de ventajas y distingos

Capitulo 2 2.1Objetivos. 2.2Caractersticas del mercado.... 2.3Consumo aparente.. 2.4Demanda potencial.. 2.5Estudio de competencia.. 2.6Servicio a ofrecer. 2.7Investigacin de opinin de producto 2.8Elaboracin de cuestionario para clientes 2.9Metodologa en la que se obtendr la informacin 2.10Interpretacin de resultados.. 2.11Conclusin del estudio del mercado 2.12 Seleccin del sistema de distribucin.. 2.13 Mensaje publicitario 2.14 Diseo del logotipo y eslogan.. 2.15 Distribucin de la planta 2.16 Presupuesto para canal de distribucin

1.1

SELECCIN DE IDEAS

Dulce tpico es para endulzar el paladar de las personas que visitan ciudad Serdn y para que sus alrededores sepan de los dulces tpicos que existen aqu en ciudad Serdn y que los fabrican aqu mismo en la regin como son: dulce de calabaza, tejocote, durazno, pera en almbar, cacahuate garapiado, etc. Velas aromticas de naranja son para que la sociedad tenga conocimiento de nuevos productos hechos de frutas y al mismo tiempo al encender una vela tener un aroma exquisito a frutas. Dar el servicio de asesoramiento tcnico y administrativo para PYMES por que Actualmente las PYMES en la regin carecen de estas y por tal motivo no crece o al peor de los casos desaparecen, por lo tanto queremos ofrecer este servicio como ayuda para que pueda surgir un crecimiento en nuestra regin por medio de las PYMES. Remodelar pantalones de mezclilla (dama, caballero, nio (a) darles nuevo uso a pantalones ya desgastados, haciendo diseos creativos, innovadores y

llamativos. No gastar demasiado en pantalones de mezclilla nuevos, ya que los pantalones ya desgastados pueden tener otra mejor utilidad para seguir usndolos.

1.2

JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA

Actualmente las pymes carecen de falta de apoyo econmico, falta de financiamiento y falta de presupuesto para invertir , las pymes generalmente no cuentan con una direccin especifica en la bsqueda de una meta comn en beneficio de la comunidad laboral, asiendo que el personal ofrezca un servicio de mala calidad, lo cual produce gente insatisfecha y perdidas para la

empresa, por otra parte se ven afectadas por los cambios constantes en el sector empresarial y las exigentes demandas de mercado. Podemos definir a consultora tcnica y asesoramiento como un equipo de trabajo enfocado a desarrollar ala pequea y mediana empresa,

implementando modelos de direccin para sobrevivir en un mercado globalizado, ayudando a la construccin de pymes econmicamente

exitosas.De otra manera podramos decir que es un conjunto de de procesos mediante los cuales se desarrollan aquellos conocimientos, habilidades destrezas y actitudes que permitan contribuir en forma efectiva al logro de los objetivos y al desarrollo de la competitividad empresarial, a travs de talleres, asesoras y consultoras que permitan a las empresas aplicar herramientas metodolgicas para mejorar en sus reas. Es importante realizar esta investigacin ya que es un problema que afecta a las Pymes de la regin de Ciudad Serdn y que nos hemos dado cuenta que las razones por las cuales estas llegan a desaparecer es por una mala forma de organizacin y por la falta de conocimientos bsicos y que son necesarios en cuando al rea administrativa y a los negocios. Nuestros servicios de asesora y consultora permitirn al cliente y visitantes identifiquen y aprovechen las oportunidades que le ofrece un mercado globalizado y contrarresten de manera efectiva las amenazas de su entorno. Los beneficios que se obtendrn dentro de esta investigacin sern de gran ayuda ya que con cada consultora que ofrezcamos ser de ayuda para las PYMES, porque pondrn en prctica todo lo que se les muestre con la finalidad

de incrementar y que se puedan posicionar dentro del mercado, teniendo como ventaja un mayor incremento en cuanto a ventas si es que lo requiere.

1.3

SELECCIN DE NOMBRE DE LA EMPRESA

Consultora tcnica y administrativa para PYMES.

1.4

GIRO DE LA EMPRESA

Nuestra empresa se ubica en el giro de servicio por medio de las asesoras o consultoras que brindamos a las personas que lo requieren.

1.5

UBICACIN Y TAMAO ESPERADO DE LA EMPRESA

La ubicacin de nuestra empresa es dentro de la regin de Ciudad Serdn Medidas de instalaciones: 30 x 40m^2

1.6

MISIN DE LA EMPRESA

Ser una empresa que se dedica a dar asesoramiento a personal que requiera tener el conocimiento necesario para saber manejar mejor su empresa, as como tambin a personas que quieran innovar o crear algn producto.

1.6 OBJETIVOS

Objetivo general Proporcionar a las PYMES de la regin las herramientas necesarias para la creacin, consolidacin y desarrollo con la finalidad de que estas puedan subsistir. Objetivos especficos 1. Describir los principales factores por los cuales las pequeas y medianas empresas de Ciudad Serdn fracasan. 2. Identificar los principales problemas del recurso humano que tiene la empresa, entre otros como son la infraestructura, financiamiento, exportacin y produccin. 3. Desarrollar el planteamiento de propuestas que permitan administrar el recurso humano, infraestructura, financiamiento, exportacin y produccin de las pequeas y medianas empresas. CORTO PLAZO Nuestro objetivo es que nuestra empresa pueda dar las asesoras necesarias para que las personas que tengan su empresa puedan tener una mejor organizacin de esta y puedan seguir estando dentro del mercado, y que las empresas que aun estn por abrirse puedan hacerlo con las herramientas y tcnicas necesarias. MEDIANO PLAZO Es que podamos contar con ms personal para que puedan ser resueltas las dudas de las personas que requieran nuestro servicio a fin de que les podamos servir y ayudar.

LARGO PLAZO *Ser una empresa reconocida a nivel nacional. *Expansin de mercado a nivel nacional. *Perfeccionamiento de procesos. *Busca la manera de hacer negocios con otros pases.

1.7

DESCRIPCION DE VENTAJAS DE DISTINGOS

Como ventajas competitivas tenemos que somos la nica empresa a nivel local que ofrece este servicio, no contaminamos y no daamos a la sociedad si no que la ayudamos a crecer. Nuestros distingos competitivos son el nombre de la empresa y del servicio, el logotipo, slogan, la misin y objetivos de la empresa.

2.1 OBJETIVOS

CORTO PLAZO Determinar a qu sector del mercado no vamos a enfocar. Detectar las necesidades de nuestro segmento de mercado. Establecer estrategias para la satisfaccin de las necesidades bsicas de nuestro segmento en un 90% del mercado. MEDIANO PLAZO Expandir nuestro segmento de mercado de nivel ciudad a nivel regional. Incursionar en nuevos mtodos de la realizacin de una investigacin de mercado ms a fondo. Innovar estrategias de satisfaccin de de las necesidades del cliente para mejorar nuestro servicio. LARGO PLAZO Expansin de segment de mercado de nivel regional a estatal y nacional. utilizacin de mtodos nuevos mtodos que nos ayuden a saber con mas exactitud las necesidades del consumidor. Tener un control del mercado segmentado.

2.2 CARACTERSTICAS DEL MERCADO

El segmento del mercado al que se refiere nuestro servicio, esta dado por la seleccin geogrfica, en la que fue elegido el municipio de ciudad Serdn que cuenta con un total de habitantes de (43,882 INEGI) del ao 2011 y es donde existen personas que necesitan de nuestro servicio que en estos se incluyen los campesinos, jornaleros, o los que quieran formar una empresa que ofrezca un producto y es donde instalaremos el asesoramiento de pymes. La caracterstica de nuestro mercado es que sean personas que necesiten de nuestro asesoramiento de las edades de 25 a 60 aos. Por lo que a mediano plazo nuestro mercado puede ser toda la gente de las edades anteriormente mencionadas ya que tambin deben de contar con el recurso para poder adquirir nuestro servicio.

2.3 CONSUMO APARENTE

Cliente potencial: Nuestros clientes potenciales son las personas que viven en Ciudad Serdn que cuenten con una pequea, mediana o grande empresa Como sabemos en la regin de Ciudad Serdn hace tiempo existieron varias empresas y que por una mala organizacin en estas mismas dejaron de existir, por lo que ahora con la Consultora que ofrezcamos a las empresas que requieran de nuestro servicio podremos orientarlas dndoles capacitaciones de acuerdo al rea donde lo requieran con el fin de que estas puedan seguir existiendo dentro del mercado.

2.4 DEMANDA POTENCIAL

La demanda potencial para la consultora es que nuestra empresa pueda ser la que pueda guiar con las herramientas y conocimientos necesarios para que las PYMES de la regin puedan seguir subsistiendo. A mediano plazo nuestra demanda es que podamos seguir creciendo como empresa y que las

herramientas que ofrezcamos puedan ser las necesarias e idneas para las necesidades o debilidades que tengan las empresas que requieran de nuestro servicio. A largo plazo es que alcancemos un nivel de excelencia en cuando a los conocimientos que ofrezcamos y ms empresas sigan recurriendo a nuestro servicio.

2.5 ESTUDIO DE COMPETENCIA

NOMBRE DEL UBICACIN COMPETIDOR MICRO NEGOCI ciudad Serdn centro

PRINCIPAL VENTAJA

ACCIONES PARA POSICIONARSE asesoramiento a Conocer las bases grupos de personas primordiales para administrativas ofrecer crditos.

CRECIMIENTO PYME

Puebla ,puebla

Administra pequea y empresa

a la Saber los objetivos mediana para administrar las pequeas y medianas empresas.

CEI consultora ingeniera S.C

e Seccin palmas, Mejora la calidad de Trabajar estado de puebla productos y servicios calidad para elevar la productividad DE Estado de puebla

con

SECRETARIA ECONOMA

CANACO

Estado de puebla

Ofrece asesora, Asesorar a todo capacitacin, crditos tipo de personas para los negocios. sin importar en nivel econmico. Dar asesoramiento Dar asesoramiento administrativo y administrativo. financiero.

2.6 PRODUCTO O SERVICIO A OFRECER

Nuestra empresa se dedica a dar consultora en el rea administrativa y tcnica para las PYMES de la regin de Ciudad Serdn, para que as podamos ayudarlos a que su empresa siga estando dentro del mercado.

2.7 INVESTIGACIN DE OPININ DEL PRODUCTO

Lo que requerimos conocer de nuestros clientes son las necesidades que tienen acerca de como establecer correctamente su empresa y saber si nuestro servicio les ser de ayuda para las PYMES de Ciudad Serdn.

2.8 ELABORACIN DE CUESTIONARIO PARA CLIENTES POTENCIALES

A continuacin se muestran las preguntas que se desean hacer a las personas que son nuestros clientes potenciales en esta comunidad: 1. Por qu ha fracasado en su plantacin de su pequea empresa? 2. Le gustara seguir con su empresa? 3. Cmo le gustara que volver a iniciar? 4. Qu tiempo le dedico a su empresa y a su preparacin? 5. Hubo personas que la asesoraron para su empresa? 6. Sabe que es la consultora para pymes? 7. Acudira a una consultora para pymes? 8. En que zona de su comunidad le gustara que se ubicara el centro de consultora para pymes? 9. Requerira nuestro servicio? 10. Conoces algn otro lugar donde brinden consultora para pymes? Gracias por sus tiempo y espero que si algn da necesitan de nuestro apoyo no olvide contactarnos.

2.9 METODOLOGA EN LA QUE SE OBTENDR LA INFORMACIN

La forma que utilizamos para la obtencin de la informacin ser por medio de encuestas, que se aplicaran a algunas pequeas y medianas empresas de la regin de Ciudad Serdn, las encuestas se aplicaran por barrios, y a cada 25 personas de cada uno. La estructura de la encuesta fue de la siguiente manera: Subraye la respuesta que le parezca apropiada: 1. Por qu ha fracasado en su plantacin de su pequea empresa? a) Por falta de asesoramiento b) Por mala administracin c) Falta de preparacin en su personal 2. Le gustara seguir con su empresa? a) Si b) No c) Tal vez 3. Cambiara el personal por personas ms preparadas? a) Si b) No c) Tal vez 4. Qu tiempo le dedico a su empresa y a su preparacin? a) Menos de un ao b) Un ao c) Ms de un ao 5. Hubo personas que la asesoraron para su empresa? a) Si b) No c) Nunca 6. Sabe que es la consultora para pymes? a) Si b) No c) Nunca lo haba escuchado 7. Acudira a una consultora para pymes? a) SI b) No c) Tal vez

8. En qu zona de su comunidad le gustara que se ubicara el centro de consultora para pymes? a) Ciudad Serdn b) San Salvador el Seco c) Acatzingo 9. Requerira nuestro servicio? a) Si b) No c) Nunca 10. Conoce algn otro lugar donde brinden consultora para pymes? a) Si b) No c) Tal vez

2.10 INTERPRETACIN DE RESULTADOS

BARRIO DE GUADALUPE

1.- A: 11 B: 19 C: 20

7.- A: 41 B: 4 C: 5

2.- A: 22 B: 28

8.- A: 8 B: 42

3.- A: 19 B: 3 C: 0

9.- A: 36 B: 3 C: 11

D: 28
10.- A: 18 4.- A: 10 B: 17 C: 23 B: 15 C: 16 D: 1

5.- A: 1 B: 5 C: 39 D: 5

11.- A: 4 B: 46

6.- A: 24 B: 26

LA COLONIA DE LA GLORIA

1.- A: 5 B: 10

7.- A: 36 B: 1

C: 35

C: 13

2.- A: 28 B: 22

8.- A: 12 B: 38

3.- A: 21 B: 7 C: 0 D: 22

9.- A: 34 B: 4 C: 12

10.- A: 12 4.- A: 5 B: 17 C: 28 B: 12 C: 26 D: 0

5.- A: 5 B: 4 C: 35 D: 6

11.- A: 5 B: 45

6.- A: 34 B: 16

BARRIO DE JESUS

1.- A: 8 B: 21 C: 21

7.- A: 30 B: 2 C: 18

2.- A: 35 B: 15

8.- A: 9 B: 41

3.- A: 19 B: 8

9.- A: 36 B: 3

C: 8
D: 15

C: 11

10.- A: 9 4.- A: 27 B: 16 C: 7 B: 21 C: 20 D: 0

5.- A: 0 B: 3 C: 43 D: 4

11.- A: 5 B: 45

6.- A: 18 B: 32

BARRI DE SAN JUAN

1.- A: 11 B: 8 C: 31

7.- A: 26 B: 11 C: 13

2.- A: 26 B: 24

8.- A: 12 B: 38

3.- A: 21 B: 5 C: 0 D: 24

9.- A: 40 B: 6 C: 4

10.- A: 11 4.- A: 10 B: 21 C: 19 B: 17 C: 21 D: 1

5.- A: 0
B: 17 C: 27 D: 6

11.- A: 9
B: 41

6.- A: 33 B: 17

2.11 CONCLUSIN DEL ESTUDIO DE MERCADO

En conclusin, el mercado si est dispuesto a aceptar el servicio que le vamos a brindar, adems que algunas personas estn dispuestas a ser parte de este proyecto, como trabajadores del lugar. Tambin el mercado est dispuesto a recibir asesoramiento por nosotros para que creen su propia empresa. En cuanto a la forma de elegir nuestro mercado fue bueno, ya que la gran mayora de la gente del pueblo (segn las encuestas) est dispuesta recibir asesoramiento tcnico y administrativo.

2.12 SELECCIN DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN

Nuestro sistema de distribucin empieza en la regin de ciudad Serdn ya que para esto nosotros distribuiremos diversos medios de publicidad por lo cual se darn cuenta en donde estamos establecidos para que ellos acudan a nuestras instalaciones. La distribucin seria por barrios que son: Barrio de Guadalupe Barrio de Jess Barrio de san Juan La colonia de la gloria C.S

2.13 MENSAJE PUBLICITARIO

El mensaje publicitario a utilizar para dar a conocer esta empresa es: Pymes, empresa dedicada al asesoramiento tcnico y administrativo para PYMES, para que la regin de ciudad Serdn no fracasen las empresas y a seguir con el prximo xito y desarrollo que tendr Ciudad Serdn. La parte ms importante de cualquier empresa es el valor al cliente.

2.14 DISEO DE LOGOTIPO Y ESLOGAN

La parte ms importante de cualquier empresa es el valor al cliente.

2.15 DISTRIBUCIN DE LA PLANTA

ASISTENCIA TECNI CA

CAFETERIA

FINANCIAMIENTO

EXPORTACION

CONSULTORIA

SALIDA

ESTACIONAMIENTO ASESORIA SALA DE ESPERA ENTRADA

2.16 PRESUPUESTO PARA CANAL DE DISTRIBUCIN

Nuestro proyecto de Consultora Tcnica y Administrativa para PYMES no cuenta con ningn canal de distribucin ya que los clientes vendran directamente hacia nuestras instalaciones para as poder recibir los servicios que ofrecemos, como lo son en cuanto a las bases necesarias para poder recibir un financiamiento, asesora en negocios y recursos humanos, documentos para poder exportar si es que se requiere, y por ultimo asistencia tcnica para el mejoramiento de sus productos. La razn por la cual no se eligi algn canal es porque existen servicios con prestigio y que podran ser nuestras competencias, por lo cual nosotros queremos dar un servicio de calidad y que nuestros clientes puedan estar satisfechos con lo que les ofrecemos.