Gustavo Gilberto Garca Daz 6to Mercadotecnia y publicidad

1. ACID: Acrnimo de las palabras inglesas: Atomicity, Consistency, Isolation, and Durability. Sirve, adems de acrnimo, de regla nemotcnica para recordar los cuatro principales atributos que deben asegurarse en toda transaccin comercial, a saber, en espaol: pormenorizada, consistente, aislada y perdurable en el tiempo. 2. Adblog: Termino del argot del ingls americano que define a un blog (o cuaderno de bitcora, en espaol) cuyo contenido esta centrado en noticias y comentarios acerca del mundo de la publicidad, el posicionamiento de marca (branding) y el marketing. 3. Adhesin: Trmino mediante el cual se denomina al conjunto de tcnicas utilizadas para medir la efectividad de un sitio web en cuanto a su capacidad para retener a los usuarios. Desde el punto de vista del Mix de Marketing Online, el xito de un sitio web no puede medirse por el nmero de visitas que tiene sino por la calidad de las mismas, el tiempo que estn en ese web y el modo por el que entran en contacto con los responsables de dicho sitio. En ingls: Stickiness. 4. Adpointer: Publicidad a travs del cursor. Algunas empresas ofrecen la posibilidad de personalizar el puntero, o cursor, (que generalmente tiene forma de flecha) sustituyndolo por alguna figura que haga publicidad de un producto. Se trata de un interesante soporte de entre los que se incluyen en el terreno del merchandising digital digital. 5. Adsense: Sistema publicitario desarrollado por la empresa propietaria del buscador Google. Consiste en la publicacin de anuncios de texto (que la citada empresa define como Adwords) relacionados con el contenido de las pgina web donde estn insertados (https://www.google.com/adsense/faq#start1). 6. Advertgaming: Anuncios publicitarios insertados en juegos online. Para los desarrolladores de juegos es un modo de lograr financiacin, como pueda ser el emplazamiento de producto en las pelculas y series convencionales. Para los anunciantes es un buen medio de llegar a determinados nichos de mercado debido a la amplsima aceptacin, por parte de los adolescentes, de los juegos en la Red. En espaol lo podramos traducir cmo: Publicidad interactiva ldica. 7. Advertorial: Neologismo, en ingls, formado por la contraccin de las palabras advert (anuncio) y editorial. Publicidad insertada dentro de un texto. Hace especial referencia a los reclamos publicitarios que se incluyen en las listas de distribucin o en los boletines electrnicos o ezines. 8. Alfa: Versin en pruebas de un producto o servicio. En Internet afecta sobre todo a los desarrollos web que no han salido de la intranet corporativa. La siguiente fase, la beta, se inicia cuando se invita a determinadas personas, externas a la empresa u organizacin, a probar un producto o servicio antes de lanzarlo al mercado. 9. Ad space: Es el espacio destinado a mostrar anuncios en una pgina web.

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10. Ad Words: Sistema por el que se muestran unos anuncios u otros en funcin de las palabras de bsqueda de un visitante, que puede haber introducido en un buscador. 11. Alcance: El porcentaje de usuarios que finalmente se han interesado por una promocin en un tiempo determinado. 12. Anunciante: Persona o empresa que desea colocar sus promociones en los soportes publicitarios. 13. Anuncio de texto: Una publicidad que slo tiene texto y un enlace al sitio web del anunciante. 14. Anuncio emergente: Un banner que se muestra en una ventana aparte o popup, ya aparezca esa ventana en la parte de abajo de la que estamos trabajando o por encima. 15. Anuncios flotantes: Anuncios que aparecen sobre la pgina web que se pretende visitar, de modo que simulan que estn flotando en la pgina. Los anuncios flotantes suelen moverse por la pantalla, por lo menos un tiempo. 16. Autoresponder: Sistema por el que se generan mensajes de respuesta al recibir un correo en una direccin. 17. Banner: Forma tpica de presentar publicidad en un sitio web. Consiste en una imagen, a veces interactiva y animada, que muestra un producto o servicio y cuyo objetivo es que el visitante pulse en ella para ampliar la informacin que contiene. 18. Benchmarketing: Metodologa que promueve la incorporacin en las empresas de prcticas y Mtodos exitosos, no importa donde estn. Incita a ser creativos mediante la copia de estrategia, Productos y procesos aplicados en otras reas, no necesariamente similares a la de la empresa Que los implanta 19. BROCHURE. Folleto, catlogo, prospecto. Impreso a color para presentar productos o servicios. 20. BSC. (Balanced Score Card). Cuadro de Mando Integral, es un sistema integral de administracin de la eficiencia y el desempeo. El BSC pretende dar a la organizacin elementos para medir su xito

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21. BTL MARKETING: Mercadeo Bajo la Lnea. Es cualquier forma creativa, pagada de llegar al consumidor, que se enfoca en medios directos de comunicacin: correo directo, e-mail, y cualquier otra que utilizando listas bien segmentadas y escogidas de nombres, para maximizar la respuesta. El BTL es lo mismo que se ha estado llamando por muchos aos "Mercadeo Directo". (Ver: "BTL -Marketing Bajo la Lnea"). En marketing, otros gastos que no corresponden a publicidad en medios ni a la produccin de la misma (correo directo, exposiciones, demostraciones, material de punto de venta). (Diccionario Publicidad Agencia J.W.Thompson). 22. BUDGET: Presupuesto. Detalle de los gastos necesarios para desarrollar una operacin 23. Banner "click-down": Un anuncio que no necesita enviar al usuario a otra pgina para mostar su contenido. Cuando el usuario se suta sobre l o hace clic, el banner ampla su tamao para mostrar arriba o abajo muevos contenidos publicitarios. 24. Banner "click-within": Un banner que permite pulsar dentro para ampliar la informacin del anuncio en el mismo espacio del banner, sin necesidad de que el usuario cambie de pgina. 25. Banner ampliable: Un banner que puede ampliar el espacio de visualizacin en el que est mostrndose, cuando el usuario hace clic o pasa con el ratn por encima. 26. Banner Flash: Banner que utiliza la tecnologa de Macromedia Flash para mostrarse en pantalla. Suele contener ms animaciones e interactividad que los banner normales, que suelen ser un archivo GIF. 27. Boletn - Newsletter: Una publicacin enviada por correo electrnico a los usuarios suscritos de un sitio web. 28. Branding: Significa generar y potenciar la imagen de marca. Cuando se coloca un banner en una pgina no solo se consiguen clics y ventas, sino que el anunciante est potenciando tambin su imagen de marca.

29. Click rate (CTR): Tambin llamado ratio de conversin, es el porcentaje de impresiones de banners convertidas en clics. Suele situarse sobre el 1%, o incluso menos.

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30. Clickthrough: Banner que se pincha y que lleva al interesado al web del anunciante. 31. Cookie: Del ingls galleta. Es una informacin que se coloca en el navegador del usuario y se utiliza muchas veces para definir su perfil y segmentar la publicidad. 32. CPA: Coste Por Accin. Es una manera de tarificar la publicidad, en funcin de lo que se cobra si un visitante llega a comprar algo en el sitio web del anunciante, si llega a registrarse o a solicitar ms informacin. 33. CPC: Coste por clic. Manera de tarificar la publicidad que indica el precio de un clic sobre un banner, enlace o similar. 34. CPL: Coste por cliente potencial. Basa las tarifas en el nmero de clientes potenciales que ha movilizado un anuncio. 35. CPM: Coste Por Mil impresiones. Indica el precio que tienen mil impresiones de banners en un pgina web. 36. CPO: Coste por pedido. Se realiza una remuneracin en funcin de los pedidos que han realizado las personas venidas a travs de un anuncio. 37. CPS: Coste por venta, en el que se tarifica dependiendo de las ventas generadas por visitantes a travs de un anuncio.

38. E-Business: Negocios que se basan en Internet como va de desarrollo. 39. E-Commerce: Comercio electrnico. Todo comercio o tienda que tiene la web como canal de venta. 40. Email marketing: Son las campaas de publicidad que utilizan el correo electrnico como medio de difusin de la publicidad. 41. Formato: Caractersticas de la publicidad, ya sea por el aspecto fsico, tcnico, multimedia, etc.

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42. Frecuencia: El nmero de veces que se publica un anuncio en un sitio web para un mismo usuario. 43. Gif animado: Es un formato grfico que soporta animacin y que se utiliza muy habitualmente en los banner. 44. Hit: Es cualquier solicitud de un archivo al servidor. Es una medida utilizada para brindar estadsticas que realmente no dice mucho. En una pgina vista se pueden contabilizar varios hits, uno por la propia pgina y otro por cada una de las imgenes u otros archivos que incluye. 45. House advertising: Auto publicidad o publicidad del propio sitio web que la est mostrando. 46. Impresin: Es la visualizacin de un banner. La impresin se utiliza habitualmente para definir las tarifas o contabilizar estadsticas. Tambin hace referencia a las pginas que se han imprimido en un sitio web durante un tiempo o pginas vistas. 47. Integracin de contenido: Anuncio que aparece integrado dentro del contenido de la pgina. 48. Intercambio de banner: Tambin llamado banner exchange, es una red de intercambio publicitario entre muchos sitios web. Suele haber un ratio de intercambio 1:1, 2:1, 3:2, que quiere decir que, de cada banner que muestra un sitio web, se muestran otros tantos o muchas veces menos, en otras pginas. 49. Intersticial: Anuncio que aparece por poco tiempo antes de que se pueda ver la pgina a la que el usuario estaba accediendo. 50. Joint-Venture: Accin conjunta de dos empresas para la consecucin de un proyecto comn. 51. Keyword: Palabra clave. Una palabra que ha introducido una persona en un buscador. Los sitios web tienen palabras clave que son las que selecciona la empresa, con las que desea ser encontrado.

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52. Llamada a la accin: Son las palabras que intentan aumentar el ratio de conversin de clics con mensajes como "clic aqu", "compre ya", "inscrbase y gane"... 53. Log: Es, en general, un registro de la actividad de un programa, servidor, cliente, etc. Para el caso particular de las pginas web, es el registro de todas las acciones del servidor web y donde quedan registradas las visitas a las pginas. 54. Meta-Tags: Son un conjunto de etiquetas que se colocan en las pginas web para ofrecer una informacin tcnica y de clasificacin de la pgina web, como su idioma, descripcin, autor, palabras clave, etc. 55. Microsite: Es un sitio o pgina pequea dentro de otro sitio web ms grande. Estn dedicados especialmente a promocionar los productos o servicios del microsite entre los clientes del sitio ms grande. 56. OPT-IN: Es una lista de distribucin utilizada para enviar publicidad en la que las personas que reciben publicidad se han dado de alta voluntariamente y pueden darse de baja fcilmente y en cualquier momento. 57. Permission Marketing: Es una manera de marketing en la que se pretende conseguir que los consumidores otorguen su permiso para recibir publicidad. 58. Pop up on click: Es como un popup, pero que no se muestra por si mismo, sino que cuando un usuario hace clic en un banner se abre el contenido en un popup. 59. Popdown: Es un anuncio que se muestra en una ventana aparte, pero esa ventana se queda debajo del sitio web que se est visitando, de modo que cuando se cierra la ventana del sitio web que envi la publicidad, se ve la pgina del anunciante. 60. Popup: Formato publicitario en el que se muestran los anuncios en una ventana aparte, que aparece sobre la ventana del sitio web que se est visitando. Tambin llamadas ventanas secundarias o pop ups, son muy molestas para muchos usuarios. 61. Rotacin dinmica: Publicacin de anuncios en un mismo espacio de banner. Los anuncios van rotando, visualizndose unas veces unos u otros.

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62. Segmentacin: Es el proceso por el que se selecciona un conjunto de usuarios dentro de del total de visitantes de un sitio web, que tiene como objetivo ofrecer productos especficos para cada usuario con un perfil distinto. Se suele segmentar en funcin del pas, edad, intereses, nivel econmico, sexo, etc. 63. SATURACIN: Situacin del mercado en la que su demanda no crece y est prxima a su potencial. La respuesta de la demanda a los estmulos comerciales es mnima. 64. SEGMENTACIN DEL MERCADO. Divisin arbitraria del mercado total en grupos de compradores potenciales, para hacer coincidir en forma eficiente la oferta con la demanda o necesidad actual, del grupo definido como segmento. 65. SERVICIO. Cualquier actividad, beneficio o satisfaccin que se ofrece a la venta. Es esencialmente intangible y no puede resultar en propiedad de algo concreto. El servicio puede o no estar ligado a un producto fsico o tangible. 66. SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADEO. Un grupo de personas, equipos y procedimientos trabajando conjuntamente para obtener, analizar, evaluar y distribuir informacin exacta y en tiempo a los que toman decisiones de mercadeo en una organizacin. 67. SISTEMA DE MERCADEO VERTICAL. Sistemas de distribucin manejados profesionalmente, controlados desde una ubicacin central, creados para asegurar economas de operacin que resultaran imposibles en una base de aprovechamiento mximo. 68. SOBREPRECIO. Cantidad de dinero agregada al costo para determinar el precio de ventas. 69. STAFFING: seleccin de personal 70. STATUS. Trmino que describe la ubicacin relativa de un individuo dentro de un grupo social. 71. STORYBOARD. Descripcin grafica, bocetos detallados, de las diferentes tomas de un comercial de televisin. Puede incluir o no los textos. 72. STREET MARKETING. Comercializacin en las calles, se ha definido como el sistema de llegar con el mensaje directamente a las personas a las que se est intentando vender. Se podra decir que es una forma creativa de mercadeo "cara a cara". (Ms en "Sobre el Street Marketing") 73. SUBCULTURA. Grupo que se puede aislar de una colectividad cultural principal, basndose en caractersticas particulares. 74. SUPERMERCADO. Tienda de departamentos para artculos de alimentacin que opera como de autoservicio y que compite a menudo con otras clases de tiendas, ofreciendo

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precios

ms

competitivos

para

ciertos

artculos

de

consumo.

75. Seguimiento: El proceso por el cual se observa la marcha de una campaa, contabilizando todos los datos estadsticos que hagan deducir si se est realizando correctamente. 76. Shoskeles: Anuncio que aparece en la pgina y sa va moviendo, a veces acompaado de sonido. Cuando termina el mensaje se convierte en un anuncio esttico. 77. Skyscraper: Es un tipo de banner con un tamao grande, como de 120x60, aunque puede haber ligeras variaciones de tamao. Incluso tambin de orientacin en lo que seria un sckyscraper 78. Product Acceptance. Sirve para expresar la aceptacin de un producto o servicio por parte de los consumidores. Si hay poca aceptacin se debern replantear las estrategias de la empresa. 79. Ad Server: Es un servidor de banners, es decir, un ordenador que recibe peticiones a las que responde enviando un banner. El servidor de banners se encarga de enviar el banner ms adecuado dependiendo del tipo de usuario y de contabilizar impresiones y clics para las estadsticas.horizontal. 80. Spam: Email no solicitado.

81. Spammer: Persona o empresa que enva correo electrnico no solicitado. 82. Sponsor: Patrocinador, persona o empresa que acuerda una colaboracin con el sitio web en la que ofrece financiacin a cambio de una presencia publicitaria. 83. Storyboard: Boceto en vietas de un anuncio.

84. Target: Es el tipo de personas a las que se dirige una campaa de publicidad, porque les pueda interesar el producto o servicio publicitado. Tambin son las caractersticas de las personas que visitan un sitio web. 85. Trfico: Estadsticas del sitio. Hace referencia a la cantidad y el tipo de usuarios que se reciben.

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86. UTILIDAD. Valor que posee un bien o servicio para la persona que lo compran. 87. UTILIDAD DE TIEMPO. Valor agregado a un producto al ponerlo a disposicin., para su venta, en el momento preciso en que se necesita. El anticongelante que se vende en verano carece del beneficio de tiempo.

88. Visita:

Un

acceso

de

una

persona

un

sitio

web.

89. Visitantes nicos: Los visitantes que han accedido a un sitio web, sin contabilizar varias veces y como visitantes distintos a los que entran en la pgina varias veces. Es el nmero de usuarios reales de un web, que ser menor que el nmero de visitas 90. VENDEDORES DE RUTA. Encargados de seguir una ruta predeterminada visitando a detallistas para ofrecer y entregarles productos de consumo masivo. Se encargan tambin de los cobros. 91. VENTA COMPLEJA: Ventas de productos o servicios de alto valor, cuyo ciclo de venta es largo y en la cual son diversos ejecutivos que deciden la compra. 92. VENTA CONSULTIVA. En foque de la venta personal que se basa en los conceptos del mercadeo. En ella se hace nfasis en la identificacin de la necesidad del cliente, en su satisfaccin y en la creacin de una relacin permanente. 93. VENTA DIRIGIDA. La venta dirigida es aquella en que se asigna al vendedor una cantidad de clientes potenciales, personas o empresas, para visitar, en una lista sobre la cual la empresa lleva y mantiene un control. 94. VENTA PERSONAL. Proceso de comunicacin que involucra el contacto de persona a persona destinada a persuadir o motivar para adquirir o aceptar productos, servicios o ideas. 95. VENTA MAYOR. Ventas de alto valor, que tienen ciclo de venta es largo, e intervienen en ella diferentes personas que deciden la compra. Se les llama de este modo para diferenciarlas de las ventas menores, de poco valor y que se completan en una visita. 96. VENTA MENOR. Las ventas menores son de poco valor, se completan en una visita y el que decide por lo general es una sola persona.

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97. VENTA MISIONERA. La tarea de iniciar las ventas a partir de cero. Por ejemplo, la introduccin de un producto nuevo, una nueva compaa o un concepto novedoso. Este tipo de ventas se emplea a menudo slo para introducir el producto; las ventas propiamente dichas las realizan posteriormente otros vendedores. 98. VENTA POR CORREO. Sistema de ventas en el que las ventas se promueven diferentes medios (publicidad exterior, telfono, radio, televisin, etc.) y los pedidos se reciben y entregan por medio del correo. 99. VISITAS COMPLETADAS. Una visita completada, en venta personal, es aquella presentacin completa desde la introduccin a tentativas de cierre, que se hizo a la persona con capacidad para firmar un pedido o un contrato, y de la cual se obtuvo un s., o un no definitivo del cliente. 100. YUPPIE (Young Urban Professional): Grupo de profesionales joven urbano de altos ingresos, que intenta subir en la escala socioeconmica. Son un mercado objetivo para productos de moda o lujosos