Nunca consideres el estudio como una obligacin, sino como una oportunidad para penetrar en el bello y maravilloso mundo

del saber. (Albert Einstein 1879-1955)

Cinco principios para convertir lo ordinario en extraordinario. Hacer propio el negocio; todo tiene importancia; sorprender y deleitar; aceptar la resistencia, dejar huella. Joseph A Michelli, es consultor y ha dedicado su carrera al estudio de negocios, grandes o pequeos. La experiencia Starbuks. Ed. Grupo Editorial Norma 2007, 212 pginas.

La estrategia del ocano azul, tiene un enfoque sistemtico para hacer que la competencia se vuelva algo sin importancia. En este libro, los autores Kim y Mauborgne, ofrecen un marco analtico y herramientas para crear diversos movimientos estratgicos. Grupo Editorial Normal 2008 edicin en espaol. 263pg.

A medida que el marketing tradicional se desvanece, las nuevas herramientas parecen irresistibles. Empresas, partidos polticos fundaciones, desempleados e inclusive personas que buscan amor; estn tratando de explotar el poder del nuevo marketing, sin embargo, no funciona para todos Seth Godin explica en el libro, helado de albndiga, catorce tendencias que los especialistas en marketing no pueden dejar de lado. Editorial Norma 2009, pg247.

Isadore Sharp, fundador, presidente y director ejecutivo de la cadena hotelera Four Seasons, reconocida mundialmente como lder de lujo y confort, responde a la gran interrogante cmo ha podido crecer de forma tan impresionante, durante cerca de medio siglo? Este libro no slo evidencia una marca de xito, sino la cultura del respeto y la preocupacin por el otro. 360 pg. Grupo Editorial Norma 2009.

El xito organizacional es la base del libro administracin por valores. Veinticinco aos de investigacin, ofrecen al lector un plan prctico que aclara, comunica y aliena las actividades de la organizacin en todos los niveles y todas las reas. Ken Blanchard y Michael O Connor, Editorial Norma 2011; 147 pg.

Este libro llega al meollo del asunto; si usted no cuida a sus clientes, otros lo harn. Nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente. Blanchard, Ballard y Finch. Grupo Editorial Norma 2011. 312 pginas

Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno y John A Caslione, experto en economa global, nos presentan catica, administracin y marketing en tiempo de caos. Hoy el mundo est ms interconectado y es ms interdependiente; la globalizacin y la tecnologa son las dos fuerzas que determinan la fragilidad interconectada Ed Norma 2010. 240pag

En este libro veremos entre otros aspectos, las nuevas formas en que est siendo utilizado el sexo para vender; adicionalmente se explica las formas solapadas en que las empresas recopilan informacin; o la manera de llegar a los nios a edad ms temprana. El lavado de cerebro de las marcas se enfoca en BrandWashed. Editorial Norma 2011. 356 pginas.

Qu hacer para que los clientes regresen? segn Jim Champy, autor del presente libro, el reto radica en inspirar a los clientes a mantenerse enganchados, as sean tiempos difciles. Editorial Norma 2010. 194 pg.

Facultar a los empleados no significa darles poder, ms bien consiste en liberar los conocimientos, la experiencia y la motivacin que ellos ya poseen. Empowerment es un manual prctico, hecho por Ken Blanchard; y que gua a los gerentes en el proceso de facultar. Ed Norma 2011. 124 pginas.

Martin Lindstrom, nos presenta el estudio hecho a 2000 voluntarios de todo el mundo, sobre el tema de comprar. Este tema sobre neuromarketing, es el ms revolucionario que se haya realizado y con sorprendentes respuestas. 248 pginas, Editorial Norma 2011.