Importancia de la central de franquicias

Surge entonces la necesidad de implementar una central de franquicias que permita al franquiciante conocer la situacin de su red, crear estrategias y tomar decisiones; y al franquiciado comunicarse e involucrarse de una manera ms organizada y directa con el negocio y los dems franqiciados pertenecientes a la misma cadena. As, entonces la funcin principal de la central ser asesorar y realizar el debido acompaamiento a todos y cada uno de sus franquiciados para que logren el xito esperado. La implementacin de una central de franquicia requiere para su correcto desarrollo y funcionamiento un equipo humano adicional que ejecute las funciones de forma adecuada. Es importante que dicho equipo se enfoque y especialice en el desarrollo de la franquicia, en otras palabras, debe ser un personal especializado en una misin diferente a la de los otros miembros de la empresa. Sin embrago, la constitucin de una central de franquicias muchas veces no se lleva a la prctica, resulta frecuente ver que las empresas se convierten en franquiciantes sin disponer de un equipo que se haga responsable del desarrollo de la franquicia, es decir, utilizando el personal de la empresa matriz al que, adems, no se le descarga de su trabajo cotidiano, sino que tiene que desempear conjuntamente ambas funciones, aspecto que trae como consecuencia; que por una parte, no se puedan atender debidamente las necesidades de la franquicia, y por otra, se desatiendan las laborares de la empresa. Una vez entendida la importancia de contar con una central de franquicias surge una pregunta Qu personal necesita una empresa para convertirse en franquiciante?, la respuesta a dicho interrogante puede variar de acuerdo al negocio, pues no cabe duda que todas las franquicias no requieren los mismos recursos

humanos. Adems, a medida que se va incrementando el numero franquiciados pertenecientes a la red, cambiarn las exigencias del personal necesario para atender la central de franquicias. Sin embargo, en general e idealmente, para que la central de franquicias inicie sus actividades debe contar como mnimo con: * Director de Franquicia: El director general ser el mximo responsable de la franquicia. En la fase de nacimiento su misin principal ser la puesta en marcha del sistema, y para ello deber elaborar el organigrama de la franquicia y conseguir el personal adecuado para desarrollar las labores previstas. Una vez asentada la franquicia, tendr como objetivo dirigir y coordinar su expansin geogrfica para conseguir una penetracin y situacin en el mercado ptima, bajo los criterios de rentabilidad, solidez y amplitud del negocio. * Personal de puesta en marcha o desarrollo de la franquicia: Debera llevar a cabo las misiones de fijar la poltica comn del grupo, estudiar las reas de implementacin de los centros de operacin franquiciados; y el reclutamiento, seleccin y formacin de los futuros franquiciados. * Personal Administrativo: Sera el personal encargado de la gestin financiera, el control de los franquiciados y la coordinacin de todas las cadenas. * Personal de Mercadeo (Explotacin): Se incluyen en este apartado los responsables de compras, marketing (publicidad, promocin, imagen, etc.) y el personal encargado de proporcionar la asistencia continuada a los franquiciados. As, la implementacion de una central de franquicias se constituye como un paso fundamental ya que no solo organiza, mejora y optimiza los procesos de toda la red, sino que adems, garantiza eficiencia y eficacia gracias a un canal de comunicacin especializado en atender todo lo relaionado con la franquicia. Por: Diana Carolina Surez Consultora