SERVICIO DE INTERNET EN PUERTO RICO

Servicio de Internet en Puerto Rico Luzivette Robles Cardona Escuela Superior Patria Latorre Ramrez

27 de marzo de 2012

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Introduccin Puerto Rico es un pas con mucho potencial. Hay gente trabajadora, recursos que se pueden explotar y una ventajosa posicin geogrfica. Una de las mejores herramientas que pueden impulsar al pas es el Internet. Tener un adecuado servicio de Internet abre puertas hacia el desarrollo econmico, tanto del sector privado como del sector pblico. Lamentablemente, en Puerto Rico no existe un servicio de Internet adecuado. Es muy lento, muy caro y no est disponible en todos los pueblos de Puerto Rico. Este es un serio problema que debe ser reconocido por el pas y resuelto lo antes posible. De no hacerse nada al respecto, nuestras oportunidades futuras quedan limitadas. Para poder resolver este problema se deben tomar medidas que encaminen al pas hacia el Internet de banda ancha, o Internet de alta velocidad. El mundo se est encaminando hacia un futuro tecnolgico; Puerto Rico no debe ser la excepcin. Rechazar esta tecnologa o simplemente ignorarla como si fuera un lujo, no solamente reducir el desarrollo del pas, sino que traer serios problemas a la economa. Las cosas han cambiado, vivimos en una era del ahora: hubo un robo en un banco, en dos horas o antes la noticia aparece en un peridico ciberntico. Quiero comprar un regalo para mi mam, lo ordeno por Internet, a los dos das le llega a su casa. Quiero ver una pelcula, leer un libro, escuchar una cancin, no voy a esperar a ir a una tienda, lo voy a hacer ahora. Esto es cierto no tan solo para las actividades ociosas, sino para los trmites gubernamentales. Al tener un buen servicio de Internet, el gobierno puede ahorrarse mucho dinero en servicios pblicos: las personas tendran informacin al alcance, en su hogar. Las oficinas tendran ms espacio, los servicios podran ser ms rpidos y eficientes. Esto sin

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mencionar el gran beneficio que obtendran las escuelas, los hospitales y las universidades, por solo mencionar algunos. No es aceptable conformarse con un servicio de Internet mediocre; en palabras del senador Eduardo Bhatia: "Es una tragedia que con tanta tecnologa disponible no vivamos en un mundo donde todos los nios tengan acceso en sus propias casas a la biblioteca ms grande del mundo, que es el Internet, para hacer sus asignaciones diariamente; donde los jvenes buscando empleo no se puedan conectar al mundo a ofrecer sus servicios; donde los cesanteados no se puedan reentrenar desde sus hogares; y donde los ancianos no puedan sentirse que no estn solos y que existen formas gratuitas de obtener informacin y servicios y de comunicarse con el mundo entero" (Inter News Service, 2012).

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Servicio de Internet en Puerto Rico I. Internet: Por qu es una necesidad? Usar Internet se ha convertido en lo ms natural del mundo: nos sentamos frente a la computadora, abrimos nuestro navegador, escribimos una direccin y ya tenemos un mundo de informacin al alcance de nuestras manos. El acceso al Internet realmente se ha convertido en una necesidad. Ahora, realmente entendemos cmo funciona este proceso? La informacin aparece en nuestra computadora, pero no sabemos cmo llega ni de dnde viene. Veamos qu es realmente el Internet y cmo funciona. En su forma ms simple, el Internet es un grupo de millones de computadoras conectadas por medio de redes. Esas redes permiten que las computadoras se puedan comunicar entre s. Podemos ver el Internet como un sistema compuesto de dos elementos: hardware y protocolos. Hardware son todos los elementos fsicos que permiten las conecciones entre computadoras: cables, ondas de radio, mdems, routers y servidores. El protocolo es simplemente el lenguaje que utilizan las computadoras para comunicarse entre s. Hay diferentes maneras de ofrecer servicio de Internet, tales como dial-up, wireless, cable, entre otros. Dial-up ocurre cuando se utiliza una lnea telefnica para obtener Internet. Wireless usa ondas de radio para transmitir su seal. Los otros tipos de Internet usualmente utilizan diferentes tipos de cables, como dial-up lo hace, pero son ms rpidos que este. La rapidez del Internet se mide en cantidad de datos que se transmiten en un segundo. Usualmente se le llaman bytes a estos datos. A estos bytes se le pueden aadir prefijos como kilo y mega, as que se podra decir que tal servicio de Internet es de 5 megabytes o megas de velocidad. Mientras ms megas produzca el servidor, ms rpido ser el servicio (Brain, 2000).

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En general, todas las computadoras se pueden clasificar en dos categoras: servidores y clientes. Los clientes son todas las personas que utilizan el Internet diariamente para buscar informacin, enviar correo electrnico y bajar archivos, entre otras cosas. Las computadoras clasificadas como servidores son las que proveen servicios; en ellas se almacena la informacin que los usuarios accesan da a da. No existe un servidor gigante que controle a todos los dems, sino que hay muchos servidores grandes, todos conectados entre s, que proveen servicios a servidores ms pequeos. Nadie es dueo del Internet. Esto hace que todas las computadoras conectadas a Internet estn conectadas la una con la otra tambin (Strickland, 2010). Los clientes envan mensajes a un proveedor de servicios de Internet local a travs de un mdem, que es un aparato que convierte las seales digitales en analgas para su transmisin, o a la inversa. Un router se asegura de que la informacin llegue a su destino lo ms rpido posible. A su vez, este proveedor local (servidor) se conecta con proveedores regionales y nacionales para lograr enviarle la respuesta al cliente. Como existen millones de computadoras conectadas entre s, debe existir una direccin especfica que sirva de destino. Esto aplica tanto a los clientes como a los servidores. Cada computadora tiene una direccin de protocolo de Internet. Se le asigna una direccin para asegurarse de que la informacin transmitida llegue a su destino correcto (Tyson, 2001). Sabemos que el Internet se ha convertido en una necesidad de esta era. Leemos el peridico por Internet, escuchamos msica, vemos pelculas y nos comunicamos con otras personas. Suena bien, pero estas actividades tienen ms relacin con el ocio que con una necesidad real y concreta. Cmo sabemos que el Internet es realmente una

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necesidad? Una de las razones es cun lejos llegan las personas para proteger su libertad de uso de Internet. Esto se vi recientemente con la ley SOPA y PIPA (Stop Online Piracy Act y Protect Intellectual Property Act). El proyecto SOPA, que debate el Congreso de los Estados Unidos y estaba previsto para llevarse a votacin el martes 24 de enero de 2012 en el Senado (junto a

PIPA) pero fue aplazado sin fecha, segn la Agencia EFE, ha supuesto diversas interrogantes por parte de pginas y usuarios en torno a la libertad de expresin as

como suspicacia ante lo que algunos sectores perciben como un intento de regular Internet (citado en Daz, 2012, p. 56). Estas medidas estn hechas para detener la piratera en la red, pero el pblico teme que las mismas no solo no sean efectivas para los piratas, sino que perjudiquen el libre acceso a la informacin (Badger, 2012, p. 34). La censura vendra desde una oficina creada para filtrar, o censurar, pginas Web que faciliten la distribucin de contenido con proteccin de derechos de autor (Cruz, 2012, p. 58). Para muchas personas si estas medidas u otras parecidas llegaran a aprobarse, ocurrira un gran caos. Ya las personas estn acostumbradas al Internet, a la libertad que provee y a la cantidad infinita de informacin disponible libremente. El principal temor de las personas hacia las leyes SOPA y PIPA es que preparan el camino para la censura de informacin y la violacin de derechos fundamentales, como la libertad de expresin (Cruz, 2012, p. 58). Las protestas por estas leyes fueron muchas. Una que resalta en especfico es que ciertas pginas de Internet que podran ser afectadas por esta medida, como por ejemplo Wikipedia, dejaron de funcionar por un da en seal de protesta. En lugar de poder acceder la pgina, apareca un mensaje que hablaba de las medidas SOPA y PIPA y pedan el apoyo de los usuarios. Luego de este evento, al menos 18

SERVICIO DE INTERNET EN PUERTO RICO legisladores de Estados Unidos abandonaron su endoso a este proyecto de ley (Daz, 2012, p. 56).

Podemos afirmar entonces que el acceso libre al Internet ha dejado de ser un lujo y se ha convertido en una necesidad moderna; tanto para el sector privado como para el sector pblico, y para el resto de las personas. Ya es difcil imaginar un mundo en el que no estemos conectados a otras personas a travs de redes sociales, donde no podamos comprar mercanca desde nuestro hogar. Hemos visto que la gente defender su uso libre de Internet ferozmente, y con buena razn. El Internet ha logrado revolucionar el mundo, y los pases que aprovechen las ventajas que este servicio les provee estn en buen camino para un desarrollo econmico prspero. II. Se est satisfaciendo esta necesidad en Puerto Rico? Existen diversas compaas en Puerto Rico que ofrecen diferentes servicios de Internet; el problema es que todas tienen desventajas que limitan la calidad de su servicio. Por ejemplo, el servicio de Internet ofrecido por las compaas de celulares tienen lmites en la cantidad de datos que se pueden descargar mensualmente. Una vez el cliente consume todos los datos de ese mes, el servicio se torna muy lento. Por otro lado, las compaas de cable no tienen lmite de datos, pero su seal no llega a todos los lugares de Puerto Rico (Liberty, s.f.). Esto ocurre porque ofrecer su servicio en pueblos o barrios apartados no es rentable para estas compaas (Liberty, s.f.). El servicio conocido en ingls como dial-up es barato, pero lento. Este consiste en utilizar la lnea de telfono para conectarse a Internet, lo que causa que el cliente no pueda recibir llamadas mientras navega el ciberespacio. Todos estos factores limitan a los puertorriqueos en cuanto a su servicio de Internet. Lo ideal sera tener servicio de Internet de banda ancha en Puerto

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Rico, para poder impulsar el desarrollo del pas. Banda ancha es simplemente Internet de alta velocidad, o sea de 768 kilos a 1.5 megas de datos o bytes por segundo (Puerto Rico Bridge Initiative, s.f.). Sabemos entonces que el servicio de Internet en Puerto Rico est por debajo del promedio aceptable cuando lo comparamos con el promedio de Estados Unidos. Entrevistas a residentes de Estados Unidos y otras partes del mundo demuestran que en la Isla el acceso a banda ancha es ms caro y ofrece velocidades menores (Mercado, 2012b, p. 4). La entidad Communication Workers of America public en el ao 2008 los resultados de un estudio que midi el promedio de velocidad de Internet en los estados de Estados Unidos, incluyendo a Washington, D.C. y a Puerto Rico; donde Puerto Rico ocup el lugar nmero 52 de 52 estados y territorios (Puerto Rico Bridge Initiative, s.f.). La velocidad promedio del Internet en Puerto Rico es de 2 megas (Mercado, 2012c, p. 5), mientras que el promedio en Estados Unidos es de 11.47 megas (Griffith, 2011). Como si esto fuera poco, el costo por usuario de banda ancha en Puerto Rico cuesta ms de la mitad de lo que cuesta en Estados Unidos (Rivera, 2011). En la Isla es comn que paguemos por una velocidad de 5 megas lo mismo que en otros pases se paga por un servicio de 16 megas (Mercado, 2012b, p. 4). Esto se debe a varios factores: la condicin geogrfica de Puerto Rico, combinado con los altos costos de energa y el acceso al ser una isla han perpetuado esta situacin (Rivera, 2012). Esto causa que en Puerto Rico la opcin de navegar Internet a velocidades rpidas de forma consistente dependa de la capacidad econmica de cada usuario y son muchos los que se tienen que conformar con conexiones lentas debido a su situacin econmica (Mercado, 2012b, p. 4).

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En Puerto Rico existen varias compaas que ofrecen servicios de Internet, tales como Liberty, Claro, Direct TV, Open Mobile, Choice Cable TV y T-Mobile, entre otros. Liberty ofrece planes desde 3 hasta 30 megas de datos mensuales, con precios desde $29.99 hasta $84.99 mensual (Liberty, s.f.). Este Internet es de tipo seal de cable. Lamentablemente, Liberty ofrece servicio solo en la regin norte y este de la Isla (Rivera, 2011). Por otro lado, Claro ofrece servicio de Internet a travs del cable de telfono sin afectar la capacidad de recibir llamadas telefnicas (lo que se conoce como DSL), el problema es que este servicio no est disponible a ms de 16,200 pies de una Oficina Central (CO) que provee Claro Internet (Claro, s.f.). Direct TV es otra compaa que ofrece Internet de seal de celular por $49.99 mensuales (Direct TV, s.f.). Choice ofrece servicio de cable con velocidades de 20 a 50 megas, pero a $129.99 mensual (Choice, s.f.). Por ltimo, Open Mobile ofrece planes mensuales desde $25 mensuales hasta $55; el problema es que este servicio tiene una cantidad lmite de datos por mes, una vez los consumes, el Internet se torna lento (Open Mobile, s.f.). Este es el servicio que se utiliza en mi hogar, y puedo decir honestamente que he pasado muchos malos ratos aprendiendo a controlar y limitar la cantidad de datos que consumo para poder tener una velocidad aceptable todo el mes. Creo que el servicio que las compaas estn brindando actualmente en Puerto Rico no es aceptable. Brindar un servicio de pobre calidad a precios tan altos es abusivo para los usuarios en Puerto Rico. La banda ancha dej de ser un lujo y hoy en da es vital para la efectividad de las agencias gubernamentales, el xito de empresas privadas y para las comunicaciones del pas(Mercado, 2012a, p. 3). Es un sistema nico que fomenta el desarrollo econmico de un Pas; por eso es vital que se desarrolle y se haga ms

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accesible a mayor cantidad de personas (Mercado, 2012a, p. 3). Yamil Morales, director de nuevas tecnologas de Microsoft Puerto Rico, considera que la banda ancha es el complemento idneo para que los ciudadanos, las compaas, los gobiernos y los pequeos negocios logren alcanzar mayor productividad (citado en Mercado, 2012a, p. 3). Por otra parte, ms all de que la banda ancha atienda las necesidades profesionales o de entretenimiento, tambin es una opcin para que el gobierno sea ms gil a la hora de ofrecer servicios (Mercado, 2012a, p. 3). En fin, una buena calidad de servicio de Internet crea un ciclo donde ocurren mejoras a todos los sectores de la economa, y adems incrementa la calidad de vida de las personas. As que, si el servicio de Internet es tan importante y trae tantos beneficios, entonces el gobierno le debera dar ms importancia a crear la infraestructura que le permita a las personas tener acceso a un servicio adecuado, sin importar dnde vivan o su nivel econmico. La tendencia nacional es hacia el desarrollo de nuevas tecnologas y de diferentes maneras de usarlas; Puerto Rico no se debe quedar atrs. Yo sueo con Internet de velocidad de banda ancha, con una cantidad ilimitada de datos, a un precio razonable que llegue a todas partes del mundo. Nos falta mucho por hacer para llegar a eso, y les dir por qu. Estas compaas hacen que el proceso de compra sea difcil y frustrante para el consumidor ya que no ofrecen la informacin suficiente. Uno de los aspectos ms frustrantes del servicio de Internet es lo difcil que es entender cmo funciona. Suficientemente difcil es entender cmo funcionan las seales y cmo se organiza su infraestructura, pero buscar tipos de servicios, las compaas que los ofrecen, cmo los ofrecen, qu es lo que realmente le ofrecen a los clientes, etc. es una pesadilla. Pienso que las compaas hacen esto a propsito para aprovecharse del

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consumidor. Si al cliente se le hace difcil entender cmo funciona el servicio que est comprando, no va a querer buscar mejores opciones ni comparar precios, simplemente aceptar lo primero que le ofrezcan. Si a este dolor de cabeza le suman los lmites del servicio anteriormente discutidos, se ve claramente que hay que establecer un servicio de banda ancha en todo Puerto Rico, para poder impulsar el desarrollo del pas. III. Es esto un problema nacional o internacional? Hemos establecido que en Puerto Rico el servicio de Internet est por debajo del promedio aceptable; es extremadamente lento y demasiado caro. El prximo paso para buscar una solucin sera entonces mirar hacia Estados Unidos, seguramente all tendrn un excelente servicio que sea competitivo a nivel mundial. O, Estados Unidos tambin tendr an camino por recorrer? Qu pasar si comparamos el Internet de Estados Unidos con el servicio alrededor del mundo? Hay diferentes compaas que ofrecen servicio de Internet en Estados Unidos, tales como Verizon, AT&T, Comcast, Time Warner Cable, Cox, Optimum y Charter, entre otras. Estas compaas ofrecen velocidades mucho mayores que el promedio en Puerto Rico, a precios muy razonables. Por ejemplo, Comcast y Time Warner Cable cobran $29.99 mensual, AT&T desde alrededor de $15 a $23 mensual dependiendo del tipo de servicio, Cox cobra $35.99 al mes, Optimum $30, Charter $20 y Verizon desde $15 hasta $50 mensual, dependiendo del tipo de servicio (Top Ten Reviews, 2012). Las compaas con el Internet ms veloz son Cox, Comcast, Charter y Verizon, con velocidades de ms del doble del promedio en Puerto Rico (Griffith, 2011). El promedio de velocidad de Internet en Estados Unidos es de 11.47 megas por segundo (Griffith, 2011), mientras que el promedio en Puerto Rico es de 2 megas (Mercado, 2012c, p. 5). Es interesante ver que

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en Puerto Rico se paga lo mismo por menos un cuarto de la velocidad. En cuanto al panorama internacional, Estados Unidos no es el lder en promedio de velocidad ms alto. Este honor le pertenece a las siguientes naciones: Lituania, Korea del Sur, Rumania, los Pases Bajos y a Letonia (Griffith, 2011). Los promedios de velocidad en estos pases son de 31.16 megas por segundo, 30.1 megas por segundo, 24.16 megas por segundo, 23.64 megas por segundo y 23.21 megas por segundo, en ese orden (Griffith, 2011). Otro factor importante a considerar es el promedio del costo de megas por segundo alrededor del mundo en dlares. Estados Unidos tiene un promedio de $5.48 por mega (Griffith, 2011). Los lderes en cuanto a precio son Bulgaria, Rumania, Moldova, Ucrania, Lituania y Letonia; quines cobran menos de $2 por mega (Griffith, 2011). Se puede decir entonces que el mejor servicio de Internet se puede encontrar en Europa, en Japn y en Korea del Sur (Smith, 2010). Muchos de estos pases tienen el doble de velocidad que Estados Unidos y, a su vez, Estados Unidos tiene ms del doble de velocidad que Puerto Rico. Por ejemplo: Okinawa, donde la compaa de Internet NTT ofrece, por una tarifa de $40, 200 megas, algo inimaginable para los cibernautas puertorriqueos y americanos (Mercado, 2012b, p. 4). Claro que tenemos que tomar esta informacin de una manera razonable; es importante recordar que en Estados Unidos puede ocurrir el mismo problema que en Puerto Rico, cuando el servicio no est disponible en reas rurales. Otro factor a recordar es que estamos viendo las cifras promedio, o sea: puede haber lugares en todos los pases mencionados donde el Internet sea ms rpido o ms lento que el promedio. Esto siempre va a depender de varios factores. Ahora que conocemos cules son los factores que limitan el servicio

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puertorriqueo, podemos tomar accin para mejorarlo. IV. Qu se puede hacer para mejorar el servicio en Puerto Rico? Hay diversas opciones en cuanto a mejorar el servicio de Internet en Puerto Rico, ya sea atrayendo ms compaas para crear competencia, demandar accin gubernamental o utilizar fondos federales. En el pas tenemos la ventaja de que estas tres opciones son asequibles. La solucin obvia es atraer compaas para aadir competencia en la industria, as estas entidades se vern obligadas a reducir sus precios. Segn el presidente de Claro Puerto Rico, Enrique Ortiz de Montellanos, la cuestin de los precios ...es un tema de competencia: mientras ms se abra la competencia los precios van a bajar, como ha ocurrido con el mercado de celulares y televisin satlite, indic el ejecutivo (citado en Mercado, 2012b, p. 4-5). Otro de los problemas del Internet es lo caro que es en Puerto Rico, pero el gobierno est comenzando a tomar medidas para que las personas tengan acceso sin importar su situacin econmica. El senador Eduardo Bhatia indic que la jefatura de la FCC emiti reglamentos que permitirn utilizar miles de millones de dlares del impuesto conocido como fondo de servicio universal para asistir a familias que requieren asistencia para financiar cuentas de Internet (citado en Inter News Service, 2012). Tradicionalmente, dijo Bhatia, esos fondos - que surgen de un pago mensual de $2 que hace cada cliente de telfono en la Isla- se han utilizado para subsidiar el acceso de familias de escasos recursos econmicos a servicios telefnicos (citado en Inter News Service, 2012). Es bueno entonces que existen fondos federales para mejorar el servicio de Internet

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en Puerto Rico. En estos ltimos aos se han desarrollado diversos programas dirigidos a mejorar este servicio, para hacer de Puerto Rico un pas productivo y competitivo a nivel mundial. Uno de estos es la Puerto Rico Bridge Initiative, que es un proyecto que promete brindar servicios de banda ancha rpida y accesible para los proveedores de servicios de Internet y zonas rurales de Puerto Rico, incluyendo las islas de Culebra y Vieques (Broadband USA, s.f.). Puerto Rico ha recibido un total de $25,682,370 para este proyecto (Broadband USA, s.f.). Adems de este proyecto la Junta de Directores de la Compaa de Fomento Industrial (PRIDCO) aprob una asignacin de 1.6 milln de dlares para la Iniciativa Tecnolgica Centro-Oriental (INTECO), con el propsito de parear fondos federales del U.S. National Telecommunication and Information Administration, para ampliar el acceso de Internet en comunidades en desventaja econmica de la Regin Centro Oriental del pas (Inter News Service, 2012). Esta iniciativa cuenta con $12,931,174 de fondos federales (Broadband USA, s.f.). Podemos ver entonces que s hay movimiento de dinero en forma de fondos federales para mejorar el servicio de Internet en Puerto Rico. Sera excelente si el gobierno de Puerto Rico desarrollara un plan para fomentar el uso de Internet en el pas, tanto por entidades privadas, por el pueblo y por el gobierno. En cuanto a este tema, Puerto Rico s puede tomar como ejemplo a Estados Unidos, donde se han creado leyes para fomentar el uso de este servicio. Esto se est haciendo en Estados Unidos, donde hay diferentes iniciativas y es ley. Obama impuls un proyecto de ley que le exige a las agencias de gobierno que tengan toda la informacin pblica y accesible al ciudadano, utilizando el mtodo de Aplication (sic) Program Interface (API) dijo Ricardo Alcocer, fundador de Tecnologa

SERVICIO DE INTERNET EN PUERTO RICO Libre (citado en Mercado, 2012a, p. 4). Esta medida le ha ahorrado millones de dlares al gobierno de los Estados Unidos en mantenimiento de aplicaciones,

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actualizaciones e incluso monitoreo y riesgo de fraude (Mercado, 2012a, p. 4). Adems de fomentar su uso, Yamil Morales, director de nuevas tecnologas de Microsoft Puerto Rico indic que el gobierno debe liderar en la penetracin de banda ancha proveyendo infraestructura (citado en Mercado, 2012a, p. 4). Como podemos ver, hay muchos programas buenos y hay ideas excelentes; sin embargo es necesario que el gobierno implemente estas medidas para el desarrollo y crecimiento del pas. Si solo hay ideas y no se toma accin, jams veremos un aumento en la accesibilidad del servicio de Internet de banda ancha en Puerto Rico.

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Conclusin Puerto Rico no tiene el mejor servicio de Internet en el mundo, pero tampoco tiene el peor. Comparado con otros pases desarrollados, nos encontramos por debajo del promedio aceptable. Ahora, si nos comparamos con otros pases no desarrollados y tercer mundistas, donde el servicio de Internet an se considera un lujo por la mayora de las personas, estamos muy bien. Sin embargo, yo considero que esto no debe utilizarse como excusa para quedarse cruzado de brazos y no hacer nada para mejorar el servicio en Puerto Rico. Los beneficios que tendr el pas son demasiados como para no hacer nada. Entiendo que es difcil y cuesta dinero, pero es necesario para el desarrollo econmico en la Isla. Es frustrante tener que lidiar con las compaas que ofrecen servicios de Internet: eso debe cambiar. Las personas no sabemos cmo realmente funciona este servicio: eso debe cambiar. Una persona de escasos recursos econmicos que vive en una zona rural en Puerto Rico no tiene acceso al Internet: eso debe cambiar. Es necesario mejorar la infraestructura del Internet y educar a las personas acerca de cmo funciona. Hemos visto ya que el gobierno est tomando accin para mejorar el servicio en la Isla, ya es solo cuestin de tiempo y de no perder la visin de un mejor pas para todos. Una vez tengamos un sistema de servicios adecuado, nuestras oportunidades de desarrollo sern mayores. Adems del ahorro econmico que beneficiara a todos los usuarios, mejorar el servicio en el sector pblico y privado, se estimular la creatividad de las personas promoviendo la innovacin en todas las disciplinas. Y es que, cuando hablamos del Internet, no solo hablamos de la rapidez y de cuntos datos al mes estn disponibles. Va mucho ms all. Cuando hablamos del Internet, realmente estamos

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diciendo que tenemos un mundo de conocimiento en la palma de nuestra mano.

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