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Definicin de proyecto:

Se define como la aplicacin de conocimientos, herramientas y tcnicas para encontrar una respuesta adecuada al planteamiento de una necesidad humana, por ejemplo: alimentacin, empleo, vivienda, recreacin, educacin, salud, poltica, defensa, cultura, entre otros. Todo proyecto debe involucrar un desarrollo enfocado

principalmente en el bienestar humano como: a. Un trabajo socialmente productivo, que haga sentir a los individuos tiles a la sociedad y a ellos mismos. b. Un nivel de ingreso satisfactorio y equitativo. c. Un nivel adecuado de alimentacin y nutricin. d. Un nivel adecuado de vivienda. e. Un nivel adecuado de educacin y cultura para que los individuos puedan comprender la realidad econmico-social y poltica que les rodea y les permita mejorar continuamente sus conocimientos. f. Un nivel adecuado en salud y proteccin social. g. Un nivel adecuado de participacin social y poltica para que todos los individuos puedan influir en las decisiones que afectan su vida. Adems, dicho proceso de desarrollo debe permitir al entorno o rea de influencia del proyecto, mantener un control eficiente de sus propios recursos, una independencia en sus decisiones y preservar el medio ambiente para las futuras generaciones. Clasificacin de los proyectos
A. Segn su carcter los proyectos se pueden clasificar en:

Sociales.

Cuando la decisin de realizarlo no depende de que los consumidores o usuarios potenciales del producto, puedan pagar ntegramente o individualmente los precios de los bienes o servicios ofrecidos, que cubrir total o parcialmente la comunidad en su conjunto, a travs del presupuesto pblico de sistemas diferenciales de tarifas o de sus subsidios directos. Financieros. Cuando su factibilidad depende de una demanda real en el mercado del bien o servicio a producir, cuando el proyecto solo obtiene una decisin favorable a su realizacin si se puede demostrar que la necesidad que genera el proyecto esta respaldad por un poder de compra de la comunidad interesada. B. Segn el sector de la economa al cual estn dirigidos los

proyectos pueden ser: 1. Agropecuarios. Dirigidos al campo de la produccin animal y vegetal; las actividades pesqueras y forestales; y los proyectos de riego, colonizacin, reforma agraria, extensin y crdito agrcola y ganadero, mecanizacin de faenas y abono sistemtico. 2. Industriales. Comprenden los proyectos de la industria manufacturera, la industria extractiva y el procesamiento de los productos extractivos de la pesca, de la agricultura y de la actividad pecuaria. 3. De infraestructura social. Dirigidos a atender necesidades bsicas en la poblacin, tales como: Salud, Educacin, Recreacin, Turismo, Seguridad Social, Acueductos, Alcantarillados, Vivienda y Ordenamiento espacial urbano y rural. 4. De infraestructura econmica. Se caracterizan por ser proyectos que proporcionan a la actividad econmica ciertos insumos,
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bienes o servicios, de utilidad general, tales como: Energa elctrica, Transporte y Comunicaciones. Incluyen los proyectos de construccin, ampliacin y mantenimiento de carreteras, Ferrocarriles, Aeropuertos, Puertos y Navegacin; Centrales elctricas y sus lneas y redes de transmisin y distribucin; Sistemas de telecomunicaciones y sistemas de informacin. 5. De servicios. Se caracterizan porque no producen bienes materiales. Prestan servicios de carcter personal, material o tcnico, ya sea mediante el ejercicio profesional individual o a travs de instituciones. Dentro de esta categora se incluyen los proyectos de investigacin tecnolgica o cientfica, de comercializacin de los productos de otras actividades y de servicios sociales, no incluidos en los proyectos de infraestructura social. C. Segn el objetivo se presenta la siguiente clasificacin: Primarios:
- Extraccin:

Agrcolas,

Pecuarios,

Mineros,

Pesqueros

Forestales. Secundarios:
- Transformacin: Bienes de consumo final, intermedios o de

capital. Proyectos de Prestacin de Servicios. Pueden ser: De Infraestructura Fsica. En estos se incluyen los transportes, las comunicaciones, el riego y la recuperacin de tierras, la energa elctrica, el saneamiento y las urbanizaciones. Infraestructura Social. Comprende la Salud, la educacin y la Vivienda y la organizacin social (administracin pblica y seguridad nacional). Otros servicios. Se incluye la distribucin, el financiamiento, la informacin y el esparcimiento.

Proyectos de Investigacin. Se divide en dos: Investigacin en Ciencias. Pueden ser ciencias exactas, naturales o sociales. Investigacin Aplicada. Puede estar relacionada con recursos naturales, con procesos de transformacin (tecnologa) o con procesos de decisin (organizacin). C. Segn el Ejecutor Pblicos: Son proyectos ejecutados por entidades del gobierno y con presupuestos de inversin pblica. Normalmente apuntan al mejoramiento de la salud, la educacin, la vivienda, el transporte, y son formulados con base en los planes y programas de desarrollo econmico-social que preparan los diferentes niveles de la administracin pblica. Privados: Son proyectos preparados y ejecutados por personas naturales o jurdicas con recursos privados o de crdito, buscando siempre las mejores oportunidades de inversin y la mejor rentabilidad. Mixtos. Son proyectos promovidos y ejecutados coordinadamente entre el sector pblico y privado, a travs de las denominadas empresas de economa mixta. D. Segn su rea de Influencia Proyectos Locales Proyectos Regionales Proyectos Nacionales Proyectos Multinacionales E. Segn su Tamao De acuerdo con su tamao, los proyectos se clasifican en: Proyectos Pequeos Proyectos Medianos Proyectos Grandes o Macroproyectos.

2. Problema y Necesidad Un problema es un determinado asunto o una cuestin que requiere de una solucin. A nivel social, se trata de alguna situacin en concreto que, en el momento en que se logra solucionar, aporta beneficios a la sociedad (como lograr disminuir la tasa de pobreza de un pas o reconstruir edificios arrasados por un terremoto). Mientras que la necesidad se define como un hecho de que sea necesaria una cosa o haga falta de manera obligatoria para un fin: se dieron cuenta de la necesidad de una nueva carretera. Otras definiciones dicen que es una cosa que es necesaria o hace falta de manera obligatoria para un fin: respirar oxgeno es una necesidad para el organismo. O un Deseo o impulso que una persona siente de hacer una cosa: sinti la necesidad de salir corriendo. Existen comunidades que lo hacen ver como una carencia, privacin de algo muy necesario para vivir, como alimentos o dinero para conseguirlos: la necesidad le ha obligado a robar. Situacin difcil en la que se encuentra una persona que tiene un grave problema personal o econmico.
3. Diagnostico.

El diagnstico (del griego diagnostiks, a su vez del prefijo da-, "a travs", y gnosis, "conocimiento" o "apto para conocer") alude, en general, al anlisis que se realiza para determinar cualquier situacin y cules son las tendencias. Esta determinacin se realiza sobre la base de datos y hechos recogidos y ordenados sistemticamente, que permiten juzgar mejor qu es lo que est pasando. Etimolgicamente el concepto diagnstico proviene del griego, tiene dos races, dia- que es a travs de, por. Y gignoskein que es conocer, as etimolgicamente diagnostico significa conocer a travs de. El concepto de este significado (imagen que representamos en la
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mente) es la identificacin de la naturaleza o esencia de una situacin o problema y de la causa posible o probable del mismo, es el anlisis de la naturaleza de algo. Existen varios tipos de diagnostico, pero los mas usados actualmente en Venezuela son: Diagnstico Institucional: es un diagnstico de los procesos acadmicos y administrativos de una institucin que busca mejorar su calidad. El servicio se puede realizar en un tiempo de 2 a 4 semanas y se ofrece apoyo a travs de una especficamente para este servicio. El diagnstico comunitario: es una actividad del colectivo comunal, sin embargo, es conveniente que la comunidad cuente con el apoyo de facilitadores para explicar la metodologa adecuada al proceso investigativo llevado a cabo por los sectores populares. Es un proceso de recoleccin, ordenamiento, estudio y anlisis de datos e informacin que nos permite conocer mejor la realidad de la comunidad o de una parte de ella, para dar respuestas a los problemas. Es importante sealar, que es la propia comunidad quien determinar cules son sus necesidades primordiales por resolver, establecern la jerarquizacin de las mismas y podrn proponer las posibles soluciones. Por esto puede decirse que es un instrumento empleado por las comunidades para la edificacin en colectivo de un conocimiento sobre su realidad, en el que se reconocen los problemas que las afectan, los recursos con los que cuenta y las potencialidades propias de la localidad que puedan ser aprovechadas en beneficio de todos. Permite identificar, ordenar y jerarquizar los problemas comunitarios. plataforma Web desarrollada

El Diagnstico Participativo: Es el proceso que permite identificar y explicar los problemas que afectan a la poblacin de una realidad social que se requiere intervenir en un momento determinado, con la participacin de los ciudadanos y las comunidades organizadas. 4. Metodologa de Investigacin Accin Participativa Mtodo de investigacin y aprendizaje colectivo de la realidad, basado en un anlisis crtico con la participacin activa de los grupos implicados, que se orienta a estimular la prctica transformadora y el cambio social. El mtodo de la investigacin-accin participacin (IAP) combina dos procesos, el de conocer y el de actuar, implicando en ambos a la poblacin cuya realidad se aborda. Al igual que otros enfoques participativos, la IAP proporciona a las comunidades y a las agencias de desarrollo un mtodo para analizar y comprender mejor la realidad de la poblacin (sus problemas, necesidades, capacidades, recursos), y les permite planificar acciones y medidas para transformarla y mejorarla. Es un proceso que combina la teora y la praxis, y que posibilita el aprendizaje, la toma de conciencia crtica de la poblacin sobre su realidad, su empoderamiento, el refuerzo y ampliacin de sus redes sociales, su movilizacin colectiva y su accin transformadora. En cada proyecto de IAP, sus tres componentes se combinan en proporciones variables. a) La investigacin consiste en un procedimiento reflexivo, sistemtico, controlado y crtico que tiene por finalidad estudiar algn aspecto de la realidad con una expresa finalidad prctica.

b) La accin no slo es la finalidad ltima de la investigacin, sino que ella misma representa una fuente de conocimiento, al tiempo que la propia realizacin del estudio es en s una forma de intervencin. c) La participacin significa que en el proceso estn involucrados no slo los investigadores profesionales, sino la comunidad destinataria del proyecto, que no son considerados como simples objetos de investigacin sino como sujetos activos que contribuyen a conocer y transformar su propia realidad. La finalidad de la IAP es cambiar la realidad y afrontar los problemas de una poblacin a partir de sus recursos y participacin, lo cual se plasma en los siguientes objetivos concretos: a) Generar un conocimiento liberador a partir del propio conocimiento popular, que va explicitndose, creciendo y estructurndose mediante el proceso de investigacin llevado por la propia poblacin y que los investigadores simplemente facilitan aportando herramientas metodolgicas. b) Como consecuencia de ese conocimiento, dar lugar a un proceso de empoderamiento para el cambio. c) Conectar todo este proceso de conocimiento, empoderamiento y accin a nivel local con otros similares en otros lugares, de tal forma que se genere un entramado horizontal y vertical que permita la ampliacin del proceso y la transformacin de la realidad social. La investigacin-accin en su primitiva delimitacin por Kurt Lewin remita a un proceso continuo en espiral por el que se analizaban
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o incremento del poder poltico (en un

sentido amplio) y al inicio o consolidacin de una estrategia de accin

los hechos y conceptualizaban los problemas, se planificaban y ejecutaban las acciones pertinentes y se pasaba a un nuevo proceso de conceptualizacin. La manera en que Lewin conceba ese proceso estaba an cargada de supuestos elitistas y de concepciones del cambio social alucinadas con la eficacia de la accin instrumental (Carr, Kemmis, 1988: 175-177). Por su parte, los profesores Lourdes Merino y Enrique Raya proponen establecer diferencias entre investigacin-accin e investigacin-accin participativa, situando a la primera como una aplicacin del mtodo cientfico a un problema con voluntad praxeolgica y con cierta participacin de los afectados (Merino, Raya, 1993: 5). La IAP aparecera entonces como un tipo de investigacin-accin que, incorporando los presupuestos de la epistemologa crtica, organiza el anlisis y la intervencin como una pedagoga constructiva de disolucin de los privilegios del proceso de investigacin como punto de partida para un cambio social de alcance indeterminable. Esa bsqueda del conocimiento se caracteriza por ser colectiva, por proporcionar resultados cuya utilizacin y gobierno corresponde a los propios implicados, que deben haber determinado el proceso de conocimiento a la vez que experimentado en el mismo un proceso de maduracin colectiva (De Miguel, 1993, 97-101). Por otra parte, y esta cuestin es central, los iniciadores de la IAP se previenen contra su propio poder concibindose "como participantes y aprendices en el proceso, aportando sus conocimientos y convirtindose tambin en objeto de anlisis" (IOE, 1993: 69). Los investigadores entran as en un proceso en que la objetivacin de s mismos, en una suerte de inagotable sociologa del conocimiento, se

convierte en testigo de la calidad emancipatoria de su actuacin (Rahman, 1991: 34). Fases Kurt Lewin habla de tres fases pero ahora se habla ms bien de cuatro fases (Kemmis y McTaggart, 1988): 1.- La Observacin (diagnstico y reconocimiento de la situacin inicial). El proceso de investigacin-accin comienza en sentido estricto con la identificacin de un rea problemtica o necesidades bsicas que se quieren resolver. Ordenar, agrupar, disponer y relacionar los datos de acuerdo con los objetivos de la investigacin, es decir, preparar la informacin a fin de proceder a su anlisis e interpretacin. Ello permitir conocer la situacin y elaborar un diagnstico. 2.- La Planificacin (desarrollo de un plan de accin, crticamente informado, para mejorar aquello que ya est ocurriendo). Cuando ya se sabe lo que pasa (se ha diagnosticado una situacin) hay que decidir qu se va a hacer. En el plan de accin se estudiarn y establecern prioridades en las necesidades, y se harn opciones ente las posibles alternativas. 3.- La Accin (fase en la que reside la novedad). Actuacin para poner el plan en prctica y la observacin de sus efectos en el contexto en que tiene lugar. Es importante la formacin de grupos de trabajo para llevar a cabo las actividades diseadas y la adquisicin de un carcter de lucha material, social y poltica por el logro de la mejora, siendo necesaria la negociacin y el compromiso. 4.- Reflexin en torno a los efectos como base para una nueva planificacin. Ser preciso un anlisis crtico sobre los procesos, problemas y restricciones que se han manifestado y sobre los efectos lo

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que ayudara a valorar la accin desde lo previsto y deseable y a sugerir un nuevo plan. Todas se integran en un proceso denominado espiral autoreflexiva Importancia de la IAP Propicia la conversacin y el dilogo como mecanismos con los que crear procesos donde los sujetos afectados aporten, tras la reflexin, soluciones a sus problemas. Construyendo las respuestas con los distintos agentes sociales y ciudadanos del municipio se abre un gran abanico de posibilidades, pero las respuestas, soluciones y propuestas de accin se ajustarn ms a la realidad concreta, en la medida en que han sido participadas y compartidas por la ciudadana en el proceso de investigacin-accin. Sin restarle ni querer quitarle la importancia que tiene este tipo de investigacin para la ciencia, alrededor de 1946, con Kurt Lewin surge una nueva manera de investigar donde la decisin de grupo y compromiso con la mejora es la base fundamental de este tipo de investigacin. Se inician as cambios en la forma de investigar que nos llevan a finales de la dcada del 50 en Amrica Latina a un movimiento de critica al "desarrollo de la comunidad" acompaado de un cuestionamiento ideolgico y metodolgico de la investigacin social, comenzando a desarrollarse una nueva concepcin que sin perder el carcter de cientificidad busc mayor participacin y apropiacin del proceso y de los resultados por parte de la comunidad involucrada, a este tipo de investigacin se le denomina Investigacin - Accin Participativa ( IAP) y posteriormente se le reconocer como investigacin Participativa (IP). 5. Tcnicas de Recoleccin de Informacin
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Son todas las formas posibles de que se vale el investigador para obtener la informacin necesaria en el proceso investigativo. Hace relacin al procedimiento, condiciones y lugar de recoleccin de datos, dependiendo de las distintas fuentes de informacin tanto primaria como secundaria. Fuente de informacin primaria: Es aquella informacin que se obtiene directamente de la realidad misma, sin sufrir ningn proceso de elaboracin previa. Son las que el investigador recoge por si mismo en contacto con la realidad. Como tcnica de recoleccin de informacin primaria tenemos: la observacin, entrevista, cuestionarios, test, la encuesta, los diagramas psicomtricos, entre otras. Fuente de informacin secundaria: Son registros escritos que proceden tambin de un contacto con la realidad, pero que han sido recogidos y muchas veces procesados por sus investigadores. En cuanto a las tcnicas de recoleccin secundaria tenemos que decir, que los datos de informacin secundaria suelen encontrarse diseminadas, ya que el material escrito se dispersa en mltiples archivos y fuentes de informacin. La tcnica de la fuente de informacin secundaria se denomina documental y sus fuentes principales son: Internet, las bibliotecas, organismos estatales y de empresas, libreras entre otras. 6. Definicin de Observacin, entrevista, encuesta y visita domiciliaria. La observacin es una actividad realizada por un ser vivo (como un ser humano), que detecta y asimila la informacin de un hecho, o el registro de los datos utilizando los sentidos como instrumentos

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principales. El trmino tambin puede referirse a cualquier dato recogido durante esta actividad. La Observacin Participante, Activa o Directa: en donde el investigador o los investigadores participan en el proceso investigativo desde el mismo lugar donde acontecen los hechos; No Participante: el investigador o los investigadores permanecen ajenos a los hechos que caracterizan la situacin objeto de estudio; Estructurada o Sistemtica: apela a instrumentos para la recopilacin de los datos sobre los hechos abordados como objeto de la investigacin; No Estructurada Ordinaria, Simple o Libre: donde el investigador o los investigadores no utilizan medios apropiados para recabar la informacin; Individual: es la que realiza una sola persona; En Equipo: es la que realizan varias personas; Efectuada en la Vida Real: en donde los hechos se captan tal cual como se van presentando, sin preparacin; Efectuada en Laboratorio: tiene carcter artificial, se observan pequeos grupos. Para la Observacin, se pueden emplear los siguientes instrumentos para recolectar datos: (a.1) el cuaderno de notas; (a.2) el diario; (a.3) grabador y reproductor de sonidos; (a.4) cmara fotogrfica; (a.5) video-grabadora; entre otras. La Encuesta: es una tcnica de informacin en la cual se utilizan formularios destinados a un conjunto de personas. Los formularios son idnticos para todos. Contienen una serie de preguntas que se responden por escrito en el mismo formulario. Con la encuesta conseguimos especialmente datos cuantitativos acerca de un tema o problema, pero que pueden ser cotejados en un estudio cualitativo.

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Caractersticas Muchas veces se confunde la encuesta con la entrevista que se aplica con cuestionario. Veamos algunas diferencias formales. Encuesta entrevista con cuestionario: Las preguntas tienen una formulacin fija. Las preguntas tienen una formulacin flexible. Las mismas preguntas para todos los encuestados Pueden variar segn los encuestados. Las preguntas tienen un orden fijo en el formulario Las preguntas pueden hacerse en orden flexible, segn se desarrolla la conversacin. Las preguntas son registradas en espacios determinados del mismo formulario Las respuestas se registran con grabadoras o en un cuaderno de apuntes del entrevistador. Se dirige sobre todo a la obtencin de datos cuantitativos Se dirige sobre todo a la obtencin de informaciones cuantitativas. En la encuesta no podemos hacer exactamente los mismos tipos de preguntas que en la entrevista. No conviene formular preguntas abiertas que piden una opinin o, que buscan profundizar varios aspectos de la realidad. Porque esas preguntas son difciles de responder en un formulario y de tabular. Normalmente, las preguntas en una encuesta son cerradas o medio abiertas y se dirigen a conseguir informacin sobre hechos. La encuesta puede tener diferentes formas de respuestas. En general hay dos formas: 1Respuestas estructuradas. Despus de la pregunta se

encuentran varios items, es decir posibles respuestas. El encuestado elige uno o ms tems, poniendo una crucecita o subrayando la respuesta que ha elegido.

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Ejemplo: Cul es su ocupacin principal? ____ Agricultor (pequeo propietario) ____ Obrero agrcola ____ Obrero no aricola ____ Amo de casa ____ Tendero ____ Otros

2-

Respuestas no estructuradas. Se escribe la respuesta en un

espacio al lado o bajo la pregunta. Es una palabra o frase. Ejemplo: Cul es su ocupacin principal? Docente Con qu frecuencia trasnocha usted? Solo los fines de semana

La entrevista es un acto de comunicacin oral o escrita que se establece entre dos o ms personas (el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una informacin o una opinin, o bien para conocer la personalidad de alguien. En este tipo de comunicacin oral debemos tener en cuenta que, aunque el entrevistado responde al entrevistador, el destinatario es el pblico que est pendiente de la entrevista. La entrevista. Desde un punto de vista general, es una forma especfica de interaccin social. El investigador se sita frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrn de surgir los datos de inters. Se establece as un dilogo, pero un dilogo peculiar, asimtrico, donde una de las partes busca recoger

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informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones. La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes nos proporcionan los da tos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes, expectativas, etc., cosas que por su misma naturaleza es casi imposible observar desde fuera. Nadie mejor que la misma persona involucrada para hablarnos acerca de todo aquello que piensa y siente, de lo que ha experimentado. Pero existe un inconveniente de considerable peso, que reduce y limita sus alcances. Cualquier personas entrevistada podr hablarnos de aquello que le preguntemos, pero siempre nos dar la imagen que tiene de las cosas, lo que cree que son, a travs de toda su carga subjetiva de intereses, prejuicios y estereotipos. La propia imagen que el entrevistado tiene de s mismo podr ser radicalmente falsa y, en todo Caso, estar siempre idealizada de algn modo, distorsionada, mejorada o retocada segn factores que no es el caso analizar, pero que no podemos determinar. Segn el fin que tenga esta podemos hablar de: Entrevista periodstica Entrevista de televisin Entrevista clnica Entrevista de trabajo

Visita domiciliaria Es el encuentro o acercamiento del equipo de salud al domicilio del usuario y/o su familia; suele responder a una necesidad identificada
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por el o la enfermera o algn miembro de equipo de salud, que tras la valoracin del paciente, decide un plan de cuidados a seguir en el domicilio y periocidad de los mismos. En salud mental se define como la atencin proporcionada a los beneficiarios del sistema de salud, portadores de una patologa mental y a su familia en el hogar.
7. Instrumentos de Recoleccin de Datos.

Son los medios de que se vale el investigador para recoger las informaciones necesarias para el proceso investigativo y hace referencia a las herramientas de todo tipo que intervienen en la recoleccin de datos; dependiendo de la tcnica a utilizar. Por ejemplo, en la recoleccin de datos de fuente primaria tenemos: el formato de encuesta, el formato para la observacin estructurada y otros. En la recoleccin de datos de fuente secundaria como se basa en la tcnica documental, los instrumentos son libros, revistas, informes de prensa, memorias de grado, archivos y otros. Para optar por alguna tcnica para la recoleccin de datos se recomienda haber planteado el problema y tener definida la metodologa. Un instrumento de recoleccin de datos es, en principio, cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin. Ya adelantbamos que dentro de cada instrumento concreto pueden distinguirse dos aspectos diferentes: una forma y un contenido. La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximacin que establecemos con lo emprico, a las tcnicas que utilizamos para esta tarea; una exposicin ms detallada de las principales es la que se ofrece al lector en este mismo captulo.

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En

cuanto

al

contenido

ste

queda

expresado

en

la

especificacin de los datos concretos que necesitamos conseguir; se realiza, por lo tanto, en una serie de tems que no son otra cosa que los indicadores bajo la forma de preguntas, de elementos a observar, etc. De este modo, el instrumento sintetiza en s toda la labor previa de investigacin: resume los aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto, a las variables o conceptos utilizados; pero tambin expresa todo lo que tiene de especficamente emprico nuestro objeto de estudio, pues sintetiza a travs de las tcnicas de recoleccin que emplea, el diseo concreto escogido para el trabajo. El cuestionario Consiste de manera general en un conjunto de preguntas formuladas de manera razonable y lgica que servirn para lograr la informacin deseada. El nmero de preguntas que contenga un cuestionario, depende de la precisin y profundizacin que se desea tener. Fundamentalmente no existe una norma rigurosa en cuanto al nmero de preguntas. No obstante, la experiencia del investigador o de quien elabora el cuestionario influye mucho. Segn Hurtado (2000:469) un cuestionario es un instrumento que agrupa una serie de preguntas relativas a un evento, situacin o temtica particular, sobre el cual el investigador desea obtener informacin. Partes del cuestionario Respecto a las partes que componen un cuestionario tampoco existen normas que lo determinen, sin embargo, generalmente suelen incluirse las siguientes partes:
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1. Presentacin. Constituye el encabezamiento del cuestionario, tiene por objeto explicar el propsito con el que se va a aplicar. Es muy significativo, pues bien redactado crea un clima de cooperacin con el respondiente o encuestado. Algunos optan por incluir una carta de presentacin, pero se sugiere que se incorpore en el formulario clara y concisa de unos tres a siete renglones mximo. Igualmente se debe incluir aqu el agradecimiento. 2. Identificacin. Nos permite identificar al respondiente. Se debe recabar o solicitar solamente los datos esenciales y no sobre cargar con preguntas innecesarias. 3. Cuerpo del cuestionario. Al inicio de esta parte se deben colocar las instrucciones generales para el manejo del cuestionario, stas deben ser claras y son tan importantes como las preguntas mismas. Ahora la manera como pueden distribuirse las preguntas, categora de respuestas e instrucciones es variada, as como su colocacin en el cuestionario. Algunos prefieren colocar las preguntas a la izquierda y las respuestas a la derecha, otros colocan las preguntas arriba y las repuestas abajo; otros dividen el cuestionario por secciones, y otros combinan las anteriores posibilidades. Cada cual puede utilizar el formato que desea o juzgue conveniente, lo importante es que sea totalmente comprensible, fcil de responder por el usuario y facilite el diligenciamiento al encuestador. El cuerpo evidentemente es la parte ms importante del cuestionario, pues es la parte que contiene el grueso de las preguntas que nos generarn los resultados requeridos.

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Tamaos del cuestionario. No existe norma al respecto. Si es muy corto posiblemente se pierde informacin; y si es muy largo, puede resultar tedioso para el sujeto que lo ha de responder. No debe olvidarse que la aplicacin de una encuesta implica alta inversin y por tanto debe sacarse el mximo resultado. El tamao de un formulario guarda relacin directa con el nmero de variables y dimensiones de cada una a medir. Es importante recordar que el xito de una muestra no depende slo del acertado tamao de la muestra, ni solo del adecuado diseo del cuestionario, ni de su correcto diligenciamiento; por s solo ninguno de estos aspectos garantiza un eficiente resultado; es necesario que estas partes estn todas correctamente elaboradas o diseadas, y sean coherentes e integradas a la luz del objetivo general de la investigacin. Tipos de preguntas utilizadas en la confeccin de de un cuestionario. Existen dos categoras de preguntas generalmente utilizadas en la confeccin de un cuestionario: las cerradas y las abiertas: Preguntas cerradas. Estas contienen alternativas de respuestas (categoras) que de antemano son delimitadas y las posibilidades de respuestas deben circunscribirse a estas. Estas preguntas pueden ser dicotmicas o sea contener dos alternativas de respuesta o incluir varias alternativas de respuestas. Ejemplo de dicotmicas: Trabaja usted actualmente? Si ________ No _______

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Ejemplo de pregunta cerrada con varias alternativas de respuestas: Qu programa de televisin ve los domingos? ( ) No veo televisin ( ) Programas institucionales ( ) Programas polticos ( ) Noticieros ( ) Programas deportivos ( ) Programas recreativos Es importante anotar que las escalas de actitudes en forma de preguntas caeran dentro de la categora de preguntas cerradas. Tambin se dan preguntas cerradas donde la persona que responde puede seleccionar ms de una opcin. Por ejemplo: Su familia tiene? ( ) Radio ( ) Televisin ( ) Telfono ( ) Automvil ( ) Videocasete Preguntas abiertas. Este tipo de preguntas no delimita de antemano el nmero de alternativas de respuestas, es libre. En consecuencia el nmero de categoras de respuesta es muy elevado. Ejemplo: Qu opina del gobierno del doctor Uribe? Qu concepto le mece la teora constructivista? Acta. Tiene varios significados. Documento de carcter oficial que declara la condicin legal de una persona o institucin, como el acta de diputado que reciben los parlamentarios electos en algunos pases.
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Documento que recoge los puntos discutidos y los acuerdos adoptados en una reunin de una asamblea u rgano colegiado para darles validez, como las reuniones de un Parlamento, Ayuntamiento o comunidad de vecinos. Las Actas de una reunin cientfica, conferencia, congreso

o jornadas, recogen un resumen de los trabajos presentados y, a veces, el contenido de los mismos. Acta nica Europea, uno de los tratados internacionales que definen la organizacin y funcionamiento de la Unin Europea. Diario de campo Es un instrumento utilizado por los investigadores para registrar aquellos hechos que son susceptibles de ser interpretados. En este sentido, el diario de campo es una herramienta que permite sistematizar las experiencias para luego analizar los resultados. Cada investigador tiene su propia metodologa a la hora de llevar adelante su diario de campo. Pueden incluirse ideas desarrolladas, frases aisladas, transcripciones, mapas y esquemas, por ejemplo. Lo importante es que pueda volcar al diario aquello que ve durante su proceso investigativo para despus interpretarlo. Por supuesto, lo registrado en el diario de campo no ser la realidad en s misma, sino la realidad vista a travs de los ojos del investigador, con sus percepciones y su cosmovisin. La subjetividad entra en juego desde el momento del registro de los hechos, y no slo en su interpretacin. Por eso puede afirmarse que, aunque dos investigadores trabajen juntos sobre el mismo tema, los diarios de campo de cada uno de ellos sern diferentes.

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8. Tcnicas para la Identificacin de Problemas y/o Necesidades Diagrama de rbol de problemas Es simplemente una forma de visualizar las relaciones de causa y efecto de una situacin problemtica en particular. En este diagrama las causas se presentan en los niveles inferiores y los efectos en los niveles superiores. El problema central conecta los dos niveles. De ahi la analoga con un rbol: el tronco representa el problema central, las races son las causas, y las ramas representan los efectos. Entre ms especficas sean las causas, ms probable ser que stas estn en los niveles ms bajos del diagrama de rbol; sin embargo, la localizacin de un problema en un diagrama de rbol no indica necesariamente su nivel de importancia. No hay una forma correcta y nica de formular un diagrama de rbol. Diferentes grupos o individuos, dada la misma lista de problemas y causas, normalmente los organizarn en forma diferente en el diagrama de rbol. Esto se debe a los diferentes niveles de conocimiento y experiencia de cada persona, y la cantidad de tiempo disponible para el anlisis. Con suficiente tiempo y discusin exhaustiva, equipos interdisciplinarios diferentes probablemente producirn resultados muy similares. En general, entre ms completo sea el nivel de conocimiento de los participantes y ms largo sea el tiempo dedicado al anlisis, mayor ser la probabilidad de obtener resultados similares. Como se ha recalcado antes, la clave para la solucin de los problemas es la apropiada identificacin de stos. El diagrama de rbol facilita la organizacin de los problemas dentro de una secuencia lgica la cual conducir a conclusiones lgicas y a la identificacin de soluciones factibles.

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Lluvia de ideas sobre los problemas (Brainstorming). Es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una tcnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado. Esta herramienta fue ideada en el ao 1938 por Alex Faickney Osborn, cuando su bsqueda de ideas creativas result en un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba ms y mejores ideas que las que los individuos podan producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de hacer sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes. Se puede facilitar la lluvia de ideas sobre problemas en una cadena agro-alimenticia si los participantes se renen en un ambiente agradable e informal con un lder de discusin y un asistente para tomar notas. Mientras que el lder del grupo estimula la discusin, el asistente hace una lista de todos los problemas y sus causas sugeridas por los participantes. Los problemas se anotan como se presentan, sin ordenamiento particular. Las sesiones de lluvia de ideas podran efectuarse con todos los miembros del Equipo Interdisciplinario despus de que cada uno haya tenido amplia oportunidad de revisar la informacin disponible sobre el sistema bajo estudio. El lder del grupo debe asegurar que los problemas presentados son reales, no potenciales, anticipados u opiniones personales. Durante la sesin de lluvia de ideas, los miembros del Equipo Interdisciplinario sugerirn problemas y causas de problemas que

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afectan negativamente una cadena agro-alimenticia en particular. Durante este proceso, una sugerencia conducir a otra, creando una retro-alimentacin de ideas. Una vez que los respectivos miembros del equipo hayan agotado su suministro de ideas, el asistente har una lista de todos los problemas. La lista podra ser distribuda a cada participante para su revisin y modificacin y una lista final deber ser preparada. La Tcnica del Grupo Nominal (TGN) La tcnica del grupo nominal, TGN, combina los aspectos del voto silencioso con la discusin limitada para ayudar a conseguir el consenso y as llegar a una decisin de grupo. Cuando se deber utilizar? Utilice la tcnica del grupo nominal, cuando:
Trate

con un problema sensible, que genere controversia, o sea

muy importante, y usted piense que las opiniones contrarias y una infinidad de detalles pueda paralizar la discusin. ( al utilizar la tcnica, la primera ronda de ideas se genera silenciosamente, as que la discusin no se presenta hasta que todas las ideas han sido presentadas.)
Usted

desea asegurar una participacin igual de todos los

miembros del grupo (al utilizar la tcnica, cada miembro del grupo tiene una oportunidad igual de contribuir, sin tener en cuenta su rango, su edad y su personalidad)
Cuando

un equipo ha identificado la causa real de un problema,

pero es difcil Identificar la direccin de la accin entre muchas alternativas.

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Las siete etapas de la TGN: Etapa 1: defina el problema o la decisin que se va a tomar El problema deber ser claramente definido y entendido al principio de la sesin. Escrbalo sobre una cartulina o un tablero de tal manera que todos puedan verlo, utilizando una frase corta pero completa. Etapa 2: permita que el grupo genere las ideas

silenciosamente Silenciosamente e independientemente, permita que cada miembro del grupo escriba sus ideas. Las ideas debern ser unas pocas palabras o una frase corta. El equipo puede trabajar dentro de un lmite de tiempo, 5 o 10 minutos, o hasta que se generen unas 10 o 12 ideas. Etapa 3: establezca y registre las ideas: Utilizando la tcnica de ronda en orden, los miembros del grupo aportan una idea de su lista. El secretario, simultneamente escribe las ideas sobre un tablero o papelgrafo visible a todo el grupo. La ronda contina hasta que todos los miembros han dado sus ideas. El secretario no deber repetir ideas iguales. Hasta este momento no se han discutido las ideas, eso es en la siguiente etapa. En este punto, los miembros son animados a que escriban ideas que se les ocurran al or las ideas de los otros. Etapa 4: clarifique cada idea sobre la lista El objetivo aqu es clarificar cada idea en caso de que la frase no est clara. No se trata de ninguna manera de argumentar. Esta etapa deber ser conducida por el lder o facilitador, leyendo cada idea en voz alta, preguntando si hay dudas y completando la lista hasta el final.
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Etapa 5: califique las ideas silenciosamente; haga una lista con las calificaciones Asigne una letra a cada una de las ideas que aparecieron sobre el tablero. Pdales a los miembros del grupo que escriban todas las letras correspondientes. A las ideas que aparecen en el tablero. Pida a cada miembro que vote silenciosamente por la idea que mejor resuelva el problema y asigne el nmero 1 a esa idea; asigne 2 a la siguiente mejor idea y as sucesivamente. Mientras ms alto el nmero, menos importante es la idea a la persona que est votando silenciosamente. Si existe una lista muy alta de ideas, el grupo puede calificar nicamente la mitad ms uno de las ideas. Por ejemplo si hay 30 ideas, se calificarn nicamente 16 ideas en orden descendente de importancia, de 1 a 16. Etapa 6: compute los resultados En esta etapa, cada miembro del equipo lee en voz alta sus calificaciones. El secretario las anota sobre un papelgrafo. Adicione cada lnea horizontal. Las ideas con el ms bajo puntaje, representan la decisin del grupo hasta este momento, anterior a la discusin sobre los mritos de las ideas. Es posible que las ideas que aparezcan no causen sorpresa, pues ya haban sido mencionadas con anterioridad, pero esta es la primera vez que el equipo utiliza un procedimiento formal para ver que opina el equipo sobre este particular. Etapa 7: finalice la sesin Haga una lista de todas las ideas que su equipo ha acordado sobre un papelgrafo, en orden descendente. Discuta el voto abiertamente. El propsito de la discusin es ver si hay claridad y el voto es consistente. Escoja el curso de accin de acuerdo con las ideas

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escogidas y asigne tareas a cada uno de los miembros del grupo. Agradezca a los miembros del grupo por su tiempo, energa, ideas y cooperacin. Todos estn de acuerdo en que el proceso de TGN produjo decisiones de grupo de consenso, con un mnimo de conflicto, pero permitiendo la discusin sobre las ventajas y desventajas de las alternativas. En resumen, utilice la tcnica de grupo nominal para......
Generar

alternativas y escoger un curso de accin. opiniones y politizacin del proceso de toma de

Minimizar

decisiones.
Llevar

a los miembros del equipo a un compromiso con las

decisiones, a traves de un sistema de participacin igualitaria en el proceso de toma de decisiones. FODA Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas. Es un ejercicio que se recomienda lleven a cabo todas las organizaciones ya que nos ayuda a saber en qu estado se encuentra y que factores externos la afectan. El anlisis FODA se realiza observando y describiendo las caractersticas del negocio de la organizacin y del mercado en el cual opera, el anlisis FODA nos permite detectar las Fortalezas de nuestra organizacin, las Oportunidades del mercado, las Debilidades de nuestra empresa y las Amenazas en el entorno.

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Para qu sirve el anlisis FODA?. El anlisis FODA nos ofrece datos de salida para conocer la situacin real en que se encuentra la empresa, as como el riesgo y oportunidades que existen en el mercado y que afectan directamente al funcionamiento del negocio. Componentes internos de la organizacin Fortalezas: describen los recursos y las destrezas que ha

adquirido la empresa, En qu nos diferenciamos de la competencia?, Qu sabemos hacer mejor? Debilidades: describen los factores en los cuales poseemos

una posicin desfavorable respecto a la competencia. Componentes externos a la organizacin Oportunidades: describen los posibles mercados, nichos de

negocio que estn a la vista de todos, pero si no son reconocidas a tiempo se convierten en una desventaja competitiva. Amenazas: describen los factores que pueden poner en peligro

la supervivencia de la organizacin, si dichas amenazas son reconocidas a tiempo pueden aludidas o convertidas en oportunidades. Una vez descrito las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades de la organizacin podemos construir la Matriz FODA, matriz que nos permite visualizar y resumir la situacin actual de la empresa.

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El Diagrama de Ishikawa. Tambin un diagrama que tambin: diagrama llamado diagrama de causa-efecto, se trata de por su estructura ha venido a llamarse en una de espina de pez, que consiste

representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en mbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el anlisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue concebido por el licenciado en qumica japons Dr.Kaoru Ishikawa en el ao 1943.

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ANEXOS

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Diagrama de Ishikawa

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Diagrama de los preliminares a una sesin de brainstorming.

Acta

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rbol de Problemas

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Gua de Observacin
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Nombre de la Materia: Profesor: Alumno:

Grado y grupo: Plantel: Clave: Fecha de aplicacin:

INSTRUMENTO DE EVALUACION Descripcin: (50%) Desempeo a evaluar: Aprovisiona los materiales de trabajo de acuerdo a la orden de produccin INSTRUCCIONES: Observe si la ejecucin de las actividades que se enuncian las realiza el capacitando que se esta evaluando y marcar con una X el cumplimiento o no en la columna correspondiente, as mismo es importante anotar las observaciones pertinentes.
REGISTRO DE

Gua de observacin Cdigo: GO.01

No Acciones a evaluar 1 2 3 4

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES

SI

NO

NA

Se coloca la bata de trabajo con base en las especificaciones.(1) Verifica que su rea de trabajo se encuentre limpia y ordenada(1) Verifica que el equipo de seguridad se encuentre en condiciones funcionales.(1) Indica los departamentos que intervienen en el proceso de produccin en cuanto a: (2) a) Trazo y corte b) Almacn c) Confeccin d) Mantenimiento Identifica los formatos de produccin en: (2) a) orden de produccin b) hoja de especificaciones

Notas:

- Los nmeros entre parntesis en los reactivos, sealan la ponderacin que tiene cada reactivo, respecto del instrumento. - El nmero despus del nombre del instrumento seala el valor del cuestionario, en la calificacin, en relacin al total de instrumentos que se aplicarn para evaluar esta unidad temtica

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