UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES IZTACALA SISTEMA DE UNIVERSIDAD ABIERTA Y EDUCACIN A DISTANCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

Licenciatura en Psicologa LA PSICOLOGA EN EL CAMPO DE LA SALUD

SNDROME DE BURNOUT
ALUMNO: ALFREDO ISA JIMNEZ ARTEAGA TUTORA: LIC. LAURA EDITH PEREZ LABORDE 10/ABRIL/2012

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Sndrome de burnout (quemado)

Herbert Freudenberger (1974) lo defini por primera vez como Un conjunto de sntomas mdico-biolgicos y psicosociales inespecficos, que se desarrollan en la actividad laboral, como resultado de una demanda excesiva de energa. Christina Maslach, en 1981, lo defini como: Un sndrome tridimensional caracterizado por agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal, que puede ocurrir entre individuos que trabajan en contacto directo con clientes o pacientes. El burnout es un problema de salud y de calidad de vida laboral, un tipo de estrs crnico que podramos definir como la respuesta psicofsica que tiene lugar en el individuo como consecuencia de un esfuerzo frecuente cuyos resultados la persona considera ineficaces e insuficientes, ante lo cual reacciona quedndose exhausta, con sensacin de indefensin y con retirada psicolgica, y a veces fsica, de la actividad a causa del estrs excesivo y de la insatisfaccin. Su consideracin como problema de salud viene apoyada por la circunstancia de que la OMS, en la dcima revisin de la CIE (Clasificacin Internacional de Enfermedades), lo ha incluido en su captulo V. Hay tres elementos que caracterizan al sndrome:

surge como consecuencia de la disminucin de los recursos emocionales del profesional para enfrentarse con los retos que su labor le plantea. Se presenta como una continua y creciente fatiga a nivel mental, fsico y emocional que no corresponde con la cantidad de trabajo efectuada, adems de irritabilidad, malhumor e insatisfaccin laboral, con descontento y pesimismo acerca de sus tareas profesionales.
Agotamiento Despersonalizacin:

emocional:

cuando los recursos emocionales se vienen abajo, y el profesional estuvo mucho tiempo trabajando con una gran intensidad, al no ser capaz de seguir ese ritmo crea una barrera, inconscientemente, como autoproteccin y evita la decepcin de s mismo. Esto provoca una disminucin

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de la eficacia en el trabajo, trae actitudes de insensibilidad y deshumanizacin, incluso cinismo. Los cuales afectan a los receptores de su servicio.
Baja realizacin personal: nace de los dos factores anteriores.

El profesional nota su bajo desempeo y los deficientes resultados, ocasionndole una baja de autoestima. Es importante distinguir lo que es y no es el sndrome. Una pauta que nos dice fcilmente cuando no estamos tratando con el burnout es cuando un periodo dado de descanso es suficiente para que el trabajador recupere las fuerzas y el nimo. Pues recordemos que es sumamente comn el sentirnos estresados o cansados por la falta de descanso, pero no siempre se llega al extremo de estar quemado. Entre las causas de este sndrome estn:
La excesiva cantidad de trabajo. Cambios sociales y/o tecnolgicos continuos a los que hay que adaptarse rpidamente. El trabajo por turnos. Sobre todo los nocturnos que pueden

provocar trastornos del sueo, horarios irregulares de alimentacin, desajuste de biorritmos, dificultad para compatibilizar la vida social y familiar.
Falta de participacin de los profesionales en la toma de decisiones. Es profesional puede percibir la sensacin de no ser

nadie salvo para cumplir rdenes ajenas.

Clima sociolaboral en la empresa. Hay empresas que fomentan

una filosofa propia basada en el trabajo en equipo y otras que utilizan la competencia como forma de estmulo para aumentar el rendimiento.
Estilo directivo. Son dainos los directivos dogmticos que no

escuchan a sus trabajadores y les demandan tareas por encima de las posibilidades reales.
Carencia de apoyo y reconocimiento.

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Para su diagnstico existen varias pruebas, como el MBI (Maslach Burnout Inventory), que es una escala elaborada por Maslach y Jackson; el cuestionario CEQT (Cuestionario para la Evaluacin del Sndrome de Quemarse por el Trabajo), desarrollado por Gil Monte en 2003. En el tratamiento, la principal preocupacin de los especialistas es que sea peor la cura que el mal. Si se le pide a la empresa que permita a su empleado un tiempo para descansar o reducir sus horas de trabajo, sta puede tomarlo de manera que ver al empleado como no apto para continuar laborando ah y llegar a despedirlo. Algunos factores que pueden evitar o reducir los efectos del sndrome de Burnout son los siguientes:

La edad y los aos de experiencia profesional. Al tener un largo tiempo de experiencia en el trabajo, se van encontrando maneras de reponerse del estrs.

La estabilidad emocional familiar. Las relaciones sociales.

La pertenencia al sexo femenino. Maslach y Jackson encontraron una menor incidencia de burnout entre las mujeres.

La posesin de unas estrategias adecuadas para manejar ms eficazmente el estrs y las situaciones conflictivas. La capacidad para aceptar y analizar los problemas que se plantean en el desempeo profesional en lugar de negarlos. La tolerancia a la frustracin. No existe en s un tratamiento especfico para ste sndrome. Se opta por una terapia para reformar la conducta del paciente. Lo podra hacer uno mismo con ayuda de un libro o manual de manejo de estrs (tomando en cuenta que no es lo mismo un estrs comn que el crnico que llega a considerarse como sndrome) y sus familiares y amigos, pero puede resultar mucho ms difcil as, que acudiendo a un terapeuta.

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Fuentes:
Bosqued, M. (2008). Quemados: el sndrome del burnout: que es y cmo superarlo. Barcelona: Paidos [Iberica]. Batiste, X. (2008). Gua de prevencin de "burnout" para profesionales de cuidados paliativos. Madrid: Aran Ediciones. Medicina21 - Especialidad - Trabajador quemado o sndrome del burnout. (n.d.). Salud, Medicina y Paciente - Medicina21. Retrieved April 10, 2012, from http://www.medicina21.com/doc.php? op=especialidad3&ef=Medicina%20Preventiva&id=1436