INFORME I PREMIO A LAS

Mejores Prcticas en Comunicacin Interna

INDICE
I. II. III. a. b. c. IV. Introduccin Empresas Participantes Premio a las Mejores Prcticas de Comunicacin Interna Marca como empleador Responsabilidad Social Empresarial en el mbito interno Gestin del Cambio Premio al Mejor Canal de Comunicacin Interna Portal del Empleado Revista Interna Campaa de Marketing Interno Premio a la Mejor Estrategia Global de Comunicacin Interna En Grandes Empresas En la Administracin Pblica

I PREMIO A LAS

Mejores Prcticas en Comunicacin Interna

a. b. c. V. a. b.

Direccin: Da. Custodia Cabanas, Directora Ejecutiva del Centro de Recursos Humanos del Instituto de Empresa; Directora del Observatorio de Comunicacin Interna e Identidad Corporativa; y Profesora del Instituto de Empresa. D. Antonio Rodrigo, Director del rea de Comunicacin Interna del Grupo Inforpress. D. Jos Antonio Carazo, Director de la Revista Capital Humano. Anlisis de datos y redaccin: Ignacio Touza, Asistente de investigacin del Centro de Recursos Humanos del Instituto de Empresa. Edicin y coordinacin: Victoria Corts, Consultora del rea de Comunicacin Interna del Grupo Inforpress.

PRESENTACIN
El presente informe sobre los participantes en la I edicin del Premio a las Mejores Prcticas en Comunicacin Interna ha sido realizado por el Observatorio de Comunicacin Interna e Identidad Corporativa como una aportacin a la investigacin y desarrollo de la comunicacin interna.

I PREMIO A LAS

Mejores Prcticas en Comunicacin Interna

El Observatorio de Comunicacin Interna e Identidad Corporativa es una iniciativa de:

Logos de Capital Humano

Inforpress

Instituto de Empresa

La labor acadmica del Observatorio no sera posible sin el respaldo y la reconocida experiencia en comunicacin interna de las empresas que conforman el Consejo Asesor del Observatorio:

Introduccin
El Observatorio de Comunicacin Interna e Identidad Corporativa, una iniciativa del Instituto de Empresa, la revista Capital Humano, y la consultora Inforpress, es un proyecto pionero en Espaa constituyndose en un espacio de conocimiento mutuo e intercambio de experiencia en materia de comunicacin interna, marca interna y temas relacionados con la identidad corporativa, imprescindibles para las compaas de hoy. Un foro de debate e investigacin continua que profundiza en las acciones y proyectos ms eficaces e innovadores, intentando detectar sus principales tendencias y prever su futuro desarrollo. Durante cuatro aos el Observatorio ha convocado el premio al Mejor portal del empleado sin embargo en el ao 2007 decidi llevar a cabo un cambio de enfoque iniciando una nueva etapa con la puesta en marcha de la I

I PREMIO A LAS

Mejores Prcticas en Comunicacin Interna

Edicin de los premios a las Mejores Prcticas en Comunicacin Interna, buscando reconocer a los proyectos ms destacados en el mbito interno de las empresas y entidades pblicas espaolas. La primera edicin del premio ha sido todo un xito al contar con la participacin de 30 empresas, que han presentado ms de 50 candidaturas en las diferentes categoras, entre las que se encontraban: Premio a las mejores prcticas en: Marca como Empleador, Responsabilidad Social Corporativa en el mbito interno y Gestin del Cambio; Premio al Mejor Canal de Comunicacin Interna: Portal del empleado, Revista y Campaa de Marketing Interno, y Premio a la Mejor Estrategia Global en Grandes Empresas, PYMES y Administracin Pblica.

Premio a las Mejores Prcticas

EMPRESAS PARTICIPANTES
Los proyectos participantes en esta edicin proceden de sectores diversos, por ello vamos clasificar en dos grupos, por una parte el sector servicios y por otro el de industria. De las treinta empresas que se presentaron a los premios 20 de ellas pertenecan al primero de ellos, mientras que las restantes pertenecen al segundo sector:

Premio a las mejores prcticas en Comunicacin Interna

Marca como empleador
CANDIDATA 1: - Presentaba un plan que abarcaba a sus 6.000 empleados con un presupuesto entre 10.000 y 50.000 euros. El principal objetivo del plan se centraba en la necesidad de formular los valores de la compaa y de esta manera poder generar un sentimiento de pertenencia. Para ello lanzaron una campaa que se basaba en la identificacin de cada valor con un color corporativo. A pesar de que el plan es todava muy reciente las primeras conclusiones han sido positivas, con la vista puesta en mejorar la comunicacin interna. Las novedades de este proyecto fue la inclusin de esta campaa dentro de la estrategia de la compaa.

En cuanto al tamao de las compaas participantes en esta edicin por nmero de empleados, hay una representacin significativa de empresas medianas, aproximadamente 13 de ellas, frente a las otras 17 que tiene ms de 2.000 empleados:

GANADORA: -La empresa Europcar ganadora con el Proyecto de Desarrollo de Managers-. Un programa de desarrollo de competencias para los managers de la compaa (conseguir que sean transmisores verticalmente de las habilidades de gestin, el conocimiento y competencias de la organizacin) que ha repercutido directamente en la imagen de marca del resto de trabajadores de forma positiva. Este proyecto est dirigido por el comit de direccin ms un comit interdepartamental creado especficamente para este proyecto. Con un presupuesto de entre 100.000 y 500.000 euros beneficiara a unos 900 empleados, lo que representa al 73,4% del total de sus trabajadores. Sus principales objetivos se basaban en contar con los mejores managers del sector y conseguir su permanencia e implicacin en la organizacin y su proyecto de futuro. Tambin buscaban evitar la prdida de talento y su rotacin, as como crear una cantera de managers para asumir los retos. Estas ideas se especificaban convirtiendo la empresa en una marca atractiva para sus empleados, diferencindose de la competencia creando una reputacin corporativa. Intentaban implicar, motivar y cautivar a

Tambin podemos observar la muestra segn el volumen de ingresos netos de las compaas participantes. Podemos apuntar a dos grandes bloques: empresas cuyos ingresos oscilan entre los 500 millones de euros y empresas que superan los 1.500:

Marca como empleador

RSE en el mbito interno

RSE en el mbito interno

CANDIDATA 1: todos los participantes a travs de diversas acciones de comunicacin, fomentando el sentimiento y orgullo de pertenencia. Las acciones que se pusieron en marcha para cumplir con estos objetivos fueron la creacin y diseo de un logo e imagen para las acciones de comunicacin del proyecto acompaado de unas jornadas de lanzamiento y convocatoria de las acciones de desarrollo (look & feel de la plataforma, e-learning). Antes de lanzar los planes se realizaron cuestionarios a toda la plantilla y entrevistas en profundidad a los cargos estratgicos que detectaron deficiencias en cuanto a la comunicacin interna y un desconocimiento de algunas reas de la compaa de los planes de formacin y desarrollo existentes, en definitiva, una carencia de marketing interno de las acciones de Recursos Humanos. Los managers no sentan atendidas sus necesidades en cuanto a oportunidades de desarrollo profesional. Tras la puesta en marcha del plan los primeros resultados ofrecieron la mejora en los ndices de rotacin y managers preparados para asumir nuevos retos organizativos. Segn la empresa, los directivos y los managers se encuentran muy motivados respecto al programa y los ndices de asistencia y participacin son muy positivos. Se ha conseguido el incremento del trabajo en equipo y la integracin de los empleados de manera ms eficaz. La novedad del proyecto se centra en la creacin de diseo e imagen para incidir en la parte emocional. El jurado valor este proyecto por estar muy bien enfocado a la problemtica concreta de la empresa y del sector en general- como es la elevada rotacin de managers. El proyecto est dirigido a ellos, con el objetivo de retener el talento. CANDIDATA 2: - Present dos candidaturas a este premio. Dos planes distintos que se basaban el primero de ellos, en apoyar a los empleados que van a jubilarse, y el segundo en crear cultura de empresa travs del deporte. El plan de jubilacin va dirigido el 50% de los trabajadores y cuenta con un presupuesto de unos 50.000 euros que se desarroll durante un tiempo de 4 a 6 meses. Las acciones de este plan se centraron en jornadas en las que se informa y motiva a los empleados sobre aquellos aspectos de mayor importancia en esta nueva etapa que inician. El 99% de las respuestas dan un resultado entre excelente y bueno. Esta es una actividad que lleva desarrollndose a lo largo de los ltimos 25 aos. El segundo plan se dirige al 30% de los trabajadores intentando aportar cohesin, motivacin, acercamiento y conciliacin laboral para ello se cre el denominado Club deportivo con ms de 20 disciplinas. La novedad que supuso este proyecto es que facilita un escenario en el cual se conjugan el aprendizaje y el desarrollo de actividades deportivas. CANDIDATA 3: - Con 6.000 trabajadores presenta un plan que ofrece a las personas que componen la compaa la posibilidad de recaudar fondos para los nios hurfanos del Sida en Malawi y para la Fundacin Espaola Vihda. Con un presupuesto de - Present su candidatura entorno a la formacin de sus empleados en lo que es la RSE para que sean capaces de trasladar las acciones en las que participan y que se enmarcan dentro de ella, es decir que los empleados participen en la cadena de valor. Con una duracin total de 11 meses y con un presupuesto que va entre los 10.000 y 50.000 euros, se realizaron 50 horas de formacin adaptadas a las caractersticas de cada grupo de empleados; con unos resultados que mostraban que el 90% de la plantilla consideraron positivos dndole la mxima puntuacin en encuestas posteriores. Este plan ofrece la novedad de que por primera vez una empresa que decide organizar un rea especfica de RSE formando primero a los empleados.

RSE en el mbito interno

RSE en el mbito interno

entre 10.000 y 50.000 euros se realizan convocatorias para participar en la carrera organizada por la Fundacin Espaola Vihda. Todos los aos entre los participantes se elige uno para que visite las actividades de la Fundacin. Con este plan se mejor la integracin de los empleados consiguiendo un mayor feedback entre ellos. La novedad del proyecto consista en que se realizaba una campaa local con soporte internacional, que tena como protagonista a una empleada espaola que haba estado en Malawi, lo que permiti establecer por primera vez con el resto de los empleados un tono ms coloquial y directo que el que se vena manteniendo anteriormente. Por otro lado, la involucracin de la familia en general y de los nios en particular en la campaa, facilit mucho la recolecta de dinero. CANDIDATA 4: - Estableci su plan con el objetivo de poder dar a las personas que componen la compaa la posibilidad de potenciarse personal y profesionalmente. Con un presupuesto que oscila entre los 10.000 y 50.000 euros, sus 6.000 empleados asumieron acciones que conllevaban la asociacin de los colores primarios corporativos a cada valor definido, con su explicacin en los colores secundarios de la yuxtaposicin del smbolo de la empresa a la paleta de colores corporativos y a cada uno de los valores de la compaa. Los primeros resultados anuncian una mejora en la comunicacin interna. La diferencia que propone esta empresa es la inclusin de la campaa dentro de la estrategia de la compaa, metodologa que marca el inicio de una nueva forma de comunicacin en la empresa que intentar posicionar a la compaa como referente en el mercado, ya que tanto sociedad, como clientes, proveedores y empleados se sentirn identificados con este modus vivendi y se ver proyectado en la rentabilidad de la compaa. CANDIDATA 5: - Present su candidatura con un plan que se centraba en reforzar el sentimiento de pertenencia a una misma compaa ya que con la reestructuracin de la compaa y la implantacin de una sede nica en Barcelona- muchas personas no se conocan entre s, lo que supona un lmite en la generacin de sinergias. El objetivo fundamental era

fomentar el intercambio humano de una manera que permitiera involucrar a los trabajadores en la misin de la empresa. Para ello se marcaron el objetivo de la celebracin de la semana de la Vitalidad, que consista en 5 das con una amplia variedad de actividades en las mismas oficinas de Barcelona. Un plan que se desarroll durante 5 meses y que consigui altas calificaciones por parte de los 500 trabajadores que participaron. Los resultados se saldaron con un aumento de la motivacin y satisfaccin de los colaboradores. La novedad del proyecto se basaba en ser una iniciativa pionera e innovadora en motivacin de los empleados.

GANADORA - La candidatura ganadora en esta categora fue la presentada por la empresa AVON. Con un presupuesto que oscila entre los 10.000 y 50.000 euros el proyecto creado por el comit de direccin, el de recursos humanos, ms un comit interdepartamental, compuesto por voluntarios, iba dirigido a sus 650 empleados. Los objetivos del plan se basaban en conseguir involucrar al mayor nmero posible de miembros de la organizacin en las actividades de RSE. Para ello, son los propios empleados, con el apoyo de la direccin general, los que gestionan y trabajan en la recaudacin de fondos. Las acciones que se llevaron a cabo fueron: el uso de canales tradicionales como newsletters, revista interna, etc. La involucracin en la organizacin del evento anual: La Marcha Contra el Cncer de Mama y la creacin de grupos de voluntariado interno para acciones especficas. La complejidad de la organizacin afecta directamente a toda la poltica de comunicacin interna, algo que notamos cuando hablamos de RSE. Ms de 50.000 distribuidores de toda Espaa son los responsables de recaudar fondos que financian los ambiciosos proyectos que se llevan a cabo. Avon Espaa cuenta con empleados en oficinas, almacn y red de ventas en toda Espaa. A la hora de utilizar diferentes canales de Informacin se hace necesaria la separacin y una herramienta de control que asegure la efectividad de los procesos comunicativos. La masiva participacin muestra que los canales de comunicacin funcionan. Ms de 60 personas de la compaa han participado desinteresadamente en la organizacin de los diferentes eventos de RSE que se han celebrado a lo largo del ao (Marcha mundial contra el cncer de mama, rastrillo benfico). La participacin de los empleados en las distintas actividades rond el 80% (unos 500) y los ms de 50.000 distribuidores recaudaron ms de 100.000 euros a travs de la venta de productos especficos para recaudar fondos. El jurado opt por esta candidatura porque la empresa haba tenido en cuenta, a la hora de desarrollar su plan, las caractersticas de su pblico interno ya que el 80% de la plantilla son mujeres, enfocando las campaas en problemas que afectan a las propias mujeres, como son el cncer de mama o la violencia de gnero.

Gestin del cambio

Gestin del cambio

Gestin de Cambio
CANDIDATA 1: - Desarroll un plan durante 12 meses con un presupuesto de ms de 500.000 euros. Su principal objetivo se basaba en preparar la compaa para un cambio de marca. Con la nueva identidad corporativa, la compaa se enfrenta a los nuevos retos: reorganizacin de unidades de negocio, respuesta a las demandas del empleado y refuerzo de la identidad corporativa. El objetivo del cambio de marca ha sido, fundamentalmente, preparar a la compaa para acometer el nuevo ciclo en el que est previsto la salida a Bolsa de la empresa, concretamente en 2010. Con la campaa de posicionamiento de la nueva marca, tambin se pretende fortalecer la vinculacin de los empleados con la nueva etapa del proyecto, as como posicionar los valores de la empresa diferenciales en la mente de todos los profesionales que trabajan en la compaa. La novedad que aporta este proyecto es que ha consolidado la funcin de la comunicacin interna dentro de la empresa, ya que los 5.300 profesionales se han reorganizado en diferentes carreras profesionales en funcin de sus preferencias en cuanto a su plan de formacin, de carrera y flexibilidad. Es decir gestionar las expectativas personales y laborales de los profesionales. CANDIDATA 2: -Present su plan de alcance para sus 2.200 empleados con una duracin de 18 meses y con un presupuesto de entre 10.000 y 50.000 euros. Sus principales objetivos era la creacin de identidad, facilitar la cohesin y la generacin de compromiso en toda la organizacin y a todos los niveles. Este proyecto estuvo acompaado de la creacin de un logotipo de comunicaciones personalizadas y la puesta en marcha de un punto fsico de informacin permanente. Tambin se editaron libros y comics con sesiones explicativas. Tras realizar cuestionarios y entrevistas se lleg a la conclusin de que el nivel de CANDIDATA 4: - Plante su experiencia que tena como objetivo intentar convertirse en una compaa ms gil y resolutiva, teniendo capacidad para responder ms rpido a las exigencias del mercado Por ello tenan que reestructurar, unificar y organizar la actividad de todas sus sedes como si de una sola se tratara, para as ser ms fuertes y poderse asegurar el futuro como empresa y con cada uno de sus empleados. El proyecto est dirigido por el comit de direccin con un presupuesto de entre 100.000 y 500.000 euros. Durante cerca de 18 meses el plan afectara a sus 1.260 empleados. CANDIDATA 3: - Present su experiencia para transformar una compaa pasando de una situacin de prdidas y desmotivacin de los empleados a otra en la que se convirtiera en un referente en el sector y la corporacin por su eficiencia, rentabilidad y nivel de compromiso de los empleados. Para ello una de sus principales acciones consisti en un cambio radical de estrategia estableciendo objetivos individuales y mejorando la poltica de comunicacin interna: newsletter, buzn de sugerenciasetc. Tras los primeros cuestionarios a la plantilla se obtuvieron unos resultados que sugeran una falta de motivacin de los empleados, acompaados de un errnea poltica comercial y falta de conocimiento de los objetivos y estrategia de la empresa. Los resultados del plan permitieron establecer un mejor conocimiento de los objetivos estratgicos de la compaa, mayor motivacin y una mejora del ambiente laboral. motivacin alcanz el 70% y el nivel de satisfaccin super el 41% con unas respuestas bastante positivas. Entre los aspectos que mejor fueron valorados por los trabajadores destacan el clima laboral y el aumento de la cuota de mercado. Se trata de un proyecto participativo.

Gestin del cambio

Premio al Mejor Canal de Comunicacin Interna

PREMIO AL MEJOR CANAL DE COMUNICACIN INTERNA

Las principales acciones que se llevaron a cado consistan en la creacin de banderolas, mailing con las primeras aproximaciones junto con un calendario de implantacin, cursos de formacin, portada y contraportada de la revista interna. Se recibieron felicitaciones por parte de la central y de los dems pases. La novedad radica un cambio radical de la estrategia. CANDIDATA 1: - Present su plan para sustituir la intranet existente por una completamente nueva en cuanto al diseo y estructura. Tambin intentaron aprovechar el cambio para aadir servicios dentro del portal. Con un presupuesto menor a 10.000 euros se intentaba abarcar al conjunto de los trabajadores en un periodo superior a los 12 meses. Las GANADORA - Telefnica S.A. result la ganadora con un Plan de Comunicacin orientado a gestionar satisfactoriamente el traslado de alrededor de 12.000 empleados a la nueva sede en Madrid. Con una duracin aproximada de 36 meses y un presupuesto superior a los 500.000 euros el proyecto estaba dirigido por un comit interdepartamental (conformado por las reas de Comunicacin y Recursos Humanos). El principal objetivo era que los empleados se familiarizaran con el proyecto y lo asociaran a una nueva forma de trabajar, venciendo la reticencia ante el cambio, gestionando la incertidumbre y la ansiedad. Se desarrollaron acciones de recogida de feedback, herramientas de emisin-recepcin de informacin y equipos de apoyo al cambio con roles especficos, campaas en hitos determinados y seguimiento a todas las iniciativas llevadas a efecto. Para fijar los objetivos y las acciones que se llevaron a cabo, se realiz un cuestionario a toda la plantilla, donde se evidenci que ms de un 80% de las respuestas mostraban un elevado inters por recibir mayor informacin del proyecto y acerca de las motivaciones del mismo. Posterior a las diferentes acciones realiz tambin un cuestionario a la plantilla del que se obtuvieron diferentes conclusiones: la nueva ubicacin implicaba un cambio hacia una nueva cultura de trabajo. Tambin se perciba una mejora en la valoracin de todos los atributos evaluados respecto a las anteriores encuestas. Los canales ms efectivos fueron la intranet y el microsite de Distrito C. Los aspectos mejor valorados del proyecto fueron el incremento del trabajo en equipo, el mayor y mejor feedback de los empleados y la disminucin de la conflictividad laboral. Su impacto ha sido en mltiples sentidos: arquitectnico, en cultura organizacional, gestin de equipos, sistema de indicadores y estrategia de comunicacin. El jurado reconoci que aunque el traslado no haba concluido, se sigue evaluando y valorando el cambio en Telefnica, y destac que el Plan de Comunicacin de Distrito C estaba muy bien elaborado. CANDIDATA 2: - Mostraron su plan de desarrollo en el conocimiento de la empresa, generar un clima de confianza y motivacin, profundizar en la identificacin de valores de los empleados de la compaa y romper departamentos estanco. Tambin informar a los empleados, hacer pblicos los logros conseguidos por la empresa y considerar la comunicacin como una herramienta ms para analizar el desempeo de los individuos. La estrategia se basaba en considerar la intranet una herramienta clave no slo para mantener los niveles de conocimiento y experiencia, sino tambin para dotarles de un sentido transversal que d sentido al conjunto. El plan iba dirigido a sus 389 empleados y tena una duracin de entre 12 y 18 meses con un presupuesto de entre 10.000 y 50.000 euros. Los resultados de las encuestas de satisfaccin mostraron que el 90% de los empleados entraban a diario en la intranet corporativa. encuestas previas establecieron que con la anterior intranet era muy difcil llegar a los contenidos que se buscaban. Los primeros resultados indicaron que la utilizacin de la nueva intranet estaba siendo superior al anterior en un 3.000% mensual. Nuevo diseo, nuevos servicios y nuevas estructuras, son los elementos ms innovadores de este portal.

Portal del empleado

Portal del empleado

Revista interna

CANDIDATA 3: -Sus principales objetivos en este mbito se centraban en que su intranet se convirtiera en el principal repositorio documental de la compaa, la puerta de entrada a todos los espacios web corporativos y la llave que abre todas las aplicaciones de la compaa, tanto de uso libre como restringido. Asimismo, es la fuente principal de informacin corporativa, disponible las 24 horas y accesible por todos los empleados de la organizacin. El plan iba dirigido a sus 4.600 empleados con un presupuesto entre los 10.000 y 50.000 euros. Una auditora interna reflejaba que en la intranet previa se identificaban las carencias tcnicas y conceptuales as como de diseo y de organizacin de la informacin. Tras la implantacin del nuevo sistema los primeros resultados mostraron que la acogida de la nueva web corporativa fue muy positiva, aunque signific un esfuerzo por parte de los usuarios a la hora de utilizarla ya que el cambio fue radical. Las novedades que aport el proyecto fueron la creacin de una web con secciones autogestionables y cuya estructura se ha diseado para admitir la mxima personalizacin posible en una fase posterior.

Revista interna
CANDIDATA 1: - Present en su candidatura su proyecto de revista interna que tena como objetivo establecer una comunicacin y participacin entre el personal de la empresa para nuevas iniciativas, adems de iniciar el proyecto de comunicacin interna dentro de la empresa. Dirigida a sus 219 empleados y con un presupuesto inferior a los 10.000 euros, la implantacin del proyecto dur de 4 a 6 meses. Tras la puesta en marcha se comprob una mejora en la comunicacin interna de la empresa. CANDIDATA 2: - Mostr en su candidatura la iniciativa de crear una revista interna para satisfacer a sus trabajadores, aproximadamente unos 3.000 y con un presupuesto de entre 50.000 y 100.000 euros. Dirigida por el departamento de comunicacin corporativa y tras realizar varias encuestas internas se observ una mejora dentro de la comunicacin interna de la compaa. CANDIDATA 3: - Buscaba con la creacin de una revista interna cubrir el

GANADORA - La Fundacin IAVANTE, que result ganadora, present un plan dirigido por un comit interdepartamental, con una duracin de 8 meses que contaba con un presupuesto de menos de 10.000 euros. Los objetivos que guiaban el plan se basaban en reforzar la cultura corporativa. Intentando desarrollar un sentimiento colectivo de integracin y compromiso con la organizacin. Para ello sera necesario la optimizacin de los procesos internos con el fin de aumentar la eficacia de los profesionales. La estrategia se basaba en la creacin de un canal de comunicacin interna con el objetivo de un aumento del sentimiento de pertenencia y conocimiento de la propia organizacin. Esta idea va unida a la reduccin de los costes de gestin administrativos, a un incremento de la eficacia de empleados y aumento de la productividad. Los estudios previos demostraron la necesidad de una herramienta de comunicacin ascendente y se peda la necesidad de un espacio especfico de formacin interna incluyendo el acceso directo de los documentos informativos de inters para los empleados. A travs de medios informales y analizando el ndice de participacin y acceso diario al portal se obtuvieron unos resultados que mostraban un alto ndice de participacin. La opinin generalizada mostraba la gran utilidad de la informacin a la que se puede acceder. La novedad de este sistema radica en la actualizacin y mantenimiento del portal a tiempo real y la reduccin de procesos administrativos, as como la aplicacin que engloba herramientas de comunicacin interna que incentivan la participacin del empleado y promueven la gestin del conocimiento. El jurado destac el importante esfuerzo que han realizado al poner en marcha un portal del empleado (teniendo en cuenta el tamao de la empresa, 59 empleados) y por la importancia que le han dado a la comunicacin interna, que es poco frecuente en este tipo de organizaciones.

vaco informativo, conseguir que interese a un pblico variado, informar a los empleados antes de que se enteren por los pasillos, o los medios de comunicacin y que se cree un clima de confianza. Se invirtieron menos de 10.000 euros y dos meses de implantacin por parte del departamento de comunicacin interna. Un total de 2.100 empleados se vieron beneficiados por este nuevo servicio que es semanal. La revista interna puesta en marcha por la compaa tuvo una puntuacin media de 7.51. Las novedades que aport este nuevo sistema fue conseguir unir a lectores muy diferentes y abarcar diversos mbitos de la informacin ya que no se busca, sino que llega a la redaccin. Pretenden innovar con cambios en el diseo en Navidad y en verano y destacan la importancia de la fotografa.

Revista interna

Revista interna

CANDIDATA 4: - Present a esta candidatura su revista interna, que no slo va dirigida al conjunto de sus trabajadores, que slo representan el 24% de los lectores, sino tambin a familiares y algunos trabajadores jubilados. Con un presupuesto inferior a los 10.000 euros tienen como objetivo convertir la revista en una herramienta de comunicacin interna del personal y por otra parte ser un elemento fundamental en el desarrollo comunicativo de los planes de empresa para trasmitir la cultura corporativa. Los resultados de los primeros estudios demostraron la aprobacin por parte del 86% de los consultados, valorando sobre todo la mejora en la comunicacin interna, la optimizacin de la comunicacin entre departamentos y la mayor integracin de los empleados. La novedad que aport esta revista interna fue la renovacin del diseo y contenidos, destacando el protagonismo a las personas en todos los mbitos de la empresa. CANDIDATA 5: - Con un nmero de trabajadores que alcanza las 30.000 personas, intenta que su revista interna informe acerca de lo que ocurre en la compaa y difundir su cultura, contribuyendo a mejorar la informacin de todas las personas que forman parte del grupo en el mundo y fomentando el intercambio de experiencias y de las mejores prcticas. Para la elaboracin de la revista, que se presenta de manera trimestral, cuentan con un presupuesto de entre 100.000 y 500.000 euros y periodo de ejecucin de entre 7 y 12 meses. Esta revista se ha convertido en uno de los mecanismos de cohesin de la compaa y que ha mejorado la comunicacin interna. La novedad radica en el tratamiento de los temas ya que se desarrollan siguiendo criterios periodsticos. CANDIDATA 6: - Muestra unos objetivos muy claros a la hora de plantearse el funcionamiento de su revista interna, intentan crear una publicacin que sea elaborada, leda, aceptada y querida

por los empleados, con material interesante para todos ellos, que sirva de entretenimiento y dialogo colectivo. Con presupuesto de entre 10.000 y 50.000, la revista no slo va dirigida a sus 389 empleados, sino tambin dirigida a un pblico objetivo de unos 1.200 lectores. Con una periodicidad trimestral se ha demostrado que gracias a la publicacin se ha conseguido mejorar el trabajo en equipo y la comunicacin interna. La novedad para esta empresa radica en que su revista interna est compuesta por un comit de redaccin que abarca a todas las reas de la organizacin y la creacin de una fonoteca. CANDIDATA 7: - Present su revista interna a la candidatura, con la que pretende llegar, no slo a sus 2.200 empleados, sino tambin a familiares de los empleados y a distintos medios de comunicacin. Creada con el objetivo de ser el medio de informacin para todos los profesionales sobre la evolucin del sector, pretende tambin difundir los acontecimientos ms importantes y favorecer el conocimiento de la vida y realidad de los centros de trabajo. Con un presupuesto que se va entre los 10.000 y los 50.000 euros los empleados puntuaron con un 7.6 la revista. Segn la compaa la novedad de su producto se centra en que el comit de redaccin est compuesto por profesionales de todos los mbitos y que la revista llega a los domicilios de los empleados. CANDIDATA 8: - Busca con la puesta en marcha de su revista interna conseguir una imagen positiva y un clima adecuado. Bsicamente que los empleados conozcan lo que piensa la gerencia, que la gerencia conozca lo que piensan los empleados y que estos se conozcan entre s. En un perodo de 17 semanas y con presupuesto inferior a los 10.000 euros se ha conseguido mejorar la comunicacin interna y que los empleados tengan inters en conocer la organizacin ms en profundidad. Para la compaa la

Revista interna

Revista interna

entrevista personal al empleado es uno de los aspectos ms innovadores del proyecto que les ha permitido conocer ms al trabajador no slo desde el punto de vista profesional sino tambin desde su perfil ms personal. CANDIDATA 9: - Dirige su revista interna a ms de 65.000 trabajadores, aunque segn sus clculos puede llegar hasta los 130.000 lectores entre proveedores y familiares. Con un presupuesto de ms de 50.000 euros busca disponer de una herramienta de comunicacin interna eficaz, que llegue a todos los empleados a pesar de su elevado nmero y su dispersin geogrfica, por ello tard 3 aos en consolidarse. De carcter bimestral su implantacin ha generado un alto grado de satisfaccin de los trabajadores, destacando sobre todo su utilidad. Las novedades que incorpora la revista se centran en la incorporacin de las voces de todos los stakeholders y la adaptacin de la herramienta a las necesidades de la organizacin y de las persona en cada etapa. CANDIDATA 10: - Lleva treinta aos editando su revista interna, presenta su candidatura tras la renovacin que la revista sufri en 2007, con el objetivo de conseguir transformarla en una herramienta til y atractiva de comunicacin. Con esta idea se consigui que la valoracin de la revista subiera 6 puntos y una mayor participacin en diversas actividades, valorando especialmente aquellas secciones donde los empleados se ven reflejados. Aument la comunicacin interna y detectaron una menor rotacin de personal. Como novedad se destaca la participacin de los empleados y el elemento ldico. CANDIDATA 11: - La revista interna nace con el objetivo de tener una herramienta de comunicacin para todos los empleados, personal de oficina y operarios. Pretende conseguir la integracin entre ellos, trasmitiendo los logros de la

empresa y sus valores. Dirigida a sus 400 empleados cuenta con un presupuesto que va desde los 10.000 hasta los 50.000 euros. Esta empresa, que ha crecido mucho en los ltimos aos, por ello generaba la sensacin de pasar de conocer a todo el mundo a no conocer a nadie. En la actualidad se han conseguido unos resultados que hablan del aumento de la integracin de los empleados acompaado de un aumento de la satisfaccin y de la motivacin. La novedad de esta publicacin es que se ha hecho en formato bilinge, respetando el entorno multilinge, sin que por ello penalice la imagen sencilla de la revista. CANDIDATA 12: - La revista interna de esta compaa nace con el objetivo de crear un vehculo de informacin corporativa accesible para todos con un diseo y estructura que refleje la marca de la compaa para que transmita sus valores. El departamento de Comunicacin edita esta revista con un presupuesto de menos de 10.000 euros, que llega a los trabajadores en los mensajes Outlook y en intranet con una periodicidad semanal. Para la compaa el mejor indicador de xito es el hecho de que cada vez son ms departamentos los que quieren salir en la newsletter para dar a conocer sus proyectos, o conseguir participacin. CANDIDATA 13: - Lleva desde 1987 editando la revista interna que ahora vive un relanzamiento. Antes llamada Televip, hoy englobada en el ttulo de Somos, Espritu de Progreso est dirigida a sus ms de 230.000 empleados e intenta renovar el canal impreso de comunicacin corporativa alineando con la nueva estrategia y ser un elemento donde se respire claramente la imagen de la compaa, ofreciendo contenidos tratados con un tono que aporte mayor valor que el informativo, y que de visibilidad a la propia comunicacin interna dentro de la organizacin. De carcter bimestral su novedad radica en haber trasformado la revista en un medio pensado desde y para el usuario, de manera

Revista interna

Marketing interno

Campaa de Marketing Interno

que permita incluir secciones y temas que convierten esta herramienta interna como un magazine-vitrina de los colaboradores, el reconocimiento de sus necesidades y del trabajo en equipo, as como mantener la vanguardia en contenidos de inters y orgullo de pertenencia en una empresa lder. CANDIDATA 14: - Present su candidatura con un producto dirigido al 60% de los empleados, aunque tambin va dirigida a jubilados y distribuidores. Con un presupuesto entre 10.000 y 50.000 euros la revista ha ayudado a vertebrar una empresa recin fusionada, es de carcter trimestral y ha demostrado que ha mejorado su comunicacin interna, una mayor integracin entre empleados, as como un aumento de la motivacin y la satisfaccin de los trabajadores. CANDIDATA 2: - Realiz una campaa de marketing interno con el objetivo de GANADORA - La ganadora en esta categora fue la empresa IKEA con su revista interna que va dirigida no slo a sus 6.500 trabajadores en Espaa, sino tambin a los 1.500 en Portugal. Dirigida por su departamento de Comunicacin Interna cuenta con un presupuesto de 16.500 euros por nmero. Entre sus objetivos nos encontramos con la idea de unificar contenidos, objetivos, formato e imagen grfica de las revistas locales existentes en las tiendas y mejorar la comunicacin entre las distintas unidades. En diversas encuestas internas el 15% de los participantes crea que la falta de informacin era un obstculo para realizar con eficiencia su trabajo diario, el 9%, que las normativas y tareas eran poco claras, y un 2% que la excesiva informacin o informacin contradictoria dificultaba su da a da laboral. Adems, el 7% pensaba que no haba suficiente cooperacin entre departamentos. Por ello con los cambios se persigue optimizar el trabajo y mejorar la calidad para conseguir informar, integrar y motivar a todos los colaboradores de la empresa, por ltimo desarrollar un vnculo de pertenencia a la compaa y facilitar el acceso universal de la informacin corporativa. La revista elige siempre sus contenidos en funcin de los objetivos del Business Plan y del calendario comercial de la compaa. Por parte de los trabajadores se valora enormemente el hecho de que se enva sus casas para poderlas compartir con sus familias. En los ltimos tiempos la revista ha mejorado la comunicacin interna (as lo piensa el 65% de la plantilla), la cuenta de resultados, los procesos productivos, se ha producido un aumento de la integracin de los empleados, as como una mayor motivacin y disminucin de los conflictos laborales (el nivel de satisfaccin llega al 74% y el de la fidelizacin de la compaa alcanza el 77%). La novedad de esta candidatura radica en crear un proyecto de imagen corporativa interna, unificada y lanzar mensajes consensuados a la organizacin. El jurado se decant por la candidatura de IKEA por el impacto que les produjo su diseo, y el protagonismo otorgado a sus empleados. La candidatura de Mejor canal de comunicacin interna en otras herramientas como blogs, newsletters, foros, manuales, etc. y Mejor estrategia global en PYMES qued desierta por no alcanzar ninguna de las propuestas presentadas las condiciones requeridas segn el jurado para entrar en el grupo de buenas prcticas en este mbito. CANDIDATA 3: - Llev a cabo una campaa dirigida a sus 6.000 empleados con el objetivo de formular expresamente los valores de la compaa y , de esta forma, generar un sentimiento de pertenencia, una vez configurados estos valores la idea se centra en la realizacin de una campaa de comunicacin interna masiva. Intentan generar una diferenciacin con respecto a las dems empresas lanzar una buena estrategia de comunicacin interna alrededor de la Encuesta de Clima para aumentar la participacin, su objetivo era pasar del 26% de 2005 para llegar hasta el 50%. Para conseguir estas metas llevaron a cabo diversas acciones, entre ellas: colocar pantallas en cada planta de la sede con imgenes en movimiento, pop-ups al inicio de la sesin del PC, imgenes en movimiento en los mails etc. Tambin se incluy un video mensaje del Presidente y se realiz un seguimiento exhaustivo y diario de los niveles de cumplimentacin. Los resultados para la empresa fueron muy satisfactorios ya que se consigui llegar al 68% de la participacin de los 2.100 empleados a los que iba destinado dicha campaa. La novedad que aport este proyecto se centr en la elaboracin de un Plan de Comunicacin con bastante antelacin y la inclusin de acciones, medios y canales que no se haban utilizado en la firma con anterioridad. CANDIDATA 1: - Explic su campaa de marketing interno centrada en la presentacin de los Nuevos Valores Corporativos y la identificacin con la cultura empresarial. Para ello entre todos los colaboradores se elige a la persona que mejor representa cada valor y se realizan una serie de acciones de comunicacin y difusin. A la persona ganadora del Valor se le entrega un premio simblico que representa ese valor. Esta campaa cont con un presupuesto de menos de 10.000 euros a desarrollar en 12 meses, destinada a sus 94 trabajadores. La novedad que supone esta campaa se centra en la mecnica utilizada y el hecho de vincular a los empleados con los valores de la compaa y el compromiso que se genera en el colaborador con la asignacin de un Valor.

Marketing interno

Premio a la mejor estrategia global

del sector. La campaa se basaba en la identificacin de cada valor con un color corporativo y que se desarroll en cinco fases, para ello se cont con la ayuda de intranet y el uso de carteles, cuadros y paneles en todas las sedes. Este proyecto es diferente y novedoso ya que se incluy la campaa dentro de la estrategia de la compaa y se innov en el uso de las

Premio a la Mejor Estrategia Global de Comunicacin Interna

En Grandes Empresas
CANDIDATA 1: - Present su candidatura que se basaba en una estrategia que intentaba aumentar el sentimiento de pertenencia, trasmitir la cultura y los valores de la organizacin en un

herramientas. CANDIDATA 4: entorno ldico/festivo. Dirigido a sus ms de 1.000 empleados - Con 2.119 empleados present un plan con un presupuesto en Espaa (14.000 en todo el mundo) y con un presupuesto de de 12.000 euros encaminado a realizar una campaa de 500.000 euros, el proyecto est dirigido por el departamento comunicacin interna para potenciar la cultura de la de Marketing y Comunicacin. Las acciones llevadas a cabo innovacin y promover las ideas creativas entre todos los consistan en comunicar lo mismo en tiempo y forma a los empleados. La campaa se comunic en el portal, los 14.000 empleados de la compaa en el mundo. Para ello se tablones, el peridico e incluso un innovador reparto de cre una intranet corporativa y se decidi enviar acciones folletos en el parking. La novedad radica en la posibilidad que teaser durante los nueve meses que dur la organizacin. Se tienen los empleados de compartir sus ideas en una campaa envi una invitacin personalizada para conectarse a la nueva original que incluye la opcin de ganar un premio. intranet. Uno de los puntos lgidos de la comunicacin interna fue la conexin va satlite con los 19 pases. Tras realizar CANDIDATA 5: varias encuestas entre la plantilla se concluy que las nuevas - El objetivo de su plan se basaba en convertir a los acciones puestas en marcha haban reducido la rotacin en la empleados de la compaa en comerciales de la televisin compaa y, en consecuencia, mejor el nivel de satisfaccin de la organizacin, bsicamente en dar a conocer la televisin de los empleados. La novedad del plan radicaba en la creacin de la compaa a sus empleados. Realizaron un concurso web de una intranet y newsletters especficas para el proyecto y y Triatln, juegos de pareja etc. La principal novedad que una cancin corporativa que fue interpretada al mismo tiempo aport este sistema fue que la gente se divirtiera y sintiese en 20 pases. que trabaja en una compaa que se esfuerza en informar de la manera ms agradable y haciendo partcipes a sus empleados. CANDIDATA 2: -Tena como objetivo hacer de la comunicacin interna un elemento que contribuya, en la realidad diaria de cada GANADORA - La ganadora en esta candidatura fue la empresa Vodafone, con su propuesta de que la noticia de superar los 15 millones de clientes se convirtiera en una celebracin junto con sus empleados. Dirigida a sus 4.000 trabajadores y durante un plazo de 3 meses, un comit interdepartamental ms una agencia externa utilizaron un presupuesto que oscilaba entre los 10.000 y 50.000 euros para que los empleados se vieran recompensados y notaran que la compaa les agradeca los esfuerzos, con nombre y apellidos, uno a uno. Con la colaboracin del peridico Cinco Das se entreg a cada trabajador un ejemplar personalizado de agradecimiento. Se pusieron por primera vez lonas cubriendo edificios de las sedes con el nombre de todos los empleados. Se decoraron los halls, autobuses lanzadera con mensajes del logro obtenido agradeciendo siempre la colaboracin de sus empleados. Se instal un buzn de sugerencias y comentarios informales que mostr la satisfaccin de la plantilla. Los aspectos ms valorados fueron la mejora de la comunicacin interna, la existencia de un mayor feedback entre los empleados, un aumento de la motivacin y satisfaccin de los empleados y la fidelizacin de clientes. Este proyecto se puede considerar novedoso por la implicacin del empleado, hacer partcipe a cada trabajador, respondiendo a su esfuerzo individual y personalmente. Tambin los diferentes formatos en los que se llev a cabo y el factor sorpresa. colaborador, al xito de negocio de la compaa. Para ello prepar un plan destinado a sus 6.500 trabajadores en Espaa y 1.500 en Portugal. Las acciones que se pusieron en marcha consistan en crear un documento gua que recogiese la estrategia de comunicacin interna, un calendario anual con las campaas principales a comunicar, crear niveles de prioridades para esas campaas, formaciones para especialistas en comunicacin y mandos intermedios. Remodelacin de Intranet. Asignar tareas concretas a todas las audiencias de la compaa, para asegurar el flujo de informacin. Este plan naci porque se comprob que se perdan datos, que se reciban informaciones contradictorias y

Premio a la mejor estrategia global

Premio a la mejor estrategia global

costaba priorizar informacin: el 15% de los participantes crea que la falta de datos era un obstculo para realizar con eficiencia su trabajo diario. Los primeros resultados dejaban claro el aumento notable de la calidad de la comunicacin. La novedad que aporta este proyecto es la orientacin absoluta a las necesidades del receptor, partiendo siempre de sus comentarios y ajustndolos con las necesidades de la compaa. CANDIDATA 3: - Se marc como objetivo mejorar el dilogo de la empresa porque despus de la compra de dos nuevas empresas y haber duplicado la plantilla total, el objetivo principal de la compaa era unificar, mejorar e institucionalizar el dilogo y las reuniones en cascada para que la comunicacin interna fluyese de forma ascendente, descendente y horizontal y de forma natural hasta llegar a todos sus empleados. Para ello con la ayuda de varios departamentos de la empresa y con un presupuesto de ms de 80.000 euros se planific una accin formativa dirigida a 10 centros de trabajo. En cada centro se escogen 15 personas entre tcnicos y mandos intermedios. Esta formacin servir para crear un grupo de personas en cada centro para lanzar el dialogo en los nuevos y mejorar en los antiguos. Los primeros resultados fueron muy positivos, este plan se consider novedoso por involucrar a todos los niveles de la compaa, tambin porque el hecho de aportar una formacin para mejorar el dilogo. CANDIDATA 4: - Particip en esta categora con su plan para dar a conocer a todos los empleados el plan de comunicacin interna a fin de mejorar el nivel de implicacin de los mismos y las acciones que se iban a llevar a cabo a lo largo del ao La estrategia gir en torno a un gran evento de la compaa, como fue el lanzamiento del nuevo plan de marketing global Hello Tomorrow, dentro del cual se integra el Plan de Comunicacin Integral de la compaa. Durante nueve meses, el comit de direccin con un presupuesto de entre

10.000 y 50.000 euros trabaj en este plan dirigido a sus 650 empleados. Tras comprobar la necesidad de desarrollar un Plan de comunicacin interna integral, se consigui el compromiso por parte de la direccin de establecerlo como una de las 5 prioridades para 2007. Se realizaron reuniones con los departamentos, se reforz la informacin en la revista interna y en los tablones de Intranet. Tras la puesta en marcha de esta estrategia la empresa realiz varias encuestas a sus trabajadores y comprob que el grado de compromiso haba mejorado del 66% al 72%. Para la empresa la implementacin de este plan ha sido decisivo para mejorar los niveles de implicacin, compromiso y comunicacin de los empleados con la compaa. Este proyecto es novedoso porque involucra todas las reas de la empresa, y por el hecho de materializar el plan de comunicacin interna en un trptico que se entrega al 100% de trabajadores de la organizacin. CANDIDATA 5: - Particip con su experiencia de lanzar los Visual Maps. Tena como objetivo que los empleados conocieran y compartiesen la estrategia de la compaa, para que finalmente se sientan orgullosos de trabajar en una compaa internacional y de negocios. Queran que comprendieran que es necesario el compromiso y la involucracin de todos para mantener el liderazgo. Para ello, el departamento de recursos humanos present este proyecto dirigido a ms de 100.000 trabajadores que consista bsicamente en sesiones de trabajo en grupo y coordinadas por un facilitador. Para las sesiones de trabajo se convocaban grupos preferentemente homogneos en cuanto a reas de trabajo, de 6 y 10 personas. Tras las primeras sesiones se espera que el proyecto impacte positivamente en tres de los indicadores principales de la encuesta del clima: percepcin sobre el Grupo, claridad en la comunicacin y confianza en la direccin. Este plan es novedoso por la metodologa utilizada: los Visual Maps, la utilizacin de visuales imaginativos, dilogo retadores e informacin clave de la organizacin.

Premio a la mejor estrategia global

Premio a la mejor estrategia global

En la Administracin Pblica
GANADORA: - Dentro del mbito de las mejores estrategias globales y dentro de la categora de Grandes Empresas el ganador fue Banco Sabadell que present su Plan Director de Comunicacin Interna. Destinado a sus 10.000 empleados pretendan conseguir que la calidad de la Comunicacin Interna generase cooperacin, motivacin e implicacin de todos los empleados, en base a una imagen positiva y coherente de la empresa que ayudase a alcanzar los objetivos de negocio e incrementase el conocimiento mutuo. Se llevaron a cabo distintas acciones para cumplimentar el plan como fueron la interiorizacin de los valores de la entidad, ya que se trata de un aspecto que genera identificacin con el estilo propio de la empresa y mostrar atencin especial al colectivo directores de oficina y directores de zona, una pieza clave en la cadena de comunicacin tanto descendente como ascendente y el elemento bsico del negocio del Grupo. Los resultados de las encuestas internas demostraron un aumento de la comunicacin entre unidades para evitar el desgaste y favorecer la cercana entre personas, es decir, hacer que se conozcan ms. Una de las medidas llevada a cabo consiste en programar una visita/presentacin de los centros corporativos del banco, para aquellas personas ubicadas en otros mbitos. Tambin se produjo un crecimiento del inters en participar en el noticiario electrnico BS al da y revista interna, por parte de todas las direcciones del grupo. El proyecto es novedoso porque se basa en una participacin real de todas las Unidades y se materializa en la actividad del Comit de Comunicacin Interna. Por ltimo se produjo un cambio de formato de la revista interna, en la que se incluye una nueva seccin con artculos referidos a los valores y cultura corporativa y la implantacin de un protocolo para anticipar la informacin a los responsables de unidad antes de su difusin masiva. El jurado reconoci al Banco Sabadell haber sido capaz de disear muy bien un plan de comunicacin interna teniendo en cuenta el momento por el que estaba atravesando la compaa de adquisiciones de otros bancos, sabiendo gestionar muy bien a travs de la comunicacin interna la imagen corporativa, con las de las empresas que haban ido incorporando, creando distintos canales de comunicacin, e incluso haber creado una marca propia de comunicacin interna: canalBS. GANADORA: - El Consorci Sanitari Integral gan el premio por aglutinar en una misma estrategia la comunicacin, las actividades socioculturales y la responsabilidad social. Siempre con los profesionales como protagonistas. El objetivo principal era la creacin de una cultura de empresa con la intencin de fidelizar, motivar y mejorar la calidad del servicio y satisfaccin de los clientes. Tambin crear un valor aadido, establecer un clima laboral ptimo y situar a la empresa como la organizacin sanitaria de referencia en su rea de influencia, creando una imagen corporativa de prestigio y fcilmente reconocible. Para ello se pretenda establecer un clima laboral ptimo, crear una imagen corporativa de prestigio y fcilmente reconocible. Se realizaron previamente diferentes cuestionarios a toda la plantilla y entrevistas en profundidad a los cargos estratgicos, los resultados ofrecieron la necesidad de poner nfasis en el canal jerrquico como transmisor de la informacin y en la proximidad del equipo directivo. Los profesionales mostraron por su parte un desconocimiento del horizonte y percepcin de falta de proyectos compartidos, demandaban la posibilidad de participar y aportar ideas. Dirigido por la alta direccin ms el departamento de comunicacin el plan va dirigido a sus 2.200 empleados con una duracin de 18 meses. Con un presupuesto de 10.000 euros se crearon un plan de comunicacin, actividades socioculturales y de responsabilidad social. Tras las primeras encuestas se arrojaron unos resultados que mostraban una clara mejora de la situacin comunicativa, un mayor grado de aproximacin de la direccin, mayor motivacin y satisfaccin y un aumento de la participacin en actos internos. Para la empresa, la diferencia que mostraba este proyecto es la coherencia del diseo y desarrollo del plan en lnea con los planteamientos estratgicos de la organizacin, desarrollado ntegramente por la organizacin y con la implicacin de los profesionales. Para el jurado, teniendo en cuenta las peculiaridades propias de una administracin, la empresa ha trabajado mucho el plan de comunicacin interna y han logrado un proyecto muy completo. El reconocimiento de Consorci Sanitari Integral en esta categora espera ser un impulso a otras administraciones, para que sigan el ejemplo y den a la comunicacin interna la importancia que requiere.

I PREMIO A LAS

Mejores Prcticas en Comunicacin Interna