Mtodos Cualitativos de Anlisis del Consumidor

Aprender es reinventar Piaget

Quin es el consumidor?
una variable, una categora, un dato, mis ingre$o$...?

Antes que nada es

un SER HUMANO

con emociones y sentimientos

La Investigacin Cuantitativa
Estudia un problema humano o social para describirlo o explicarlo. En base de contrastar una teora construida sobre variables, medidas con nmeros y analizada con procedimientos estadsticos. Determinando si las generalizaciones predictivas de la teora se realizan o no.

La Investigacin Cualitativa
Estudia un problema humano o social para comprenderlo. En base de elaborar un dibujo complejo, holstico, construido sobre palabras, detallando los puntos de vista de los actores, desarrollado en un contexto natural.

La perspectiva Cualitativa es comprensiva de emociones y sentimientos Implica un pluralismo metodolgico ya que la imagen y la marca estn contenidas de afectividad

El Paradigma Cualitativo
surge de la perspectiva interpretativa de Max Weber (socilogo) y Wilhlem Dilthey (filsofo) consiste en comprender cmo la gente en (su) ambiente cotidiano crea un significado e interpreta los sucesos de su mundo

La perspectiva cualitativa
Le aporta relevancia a la comprensin, frente a la explicacin. La base de todo es la construccin social de la realidad. En contraste con los datos del empirismo, estn los textos (lenguaje) que deben ser interpretados (de la misma manera que los datos).

La perspectiva cualitativa
Todo conocimiento pasa por la experiencia (empirismo). La experiencia es una forma de conocimiento o habilidad derivada de la observacin. La facultad de conocer es despertada por nuestros sentidos, y estos producen por s mismos ideas que son imgenes y a su vez son representaciones

La perspectiva cualitativa
Las palabras representan imgenes que son Las palabras representan imgenes que producto de la de la realidad son producto realidad La palabra CASA La palabra CASA esta imagen esta imagen o sta sta

o sta :

La perspectiva cualitativa
Las palabras objetivan la realidad es decir: no vemos con los sentidos, sino a travs de CONCEPTOS
productos de nuestra experiencia, la cual est determinada por el mbito socioeconmico, el nivel educativo y cultural, y la dimensin psicolgica, que se asocia a la personalidad de los individuos. (ejemplo del camin)

Entonces:
Las objetivaciones comunes -crear objetos de conceptos- se sustentan primariamente por la significacin lingstica. Si la experiencia significa objetivar la realidad, entonces el acto de nombrarla depende del pensamiento, de la interaccin, y del lenguaje de los seres humanos INTERACCIONISMO SIMBLICO

El lenguaje es capaz de transformarse en depsito

objetivo de vastas acumulaciones de significado y experiencia, que se pueden preservar a travs del tiempo y transmitir a generaciones futuras .

La construccin social de la realidad

Berger & Luckmann, 2005
FILOSOFA DEL CONOCIMIENTO

 El lenguaje es capaz no slo de construir smbolos (imgenes) abstrados de la experiencia cotidiana, sino tambin de recuperar estos smbolos y presentarlos como elementos objetivamente reales. La significacin llega a ser un elemento esencial de la realidad de la vida cotidiana, pues se vive todos los das en un mundo de signos y smbolos. As pues: El hombre piensa a partir de sus experiencias y adems interroga a la realidad desde un determinado cuerpo de conocimientos que incluyen a los valores y las creencias.

Perspectiva Cualitativa
La investigacin cualitativa reconoce la subjetividad de los individuos como parte constitutiva del proceso indagador: ideologas, identidades, juicios, prejuicios etc. porque son caractersticas de su OBJETO DE ESTUDIO

Perspectiva Cualitativa
La investigacin cualitativa construye conocimiento mientras acoge la complejidad, ambigedad, flexibilidad, singularidad y pluralidad, lo contradictorio, histrico y afectivo (entre otras caractersticas) del SER HUMANO y su carcter social.

Mtodo Cualitativo
Es un enfoque INTERPRETATIVISTA Que difiere del enfoque positivista -mtodos cuantitativos-, en I. LA CONCEPCIN DE LA REALIDAD: para el positivista es objetiva, est all afuera; para el interpretativista no hay una realidad nica. II. LA VISIN DEL INDIVIDUO: el positivista cree que todos los seres humanos son similares, crea categoras universales. El interpretativista se basa en que los seres humanos son diferentes de manera fundamental.

Mtodo Cualitativo

Las diferencias: a) EL PAPEL DEL INVESTIGADOR

Positivismo: se esfuerza por alcanzar la objetividad. Interpretativo: parte integral de los datos, sin la participacin activa del investigador los datos no existen.

b) DISEO
P: el estudio est determinado antes de que empiece I: el diseo evoluciona, puede ser adaptado o cambiado mientras se lleva a cabo el proceso de investigacin

Mtodo Cualitativo
Las diferencias c) AMBIENTE P: el investigador limita las variables contaminantes. I: Lleva a cabo estudios de campo en entornos naturales, e intenta capturar el flujo normal d) INSTRUMENTOS DE MEDICION P: son independientes y pueden ser utilizados por otros investigadores I: El investigador es el instrumento ( por ello subjetivo)

Mtodo Cualitativo Las diferencias e) FORMULACIN DE TEORAS P: utiliza la investigacin

o rechazar una teora. I: elabora teoras como parte del proceso de la investigacin, es decir la teora es impulsada por los datos y surge como parte del proceso de investigacin cuando se obtienen conclusiones a partir de los datos mientras esto son recopilados para poner a prueba, sustentar

Perspectiva Cualitativa Significado e interpretacin son objetos de estudio del

LENGUAJE quin ocupa al menos seis elementos
Un emisor Un receptor Un referente ( lo que se habla) Un cdigo (una convencin lingstica) Un medio de transmisin y un mensaje

Perspectiva Cualitativa
Los elementos significativos en un documento ... Los elementos significativos en la literatura... Los elementos significativos en el lenguaje cinematogrfico..... Los elementos significativos en una CONVERSACIN TODOS ELLOS SON CODIGOS DE SIGNIFICACION QUE LE OTORGAN VALOR O SENTIDO A LOS MENSAJES

Perspectiva Cualitativa EN NUESTRA SOCIEDAD EL LENGUAJE FUNCIONA COMO EQUIVALENTE GENERAL de VALOR DE TODAS LAS PRCTICAS SIGNIFICANTES

( en un sentido rigurosamente homlogo a como funciona las mercancas respecto al dinero)

PARADIGMA CUALITATIVO El lenguaje es no slo un instrumento para investigar la sociedad sino LO QUE LA CONSTITUYE O AL MENOS ES COEXTENSIVO CON ELLA EN EL ESPACIO Y TIEMPO Desde este paradigma las ciencias sociales son: semiologa de las relaciones sociales, semiologa del inconsciente, del archivo, del documento histrico, etc.

El lenguaje (la comunicacin) es un mensaje con FORMA Y CONTENIDO que es emitido y recibido en un contexto (social, cultural, econmico) Los mensajes NOMBRAN REALIDADES objetivan las cosas

En cualquier interaccin humana el acoplamiento de ambos se realiza mediante un

OBJETO identificado por CONCEPTOS y no directamente por los sentidos

ESTO HACE DE LA COMUNICACIN UN OBJETO (o producto) SIMBLICO

cuya significacin quedar constreida a un ambiente o dimensin social , a otro cultural y a otro psicolgico tanto de emisores como de receptores.

ENTONCES Si la comunicacin (lenguaje) utiliza CONCEPTOS que son OBJETO (producto) SIMBOLICOS LOS METODOS CUALITATIVOS AYUDAN A DESVELAR SIGNIFICACIONES de esos productos simblicos