REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MARACAY

Sistema Integral Web para el Control de los Procesos

Productivos de la Empresa JEANTEX S.A. Turmero, Estado Aragua.

Trabajo Especial de Grado como Requisito Parcial para Optar al Título de

Ingeniero de Sistemas

Autora: Nicolle Alejandra Zapata Rodriguez

Tutora: Ing. Lisseth Zurita
Docente de la Asignatura: Abg. Patricia Márquez

Maracay, agosto 2024

ii
 AGRADECIMIENTO

Agradezco, en primer lugar, a Dios, por darme la fortaleza, sabiduría y

perseverancia necesarias para llevar a cabo este proyecto.

Agradezco también a la empresa JEANTEX S.A., especialmente a mi tutor

empresarial, Ing. Lender Nuñez, y al Ing. José Tochón, cuya ayuda y
orientación fueron invaluables durante mi estancia en la empresa. Así como
también al Ing. Luis Felipe Larrovere por recibirme en la empresa en primera
instancia.

Extiendo mi gratitud a mi tutora académica, Ing. Lisseth Zurita, por su

constante apoyo y guía a lo largo de este proceso de investigación.

Finalmente, gracias a todos los que, de una u otra forma, contribuyeron a

la realización de esta investigación.

¡Gracias!

iii
 DEDICATORIA

Dedico este trabajo a mis padres Alemni y Carlos, a mi hermana Karla,

quienes han sido mi pilar y mi fuente constante de apoyo a lo largo de toda
mi carrera universitaria. Su amor incondicional y sus palabras de aliento
han sido fundamentales para llegar hasta aquí. Gracias por estar siempre a
mi lado.

A mis abuelos, Carmen y José, gracias por su sabiduría, cariño, y por

cada consejo que me han dado. A la memoria de mis abuelos Luis y
Mercedes que no están físicamente conmigo, pero su ejemplo y amor
dejaron una huella imborrable en mi vida. Siempre los llevo en mi corazón.

A mi tío Luis Argenis, porque sin su ayuda y respaldo no hubiese podido

alcanzar esta meta tan importante. Su apoyo y confianza han sido
invaluables, y su generosidad me ha permitido seguir adelante en
momentos difíciles. A mi tía Yamilis, por su ayuda y apoyo constante a lo
largo de todo este tiempo.

A todos los que, de alguna manera, contribuyeron en esta faceta de mi

vida, brindándome su apoyo y dedicación.

A todos, les dedico esta etapa tan especial.

iv
 ÍNDICE GENERAL

Pp.
LISTA DE CUADROS …………………………………………………………….ix

LISTA DE FIGURAS .................................................................................... xiv

LISTA DE ECUACIONES............................................................................. xvi

LISTA DE GRÁFICOS................................................................................. xvii

LISTA DE ANEXOS ................................................................................... xviii

RESUMEN .................................................................................................... xix

INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 1

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA

Presentación o Idea General ................................................................ 3

Origen del Estudio ................................................................................ 4
Planteamiento del Problema................................................................. 5
Línea de Investigación .......................................................................... 9
Objetivos de la Investigación .............................................................. 11
Objetivo General………………………………………………..... 11
Objetivos Específicos... …………………………………………..11
Justificación de la Investigación ......................................................... 12
Alcance o Propósito de la Investigación ............................................. 14

II. MARCO REFERENCIAL

Teorías Genéricas Explicativas .......................................................... 18

Internet ..................................................................................... 19
Sistema Web ................................................ …………………...21
Sistema Integral ....................................................................... 22
Sistema Integral Web............................................................... 23
Sistema de Información ........................................................... 24
Servidor Web ........................................................................... 26
Control de Procesos ................................................................ 29
Procesos Productivos .............................................................. 29
Capacitación ............................................................................ 30

v
 Tejeduría .................................................................................. 31
Reingeniería ............................................................................. 32
Migración de Base de Datos .................................................... 32
Antecedentes de Campo .................................................................... 33
Estudio del Arte y la Tecnología ......................................................... 39
Reseña Histórica................................................................................. 40
Fundamentos y Características Técnicas, Teóricas, Funcionales ..... 41
Metodología RUP (Racional Unified Process) ......................... 41
Fases de la Metodología RUP ................................................. 42
El Lenguaje Unificado de Modelado (UML) ............................. 43
Tipos de Diagramas UML ........................................................ 44
Modelado de Negocios ............................................................ 52
Teorías Genéricas Ingenieriles ........................................................... 53
Lenguaje de Programación ...................................................... 54
PHP .......................................................................................... 55
Laravel ..................................................................................... 56
Programación Orientada a Objetos (POO) .............................. 57
Base de Datos ......................................................................... 57
MySQL ..................................................................................... 58
Microsoft SQL Server............................................................... 59
Bases Legales .................................................................................... 60
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999).
................................................................................................. 61
Ley Orgánica de Ciencia Tecnología e Innovación (2010) ..... 64
Ley Especial contra los Delitos Informáticos (2001) ............... 66
Ley Sobre el Derecho de Autor (1993) .................................... 69
Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras
(2012) ....................................................................................... 71
Definición de Términos Básicos ......................................................... 74

III. MARCO METODOLÓGICO

Tipo de Estudio ................................................................................... 78

Modelo de la Investigación ................................................................. 79
Fases de la Investigación ................................................................... 80
Técnicas para la Recolección de Información .................................... 83
Sistema de Variables .......................................................................... 83
Conceptualización de Variables ......................................................... 84
Operacionalización de Variables ........................................................ 86
Tratamiento de la Información ............................................................ 88
Análisis Cuantitativo ........................................................................... 89
Técnicas y Metodologías .................................................................... 90
Observación Directa ................................................................ 90
Encuesta .................................................................................. 91
Cuestionario ............................................................................. 91

vi
 Fases o Etapas del Desarrollo de la Metodología.............................. 92
Herramientas a Aplicar ....................................................................... 93
Población y Muestra ........................................................................... 94
Población ................................................................................. 94
Muestra .................................................................................... 95
Validez y Confiabilidad ....................................................................... 96
Validez ..................................................................................... 96
Confiabilidad ............................................................................ 97

IV. INGENIERÍA DE PROYECTO

Análisis Ingenieril y Estudio Diagnóstico .......................................... 101

Análisis de Confiabilidad del Instrumento......................................... 102
Sistema Actual .................................................................................. 113
Objetivos del Sistema Actual ................................................. 113
Descripción del Sistema Actual ............................................. 114
Descripción de las Entidades del Sistema Actual ................. 116
Descripción Funcional Detallada de los Procesos ................ 117
Diagramación UML del Sistema Actual ................................. 119
Modelado de Negocios .......................................................... 129
Análisis y Especificación de Requerimientos ........................ 131
Sistema Propuesto............................................................................ 136
Objetivos del Sistema Propuesto........................................... 137
Descripción del Sistema Propuesto ....................................... 138
Descripción de las Entidades del Sistema Actual ................. 140
Descripción Funcional de los Procesos ................................. 141
Diagramación UML del Sistema Propuesto ........................... 146
Administración de la Base de Datos ................................................. 175
Descripción de la Base de Datos........................................... 176
Diccionario de Datos .............................................................. 176
Modelo de la Base de Datos .................................................. 187
Modelo Entidad- Relación ...................................................... 187
Diseño Lógico de la Base de Datos....................................... 190
Diagrama de Clases .............................................................. 192
Diseño Arquitectónico del Sistema ................................................... 194
Diseño de Entradas ............................................................... 194
Diseño de Procesos ............................................................... 195
Diseño de Salidas .................................................................. 209
Diseño de Arquitectura .......................................................... 213
Carta Estructurada ................................................................. 214
Estudio de Factibilidad ...................................................................... 216
Factibilidad Técnica ............................................................... 216
Factibilidad Operativa ............................................................ 218
Factibilidad Psicosocial .......................................................... 218
Análisis Costo-Beneficio ................................................................... 219

vii
 Costo de Desarrollo ............................................................... 220
Costo de Adquisición de Hardware ....................................... 220
Costo de Software ................................................................. 221
Costo de Recurso Humano ................................................... 222
Costo Total de Desarrollo ...................................................... 223
Costo del Sistema Actual ....................................................... 227
Beneficios de la Propuesta .................................................... 230
Instalación de Sistema ...................................................................... 235
Cronograma de Actividades de Instalación del Software ...... 235
Plan de Implementación del Sistema .................................... 237
Prueba de Funcionalidad ....................................................... 237
Diseño de Pruebas de Interfaz .............................................. 238
Diseño de Pruebas de Seguridad .......................................... 239
Diseño de Pruebas de Control de Acceso ............................. 240
Diseño de Pruebas de Integridad y Base de Datos .............. 241
Diseño de Pruebas de Carga de Datos ................................. 242
Diseño de Pruebas de Volumen de Datos ............................ 243
Pruebas de Aceptación del Sistema de Capacitación de Tejeduría 244
Diseño de Pruebas Alfa del Sistema de Capacitación de
Tejeduría ................................................................................ 245
Diseño de Pruebas Beta del Sistema de Capacitación de
Tejeduría ................................................................................ 246
Resultados de las Pruebas de Implementación .................... 248
Seguridad de los Datos .................................................................... 265
Seguridad Física .................................................................... 266
Seguridad Lógica ................................................................... 266
Cronogramas de Actividades............................................................ 267

CONCLUSIONES ......................................................................................... 269

RECOMENDACIONES ................................................................................ 270
REFERENCIAS ............................................................................................ 271
ANEXOS ....................................................................................................... 276

viii
 LISTA DE CUADROS

CUADRO Pp.
1. Conceptualización de Variables ................................................................. 85
2. Operacionalización de Variables. ............................................................... 87
3. Distribución de la Población ....................................................................... 95
4. Distribución de la Muestra .......................................................................... 96
5. Escala de Validez ....................................................................................... 97
6. Escala de Rangos de Confiabilidad ........................................................... 99
7. Cálculo del Coeficiente de Confiabilidad del Instrumento .......................... 99
9. Registro..................................................................................................... 103
10. Pensum ................................................................................................... 104
11. Evaluaciones .......................................................................................... 105
12. Certificaciones ........................................................................................ 106
13. Migración de Base de Datos ................................................................. 107
14. Tiempo .................................................................................................... 108
15. Reportes ................................................................................................. 109
16. Optimización ........................................................................................... 110
17. Auditoría.................................................................................................. 111
18. Respaldo de Datos ................................................................................. 112
19. Diagrama de Casos de Uso: Registro de los empleados en los programas
de capacitación ............................................................................................. 120
20. Diagrama de Casos de Uso: Seguimiento de los programas de
capacitación y las evaluaciones ................................................................... 121
21. Diagrama de Casos de Uso: Traspaso de la información entre el Sistema
Administrativo y de Control de Producción .................................................. 122
22. Diagrama de Actividades: Registro de los empleados en los programas
de capacitación ............................................................................................. 123

ix
23. Diagrama de Actividades: Seguimiento de los programas de capacitación
y las evaluaciones ........................................................................................ 124
24. Diagrama de Actividades: Traspaso de la información entre el Sistema
Administrativo y de Control de Producción .................................................. 125
25. Diagrama de Estados: Registro de los empleados en los programas de
capacitación .................................................................................................. 126
26. Diagrama de Estados: Seguimiento de los programas de capacitación y
las evaluaciones ........................................................................................... 127
27. Diagrama de Estados: Traspaso de la información entre el Sistema
Administrativo y de Control de Producción .................................................. 128
28. Modelo de Negocios ............................................................................... 130
29. Requerimientos Funcionales .................................................................. 131
30. Requerimientos No Funcionales ............................................................ 132
31. RF01 ....................................................................................................... 133
32. RF02 ....................................................................................................... 133
33. RF03 ....................................................................................................... 133
34. RF04 ....................................................................................................... 134
35. RF05 ....................................................................................................... 134
36. RF06 ....................................................................................................... 134
37. RF07 ....................................................................................................... 135
38. RF08 ....................................................................................................... 135
39. RNF01..................................................................................................... 135
40. RNF02..................................................................................................... 136
41. RNF03..................................................................................................... 136
42. Diagrama de Casos de Uso: Registro .................................................... 147
43. Diagrama de Casos de Uso: Pensum .................................................... 148
44. Diagrama de Casos de Uso: Aprendizaje .............................................. 149
45. Diagrama de Casos de Uso: Evaluaciones ............................................ 150
46. Diagrama de Casos de Uso: Certificados .............................................. 151
47. Diagrama de Casos de Uso: Reportes ................................................... 152

x
48. Diagrama de Casos de Uso: Migración de Base de Datos .................... 153
49. Diagrama de Secuencia: Registro .......................................................... 154
50. Diagrama de Secuencia: Pensum .......................................................... 155
51. Diagrama de Secuencia: Aprendizaje .................................................... 156
52. Diagrama de Secuencia: Evaluaciones.................................................. 157
53. Diagrama de Secuencia: Certificados .................................................... 158
54. Diagrama de Secuencia: Reportes ........................................................ 159
55. Diagrama de Secuencia: Migración de Base de Datos.......................... 160
56. Diagrama de Actividades: Registro ........................................................ 161
57. Diagrama de Actividades: Pensum ........................................................ 162
58. Diagrama de Actividades: Aprendizaje .................................................. 163
59. Diagrama de Actividades: Evaluaciones ................................................ 164
60. Diagrama de Actividades: Certificados .................................................. 165
61. Diagrama de Actividades: Reportes ....................................................... 166
62. Diagrama de Actividades: Migración de Base de Datos ........................ 167
63. Diagrama de Estados: Registro.............................................................. 168
64. Diagrama de Estados: Pensum .............................................................. 169
65. Diagrama de Estados: Aprendizaje ........................................................ 170
66. Diagrama de Estados: Evaluaciones ..................................................... 171
67. Diagrama de Estados: Certificados ........................................................ 172
68. Diagrama de Estados: Reportes ............................................................ 173
69. Diagrama de Estados: Migración de Base de Datos ............................. 174
70. Tabla: Users ........................................................................................... 177
71. Tabla: Capacitacion_modulos ................................................................ 178
72. Tabla: Capacitacion_articulos ................................................................ 178
73. Tabla: Evaluaciones ............................................................................... 179
74. Tabla: Respuestas .................................................................................. 180
75. Tabla: Preguntas .................................................................................... 181
76. Tabla: Audit_logs .................................................................................... 181
77. Tabla: Failed_jobs (Trabajo de Cola) ..................................................... 182

xi
78. Tabla: Personal_access_Tokens ........................................................... 183
79. Tabla: Clientes ........................................................................................ 184
80. Tabla: Tejeduria_auditoria_formato ....................................................... 184
81. Tabla: Tejeduria_produccion_estilo ....................................................... 185
82. Requerimientos para Servidor ................................................................ 217
83. Requerimientos para el Personal ........................................................... 217
84. Costo de Adquisición de Equipos ........................................................... 221
85. Costo de Software .................................................................................. 222
86. Costo de Recursos Humanos................................................................. 223
87. Costo Total Desarrollo ............................................................................ 223
88. Costo de Mantenimiento del Sistema Propuesto ................................... 224
89. Costo de Personal del Sistema Propuesto............................................. 224
90. Costo de Materiales e Insumos .............................................................. 226
91. Costo Total Operacional ......................................................................... 226
92. Costo de Insumos del Sistema Actual .................................................... 227
93. Costo de Personal del Sistema Actual ................................................... 228
94. Costo de Mantenimiento del Sistema Actual.......................................... 229
95. Costo Total Operacional Sistema Actual ................................................ 230
96. Flujo de Caja ........................................................................................... 232
97. Valor Presente ........................................................................................ 232
98. Calculo de tiempo de Retorno de la Inversión (TRI) .............................. 234
99. Plan de Instalación del Desarrollador del Sistema ................................ 236
100. Planificación de Prueba de Funcionabilidad ....................................... 238
101. Planificación de Prueba de Interfaz ..................................................... 239
102. Planificación de Pruebas de Seguridad .............................................. 240
103. Planificación de Pruebas de Control de Acceso .................................. 241
104. Planificación de Pruebas de Integridad y Base de Datos .................... 242
105. Planificación de Pruebas de Carga de Datos....................................... 243
106. Planificación de Pruebas Volumen de Datos ....................................... 244
107. Planificación de Pruebas Alfa ............................................................... 246

xii
108. Planificación de Pruebas Beta.............................................................. 247
109. Resultados Prueba Funcionalidad I ..................................................... 249
110. Resultados Prueba Funcionalidad II .................................................... 250
111. Resultados Prueba Funcionalidad III ................................................... 251
112. Resultados Prueba Funcionalidad IV ................................................... 252
113. Resultados Prueba Funcionalidad V .................................................... 253
114. Resultados Prueba Funcionalidad VI ................................................... 254
115. Resultados Prueba Funcionalidad VII .................................................. 255
116. Resultados Prueba Interfaz I ................................................................ 256
117. Resultados Prueba Seguridad I............................................................ 257
118. Resultados Prueba de Integridad y Base de Datos I ........................... 258
119. Resultados Prueba de Integridad y Base de Datos II .......................... 259
120. Resultados de Pruebas Control de Acceso.......................................... 260
121. Resultados de Pruebas de Volumen de Datos .................................... 261
122. Resultados de Pruebas Carga de Datos .............................................. 262
123. Resultado de Pruebas Alfa (En el Entorno de Desarrollo) ................... 263
124. Resultado de Pruebas Beta (En el Entorno Operativo) ....................... 264
125. Cronograma de Actividades ................................................................. 268

xiii
 LISTA DE FIGURAS

FIGURA Pp.
1. Simbología de Caso de Uso. ...................................................................... 45
2. Simbología del Diagrama de Secuencia.. .................................................. 47
3. Simbología del Diagrama de Actividades................................................... 49
4. Simbología del Diagrama de Clases.. ........................................................ 50
5. Simbología del Diagrama de Estados.. ...................................................... 51
6. Simbología de Diagrama de Flujo. ............................................................. 52
7. Organigrama de la empresa JEANTEX S.A............................................. 129
8. Modelo Entidad-Relación. ........................................................................ 189
9. Diseño Lógico de la Base de Datos. ........................................................ 191
10. Diagrama de Clases. .............................................................................. 193
11. Diseño de Entrada. Iniciar Sesión .......................................................... 195
12. Diseño de Procesos. Registro Usuario .................................................. 196
13. Diseño de Procesos. Registro Módulo ................................................... 197
14. Diseño de Procesos. Registro Artículo ................................................... 197
15. Diseño de Procesos. Registro Evaluaciones ......................................... 198
16. Diseño de Procesos. Formulario de Pensum como Usuario Administrador
...................................................................................................................... 199
17. Diseño de Procesos. Formulario de Editar Módulo como Usuario
Administrador ................................................................................................ 200
18. Diseño de Procesos. Formulario de Pensum como Usuario Empleado al
Completar un Módulo ................................................................................... 200
19. Diseño de Procesos. Formulario de Artículos como Usuario Empleado201
20. Diseño de Procesos. Vista de Artículos con el Contenido ..................... 202
21. Diseño de Procesos. Vista de Artículos al Habilitar la Evaluación ....... 202
22. Diseño de Procesos. Formulario de Artículos como Usuario Administrador
...................................................................................................................... 203

xiv
23. Diseño de Procesos. Formulario de Evaluaciones Disponibles para el
Usuario Empleado ........................................................................................ 204
24. Diseño de Procesos. Vista de la Evaluación .......................................... 205
25. Diseño de Procesos. Formulario de Crear Evaluación como Usuario
Administrador ................................................................................................ 205
26. Diseño de Procesos. Formulario de Evaluaciones Habilitado el Botón de
Generar Certificado ...................................................................................... 206
27. Diseño de Procesos. Certificado de Culminación del Curso ................. 207
28. Diseño de Procesos. Formulario de Reportes ....................................... 208
29. Diseño de Procesos. Tablas Migradas al Nuevo Gestor SQL Server ... 209
30. Diseño de Interfaz de Usuario Empleado.............................................. 211
31. Diseño de Interfaz de Usuario Administrador........................................ 211
32. Diseño de Arquitectura .......................................................................... 213
33. Carta Estructurada................................................................................. 215

xv
 LISTA DE ECUACIONES

ECUACIÓN Pp.
1. Método Kuder-Richardson. ......................................................................... 98
2. Cálculo del Valor Presente Neto .............................................................. 233

xvi
 LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO Pp.
1. Registro..................................................................................................... 103
2. Pensum ..................................................................................................... 104
3. Evaluaciones ............................................................................................ 105
4. Certificaciones .......................................................................................... 106
5. Migración de Base de Datos ................................................................... 107
6. Tiempo ..................................................................................................... 108
7. Reportes .................................................................................................. 109
8. Optimización ............................................................................................ 110
9. Auditoria ................................................................................................... 111
10. Respaldo de Datos ................................................................................ 112

xvii
 LISTA DE ANEXOS

ANEXO Pp.
ANEXO A. ..................................................................................................... 277
ANEXO B ...................................................................................................... 279
ANEXO C ...................................................................................................... 291
ANEXO D ...................................................................................................... 308
ANEXO E ...................................................................................................... 309

xviii
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MARACAY

Sistema Integral Web para el Control de los Procesos Productivos de la

Empresa JEANTEX S.A. Turmero, Estado Aragua
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

Trabajo de Grado

Autor(a): Nicolle Zapata

Tutor: Ing. Lisseth Zurita
Docente de la Asignatura: Abg. Patricia Márquez
Mes y Año: agosto, 2024

RESUMEN

La investigación tuvo como objetivo desarrollar una reingeniería en el

sistema actual de control de producción de la Empresa JEANTEX S.A. la cual
se conformó de una migración de la base de datos actual y la integración de
un nuevo módulo de capacitación para el área de tejeduría de la planta. Este
sistema actual presentaba inconvenientes en cuanto a la migración de una
base de datos MySQL a SQL Server. Además, en cuanto a la capacitación
presentaba deficiencias por la información dispersa. El estudio se hace bajo
la modalidad de la investigación tecnológica con la investigación proyectiva
enfocado en el proyecto factible, por otra parte, la línea de investigación se
fundamentó en base a la Investigación Documental partiendo de los ejes
temáticos Reingeniería y Normas de Procedimientos, a su vez, el tipo de
investigación fue de campo para la recolección de los datos, la cual, se utilizó
la técnica de la encuesta y la observación directa. También como instrumento
el cuaderno de notas y el cuestionario. Validado por el Coeficiente de
Consistencia Interna KR-20. Por otro lado, la metodología utilizada para el
desarrollo de la investigación fue la RUP y el Lenguaje de Modelado
Unificado, mientras que las herramientas tecnológicas para la creación del
mismo fue el lenguaje de programación PHP y el gestor de base de datos
SQL Server, luego de la migración realizada. Además, se realizó un análisis
económico comparativo con el sistema anterior y de pruebas exhaustivas
para evaluar la funcionalidad del sistema.

Descriptores: Capacitación, Migración de Base de Datos, Sistema Web

Integral, Procesos Productivos, Reingeniería, RUP, PHP.

xix
 INTRODUCCIÓN

La reingeniería de procesos y la integración de nuevos módulos de

capacitación emergen como pilares fundamentales para la adaptación y el
éxito sostenible. La reingeniería con énfasis en la migración de bases de
datos y la integración de nuevos módulos de capacitación, se entrelazan en
una forma estratégica. En conjunto, la reingeniería y la capacitación no solo
mejoran la eficiencia y la capacidad de adaptación de una empresa en el
presente, sino que también sientan las bases para la innovación futura.
La investigación titulada “Sistema Integral Web para el Control de los
Procesos Productivos de la Empresa JEANTEX S.A. Turmero, Estado
Aragua” surgió con la intención específica de abordar deficiencias
identificadas en los procesos productivos de la empresa en cuanto a la
migración de base de datos. Esta investigación de tipo tecnológica implica la
migración de la base de datos y la integración del módulo de capacitación
para el área de tejeduría en él sistema actual de control de producción de la
empresa.
Este proyecto no solo busca resolver problemas prácticos y tecnológicos
en la empresa, sino que también contribuirá al avance del conocimiento en
áreas cruciales, como la migración de bases de datos y el diseño de módulos
de capacitación integrados en el sistema web actual. El primer capítulo,
abordó aspectos fundamentales, desde la presentación general hasta la
definición de objetivos específicos, subrayando la importancia de la
investigación tanto para la empresa como para el desarrollo tecnológico en
general.
Posteriormente se procedió con el desarrollo del Capítulo II, en este
apartado se definen los conceptos que dan pie a la investigación y abarca los

1
antecedentes de campo realizados, bases legales y teorías pertinentes que
respaldan la investigación, proporcionando un contexto teórico para
comprender las dimensiones de la migración de bases de datos y la
integración de módulos de capacitación. A su vez, al final del capítulo se
puede encontrar la definición de términos básicos, con el objetivo de
despejar y aclarar dudas referentes a los términos utilizados a lo largo de la
investigación.
Seguidamente en el tercer capítulo, la metodología se desglosa de
manera detallada. Se describen los tipos de estudio, los métodos de
investigación y las fases de desarrollo, destacando la aplicación de la
diagramación UML para la conceptualización y diseño del sistema propuesto.
Se detallan las técnicas utilizadas en la recopilación de datos, la
conceptualización de variables y la definición operacional, así como la
determinación de población y muestra. La validez y confiabilidad del
instrumento utilizado en la investigación también se abordan cuidadosamente
para garantizar los resultados. Luego, se presentó un cronograma de
actividades que guiará el desarrollo del proyecto, asegurando una ejecución
eficiente y en línea con los objetivos planteados.
Finalizando con el cuarto capítulo, se realizó la explicación detallada del
sistema propuesto, contrastándolo con el sistema actualmente en uso. Se
llevaron a cabo análisis exhaustivos de costos y beneficios con el fin de
evaluar la viabilidad económica de la implementación del sistema en la
empresa. Además, se presenta el diseño que ayudó en el desarrollo del
sistema, incluyendo el diccionario de datos de la base de datos y la
arquitectura del sistema, que abarca el diseño de las entradas, los procesos
y las salidas. Por último, se detallaron las pruebas realizadas para asegurar
la correcta funcionalidad de todas las secciones del sistema, así como para
evaluar su rendimiento.

2
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Presentación o Idea General

En la actualidad, el panorama empresarial está marcado por la influencia

fundamental de la tecnología, donde la convergencia de sistemas web,
aplicaciones en línea y plataformas integrales ha transformado radicalmente
la manera en que las organizaciones gestionan sus operaciones y se
relacionan con el entorno digital. Las aplicaciones web, diseñadas para
operar de manera eficiente a través de navegadores, ofrecen un acceso fácil
y versátil a una variedad de servicios y herramientas.
En este contexto, los sistemas integrales web se presentan como
soluciones que abarcan desde la gestión de datos hasta la coordinación de
procesos, proporcionando a las empresas una infraestructura tecnológica
completa para optimizar sus operaciones diarias. Estos sistemas integrales
no solo permiten una mayor eficiencia en la toma de decisiones, sino que
también ofrecen una visión panorámica que facilita la coordinación de
diversas áreas y funciones.
Mientras tanto la reingeniería en la actualidad se destaca como un
enfoque estratégico fundamental para optimizar los procesos empresariales.
Este proceso implica una revisión exhaustiva y una reestructuración de los
procedimientos y prácticas existentes, con el objetivo de lograr mejoras
significativas en eficiencia, productividad y calidad. En el contexto de los

3
sistemas integrales y aplicaciones web, la reingeniería se presenta como la
evolución continua de las operaciones empresariales hacia niveles más
avanzados de rendimiento y competitividad.
Paralelamente, los sistemas de capacitación en línea se han consolidado
como componentes esenciales en el desarrollo continuo del personal. Estas
plataformas, diseñadas como sistemas de capacitación web, ofrecen un
entorno interactivo y accesible donde los empleados pueden mejorar sus
habilidades y conocimientos. Los módulos de aprendizaje adaptativos, las
evaluaciones y las certificaciones son herramientas clave en estos sistemas,
de manera que se adaptan los programas de formación.

Origen del Estudio

En las últimas décadas, la reingeniería ha desempeñado un papel

importante en la transformación de los procesos empresariales. Surgida en la
década de 1990, la reingeniería se originó como una respuesta a la
necesidad de replantear y optimizar radicalmente los procesos organizativos.
De esta manera, las empresas se encontraron ante la presión de adaptarse a
un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico. Las
organizaciones adoptaron este enfoque para adaptarse a las nuevas
exigencias del mercado, optimizar la eficiencia operativa y ofrecer productos
y servicios más competitivos.
Por consiguiente, la reingeniería no solo afectó los procesos internos, sino
que también influyó en la mentalidad organizativa, fomentando la agilidad, la
innovación y la capacidad de adaptación. En la actualidad, la reingeniería
continúa evolucionando para enfrentar los desafíos de la transformación
digital, la sostenibilidad y la rápida evolución de las expectativas del

4
consumidor. Su historia se ha convertido en un testimonio de cómo las
organizaciones buscan constantemente reinventarse para mantenerse
relevantes en un entorno empresarial en constante cambio.
Por otro lado, en el ámbito de la capacitación en los últimos años se ha
experimentado una evolución significativa que ha influido de manera directa
en la forma en que las organizaciones abordan el desarrollo de habilidades
de su personal. La integración de tecnologías educativas y la adopción de
sistemas de capacitación en línea han marcado un cambio en las técnicas
utilizadas, brindando a los empleados acceso a recursos educativos de
manera más flexible y personalizada. Este cambio hacia la capacitación
digital ha permitido una adaptación más eficiente a las demandas cambiantes
del entorno laboral, proporcionando oportunidades de aprendizaje continuo y
mejorando la efectividad de los programas de formación.
En el contexto específico de la industria, la capacitación en procesos
productivos ha experimentado una transformación particularmente relevante.
La necesidad de mantenerse al día con las tecnologías emergentes y los
métodos de producción avanzados ha impulsado la implementación de
sistemas integrales de capacitación. Estos sistemas no solo ofrecen
información detallada sobre los procesos de producción, sino que también
incorporan elementos interactivos, como tutoriales multimedia, para brindar
experiencias de aprendizaje más efectivas y dinámicas.

Planteamiento del Problema

A nivel mundial, la migración de bases de datos se ha convertido en un

desafío fundamental para las organizaciones que buscan modernizar sus
sistemas y optimizar la gestión de la información. La necesidad de trasladar

5
datos de un sistema a otro impulsa a las empresas a adoptar procesos de
migración eficientes y seguros. Este fenómeno global refleja la importancia
de mantenerse al día con las tecnologías emergentes y garantizar la
integridad y disponibilidad de la información en entornos cada vez más
dinámicos.
En el ámbito de la reingeniería a nivel mundial, la migración de bases de
datos se presenta como una estrategia clave para revitalizar los procesos
empresariales. La reingeniería implica una revisión exhaustiva de las
estructuras organizativas y, en este contexto, la migración de datos se
convierte en un componente esencial para la implementación exitosa de
nuevas soluciones tecnológicas. La capacidad de migrar datos de manera
efectiva facilita la transición hacia sistemas más eficientes y centrados en la
innovación.
Por otro lado, la capacitación laboral se ha convertido en algo fundamental
para las organizaciones que buscan mantener a su personal actualizado en
un entorno laboral en constante evolución. La globalización y la rápida
evolución tecnológica han generado una demanda creciente de habilidades
especializadas, lo que ha llevado a un enfoque más centrado en la
capacitación continua. Las empresas líderes reconocen la importancia de
invertir en el desarrollo de su talento humano para mantenerse a la
vanguardia y enfrentar los desafíos cambiantes del mercado global.
Igualmente, en el contexto latinoamericano, la reingeniería surge como
una estrategia clave para transformar y optimizar procesos empresariales,
fomentando la adaptabilidad a entornos cambiantes. La migración de bases
de datos, por su parte, se posiciona como una herramienta tecnológica
fundamental para mejorar la gestión de información, brindando soluciones
más ágiles y eficientes. Simultáneamente, la capacitación laboral es esencial,
contribuyendo al desarrollo continuo de habilidades en los trabajadores y
fortaleciendo la competitividad de las empresas en la dinámica realidad
latinoamericana.

6
 En igual forma, en Venezuela las empresas al igual que en otras partes de
la región, buscan constantemente formas de mejorar la calidad de sus
productos y la eficiencia de sus procesos de producción. La migración de
bases de datos se convierte en un desafío marcado por la necesidad de
optimizar la gestión de información, abordando las deficiencias en los
sistemas actuales. Por último, la capacitación del personal se ha convertido
en un elemento esencial para el desarrollo de habilidades y la mejora de la
calidad de los productos fabricados en el país.
Así mismo, en el Estado Aragua, donde JEANTEX S.A. tiene su sede, la
problemática adquiere un enfoque particular. La empresa enfrentaba
problemas en la gestión de sus sistemas, ya que la base de datos de su
sistema administrativo, operando en SQL SERVER, no se integraba
adecuadamente con la base de datos del sistema de control de producción
basado en MYSQL. Esta falta de cohesión entre plataformas dificultaba la
sincronización de información crucial para una gestión eficiente de la
producción.
A su vez, la problemática en el área de tejeduría, uno de los procesos
productivos de la planta. La organización de capacitaciones para el personal
en esta área se veía comprometida debido a la dispersión de información
entre distintos trabajadores e instructores. La falta de un acceso centralizado
y fácil a la información necesaria para estas capacitaciones limitaba la
eficacia en el desarrollo de habilidades del equipo, afectando directamente la
calidad y eficiencia en el proceso de tejeduría.
Como solución a la desconexión entre las bases de datos, se propuso
realizar una migración del sistema de control de producción desde MYSQL a
SQL SERVER. Esta transición permitió una integración más efectiva con el
sistema administrativo existente en SQL SERVER. Al unificar ambas bases
de datos en la misma plataforma, la empresa optimizó la sincronización de
datos entre los sistemas, mejorando la coherencia y accesibilidad de la

7
información, lo que ayudó a gestión más eficiente de la producción y una
toma de decisiones más informada.
En relación a la capacitación en el área de tejeduría, se planteó la
integración de un nuevo módulo de capacitación dentro del sistema de
control de producción. Este módulo contiene toda la información necesaria
para la formación del personal, proporcionando un acceso centralizado y fácil
a los recursos de capacitación. La introducción de esta herramienta no solo
mejoró la organización y disponibilidad de la información de capacitación,
sino que también potenció el desarrollo de habilidades en el equipo de
tejeduría, contribuyendo a una producción más eficiente y de mayor calidad.
Durante la investigación surgieron las siguientes interrogantes: ¿Cuál es el
diagnóstico actual de los procesos de control de producción en JEANTEX
S.A. en relación con la migración de la base de datos y el desarrollo del
módulo de capacitación? ¿Cuáles son los requerimientos funcionales y no
funcionales necesarios para llevar a cabo la migración de la base de datos y
el desarrollo del módulo de capacitación en JEANTEX S.A.?
¿Cómo se estructurará la arquitectura de la base de datos y la interfaz del
módulo de capacitación en el Sistema Integral Web para la empresa
JEANTEX S.A.? ¿Cuál será el diseño específico de la base de datos y del
módulo de capacitación destinado para JEANTEX S.A.? ¿Cómo se llevará a
cabo la construcción de la base de datos y la implementación del módulo de
capacitación en el Sistema Integral Web para JEANTEX S.A.? ¿Cómo se
realizará la instalación, pruebas y validación de la base de datos y el módulo
de capacitación en el Sistema Integral Web para la empresa JEANTEX S.A.?

8
 Línea de Investigación

Una línea de investigación es un área de conocimiento que se centra en

un tema o problema específico. Se caracteriza por un conjunto de preguntas
de investigación, teorías, métodos y técnicas que se utilizan para estudiar
ese tema o problema. Permiten a los investigadores centrarse en áreas
específicas de conocimiento y desarrollar nuevas teorías y conocimientos.
Creswell (2014) define las líneas de investigación como “un conjunto de
estudios que se centran en un tema o problema específico. Se caracteriza
por un conjunto de preguntas de investigación, teorías, métodos y técnicas
que se utilizan para estudiar ese tema o problema” (p. 49).
Así que, esta definición subraya la importancia de la coherencia y la
conexión entre los diversos elementos dentro de una línea de investigación,
ya que todos contribuyen a una comprensión del fenómeno en estudio.
Además, la cita resalta que el marco teórico proporciona la estructura
fundamental para la investigación, siendo esencial para la construcción y
desarrollo de conocimiento en una determinada área de estudio.
De la mano de las líneas de investigación se encuentran los ejes
temáticos, Belisario (2017) define los ejes temáticos como “los canales de
contenido/ámbitos de acción alrededor de los cuales se desarrolla la línea de
investigación”. (p. 1). Según esta perspectiva, los ejes temáticos no solo
representan áreas específicas de enfoque, sino que también sirven como
directrices organizativas esenciales. La relación entre líneas de investigación
y ejes temáticos es crucial, ya que estos últimos no solo definen la estructura
de la investigación, sino que también actúan como puntos centrales
alrededor de los cuales se articula el proceso de investigación.
La línea de investigación seleccionada para el desarrollo de este proyecto
de investigación fue la línea de investigación documental en palabras de
Hernández, Fernández y Baptista (2014) "La investigación documental es un

9
proceso sistemático de indagación, análisis y reflexión sobre un tema
específico, a través de la recopilación y análisis de información obtenida de
documentos y otros medios de comunicación"(p.45). Con respecto a lo que
se menciona, la investigación documental juega un papel importante en el
análisis de tendencias actuales relacionadas con el desarrollo de módulos de
capacitación en la industria textil. Al aprovechar fuentes documentales, es
posible examinar la evolución de estas tecnologías, entender sus
aplicaciones previas y actuales, y extraer lecciones valiosas de experiencias
anteriores.
En este orden de ideas, se seleccionó la presente línea de investigación
debido a que facilita el análisis de la evolución de los métodos de
capacitación y migración de base de datos, la identificación de prácticas
exitosas y la comprensión de los desafíos previos enfrentados por otras
empresas del sector. Al aprovechar fuentes documentales, se puede acceder
a un vasto conocimiento acumulado, lo que posibilita extraer lecciones
valiosas y aplicarlas de manera estratégica en el diseño de módulos de
capacitación adaptados a las necesidades y particularidades de la industria
textil. Además, proporciona información valiosa sobre estándares de
seguridad, modelos de datos eficientes y enfoques recomendados para la
gestión de la información.
Por otra parte, los ejes temáticos sobre los cuales se basaron este
proyecto de investigación son reingeniería y normas de procedimientos.
Cano y Serrano (2016) definen la reingeniería como “un enfoque de gestión
que busca mejorar radicalmente el rendimiento de las organizaciones
mediante el rediseño fundamental de los procesos de negocio” (p. 16).
Mientras que el eje temático de normas de procedimientos Cano y Serrano
(2016) lo definen como "un conjunto de reglas y directrices que regulan el
funcionamiento de una organización, con el objetivo de garantizar la
eficiencia, eficacia y seguridad de sus procesos" (p. 25).

10
 Este proyecto ha optó por manejar dichos ejes temáticos por sus
enfoques, debido a que, en cuanto a la reingeniería es esencial al enfrentar
la necesidad de migrar hacia un entorno tecnológico más avanzado y al
mismo tiempo integrar un nuevo módulo de capacitación. La migración
implica cambios importantes en la infraestructura y la tecnología. Por otro
lado, la integración del módulo de capacitación requiere normas específicas
para garantizar la eficacia y la alineación con los procesos existentes.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Desarrollar un Sistema Integral Web para el Control de los Procesos

Productivos de la Empresa JEANTEX S.A. Turmero, Estado Aragua.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual de los procesos de control de producción

en JEANTEX S.A. en cuanto a la migración de la base de datos de MYSQL a
SQL SEVER.
Determinar los requerimientos funcionales y no funcionales necesarios
para la migración de la base de datos en el módulo de capacitación de la
empresa.

11
 Diseñar la arquitectura de la base de datos y la interfaz del módulo de
capacitación del Sistema Integral Web.
Construir la base de datos y el módulo de capacitación de la empresa
JEANTEX S.A.
Ejecutar la instalación, pruebas y validación de la base de datos y del
módulo de capacitación en el Sistema Integral Web.

Justificación de la Investigación

Muñoz (2022) establece que la justificación de una investigación es:

El proceso de argumentación que se lleva a cabo para
demostrar la importancia y pertinencia de la misma. Esta
justificación debe responder a las siguientes preguntas: ¿por
qué es importante realizar esta investigación?, ¿qué aporta a la
ciencia?, ¿qué beneficios tiene para la sociedad?" (p. 20).
Esta definición resalta la necesidad de fundamentar la relevancia de la
investigación, no solo desde una perspectiva académica, sino también
considerando su impacto en el ámbito científico y en la sociedad en general.
La justificación, por lo tanto, se convierte en un componente esencial para
contextualizar y validar la investigación, proporcionando una base sólida que
respalda su relevancia y contribución al conocimiento y al bienestar social.
Esta investigación generó beneficios significativos en diversos aspectos.
En el ámbito social, tuvo un impacto positivo en las condiciones laborales y el
desarrollo profesional de los empleados, especialmente en el sector de
tejeduría. En el ámbito técnico y práctico, la reingeniería propuesta, centrada
en la migración de la base de datos y la integración de un nuevo módulo de
capacitación, se presentó como una solución que no solo optimizó los

12
procesos de control de producción, sino que también ofrece mejoras
sustanciales en la formación del personal.
La introducción de un módulo de aprendizaje en línea con herramientas
modernas y personalizadas no solo fortaleció las habilidades tecnológicas del
personal, sino que también contribuyo directamente al desarrollo de la fuerza
laboral en el ámbito social. La migración hacia un entorno tecnológico más
avanzado y la incorporación de un módulo de aprendizaje en línea
personalizado contribuyo directamente a la formación y el desarrollo del
personal, fomentando un ambiente de trabajo enriquecedor y promoviendo el
progreso profesional.
Desde la perspectiva tecnológica, este proyecto no solo implica una
actualización de las capacidades tecnológicas del personal mediante el
acceso a herramientas de aprendizaje personalizadas, sino que también
incorpora soluciones modernas a la organización a través de la migración de
la base de datos y la integración en el sistema actual de control de
producción. Además, la adopción de un nuevo módulo de capacitación
aporta innovación al sistema existente, mejorando la usabilidad y la eficacia
de las operaciones tecnológicas.
Desde un enfoque económico, la eficiencia mejorada con la reingeniería
de los procesos, que abarcó la migración y la integración, buscaba no solo
optimizar la productividad, sino también reducir costos y aumentar la
competitividad en el mercado de tejeduría. La introducción de un módulo de
capacitación personalizado contribuyo a la formación eficiente del personal,
lo que puede tener beneficios económicos a largo plazo al aumentar la
productividad y reducir los errores operativos.
A nivel científico e investigativo, este proyecto no solo abordó problemas
prácticos y tecnológicos, sino que también se alinea con avances en áreas
clave como la migración de bases de datos, diseño web y desarrollo de
módulos de capacitación. La investigación contribuyo al conocimiento
científico y tecnológico al proporcionar una perspectiva práctica sobre la

13
implementación exitosa de reingeniería en sistemas de control de
producción. Por lo tanto, la propuesta de reingeniería, que se enfocó en la
migración y la integración de un nuevo módulo de capacitación, aborda los
aspectos sociales, tecnológicos, económicos y científicos del sistema de
control de producción en el sector de tejeduría. Este enfoque buscaba no
solo mejorar la eficiencia operativa, sino también transformar y fortalecer la
organización.

Alcance o Propósito de la Investigación

Dentro de este orden de ideas, el alcance o propósito de la investigación

es el objetivo general que se persigue con el estudio. Es importante definir el
alcance o propósito de la investigación desde el inicio, ya que este determina
el enfoque del estudio, los métodos que se utilizarán y los resultados que se
esperan obtener. Cabe resaltar que en la empresa existe un sistema de
control de producción que tiene la capacidad de registrar todos los datos
relacionados con la producción en cada área de la planta, incluyendo
hilandería, procesos húmedos, tejeduría, planta de acabado y laboratorios.
Además, hace seguimiento de auditorías de procesos en la planta y traza
el recorrido específico de cada lote de producción a través de las distintas
etapas de producción. En términos de acceso, el sistema presenta niveles de
usuario, donde los administradores tienen privilegios para registrar nuevos
usuarios, acceder a reportes y revisar auditorías, mientras que los usuarios
estándar se encargan de ingresar datos de producción según su
departamento asignado.
El sistema actual se ha desarrollado bajo el lenguaje de programación
PHP y una base de datos MySQL. Por lo tanto, la migración propuesta de

14
este sistema implicó una transición de la base de datos MySQL a Microsoft
SQL Server 2022. La migración no solo hizo que se adoptaran nuevas
tecnologías, sino también de asegurar una transición sin inconvenientes,
garantizando la integridad de los datos existentes y optimizando la estructura
del sistema para satisfacer las demandas futuras.
Además de esta parte de la reingeniería con la migración de la base de
datos del sistema actual, se propuso la integración de un nuevo módulo de
capacitación dentro del sistema existente. Este módulo se estructuró para
abordar específicamente las necesidades de formación del personal en el
área de tejeduría, uno de los procesos productivos de la planta donde se
transforman los hilos en tejidos que servirán como materia prima para la
confección de prendas y productos textiles.
La estructura del nuevo módulo de capacitación contiene diferentes
niveles de usuario, como usuario estándar y administrador. Los usuarios
estándar podrán acceder a los módulos de capacitación, participar en
evaluaciones y obtener la certificación como operario de telares. Los
administradores, por otro lado, tiene un acceso distinto, incluyendo la gestión
y registro de usuarios, edición de contenido de cada módulo y evaluaciones y
generación de reportes, así como también, acceso a la auditoria del sistema.
Al ingresar al sistema actual de control de producción mediante su usuario
y contraseña de inicio de sesión, los usuarios, ya sean administradores o
empleados estándar, pueden acceder al nuevo módulo de capacitación. Al
seleccionar esta opción, se le muestra el módulo de capacitación, donde se
les solicita iniciar sesión nuevamente utilizando identificación específica para
este módulo.
En cuanto a las lecciones dentro del módulo de capacitación, una vez que
un administrador registre a un usuario estándar, puede acceder al pensum
de todas las lecciones disponibles dentro del curso de operario de telares. A
su vez, cada lección tiene su contenido con relación a los temas
correspondientes, que puede incluir videos, texto e imágenes. Para avanzar

15
a la siguiente lección, el usuario debe completar la evaluación asociada a la
lección actual.
De esta manera, las evaluaciones son una parte importante del proceso
de aprendizaje. Al finalizar cada lección, se presenta una evaluación
relacionada donde el sistema califica las respuestas del usuario. En caso de
aprobar, se permite al usuario avanzar; de lo contrario, se proporciona
retroalimentación y la oportunidad de revisar el material antes de intentar
nuevamente la evaluación. Una vez que el usuario apruebe todas las
lecciones del curso el sistema genera un certificado con información
personalizada del usuario y del curso completado. Este certificado estará
disponible para su visualización y descarga.
Finalmente, el módulo incluye reportes que mantiene un registro completo
de la participación del usuario. Aquí, el administrador puede acceder a un
resumen detallado del progreso y logro de los usuarios en la capacitación.
Así mismo, la funcionalidad de auditoría desempeña un papel fundamental al
registrar de manera detallada todas las actividades y eventos relevantes
dentro del entorno de formación.

16
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Con relación a el marco referencial, como elemento fundamental en

cualquier investigación, proporciona la estructura teórica necesaria para
orientar el desarrollo de la misma. Constituye la base conceptual que guía al
investigador en la interpretación de los resultados obtenidos. En este sentido,
Barrantes (2014) lo define como "conjunto de conceptos, teorías, leyes,
principios y supuestos que sirven de base para el desarrollo de una
investigación. Es el sustento teórico que le da sentido a la investigación y le
permite al investigador interpretar los resultados obtenidos"(p. 83).
En otras palabras, la cita subraya la función esencial del marco referencial
al proporcionar un conjunto coherente de conceptos, teorías, leyes y
principios que sirven como cimiento para la investigación. Estos elementos
no solo ofrecen dirección al investigador, sino que también le otorgan la
capacidad de contextualizar y dar significado a los resultados obtenidos. La
claridad conceptual derivada de un marco referencial sólido permite al
investigador interpretar de manera efectiva los hallazgos, identificar patrones
y relaciones, y contribuir al avance del conocimiento en el área de estudio.
Asimismo, la cita resalta que el marco referencial no solo se limita a
teorías y conceptos, sino que también incorpora supuestos. Estos supuestos
actúan como fundamentos subyacentes que moldean la perspectiva del
investigador y, por ende, influyen en la interpretación de los resultados. La
cita, al destacar la función interpretativa del marco referencial, subraya su
papel dinámico y activo en el proceso de investigación.

17
 Teorías Genéricas Explicativas

En este sentido, las Teorías Genéricas Explicativas emergen como

herramientas conceptuales fundamentales, capaces de ofrecer explicaciones
generales y aplicables a fenómenos diversos, Hernández, R., Fernández, C.,
& Baptista (2014) sostienen que "Las Teorías Genéricas Explicativas son
aquellas que proporcionan una explicación general de un fenómeno,
independientemente del contexto en el que se presente. Estas teorías
pueden ser utilizadas para explicar fenómenos de diversa índole, como
fenómenos sociales, naturales o psicológicos" (p. 13-28).
De este modo, según la definición extraída del artículo las estas teorías
desempeñan un papel fundamental al proporcionar explicaciones generales
de fenómenos, sin estar limitadas por el contexto específico en el que se
manifiestan. Esta categoría de teorías se distingue por su capacidad para
abordar fenómenos de diversa índole, ya sean sociales, naturales o
psicológicos. La generalidad de estas teorías permite que su aplicabilidad
trascienda las barreras disciplinarias y contextuales, brindando un marco
conceptual que puede ser utilizado para entender una amplia gama de
fenómenos.
Por lo tanto, la esencia de las Teorías Genéricas Explicativas radica en su
capacidad para ofrecer una comprensión fundamental que va más allá de las
peculiaridades de cualquier situación específica. Su utilidad se manifiesta en
la posibilidad de aplicar principios y conceptos fundamentales a diversas
áreas del conocimiento, lo que las convierte en herramientas valiosas en la
investigación multidisciplinaria.

18
 Internet

En sentido a la evolución del internet como un fenómeno global, el

PewResearch Center (2023) sostiene que el internet es “un espacio social
donde las personas pueden conectarse, compartir información y crear
comunidades. Es una herramienta que puede utilizarse para el bien o para el
mal, y es importante ser consciente de los riesgos y las oportunidades que
presenta” (p. 15). Destaca su papel fundamental como un espacio social que
facilita la conexión entre individuos, el intercambio de información y la
formación de comunidades. Subraya que el internet, siendo una herramienta
de gran alcance, puede ser empleada tanto para el bien como para el mal.
Es imperativo estar consciente de los riesgos inherentes y reconocer las
oportunidades que brinda.
En este contexto, la red global de computadoras interconectadas ha sido
una fuerza transformadora en la comunicación y el intercambio de
información. Su fundamento en el protocolo TCP/IP ha establecido las
normas y el formato para la transmisión de datos en esta vasta red.
Originado en la década de 1960 como un proyecto de investigación del
Departamento de Defensa de los Estados Unidos, el internet se concibió con
la visión de crear una red robusta y operativa incluso en condiciones
adversas.
Con características como su globalidad, que conecta computadoras en
todo el mundo, la interconexión sin restricciones de ubicación o tipo de
equipo, la transparencia en la transmisión de datos y su capacidad de
escalabilidad, Internet se ha convertido en un componente esencial de la vida
moderna. Desde su apertura al público en la década de 1980, ha
experimentado un crecimiento exponencial, con más de 4.000 millones de
usuarios en la actualidad.

19
 La historia de Internet se desglosa en etapas que abarcan desde sus
precursores en las redes académicas y militares hasta la creación de
ARPANET en la década de 1960 y la evolución hacia la Internet que
conocemos hoy. Ofreciendo servicios como correo electrónico, navegación
web, redes sociales, comercio electrónico y educación en línea, Internet ha
dejado una huella profunda en la sociedad, cambiando la forma en que nos
comunicamos, aprendemos y realizamos transacciones comerciales.

Impacto de Internet

El impacto de Internet en la sociedad ha sido significativo y multifacético.

Al democratizar el acceso a la información, Internet ha derribado barreras y
ha permitido a cualquier persona, sin importar su ubicación o posición social,
acceder a una gran cantidad de datos. Además, ha transformado la
educación, brindando nuevas oportunidades de aprendizaje en línea desde
cualquier parte del mundo. En el ámbito comercial, Internet ha facilitado el
comercio global, permitiendo la compra y venta de bienes y servicios a nivel
mundial.
Este impacto positivo se extiende a la esfera del comercio electrónico,
donde las transacciones electrónicas se han vuelto comunes. Sin embargo,
junto con estos aspectos positivos, es esencial considerar los desafíos y
preocupaciones, como la seguridad de la información y la privacidad. El
impacto de Internet en la sociedad es una historia en constante evolución
que continuará dando forma a nuestras vidas en el futuro

20
 Sistema Web

Con relación a un sistema web Pérez y Fernández lo definen como "un

sistema de software que se ejecuta en un servidor web y proporciona a los
usuarios un conjunto de servicios y funcionalidades mediante una interfaz de
usuario basada en la web" (s/p). En este contexto, un sistema web integral,
también conocido como sistema de administración empresarial (ERP), se
erige como una plataforma en línea que amalgama diversos módulos y
funcionalidades. Su propósito fundamental es gestionar de manera eficiente
los procesos empresariales, ofreciendo un enfoque integral que abarca
desde la administración de clientes (CRM) y recursos humanos (HRM) hasta
la gestión financiera y de la cadena de suministro.

Beneficios de los Sistemas Web Integrales

Estos sistemas aportan una serie de beneficios significativos a las

empresas. En primer lugar, mejoran la eficiencia operativa al eliminar
duplicaciones y automatizar tareas manuales. La integración de diferentes
procesos en una sola plataforma optimiza la eficiencia operativa, permitiendo
a las empresas operar de manera más fluida y efectiva. En segundo lugar,
los sistemas web integrales facilitan una toma de decisiones más informada.
Proporcionan acceso a información actualizada y relevante, además de
generar informes y análisis que respaldan decisiones estratégicas. Esto
contribuye a una gestión más efectiva y a la planificación adecuada de
acciones futuras.
Otro beneficio clave es la reducción de costos. Estos sistemas logran la
automatización de tareas y mejoran la eficiencia, lo que se traduce en una

21
reducción de los costos operativos. Asimismo, al minimizar el tiempo y los
recursos necesarios para administrar los procesos, las empresas pueden
operar de manera más rentable. Además, los sistemas web integrales
contribuyen a mejorar la satisfacción del cliente.
Al brindar un mejor servicio y una experiencia de compra más
satisfactoria, se fortalece la lealtad del cliente. Esto se traduce en relaciones
comerciales más sólidas y en la posibilidad de retener a los clientes a largo
plazo. Finalmente, ofrecen mayor flexibilidad y escalabilidad. Estos sistemas
permiten a las empresas adaptarse a cambios en el mercado y en el entorno
empresarial. La posibilidad de agregar nuevos módulos y funcionalidades
según las necesidades específicas de la empresa garantiza una mayor
flexibilidad a medida que evolucionan las operaciones.

Sistema Integral

En el contexto de sistemas integrales, se define un sistema integral como

“un conjunto de elementos interconectados que trabajan juntos para lograr un
objetivo común. Los sistemas integrales se caracterizan por su complejidad,
su interdependencia y su capacidad de adaptarse al cambio” (Pérez, 2023, p.
1). Esta complejidad también se traduce en la interdependencia entre los
elementos del sistema, donde el rendimiento de uno afecta directamente a
otros, subrayando la necesidad de una gestión cohesionada.
Además, la capacidad de adaptarse al cambio destaca como una
característica clave de los sistemas integrales. En un entorno dinámico, la
flexibilidad y la capacidad de respuesta a nuevas condiciones son esenciales
para el funcionamiento efectivo del sistema. La adaptabilidad se convierte en

22
un aspecto fundamental, permitiendo que el sistema evolucione a lo largo del
tiempo y se ajuste a los desafíos emergentes.

Sistema Integral Web

Según García, 2023 define un sistema integral web como:

Un sistema integral web es una aplicación web que ofrece una
amplia gama de funcionalidades para la gestión de una
organización o un proceso específico. Los sistemas integrales
web suelen incluir módulos para la gestión de clientes,
proveedores, inventario, contabilidad, producción y otros
aspectos relevantes para la organización (p. 2).
Por lo tanto, estos sistemas, alineados con las demandas
contemporáneas, típicamente engloban módulos diseñados para supervisar
diversos aspectos cruciales de la entidad, tales como clientes, proveedores,
inventario, contabilidad y producción, entre otros. Esta descripción de los
sistemas integrales web subraya su capacidad para consolidar y agilizar una
serie de procesos clave dentro de una organización. Al integrar diversas
funcionalidades en una plataforma accesible a través de la web, estos
sistemas buscan proporcionar a las entidades las herramientas necesarias
para una gestión más eficaz y centrada en los objetivos organizativos. La
concepción integral de estos sistemas representa un enfoque holístico para
abordar las complejas dinámicas de las operaciones empresariales
modernas.

23
 Sistema de Información

En la gestión empresarial, se destaca la definición de un sistema de

información según Turban, Leidner, McLean y Wetherbe (2018), quienes lo
conceptualizan como:
Un conjunto de componentes interrelacionados que recopila
procesa, almacena y distribuyen información para apoyar el
proceso de toma de decisiones, la coordinación y el control en
una organización, así como para la comunicación y la
colaboración entre los miembros de la organización (p. 3).
Este enfoque amplio subraya la importancia integral de los sistemas de
información, no solo como facilitadores de la toma de decisiones, sino
también como herramientas que fomentan la coordinación efectiva y el
control dentro de una organización. La esencia de un sistema de información
radica en su capacidad para amalgamar diversos componentes, como la
entrada de datos, el procesamiento de la información, la generación de
resultados, el almacenamiento de datos y los mecanismos de control que
aseguran su adecuado funcionamiento.

Tipos de Sistemas de Información

Existen diferentes tipos de sistemas de información, categorizados según

su función y tecnología. Los sistemas de información de gestión (MIS),
sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS), sistemas de información
para ejecutivos (EIS), y otros, se diseñan para satisfacer necesidades
específicas dentro de una organización. Asimismo, los sistemas se clasifican
según su tecnología, incluyendo sistemas tradicionales, basados en la web,

24
móviles y en la nube, cada uno con características y aplicaciones
particulares.

Componentes de un Sistema de Información

Los sistemas de información constan de diversos componentes, siendo la

entrada de datos el punto de inicio, seguido por el procesamiento, que
abarca operaciones clave como la validación, manipulación y análisis de
información. La salida, representada por los resultados generados, y el
almacenamiento de datos, esencial para el resguardo de la información.
Además, el control, que incluye reglas y procedimientos, garantiza la
efectividad y seguridad del sistema.

Importancia de los sistemas de información

Estos sistemas desempeñan un papel crucial en las organizaciones.

Contribuyen a mejorar la eficiencia automatizando tareas, aumentan la
productividad al facilitar la ejecución rápida y precisa de procesos, mejoran la
toma de decisiones proporcionando información relevante y reducen costos
mediante la automatización de funciones administrativas. La importancia de
los sistemas de información radica en su capacidad para optimizar el
funcionamiento organizacional y proporcionar un entorno propicio para la
toma de decisiones estratégicas.

25
 Servidor Web

En el ámbito de la tecnología web, un servidor web, según la definición de

García (2023), se conceptualiza como "un programa informático que reside
en un equipo conectado a una red, como Internet, y que permite a los
usuarios acceder a archivos y servicios a través de un navegador web" (p.
23). Esta definición destaca la naturaleza fundamental del servidor web, el
cual desempeña un papel central al ser un programa informático encargado
de suministrar contenido web a los clientes, mayormente a través del
protocolo HTTP.
De esta manera, su función principal abarca el alojamiento y la gestión de
diversos recursos online, incluyendo sitios web y aplicaciones web. La
complejidad y la eficiencia del servidor web dependen de componentes
clave, como el software que abarca el código fuente, los datos y las
aplicaciones esenciales, el hardware que constituye la infraestructura física,
los datos almacenados que conforman la base informativa y las aplicaciones
utilizadas para gestionar los recursos alojados. En esencia, el servidor web
se erige como un elemento vital en el entramado tecnológico, facilitando el
acceso y la interacción de los usuarios con los contenidos disponibles en la
vasta red de Internet.

Componentes de un Servidor Web

Software: Este componente esencial abarca el código fuente, datos y

aplicaciones que constituyen el núcleo operativo del servidor web.

26
 Hardware: La infraestructura física, que incluye servidores, dispositivos de
almacenamiento, computadoras y redes, desempeña un papel crucial en la
ejecución del software del servidor web.
Datos: La información almacenada, que engloba datos de sitios web,
aplicaciones y otros recursos, conforma la base sobre la cual opera y
proporciona servicios el servidor web.
Aplicaciones: Programas especializados utilizados para interactuar y
gestionar eficazmente los recursos alojados en el servidor web.

Funciones de un Servidor Web

Recibir solicitudes de los clientes: Procesa las solicitudes realizadas por

los clientes para acceder a recursos web.
Servir el recurso solicitado: Cumple con la entrega del recurso web
solicitado por el cliente, asegurando una experiencia fluida.
Gestionar las sesiones: Administra las conexiones entre los clientes y el
servidor, garantizando una interacción coherente y segura.
Generar registros: Crea registros detallados que registran las solicitudes y
respuestas de los clientes, proporcionando información valiosa para análisis
y seguimiento.

Tipos de Servidores Web

La clasificación de servidores web puede basarse en su arquitectura y

tamaño. Desde una perspectiva arquitectónica, los servidores pueden ser
basados en archivos o en bases de datos. Los servidores basados en

27
archivos almacenan recursos web en archivos, mientras que los basados en
bases de datos utilizan una estructura de base de datos para gestionar los
recursos. En términos de tamaño, se categorizan como pequeños, medianos
o grandes, dependiendo de su capacidad para alojar sitios y aplicaciones
web. Estas clasificaciones ofrecen flexibilidad y adaptabilidad según las
necesidades específicas de cada entorno.

Despliegue de Servidores Web

Los servidores web pueden desplegarse en entornos físicos, como centros

de datos, o en entornos virtuales, como la nube. Los centros de datos
albergan la infraestructura física, mientras que la nube proporciona recursos
remotos para alojar aplicaciones y servicios web. Esta diversidad en las
opciones de despliegue permite a las organizaciones adaptarse a sus
necesidades específicas y a las demandas cambiantes del entorno
empresarial.

Seguridad de los Servidores Web

La seguridad de los servidores web es una consideración crítica dada la

constante amenaza de ataques cibernéticos. Implementar medidas como
firewalls, contraseñas seguras, actualizaciones regulares de software y
sistemas de detección de intrusiones es esencial para proteger los datos del
servidor, garantizar la continuidad del servicio y preservar la integridad del
sistema frente a posibles amenazas. La robustez de estas medidas
determina la capacidad del servidor web para resistir y mitigar los riesgos
asociados a la seguridad cibernética.

28
 Control de Procesos

Conforme a la perspectiva de González (2022), “el control de procesos

emerge como una herramienta esencial para la mejora continua de las
organizaciones, siendo un componente clave en la optimización de la
calidad, la eficiencia y la productividad” (p. 123-137). El control de procesos,
como disciplina clave en la ingeniería, despliega su importancia en una
diversidad de aplicaciones, desde la automatización industrial hasta el control
ambiental y biológico. Su fundamento en principios como la medición, el
control y la acción, es esencial para garantizar la eficiencia, precisión y
seguridad en diversos contextos industriales y ambientales.
Sin embargo, este campo no está exento de desafíos, como la
complejidad inherente de los sistemas de control de procesos, las
incertidumbres asociadas a los procesos físicos y las interacciones con otros
sistemas, lo que demanda un enfoque profundo en ingeniería, matemáticas e
informática para un diseño y operación efectivos. En este sentido, la
implementación del control de procesos no solo se presenta como una
necesidad técnica, sino como un impulsor fundamental para la mejora
continua y la competitividad en las organizaciones modernas.

Procesos Productivos

De acuerdo con la definición de Chase (2014), los procesos productivos se

conciben como "un conjunto de actividades y recursos interrelacionados que

29
transforman insumos en productos o servicios" (p. 13). Los procesos
productivos, fundamentales para la economía, abarcan diversas
clasificaciones según su naturaleza y finalidad. La distinción entre procesos
físicos, químicos y biológicos refleja la diversidad de transformaciones que
pueden experimentar las materias primas. Además, la categorización entre
procesos de transformación y procesos de servicio resalta la dualidad entre
la producción de bienes y la prestación de servicios. La importancia de estas
clasificaciones radica en su capacidad para orientar la planificación y
organización de los procesos productivos, garantizando una ejecución
eficiente y un control efectivo.
Por otro lado, las etapas del proceso productivo, desde la planificación
hasta el control, delinean un marco estructurado para la gestión de la
producción. Este enfoque sistemático permite a las empresas adaptarse a los
cambios y optimizar sus operaciones. No obstante, los procesos productivos
no operan en un vacío y están influenciados por factores diversos, como las
propiedades de las materias primas, la tecnología disponible, los costos y las
regulaciones gubernamentales. La mejora continua de estos procesos
mediante la innovación, la optimización y la reingeniería es esencial para que
las empresas se mantengan competitivas, reduzcan costos, mejoren la
calidad y aumenten la productividad.

Capacitación

Siguiendo la definición de Dessler (2022), la capacitación se entiende

como "el proceso de enseñanza-aprendizaje que busca mejorar el
desempeño laboral de las personas, a través del desarrollo de sus
conocimientos, habilidades y actitudes" (p. 429). Esta concepción destaca la

30
naturaleza de la capacitación, la cual va más allá de la mera transmisión de
información y se enfoca en el enriquecimiento holístico de los individuos en el
entorno laboral. Desde esta perspectiva, la capacitación se erige como un
medio estratégico para potenciar no solo el conocimiento técnico, sino
también las habilidades prácticas y las actitudes proactivas necesarias para
un rendimiento laboral efectivo.
Este enfoque educativo no solo se limita a la adquisición de competencias
específicas, sino que busca nutrir el aprendizaje continuo y el desarrollo
profesional de los empleados. En el contexto organizacional, la capacitación
se revela como un vehículo fundamental para la mejora constante y la
adaptación a cambios en el entorno laboral. La afirmación de Dessler
subraya la importancia estratégica de la capacitación en el fortalecimiento de
los recursos humanos y, por ende, en el éxito y la competitividad de las
organizaciones.

Tejeduría

Los planteamientos de Rodríguez y González (2023) revelan una

perspectiva integral sobre la tejeduría, definiéndola como:
Una técnica artesanal y/o industrial que consiste en entrelazar
hilos o fibras para formar telas, prendas de vestir, alfombras,
tapices, etc. Es una técnica que se remonta a la antigüedad y
que ha evolucionado a lo largo del tiempo. En la actualidad, la
tejeduría se utiliza en una amplia variedad de aplicaciones,
desde la industria textil hasta la artesanía (p. 2).
Estas reflexiones de Rodríguez y González proporcionan una comprensión
de la tejeduría como una técnica establecida en la historia, tanto en
contextos artesanales como industriales. Su definición destaca la esencia de
la tejeduría como el entrelazado de hilos o fibras para la creación de diversos

31
productos, desde telas hasta prendas de vestir, alfombras y tapices. Este
proceso, que se remonta a la antigüedad, ha experimentado una evolución
continua a lo largo de los años, adaptándose a las cambiantes necesidades y
tecnologías. La contemporaneidad de la tejeduría se demuestra en su
versatilidad, abarcando una amplia gama de aplicaciones que van más allá
de la simple confección de telas. La técnica se ha expandido desde la esfera
industrial, como parte integral de la industria textil, hasta la artesanía,
demostrando su capacidad para adaptarse a diferentes contextos.

Reingeniería

Con respecto a lo planteado por Pérez y Gómez (2020), "la reingeniería es

un enfoque de transformación radical de los procesos empresariales, que
implica su redefinición desde cero, con el objetivo de lograr mejoras
significativas en el desempeño de la organización" (p. 17). No se trata solo
de hacer ajustes pequeños, sino de empezar desde cero con el objetivo de
lograr mejoras importantes en cómo la organización funciona. Es un enfoque
que busca transformar por completo la manera en que se hacen las cosas
para hacer que la empresa sea más eficiente y efectiva. Este método radical
implica revisar a fondo los procesos existentes y luego crear nuevos
enfoques y estructuras. La idea principal es hacer cambios grandes que
realmente mejoren la productividad, la calidad y el rendimiento general de la
organización.

Migración de Base de Datos

32
 Según O'Reilly Media (2022), “la migración de base de datos es el proceso
de transferir datos de una base de datos a otra, con el objetivo de mejorar el
rendimiento, la seguridad o la disponibilidad de la base de datos" (p. 1). Esta
práctica estratégica implica una cuidadosa planificación y ejecución, ya que
la información, a menudo vital para las operaciones empresariales, debe ser
trasladada de manera eficiente y sin pérdida de integridad.
Las motivaciones para llevar a cabo una migración de base de datos
pueden variar, abarcando desde la necesidad de optimizar el desempeño
operativo hasta mejorar la protección de datos sensibles. La búsqueda de
una mayor eficiencia en el manejo de datos, la consolidación de información
dispersa o la adaptación a nuevas tecnologías son solo algunas de las
razones que impulsan este proceso. La migración no solo se considera como
una acción reactiva ante problemas identificados, sino como una estrategia
proactiva para mantener la relevancia y funcionalidad óptima del sistema de
base de datos en un entorno empresarial dinámico.

Antecedentes de Campo

Según la definición proporcionada por Gómez (2023) "los antecedentes de

campo son los estudios basados en pruebas experimentales, como
cuestionarios o exámenes, realizadas para reunir datos reales sobre los
fenómenos" (p. 35). Este enfoque específico en la investigación implica la
aplicación de métodos empíricos para obtener información directa de la
realidad, siendo una estrategia valiosa para abordar preguntas de
investigación de manera concreta y tangible.
Los antecedentes de campo, al basarse en pruebas experimentales,
brindan la oportunidad de explorar fenómenos de manera más cercana a su

33
contexto natural. Esta aproximación, que utiliza instrumentos como
cuestionarios y exámenes, se traduce en la posibilidad de obtener datos
concretos y verificables sobre el comportamiento de variables específicas.
Así, el valor de los antecedentes de campo radica en su capacidad para
ofrecer una visión más precisa y detallada de los fenómenos estudiados,
proporcionando una base sólida para el análisis y la interpretación de
resultados. Por tal motivo, para la realización del trabajo se tomaron como
antecedentes de la investigación los siguientes.
En primer lugar, el trabajo de grado desarrollado por Miranda D. (2020)
titulado “Aplicación Web para los Procesos Académicos del Departamento de
Control de Estudios de Postgrado de la Universidad Bicentenaria de Aragua”
Trabajo de Grado presentado en el Instituto Universitario Politécnico
"Santiago Mariño" en la Extensión Maracay para optar al título de Ingeniero
de Sistemas. Este estudio se desarrolló bajo el diseño y tipo de investigación
proyectiva, enmarcado en la modalidad tecnológica, con un enfoque factible.
La técnica de recolección de información utilizada incluyó la observación
directa y la encuesta, siendo el block de notas y el cuestionario los
instrumentos empleados para recopilar datos durante la investigación.
Por lo tanto, este estudio tuvo como objetivo central la creación de una
aplicación web destinada a optimizar los procesos académicos del
Departamento de Control de Estudios de Postgrado de la Universidad
Bicentenaria de Aragua (UBA). La motivación detrás de este proyecto
radicaba en la resolución de problemas identificados en los procedimientos
llevados a cabo en dicho departamento. Asimismo, la población estudiada
comprendió a 293 personas, incluyendo empleados, alumnos y profesores,
con una muestra representativa de 42 individuos.
En cuanto a la metodología seleccionada fue el Proceso Racional
Unificado (RUP), considerando sus fases para el desarrollo del trabajo y
asegurando el cumplimiento de los objetivos planteados. El diseño del
sistema se basó en el análisis de los resultados obtenidos, dando paso al

34
análisis de requerimientos y a la evaluación costo-beneficio, incluyendo un
análisis del retorno de la inversión para verificar su factibilidad. La aplicación
web se desarrolló utilizando PHP como lenguaje de programación, SQL para
consultas y MySQL como gestor de base de datos. Al igual, se
implementaron medidas de seguridad, incluyendo niveles de usuario y
métodos de recuperación de datos.
La contribución de la investigación previamente mencionada es
significativa, debido a que comparte similitudes en los lenguajes de
programación utilizados, específicamente PHP, así como en la gestión de
bases de datos mediante MySQL y la consulta de datos mediante SQL. La
referencia y análisis de las herramientas y metodologías empleadas en este
antecedente han aportado una base para el desarrollo de esta investigación.
Seguidamente se utilizó la investigación de Sánchez J. (2020), titulada
“Diseño E Implementación de un Sistema Web De Información para el
Control de Compra Y Venta de la Empresa Multimedia Solutions”.
Presentado en Facultad de Ciencias e Ingeniería Escuela Profesional de
Ingeniería de Sistemas e Informática, en Universidad de Ciencias y
Humanidades Perú, para optar el título profesional de Ingeniero de Sistemas
e Informática. La investigación abordó la creación de un sistema web para
optimizar los procesos de la empresa Multimedia Solutions, reconociendo la
importancia de dirigir y gestionar la información de manera eficiente.
La implementación de un procedimiento web específico para el control de
ventas fue el núcleo del proyecto, buscando agilizar y mejorar la eficacia en
el manejo de las compras y ventas. La iniciativa incluyó el diseño e
implementación de una base de datos con el propósito de potenciar la
gestión informativa, priorizando tanto la seguridad como la velocidad en el
acceso a la información.
En este contexto, el uso de una metodología de desarrollo de software fue
esencial para cumplir con los objetivos planteados. Además, la aplicación se
construyó mediante diversas tecnologías, como el lenguaje de programación

35
PHP y el sistema de gestión de bases de datos MySQL. La introducción de
este sistema web no solo mejoró los procesos de ventas, sino que también
contribuyó a la satisfacción del cliente al facilitar y agilizar las transacciones.
En esta investigación este antecedente desempeñó un papel importante
guiando en la elección de los diagramas UML y proporcionando una
perspectiva valiosa sobre las prácticas y herramientas utilizadas en la
metodología.
Posteriormente, se ha utilizado como antecedente de campo la
investigación realizada por Moreno G. (2019) Moreno titulado “Desarrollo de
un Sistema Web para la Gestión, Planificación y Manejo de Equipos de
Desarrollo de Proyectos”. Trabajo Especial de grado presentado ante la
Ilustre Universidad Central de Venezuela en Caracas, por la Licenciatura de
Computación. Este trabajo se centró en la creación de un sistema web
diseñado para la administración de proyectos tecnológicos en
organizaciones, con un enfoque colaborativo destinado a la planificación y
gestión integral de todas las fases del proyecto para alcanzar los objetivos
establecidos. Los sistemas de gestión de proyectos representan
herramientas fundamentales que permiten a los usuarios gestionar, mantener
y desarrollar proyectos y equipos asociados, adaptándose a sus necesidades
específicas.
El objetivo principal de este trabajo consiste en desarrollar un sistema web
capaz de gestionar diversos proyectos y equipos de desarrollo. Dirigido tanto
a líderes de proyectos como a miembros de equipos de desarrollo, el sistema
facilita y mejora el proceso de desarrollo de manera cómoda, organizada y
visual. En la implementación de este sistema se emplearon tecnologías clave
como PHP (para la programación backend), HTML, Javascript y MySQL
(como sistema manejador de base de datos). Estas tecnologías fueron
seleccionadas para desarrollar un programa compatible con equipos,
interfaces y bases de datos, garantizando un alto rendimiento funcional.

36
 Por otro lado, el sistema se destaca por su facilidad de uso, permitiendo a
los usuarios ingresar información de manera sencilla en relación al progreso
del proyecto. La interfaz intuitiva y las tecnologías empleadas aseguran un
manejo eficiente y una experiencia positiva para los usuarios involucrados en
la gestión y desarrollo de proyectos. Este antecedente ha brindado valiosa
orientación a la presente investigación debido a la experiencia compartida en
el uso de tecnologías específicas como PHP, HTML, Javascript y MySQL ha
influido significativamente en la elección de herramientas y lenguajes de
programación para el desarrollo del sistema propuesto en este proyecto.
Por otra parte, Merino H. (2019), en su trabajo especial de grado titulado
“Diseño E Implementación De Un Sistema Web Para Mejorar la Gestión de
Productos del Salón & Spa Viviana, 2019”. Presentado en la Universidad
Peruana de las Américas, Escuela Profesional de Ingeniería de Computación
y Sistemas, para optar el Título de Ingeniero de Computación en Sistemas.
Este proyecto se enfoca en la implementación de un sistema que tiene como
objetivo mejorar la gestión integral de productos en el Salón & Spa Viviana,
con especial atención a la administración de reservas de clientes, así como a
los procesos de compras y ventas.
El sistema se desglosa en tres procesos fundamentales, cada uno
abordando una función específica y contribuyendo al control global de
diversos aspectos relacionados con el desarrollo y manejo de productos en el
Salón & Spa Viviana. En el proceso de reserva, se recopilan manualmente
los datos de los clientes que realizan reservas presenciales en el spa,
manteniendo un registro detallado de aquellos que han agendado citas de
esta manera. En el proceso de compras, se registra manualmente el ingreso
de compras, y su utilización hacia los clientes se realiza sin conocer con
precisión el nivel de existencias en el stock, lo que dificulta un control
adecuado de la caja chica del spa.
En el proceso de ventas, el registro de ingresos se efectúa de manera
manual, lo que complica la obtención de un seguimiento detallado de los

37
flujos de ingresos y egresos de dinero. Los resultados de esta investigación
indican que la implementación de un sistema web proporciona información
de fácil acceso y oportuna en estos procesos. Se confirma que la gestión de
productos para el Salón & Spa Viviana experimenta mejoras significativas,
con incrementos del 56.66% en la gestión de reservas, del 23.34% en la
gestión de compras y del 6.66% en la gestión de ventas.
Por último, Álvarez, D. (2019) en su investigación titulada “Aplicación Web
para las Ventas y Envíos de Mercancía de la Tienda IKOTEA 2000 C.A.
Ubicada En Turmero Estado Aragua”. Trabajo de Grado presentado en el
Instituto Universitario Politécnico "Santiago Mariño" en la Extensión Maracay
para optar al título de Ingeniero de Sistemas. La presente investigación se
enfoca en el desarrollo de una aplicación web destinada a optimizar las
operaciones de ventas y envíos de la tienda IKOTEA 2000 SA. La motivación
principal radica en abordar la necesidad de mejorar el control de la
información, que hasta el momento se gestionaba manualmente, así como la
falta de una comunicación eficaz entre los diferentes procesos de la tienda.
Este proyecto se enmarca en una línea de investigación tecnológica,
respaldada por un diseño proyectivo. Para llevar a cabo esta investigación,
se emplearon técnicas de recolección de datos como la observación directa y
encuestas, utilizando instrumentos como cuadernos y cuestionarios. La
metodología Rational Unified Process (RUP) se adoptó para guiar el proceso
de desarrollo de software, haciendo énfasis en las necesidades de los
usuarios. Además, se utilizó el lenguaje de modelado Unified Modeling
Language (UML) para facilitar la planificación de la arquitectura del sistema
propuesto.
El diseño del sistema se fundamentó en el análisis de requerimientos
obtenidos durante la investigación, y se implementaron tres niveles de
usuario para acceder a distintos módulos de la aplicación, permitiendo así
una adaptabilidad a las necesidades específicas de cada entidad

38
involucrada. Asimismo, se llevó a cabo un análisis de costo-beneficio y
retorno de inversión para respaldar la viabilidad del proyecto.
De modo que, la implementación de la aplicación se materializó a través
del uso de PHP como lenguaje de programación, SQL para consultas y el
gestor de bases de datos MySQL. Este enfoque tecnológico permitió la
creación de un sistema que involucra a los usuarios en el desarrollo interno,
proporcionando una solución integral para las actividades relacionadas con
los procesos de ventas y envíos de la tienda IKOTEA 2000 SA. En ese orden
de ideas, el aporte de este estudio a la investigación en curso se ve reflejado
sustento para avalar la implementación del UML en la búsqueda de obtener
un software de alta calidad y garantía.

Estudio del Arte y la Tecnología

Según Lister M. (2014), el estudio del arte y la tecnología es:

Un campo interdisciplinar que explora las relaciones entre el arte,
la tecnología y la sociedad. Se centra en cómo la tecnología ha
influido en el desarrollo del arte y cómo el arte ha utilizado la
tecnología para explorar nuevas formas de expresión (p. 1).
De esta forma, la cita textual resalta la interacción entre estos dos
ámbitos, reconociendo que la tecnología no solo ha sido un medio para la
creación artística, sino también una fuerza que ha influido en la evolución del
propio arte. Además, gracias a este enfoque, se puede obtener
conocimientos sobre cómo abordar el tema y los diferentes enfoques según
cada autor. Esto subraya la importancia de este campo de estudio para la
investigación, indicando que proporciona un terreno fértil donde los
académicos pueden explorar diversas interpretaciones y aplicaciones de la
relación entre arte y tecnología.

39
 Reseña Histórica

La empresa Jeantex, S.A., nace en el año de 1985 bajo el nombre de

proyecto Alfa, por iniciativa del Grupo Telares Maracay, con la finalidad de
ser creada para especializar su producción hacia la línea Denim y competir
internacionalmente; y para el año 1991 cuando culmina su proyección,
efectuando su inauguración. El siguiente paso era tener como objetivo la
creación de una alianza estratégica internacional que permitiera captar
tecnología y mercado extranjero, el Sr. Marcos Zarikian y el grupo en
general, incentiva y logran la meta y adquisición de acciones de esta
empresa por parte de inversionistas extranjeros representantes de la
corporación Greendowinills C.A., ubicada en Norteamérica. Actualmente
Jeantex S.A., cuenta con la credibilidad y el apoyo de clientes extranjeros y
su tendencia futura es verticalizar su estructura productiva hasta llegar hacer
corte, confección y acabado final de prendas de vestir, distribución y venta.
Integrados verticalmente, Jeantex desarrolla todos los procesos para tejido
plano, apertura, cardado, hilatura, urdido, teñido, reurdido, tejido, sanforizado
y acabados especiales. La organización está conformada por un equipo de
profesionales y asociados altamente calificados, quienes día a día,
contribuyen en hacer de nuestra organización, una compañía sólida y
sustentable, con certificaciones internacionales que respaldan su gestión y
avalan los productos de sus clientes más exigentes.
Es, por ende, la empresa tiene como misión fortalecer nuestro liderazgo,
siendo el mejor socio de nuestra gente, proveedores, clientes y
consumidores, con productos de alta calidad, en armonía con el medio
ambiente, la salud de los trabajadores y el compromiso con nuestro personal,

40
asegurando un crecimiento sostenido y rentable, basados en la disciplina,
principios de calidad y valores éticos y morales.
Por otra parte, la visión de la empresa es del ser una empresa textil
reconocida por su calidad, capacidad innovadora, orientada al servicio tanto
al cliente externo como interno, agregándole valor siempre al producto. Con
el objetivo de mantenernos al día con los avances tecnológicos del sector,
incorporando la constante formación del talento humano, con altos niveles de
comunicación y motivación a nuestro personal a ser cada día mejores
venezolanos.

Fundamentos y Características Técnicas, Teóricas, Funcionales

Metodología RUP (Racional Unified Process)

Según IBM (2023), la metodología RUP (Rational Unified Process):

Es un proceso de desarrollo de software iterativo e incremental
que se basa en los principios de la ingeniería del software
orientada a objetos. Fue desarrollado por un equipo de
ingenieros de software liderados por Ivar Jacobson, Grady
Booch y James Rumbaugh, y ha sido actualizado y mejorado
en varias ocasiones desde su publicación original en 1999(p. 1).
Este enfoque destaca la naturaleza iterativa del proceso, lo que implica
que el desarrollo se realiza en ciclos repetidos, cada uno agregando
incrementos al sistema. La orientación a objetos señala que el diseño y la
construcción del software se centran en la representación de entidades y sus
interacciones en lugar de en acciones y lógica. Además, la mención de la
actualización y mejora continua del RUP resalta su adaptabilidad y capacidad
para evolucionar con los avances en la ingeniería del software a lo largo del

41
tiempo. En conjunto, la cita proporciona una visión general de la metodología
RUP, subrayando sus fundamentos, orígenes y su naturaleza evolutiva.

Fases de la Metodología RUP

La primera fase, conocida como "Inicio", establece las bases del

proyecto. Durante este periodo, se definen los objetivos, se identifican los
stakeholders y se determina la viabilidad del proyecto. Además, se elabora
un plan preliminar que sirve como guía para las fases subsiguientes. Esta
fase es crucial para alinear las expectativas de todas las partes interesadas y
proporcionar una dirección clara al equipo.
La fase de "Elaboración" sigue al inicio y se centra en la identificación y
mitigación de riesgos, así como en la definición detallada de requisitos. En
esta etapa, se establece una arquitectura sólida para el sistema, lo que
sienta las bases para el desarrollo futuro. Se busca abordar los aspectos
más críticos del proyecto para asegurar una base robusta.
La fase de "Construcción" es donde la teoría se convierte en realidad.
Durante este periodo, se implementan las funcionalidades del sistema y se
lleva a cabo la integración continua. Es la fase en la que el código toma
forma y las características planeadas se desarrollan completamente. La
calidad del software y la revisión constante son elementos clave en esta
etapa.
La última fase, "Transición", se enfoca en preparar el producto para su
despliegue. Se realizan pruebas finales, se optimiza el rendimiento y se
proporciona capacitación a los usuarios. Es el punto culminante del proyecto,
donde el software está listo para ser entregado al cliente. Esta fase cierra el
ciclo de desarrollo y marca la transición del proyecto a su fase operativa.

42
 El Lenguaje Unificado de Modelado (UML)

Según la OMG (2023), el Lenguaje Unificado de Modelado (UML) es una

“notación gráfica para especificar, visualizar, construir y documentar sistemas
complejos. Fue desarrollado por el Object Management Group (OMG) en
1997 y ha sido actualizado varias veces desde entonces. La última versión
de UML, UML 2.5, fue publicada en 2023" (p. 1). La cita resalta la
importancia y versatilidad de esta notación gráfica en el ámbito del desarrollo
de software. Su función principal, es proporcionar una notación gráfica que
permite la especificación, visualización, construcción y documentación de
sistemas complejos.
En términos prácticos, el UML se ha consolidado como una herramienta
esencial para profesionales del desarrollo de software en todas las etapas
del ciclo de vida de un proyecto. Desde la conceptualización inicial hasta la
implementación y mantenimiento, el UML ofrece una panoplia de diagramas
que abordan diferentes aspectos de un sistema, como clases, secuencias,
casos de uso, entre otros. Esta variedad de diagramas no solo permite la
representación detallada de componentes específicos, sino que también
fomenta la comunicación efectiva entre distintos actores del desarrollo,
incluyendo analistas, diseñadores y desarrolladores. Su utilidad trasciende la
mera visualización; el UML actúa como un lenguaje común que promueve la
comprensión y colaboración en equipos multidisciplinarios.
La continua evolución del UML, evidenciada por su versión más reciente,
UML 2.5, subraya la capacidad de esta notación para adaptarse a las
cambiantes necesidades y paradigmas en la industria del software. La
adopción generalizada del UML atestigua su impacto y su papel esencial en
la construcción de sistemas robustos y la mejora de la eficiencia en el

43
desarrollo de software. Su aplicación, respaldada por estándares y prácticas,
ha transformado la manera en que los profesionales conciben, diseñan e
implementan soluciones, consolidando al UML como un pilar fundamental en
la ingeniería del software contemporáneo.

Tipos de Diagramas UML

Diagrama de Clases en UML: El Diagrama de Clases en UML surge como

una herramienta fundamental para visualizar y comprender la estructura
estática de un sistema. Este diagrama va más allá de la simple
representación de clases, explorando las complejidades de la herencia, las
asociaciones y la modularidad del código fuente.
Dentro de su estructura, las clases son la esencia, presentadas en
rectángulos que desglosan información crucial: el nombre de la clase en la
parte superior, los atributos en el medio y los métodos en la parte inferior.
Las relaciones, que van desde asociaciones hasta agregaciones y
composiciones, se manifiestan mediante líneas que conectan las clases,
brindando una visión holística de cómo se interrelacionan los elementos.
Además, este diagrama no solo destaca la herencia, sino que también
incorpora interfaces y paquetes para reflejar la organización modular del
código, proporcionando una representación exhaustiva de la estructura
estática del sistema.
Diagrama de Casos de Uso: El Diagrama de Casos de Uso, en su
esencia, se convierte en un faro que ilumina cómo los usuarios interactúan
con un sistema y qué funcionalidades están disponibles en respuesta.
Actores y casos de uso son las estrellas de esta representación. Actores, ya
sea en forma de stickman o bloques rectangulares, representan a los
usuarios o sistemas externos.

44
 Casos de uso, expresados mediante elipses, delinean las funciones
específicas que el sistema proporciona a estos actores. Las relaciones entre
actores y casos de uso, manifestadas en líneas, desvelan la complejidad de
las interacciones. Este diagrama, al enfocarse en las necesidades del
usuario, establece la base para definir los requisitos del sistema y garantizar
una comprensión integral de cómo se utilizan las funcionalidades disponibles.
(Ver figura 1).

Figura 1. Simbología de Caso de Uso. Tomado de la página

http://www.pmoinformatica.com. 2022

45
 Diagrama de Secuencia: El Diagrama de Secuencia en UML es una
ventana temporal que captura las interacciones dinámicas entre objetos en el
sistema. La representación de objetos, líneas de vida, mensajes y
activaciones se convierte en la clave para desentrañar cómo los diferentes
elementos colaboran a lo largo del tiempo. Los objetos, ubicados en la parte
superior, representan instancias específicas de clases y se conectan
mediante flechas que indican el flujo de mensajes. Las líneas de vida
señalan el tiempo de vida de un objeto, y las activaciones aportan claridad
sobre cuándo un objeto está activo. Este diagrama es vital para comprender
el flujo de ejecución y las interacciones dinámicas en situaciones específicas,
proporcionando una visión integral de cómo los objetos colaboran en tiempo
real. (Ver figura 2).

46
 Figura 2. Simbología del Diagrama de Secuencia. Tomado de la página
https://www.teatroabadia.com/es/uploads/documentos/iagramas_del_uml.pdf 2022.

47
 Diagrama de Actividades: El Diagrama de Actividades, dentro de las
herramientas UML, surge como una representación esencial para modelar
procesos, flujos de trabajo y actividades en el sistema. Nodos de actividad,
flujos de control, decisiones y uniones forman el entramado que revela el
flujo de trabajo dentro del sistema. Este diagrama va más allá de
simplemente mostrar las interacciones entre objetos, concentrándose en
cómo se llevan a cabo los procesos, desde tareas sencillas hasta flujos de
trabajo más complejos. Con la capacidad de representar paralelismo
mediante fork y join, este diagrama proporciona una visión completa de cómo
se gestionan las actividades en el sistema, sirviendo como un recurso valioso
para la comprensión de la lógica de los procesos. (Ver figura 3).

48
 Figura 3. Simbología del Diagrama de Actividades. Tomado de la página
https://www.teatroabadia.com/es/uploads/documentos/iagramas_del_uml.pdf. 2022.

49
 Diagrama de Clases: Un diagrama de clases es una representación visual
de la estructura estática y las relaciones entre las clases en un sistema
orientado a objetos. Utilizado en el diseño de software, este diagrama
proporciona una visión organizada de las entidades del sistema, mostrando
las clases, sus atributos y métodos, así como las asociaciones y herencias
entre ellas. Cada clase se representa mediante un rectángulo dividido en tres
secciones: la superior contiene el nombre de la clase, la del medio incluye
sus atributos, y la inferior muestra los métodos. Las líneas conectan las
clases para denotar relaciones, como asociaciones, agregaciones o
herencias. (Ver figura 4).

Figura 4. Simbología del Diagrama de Clases. Tomado de la página

https://www.teatroabadia.com/es/uploads/documentos/iagramas_del_uml.pdf.2022.

50
 Diagrama de Estados: Un diagrama de estados es una herramienta visual
utilizada en el modelado de sistemas para representar el comportamiento
dinámico de una entidad a lo largo del tiempo. Este tipo de diagrama se
centra en los diferentes estados que una entidad puede tener y en las
transiciones entre estos estados en respuesta a eventos específicos. Cada
estado se representa mediante un rectángulo, y las transiciones entre
estados se muestran con flechas que indican la dirección del cambio de
estado. (Ver figura 5).

Figura 5. Simbología del Diagrama de Estados. Tomado de la página

https://www.teatroabadia.com/es/uploads/documentos/iagramas_del_uml.pdf. 2022.

Diagrama de Procesos: Un diagrama de procesos es una representación

gráfica que describe el flujo secuencial de actividades o pasos que
componen un proceso específico en un sistema. Estos diagramas son
utilizados para visualizar y comprender la estructura y dinámica de un
proceso, identificando las tareas, decisiones, eventos y flujos de información

51
involucrados. Los símbolos gráficos, como rectángulos para representar
actividades, rombos para decisiones, y flechas para mostrar la secuencia de
eventos, son empleados para crear un mapa visual del proceso. (Ver figura
6).

Figura 6. Simbología de Diagrama de Flujo. Tomado de la página

https://www.smartdraw.com/flowchart/simbolos-de-diagramas-de-flujo.htm.

Modelado de Negocios

Según Baden-Fuller, Morgan, & Prior (2021), el modelado de negocios:

52
 Es un proceso de representación sistemática de una empresa,
su estrategia, sus procesos y sus relaciones con los clientes,
proveedores y otras partes interesadas. Se utiliza para
comprender cómo funciona una empresa, identificar
oportunidades de mejora y comunicar la estrategia a los demás
(p. 17).
La cita de Baden-Fuller, Morgan y Prior destaca la esencia y la
importancia del modelado de negocios como un proceso fundamental en la
gestión empresarial contemporánea. El modelado de negocios se define
como una representación sistemática que abarca diversos aspectos de una
empresa, desde su estructura interna hasta sus interacciones con clientes,
proveedores y otras partes interesadas. La integralidad de este proceso
busca proporcionar una visión completa de la organización, incluyendo su
estrategia y procesos.
Uno de los puntos clave resaltados en la cita es el propósito multifacético
del modelado de negocios. No se limita simplemente a la representación
estática de una empresa, sino que cumple un papel dinámico al proporcionar
una comprensión profunda de cómo opera la organización. Además, subraya
su utilidad como herramienta estratégica al permitir la identificación de
oportunidades de mejora. Este enfoque proactivo destaca la capacidad del
modelado de negocios para no solo describir la realidad empresarial, sino
también para orientar las decisiones y acciones hacia la mejora continua.

Teorías Genéricas Ingenieriles

Las teorías genéricas ingenieriles abarcan todos los conceptos y

terminologías que van directamente relacionadas con la temática de
investigación y el ámbito ingenieril. García (2023) se refiere a las T.G.I como:
“son aquellas que proporcionan un marco general para la comprensión y el

53
desarrollo de sistemas complejos. Son aplicables a una amplia gama de
dominios y disciplinas, y proporcionan una base para la innovación y el
desarrollo de nuevas tecnologías" (p. 10). La cita destaca la amplitud y
versatilidad de estas teorías en el contexto de la ingeniería. Según el autor,
las T.G.I se definen como aquellas que ofrecen un marco general que abarca
la comprensión y el desarrollo de sistemas complejos.
Este enfoque generalizado implica que estas teorías no están limitadas a
un dominio o disciplina específica, sino que son aplicables a una amplia
gama de áreas dentro de la ingeniería. La característica distintiva resaltada
en la cita es la capacidad de las T.G.I para proporcionar una base sólida que
respalda tanto la innovación como el desarrollo de nuevas tecnologías. Esto
sugiere que estas teorías no solo tienen un propósito descriptivo, sino que
también tienen un papel proactivo en la evolución y el progreso de la
ingeniería. Su aplicabilidad a diferentes dominios y disciplinas implica que las
T.G.I pueden servir como un marco conceptual unificador que trasciende las
fronteras tradicionales de la ingeniería.

Lenguaje de Programación

Martínez (2023), expresa que un lenguaje de programación “es un

conjunto de reglas y convenciones que se utilizan para comunicar
instrucciones a una computadora. Los lenguajes de programación se utilizan
para escribir programas informáticos, que son conjuntos de instrucciones que
controlan el comportamiento de una computadora" (p. 13). La cita define un
lenguaje de programación como un conjunto de reglas y convenciones
destinadas a comunicar instrucciones a una computadora.

54
 Resalta la función fundamental de los lenguajes de programación en la
creación de programas informáticos, que consisten en conjuntos de
instrucciones que dirigen el comportamiento de la computadora. Esta
definición subraya la importancia de los lenguajes de programación como
herramientas para la creación y control de software, destacando su papel
esencial en la interacción entre humanos y computadoras.

PHP

Gómez (2023), define este lenguaje de programación de la siguiente

manera:
PHP es un lenguaje de programación de propósito general,
interpretado, de código abierto, diseñado especialmente para el
desarrollo web. Se utiliza para crear sitios web dinámicos y
aplicaciones web. PHP es un lenguaje de programación muy
popular, con una gran comunidad de usuarios y
desarrolladores. Es fácil de aprender y usar, y es compatible
con una amplia gama de sistemas operativos y servidores web
(p. 15).
Es un lenguaje de programación de propósito general de código abierto
que se utiliza para crear páginas web dinámicas. Es uno de los lenguajes de
programación más populares del mundo, y se utiliza en una amplia gama de
aplicaciones, desde sitios web simples hasta aplicaciones web complejas.
Originalmente acrónimo de "Personal Home Page Tools", surgió en 1994 de
la mano de Rasmus Lerdorf, quien lo concibió como una herramienta para
generar páginas web dinámicas para su currículum personal. Desde PHP 4
en 1998 hasta las versiones más recientes como PHP 8 en 2020, se han
introducido mejoras sustanciales, como el soporte para objetos, clases
abstractas y tipos de datos mejorados.

55
 Este mismo destaca como un lenguaje interpretado, lo que facilita su
despliegue rápido y modificaciones eficientes. Además, su orientación a
objetos promueve la organización y reutilización del código mediante la
implementación de objetos. La disponibilidad de una amplia gama de
bibliotecas y frameworks contribuye a su versatilidad, permitiendo el
desarrollo eficiente de aplicaciones web dinámicas. Usos de PHP La
versatilidad de PHP se refleja en sus diversos usos, desde la creación de
sitios web dinámicos hasta el desarrollo de aplicaciones web integrales,
como sistemas de gestión de contenido y comercio electrónico. Además, su
aplicación en scripts de servidor para ejecutar tareas específicas destaca su
utilidad en entornos web.

Laravel

Según Laravel (2023), lo define como:

Un framework web de código abierto escrito en PHP. Es un
framework MVC (Modelo-Vista-Controlador) que proporciona
una amplia gama de funciones y características para el
desarrollo de aplicaciones web. Laravel es conocido por su
facilidad de uso, su curva de aprendizaje relativamente baja y
su comunidad activa (p. 1).
Por consiguiente, según la definición anterior, Laravel se presenta como
un framework web de código abierto escrito en PHP. Este framework, al
adoptar la estructura MVC (Modelo-Vista-Controlador), demuestra su
enfoque modular, separando las responsabilidades clave en el desarrollo de
aplicaciones web. Además, resalta por ofrecer una amplia gama de funciones
y características integradas para facilitar tareas comunes.
De esta manera, la afirmación sobre su facilidad de uso sugiere una
interfaz accesible, mientras que la referencia a una curva de aprendizaje baja

56
indica su idoneidad para desarrolladores principiantes. La presencia de una
comunidad activa refuerza la idea de un entorno de desarrollo dinámico y
colaborativo. En conjunto, la definición subraya los aspectos clave que hacen
de Laravel una herramienta atractiva para el desarrollo web.

Programación Orientada a Objetos (POO)

García, 2023, explica que la programación orientada a objetos (POO):

Es un paradigma de programación que organiza el código en
torno a objetos. Un objeto es una unidad de código que
contiene datos y métodos. Los datos representan el estado del
objeto, mientras que los métodos representan las acciones que
puede realizar el objeto (p. 2).
La programación orientada a objetos (POO), según lo expuesto por García
(2023), es un paradigma fundamental que estructura el código en torno a
objetos, siendo estas consideradas unidades esenciales de código que
encapsulan tanto datos como métodos. Por lo tanto, los datos dentro de un
objeto reflejan su estado, mientras que los métodos definen las acciones que
dicho objeto puede llevar a cabo. Este enfoque de POO proporciona una
metodología de programación que imita la organización de entidades del
mundo real, permitiendo una modelización más intuitiva y modular del
código, donde las características y comportamientos específicos se
representan de manera eficaz.

Base de Datos

57
 Una base de datos es una colección de datos organizados y estructurados
que se almacenan de forma electrónica. García (2022) establece que “las
bases de datos se utilizan para almacenar una gran cantidad de datos de
forma eficiente y segura. Pueden utilizarse para una variedad de propósitos,
como el seguimiento de clientes, la gestión de inventarios y la investigación
científica” (p. 15).
La definición proporcionada por García (2022) destaca que una base de
datos consiste en una colección organizada y estructurada de datos
almacenados electrónicamente. Subraya el propósito fundamental de las
bases de datos, que es almacenar datos de manera eficiente y segura.
Además, señala su versatilidad al mencionar diversos usos como el
seguimiento de clientes, la gestión de inventarios y la investigación científica.
Esta explicación resalta el papel esencial de las bases de datos en una
variedad de contextos y su contribución a la eficiencia y seguridad en la
gestión de información.

MySQL

Martínez (2023) expresa que MySQL es:

Un sistema de gestión de bases de datos relacionales
(RDBMS) de código abierto y gratuito. Es uno de los sistemas
de bases de datos más populares del mundo, y se utiliza en
una amplia gama de aplicaciones, desde sitios web hasta
sistemas empresariales. MySQL es un sistema de bases de
datos muy escalable y eficiente, y es fácil de aprender y usar"
(p. 15).
La cita de Martínez (2023) destaca que MySQL es un sistema de gestión
de bases de datos relacionales (RDBMS) de código abierto y gratuito.
Resalta su popularidad global y su amplio uso en diversas aplicaciones,

58
desde sitios web hasta sistemas empresariales. Además, se enfatiza la
escalabilidad y eficiencia de MySQL, junto con su facilidad de aprendizaje y
uso. Esta descripción subraya las características positivas de MySQL,
sugiriendo que es una opción versátil y accesible para diversas necesidades
de almacenamiento de datos.

Microsoft SQL Server

Microsoft SQL Server, comúnmente conocido como SQL Server, es un

sistema de gestión de bases de datos relacionales (RDBMS) desarrollado por
Microsoft. Diseñado para almacenar, administrar y recuperar datos de
manera estructurada, SQL Server destaca por su gestión de datos potente,
admitiendo diversos tipos de datos y priorizando la seguridad e integridad de
la información. Ofrece escalabilidad y rendimiento, siendo capaz de manejar
cargas de trabajo importantes y proporcionar técnicas de optimización del
rendimiento.
García (2022), define Microsoft SQL Server como:
Un sistema de gestión de bases de datos relacionales
(RDBMS) desarrollado por Microsoft. Es uno de los sistemas de
bases de datos más populares del mundo, y se utiliza en una
amplia gama de aplicaciones, desde sitios web hasta sistemas
empresariales. Microsoft SQL Server es un sistema de bases
de datos muy potente y flexible, y ofrece una amplia gama de
características y funcionalidades (p. 15).
Además, se integra sin problemas con herramientas de Microsoft como
Excel y Power BI, facilitando el análisis de datos y la colaboración. Los
beneficios de su uso incluyen una mejora significativa en la gestión de datos,
facilitación de la toma de decisiones a través del análisis de datos eficiente,
aumento de la productividad mediante la automatización de tareas y

59
reducción de costos al eliminar redundancias, optimizar el almacenamiento y
automatizar procesos de gestión de datos. Su aplicación abarca diversos
casos de uso, desde la administración de relaciones con el cliente hasta la
gestión financiera y de recursos humanos.

Casos de Uso Comunes de SQL Server

Administración de relaciones con el cliente (CRM): Almacena y administra

datos de clientes para realizar un seguimiento de interacciones, preferencias
e historial de compras.
Administración de la cadena de suministro: Realiza un seguimiento de
inventarios, administra pedidos y optimiza la logística para operaciones
eficientes.
Administración financiera: Almacena y analiza datos financieros para
realizar un seguimiento de ingresos, gastos y tomar decisiones informadas.
Administración de recursos humanos: Almacena y administra datos de
empleados, incluida información de nómina y registros de desempeño.

Bases Legales

Herrero (2023) establece que las bases legales son “los fundamentos
jurídicos que sustentan una determinada actividad, decisión o institución. En
el ámbito de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), las
bases legales pueden ser de naturaleza constitucional, legal, reglamentaria o

60
administrativa” (p. 30). La relevancia de esta cita para la tesis se manifiesta
en la comprensión de cómo las TIC se relacionan con un marco jurídico
específico. Al considerar las bases legales, se establece un fundamento
sólido para las actividades relacionadas con las TIC, desde la toma de
decisiones hasta la implementación de proyectos tecnológicos. Este enfoque
destaca la necesidad de alinear las acciones en el ámbito de las TIC con los
parámetros legales y normativos que rigen la sociedad.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999).

Título III. De los Deberes, Derechos Humanos y Garantías

Capítulo V. De los Derechos Sociales y de las Familias.

Artículo 98. La creación cultural es libre. Esta libertad comprende el

derecho a la inversión, producción y divulgación de la obra creativa,
científica, tecnológica y humanística, incluyendo la protección legal de los
derechos del autor o de la autora sobre sus obras. El Estado reconocerá y
protegerá la propiedad intelectual sobre las obras científicas, literarias y
artísticas, invenciones, innovaciones, denominaciones, patentes, marcas y
lemas de acuerdo con las condiciones y excepciones que establezcan la ley
y los tratados internacionales suscritos y ratificados por la República en esta
materia.
Artículo 102.La educación es un derecho humano y un deber social
fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá

61
como función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y
modalidades, y como instrumento del conocimiento científico, humanístico y
tecnológico al servicio de la sociedad. La educación es un servicio público y
está fundamentada en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con
la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno
ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática basada en la
valoración ética del trabajo y en la participación activa, consciente y solidaria
en los procesos de transformación social, consustanciados con los valores
de la identidad nacional y con una visión latinoamericana y universal. El
Estado, con la participación de las familias y la sociedad, promoverá el
proceso de educación ciudadana, de acuerdo con los principios contenidos
en esta Constitución y en la ley.
Artículo 103.Toda persona tiene derecho a una educación integral de
calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más
limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones. La
educación es obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal hasta el
nivel medio diversificado. La impartida en las instituciones del Estado es
gratuita hasta el pregrado universitario.
A tal fin, el Estado realizará una inversión prioritaria, de conformidad con
las recomendaciones de la Organización de las Naciones Unidas. El Estado
creará y sostendrá instituciones y servicios suficientemente dotados para
asegurar el acceso, permanencia y culminación en el sistema educativo. La
ley garantizará igual atención a las personas con necesidades especiales o
con discapacidad y a quienes se encuentren privados o privadas de su
libertad o carezcan de condiciones básicas para su incorporación y
permanencia en el sistema educativo. Las contribuciones de los particulares
a proyectos y programas educativos públicos a nivel medio y universitario
serán reconocidas como desgravámenes al impuesto sobre la renta según la
ley respectiva.

62
 Artículo 110. El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la
tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios
de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el
desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y
soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el
Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia
y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos
para las mismas. El Estado garantizará el cumplimiento de los principios
éticos y legales que deben regir las actividades de investigación científica,
humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar
cumplimiento a esta garantía.
Según lo establecido en los artículos citados de la constitución, se impone
al Estado la responsabilidad de resguardar y promover la propiedad
intelectual, otorgando a la creación, divulgación y producción el estatus de un
derecho fundamental. Dichos artículos sirven como orientación para la
investigación, ya que reflejan la necesidad de valorar la ciencia y tecnología
como elementos esenciales para el desarrollo nacional. En este contexto, el
enfoque principal de este proyecto de investigación se fundamenta en la
utilización de las tecnologías de información como herramienta propulsora
del progreso, alineándose con los principios consagrados en la Constitución.
Conforme a los preceptos establecidos en los artículos mencionados de la
Constitución, se impone al Estado la responsabilidad de resguardar y
promover la propiedad intelectual, otorgando a la creación, divulgación y
producción el estatus de un derecho fundamental.
Dichos artículos sirven como brújula para la investigación, ya que reflejan
la imperante necesidad de valorar la ciencia y tecnología como elementos
esenciales para el desarrollo nacional. En este contexto, el enfoque principal
de este proyecto de investigación se fundamenta en la utilización de las

63
tecnologías de información como herramienta propulsora del progreso,
alineándose con los principios consagrados en la Constitución.

Ley Orgánica de Ciencia Tecnología e Innovación (2010)

Es esencial para el ámbito empresarial, constituyendo una herramienta de

obligatorio cumplimiento que busca fomentar la capacidad de innovación
tecnológica en los sectores académico y productivo, ya sea de índole público
o privado. Su propósito fundamental radica en impulsar programas de
formación destinados al progreso científico y tecnológico del país. Asimismo,
se orienta hacia el fortalecimiento de la infraestructura de las instituciones
dedicadas a la innovación, al tiempo que busca incentivar la participación del
sector privado mediante la inversión de recursos.
Artículo 1. Objeto. La presente Ley tiene por objeto dirigir la generación de
una ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones, con base en el
ejercicio pleno de la soberanía nacional, la democracia participativa y
protagónica, la justicia y la igualdad social, el respeto al ambiente y la
diversidad cultural, mediante la aplicación de conocimientos populares y
académicos. A tales fines, el Estado Venezolano formulará, a través de la
autoridad nacional con competencia en materia de ciencia, tecnología,
innovación y sus aplicaciones, enmarcado en el Plan Nacional de Desarrollo
Económico y Social de la Nación, las políticas públicas dirigidas a la solución
de problemas concretos de la sociedad, por medio de la articulación e
integración de los sujetos que realizan actividades de ciencia, tecnología,
innovación y sus aplicaciones como condición necesaria para el
fortalecimiento del Poder Popular.

64
Título V. De la Formación de Cultores y Cultoras Científicos, Tecnológicos e
Innovación

Artículo 35. El Ejecutivo Nacional, a través de las autoridades nacionales

responsables en materia de formación, promoverá una cultura científica
desde el nivel de la educación inicial, con el propósito de ir formando los
nuevos cultores y cultoras científicos y tecnológicos; así mismo, promoverá la
formación de los investigadores e investigadoras, tecnólogos y de la
generación de relevo de acuerdo con los principios y valores de la ciencia, la
tecnología, la innovación y sus aplicaciones establecidos en esta Ley,
atendiendo a las prioridades señaladas en el Plan Nacional de Desarrollo
Económico y Social de la Nación.
Artículo 36. El Ejecutivo Nacional, a través de la autoridad nacional con
competencia en materia de ciencia, tecnología, innovación y sus
aplicaciones, diseñará e instrumentará los incentivos necesarios para
estimular la formación e inserción de los cultores y cultoras científicos y
tecnológicos en las unidades de producción social, los órganos adscritos a la
autoridad nacional con competencia en materia de ciencia, tecnología
innovación y sus aplicaciones, así como en las instituciones universitarias
que respondan a los proyectos que permitan resolver las necesidades
concretas vinculadas al Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social de
la Nación.
Artículo 37. El Ejecutivo Nacional estimulará la formación de los cultores y
cultoras en el área científica, tecnológica e innovación, mediante el
financiamiento total o parcial de sus estudios e investigaciones, así como de
incentivos, tales como becas, subvenciones o cualquier otro reconocimiento

65
o incentivo que sirva para impulsar la producción científica, tecnológica, de
innovación y sus aplicaciones, de acuerdo con lo establecido en el artículo 1
de esta Ley.
Según lo establecido en la ley orgánica de ciencia tecnología e innovación,
asume la responsabilidad de establecer las pautas esenciales para la
adecuada implementación de la tecnología en el país. En este sentido, existe
concordancia entre el artículo mencionado de dicha ley y el actual proyecto
de investigación, al reconocer el software como un elemento imprescindible
para fortalecer el Poder Popular, generando conocimientos tecnológicos con
miras a la innovación.
De acuerdo con los artículos 35, 36 y 37 de la Ley Orgánica de Ciencia,
Tecnología e Innovación, se evidencia la voluntad del Ejecutivo Nacional de
fomentar una cultura científica desde las etapas iniciales de la educación.
Estos artículos establecen mecanismos concretos para promover la
formación de cultores y cultoras científicos y tecnológicos, así como la
inserción de estos profesionales en unidades de producción social y
proyectos vinculados al Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social de
la Nación.

Ley Especial contra los Delitos Informáticos (2001)

Titulo I. Disposiciones Generales

Artículo 1. Objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto la protección

integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, así como la
prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o

66
cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas
tecnologías, en los términos previstos en esta ley.

Título II De los Delitos.

Capítulo I. De los Delitos Contra los Sistemas que utilizan Tecnologías de

Información.

Artículo 6. Acceso indebido. Toda persona que sin la debida autorización o

excediendo la que hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un
sistema que utilice tecnologías de información, será penado con prisión de
uno a cinco años y multa de diez a cincuenta unidades tributarias.
Artículo 8. Favorecimiento culposo del sabotaje o daño. Si el delito
previsto en el artículo anterior se cometiere por imprudencia, negligencia,
impericia o inobservancia de las normas establecidas, se aplicará la pena
correspondiente según el caso, con una reducción entre la mitad y dos
tercios.
Artículo 9. Acceso indebido o sabotaje a sistemas protegidos. Las penas
previstas en los artículos anteriores se aumentarán entre una tercera parte y
la mitad, cuando los hechos allí previstos o sus efectos recaigan sobre
cualesquiera de los componentes de un sistema que utilice tecnologías de
información protegido por medidas de seguridad, que esté destinado a
funciones públicas o que contenga información personal o patrimonial de
personas naturales o jurídicas.
Artículo 11. Espionaje informático. Toda persona que indebidamente
obtenga revele o difunda la data o información contenidas en un sistema que
utilice tecnologías de información o en cualesquiera de sus componentes,
será penada con prisión de tres a seis años y multa de trescientas a

67
seiscientas unidades tributarias. La pena se aumentará de un tercio a la
mitad, si el delito previsto en el presente artículo se cometiere con el fin de
obtener algún tipo de beneficio para sí o para otro. El aumento será de la
mitad a dos tercios, si se pusiere en peligro la seguridad del Estado, la
confiabilidad de la operación de las instituciones afectadas o resultare algún
daño para las personas naturales o jurídicas, como consecuencia de la
revelación de las informaciones de carácter reservado.

Capítulo II. De los Delitos Contra la Propiedad

Artículo 13. Hurto: El que, a través del uso de tecnologías de información,

acceda, intercepte, interfiera, manipule o use de cualquier forma un sistema
o medio de comunicación para apoderarse de bienes o valores tangibles o
intangibles de carácter patrimonial sustrayéndolos a su tenedor, con el fin de
procurarse un provecho económico para sí o para otro, será sancionado con
prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades
tributarias.
Artículo 14. Fraude: El que, a través del uso indebido de tecnologías de
68información, valiéndose de cualquier manipulación en sistemas o
cualquiera de sus componentes o en la data o información en ellos
contenida, consiga insertar instrucciones falsas o fraudulentas que
produzcan un resultado que permita obtener un provecho injusto en perjuicio
ajeno, será penado con prisión de tres a siete años y multa de trescientas a
setecientas unidades tributarias.
Artículo 15. Obtención indebida de bienes o servicios: El que, sin
autorización para portarlos, utilice una tarjeta inteligente ajena o instrumento
destinado a los mismos fines, o el que utilice indebidamente tecnologías de
información para requerir la obtención de cualquier efecto, bien o servicio o

68
para proveer su pago sin erogar o asumir el compromiso de pago de la
contraprestación debida, será castigado con prisión de dos a seis años y
multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias.
La ley especial contra los delitos informáticos se propone delinear los
límites en el ámbito de la informática, y estas normativas legales están
estrechamente vinculadas a la presente investigación. La creación del
sistema debe llevarse a cabo con el objetivo de garantizar la integridad y
legitimidad de la información, adoptando todas las medidas de seguridad
necesarias para resguardar los datos de los usuarios. Además, la aplicación
se ajustará a la normativa vigente, asegurando así que los servicios
proporcionados cumplan completamente con la legalidad, estableciendo un
marco legal sólido para la investigación.

Ley Sobre el Derecho de Autor (1993)

La ley sobre el derecho de autor tiene como propósito salvaguardar y

garantizar los derechos de los creadores sobre sus obras, abarcando
diversas categorías como literatura, ciencia y arte, entre otras expresiones
del ingenio humano.

Título I. De los Derechos Protegidos.

Capítulo I. Disposiciones Generales. Sección Segunda. De los Autores.

69
 Artículo 5. El autor de una obra del ingenio tiene por el sólo hecho de su
creación un derecho sobre la obra que comprende, a su vez, los derechos de
orden moral y patrimonial determinados en esta Ley.
Los derechos de orden moral son inalienables, inembargables,
irrenunciables e imprescriptibles.
El derecho de autor sobre las traducciones y demás obras indicadas en el
artículo 3° puede existir aun cuando las obras originales no estén ya
protegidas por esta Ley o se trate de los textos a que se refiere el artículo 4°;
pero no entraña ningún derecho exclusivo sobre dichas obras ya originales o
textos.

Capítulo I. Disposiciones Generales Sección Quinta. De los Programas de

Computación.

Artículo 17. Se entiende por programa de computación a la expresión en

cualquier modo, lenguaje, notación o código, de un conjunto de instrucciones
cuyo propósito es que un computador lleve a cabo una tarea o una función
determinada, cualquiera que sea su forma de expresarse o el soporte
material en que se haya realizado la fijación.
El Productor del programa de computación es la persona natural o jurídica
que toma la iniciativa y responsabilidad de la realización de la obra. Sin
perjuicio de lo dispuesto en el artículo 104 de esta Ley y salvo prueba en
contrario, es productor del programa de computación la persona que
aparezca indicada como tal de la manera acostumbrada.
Se presume salvo pacto expreso en contrario, que los autores programa
de computación han cedido al productor, en forma ilimitada y por toda su
duración, el derecho exclusivo de explotación de la obra, definido en el

70
artículo 23 y contenido en Titulo II, inclusive la autorización para ejercer los
derechos a que se refieren los articulo 21 y 24 de esta Ley. Así como el
consentimiento para decidir sobre su divulgación y la de ejercer los derechos
morales sobre la obra en la medida que ello sea necesario para la
explotación de la misma.
En este orden de ideas, de acuerdo con estas normativas, se establece
que el autor del programa informático ostenta la autoría de la obra y, por el
simple hecho de su creación, adquiere derechos sobre la misma. Por lo
tanto, se reconoce que la creación cumple con los elementos esenciales de
una obra, tales como la creación intelectual, la originalidad y la capacidad de
ser divulgada o fijada en un soporte material.

Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (2012)

La Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT)

es la ley laboral vigente en Venezuela desde el 7 de mayo de 2012. Es una
ley integral que regula todas las relaciones laborales en el país, desde la
contratación hasta la terminación de la relación de trabajo. El objeto de la
LOTTT es proteger al trabajo como hecho social y garantizar los derechos de
los trabajadores y las trabajadoras, creadores de la riqueza nacional.

Título V. De La Formación Colectiva, Integral, Continua y Permanente de Los

Trabajadores y Las Trabajadoras en el Proceso Social de Trabajo

Capítulo II. Formación para el Trabajo

71
 Artículo 299.Formación y puesto de trabajo digno. El Estado a través del
proceso educativo creará las condiciones y oportunidades, estimulando la
formación técnica, científica, tecnológica y humanística de los trabajadores y
de las trabajadoras, para asegurar su incorporación al proceso social de
trabajo, en puestos de trabajo dignos, seguros y productivos, que garanticen
el bienestar del trabajador, la trabajadora, sus familias, comunidades, y
orientados al desarrollo integral de la Nación.
Artículo 302. Definición de aprendices. Se considerarán aprendices a los y
las adolescentes, entre catorce y dieciocho años de edad, que participan del
proceso sistemático de formación, actualización, mejoramiento y
perfeccionamiento científico, técnico y tecnológico en el marco del proceso
social de trabajo.

Capítulo III De la Educación desde el Trabajo

Artículo 312.Formación tecnológica. El trabajador y la trabajadora tienen el

derecho a la formación técnica y tecnológica vinculada a los procesos,
equipos y maquinarias donde deben laborar y a conocer con integralidad el
proceso productivo del que es parte. A tal efecto, los patronos o patronas
dispondrán para el trabajador y la trabajadora cursos de formación técnica y
tecnológica sobre las distintas operaciones que involucran al proceso
productivo.
Artículo 313. Proceso de autoformación colectiva. La clase trabajadora, los
trabajadores y trabajadoras tienen derecho a organizarse para asumir su
proceso de autoformación colectiva, integral, continua y permanente
fundamentados en los programas nacionales de formación de las misiones
educativas y las universidades nacionales que desarrollan la educación
desde el trabajo.

72
 Artículo 314. Mejoramiento continuo. En todas las entidades de trabajo se
deben facilitar las condiciones para la formación integral, continua y
permanente de los trabajadores y de las trabajadoras sobre los procesos
productivos. La formación del trabajador y trabajadora no debe limitarse al
conocimiento de las técnicas y destrezas necesarias para la operación de
equipos y maquinarias, o la preparación de materias primas e insumos para
la producción.
Artículo 315. Reconocimiento de saberes. El Estado garantizará el
reconocimiento académico de la formación de los trabajadores y de las
trabajadoras a partir de las destrezas, técnicas y conocimientos adquiridos
durante su participación en el proceso social de trabajo.
Artículo 317.Facilidades para la formación en la entidad de trabajo. Los
patronos o patronas facilitarán la formación de los trabajadores y de las
trabajadoras en la entidad de trabajo, en el marco del proceso social de
trabajo.
Según lo establecido en la Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y
las Trabajadoras (2012), enfatiza la importancia de la formación técnica,
científica, tecnológica y humanística de los trabajadores para garantizar su
incorporación al proceso social de trabajo. El Estado, a través del proceso
educativo, busca crear condiciones y oportunidades que estimulen esta
formación, con el propósito de asegurar puestos de trabajo dignos, seguros y
productivos, contribuyendo al bienestar del trabajador y su entorno, así como
al desarrollo integral de la Nación.
En el Capítulo III, referente a la Educación desde el Trabajo, los Artículos
312, 313, 314, 315 y 317 resaltan el derecho de los trabajadores a la
formación técnica y tecnológica vinculada a sus procesos laborales. Se
destaca la posibilidad de autoformación colectiva, promoviendo la
organización de la clase trabajadora para participar en programas nacionales
de formación. Además, se establece el reconocimiento académico de la
formación adquirida durante la participación en el proceso social de trabajo y

73
se subraya la responsabilidad de los patronos en facilitar la formación en la
entidad laboral.

Definición de Términos Básicos

Administrador: Persona encargada de gestionar un sistema, un

programa o un equipo informático. En el contexto de un sistema informático,
el administrador es la persona responsable de la instalación, configuración,
mantenimiento y seguridad del sistema.
Back-end: La parte de un sistema informático que maneja las operaciones
internas, como la gestión de la base de datos, sin que el usuario lo perciba
directamente.
Backup: Copia de seguridad de los datos almacenados en un sistema
para prevenir la pérdida de información en caso de fallos o eventos no
deseados.
Competencias Laborales: Habilidades, conocimientos y actitudes que un
empleado necesita para desempeñar eficazmente sus funciones.
Datos: Información que se almacena en un sistema informático. Los datos
son la información que se almacena en un sistema informático. Los datos
pueden ser números, texto, imágenes o cualquier otro tipo de información.
Desarrollo Profesional: Actividades y programas diseñados para mejorar
las habilidades y conocimientos de los empleados en sus roles actuales o
futuros.
Desarrollo Web: Proceso de creación y mantenimiento de sitios web y
aplicaciones web.
Evaluación de Desempeño: Proceso sistemático para evaluar y medir el
rendimiento de los empleados en relación con los objetivos y expectativas de
la empresa.

74
 Formación en el Puesto de Trabajo: Aprendizaje específico relacionado
con las tareas y responsabilidades actuales de un empleado.
Framework: Estructura conceptual y tecnológica que sirve como base
para el desarrollo de software.
Front-end: La parte de un sistema informático que interactúa
directamente con los usuarios, como la interfaz de usuario en una aplicación
web.
Hilandería: La hilandería es la etapa inicial del proceso de fabricación
textil, donde se transforma la fibra cruda, generalmente de algodón u otras
fibras naturales o sintéticas, en hilos o hilados. Este proceso implica estirar y
torcer las fibras para formar hebras continuas que luego se utilizarán en las
siguientes etapas de producción.
Interfaz: Parte de un sistema informático que permite a los usuarios
interactuar con el sistema. La interfaz es la parte de un sistema informático
que permite a los usuarios interactuar con el sistema. La interfaz puede ser
gráfica, textual o de cualquier otro tipo.
Laboratorios: En el contexto textil, los laboratorios están destinados a la
realización de pruebas y análisis de calidad.
Manual del Empleado: Documento que contiene información detallada
sobre políticas, procedimientos y expectativas de la empresa.
Plan de Capacitación: Documento que detalla los objetivos, contenidos,
metodología y evaluación de un programa de capacitación.
Planta de Acabado: La planta de acabado es el área donde los tejidos
reciben tratamientos finales para mejorar su aspecto, suavidad, resistencia y
otras características. Esto puede incluir procesos de planchado, apresto
(aplicación de sustancias para mejorar la apariencia), y otros tratamientos
para lograr el producto final deseado.
Procesos Húmedos: Esta fase abarca diversas operaciones en las
cuales los materiales textiles pasan por tratamientos que involucran líquidos,

75
como agua y productos químicos. Incluye procesos como el teñido, el
blanqueo y el acabado de los tejidos.
Servidor: Computadora que proporciona servicios a otras computadoras.
Un servidor es una computadora que proporciona servicios a otras
computadoras. Los servicios que puede proporcionar un servidor son muy
variados, como el acceso a archivos, el correo electrónico o el alojamiento
web.
Usuario: Persona que utiliza un sistema informático. Un usuario es una
persona que utiliza un sistema informático. Los usuarios pueden ser de
cualquier tipo, desde personas individuales hasta empresas o instituciones.

76
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En esta sección de la investigación, se describen los diversos enfoques

empleados para analizar la problemática propuesta. En este sentido, las
pautas proporcionadas por Creswell (2018), conceptualiza el marco
metodológico de la siguiente manera:
El marco metodológico es el conjunto de procedimientos o
estrategias que se utilizan para abordar el problema de
investigación. Se compone de los siguientes elementos: el
enfoque o paradigma de investigación, el diseño de
investigación, los métodos y técnicas de recolección de datos,
los instrumentos de recolección de datos, el análisis de datos y
la interpretación de resultados (p. 54).
De esta forma, la cita define el marco metodológico como el conjunto de
procedimientos o estrategias empleados para abordar un problema de
investigación. Este marco consta de varios elementos esenciales que guían
el proceso investigativo. En primer lugar, menciona el enfoque o paradigma
de investigación, que establece la perspectiva teórica desde la cual se
aborda la investigación. Luego, se refiere al diseño de investigación, que
estructura el plan general de la investigación.
Además, destaca los métodos y técnicas de recolección de datos,
esenciales para obtener información relevante. Asimismo, se hace referencia
a los instrumentos de recolección de datos, que son las herramientas
utilizadas para recopilar la información. Finalmente, aborda el análisis de
datos y la interpretación de resultados, etapas cruciales para extraer
conclusiones significativas a partir de la información recopilada. Este enfoque

77
integral destaca la importancia de considerar cada uno de estos elementos al
diseñar y llevar a cabo una investigación.

Tipo de Estudio

En relación con la Modalidad de Investigación, se busca identificar los

fundamentos esenciales para alcanzar los objetivos y propuestas planteados.
La inclusión de esta modalidad tiene como propósito establecer vínculos
entre las causas y efectos de las problemáticas, así como los resultados
obtenidos durante el estudio. Existen diversas modalidades que se adaptan a
distintos proyectos de investigación; en este caso, la presente investigación
se llevará a cabo bajo una modalidad tecnológica. Según Sánchez M. (2022),
estas modalidades se definen como aquellas que:
Utilizan tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
para la recolección, análisis y difusión de datos. Estas
modalidades pueden ser utilizadas en cualquier área del
conocimiento, pero son especialmente relevantes en las
ciencias sociales y las humanidades, donde pueden ayudar a
superar las limitaciones de la investigación tradicional (p. 15).
De acuerdo a lo explicado en la definición, la esencia de la investigación
tecnológica radica en buscar soluciones para problemas específicos en el
ámbito tecnológico. Su objetivo principal es generar conocimiento que
permita modificar o transformar una realidad mediante un proceso
tecnológico innovador. En línea con esta perspectiva, la presente
investigación adoptó este enfoque para abordar la problemática planteada.
Dentro del contexto de los proyectos tecnológicos, se destaca la
investigación proyectiva, que servirá como base para la recolección y estudio
de ideas. Estas investigaciones involucran la creación, diseño y elaboración

78
de planes o proyectos, fundamentando sus propuestas en un proceso
sistemático de búsqueda e indagación.
Rodríguez, D. (2019) expresa que la investigación proyectiva “es parte de
un conjunto de formas exploratorias de indagación científica que está
orientada a la obtención de nuevos conocimientos y su posterior aplicación,
para solucionar problemas o interrogantes de carácter práctico”. La cita
destaca que la investigación proyectiva se ubica dentro de las formas
exploratorias de indagación científica. Su principal objetivo es la adquisición
de nuevos conocimientos con la finalidad de aplicarlos posteriormente para
resolver problemas prácticos o abordar interrogantes con un enfoque
práctico.
Siguiendo con lo indicado anteriormente y en concordancia con los
objetivos delineados en el primer capítulo de la investigación, este proyecto
ha sido concebido como una investigación proyectiva de tipo factible. Esta
elección se fundamenta en la naturaleza del proyecto, centrada en la
creación de un modelo funcional destinado a abordar una problemática
específica y a satisfacer las necesidades identificadas.

Modelo de la Investigación

Los métodos de investigación constituyen un marco estratégico que

proporciona cohesión, coherencia, estructura y sentido práctico a todas las
acciones emprendidas con el propósito de abordar preguntas específicas y
alcanzar conjuntos de objetivos. Según Hernández, Fernández y Baptista,
(2020):
La investigación cuantitativa es un enfoque de investigación
que se basa en la recolección y análisis de datos numéricos.
Este enfoque se utiliza para describir, explicar y predecir

79
 fenómenos. La investigación cuantitativa se caracteriza por el
uso de métodos estadísticos, el énfasis en la objetividad y la
neutralidad del investigador, y la búsqueda de generalizaciones
que puedan aplicarse a una población más amplia (p. 40).
De este modo, la investigación cuantitativa, según la cita proporcionada,
se define como un enfoque que se fundamenta en la recopilación y análisis
de datos numéricos con el propósito de describir, explicar y predecir
fenómenos. En este tipo de investigación, se emplean métodos estadísticos,
se destaca la objetividad y neutralidad del investigador, y se busca la
generalización de resultados para su aplicación en una población más
amplia. De esta forma, se optó por la metodología cuantitativa para llevar a
cabo la investigación.

Fases de la Investigación

Fase I. Diagnosticar la Situación Actual de los Procesos de Control de

Producción en JEANTEX S.A. en cuanto a la Migración de la Base de
Datos y el Desarrollo del Módulo de Capacitación.

En la primera fase, se llevó a cabo la recopilación de información relevante

para identificar las dimensiones de la problemática en la empresa JEANTEX
S.A. ubicada en Turmero, Estado Aragua. Se emplearán herramientas de
recolección de datos, como la encuesta y la observación directa. Los datos
recolectados a través de estas técnicas se registrarán en un cuaderno de
notas con el propósito de detallar y analizar el funcionamiento de los
procesos actuales de la empresa. En la situación actual, se destaca la
planificación de migrar la base de datos del sistema actual de control de

80
producción, actualmente en MySQL, a Microsoft SQL Server para mejorar la
eficiencia. Además, la integración de un módulo de capacitación específico
en el área de tejeduría para optimizar las habilidades del personal dentro del
sistema actual.

Fase II. Determinar los Requerimientos Funcionales y No Funcionales

Necesarios para la Migración de la Base de Datos y el Desarrollo del
Módulo de Capacitación de la Empresa JEANTEX S.A.

En la segunda fase, se procede nuevamente a recopilar información, pero

en esta ocasión se orientó a obtener los requisitos funcionales y no
funcionales tanto para la migración de la base de datos como para la
creación del nuevo módulo de capacitación, esenciales para abordar las
necesidades identificadas. Estos requisitos se obtuvieron mediante la
observación directa y encuesta, haciendo uso de un cuestionario y cuaderno
de notas. Este enfoque permite demostrar la viabilidad tanto de la migración
de la base de datos, actualmente en MySQL, a Microsoft SQL Server, como
de la implementación del nuevo módulo de capacitación en el área de
tejeduría y evaluar su aceptación por parte de los usuarios. De este modo, se
pudo concentrar la atención en los aspectos más relevantes de los procesos.

Fase III. Diseñar la Arquitectura de la Base de Datos y la Interfaz del

Módulo de Capacitación del Sistema Integral Web.

Siguiendo con la tercera fase y con base en los requisitos establecidos en

la fase anterior, se empleó la diagramación UML para conceptualizar tanto la

81
migración de la base de datos como la implementación del nuevo módulo de
capacitación en el área de tejeduría. En este punto, se procede a desarrollar
un diseño funcional integral, orientando esta fase hacia la creación de
herramientas de fácil manejo, eficientes y seguras tanto para la gestión de
datos como para la formación del personal en el área de tejeduría.

Fase IV. Construir la Base de Datos y el Módulo de Capacitación de la

Empresa JEANTEX S.A.

Posteriormente, se avanzó a la fase de construcción, que incluye el

desarrollo tanto de la nueva base de datos como del módulo de capacitación
en el área de tejeduría en el sistema actual de control de producción. Para
llevar a cabo esta construcción, se empleó el lenguaje de programación PHP,
reconocido por su accesibilidad, integración con bases de datos y orientación
al desarrollo web. Asimismo, se utilizó el Framework de Laravel, conocido por
su elegante sintaxis, herramientas integradas y enfoque en la seguridad. El
proceso de construcción se complementa con la implementación del sistema
gestor de bases de datos Microsoft SQL Server 2022, asegurando así la
integridad de la información después de la migración desde MySQL.

Fase V. Ejecutar la instalación, Pruebas y Validación de la Base de

Datos y del Módulo de Capacitación en el Sistema Integral Web.

Finalmente, se llevó a cabo un período de pruebas exhaustivas tanto para

la nueva base de datos como para el módulo de capacitación en el área de
tejeduría. Estas pruebas adicionales se centraron en verificar la funcionalidad

82
específica del módulo de capacitación, evaluando su facilidad de uso,
eficiencia y su integración adecuada con la base de datos migrada. La
combinación de pruebas integrales contribuyo a una implementación exitosa
y a la adopción efectiva del sistema por parte de los usuarios en la empresa.
Además, se procederá a la ejecución del sistema integral web completo,
verificar a fondo el cumplimiento de todas las funciones del programa
cumpliendo con los requisitos establecidos.

Técnicas para la Recolección de Información

Para Hernández, Fernández y Baptista (2020) las técnicas de recolección

de información “son los procedimientos que se utilizan para obtener los datos
necesarios para el estudio. Estas técnicas pueden ser clasificadas de
acuerdo con su naturaleza, su forma de aplicación y su fuente” (p. 183). La
cita subraya la importancia de las técnicas de recolección de información
como procedimientos esenciales para obtener datos en un estudio. La
clasificación mencionada según naturaleza, aplicación y fuente destaca la
diversidad y flexibilidad de estas técnicas. En el contexto específico de esta
investigación, se optó por la observación directa y el cuestionario como
enfoques estratégicos para asegurar una recopilación integral y pertinente de
datos.

Sistema de Variables

83
 Un sistema de variables para Hernández, Fernández y Baptista (2020) es:
Es un conjunto de variables que están relacionadas entre sí y
que se utilizan para representar un fenómeno o proceso. Las
variables de un sistema pueden ser independientes,
dependientes o intervinientes. Las variables independientes son
las que se consideran que causan o influyen en las variables
dependientes. Las variables dependientes son las que se
consideran que son afectadas por las variables independientes.
Las variables intervinientes son aquellas que influyen en la
relación entre las variables independientes y dependientes,
pero que no son la causa directa de esta relación” (p. 202).
De este modo, la cita define un sistema de variables como un conjunto
interrelacionado que representa un fenómeno o proceso. Destaca tres tipos
de variables independientes, dependientes e intervinientes. Las variables
independientes se consideran causantes o influyentes, las dependientes son
afectadas, y las intervinientes influyen en la relación entre las independientes
y dependientes sin ser la causa directa. Esta conceptualización proporciona
un contexto para comprender y analizar las relaciones complejas dentro de
un sistema de variables en una investigación.

Conceptualización de Variables

Hernández, Fernández y Baptista (2020), definen la conceptualización de

variables como “el proceso de definir las variables de estudio en términos de
los indicadores que se utilizarán para medirlas. Este proceso implica
identificar los indicadores que permiten observar y medir los conceptos que
representan las variables” (p. 201). La definición de la conceptualización de
variables según Hernández, Fernández y Baptista destaca el proceso de
establecer las variables en términos de indicadores para su medición. Por lo
tanto, implica identificar los indicadores que posibilitan la observación y
medición de los conceptos asociados a las variables.

84
Cuadro 1. Conceptualización de Variables
Objetivo General: Proponer un Sistema Integral Web para el Control de los
Procesos Productivos de la Empresa JEANTEX S.A. Turmero, Estado
Aragua.
Objetivos Específicos Variables Definición Definición
Conceptual Operacional

Diagnosticar la situación Situación Actual Especificación de Identificar las deficiencias

actual de los procesos de existentes en cuanto a la
procesos actuales. migración de la base de
control de producción en
JEANTEX S.A. en cuanto a la datos, así como los
migración de la base de datos procesos de capacitación
y el desarrollo del módulo de en la empresa.
capacitación.

Determinar los Requerimientos Examinar la información Requisitos necesarios en

requerimientos funcionales y Funcionales y No con el propósito de la empresa para la
no funcionales necesarios Funcionales. identificar las elaboración del módulo
para la migración de la base características que el de capacitación y la
de datos y el desarrollo del nuevo módulo deberá migración de base de
módulo de capacitación, de la incorporar. datos.
empresa JEANTEX S.A.

Diseñar la arquitectura de Diseño de la base Establecer la estructura, Utilizar las metodologías

la base de datos y la interfaz de datos y la componentes y conjunto para definir la
del módulo de capacitación interfaz del módulo de información del nuevo configuración del nuevo
del Sistema Integral Web. de capacitación módulo y la base de módulo de capacitación y
datos según los su cumplimiento.
requisitos definidos.

Construir la base de datos Construcción de la Desarrollo de la base de Se llevará a cabo la

y el módulo de capacitación base de datos y la datos y la interfaz del creación de la base de
de la empresa JEANTEX S.A. interfaz del módulo módulo de capacitación datos y del módulo de
de capacitación funcional, conformado de capacitación funcional
acuerdo con los con el objetivo de
requisitos establecidos. optimizar los
procedimientos
productivos de la
empresa.

Ejecutar la instalación, Instalación, Proceso de evaluar que Ejecución de la

pruebas y validación de la Pruebas y el sistema integral instalación, pruebas y
base de datos y del módulo Validación del completo cumpla con las validaciones esenciales
de capacitación en el Sistema Sistema Web tareas establecidas. para el sistema web
Integral Web. Integral Completo integral completo.

Autor: Zapata (2023).

85
 Operacionalización de Variables

Para Hernández, Fernández, y Baptista (2020), la operacionalización de

variables “es el proceso de definir las variables de estudio en términos de los
indicadores que se utilizarán para medirlas. Este proceso implica identificar
los indicadores que permiten observar y medir los conceptos que
representan las variables” (p. 201). La operacionalización de variables, tal
como la definen estos autores, es un paso crítico en la investigación, ya que
implica la traducción de conceptos abstractos en términos tangibles.
Este proceso no solo involucra la identificación de las variables de estudio,
sino también la especificación de los indicadores concretos que serán
utilizados para medirlas. En otras palabras, es el medio mediante el cual se
asigna una forma operativa y observable a los conceptos teóricos que se
pretenden analizar. Además, el proceso de operacionalización no solo se
limita a la definición conceptual, sino que también implica decisiones
prácticas sobre cómo medir eficazmente esas variables en el contexto
específico de la investigación.

86
Cuadro 2. Operacionalización de Variables.
Objetivo General: Proponer un Sistema Integral Web para el Control de los Procesos de la Empresa JEANTEX S.A.
Turmero, Estado Aragua.
Objetivos Específicos Variables Dimensión Indicadores Técnica Instrumento Ítem

Procesos de Registro Observación

Capacitación y Control 1
Situación Actual Directa. Cuaderno de notas.
Diagnosticar la situación de los Procesos Pensum Encuesta.
Productivos Cuestionario. 2
actual de los procesos de
Evaluaciones
control de producción en 3

JEANTEX S.A. en cuanto a la Certificaciones

4
migración de la base de datos Migración Base de Datos
5
y el desarrollo del módulo de
capacitación.

Determinar los
6
requerimientos funcionales y Tiempo
Análisis de Observación Cuaderno de notas.
Requerimientos
no funcionales necesarios para Requerimiento
Directa. Cuestionario. 7
Funcionales y No Reportes
la migración de la base de Encuesta
Funcionales
datos y el desarrollo del 8
Optimización
módulo de capacitación, de la
Auditoria 9
empresa JEANTEX S.A.

Respaldo 10

Autor(a): Zapata (2023).

87
 Tratamiento de la Información

Hernández, Fernández y Baptista (2020), expresan que “el tratamiento de

la información es el proceso de organizar, analizar e interpretar los datos
recopilados en una investigación. Este proceso es fundamental para
comprender los resultados de la investigación y responder a las preguntas de
investigación” (p. 213). La cita resalta la importancia del tratamiento de la
información en el contexto de la investigación. Señala que este proceso no
se limita simplemente a la organización de datos, sino que implica analizar e
interpretar la información recopilada. Destaca que este tratamiento es
fundamental para obtener una comprensión completa de los resultados de la
investigación y para responder eficazmente a las preguntas planteadas en el
estudio.
Esta fase abarca todas las operaciones aplicadas a los datos recopilados
mediante las técnicas de recolección. Aquí se detallan los procedimientos
que se utilizarán para analizar los datos, permitiendo así extraer
conclusiones que aborden las incógnitas que motivaron este proyecto de
investigación. Es crucial revisar y evaluar el tratamiento lo antes posible para
asegurar la coherencia de la información estadística. Esto garantiza la
generación de datos oportunos y confiables, especialmente ante posibles
variaciones que puedan surgir en la realidad con el tiempo, evitando así que
los datos se vuelvan obsoletos.

88
 Análisis Cuantitativo

Este análisis implica la aplicación de técnicas matemáticas y estadísticas

para evaluar los datos de investigación y obtener resultados fundamentados,
sin tener en cuenta las características cualitativas. Según López (2023),
determina que este análisis es “un método de investigación que utiliza datos
numéricos para describir, explicar y predecir fenómenos. El análisis
cuantitativo se utiliza en una amplia gama de disciplinas, desde las ciencias
sociales hasta las ciencias naturales” (p. 15).
En consonancia con lo anterior, la cita establece que el análisis
cuantitativo es un método de investigación que se fundamenta en el uso de
datos numéricos con el propósito de describir, explicar y predecir fenómenos.
Por lo tanto, no se limita a una disciplina específica, ya que encuentra
aplicación en diversas áreas, desde las ciencias sociales hasta las ciencias
naturales. Destaca la versatilidad del análisis cuantitativo como herramienta
investigativa que emplea la cuantificación de datos para comprender y
abordar fenómenos en distintos campos del conocimiento.
En este sentido, la investigación se centró en un enfoque cuantitativo, ya
que se pretende medir la frecuencia de valores matemáticos y estadísticos
derivados de la aplicación de un instrumento de recolección de datos.
Concretamente, se llevó a cabo una encuesta de tipo dicotómica para
obtener los datos necesarios. Estos resultados fueron utilizados para calcular
el rango de confiabilidad, garantizando así la veracidad y utilidad de la
información recopilada con el objetivo de cumplir con los objetivos
establecidos para esta investigación.

89
 Técnicas y Metodologías

Este segmento tiene como propósito abarcar las diversas técnicas,

herramientas y metodologías que respaldan al investigador en el análisis de
los resultados, con el fin de ofrecer soluciones a los problemas identificados
durante la recopilación de información y lograr la culminación exitosa del
proceso de elaboración. Para llevar a cabo esta sección de manera efectiva,
es esencial elegir de manera discernida los instrumentos de recolección,
asegurándose de que se adapten de manera óptima a la investigación en
curso.

Observación Directa

Martínez (2023) la define como:

La observación directa es un método de recolección de datos
que consiste en observar y registrar el comportamiento de los
sujetos de estudio en su entorno natural. La observación directa
puede utilizarse para una amplia gama de propósitos, desde la
investigación científica hasta la evaluación educativa (p. 15).
La definición de observación directa proporcionada por destaca este
método como una técnica de recolección de datos que implica observar y
registrar el comportamiento de los sujetos de estudio en su entorno natural.
Se subraya la versatilidad de la observación directa, ya que puede aplicarse
con diversos propósitos, abarcando desde la investigación científica hasta la
evaluación educativa. Además, resalta la importancia de la observación
directa como una herramienta valiosa para obtener datos detallados y
contextualizados sobre el comportamiento de los sujetos en situaciones
reales.

90
 Encuesta

Hernández, Fernández y Baptista (2014) establecen que “una encuesta es

un método de investigación social que recopila datos a través de un
cuestionario. Los cuestionarios se utilizan para obtener información sobre las
opiniones, creencias, actitudes o comportamientos de una población
determinada” (p. 168). La definición de encuesta la presentan como un
método de investigación social que implica la recopilación de datos a través
de un cuestionario estructurado.
En este contexto, los cuestionarios se emplean como herramientas
fundamentales para obtener información detallada acerca de las opiniones,
creencias, actitudes o comportamientos de una población específica. Hace
énfasis en la utilidad de las encuestas como instrumentos sistemáticos que
permiten indagar de manera eficaz en la diversidad de percepciones y
características de una población, proporcionando así una base sólida para el
análisis y la interpretación de datos en el ámbito de la investigación social.

Cuestionario

Según lo que plantean Hernández, Fernández y Baptista (2014) expresan

que:
Un cuestionario es un instrumento de investigación que se
utiliza para recopilar datos a través de una serie de preguntas.
Los cuestionarios pueden ser utilizados para obtener
información sobre una amplia gama de temas, desde las
opiniones y creencias hasta los comportamientos y actitudes (p.
170).

91
 En consonancia con las ideas expuestas por Hernández, Fernández y
Baptista, sostienen que un cuestionario se establece como un instrumento de
investigación destinado a la recopilación de datos mediante una serie de
preguntas estructuradas. En este sentido, los cuestionarios se presentan
como herramientas versátiles que posibilitan la obtención de información
diversa, abarcando temas que van desde opiniones y creencias hasta
comportamientos y actitudes. Esta definición resalta la amplitud de aplicación
de los cuestionarios como un medio eficaz para explorar y analizar distintos
aspectos en la investigación, permitiendo la captura de datos sobre diversos
temas en un formato estructurado.

Fases o Etapas del Desarrollo de la Metodología

Antes de explicar las fases del Proceso Unificado Racional (RUP), es

importante entender que esta metodología destaca por su enfoque
sistemático y su capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes en
el desarrollo de proyectos. El RUP, al ser un proceso incremental, se
organiza en una serie de fases conectadas que guían a los equipos desde la
idea inicial hasta la entrega del producto final.
Fase de Inicio: En la fase inicial del proyecto, se llevó a cabo un análisis
exhaustivo de la situación actual de la empresa, examinando detenidamente
los procesos existentes para determinar las necesidades y el alcance general
del proyecto de migración e integración del nuevo módulo de capacitación en
el sistema de control de producción. Este análisis se alinea con el primer
objetivo específico de la investigación, que consiste en diagnosticar la
situación actual.
Fase de Elaboración: A continuación, se procedió a definir la arquitectura y
el flujo de trabajo de los requerimientos, con el objetivo de realizar un diseño

92
preliminar que abordara la migración de la base de datos y la integración del
nuevo módulo. La arquitectura se delineó utilizando la diagramación UML,
estableciendo las pautas de diseño que se seguirían durante la fase de
desarrollo. Esta etapa corresponde a los objetivos específicos dos y tres de
la investigación.
Fase de Desarrollo: Durante esta fase, siguiendo los resultados obtenidos
y la diagramación UML previa, se procedió a construir las funcionalidades de
la migración de la base de datos como la integración del nuevo módulo de
capacitación en el sistema de control de producción de la empresa. Esta fase
específicamente aborda el cuarto objetivo de la investigación, que consiste
en construir la base de datos y el módulo de capacitación.
Fase de Transición: Por último, se llevan a cabo pruebas exhaustivas para
identificar posibles ajustes finales, en consonancia con el objetivo específico
de ejecutar la instalación, pruebas y validación de la base de datos y del
módulo de capacitación en el Sistema Integral Web de la empresa, esta fase
culminante se alinea con el quinto objetivo específico.

Herramientas a Aplicar

Hernández, Fernández y Baptista, 2023 expresan que:

En la investigación, la población es el conjunto de todos los
elementos sobre los que se quiere obtener información. La
muestra es un subconjunto de la población que se selecciona
para estudiarla. La selección de la muestra debe ser
representativa de la población para que los resultados del
estudio sean generalizables a toda la población (p. 189).
En la investigación, la población y la muestra son dos conceptos clave en
la investigación. La población es el conjunto de todos los elementos sobre los
que se quiere obtener información, mientras que la muestra es un

93
subconjunto de la población que se selecciona para estudiarla. La selección
de la muestra debe ser representativa de la población para que los
resultados del estudio sean generalizables a toda la población.

Población y Muestra

Población

La población se refiere al conjunto de elementos que resultan relevantes

para un experimento, estudio o cualquier consideración específica con el
propósito de analizarlos y extraer conclusiones particulares que determinen
resultados. De acuerdo con la explicación de Tamayo (2015), señala a la
población como:
La población es la totalidad de un fenómeno de estudio, incluye
la totalidad de unidades de análisis que integran dicho
fenómeno y que debe cuantificarse para un determinado
estudio integrando un conjunto N de entidades que participan
de una determinada característica, y se le denomina la
población por constituir la totalidad del fenómeno adscrito a una
investigación (p.24).
En base a las palabras de Tamayo, define la población como la totalidad
de un fenómeno de estudio, abarcando todas las unidades de análisis que
componen dicho fenómeno. Esta definición resalta la amplitud de la
población como el conjunto completo de elementos objeto de estudio en una
investigación. De esta forma la población aproximada abarcada en esta
investigación está integrada por un total cincuenta y cinco (55) individuos que
harán uso de los servicios del sistema, donde cincuenta individuos son una
aproximación del personal que opera en la planta en el área de tejeduría, un

94
gerente general, un coordinador de recursos humanos, un coordinador
general, un coordinador técnico, un instructor, los cuales conforman el
personal que labora en la empresa. (Ver cuadro 3)

Cuadro 3. Distribución de la Población

Descripción Cantidad

Gerente general 1
Coordinador de recursos humanos 1
Coordinador general 1
Coordinador técnico 1
Instructor 1
Personal planta tejeduría 50

Total 55

Autor(a): Zapata (2023)

Muestra

Una muestra constituye una fracción de la totalidad de un fenómeno,

producto o actividad, considerada como representativa del conjunto y
también conocida como muestra representativa. En un sentido general, se
trata simplemente de una representación a menor escala de algo que
comparte la misma cualidad, pero en una cantidad mayor. En el proceso de
obtención de una muestra, es esencial recopilar la información necesaria
para extraer los datos, lo que implica que los resultados se obtienen
mediante una selección representativa de alta calidad, junto con una
recolección de datos cuidadosa y precisa.
Mediante lo señalado anteriormente, López (2014), define un tipo de
muestra siendo esta “aquella porción que representa a toda la población, es

95
decir, la muestra es toda la población por investigar”. (p.12). A través de lo
expresado anteriormente, esta definición sugiere que, según la perspectiva
de López, la muestra no se limita a ser una fracción representativa, sino que
abarca la totalidad de la población objeto de investigación. Para efectos de la
investigación se toma una muestra aleatoria representativa, encuestando un
total de 16 individuos, representando un treinta (30) porciento de la población
total con la intención de reducir los elementos que conforman el estudio para
así poder cumplir con el desarrollo de la investigación. (Ver cuadro 4)

Cuadro 4. Distribución de la Muestra

Descripción Cantidad
Gerente general 1
Coordinador de recursos 1
humanos
Coordinador general 1
Coordinador técnico 1
Instructor 1
Personal planta tejeduría 11
Total 16
Autor(a): Zapata (2023)

Validez y Confiabilidad

Validez

La validación de instrumentos se percibe como un tipo de estudio con

atributos y procedimientos específicos debido a la rigurosidad científica que
implica. Según Hernández, Fernández y Baptista (2023), la validez del
instrumento se refiere a:
En el contexto de la investigación, la validez se refiere al grado
en que una medición o un instrumento de medición mide

96
 realmente lo que se pretende medir. En otras palabras, la
validez es la capacidad de una medición para reflejar la realidad
del fenómeno que se está estudiando (p. 216).
La validez, en este sentido, no solo se trata de la precisión de la medición,
sino también de la capacidad intrínseca de la herramienta de medición para
capturar y representar fielmente la realidad del fenómeno en estudio. Se
debe emplear únicamente instrumentos de medición que hayan sido
validados, es decir, aquellos de los que tengan una seguridad de su
funcionamiento y de su capacidad para medir de manera efectiva aquello que
se va a evaluar, asegurando una medición confiable y objetiva. En este
sentido, la validez del instrumento se evalúa utilizando la siguiente escala:

Cuadro 5. Escala de Validez

Ponderación Calidad Grado de Aceptación
Uno (1) Deficiente Eliminar
Dos (2) Bueno Reformular (mejorar)
Tres (3) Excelente Mantener
Autor(a): Zapata (2023)

Confiabilidad

Hernández, Fernández y Baptista (2023) nos hablan sobre la confiabilidad

y expresan que esta:
En el contexto de la investigación, la confiabilidad se refiere al
grado en que un instrumento de medición produce resultados
consistentes. En otras palabras, la confiabilidad es la capacidad
de un instrumento de medición para obtener los mismos
resultados al ser aplicado repetidamente al mismo individuo u
objeto (p. 223).
Hernández, Fernández y Baptista explican que la confiabilidad en
investigación se refiere a qué tan consistentes son los resultados producidos

97
por un instrumento de medición. En otras palabras, se trata de la capacidad
del instrumento para obtener resultados similares al aplicarse repetidamente
a la misma persona u objeto. Por lo tanto, se resalta la importancia de
obtener mediciones consistentes y confiables durante el proceso de
investigación.
La evaluación de la confiabilidad en este proyecto de investigación se
realiza utilizando el coeficiente de consistencia interna KR-20 (Kuder y
Richardson). Este coeficiente se encarga de determinar si el instrumento es
capaz de distinguir de manera adecuada entre los sujetos en relación con lo
que mide el test o la escala. La metodología se basa en la información
acerca de la dificultad de cada pregunta, considerando el número de
preguntas del examen, la suma de sus varianzas y la varianza total del
examen. La fórmula empleada para obtener este coeficiente es la siguiente:

𝛴𝑝 ∗ 𝑞
𝐾𝑅 𝐾 [1 − ]
20=𝐾−1 𝜎2

Ecuación 1. Método Kuder-Richardson.

Donde:
K = número total de ítems del instrumento
p = número de individuos que respondieron de forma afirmativa
q = número de individuos que respondieron de forma negativa
∑𝑝∗𝑞= sumatoria de los productos de las puntuaciones obtenidas para
cada ítem
𝑠 2 𝑡= varianza total del instrumento
El cálculo del coeficiente de confiabilidad de Kuder-Richardson genera
valores en un rango de 0 a 1. Para facilitar la interpretación de la magnitud
de estos valores, se utiliza la siguiente tabla con el fin de aclarar su
significado. (Ver cuadro 6)

98
Cuadro 6. Escala de Rangos de Confiabilidad
Magnitud Rango
Muy alta 0.81 a 1.00
Alta 0.61 a 0.80
Promedio 0.41 a 0.60
Baja 0.21 a 0.40
Muy baja 0.01 a 0.20
Autor: Zapata (2023)

Cuadro 7. Cálculo del Coeficiente de Confiabilidad del Instrumento

PREGUNTAS
Individuos P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 8
2 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 8
3 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 5
4 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 8
5 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 9
6 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
7 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 4
8 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
9 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 9
10 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 9
11 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 9
12 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 7
13 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 8
14 0 0 1 0 1 1 0 1 1 1 6
15 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 4
16 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 9
Totales 13 11 14 11 13 12 10
12 13 12
0,7
p 0,81 0,69 0,88 0,69 0,81 0,75 0,63 0,81 0,75
5
0,2
q 0,19 0,31 0,13 0,31 0,19 0,25 0,38 0,19 0,25
5
0,1
p*q 0,15 0,21 0,11 0,21 0,15 0,19 0,23 0,15 0,19
9

99
Σ(p*q) 1,79

3,33

K 10

1,79
𝐾𝑅 10 [1 − ]
20=10−1 3,33

𝐾𝑅20 = 0,51

100
 CAPÍTULO IV

INGENIERÍA DE PROYECTO

Análisis Ingenieril y Estudio Diagnóstico

Talak y Vesilind (2013) explican que:

El análisis ingenieril es un proceso sistemático para descomponer un
problema complejo en sus partes componentes más simples,
identificar las relaciones entre ellas y desarrollar una comprensión
profunda del problema en su conjunto. Este proceso implica la
recopilación y el análisis de datos, la identificación de las causas
fundamentales de los problemas y el desarrollo de soluciones
creativas y viables (p. 106).
De esta manera, se entiende que el análisis ingenieril es un proceso
sistemático diseñado para abordar problemas complejos de manera
estructurada. Este enfoque implica descomponer un problema complejo en
sus componentes más simples, lo que facilita su estudio y comprensión. Al
desglosar el problema, se pueden identificar las relaciones y dependencias
entre las diferentes partes. Por lo tanto, en este capítulo se exponen y
describen de manera detallada las fases de los resultados obtenidos tras la
aplicación de las técnicas e instrumentos de recolección de datos discutidos
en el capítulo anterior.
Por lo cual, se consideraron los datos obtenidos para realizar los cálculos
necesarios y obtener los resultados de la aplicación del instrumento,
compuesto por 10 preguntas, con respuestas posibles de sí o no, dirigido al
personal de la empresa JEANTEX S.A. Este grupo estaba conformado por
16 personas, incluyendo el Gerente general, un Coordinador de recursos
humanos, un Coordinador general, un Coordinador técnico, un Instructor y
once individuos del personal de la planta de tejeduría. La información

101
recolectada de estos individuos permitió presentar los resultados obtenidos
para cada una de las diez preguntas del cuestionario. Las gráficas
resultantes ayudan a interpretar y analizar los datos, proporcionando una
base para el desarrollo del sistema de propuesto.

Análisis de Confiabilidad del Instrumento

En cuanto al método que se utilizó para analizar los resultados fue el de

Kuder Richardson. Para ello, se sumaron los ítems por fila, utilizando estos
resultados en la fórmula de la media aritmética para luego aplicar la varianza.
Posteriormente, se utilizó la fórmula de Kuder Richardson, luego se adoptó
una lógica centrada en el nivel de los ítems, por lo que el KR20 se aplicó
específicamente en la matriz dicotómica de ítems.
De esta forma, al calcular la confiabilidad del instrumento, se obtuvo un
valor de 0,51. Según los criterios de decisión e interpretación presentados en
el cuadro titulado "Cálculo del Coeficiente de Confiabilidad del Instrumento",
este resultado se clasifica como de promedio confiabilidad. Este resultado es
importante, ya que proporciona una base para la toma de decisiones en el
desarrollo del sistema. Con una aceptable confiabilidad, la empresa podrá
mejorar significativamente sus procesos actuales en cuanto a la formación
del personal y procesos actuales. El análisis de resultados implica evaluar y
verificar los datos recopilados mediante el cuestionario utilizado como
instrumento de apoyo. Esto implica comparar los datos utilizando gráficas y
cuadros de frecuencia para comprender la percepción de la muestra sobre el
objetivo del estudio.

102
 Ítem 01. ¿Actualmente existe en la empresa un registro para los
procesos de capacitación?

Cuadro 8. Registro
Alternativas Frecuencia Porcentaje
SI 3 18.8%
NO 13 81.3%

Gráfico 1. Registro

Interpretación: Según los datos recopilados en el cuadro de frecuencia,

se puede inferir que, con respecto a la existencia de un registro para los
procesos de capacitación en la empresa, el 18.8% de los encuestados
indicaron que sí existe dicho registro, mientras que el 81.3% manifestó que
no. Este resultado sugiere una mayoría entre los encuestados de la ausencia
de un registro para los procesos de capacitación en la empresa. Esta
carencia puede presentar desafíos en la gestión y seguimiento de la
capacitación del personal.

103
 Ítem 02. ¿La empresa cuenta con un pensum académico de fácil
acceso para el proceso de capacitación?

Cuadro 9. Pensum
Alternativas Frecuencia Porcentaje
SI 5 29.4%
NO 11 70.6%

Gráfico 2. Pensum

Interpretación: En el grafico anterior se puede visualizar que, de la

muestra de personas encuestadas respecto a la existencia de un contenido
programado de fácil acceso para el proceso de capacitación en la empresa,
el 29.4% de los encuestados indicaron que sí existe dicho pensum, mientras
que el 70.6% manifestó que no. Debido a que, si hay un contenido para las
capacitaciones, mas no de fácil acceso para los empleados o instructores.

104
Ítem 03. ¿Se realizan evaluaciones continuas durante el proceso de
capacitación?

Cuadro 10. Evaluaciones

Alternativas Frecuencia Porcentaje
SI 2 12.5%
NO 14 87.5%

Gráfico 3. Evaluaciones

Interpretación: Según los datos recopilados en el cuadro de frecuencia,

se puede inferir que, respecto a la realización de evaluaciones continuas
durante el proceso de capacitación en la empresa, el 12.5% de los
encuestados indicaron que sí se realizan dichas evaluaciones, mientras que
el 87.5% manifestó que no. Esta conclusión sugiere una mayoría entre los
encuestados de que no se llevan a cabo evaluaciones continuas durante el
proceso de capacitación en la empresa. Esta falta de evaluaciones puede
limitar la mejora continua en la capacitación.

105
 Ítem 04. ¿La empresa otorga certificados a los empleados luego de la
capacitación?

Cuadro 11. Certificaciones

Alternativas Frecuencia Porcentaje

SI 5 31.3%
NO 11 68.8%

Gráfico 4. Certificaciones

Interpretación: En base a los datos recopilados en el cuadro de

frecuencia, se puede inferir que respecto a si la empresa otorga certificados
a los empleados luego de la capacitación, el 31.3% de los encuestados
indicaron que sí se otorgan certificados, mientras que el 68.8% manifestó
que no. Esta conclusión sugiere una mayoría entre los encuestados de que
la empresa no otorga certificados a los empleados luego de la capacitación.
La ausencia de certificados puede afectar la motivación de los empleados
para participar en programas de capacitación y su reconocimiento posterior.

106
 Ítem 05. ¿Es necesario realizar la migración de la base de datos de
los procesos productivos de la empresa?

Cuadro 12. Migración de Base de Datos

Alternativas Frecuencia Porcentaje

SI 13 81.3%
NO 3 18.8%

Gráfico 5. Migración de Base de Datos

Interpretación: De acuerdo con los datos recopilados en el cuadro de

frecuencia, se puede inferir que, respecto a la necesidad de realizar la
migración de la base de datos de los procesos productivos de la empresa, el
81.3% de los encuestados indicaron que sí es necesario realizar dicha
migración, mientras que el 18.8% manifestó que no. Esta conclusión sugiere
entre los encuestados de que es necesario llevar a cabo la migración de la
base de datos de los procesos productivos de la empresa.

107
 Ítem 06. ¿El sistema mejorara el tiempo de registro de los empleados
para los talleres de capacitación?

Cuadro 13. Tiempo

Alternativas Frecuencia Porcentaje

SI 12 75%
NO 4 25%

Gráfico 6. Tiempo

Interpretación: Según los datos recopilados en el cuadro de frecuencia,

se puede inferir que respecto a si el sistema mejorará el tiempo de registro
de los empleados para los talleres de capacitación, el 75% de los
encuestados indicaron que sí se mejorará dicho tiempo, mientras que el 25%
manifestó que no. Esta conclusión sugiere que entre los encuestados de que
la implementación del sistema resultará en una mejora del tiempo de registro
de los empleados para la capacitación.

108
 Ítem 07. ¿Los reportes del sistema mejoraran la toma de decisiones
en cuanto los procesos realizados por la empresa?

Cuadro 14. Reportes

Alternativas Frecuencia Porcentaje

SI 10 62.5%
NO 6 37.5%

Gráfico 7. Reportes

Interpretación: En base a los datos recopilados en el cuadro de

frecuencia, se puede inferir que las personas encuestadas respecto a si los
reportes del sistema mejorarán la toma de decisiones en cuanto a los
procesos realizados por la empresa, el 62.5% de los encuestados indicaron
que sí mejorarán dicha toma de decisiones, mientras que el 37.5% manifestó
que no. Esta conclusión sugiere que entre los encuestados de que los
reportes del sistema tendrán un impacto positivo en la toma de decisiones en
cuanto a los procesos realizados por la empresa.

109
 Ítem 08. ¿El sistema optimizara de los procesos de capacitación de la
empresa?

Cuadro 15. Optimización

Alternativas Frecuencia Porcentaje

SI 12 75%
NO 4 25%

Gráfico 8. Optimización

Interpretación: Con respecto a los datos recopilados en el cuadro de

frecuencia, se puede deducir que, de la muestra de dieciséis (16) personas
encuestadas respecto a si el sistema optimizará los procesos de capacitación
de la empresa, el 75% de los encuestados indicaron que sí se optimizarán
dichos procesos, mientras que el 25% manifestó que no. Lo que sugiere que
entre los encuestados de que la implementación del sistema resultará en una
optimización de los procesos de capacitación de la empresa.

110
 Ítem 09. ¿La auditoría en el sistema mejorará el seguimiento de los
cambios realizados en el sistema?

Cuadro 16. Auditoría

Alternativas Frecuencia Porcentaje

SI 13 81.3%
NO 3 18.8%

Gráfico 9. Auditoria

Interpretación: Según los datos recopilados en el cuadro de frecuencia,

se puedo deducir que las personas encuestadas respecto a si la auditoría en
el sistema mejorará el seguimiento de los cambios realizados en el sistema,
el 81.25% de los encuestados indicaron que sí se mejorará dicho
seguimiento, mientras que el 18.75% manifestó que no. La auditoría puede
proporcionar un registro detallado de las acciones realizadas, lo que facilita la
identificación de responsabilidades y la revisión de actividades pasadas.

111
 Ítem 10. ¿El respaldo de los datos en el sistema asegurará la
seguridad de la información almacenada?

Cuadro 17. Respaldo de Datos

Alternativas Frecuencia Porcentaje

SI 12 75%
NO 4 25%

Gráfico 10. Respaldo de Datos

Interpretación: De acuerdo con los datos en el cuadro de frecuencia, se

pudo deducir que respecto a si el respaldo de los datos en el sistema
asegurará la seguridad de la información almacenada, el 75% de los
encuestados indicaron que sí se asegurará dicha seguridad, mientras que el
25% manifestó que no. El respaldo de datos es fundamental para proteger la
información ante posibles fallos del sistema.

112
 Sistema Actual

Con respecto al siguiente apartado, se tratan los distintos procesos y

funciones que se llevan a cabo en la empresa JEANTEX S.A. en donde se
observó que enfrentaban desafíos en la gestión de sus sistemas principales.
Uno de los problemas era la falta de integración entre las bases de datos del
sistema administrativo y el sistema de control de producción. Esta
desconexión dificultaba la sincronización de información para la eficiencia en
la producción. Además, en el área de tejeduría, la dispersión de información
entre distintos trabajadores e instructores obstaculizaba la efectividad en la
capacitación del personal, lo que impactaba negativamente en la calidad y
eficiencia del proceso de tejeduría.

Objetivos del Sistema Actual

Objetivo General

Llevar a cabo los procesos de capacitación delo personal del área de

tejeduría de la empresa JEANTEX S.A.

Objetivos Específicos

Registrar a los empleados del área de tejeduría en los programas de

capacitación a través de planillas.
Manejar el seguimiento de los programas de capacitación y las
evaluaciones de manera manual mediante formatos establecidos.

113
 Sincronizar la información de las tablas de base de datos de tejeduría en
MySQL con las del sistema administrativo operando en SQL Server.

Descripción del Sistema Actual

La empresa textil JEANTEX S.A. se encuentra en un contexto donde el

sistema existente de control de producción registra toda la información de la
producción diariamente en todas las áreas de la planta, incluyendo tejeduría,
hilandería, procesos húmedos y planta de acabado. Este sistema de control
de producción requiere pasar información al sistema administrativo de la
empresa, que está alojado en Microsoft SQL Server, mientras que el sistema
de producción se basa en MySQL como base de datos. Para abordar esta
situación, se requiere la migración de algunas tablas que requieren pasar
información entre estos dos sistemas, de MySQL a Microsoft SQL Server.
Por otro lado, en el departamento de tejeduría de la empresa, se
desarrollan una serie de actividades fundamentales para el proceso
productivo. Una de estas actividades es la capacitación del personal recién
incorporado a la empresa como operario de telares. Estas sesiones de
capacitación son necesarias para asegurar que los nuevos empleados
adquieran los conocimientos para desempeñar sus funciones de manera
efectiva en el departamento de tejeduría.
De esta forma las capacitaciones inician al momento que el empleado
cuando un empleado nuevo se inscribe en las sesiones de capacitación. En
este punto, el instructor encargado de Tejeduría procede a registrar al
empleado en planillas que llevan el control necesario de los datos del mismo,
ingresando su información personal y detalles relevantes sobre las áreas
específicas de capacitación requeridas. Este registro se utiliza para mantener

114
un seguimiento de la participación del empleado en las sesiones de
capacitación.
Por consiguiente, los instructores encargados de las sesiones manejan
todas las actividades de manera manual, utilizando planillas para registrar
cada uno de los procesos. Esto incluye el contenido teórico y práctico
necesario para cubrir los aspectos técnicos del proceso de tejeduría.
Además, el proceso de aprendizaje se basa en gran medida en la práctica y
la teoría proporcionada por los instructores, así como en material disperso
como libros y documentos. Los empleados participan en sesiones teóricas y
prácticas en la planta, donde ponen en práctica lo aprendido y reciben
retroalimentación de los instructores.
En cuanto a las evaluaciones de desempeño también se registran
manualmente utilizando planillas, las cuales no se hacen continuamente. Los
instructores llevan un registro de las calificaciones obtenidas por cada
empleado durante las actividades prácticas en la planta, utilizando un
sistema de puntuación de hasta 10 puntos. Sin embargo, actualmente la
empresa no emite certificados de capacitación en el área de tejeduría.
Aunque los empleados reciben reconocimiento por su participación y
conocimientos adquiridos, no se les otorga un certificado formal que valide su
capacitación.
De tal forma, una de las principales carencias es la falta de un sistema
centralizado para el registro y control de los empleados que participan en
estas sesiones de capacitación de tejeduría. Esta falta de registro puede
llevar a confusiones y dificultades para realizar un seguimiento adecuado del
progreso de cada empleado en su proceso de formación. Además, otro
problema importante es la dispersión del contenido de las capacitaciones.
Actualmente, la información relevante para estas sesiones no se encuentra
centralizada en un punto de acceso fácil para los instructores encargados de
llevar a cabo las capacitaciones.

115
 Por lo tanto, mejorar los procesos de capacitación en el departamento de
tejeduría de la empresa requiere implementar soluciones que aborden estas
deficiencias. Esto incluye el desarrollo de un módulo de registro y
seguimiento de empleados en las capacitaciones más eficiente, así como la
creación de un punto de información de contenido de capacitación accesible
para los instructores. Además, la empresa enfrenta problemas en la gestión
del contenido técnico de las capacitaciones, la evaluación y aprendizaje, la
generación de certificados y la elaboración de reportes, lo que resulta en una
carga administrativa y limita la eficiencia del proceso de formación.

Descripción de las Entidades del Sistema Actual

Este apartado explica la estructura que compone el departamento de

tejeduría en la empresa y cómo estas unidades se relacionan con la pregunta
de investigación e interactúan en el sistema actual. Además, se detalla cómo
estas unidades y su interacción influyen en los procesos realizados por la
empresa. A continuación, se presenta una descripción de cada unidad o
entidad involucrada en el sistema actual:
Coordinador de Recursos Humanos: El Coordinador de Recursos
Humanos es responsable de coordinar la logística y administración de las
capacitaciones. Coordina las sesiones de capacitación, gestiona la
inscripción de los empleados en los cursos y realizar un seguimiento del
progreso de cada empleado. Además, se encarga de mantener actualizados
los registros y las planillas relacionadas con las capacitaciones.
Coordinador General: Su función principal es extraer los reportes de
datos necesarios del Sistema Administrativo, asegurándose de que los datos
sean precisos y estén actualizados. Además, revisa y corrige cualquier

116
inconsistencia en los datos antes de ingresarlos manualmente en los
formularios del Sistema de Control de Producción. Este coordinador es
responsable de supervisar que el traspaso de información se realice de
manera efectiva y de resolver cualquier problema que pueda surgir durante el
proceso.
Instructor: Los instructores son responsables de impartir las sesiones de
capacitación a los empleados. Su función es transmitir el contenido teórico y
práctico, utilizando los recursos disponibles, como presentaciones, material
impreso y demostraciones prácticas. Además, los instructores registran los
empleados, supervisan su participación y progreso, y administran las
evaluaciones y actividades prácticas.
Personal Planta de Tejeduría: El personal de la planta de tejeduría son
los empleados que participan en las sesiones de capacitación. Su
responsabilidad es asistir a las sesiones programadas, participar en las
actividades propuestas por los instructores, y completar las evaluaciones y
tareas asignadas.

Descripción Funcional Detallada de los Procesos

Por consiguiente, la empresa llevaba a cabo sus procesos de capacitación

y administrativos de forma manual utilizando formularios impresos
predefinidos. Toda la información relacionada con los empleados, los
contenidos de los cursos de capacitación, evaluaciones se registraba
manualmente. Además, la gestión de contenidos se realizaba de manera
dispersa y no centralizada, lo que ralentizaba el proceso de capacitación y
generaba descontrol en las evaluaciones y la documentación de resultados.
A continuación, se detalla el proceso utilizado por la empresa en el sistema
actual:

117
 Registro de los empleados del área de tejeduría en los programas de
capacitación

En la empresa JEANTEX S.A., el registro de los empleados del área de

tejeduría en los programas de capacitación se realiza de forma manual.
Cuando un nuevo empleado se incorpora a la empresa, el coordinador de
recursos humanos o el instructor encargado completa un formulario en papel
con los datos personales y laborales del empleado. Esta información incluye
nombre, fecha de ingreso y puesto de trabajo. Estos formularios impresos se
almacenan en archivos físicos y se organizan de manera cronológica para
facilitar su consulta futura. Este método manual puede generar retrasos y
errores en el registro y dificulta la actualización y el seguimiento de los datos
de los empleados.

Manejo del seguimiento de los programas de capacitación y las

evaluaciones

En cuanto a el seguimiento de los programas de capacitación y las

evaluaciones de los empleados de tejeduría también se realiza
manualmente. Los instructores utilizan planillas en papel para registrar la
asistencia de los empleados a las sesiones de capacitación, así como sus
progresos y resultados en las evaluaciones prácticas y teóricas. Estas
planillas incluyen columnas para anotar las fechas de las sesiones, los temas
tratados, las calificaciones obtenidas en cada evaluación y observaciones
adicionales sobre el desempeño de los empleados.

Traspaso de la información entre el Sistema Administrativo y de

Control de Producción

118
 El proceso de traspaso de información entre el Sistema Administrativo y el
Sistema de Control de Producción, actualmente, se realiza de manera
manual debido a la incompatibilidad entre las bases de datos MySQL y SQL
Server. En este proceso, el Coordinador General extrae reportes de datos
necesarios del Sistema Administrativo, revisa y corrige los datos si es
necesario, y luego los ingresa manualmente en los formularios del Sistema
de Control de Producción. El Empleado Planta Tejeduría verifica que los
datos ingresados coincidan con los datos originales, asegurando la precisión
de la información.

Diagramación UML del Sistema Actual

El Lenguaje de Modelado Unificado (UML) ofrece un conjunto de

elementos gráficos que se utilizan en la creación de diagramas. Estos
elementos se combinan para representar de manera precisa distintas
perspectivas del sistema. Los diagramas permiten visualizar y comunicar
aspectos del sistema de manera clara y efectiva. En cuanto a este proyecto,
los diagramas UML son una representación visual de los actores implicados
en los procesos de capacitación en JEANTEX S.A. Además, estos diagramas
destacan la complejidad presente en la ejecución de dichos procesos.

119
 Cuadro 18. Diagrama de Casos de Uso: Registro de los empleados en
los programas de capacitación

Sistema Actual 1/3

Diagrama de Casos de Uso
Proceso 1: Registro de los empleados en
los programas de capacitación

120
 Cuadro 19. Diagrama de Casos de Uso: Seguimiento de los
programas de capacitación y las evaluaciones

Sistema Actual 2/3

Diagrama de Casos de Uso
Proceso 2: Seguimiento de los programas
de capacitación y las evaluaciones

121
 Cuadro 20. Diagrama de Casos de Uso: Traspaso de la información
entre el Sistema Administrativo y de Control de Producción

Sistema Actual
Diagrama de Casos de Uso 3/3
Proceso 3: Traspaso de la información
entre el Sistema Administrativo y de
Control de Producción

122
 Cuadro 21. Diagrama de Actividades: Registro de los empleados en
los programas de capacitación

Sistema Actual
Diagrama de Actividades 1/3
Proceso 1: Registro de los empleados en
los programas de capacitación

123
 Cuadro 22. Diagrama de Actividades: Seguimiento de los programas
de capacitación y las evaluaciones

Sistema Actual
Diagrama de Actividades 2/3
Proceso 2: Seguimiento de los programas
de capacitación y las evaluaciones

124
 Cuadro 23. Diagrama de Actividades: Traspaso de la información
entre el Sistema Administrativo y de Control de Producción

Sistema Actual
Diagrama de Actividades
Proceso 3: Traspaso de la información 3/3
entre el Sistema Administrativo y de
Control de Producción

125
 Cuadro 24. Diagrama de Estados: Registro de los empleados en los
programas de capacitación

Sistema Actual
Diagrama de Estados 1/3
Proceso 1: Registro de los empleados
en los programas de capacitación

126
 Cuadro 25. Diagrama de Estados: Seguimiento de los programas de
capacitación y las evaluaciones

Sistema Actual
Diagrama de Estados
Proceso 2: Seguimiento de los 2/3
programas de capacitación y las
evaluaciones

127
 Cuadro 26. Diagrama de Estados: Traspaso de la información entre el
Sistema Administrativo y de Control de Producción

Sistema Actual
Diagrama de Estados
Proceso 3: Traspaso de la información 3/3
entre el Sistema Administrativo y de
Control de Producción

128
 Modelado de Negocios

Con respecto a el modelado de negocio es una herramienta para

comprender el funcionamiento interno de una empresa. Esta técnica permite
identificar aspectos esenciales de la organización, tales como sus objetivos y
procesos. El propósito principal es ofrecer una visión clara y completa de
cómo opera la empresa, lo que facilita a los líderes y gerentes la toma de
decisiones fundamentadas para mejorar la eficiencia del negocio. De tal
forma que la estructura organizacional de JEANTEX S.A., se refiere a la
forma en que la empresa se organiza internamente y cómo distribuye las
responsabilidades de manera formal. Esto puede comprender diferentes
niveles jerárquicos, departamentos y áreas de responsabilidad.

Figura 7. Organigrama de la empresa JEANTEX S.A.

129
Cuadro 27. Modelo de Negocios

1/1
Modelado del Negocio

130
 Análisis y Especificación de Requerimientos

El análisis de requerimientos es una práctica importante en el desarrollo

de sistemas, ya que permite identificar las necesidades de los usuarios. Los
requerimientos funcionales son aquellas funciones específicas que el sistema
debe realizar para cumplir con sus objetivos, mientras que los no funcionales
abordan aspectos críticos como la seguridad, usabilidad y rendimiento del
sistema. Al analizar estos requerimientos, se garantiza que el sistema
resultante sea capaz de satisfacer las necesidades del usuario de manera
efectiva y eficiente.

Cuadro 28. Requerimientos Funcionales

Código Requerimiento Tipo Categoría Prioridad

RF01 El sistema debe incluir Funcional Interfaz de Alta

imágenes representativas
Usuario
de la empresa, como
logotipos e imágenes de
productos destacados.
RF02 El acceso al sistema debe Funcional Seguridad Alta
diferenciarse mediante
roles de usuarios y
validarse mediante
nombres de usuario únicos
y contraseñas.
RF03 El sistema debe garantizar Funcional Base de Alta
la integridad y seguridad
Datos
de la base de datos.
RF04 El sistema debe permitir el Funcional Proceso Alta
registro de empleados de
Tejeduría en las sesiones
de capacitación.

131
 RF05 El sistema debe incluir un Funcional Proceso Alta
módulos que dividan el
contenido del curso de
capacitación en tejeduría.
RF06 El sistema debe realizar y Funcional Proceso Alta
gestionar las evaluaciones
de cada módulo de
capacitación.
RF07 El sistema debe generar Funcional Proceso Alta
certificados de finalización
del curso.
RF08 El sistema debe generar Funcional Proceso Alta
informes sobre el progreso
y los resultados de las
capacitaciones.

Cuadro 29. Requerimientos No Funcionales

Código Requerimiento Tipo Categoría Prioridad

RNF01 El sistema debe minimizar No Tiempo Alta

el tiempo de las sesiones
Funcional
de capacitación.
RNF02 El sistema debe optimizar No Optimización Alta
los procesos de
Funcional
capacitación de tejeduría.
RNF03 El sistema debe realizar No Seguridad Alta
copias de seguridad de los
Funcional
datos del módulo de
capacitación.

Descripción de Requerimientos

Este apartado explica los requisitos identificados a partir del análisis del
proceso actual para el sistema propuesto. Estos requerimientos son
fundamentales para asegurar que el nuevo sistema cumpla con las
necesidades y expectativas de los usuarios y la organización. Incluir estos
requisitos permitirá una base sólida para el diseño, desarrollo y la

132
implementación del sistema. Asegurando así la optimización de los recursos
y una transición eficiente hacia el nuevo entorno operativo.

Requerimientos Funcionales

Cuadro 30. RF01

Código: RF01 Nombre: El sistema debe incluir

imágenes representativas de la
empresa, como logotipos e
imágenes de productos
destacados
Descripción El sistema debe contar con la
incorporación de elementos visuales
que reflejen la identidad de la
empresa, tales como el logotipo oficial
y fotografías de productos relevantes.

Cuadro 31. RF02

Código: RF02 Nombre: El acceso al sistema debe

diferenciarse mediante roles de
usuarios y validarse mediante
nombres de usuario únicos y
contraseñas
Descripción El acceso al sistema debe estar
organizado en distintos niveles de
permisos de acuerdo a los roles de
los usuarios. Además, se requiere
que la identificación de cada usuario
se realice mediante nombres de
usuario únicos y contraseñas.

Cuadro 32. RF03

Código: RF03 Nombre: El sistema debe
garantizar la integridad y seguridad
de la base de datos
Descripción El sistema debe asegurar que la base

133
 de datos esté protegida contra
cualquier tipo de acceso no
autorizado o manipulación indebida.
Esto implica implementar medidas de
seguridad robustas, como el cifrado
de datos, el control de acceso basado
en roles, la autenticación de usuarios.

Cuadro 33. RF04

Código: RF04 Nombre: El sistema debe permitir

el registro de empleados de
Tejeduría en las sesiones de
capacitación
Descripción El sistema debe permitir que los
empleados del área de Tejeduría se
registren en las sesiones de
capacitación de manera eficiente.

Cuadro 34. RF05

Código: RF05 Nombre: El sistema debe incluir un

módulos que dividan el contenido
del curso de capacitación en
tejeduría
Descripción El sistema debe incluir módulos que
dividan el contenido del curso de
capacitación en Tejeduría en
diferentes secciones. Esto facilitará la
organización del contenido de manera
estructurada para los participantes del
curso.

Cuadro 35. RF06

Código: RF06 Nombre: El sistema debe realizar y

gestionar las evaluaciones de
cada módulo de capacitación
Descripción El sistema debe ser capaz de crear y
administrar evaluaciones para cada
uno de los módulos de capacitación

134
 en Tejeduría. Esto implica la creación
de preguntas de evaluación, la
asignación de evaluaciones a los
módulos correspondientes.

Cuadro 36. RF07

Código: RF07 Nombre: El sistema debe generar

certificados de finalización del
curso
Descripción El sistema debe ser capaz de generar
certificados de finalización del curso
una vez que los empleados
completen satisfactoriamente todas
los módulos de capacitación
requeridas en el área de Tejeduría.

Cuadro 37. RF08

Código: RF08 Nombre: El sistema debe generar

informes sobre el progreso y los
resultados de las capacitaciones
Descripción El sistema debe generar informes
detallado sobre el progreso y los
resultados de las capacitaciones en el
área de Tejeduría.

Requerimientos No Funcionales

Cuadro 38. RNF01

Código: RNF01 Nombre: El sistema debe minimizar
el tiempo de las sesiones de
capacitación
Descripción El sistema debe estar diseñado de
manera que minimice el tiempo
requerido para llevar a cabo las
sesiones de capacitación en el área
de Tejeduría.

135
 Cuadro 39. RNF02
Código: RNF02 Nombre: El sistema debe optimizar
los procesos de capacitación de
tejeduría
Descripción El sistema debe optimizar todos los
procesos relacionados con la
capacitación en el área de Tejeduría.
Esto incluye la planificación de las
sesiones de capacitación, la
distribución del contenido del curso, la
administración de evaluaciones y la
emisión de certificados.

Cuadro 40. RNF03

Código: RNF03 Nombre: El sistema debe realizar

copias de seguridad de los datos
del módulo de capacitación
Descripción El sistema debe realizar copias de
seguridad de todos los datos
almacenados en el módulo de
capacitación de Tejeduría. Estas
copias de seguridad deben ser
almacenadas de manera segura y
estar disponibles en caso de pérdida
de datos o falla del sistema.

Sistema Propuesto

El sistema propuesto proporciona una descripción detallada del software

en proceso de diseño, donde se explican sus objetivos, límites y las
restricciones pertinentes. Una fase crítica en este proceso es el análisis de
las necesidades de los usuarios, el cual se realiza de manera exhaustiva
para comprender a fondo los requisitos del sistema. Este análisis es

136
fundamental para estructurar el sistema de una manera que sea apropiada y
efectiva para los usuarios finales. Para plasmar esta estructura de manera
visual y comprensible, se recurre al Lenguaje de Modelado Unificado (UML),
el cual facilita la creación de diagramas que representan la arquitectura y
funcionalidades previstas del sistema.

Objetivos del Sistema Propuesto

Objetivo General

Desarrollar un Sistema Integral Web para el Control de los Procesos

Productivos de la Empresa JEANTEX S.A. Turmero, Estado Aragua.

Objetivos Específicos

Implementar módulos de registro que permita la inscripción de los

empleados en las sesiones de capacitación de tejeduría, los módulos de con
el contenido de las capacitaciones y las evaluaciones de cada módulo.
Desarrollar un pensum con el contenido de las capacitaciones dividido
módulos que organice el contenido de los cursos de capacitación en
tejeduría.
Crear un entorno interactivo de aprendizaje dentro del sistema que facilite
tanto la instrucción teórica como la práctica, utilizando materiales didácticos
centralizados y accesibles para todos los empleados en capacitación.
Elaborar evaluaciones que permita el seguimiento con exámenes teóricos
de los empleados en los cursos de capacitación.

137
 Generar la emisión de certificados de finalización de curso para los
empleados que completen satisfactoriamente las capacitaciones de
Tejeduría.
Desarrollar reportes que proporcione informes detallados sobre el
progreso, desempeño y resultados de las capacitaciones.
Ejecutar la migración de las tablas de datos relevantes del sistema
existente de control de producción basado en MySQL a Microsoft SQL
Server.

Descripción del Sistema Propuesto

El sistema web desarrollado para automatizar y mejorar los procesos de

capacitación en el área de tejeduría de JEANTEX S.A., con el módulo
agregado dentro del sistema de control de producción en funcionamiento en
la empresa, tiene como objetivo simplificar y optimizar los procesos manuales
actuales, evitando la redundancia y la falta de precisión en el registro y
seguimiento de la capacitación del personal. El nuevo módulo está diseñado
para aumentar la eficiencia de las sesiones de capacitación, asegurando una
formación más organizada y accesible tanto para los instructores como para
los empleados de tejeduría.
Este módulo sustituye las herramientas manuales utilizadas actualmente,
abordando todos los procesos y actividades relacionados con la capacitación
en tejeduría, centrado en cumplir con diversas funciones específicas. Por
ello, se divide en un menú principal donde las lecciones con el contenido de
las capacitaciones están claramente visibles. Además, este cuenta con unos
submenús, tales como el registro de empleados, la gestión del pensum de
capacitación, el seguimiento del aprendizaje, la realización de evaluaciones,

138
la generación de certificados, la elaboración de reportes. Esta estructura
permite crear, actualizar, inactivar, buscar y realizar otras operaciones
necesarias para gestionar eficazmente las capacitaciones. Dependiendo del
nivel de usuario (administrador o usuario común), se habilitarán diferentes
opciones del menú para un uso óptimo de la aplicación.
El sistema de control de producción contendrá el nuevo módulo que al
acceder al incluye una pantalla de inicio de sesión intuitiva con validación de
usuario mediante nombre de usuario y contraseña. El acceso está restringido
para usuarios en estado "Inactivo", lo cual evita el ingreso de usuarios no
autorizados. Una vez que los usuarios ingresan al nuevo módulo, y de
acuerdo a su nivel, disponen de una pantalla principal con opciones en el
menú principal que les permite trabajar cómodamente a través de formularios
con una interfaz clara. Esta interfaz minimiza los errores de los usuarios al
interactuar con el sistema. La información del usuario autorizado se muestra
en el menú principal al acceder al sistema.
El rol de usuario administrador tiene acceso exclusivo al módulo de
auditoría por usuario. Este usuario también tiene acceso completo a la
capacitación, como el registro de usuarios, registro de lecciones del
contenido y registro de las evaluaciones. También tiene permiso a las
funciones de editar estos registros, generar los reportes con el progreso de
los usuarios. Además, es responsable de realizar respaldos y restauraciones
de la base de datos. Mientras que el usuario común que serían los
empleados de la planta de tejeduría, tienen acceso a visualizar las lecciones
del contenido, realizar las evaluaciones y generar el certificado de
finalización al aprobar todos los niveles de las lecciones del contenido de las
capacitaciones.
En cuanto a las salidas del sistema, destacan los reportes en formato PDF
que cubren aspectos como el listado de empleados registrados, el progreso
en las capacitaciones. Por otra parte, en cuanto a la migración de las tablas
de tejeduría de la base de datos del sistema de control de producción

139
existente, la cual requiere un proceso cuidadoso para mantener la integridad
y precisión de los datos transferidos, eliminando incompatibilidades y
facilitando la integración de ambos sistemas.

Descripción de las Entidades del Sistema Actual

En esta sección se presentan las entidades que interactúan en el sistema

en la empresa. Se describen estas entidades y su relación con la gestión de
capacitación. A continuación, se describen cada una de las entidades que
intervienen en el sistema:

Coordinador de Recursos Humanos

El Coordinador de Recursos Humanos es responsable de gestionar el

registro de los empleados en el sistema de capacitación. Esta función incluye
la inscripción de nuevos empleados en los programas de capacitación y la
actualización de sus perfiles. Además, el Coordinador de Recursos Humanos
monitoriza el progreso de los empleados y asegura que todos los registros
estén completos y actualizados.

Instructor

Los Instructores utilizan el sistema para evaluar el desempeño de los

empleados durante las sesiones de capacitación. También pueden acceder y
actualizar el contenido de los módulos de capacitación y generar certificados
de finalización para los empleados que completan satisfactoriamente los
cursos. Además, se encargan de cargar el contenido de las lecciones y
evaluaciones en el nuevo módulo de capacitación.

140
 Personal Planta de Tejeduría

El Personal de la Planta de Tejeduría, como participantes en los

programas de capacitación, accede al sistema para revisar los materiales del
curso y recibir retroalimentación de sus evaluaciones. Pueden ver su
progreso a través de los diferentes módulos. También acceden a sus
certificados de finalización una vez que completan los cursos.

Descripción Funcional de los Procesos

Para abordar la problemática identificada en la empresa se presentan a

continuación los procesos detallados que el sistema debe implementar. Estos
procesos están diseñados para garantizar la optimización, eficiencia y
organización en la gestión de las capacitaciones del personal, asegurando
una mejor formación y seguimiento del desempeño de los empleados en el
área de tejeduría. A continuación, se explican los procesos necesarios que la
empresa debe manejar para alcanzar estos objetivos:

Registro

El proceso de registro en el sistema propuesto se inicia cuando un

empleado desea inscribirse en una sesión de capacitación. Para ello, el
empleado proporciona sus datos personales como el nombre, apellido,
cédula de identidad, correo electrónico, la contraseña y el tipo de usuario ya
sea administrador o empleado como campos requeridos. Por otra parte,
también hay formularios de registro de módulos, en los cuales se solicitan el

141
título del módulo, el color para asignarle, el nivel del módulo y una
descripción del mismo para una vista previa.
Así como también, en los formularios de registro de artículos, que son los
contenidos dentro de los módulos de capacitación, se registra el contenido
con imágenes. Por último, en el formulario de registro de evaluaciones se
registran las preguntas de la evaluación y el módulo que correspondan.
Estos datos se ingresan en un formulario de registro de usuarios, desde el
tipo de usuario administrador, diseñado para capturar la información de
manera precisa y completa. Una vez completado el formulario, el sistema
valida los datos ingresados y los registra en la base de datos del sistema
para su posterior seguimiento.

Pensum

El formulario pensum de los contenidos de capacitación en el nuevo

módulo de capacitación, proporciona una descripción detallada de los cursos
de capacitación disponibles en el área de tejeduría. Cada curso se presenta
con su contenido especificado y objetivos de aprendizaje. Existen varias
opciones para realizar dentro del pensum dependiendo del tipo de usuario, el
usuario administrador tiene acceso a visualizar, registrar, editar y deshabilitar
las lecciones del contenido de la capacitación. En el caso del usuario
empleado puede visualizar la información de cada lección a medida que vaya
avanzando en la formación.
Además, el pensum se organiza de manera jerárquica, permitiendo a los
usuarios explorar los cursos por niveles de dificultad. Al completar un módulo
de capacitación al aprobar la evaluación al usuario empleado se le marca el
mismo como completado con una tilde y solo lo deja visualizar el contenido
del mismo, se le desbloqueará entonces el siguiente módulo a cursar con su
contenido. Al usuario empleado ser registrado solo le aparece disponible el
primer módulo de capacitación para comenzar con el curso y todos los

142
demás niveles se desbloquean a medida que va avanzando y aprobando las
evaluaciones correspondientes.

Aprendizaje

Una vez que un empleado se ha registrado en un curso de capacitación, el

proceso de aprendizaje comienza con la visualización del contenido teórico y
necesario para adquirir los conocimientos y habilidades requeridos. En el
formulario de los artículos que se refiere al contenido dividido de cada
módulo de capacitación, se encuentran varias opciones para el usuario
administrador, el cual puede registrar nuevos artículos para agregar
información correspondiente al aprendizaje. El usuario empleado puede
acceder al material de estudio a través de la plataforma en línea del sistema
dentro de cada artículo, donde encontrarán imágenes, documentos y otros
recursos de aprendizaje. Además, el sistema valida la visualización del
usuario de cada artículo con el contenido para verificar que se haya
completado al usuario presiona el botón de ir al siguiente artículo, para
habilitar la evaluación correspondiente al módulo que se encuentre una vez
se hayan completado todos los artículos dentro del mismo.

Evaluaciones

Durante el proceso de capacitación, se llevan a cabo evaluaciones al

terminar cada módulo para medir el progreso y el nivel de comprensión de
los empleados. Estas evaluaciones pueden son teórica y se realizan a través
de la plataforma en línea del nuevo módulo de capacitación. Dentro del
formulario de evaluaciones se pueden encontrar distintas opciones tales
como el registro de nuevas evaluaciones y deshabilitar si es necesario, en el
caso de usuario administrador.

143
 Mientras que el usuario empleado le aparecerán las evaluaciones
disponibles según el nivel del módulo en el que se encuentre. Al usuario
empleado completar de visualizar todos los artículos del módulo habilita la
evaluación. Al comenzar una evaluación debe completar los cuestionarios
asignados que contienen tipos de preguntas selección simple, respuesta
corta y selección múltiple en el tiempo de 60 minutos. Por su parte, la opción
de selección simple despliega al usuario una serie de opciones registradas
previamente con las respuestas a la pregunta donde deberá escoger la que
considere correcta.
Si el usuario no completa todas las preguntas en el tiempo determinado, la
evaluación se cierra automáticamente y debe volver a presentarla. Al finalizar
la evaluación se despliega una pestaña con los resultados de la misma, con
el puntaje y si está aprobado o desaprobado el empleado, donde la
calificación máxima es 20 puntos con un mínimo para aprobar de 10 puntos.
Al usuario aprobar la evaluación automáticamente se le desbloquea el
siguiente módulo a cursar en la formación.

Certificados

Al finalizar con éxito un curso de capacitación y completar todos los

módulos correspondientes al curso, se habilitará un botón en el formulario de
evaluaciones para que el usuario pueda generar automáticamente un
certificado de finalización para el empleado de tejeduría. Este certificado
incluye información como el nombre del empleado, el nombre del curso, la
duración del curso y la fecha de finalización. El certificado se puede
descargar e imprimir desde la plataforma en línea del sistema.

144
 Reportes

Dentro del formulario de reportes que solo está disponible para el usuario
administrador, se generan informes detallados sobre el progreso y los
resultados de las capacitaciones para proporcionar a los gerentes y líderes
una visión general del rendimiento de los empleados. Estos informes
incluyen datos como la finalización a las sesiones de capacitación, los
resultados de las evaluaciones y el cumplimiento de los objetivos de
capacitación. Los informes se pueden personalizar según las necesidades
específicas de la empresa y se pueden generar de forma automática en
formato PDF.

Migración de la Base de Datos

El proceso de migración de la base de datos implica transferir de manera

segura y precisa los datos del sistema actual control de producción en
MySQL a la nueva plataforma propuesta SQL Server. Esto incluye la
migración de registros de algunas tablas necesarias como el estilo de la
producción y los clientes, a la nueva base de datos en SQL Server. Para
garantizar una transición sin problemas, el sistema utiliza herramientas y
técnicas especializadas para extraer, transformar y cargar los datos desde la
base de datos existente a la nueva. Se realizan pruebas exhaustivas para
verificar la integridad y la precisión de los datos migrados.

145
 Diagramación UML del Sistema Propuesto

El Lenguaje Unificado de Modelado (UML) se desarrolló con el objetivo de

crear un lenguaje de modelado visual común para la arquitectura, el diseño y
la implementación de sistemas de software complejos, abarcando tanto su
estructura como su comportamiento. De esta manera, los diagramas UML en
general describen los límites, la estructura y el comportamiento del sistema y
los objetos que contiene. Para el sistema propuesto en la empresa JEANTEX
S.A., se utilizarán los siguientes Diagrama de Casos de Uso, Diagrama de
Secuencia, Diagrama de Actividades y Diagrama de Estados:

146
 Cuadro 41. Diagrama de Casos de Uso: Registro

Sistema Propuesto 1/7

Diagrama de Casos de Uso
Proceso 1: Registro

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

147
 Cuadro 42. Diagrama de Casos de Uso: Pensum

Sistema Propuesto 2/7

Diagrama de Casos de Uso
Proceso 2: Pensum

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

148
 Cuadro 43. Diagrama de Casos de Uso: Aprendizaje

Sistema Propuesto 3/7

Diagrama de Casos de Uso
Proceso 3: Aprendizaje

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

149
 Cuadro 44. Diagrama de Casos de Uso: Evaluaciones

Sistema Propuesto 4/7

Diagrama de Casos de Uso
Proceso 4: Evaluaciones

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

150
 Cuadro 45. Diagrama de Casos de Uso: Certificados

Sistema Propuesto 5/7

Diagrama de Casos de Uso
Proceso 5: Certificados

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

151
 Cuadro 46. Diagrama de Casos de Uso: Reportes

Sistema Propuesto 6/7

Diagrama de Casos de Uso
Proceso 6: Reportes

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

152
 Cuadro 47. Diagrama de Casos de Uso: Migración de Base de Datos

Sistema Propuesto 7/7

Diagrama de Casos de Uso
Proceso 7: Migración de Base de Datos

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

153
 Cuadro 48. Diagrama de Secuencia: Registro

Sistema Propuesto 1/7

Diagrama de Secuencia
Proceso 1: Registro

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

154
 Cuadro 49. Diagrama de Secuencia: Pensum

Sistema Propuesto 2/7

Diagrama de Secuencia
Proceso 2: Pensum

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

155
 Cuadro 50. Diagrama de Secuencia: Aprendizaje

Sistema Propuesto 3/7

Diagrama de Secuencia
Proceso 3: Aprendizaje

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

156
 Cuadro 51. Diagrama de Secuencia: Evaluaciones

Sistema Propuesto 4/7

Diagrama de Secuencia
Proceso 4: Evaluaciones

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

157
 Cuadro 52. Diagrama de Secuencia: Certificados

Sistema Propuesto 5/7

Diagrama de Secuencia
Proceso 5: Certificados

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

158
 Cuadro 53. Diagrama de Secuencia: Reportes

Sistema Propuesto 6/7

Diagrama de Secuencia
Proceso 6: Reportes

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

159
 Cuadro 54. Diagrama de Secuencia: Migración de Base de Datos

Sistema Propuesto 7/7

Diagrama de Secuencia
Proceso 7: Migración de Base de Datos

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

160
 Cuadro 55. Diagrama de Actividades: Registro

1/7
Sistema Propuesto
Diagrama de Actividades
Proceso 1: Registro

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

161
 Cuadro 56. Diagrama de Actividades: Pensum

2/7
Sistema Propuesto
Diagrama de Actividades
Proceso 2: Pensum

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

162
 Cuadro 57. Diagrama de Actividades: Aprendizaje

Sistema Propuesto 3/7

Diagrama de Actividades
Proceso 3: Aprendizaje

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

163
 Cuadro 58. Diagrama de Actividades: Evaluaciones

Sistema Propuesto 4/7

Diagrama de Actividades
Proceso 4: Evaluaciones

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

164
 Cuadro 59. Diagrama de Actividades: Certificados

Sistema Propuesto 5/7

Diagrama de Actividades
Proceso 5: Certificados

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

165
 Cuadro 60. Diagrama de Actividades: Reportes

Sistema Propuesto 6/7

Diagrama de Actividades
Proceso 6: Reportes

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

166
 Cuadro 61. Diagrama de Actividades: Migración de Base de Datos

Sistema Propuesto 7/7

Diagrama de Actividades
Proceso 7: Migración de Base de Datos

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

167
 Cuadro 62. Diagrama de Estados: Registro

Sistema Propuesto 1/7

Diagrama de Estados
Proceso 1: Registro

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

168
 Cuadro 63. Diagrama de Estados: Pensum

Sistema Propuesto 2/7

Diagrama de Estados
Proceso 2: Pensum

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

169
 Cuadro 64. Diagrama de Estados: Aprendizaje

Sistema Propuesto 3/7

Diagrama de Estados
Proceso 3: Aprendizaje

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

170
 Cuadro 65. Diagrama de Estados: Evaluaciones

Sistema Propuesto 4/7

Diagrama de Estados
Proceso 4: Evaluaciones

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

171
 Cuadro 66. Diagrama de Estados: Certificados

Sistema Propuesto 5/7

Diagrama de Estados
Proceso 5: Certificados

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

172
 Cuadro 67. Diagrama de Estados: Reportes

Sistema Propuesto 6/7

Diagrama de Estados
Proceso 6: Reportes

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

173
 Cuadro 68. Diagrama de Estados: Migración de Base de Datos

Sistema Propuesto 7/7

Diagrama de Estados
Proceso 7: Migración de Base de Datos

Realizado por: Zapata, Nicolle (2024).

174
 Administración de la Base de Datos

De acuerdo con Elmasri, R. y Navathe, S. (2023):

La administración de bases de datos (DBA) es el campo de la
informática que se ocupa de la creación, el mantenimiento, el uso y la
protección de bases de datos. Los DBA son responsables de garantizar
que las bases de datos estén disponibles, sean seguras y cumplan con
las necesidades de los usuarios (p. 1).
Esta cita sostiene que la administración de bases de datos (DBA) es un
campo necesario dentro de la informática que abarca la creación,
mantenimiento, uso y protección de bases de datos. Los DBA son
responsables de diseñar e implementar bases de datos desde cero,
asegurándose de que estén estructuradas de manera eficiente y se ajusten a
los requisitos específicos de la organización. Este proceso de creación es
fundamental para establecer una base sobre la cual se pueden construir
sistemas de información robustos y eficaces.
Además de crear y mantener las bases de datos, los DBA también deben
garantizar que los usuarios puedan acceder y utilizar las bases de datos de
manera eficiente y efectiva. Esto puede incluir la optimización de consultas,
la gestión de permisos de usuario y el soporte técnico. La capacidad de los
usuarios para interactuar con las bases de datos de manera fluida es
esencial para el rendimiento general de los sistemas de información de una
organización.
De acuerdo con esto, durante esta fase, se busca identificar las
necesidades de información. Para ello, se determina principalmente cuáles
son los datos esenciales que se deben almacenar y su impacto en el
sistema, con el objetivo de evitar redundancias, registros innecesarios y la
acumulación de información irrelevante. Por lo tanto, a continuación, se
presenta una descripción y modelado de las bases de datos, así como el

175
diccionario de datos, para explicar cómo se administran los datos dentro del
sistema propuesto.

Descripción de la Base de Datos

Esta sección del Trabajo de Grado presenta una explicación detallada de

cada tabla que compone la base de datos en la que se almacenan los datos
resultantes de las entradas, procesamiento y salidas manejados por el
sistema. Con respecto a lo anterior, para el desarrollo del sistema propuesto
en la empresa, se procedió al diseño y creación de una base de datos
relacional en SQL Server del nuevo módulo de capacitación, luego de hacer
la migración de MySQL. Esta base de datos permite realizar operaciones
básicas de inserción, consulta, modificación e impresión de registros,
utilizando sentencias SQL manejadas dentro del código fuente del sistema.
Esto garantiza que los datos almacenados se obtengan de manera rápida y
eficiente.

Diccionario de Datos

Elmasri, R. y Navathe, S. (2010), sostienen que un diccionario de datos

“es un registro estructurado que documenta las características y relaciones
de los elementos de datos utilizados en un sistema de información. Sirve
como una referencia centralizada para comprender, administrar y utilizar los
datos de manera efectiva." (p. 04). Por lo tanto, un diccionario de datos es
fundamental para cualquier sistema de información.
Se puede decir que un diccionario de datos es un registro estructurado
que documenta las características y relaciones de los elementos de datos
utilizados en un sistema de información. Esto facilita la administración y el
uso efectivo de los datos, ya que ofrece una visión detallada de los
elementos de datos y sus interconexiones, permitiendo a los administradores

176
y desarrolladores mantener la coherencia y la integridad de la información
manejada por el sistema. Así, se puede afirmar que estos diccionarios se
elaboran durante el análisis del flujo de datos, contribuyendo a definir los
requisitos del sistema y el diseño del proyecto.

Cuadro 69. Tabla: Users

Campo Clave: id

Descripción: Esta tabla almacena la información de los usuarios, incluyendo

sus datos de autenticación, tipo de usuario, estado y nivel, así como
preguntas de seguridad.

Nombre Tipo Tipo de Campo Nullable

Columna

id bigint Primary Key No

name string Normal NOT NULL

cedula int Unique NOT NULL

email string Unique NOT NULL

email_verified_at timestamp Normal

password string Normal NOT NULL

usertype enum Normal NOT NULL

status enum Normal NOT NULL

nivel enum Normal NOT NULL

created_at timestamp Normal NOT NULL

updated_at timestamp Normal NOT NULL

177
 Cuadro 70. Tabla: Capacitacion_modulos
Campo Clave: id

Descripción: Esta tabla almacena la información relacionada con los

módulos de capacitación, incluyendo su título, ícono, color, descripción y
número de módulo.

Nombre Tipo Tipo de Campo Nullable

Columna

id bigint Primary Key NOT NULL

titulo string Normal NOT NULL

icono string Normal NOT NULL

color string Normal NOT NULL

descripcion text Normal NOT NULL

modulo integer Normal NOT NULL

created_at timestamp Normal

updated_at timestamp Normal

Cuadro 71. Tabla: Capacitacion_articulos

Campo Clave: id

Descripción: Esta tabla almacena los artículos relacionados con los módulos
de capacitación. Contiene el título del artículo, su contenido, una imagen
asociada, el estado de visualización y la referencia al módulo de capacitación
al que pertenece.

Nombre Tipo Tipo de Campo Nullable

Columna

id bigint Primary Key NOT NULL

178
 titulo string Normal NOT NULL

contenido mediumText Normal NOT NULL

imagen string Normal NOT NULL

visto boolean Normal NOT NULL

created_at timestamp Normal

updated_at timestamp Normal

Capacitacion_ Unsigned Foreign Key NOT NULL

modulo_id BigInteger

Cuadro 72. Tabla: Evaluaciones

Campo Clave: id

Descripción: Esta tabla almacena las evaluaciones que se realizan en el

sistema. Contiene el título de la evaluación, una imagen asociada, un
conjunto de preguntas en formato JSON, el nivel de la evaluación y las
marcas de tiempo de creación y actualización.

Nombre Tipo Tipo de Campo Nullable

Columna

id bigint Primary Key NOT NULL

titulo string Normal NOT NULL

imagen string Normal NOT NULL

preguntas json Normal NOT NULL

nivel integer Normal NOT NULL

created_at timestamp Normal

updated_at timestamp Normal

179
 Cuadro 73. Tabla: Respuestas
Campo Clave: id

Descripción: Esta tabla almacena las respuestas dadas por los usuarios en
las evaluaciones del sistema. Contiene el ID de la evaluación asociada, el ID
del usuario que proporciona la respuesta, el ID de la pregunta a la que
responde, la respuesta dada por el usuario, un indicador booleano para
verificar si la respuesta es correcta y las marcas de tiempo de creación y
actualización.

Nombre Tipo Tipo de Campo Nullable

Columna

id bigint Primary Key NOT NULL

evaluacion_id bigint Foreign Key NOT NULL

usuario_id text Normal NOT NULL

pregunta_id bigint Normal NOT NULL

respuesta string Normal NOT NULL

correcta boolean Normal NOT NULL

created_at timestamp Normal

updated_at timestamp Normal

180
 Cuadro 74. Tabla: Preguntas

Campo Clave: id

Descripción: Esta tabla almacena las preguntas asociadas a las

evaluaciones del sistema. Contiene el ID de la evaluación a la que pertenece
la pregunta, el texto de la pregunta, el tipo de pregunta, la respuesta correcta
(si es aplicable), las opciones de respuesta (si es aplicable) y las marcas de
tiempo de creación y actualización.

Nombre Tipo Tipo de Campo Nullable

Columna

id bigint Primary Key NOT NULL

evaluacion_id bigint Foreign Key NOT NULL

pregunta string Normal NOT NULL

tipo string Normal NOT NULL

respuesta_correct string Normal

a

opciones json Normal

created_at timestamp Normal

updated_at timestamp Normal

Cuadro 75. Tabla: Audit_logs

Campo Clave: id

Descripción: La tabla almacena registros de auditoría que contienen

información sobre diversas acciones realizadas por los usuarios dentro de un
sistema.

Nombre Columna Tipo Tipo de Campo Nullable

181
 id bigint unsigned Primary Key NOT NULL

user_id bigint unsigned Normal NULL

type varchar(255) Normal NOT NULL

component varchar(255) Normal NOT NULL

action varchar(255) Normal NOT NULL

url varchar(255) Normal NOT NULL

created_at timestamp(6) Normal NULL

updated_at timestamp(6) Normal NULL

A continuación, se presenta las siguientes tablas que son incorporadas

bajo el paquete de Laravel utilizado, que incluye autentificación y Seguridad.

Cuadro 76. Tabla: Failed_jobs (Trabajo de Cola)

Campo Clave: id

Descripción: La tabla registra información sobre los trabajos fallidos en un

sistema de colas.

Nombre de la Tipo Tipo de Campo Nullable

Columna

id bigint unsigned Clave primaria NOT NULL

uuid varchar(255) NOT NULL

connection text NOT NULL

queue text NOT NULL

payload longtext NOT NULL

exception longtext NOT NULL

failed_at timestamp NOT NULL

182
 Cuadro 77. Tabla: Personal_access_Tokens

Campo Clave: id

Descripción: La tabla personal_access_tokens almacena tokens de acceso

personal.

Nombre de la Tipo Tipo de Nullable

Columna Campo

id bigint unsigned Clave primaria NOT NULL

tokenable_type varchar(255) NOT NULL

tokenable_id bigint unsigned NOT NULL

name varchar(255) NOT NULL

token varchar(64) NOT NULL

abilities text NULL

last_used_at timestamp NULL

expires_at timestamp NULL

created_at timestamp NULL

updated_at timestamp NULL

A continuación, se presenta las siguientes tablas que las del sistema

actual de control de producción a migrar a SQL Server.

183
 Cuadro 78. Tabla: Clientes

Campo Clave: id

Descripción: La tabla clientes almacena información sobre los clientes

correspondientes al departamento de Tejeduría.

Nombre de la Tipo Tipo de Campo Nullable

Columna

id int Clave primaria NOT NULL

rif varchar(20) NULL

nombre varchar(50) NULL

usuario_creacion varchar(50) NULL

fecha_creacion timestamp NULL

Cuadro 79. Tabla: Tejeduria_auditoria_formato

Campo Clave: id

Descripción: La tabla tejeduria_auditoria_formato almacena información

sobre auditorías en procesos de tejeduría.

Nombre de la Tipo Tipo de Campo Nullable

Columna

id int Clave primaria NOT NULL

grupo int NULL

descripcion varchar(60) NULL

descripcion_pican varchar(60) NULL

ol

descripcion_terry varchar(100) NULL

184
descripcion_umni varchar(100) NULL

descripcion_maqu varchar(100) NULL

inilla

estatus int NULL

tipo varchar(20) NULL

descripcion_grupo varchar(50) NULL

usuario_creacion varchar(50) NULL

fecha_creacion timestamp NOT NULL

Cuadro 80. Tabla: Tejeduria_produccion_estilo

Campo Clave: produccion_id

Descripción: La tabla tejeduria_produccion_estilo almacena información

sobre la producción de estilos en tejeduría.

Nombre de la Tipo Tipo de Campo Nullable

Columna

produccion_id int Clave primaria NOT NULL

produccion_codig int NULL

o

produccion_tipo varchar(21) NULL

produccion_estilo varchar(30) NULL

produccion_hilo1 varchar(20) NULL

produccion_hilo_n int NULL

umero1

produccion_hilo1_ int NULL

oe

185
produccion_hilo2 varchar(20) NULL

produccion_hilo_n int NULL

umero2

produccion_hilo2_ int NULL

oe

produccion_hilo3 varchar(20) NULL

produccion_hilo_n int NULL

umero3

produccion_lote int NULL

produccion_lote2 int NULL

produccion_esper int NULL

ada_mts

produccion_esper float NULL

ada_mdj

produccion_real_it float NULL

em

produccion_real double NULL

produccion_esper int NULL

ada_lote

produccion_real_l int NULL

ote

produccion_eficie float NULL

ncia

186
 Modelo de la Base de Datos

Según Ramez E. y Shamkant N. (2016) un modelo de base de datos “es

una representación abstracta que describe cómo se organizan, almacenan y
gestionan los datos en una base de datos" (p. 6). De acuerdo con la cita,
donde se destaca la importancia de los modelos de base de datos como una
representación abstracta que proporciona una estructura para organizar,
almacenar y gestionar los datos en una base de datos. Esto implica que un
modelo de base de datos actúa como una plantilla que define la arquitectura
de la base de datos, incluyendo la forma en que se relacionan entre sí los
diferentes elementos de datos.
Al referirse a una representación abstracta, se refiere que los modelos de
base de datos no son implementaciones concretas, sino que ofrecen una
vista de la estructura de la base de datos, independiente de la
implementación física. Este enfoque permite a los diseñadores y
desarrolladores de bases de datos comprender y comunicar eficazmente la
estructura y el comportamiento de la base de datos antes de su
implementación.

Modelo Entidad- Relación

De acuerdo con Pirovano y Ferraris (2023):

El Modelo Entidad-Relación (MER) sigue siendo una herramienta
fundamental para el modelado conceptual de datos, incluso en la era
del Big Data. Sin embargo, se han propuesto varias extensiones y
adaptaciones del MER para abordar los desafíos únicos del modelado
y análisis de conjuntos de datos a gran escala (p. 2).
Con respecto a los modelos entidad-relación se resalta la su continua
relevancia como una herramienta esencial en el modelado conceptual de
datos, incluso en el contexto del Big Data. Esto indica que, a pesar de los

187
avances tecnológicos y la creciente complejidad de los conjuntos de datos, el
enfoque conceptual proporcionado por el MER sigue siendo valioso para
comprender la estructura y las relaciones dentro de un sistema de
información. Sin embargo, también señala que se han propuesto varias
extensiones y adaptaciones del MER para abordar los desafíos específicos
asociados con el modelado y análisis de grandes volúmenes de datos. Este
reconocimiento de la necesidad de adaptación del MER sugiere una
comprensión de que los modelos tradicionales pueden no ser adecuados
para capturar completamente la complejidad.
De esta manera, se presenta a continuación el diagrama entidad-relación
perteneciente al sistema propuesto:

188
Figura 8. Modelo Entidad-Relación.

189
 Diseño Lógico de la Base de Datos

Según Sastoque C. (2020) el diseño lógico de bases de datos:

Es la etapa del proceso de desarrollo de una base de datos en la que
se define la estructura de la misma de manera independiente del
sistema de gestión de bases de datos (SGBD) que se va a utilizar. En
esta etapa, se identifican las entidades, sus atributos y las relaciones
entre ellas. Se utiliza un modelo de datos lógico, como el modelo
entidad-relación (E-R), para representar la estructura de la base de
datos. El objetivo del diseño lógico es obtener un modelo de datos que
sea preciso, completo, consistente y eficiente (p. 25).
De acuerdo con lo se explica en la cita sobre el diseño lógico de bases de
datos donde destaca que el diseño lógico es independiente del Sistema de
Gestión de Bases de Datos (SGBD). Esta independencia es importante
porque permite que el diseño se concentre en la estructura lógica de los
datos sin estar atado a las restricciones o peculiaridades de un SGBD
específico. Esto significa que el diseño lógico debe ser flexible y adaptable,
capaz de ser implementado en diversos entornos SGBD sin necesidad de
grandes modificaciones. Esta característica es esencial para la portabilidad y
la escalabilidad del sistema de base de datos.
Además, la identificación de entidades, atributos y relaciones es el núcleo
del diseño lógico. Las entidades representan objetos o conceptos
importantes sobre los cuales se desea almacenar información. Los atributos
son las propiedades o características de estas entidades, y las relaciones
describen cómo interactúan o se asocian las entidades entre sí. Este proceso
de identificación es fundamental para asegurar que todos los aspectos
relevantes del dominio de aplicación se capturen de manera adecuada en el
modelo de datos. En el diseño lógico que se presenta se encuentran las
tablas migradas del sistema de control de producción del área de tejeduría,
por lo que estas no se reflejan relaciones con las del módulo de capacitación.

190
Figura 9. Diseño Lógico de la Base de Datos.

191
 Diagrama de Clases

Cuando se habla de los diagramas de clases en UML, se puede decir que

son una herramienta para la representación de la estructura estática de un
sistema, proporcionando una visión clara de las clases, sus atributos,
métodos y las relaciones entre ellas. Estos diagramas son necesarios para
modelar los componentes clave de un sistema y cómo interactúan entre sí,
sin considerar los aspectos dinámicos o temporales.
Como también un diagrama de clases traza las clases del sistema,
mostrando sus atributos y métodos. Los atributos representan las
propiedades o características de una clase, mientras que los métodos son
las funciones o procedimientos que una clase puede realizar. Esta
representación detallada permite a los desarrolladores y otros stakeholders
entender la arquitectura del sistema y las responsabilidades de cada clase
dentro del mismo.
Además de mostrar las clases y sus componentes internos, los diagramas
de clases también representan las relaciones entre las clases. Estas
relaciones pueden ser de varios tipos, como asociaciones, generalizaciones
y composiciones. Las asociaciones muestran cómo dos clases se conectan y
colaboran entre sí. La generalización se utiliza para representar jerarquías de
herencia, donde una clase hija hereda atributos y métodos de una clase
padre. La composición y agregación, por otro lado, indican relaciones de todo
a parte, mostrando cómo una clase está compuesta por una o más instancias
de otras clases.

192
Figura 10. Diagrama de Clases.

193
 Diseño Arquitectónico del Sistema

En lo que respecta a el sistema desarrollado en esta investigación

consiste en un conjunto de archivos que conforman los diversos formularios,
con el objetivo de proporcionar al usuario un entorno agradable y cómodo.
Este entorno del nuevo módulo de capacitación agregado busca ofrecer una
experiencia práctica e intuitiva que facilite las actividades de manera más
rápida y eficiente. Para lograr esto, el diseño del módulo se basa en los
requerimientos funcionales y no funcionales definidos por la empresa,
aplicando normas de usabilidad que aseguran un uso fácil, eficiencia y
máxima productividad para los usuarios, minimizando la posibilidad de
errores.

Diseño de Entradas

El diseño de entradas se refiere a la manera en que se ingresan los datos

al sistema mediante diversos métodos. Estos datos son procesados para
convertirse en información útil para los procesos y registros manejados por el
nuevo módulo de capacitaciones. En esencia, la entrada de datos suministra
la información necesaria para su funcionamiento. Para este proyecto, se optó
por un diseño ágil e intuitivo que permitiera recopilar los datos necesarios de
una manera sencilla y agradable para los usuarios, promoviendo la
practicidad en los diferentes formularios. Además de facilitar la interacción
entre el usuario y las capacitaciones, el diseño de entradas tenía como
objetivo garantizar la integridad del sistema, utilizando controles adecuados
que se ajustaran a cualquier dato solicitado.

194
 Figura 11. Diseño de Entrada. Iniciar Sesión

Diseño de Procesos

Se puede considerar los procesos como lo principal de cualquier software,

ya que representan una serie de actividades desarrolladas según las
necesidades del usuario. Estos procesos se centran en la capacitación y
gestión de aprendizaje en el área de tejeduría dentro del nuevo módulo
agregado, abarcando actividades como el registro y control de usuarios y
módulos de capacitación. Los principales procesos incluyen: Registro de
Usuarios, Módulos y Evaluaciones, Gestión del Pensum con el contenido,
Proceso de Aprendizaje, Evaluaciones, Generación de Certificados, Reportes
de Progreso, y Migración de la Base de Datos. Cada uno de estos procesos
está diseñado para optimizar la experiencia del usuario y garantizar una
gestión dinámica del aprendizaje y la capacitación en la plataforma.

195
 Registro de Usuarios, Módulos y Evaluaciones

El proceso de registro en el módulo de capacitación comienza con la

inscripción de usuarios, donde empleados o administradores proporcionan
sus datos personales a través de un formulario en línea, en el cual solo tiene
los permisos el administrador. El sistema valida y guarda esta información en
la base de datos. Para los módulos, el administrador ingresa detalles como el
título, color, nivel y descripción del módulo, que luego son validados y
registrados en la base de datos. Similarmente, el registro de evaluaciones
implica que el administrador proporcione detalles de la evaluación los cuales
son validados y almacenados en la base de datos. En el caso de los
artículos, el administrador registra el contenido (texto, imágenes,
documentos) relacionado con el módulo correspondiente, y tras la validación,
el sistema guarda esta información en la base de datos.

Figura 12. Diseño de Procesos. Registro Usuario

196
Figura 13. Diseño de Procesos. Registro Módulo

Figura 14. Diseño de Procesos. Registro Artículo

197
 Figura 15. Diseño de Procesos. Registro Evaluaciones

Pensum

El proceso del pensum en el módulo para la capacitación en tejeduría se

estructura para ofrecer una visión organizada de los contenidos disponibles
dentro del curso. El usuario administrador tiene los permisos de visualizar,
registrar y editar lecciones dentro del pensum. Los empleados pueden
acceder y visualizar la información de cada lección a medida que avanzan en
su formación. Cuando un empleado completa una lección y aprueba la
evaluación correspondiente, el sistema marca el módulo como completado y
permite al usuario visualizar su contenido, a la vez que desbloquea el
siguiente módulo. Inicialmente, al ser registrado, el empleado solo tiene
acceso al primer módulo; los siguientes módulos se desbloquean
progresivamente conforme el empleado avanza y aprueba las evaluaciones.

198
Figura 16. Diseño de Procesos. Formulario de Pensum como Usuario
Administrador

199
Figura 17. Diseño de Procesos. Formulario de Editar Módulo como Usuario
Administrador

Figura 18. Diseño de Procesos. Formulario de Pensum como Usuario

Empleado al Completar un Módulo

200
 Aprendizaje

En cuanto al proceso de aprendizaje en el nuevo módulo comienza una

vez que un empleado se ha registrado en un curso de capacitación. El
aprendizaje se lleva a cabo a través de la visualización de contenido teórico
necesario para adquirir las competencias requeridas. El sistema verifica que
el empleado haya visualizado completamente cada artículo mediante una
función de validación que se activa cuando el empleado presiona el botón
para avanzar al siguiente artículo. Solo después de completar todos los
artículos de un módulo, el sistema habilita la evaluación correspondiente,
asegurando que el empleado haya asimilado el contenido antes de ser
evaluado.

Figura 19. Diseño de Procesos. Formulario de Artículos como Usuario

Empleado

201
Figura 20. Diseño de Procesos. Vista de Artículos con el Contenido

Figura 21. Diseño de Procesos. Vista de Artículos al Habilitar la

Evaluación

202
 Figura 22. Diseño de Procesos. Formulario de Artículos como Usuario
Administrador

Evaluaciones

El proceso de evaluaciones se lleva a cabo al finalizar cada módulo de

capacitación para medir el progreso del empleado. El administrador tiene la
capacidad de registrar nuevas evaluaciones y deshabilitarlas si es necesario.
Las evaluaciones disponibles para el empleado se presentan de acuerdo con
el nivel del módulo en el que se encuentre. Una vez que el empleado ha
completado la visualización de todos los artículos de un módulo, el sistema
habilita la evaluación correspondiente. Al iniciar la evaluación, el empleado
debe responder a una serie de preguntas de selección simple en un tiempo
límite de 60 minutos. Si el empleado no completa todas las preguntas dentro

203
del tiempo establecido, la evaluación se cierra automáticamente y debe ser
retomada. Al finalizar la evaluación, el sistema muestra una pestaña con los
resultados, indicando el puntaje obtenido y si el empleado ha aprobado o no.
La calificación máxima es de 20 puntos y se requiere un mínimo de 10
puntos para aprobar. Al aprobar la evaluación, el siguiente módulo de
formación se desbloquea automáticamente para el empleado.

Figura 23. Diseño de Procesos. Formulario de Evaluaciones

Disponibles para el Usuario Empleado

204
 Figura 24. Diseño de Procesos. Vista de la Evaluación

Figura 25. Diseño de Procesos. Formulario de Crear Evaluación como

Usuario Administrador

205
 Certificados

Este proceso de certificados se encarga de generar, gestionar y emitir

certificados de finalización para los participantes que han completado con
éxito los cursos y programas de formación de Tejedor. Este proceso incluye
la verificación de los requisitos cumplidos, la generación automática de
certificados personalizados, y la entrega digital o física a los participantes.
Además, se asegura de mantener un registro actualizado de todos los
certificados emitidos para referencia futura y control administrativo.

Figura 26. Diseño de Procesos. Formulario de Evaluaciones

Habilitado el Botón de Generar Certificado

206
 Figura 27. Diseño de Procesos. Certificado de Culminación del Curso

Reportes

El proceso de generación de reportes es exclusivo para el usuario

administrador y está diseñado para ofrecer una visualización del progreso y
los resultados de las capacitaciones. Estos reportes incluyen información
importante como la finalización de las sesiones de capacitación, los
resultados de las evaluaciones y el cumplimiento de los objetivos de
capacitación por parte de los empleados. Los reportes se pueden
personalizar según las necesidades específicas de la empresa y se generan
automáticamente en formato PDF.

207
 Figura 28. Diseño de Procesos. Formulario de Reportes

Migración de la Base de Datos

El proceso de migración de la base de datos implicó transferir de manera
segura y precisa los datos del sistema actual de control de producción en
MySQL a la nueva plataforma en SQL Server. Este proceso incluye la
migración de registros de tablas específicas como las que contienen el estilo
de producción y los clientes. Se utilizan herramientas y técnicas
especializadas para extraer, transformar y cargar los datos desde la base de
datos existente a la nueva. Para asegurar una transición sin problemas, se
realizan pruebas que verifican la precisión de los datos migrados para futuras
implementaciones.

208
 Figura 29. Diseño de Procesos. Tablas Migradas al Nuevo Gestor SQL
Server

Diseño de Salidas

En el ámbito del diseño de salidas para sistemas, es común que los

diseñadores sean evaluados por los usuarios en función de cómo se
presenta el sistema, su funcionamiento y los resultados obtenidos durante su
uso. Esto implica que todos los esquemas de diseño, la construcción del
sistema y la interacción con los procesos deben estar bien definidos,
incluyendo mensajes de confirmación para cada tarea. En el caso del
sistema propuesto, las salidas representan la gestión y progreso del curso de
capacitación y evaluaciones. Estas salidas son importantes para demostrar la
logística de los módulos y el progreso de los empleados.

209
 Diseño de Interfaz

En relación al diseño de la interfaz de usuario, se trata de cómo se

presenta visualmente cada uno de los contenidos en el nuevo módulo de
capacitación. Es aquí donde el usuario interactúa directamente con el
sistema, buscando una experiencia interactiva basada en estándares de
diseño. Un buen diseño de interfaz facilita la navegación y ubicación de
tareas, asegurando que el usuario se sienta atraído por una distribución clara
y funcional de las herramientas disponibles.
Para este proyecto, la interfaz de usuario empleado principal sirve como el
punto central donde se encuentran los distintos módulos de capacitación y
procesos del sistema. Así como también en el panel del administrados se
despliegan todas las funciones de gestión del nuevo módulo. Se logra crear
una interfaz interactiva tomando en cuenta las opiniones y necesidades
específicas de los usuarios, en este caso, los empleados, administradores e
instructores del proceso de capacitación. A continuación, se presentará la
interfaz gráfica del módulo.

210
Figura 30. Diseño de Interfaz de Usuario Empleado

Figura 31. Diseño de Interfaz de Usuario Administrador

211
 Módulos: Este módulo permite a los usuarios (tanto empleados como
administradores) visualizar y acceder a los diferentes contenidos de la
capacitación disponibles. El curso está dividido en módulos que contienen el
material educativo necesario. Los empleados pueden ver el contenido y
completar las evaluaciones correspondientes al finalizar cada módulo. Los
administradores, además de visualizar los módulos, pueden registrar y editar
lecciones dentro de cada módulo.
Evaluaciones: Este módulo está diseñado para que los empleados
realicen evaluaciones al final de cada módulo de capacitación. Las
evaluaciones permiten medir el progreso y nivel de comprensión de los
empleados sobre el contenido del curso. Los administradores pueden crear
nuevas evaluaciones.

Usuarios: Exclusivo para administradores, este módulo gestiona toda la

información relacionada con los usuarios del sistema de capacitación. Incluye
formularios para registrar nuevos usuarios, editar los datos de usuarios
existentes y deshabilitar usuarios que ya no necesiten acceso al sistema.

Reportes: Este módulo permite a los administradores generar informes

sobre el progreso y los resultados de las capacitaciones. Los reportes
incluyen datos sobre la finalización de las sesiones de capacitación,
resultados de las evaluaciones y el cumplimiento de los objetivos de
capacitación.

Auditorías: El módulo de auditorías proporciona a los administradores una

herramienta para monitorear y registrar todas las actividades realizadas
dentro del sistema. Esto incluye acciones como el registro, edición y
deshabilitación de usuarios, la creación y modificación de evaluaciones, y el
acceso a módulos de capacitación.

Respaldo: Este módulo permite a los administradores realizar copias de

seguridad de la base de datos del sistema de capacitación. Las copias de
seguridad garantizan que toda la información almacenada en el sistema,

212
incluidos los datos de los usuarios, módulos, evaluaciones y reportes, esté
protegida contra pérdidas accidentales o fallos del sistema.

Diseño de Arquitectura

Cuando se habla de la arquitectura del sistema, se refiere a la

estructuración del software en sus primeras etapas de desarrollo,
proporcionando un diseño de alto nivel con dos objetivos principales: cumplir
con los atributos de calidad y servir como guía durante la creación del
producto. Por lo tanto, la arquitectura del nuevo módulo de capacitación se
basa en una aplicación centralizada, adecuada para la dinámica de la
organización y los procesos internos. Esta estructura implica que la base de
datos principal del sistema se aloje en un servidor central, desde donde se
gestiona toda la información. Sin embargo, en el caso del módulo de
capacitación, se implementará en una infraestructura de servidor robusta,
diseñada específicamente para manejar el volumen de datos y usuarios,
asegurando así el funcionamiento eficiente y seguro de la herramienta para
todos los empleados y administradores.

Figura 32. Diseño de Arquitectura

213
 Carta Estructurada

En este apartado se presenta la Carta Estructurada, un documento formal

que establece los objetivos y expectativas del módulo de capacitación. Esta
carta sirve como un marco de referencia para todos los involucrados,
asegurando una comunicación clara y un entendimiento común sobre las
metas y procedimientos del sistema. La Carta Estructurada es fundamental
para garantizar la alineación y el compromiso de todos los participantes con
el programa de capacitación.

214
Figura 33. Carta Estructurada

215
 Estudio de Factibilidad

El estudio de factibilidad de un proyecto es una herramienta importante

utilizada para evaluar la viabilidad y rentabilidad de un proyecto. Su propósito
principal es evaluar diversas opciones y determinar la mejor solución para la
propuesta en cuestión. Además, este tipo de estudio es necesaria para
identificar las posibilidades de éxito de un proyecto de inversión,
considerando factores técnicos, operativos, psicosociales y económicos. Esto
garantiza que las decisiones se tomen de manera informada y
fundamentada, asegurando la aceptación y viabilidad del proyecto o
propuesta.

Factibilidad Técnica

En cuanto a la factibilidad técnica de este proyecto, se llevó a cabo una

evaluación de la infraestructura tecnológica existente en JEANTEX S.A. Este
análisis se centró en recopilar información sobre los componentes técnicos
disponibles y evaluar la capacidad de estos para soportar la implementación
del sistema propuesto. A través de este estudio, se concluyó que no era
necesario adquirir nuevos equipos para la implementación del nuevo módulo
de capacitación en la organización. La infraestructura existente, incluyendo
computadoras y recursos de red, ya era suficiente y adecuada para soportar
una aplicación cliente-servidor.

216
 Cuadro 81. Requerimientos para Servidor
Hardware Software Tipo

Procesador: Intel Core I5 Windows 7 Sistema Operativo

a 3.2 GHz y 4 GB de Profesional
RAM

4 Gb de memoria RAM PHP Lenguaje de

Programación

Disco Duro 500 GB Laravel Framework

Monitor, teclado, mouse Composer Paquete (Framework)

Servidor Web y Base de Servicios de Gestor de

- Datos: XAMPP Base de Datos

Cuadro 82. Requerimientos para el Personal

La mayoría de todos estos equipos en los distintos departamentos son de

marca DeLL.

Hardware Software Tipo

Pentium ® Dual Windows 7 Sistema Operativo

2 Gb de RAM

4 Gb de memoria RAM Firefox v90/ Google Navegador

Chrome

Disco Duro 500 GB - -

Impresora: HP LaserJet - -
Pro M203dw

217
 Factibilidad Operativa

En cuanto a esta factibilidad, evalúa si la empresa está preparada para

invertir en el proyecto y dispone de los recursos necesarios para su
implementación. El objetivo es generar beneficios para el sistema propuesto,
ya que actualmente cuenta con los equipos necesarios para las tareas
diarias relacionadas con la formación de empleados. Aunque estos equipos
se utilizan principalmente para imprimir formatos que se completan
manualmente para el registro y control de datos. La implementación del
nuevo módulo de capacitación mejorará la eficiencia de los procesos en los
departamentos de tejeduría y administración, beneficiando a la empresa en
su conjunto.

Factibilidad Psicosocial

En lo que respecta a la implementación de un software de capacitación en

cualquier organización genera un impacto significativo, debido a que los
cambios pueden ser aceptados por el personal. En el caso del módulo de
capacitación, la situación es similar. Aunque el personal está familiarizado
con avances tecnológicos y utiliza otros softwares como de control de
producción o el sistema administrativo, no existe un sistema específico para
las capacitaciones de esta área de la empresa. Esto ha llevado a retrasos y
problemas en la eficiencia de estos procesos.
Por lo tanto, la implementación del nuevo módulo de capacitación supone
un cambio importante e innovador, especialmente para el personal de los
departamentos de tejeduría, así como para los empleados que solicitan
capacitación. Este nuevo sistema, apoyado por un manual de usuario, está

218
diseñado para ser amigable y fácil de manejar, facilitando la adaptación de
todos los usuarios y mejorando considerablemente la eficiencia y gestión de
los procesos de capacitación.

Factibilidad Económica

En relación de la evaluación de factibilidad de cualquier proyecto, es

fundamental definir los gastos de inversión y justificarlos para determinar si el
proyecto es económicamente rentable y factible. En el caso de la
implementación del módulo de capacitación en JEANTEX S.A. dentro del
sistema actual de control de producción, se considera que la inversión está
justificada debido a que la empresa ya cuenta con equipos y personal
capacitado para utilizar el sistema.
Además, se ha evaluado el costo de mantenimiento y posibles
actualizaciones futuras del módulo, lo cual se considera como una inversión
necesaria para garantizar su funcionamiento a largo plazo. La empresa está
dispuesta a llevar a cabo la implementación de esta herramienta porque se
considera que los beneficios obtenidos, como la mejora en la formación del
personal, la optimización de los procesos de aprendizaje y el desarrollo del
talento interno, superarán ampliamente los costos de inversión iniciales.

Análisis Costo-Beneficio

Dentro del análisis de costo, es una herramienta dentro de la factibilidad

económica que resulta importante en el proceso de toma de decisiones.
Permite evaluar las inversiones considerando aspectos sociales y
ambientales además de los puramente financieros. De esta manera, en el
caso del módulo de capacitación, se llevó a cabo un análisis de costo-

219
beneficio para obtener una perspectiva cuantitativa sobre las inversiones
necesarias y los beneficios esperados.
Este análisis proporciona una visión objetiva de los recursos requeridos y
los beneficios que se esperan obtener con la implementación del módulo. Se
evaluaron los costos del sistema actual y se compararon con los costos y
beneficios proyectados del nuevo módulo, lo que permitió tomar decisiones
fundamentadas. De esta manera, se asegura que la inversión en el módulo
de capacitación de JEANTEX S.A. esté respaldada por evidencia sólida y
contribuya al éxito de la empresa.

Costo de Desarrollo

Los costos de desarrollo incluyen todos los gastos relacionados

directamente con la creación y diseño del módulo de capacitación. Esto
abarca desde los costos de análisis y diseño del módulo hasta la adquisición
de equipos y herramientas necesarias, así como los costos asociados con la
capacitación y adaptación del personal. Estos costos se refieren a los gastos
mensuales de materiales, equipos y la remuneración del personal
involucrado en el desarrollo y la implementación del sistema propuesto.

Costo de Adquisición de Hardware

Dentro de la adquisición de hardware, se refiere a la compra de equipos,

periféricos y otros dispositivos necesarios para el módulo de capacitación. En
el caso de JEANTEX S.A., es importante destacar que la empresa ya cuenta
con todos los equipos necesarios para la implementación del módulo de
capacitación, tal como se mencionó anteriormente en la evaluación técnica.

220
 Cuadro 83. Costo de Adquisición de Equipos

Equipo Cantidad Valor U. Bs.D Valor Total

Pentium ® Dual 1 0,00 0,00

2 Gb de memoria 1 0,00 0,00

RAM

Disco Duro 500 1 0,00 0,00

GB

Monitor, teclado, 1 0,00 0,00

mouse

Impresora: HP 1 0,00 0,00

LaserJet Pro
M203dw

Totales 5 0,00 Bs.D 0,00 Bs.D

Costo de Software

El costo del software abarca los gastos relacionados con las herramientas
informáticas que son necesarias para la implementación del módulo de
capacitación en la empresa. En este caso, no se incurrió en gastos
adicionales ya que tanto la empresa como el equipo de desarrollo ya
disponen de los sistemas operativos y la aplicación del gestor de bases de
datos alojado en el servidor, necesarios para la programación y puesta en
marcha del módulo de capacitación.

221
 Cuadro 84. Costo de Software

Equipo Cantidad Valor U. Bs.D Valor Total

Windows 7 1 0,00 0,00

Laravel 1 0,00 0,00

(Framework)

XAMPP 1 0,00 0,00

Totales 3 0,00 Bs.D 0,00 Bs.D

Costo de Recurso Humano

El recurso humano involucrado en el desarrollo del módulo de

capacitación corresponde al autor de este trabajo, quien no recibió ningún
tipo de remuneración en acuerdo con la empresa para el desarrollo de la
propuesta. En términos generales, el recurso humano incluye a las personas
que participan en el desarrollo de la herramienta tecnológica, considerando
factores como el costo de programación, capacitación del personal y
documentación. En este caso, el autor de este trabajo no percibió ingresos, y
no fue necesario adquirir documentos ni realizar capacitaciones adicionales
para el personal de JEANTEX S.A.

222
 Cuadro 85. Costo de Recursos Humanos
Equipo Cantidad Valor U. Bs.D Valor Total

Desarrollador 1 0,00 0,00

(Autor)

Capacitación 1 0,00 0,00

(Autor)

Totales 2 0,00 Bs.D 0,00 Bs.D

Costo Total de Desarrollo

El costo total de desarrollo se detalla en el siguiente cuadro, donde se

enumeran los renglones de hardware, software y recurso humano,
previamente considerados. De esta forma, se estima la inversión inicial que
JEANTEX S.A. debió asumir para la construcción de la propuesta,
destacando que no hubo gastos significativos en estos rubros.

Cuadro 86. Costo Total Desarrollo

Equipo Valor Total

Hardware 0,00

Software 0,00

Recursos Humanos 0,00

Totales 0,00 Bs.D

223
 Costo de Mantenimiento del Sistema Propuesto

Estos costos están sujetos al gasto que debió realizar la empresa para
llevar a cabo el mantenimiento preventivo de los equipos físicos, los cuales
son utilizados a diario por los empleados en sus diversas actividades.
Además, se incluyen los gastos relacionados con el mantenimiento de la
herramienta digital, que es esencial para mantener operativo el sistema de
capacitación propuesto.

Cuadro 87. Costo de Mantenimiento del Sistema Propuesto

Descripción Cantidad Frecuencia Valor Total

Mantenimiento de 1 Trimestral 250,00

PC

Mantenimiento del 1 Trimestral 100,00

Sistema

Totales 2 0,00 350,00 Bs

Costo de Personal del Sistema Propuesto

Este apartado detalla los costos asociados al personal necesario para la

implementación y operación del módulo de capacitación propuesto. Incluye
una estimación de salarios, beneficios y otros gastos relacionados con la
contratación y capacitación del equipo. Este análisis es crucial para
garantizar que el proyecto se mantenga dentro del presupuesto y para
planificar de manera efectiva los recursos humanos necesarios para el éxito
del sistema.

Cuadro 88. Costo de Personal del Sistema Propuesto

224
 Descripción Cantidad Horas trabajada Bs.D

Gerente general 1 340,00

Coordinador de 1 210,00
recursos humanos

Coordinador general 1 210,00

Coordinador técnico 1 210,00

Instructor 1 130,00

Personal planta 5 130,00

tejeduría

Totales 10 1230,00

Nota: Sueldo estipulado de la empresa JEANTEX S.A.

Costos de Materiales e Insumos del Sistema Propuesto

Los costos generados por la compra de materiales de oficina están

relacionados con la implementación del sistema de capacitación en
JEANTEX S.A. Estos incluyen insumos básicos como resmas de papel,
lápices, bolígrafos, tinta de impresora y fotocopias, necesarios para las
distintas fases del proyecto, desde la planificación hasta la capacitación y
soporte. Estos materiales son esenciales para el desarrollo y funcionamiento
diario del sistema.

225
 Cuadro 89. Costo de Materiales e Insumos

Concepto Costo Bs.D

Artículos de Oficina 30,00

Cartuchos para Impresoras 80,00

Totales 120,00

Costo Total Operacional Sistema Propuesto

Con los costos estimados de mantenimiento y personal, es posible

calcular los gastos continuos que la empresa incurrirá antes y después de la
instalación del sistema de capacitación. Estos cálculos permiten proyectar y
comparar las inversiones necesarias para mantener operativos tanto los
equipos físicos como el software, así como los costos asociados con el
personal involucrado en la implementación y uso del sistema.

Cuadro 90. Costo Total Operacional

Descripción Valor Total

Costo de Mantenimiento 350,00

Costo del Personal 1230,00

Costo de Insumos 120,00

Totales 1700,00 Bs.D

226
 Costo del Sistema Actual

Se refiere a los costos generados para mantener en funcionamiento el

proceso actual que posee JEANTEX S.A. para el registro y control de las
capacitaciones. Este costo abarca suministros e insumos, costos de personal
y costos de mantenimiento.

Costo de Insumos del Sistema Actual

Estos costos corresponden a los generados por la compra de diversos

artículos de oficina, necesarios para el funcionamiento mensual de la
empresa y para mantener operativo su sistema actual de control de
capacitaciones. Estos gastos básicos son indispensables para llevar a cabo
adecuadamente los procesos administrativos de la empresa.

Cuadro 91. Costo de Insumos del Sistema Actual

Descripción Cantidad Valor U. Bs.D Valor Total

Resma de Hojas 2 1.500,00 3.000,00

Blancas

Carpetas 1 4.000,00 4.000,00

(Paquete)

Tonner Canon 1 15.000,00 15.000,00

Total (Bs) 22.000,00 Bs.D

Fuente: JEANTEX S.A. (2024)

227
 Costo del Personal del Sistema Actual

El costo de personal, también conocido como costo de recursos humanos,

corresponde al gasto mensual en el que incurre JEANTEX S.A. para pagar el
sueldo de los trabajadores que operan y manejan el proceso de capacitación
actual. Este costo incluye los salarios de los empleados involucrados en la
administración, supervisión y ejecución de los procesos de capacitación, así
como cualquier otro beneficio asociado al personal.

Cuadro 92. Costo de Personal del Sistema Actual

Descripción Cantidad Horas trabajada Bs.D

Gerente general 1 390,00

Coordinador de 1 310,00
recursos humanos

Coordinador general 1 270,00

Coordinador técnico 1 270,00

Instructor 1 130,00

Personal planta 5 130,00

tejeduría

Totales 10 1500,00

Fuente: JEANTEX S.A. (2024)

Nota: Sueldo estipulado de la empresa JEANTEX S.A.

228
 Costo Mantenimiento Sistema Actual

El costo de mantenimiento del sistema actual define el gasto que debe

realizar la empresa para mantener en funcionamiento los equipos físicos
utilizados diariamente por los empleados en sus distintas actividades de
capacitación. Esto incluye el mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos informáticos, así como cualquier otro gasto relacionado con la
conservación y reparación de los recursos utilizados en los procesos
administrativos.

Cuadro 93. Costo de Mantenimiento del Sistema Actual

Descripción Frecuencia Valor Total

Mantenimiento de PC Trimestral 390,00

Mantenimiento del Sistema Trimestral 210,00

Mantenimiento de Trimestral 310,00

Impresoras

Totales 0,00 910,00 Bs

Costo Operacional Total del Sistema Actual

El costo operacional total de la empresa se realiza mediante el

funcionamiento de su sistema actual de capacitación. En el siguiente cuadro
se detallan los costos de materiales e insumos, el costo de recursos
humanos y el mantenimiento del sistema, que son los valores definidos para
llevar a cabo las actividades de registros, asignaciones y movilización en el
proceso de capacitación.

229
 Cuadro 94. Costo Total Operacional Sistema Actual
Descripción Valor Total

Costo de Mantenimiento 910,00

Costo del Personal 1500,00

Costo de Insumos 22.000,00

Totales 24.410,00

Beneficios de la Propuesta

Los beneficios que podrán ser alcanzados con la implementación del

sistema para JEANTEX S.A. se clasificaron en intangibles y tangibles, los
cuales se detallan a continuación:

Intangibles

Se puede decir que existen algunos beneficios que no pueden ser

cuantificados pero que representan mejoras fundamentales en la
organización. El nuevo sistema ofrece ventajas al agilizar los procesos de
capacitación y control de los procesos productivos. Además, promueve una
mayor organización en la gestión de evaluaciones y las capacitaciones, así
como una reducción en el tiempo necesario para administrar estas
actividades.

Tangibles

De esta manera, en cierto punto en el que los costos de mantenimiento del

sistema propuesto son superados por los beneficios del ahorro que genera
su implementación en la empresa. Estos beneficios tangibles se reflejan en el

230
ahorro de horas de trabajo de los empleados, ya que el sistema apoya
eficientemente los procesos de capacitación. Además, la organización
mejorada de las tareas y la facilidad para buscar registros almacenados se
traducen en una mayor productividad.

Cálculo de Beneficio Tangible

Este apartado se centra en la evaluación de los beneficios tangibles que

se derivarán de la implementación del sistema de capacitación propuesto. Se
realizará un análisis detallado de los ahorros en costos, mejoras en la
eficiencia y aumentos en la productividad que el nuevo sistema aportará a la
organización. Este cálculo es fundamental para justificar la inversión y
demostrar el valor concreto y medible del proyecto.
Por consiguiente, el beneficio Tangible para la empresa JEANTEX S.A., se
calcula con la siguiente fórmula:
Beneficios Tangibles = costos operativos del sistema actual – costos
operativos del sistema propuesto
Beneficio Tangible (mensual) = Bs 24.410,00 – Bs 1700,00
Beneficio Tangible (mensual) = Bs 22.710,00
De esta manera, una vez obtenido el beneficio tangible, se pasó a calcular
el retorno de la inversión.

Análisis de Retorno de la Inversión

Se continuó con este análisis después de determinar los costos y

beneficios generados por el sistema propuesto, con el fin de conocer el
tiempo requerido para recuperar la inversión realizada en su desarrollo e
implementación. Por lo tanto, para realizar este estudio, es necesario
considerar los costos de desarrollo y operación, así como los beneficios

231
obtenidos al restar ambos costos operativos (actual y propuesto), ya que esa
diferencia puede considerarse como un beneficio tangible.

Cuadro 95. Flujo de Caja

Costo del Costo de Costo Flujo de
Mes
Beneficio Personal Insumos Mantenimiento Caja
1230.00 120.00 350.00 21010.00
01/06/2024 22710.00
1230.00 120.00 350.00 21010.00
01/07/2024 22710.00
1230.00 120.00 350.00 21010.00
01/08/2024 22710.00
1230.00 120.00 350.00 21010.00
01/09/2024 22710.00
1230.00 120.00 350.00 21010.00
01/10/2024 22710.00
1230.00 120.00 350.00 21010.00
01/11/2024 22710.00
1230.00 120.00 350.00 21010.00
01/12/2024 22710.00
1230.00 120.00 350.00 21010.00
01/01/2025 22710.00
1230.00 120.00 350.00 21010.00
01/02/2025 22710.00
1230.00 120.00 350.00 21010.00
01/03/2025 22710.00
1230.00 120.00 350.00 21010.00
01/04/2025 22710.00
1230.00 120.00 350.00 21010.00
01/05/2025 22710.00

Calculo de los valores presente de cada mes

Cuadro 96. Valor Presente

Mes Flujo de Caja 1/(1+0.10)^n VPn

232
 01/06/2024 21010.00 1.0000 21010.00
01/07/2024 21010.00 0.9091 19009.09
01/08/2024 21010.00 0.8264 17357.36
01/09/2024 21010.00 0.7513 15786.06
01/10/2024 21010.00 0.6830 14351.52
01/11/2024 21010.00 0.6209 13038.65
01/12/2024 21010.00 0.5645 11823.35
01/01/2025 21010.00 0.5132 10721.23
01/02/2025 21010.00 0.4665 9760.21
01/03/2025 21010.00 0.4241 8910.19
01/04/2025 21010.00 0.3855 8102.90
01/05/2025 21010.00 0.3505 7360.81
Total
168231.38 Bs

Ecuación 2. Cálculo del Valor Presente Neto

𝑉𝐹
𝑉𝑃𝑁 = −𝐼0 + ∑𝑡𝑛=1 (1+𝑖)
𝑛
𝑛

De esta manera, se obtiene:

Inversión inicial (I) = 0 Bs
Ingresos a VP = 168231.38 Bs
Por lo tanto, el VPN = (-0+168231.38 Bs)
VPN = 168231.38 Bs

De tal manera, como el VPN es mayor a cero el proyecto es factible

económicamente

233
 Cuadro 97. Calculo de tiempo de Retorno de la Inversión (TRI)

Inversión Inicial 0.00

Mes Valor Presente (VPn) Saldo II-Vp
01/07/2024 19009.09 2000.91
01/08/2024 17357.36 3352.64
01/09/2024 15786.06 4923.94
01/10/2024 14351.52 6360.48
01/11/2024 13038.65 7971.35
01/12/2024 11823.35 9190.65
01/01/2025 10721.23 10308.77

El tiempo de retorno de la inversión es de 6 meses y 2 días.

El flujo de caja indica un valor de 21010 Bs al mes.

1130.58𝐵𝑠
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜𝑒𝑛𝑑í𝑎𝑠 = = 1.61𝑑í𝑎𝑠
700.33 𝐵𝑠⁄𝑑í𝑎

Por lo tanto, se puede decir que el Proyecto es Rentable.

234
 Instalación de Sistema

Dentro de este apartado se describe el proceso de instalación del módulo

de capacitación propuesto. Incluye una guía detallada de los pasos
necesarios para configurar e implementar el sistema en el entorno de la
organización, asegurando que todos los componentes funcionen
correctamente. También se cubrirán los requisitos técnicos, las
configuraciones iniciales y las pruebas necesarias para garantizar una
instalación exitosa.

Cronograma de Actividades de Instalación del Software

En la actualidad, al considerar la implementación de un módulo de

capacitación dentro de las organizaciones, es fundamental seguir una serie
de lineamientos y normativas que aseguren un proceso efectivo para cada
propuesta. Esto se aplica también a JEANTEX S.A. En este caso, las
pruebas se realizaron utilizando una computadora portátil previamente
utilizada por el investigador, equipada con componentes adecuados para
garantizar la funcionalidad del módulo. Esta portátil cuenta con un
procesador Core™2 Duo CPU T7500 @ 2.20GHz × 2, con 4 GB de RAM y el
sistema operativo Ubuntu 22.04 con arquitectura x64 (64 bits). Además, para
pruebas adicionales, se utilizó un servidor con un procesador Core I5 a 3.2
GHz y 4 GB de RAM. La idea principal es evaluar el desempeño del módulo
de capacitación en ambos tipos de equipos, asegurando así su adaptabilidad
dentro de la infraestructura tecnológica existente en la empresa en el sistema
de control de producción.

235
 Descripción y Ejecución de las Actividades de Instalación del
Software

Para el desarrollo del módulo de capacitación, se llevaron a cabo una

serie de actividades programadas que incluyeron asistencia técnica tanto en
hardware como en software, enfocándose en la incorporación de los equipos
proporcionados por la empresa. Donde las tareas específicas incluyeron la
inspección de los equipos, la instalación de los programas necesarios para el
óptimo funcionamiento del módulo y las herramientas requeridas en cada
estación de trabajo dentro de las instalaciones de la empresa. Luego de
llevar a cabo este análisis, se resumió las siguientes observaciones y
recomendaciones:

Cuadro 98. Plan de Instalación del Desarrollador del Sistema

Actividad de Objetivo de la
Nº Recursos Fecha Observaciones
Instalación Actividad
Instalar la Programa La instalación de
Instalación de
herramienta XAMPP la herramienta
1 XAMPP 8.2.12 17/06/2024
XAMPP en (Apache y Xampp fue
Portátil y Servidor
equipo MySQL) exitosa
Instalación de Instalación de
Composer, Composer, y Composer,
Composer,
2 Navegador Navegador 17/06/2024 Navegador
Chrome
Chrome Chrome Chrome fue
(Preferencia) exitosa
Instalar Instalación de
Instalación de Framework
3 Framework 17/06/2024 Laravel fue
Laravel 10 Laravel
Laravel exitosa
La implantación
del módulo de
Implementar el
capacitación
Módulo de
Instalación del XAMPP dentro del
Capacitación en
4 Módulo de Navegador 17/06/2024 sistema de
equipo servidor
Capacitación Chrome control de
de la empresa
producción en el
JEANTEX S.A.
servidor fue
exitosa

236
 Plan de Implementación del Sistema

De esta manera, se presenta el plan de Implementación del sistema,

delineando las etapas y actividades necesarias para la puesta en marcha del
sistema de capacitación propuesto. El plan incluye la programación de
tareas, asignación de responsabilidades, gestión de recursos y cronograma
detallado para asegurar una transición fluida y organizada. Además, se
abordan las estrategias para la gestión del cambio y la capacitación de los
usuarios, con el objetivo de maximizar la eficiencia y minimizar posibles
interrupciones durante el proceso de implementación.

Prueba de Funcionalidad

El objetivo de esta prueba es verificar que el sistema funcione

correctamente y cumpla con todas las especificaciones de diseño. Se debe
asegurar que el sistema ejecute adecuadamente todas las funciones
requeridas y que los datos sean validados correctamente. La prueba se
enfocará en tareas específicas, en los límites del sistema, en condiciones
planificadas de error y en la exploración de posibles fallos.

237
 Cuadro 99. Planificación de Prueba de Funcionabilidad

Objetivo Garantizar el correcto funcionamiento de

de Prueba Registro de Empleados (Usuarios del Sistema),
Módulos, Artículos y Evaluaciones
Técnica: Caja negra
Herramientas Requeridas: Lenguaje de Programación PHP, Composer,
Paquete de software libre XAMPP versión 8.2.12
(x64)
Criterios de Terminación: Funcionabilidad, Exactitud
Consideraciones La base de datos utilizada para la prueba de
Especiales: funcionalidad del proceso Registro de
Empleados (Usuarios del Sistema) debe ser
Real

Diseño de Pruebas de Interfaz

En toda implementación de un módulo de capacitación, la prueba de

interfaz de usuario es esencial para asegurar la interacción adecuada entre
el usuario y el módulo. El objetivo es certificar que la interfaz sea intuitiva y
facilite una navegación adecuada a través de las diferentes funcionalidades.
Estas pruebas deben garantizar que los objetivos de diseño se cumplan,
asegurando que la usabilidad del entorno y su modelado se encuentren
dentro de los estándares normales.

238
 Cuadro 100. Planificación de Prueba de Interfaz
Objetivo de Prueba Verificar que la interfaz del módulo de
capacitación permite al usuario la
correcta navegabilidad dentro del
mismo
Técnica Caja negra.
Herramientas requeridas Navegador Chrome Versión 107,
Composer
Criterios de Terminación Navegabilidad dentro del Módulo de
Capacitación
Consideraciones Especiales Las opciones de los Módulos
principales del nuevo módulo debe
estar acorde a los requerimientos de
la matriz y especificación de los
mismos.

Diseño de Pruebas de Seguridad

La prueba de seguridad tiene como objetivo verificar que el módulo de

capacitación garantice un nivel adecuado de seguridad para proteger la
información relacionada únicamente con la empresa y sus trabajadores. Esto
con el fin de prevenir posibles amenazas o intentos de acceso no autorizado
que puedan poner en riesgo los datos. Por lo tanto, es importante destacar
que, en cuanto a seguridad, el usuario administrador está encargado de la
restauración de contraseñas en caso de que algún usuario las olvide.

239
 Cuadro 101. Planificación de Pruebas de Seguridad
Objetivo Prueba Verificar que el módulo de
capacitación el administrador pueda
restablecer la contraseña para el
usuario en caso de olvido de clave.
Técnica Caja negra
Herramientas Requeridas Navegador Chrome Versión 107,
Composer
Criterios Terminación Verificar que el módulo de
capacitación el administrador pueda
restablecer la contraseña para el
usuario en caso de olvido de clave.
Prueba precisa Funcionabilidad
Consideraciones Especiales Las pruebas de seguridad del módulo
de capacitación deben ser ejecutadas
en el equipo computacional en
conexión con el servidor
La base de datos utilizada para la
prueba de volumen debe ser de un
tamaño real

Diseño de Pruebas de Control de Acceso

La prueba de control de acceso verifica que el sistema restrinja a los

usuarios solo a las funciones a las que tienen autorización, según su rol
designado. El objetivo de esta prueba es evaluar el correcto funcionamiento
del control de acceso durante los inicios de sesión y asegurar que las
opciones disponibles se limiten según el tipo de usuario. Esto garantiza la
integridad y seguridad de los datos, reduciendo la vulnerabilidad ante
intrusos o personal no autorizado que intente acceder al sistema.

240
 Cuadro 102. Planificación de Pruebas de Control de Acceso

Objetivo de Prueba Verificar que los tipos de usuario

puedan acceder al módulo de
capacitación según sea su nivel de
acceso y privilegios en los diferentes
módulos.
Prueba Caja negra
Herramientas Requeridas Navegador Chrome Versión 107,
Composer
Correctitud Requeridas
Criterios de Terminación
Consideraciones Especiales Funcionabilidad
Las pruebas de control de acceso del
módulo de capacitación deben ser
ejecutadas en el equipo
computacional en conexión con el
servidor.
La base de datos utilizada para la
prueba de volumen debe ser de un
tamaño real.

Diseño de Pruebas de Integridad y Base de Datos

En esta prueba se valida la correcta inserción de datos en la base de

datos, asegurando que estén completos y sin duplicidades. Se realiza una
exhaustiva revisión para garantizar que la base de datos del sistema esté
funcionando adecuadamente. Además, se verifica la estructura y el formato
de la base de datos, incluyendo el tipo de datos utilizado, para asegurar que
coincida con los datos suministrados a través del módulo de capacitación.

241
 Cuadro 103. Planificación de Pruebas de Integridad y Base de Datos
Objetivo de Prueba Garantizar que la base de datos
cumpla con la integridad de datos.
Prueba Caja negra.
Herramientas requeridas Navegador Chrome Versión 107,
composer
Herramienta de Servicio Mysql y SQL
SERVER
Criterios de Terminación Integridad
Consistencia
Consideraciones Especiales Se debe utilizar una cantidad
considerable de datos para que sea
más visible en caso de darse un
evento anormal en la base de datos.

Diseño de Pruebas de Carga de Datos

Este tipo de prueba se lleva a cabo para establecer y validar cómo

responde el sistema cuando se le somete a una carga alta de información o
cuando tiene múltiples formularios de distintos procesos abiertos
simultáneamente, situaciones que pueden ocurrir en el entorno laboral
debido a circunstancias específicas. Es importante mencionar que la interfaz
y el funcionamiento son de tipo pantalla única, ya que están configurados
previamente por cada módulo presente en el sistema según su modelo vista.

242
 Cuadro 104. Planificación de Pruebas de Carga de Datos
Objetivo de Prueba Verificar el tiempo de respuesta del
módulo de capacitación para
actividades y procesos bajo diferentes
condiciones de carga.
Técnica Caja negra
Herramientas Requeridas Navegador Chrome Versión 107,
Composer
Paquete de software libre XAMPP
versión 3.2.2
Criterios de Terminación Tiempo de respuesta de cada
proceso
Consideraciones Especiales Las pruebas de carga del módulo de
capacitaciones deben ser ejecutadas
en el equipo computacional en
conexión con el servidor

Diseño de Pruebas de Volumen de Datos

La prueba de volumen tiene como objetivo determinar si el sistema

alcanza sus límites máximos, lo que podría provocar fallos en el software al
manejar grandes cantidades de datos. Además, busca establecer la carga
máxima continua o el volumen que el software puede gestionar en un
período determinado. Por ejemplo, si la prueba está destinada a procesar un
conjunto de registros de la base de datos para generar un informe, la prueba
de volumen usaría una base de datos de gran tamaño para verificar que el
software funcione correctamente y produzca el informe adecuado.

243
 Cuadro 105. Planificación de Pruebas Volumen de Datos

Objetivo de Prueba Verificar que el módulo funciona

adecuadamente bajo un número de
empleados (usuarios), módulos,
artículos y evaluaciones registrados
en la base de datos.
Técnica Caja negra
Herramientas Requeridas Navegador Chrome Versión 107,
Compose
Paquete de software libre XAMPP
versión 8.2.12
Criterios de Terminación
Consideraciones Especiales Integridad
Funcionalidad en caso extremo de
Datos
Las pruebas de carga del módulo
deben ser ejecutadas en el equipo
computacional en conexión con el
servidor
La base de datos utilizada para la
prueba de volumen debe ser de un
tamaño real.

Pruebas de Aceptación del Sistema de Capacitación de Tejeduría

Las pruebas de aceptación del sistema representan la etapa final en el

proceso de pruebas antes de que el sistema sea aceptado por el cliente para
su implementación. Estas pruebas se realizan con los datos proporcionados
por el cliente en lugar de utilizar datos simulados. Debido a las diferencias
entre los datos reales y simulados, las pruebas de aceptación tienen la
capacidad de revelar errores o la omisión de ciertos aspectos de los
requisitos especificados.

244
 Además, permiten identificar problemas en los requisitos donde los
recursos del sistema no cumplen las necesidades del usuario o donde el
funcionamiento del sistema no es aceptable. Por lo tanto, estas pruebas
también se conocen como pruebas de validación, ya que su principal objetivo
es validar el cumplimiento de los requisitos establecidos durante la fase de
análisis de requerimientos. Las pruebas de aceptación se consideran
pruebas globales y de caja negra. Se distinguen entre pruebas alfa y pruebas
beta, que se describen a continuación para facilitar su comprensión y
aplicación.

Diseño de Pruebas Alfa del Sistema de Capacitación de Tejeduría

Las pruebas alfa son aquellas que realiza el cliente en un entorno

controlado, pudiendo llevarse a cabo en el mismo entorno de desarrollo. Esto
implica que el cliente utilizará el sistema mientras que el desarrollador
actuará como un observador, observando el comportamiento del sistema y
tomando nota de los problemas relacionados con el manejo de la información
y los errores que surjan durante su uso.

245
 Cuadro 106. Planificación de Pruebas Alfa
Objetivo de la Prueba Exponer el módulo de capacitaciones
a datos reales, contemplar su
funcionamiento y la interacción con el
usuario.

Técnica Caja negra. Observar

comportamiento del sistema.

Herramientas Requeridas Navegador Chrome Versión 107

Paquete de software libre XAMPP

versión 3.2.2

Criterios de Terminación Hasta que el usuario complete

algunas tareas con el sistema.

Consideraciones Especiales La prueba alfa debe realizarse en el

entorno de desarrollo del sistema,
equipo computacional en conexión
con el servidor de manera controlada.

Diseño de Pruebas Beta del Sistema de Capacitación de Tejeduría

Las pruebas beta implican que, una vez que el sistema ha sido revisado
según las observaciones de la prueba alfa, se permite que los usuarios
utilicen el sistema en condiciones de operación normales. Es decir, se
entrega el sistema a los usuarios finales de JEANTEX S.A. y se les permite
utilizarlo para que informen cualquier problema al desarrollador del sistema.
El uso de datos reales durante estas pruebas permite detectar errores que
quizás no se identificaron anteriormente.

246
Cuadro 107. Planificación de Pruebas Beta

Objetivo de la Prueba Exponer el módulo de capacitaciones

a datos reales, contemplar su
funcionamiento y la interacción con el
usuario de JEANTEX S.A.
Técnica Caja negra. Esperar la notificación de
errores o problemas del sistema de
gestión para hacer las correcciones
necesarias.
Herramientas Requeridas Navegador Chrome Versión 107
Paquete de software libre XAMPP
versión 3.2.2
Criterios de Terminación Hasta que el usuario complete
algunas tareas con el sistema.
Consideraciones Especiales La prueba beta debe ser realizada en
el equipo computacional de JEANTEX
S.A. en conexión con el servidor, de
manera controlada.

247
 Resultados de las Pruebas de Implementación

Dentro de este apartado presenta los resultados de las pruebas realizadas

durante la implementación del módulo de capacitación. Se detallan los
métodos de prueba utilizados, los indicadores de rendimiento evaluados y los
resultados obtenidos. Además, se incluyen análisis de las incidencias
detectadas, las soluciones aplicadas y las recomendaciones para futuras
mejoras. Este informe es importante para validar el correcto funcionamiento
del sistema y asegurar que cumple con los requisitos y expectativas
establecidos.

248
 Cuadro 108. Resultados Prueba Funcionalidad I
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 3 minutos
2. Requerimiento de la Prueba: RF04
3. Objetivo de la Prueba: Asegurar que el sistema de capacitación permita registrar
empleados en el curso
4. Tipo de Prueba: Caja Negra
5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Realizar el registro de los datos del empleado en el módulo de
capacitación.
8. Procedimiento de Prueba: Realizar registros de todos los datos con el correo y
datos personales.
Resultado Esperado: Que el proceso de registro se realice sin errores.

Resultado Obtenido: Registro de Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )

Empleado (usuario) correctamente.
Imágenes del procedimiento de la prueba en el software:

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249
 Cuadro 109. Resultados Prueba Funcionalidad II
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 3 minutos

2. Requerimiento de la Prueba: RF05

3. Objetivo de la Prueba: Asegurar que el sistema de capacitación permita
registrar módulos de contenido en el curso.
4. Tipo de Prueba: Caja Negra
5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Realizar las operaciones necesarias para el registro de
módulos de contenido.
8. Procedimiento de Prueba: Realizar el ingreso de los datos de los módulos de
contenido.
Resultado Esperado: Que el proceso de registro se realice sin errores.
Resultado Obtenido: Registro de Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )
módulos de contenido correctamente.
Imágenes del procedimiento de la prueba en el software:

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250
 Cuadro 110. Resultados Prueba Funcionalidad III
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 3 minutos

2. Requerimiento de la Prueba: RF05

3. Objetivo de la Prueba: Asegurar que el sistema de capacitación permita
registrar artículos en el curso.
4. Tipo de Prueba: Caja Negra
5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Realizar las operaciones necesarias para el registro de
artículos.
8. Procedimiento de Prueba: Realizar el ingreso de los datos de los artículos.
Resultado Esperado: Que el proceso de registro se realice sin errores.
Resultado Obtenido: Registro de Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )
artículos correctamente.
Imágenes del procedimiento de la prueba en el software:

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251
 Cuadro 111. Resultados Prueba Funcionalidad IV
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 3 minutos

2. Requerimiento de la Prueba: RF06

3. Objetivo de la Prueba: Asegurar que el módulo de capacitación permita
registrar evaluaciones en el curso.
4. Tipo de Prueba: Caja Negra
5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Realizar las operaciones necesarias para el registro de
evaluaciones.
8. Procedimiento de Prueba: Realizar el ingreso de los datos de las
evaluaciones.
Resultado Esperado: Que el proceso de registro se realice correctamente.

Resultado Obtenido: Registro de Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )

evaluaciones correctamente.

Imágenes del procedimiento de la prueba en el software:

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252
 Cuadro 112. Resultados Prueba Funcionalidad V
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 3 minutos

2. Requerimiento de la Prueba: RF07

3. Objetivo de la Prueba: Asegurar que el módulo de capacitación permita
generar certificados.
4. Tipo de Prueba: Caja Negra
5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Realizar las operaciones necesarias para generar
certificados.
8. Procedimiento de Prueba: Proceso de Certificado de Finalización
Resultado Esperado: Que el proceso de registro se realice sin errores.

Resultado Obtenido: Certificado Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )

generado correctamente.
Imágenes del procedimiento de la prueba en el software:

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253
 Cuadro 113. Resultados Prueba Funcionalidad VI
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 2 minutos

2. Requerimiento de la Prueba: RF08

3. Objetivo de la Prueba: Asegurar que el sistema permita realizar el proceso de
reportes de usuarios en el curso.
4. Tipo de Prueba: Caja Negra
5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Realizar las operaciones necesarias para generar reportes de
Usuarios en el Curso.
8. Procedimiento de Prueba: Proceso de Reportes de Usuarios en el Curso
Resultado Esperado: Que el proceso de registro se realice sin errores.
Resultado Obtenido: Reporte de Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )
Usuarios en el Curso generado
correctamente.
Imágenes del procedimiento de la prueba en el software:

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254
 Cuadro 114. Resultados Prueba Funcionalidad VII
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 3 minutos

2. Requerimiento de la Prueba: RF08

3. Objetivo de la Prueba: Asegurar que el sistema permita realizar el proceso
de reportes de Evaluaciones Realizadas en el curso.
4. Tipo de Prueba: Caja Negra
5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Realizar las operaciones necesarias para generar
reportes de Evaluaciones Realizadas en el Curso.
8. Procedimiento de Prueba: Proceso de Reportes de Evaluaciones
Realizadas en el Curso
Resultado Esperado: Que el proceso de registro se realice sin errores.
Resultado Obtenido: Reporte de Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )
Evaluaciones Realizadas en el Curso
correctamente.
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255
 Cuadro 115. Resultados Prueba Interfaz I
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 2 minutos

2. Requerimiento de la Prueba: RF01

3. Objetivo de la Prueba: Garantizar que el sistema permita una correcta
interacción de sus funcionalidades y el usuario.

4. Tipo de Prueba: Caja Negra

5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Navegar por el menú principal en las diferentes opciones
del curso.
8. Procedimiento de Prueba: Navegar por las diferentes opciones que
presenta el curso en su menú principal.

Resultado Esperado: Que la interfaz gráfica permita navegar correctamente entre

las distintas opciones que muestra.

Resultado Obtenido: Interfaz gráfica Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )

acorde a los requerimientos.

Imágenes del procedimiento de la prueba en el software:

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256
 Cuadro 116. Resultados Prueba Seguridad I
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 3 minutos

2. Requerimiento de la Prueba: RF02

3. Objetivo de la Prueba: Garantizar que el acceso al sistema este restringido
a solo los usuarios no autorizados por el sistema.
4. Tipo de Prueba: Caja Negra
5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Ingresar datos de acceso inválidos.

8. Procedimiento de Prueba: Acceder al sistema utilizando nombre de

usuario o contraseña erróneos.

Resultado Esperado: Que el sistema no admita el acceso al usuario a menos que

use las credenciales correctas.

Resultado Obtenido: Notificación de Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )

acceso denegado.

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257
 Cuadro 117. Resultados Prueba de Integridad y Base de Datos I
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 5 minutos

2. Requerimiento de la Prueba: RF03

3. Objetivo de la Prueba: Garantizar que la base de datos mantenga la
integridad de los datos que recibe y que los almacene adecuadamente.
4. Tipo de Prueba: Caja Negra
5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Datos variados para comprobar que son almacenados de
forma correcta.
8. Procedimiento de Prueba: Ingresar los datos que sean requeridos para su
posterior análisis detallado de la base de datos.
Resultado Esperado: Que el sistema almacene adecuadamente los datos que le
son suministrado.

Resultado Obtenido: Concordancia Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )

entre los datos ingresados y los datos
almacenados.

Imágenes del procedimiento de la prueba en el software:

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258
 Cuadro 118. Resultados Prueba de Integridad y Base de Datos II
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 3
minutos

2. Requerimiento de la Prueba: RF03

3. Objetivo de la Prueba: Garantizar que la migración de las tablas
mantenga la integridad de los datos.
4. Tipo de Prueba: Caja Negra
5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Comprobar que los datos son almacenados de
forma correcta.
8. Procedimiento de Prueba: Migrar los datos que sean requeridos
para su posterior análisis detallado de la base de datos.
Resultado Esperado: Que se mantenga la integridad de los datos luego de
la migración.
Resultado Obtenido: Datos migrados Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )
correctamente.

Imágenes del procedimiento de la prueba en el software:

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259
 Cuadro 119. Resultados de Pruebas Control de Acceso
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 2 minutos

2. Requerimiento de la Prueba: RF02

3. Objetivo de la Prueba: Garantizar que el sistema permite un control de
acceso en los diferentes usuarios
4. Tipo de Prueba: Caja Negra
5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Controlar el acceso al sistema mediante diferentes
usuarios.
8. Procedimiento de Prueba: Ingresar con diferentes usuarios para visualizar
el control de acceso.
Resultado Esperado: Que el sistema cuente con niveles de acceso.
Resultado Obtenido: Control de acceso Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )
entre usuarios.

Imágenes del procedimiento de la prueba en el software:

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260
 Cuadro 120. Resultados de Pruebas de Volumen de Datos
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 5 minutos

2. Requerimiento de la Prueba: Intrínseco.

3. Objetivo de la Prueba: Exponer el sistema de capacitación a grandes
cantidades de datos para evaluar su comportamiento.
4. Tipo de Prueba: Caja Negra
5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Ingresar los datos requeridos para suministrar un
elevado volumen de datos.
8. Procedimiento de Prueba: Registrar una elevada cantidad de datos en la
base de datos.

Resultado Esperado: Que el sistema se mantenga en funcionamiento.

Resultado Obtenido: El sistema Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )

mantiene su funcionamiento con el volumen
de datos.

Imágenes del procedimiento de la prueba en el software:

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261
 Cuadro 121. Resultados de Pruebas Carga de Datos
1. Fecha de Realización: 21-06-2024 Duración de la Prueba: 5
minutos

2. Requerimiento de la Prueba: Intrínseco.

3. Objetivo de la Prueba: Verificar que el sistema opere con normalidad al
momento de su uso.
4. Tipo de Prueba: Caja Negra
5. Hardware Requerido: Core I5 a 3.2 GHz y 4 GB de RAM
6. Software Requerido: Navegador Chrome, XAMPP 8.2.12
7. Datos de Prueba: Verificar si existe un cambio considerable de los
recursos del computador.
8. Procedimiento de Prueba: Abrir el Sistema para la carga de datos.

Resultado Esperado: Que el sistema se mantenga en funcionamiento.

Resultado Obtenido: El sistema de Prueba Exitosa Si ( X ) No ( )

mantiene su funcionamiento con la carga de
trabajo.

Imágenes del procedimiento de la prueba en el software:

Firmas (tutor académico, estudiante y tutor empresarial) y sello de

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262
 Resultado de las Pruebas de Aceptación

De esta manera se presenta los resultados de las pruebas de aceptación

realizadas al módulo de capacitación, incluyendo las pruebas alfa y beta. Las
pruebas alfa, realizadas en un entorno controlado, evaluaron el sistema con
datos reales para identificar y corregir problemas iniciales. Posteriormente,
las pruebas beta permitieron a los usuarios finales de la empresa interactuar
con el sistema en condiciones de operación normal, proporcionando
retroalimentación valiosa.

Cuadro 122. Resultado de Pruebas Alfa (En el Entorno de Desarrollo)

Usuario: Admin (Administrador) Fecha: 24/06/2024

Funcionalidad Entorno de Resultado Observaciones
Prueba de Prueba
Registrar Empleados Módulo de Cédula 8 Registro exitoso de
(Usuarios) Registro: Cédula Caracteres, usuarios
de identidad, Nombre y
Nombre y Apellido,
Apellido, Correo Correo
Electrónico, entre Electrónico,
otros datos. Contraseña,
Tipo de
Usuario
Registrar un Módulo Módulo de Título, Registro exitoso de
en el Curso Registro: Título, Contenido y módulo en el curso
Contenido y Módulo,
Módulo, entre entre otros.
otros.
Registrar Artículo en Módulo de Título y Registro exitoso de
un Módulo Registro: Título y Contenido. Artículo en el
Contenido. Módulo
Registrar Evaluación Módulo de Título, Registro exitoso de
Registro: Título, Módulo y Evaluación en el
Módulo y Preguntas. Módulo
Preguntas.
Editar Empleados Correo Electrónico Correo Actualización

263
 (Usuarios) y Contraseña. Electrónico y exitosa de usuarios
Contraseña.
Editar Módulo Módulo y Módulo y Actualización
Contenido. Contenido. exitosa de módulo.
Reporte de Usuarios Usuario, Módulo Usuario, Reporte de
Módulo, Usuarios en el
Cantidad curso generado
exitosamente.
Reporte de Evaluaciones, Evaluacione Reporte de
Evaluaciones Módulo, Usuario s, Módulo, Evaluaciones
Usuario Realizadas en el
curso generado
exitosamente.
Reporte de Módulo, Usuario Módulo, Reporte de
Culminados Usuario Culminados
generado
exitosamente.
Generar Certificado Nombre de Nombre de Certificado de
usuario, fecha, usuario, Culminación
módulos fecha, generado
módulos exitosamente.

Cuadro 123. Resultado de Pruebas Beta (En el Entorno Operativo)

Usuario: Lender Nuñez (Administrador) Fecha: 24/06/2024

Pruebas Realizadas Observaciones

Registrar Empleados Registro exitoso de usuarios

(Usuarios)

Registrar un Módulo en el Curso Registro exitoso de módulo en el

curso

Registrar Artículo en un Módulo Registro exitoso de Artículo en el

Módulo

Registrar Evaluación Registro exitoso de Evaluación en el

Módulo

264
 Editar Empleados Actualización exitosa de usuarios
(Usuarios)

Editar Módulo Actualización exitosa de módulo.

Reporte de Usuarios Reporte de Usuarios en el curso

generado exitosamente.

Reporte de Evaluaciones Reporte de Evaluaciones Realizadas

en el curso generado exitosamente.

Reporte de Culminados Reporte de Culminados generado

exitosamente.

Generar Certificado Certificado de Culminación generado

exitosamente.

Seguridad de los Datos

La seguridad informática es fundamental porque los usuarios y

trabajadores de la organización deben comprender que el correcto
funcionamiento del sistema depende en gran medida de la protección que se
le brinde. Garantizar la seguridad implica asegurar que los recursos del
sistema de capacitaciones se utilicen según lo especificado inicialmente y
que solo tengan acceso a él las personas autorizadas por la dirección,
cumpliendo con las restricciones establecidas dentro del sistema.

Plan de Contingencia

Es fundamental que todas las organizaciones, independientemente de su

sector o si son públicas o privadas, cuenten con un plan de contingencia.
Este plan es necesario para evitar que la entidad se vea obligada a
suspender sus actividades o sufra daños significativos en caso de un

265
problema grave. Los planes de contingencia deben cubrir diversos aspectos,
incluyendo hardware, software, documentación, personal, y recursos
logísticos.
Deben ser detallados y fáciles de entender. Es importante designar a una
persona responsable de comunicar el plan de contingencia a todos los
empleados que trabajen con el sistema de capacitación, enseñarles cómo
funciona, realizar revisiones periódicas del plan y actualizarlo según sea
necesario según las condiciones de la organización. Se deben considerar
diferentes tipos de seguridad en estos planes.

Seguridad Física

La seguridad física abarca todas las medidas destinadas a proteger los

sistemas de capacitaciones de amenazas físicas originadas por eventos
naturales y acciones humanas. Estas medidas incluyen la protección tanto de
los medios físicos como de las personas. La seguridad física es fácil de
comprender debido a las consecuencias visibles que pueden tener, como
inundaciones, incendios, cortes de energía, actos criminales, robos, entre
otros. Es importante que la ejecución del sistema se realice en un entorno de
trabajo donde se apliquen barreras físicas y mecanismos de control. Esto
implica proteger los equipos informáticos contra condiciones adversas como
temperaturas extremas y niveles altos de humedad, ya que estos pueden
causar daños en el hardware y afectar el funcionamiento de los equipos y el
sistema.

Seguridad Lógica

Es posible causar daño o utilizar los datos de manera ilegal o fraudulenta,

por lo que es necesario eliminar o al menos mitigar estas vulnerabilidades.

266
Esto ha llevado al diseño de técnicas específicas de seguridad en cuanto al
acceso y uso de la información. La seguridad lógica es el conjunto de
operaciones y técnicas destinadas a proteger la información contra la
destrucción, modificación, divulgación indebida y retraso en su manipulación.
El acceso a los archivos debe ser controlado mediante atributos que
especifiquen las operaciones permitidas sobre ellos.
Asimismo, la creación y asignación de usuarios con diferentes niveles de
acceso, contraseñas y restricciones del sistema garantizan que ciertos
privilegios del sistema sean utilizados únicamente por personas autorizadas.
Las contraseñas deben actualizarse periódicamente para evitar su
descubrimiento fácilmente.
Además de estas técnicas, se recomienda el uso de antivirus para
mantener el sistema operativo en buen estado. Idealmente, se debe tener un
servidor central donde se aloje la base de datos y la información. También es
importante evitar ejecutar programas de origen desconocido o no autorizados
en este entorno, ya que el software malicioso podría aprovechar las
vulnerabilidades del equipo para causar problemas en la gestión de los datos
almacenados.

Cronogramas de Actividades

Un cronograma es una representación ordenada y detallada de funciones

y tareas que deben realizarse en un período de tiempo específico bajo
condiciones que aseguren la optimización del tiempo. Estas herramientas
son fundamentales para la organización en investigaciones, la realización de
pasos para completar una tarea y la ejecución de eventos, sirviendo como
base principal para una producción organizada. De esta manera, el
cronograma de actividades es necesario en cualquier investigación. Para
crear un cronograma es recomendable tener un calendario a mano, tener
todas las tareas planificadas y establecer una línea de tiempo básica.

267
 Cuadro 124. Cronograma de Actividades

Actividad/Semana Abril 2024- Agosto 2024

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Cambios de Verbos ha pasado

Ejecución Fase I

Ejecución Fase II

Ejecución Fase III

Ejecución Fase IV

Revisión Final

Entrega al Departamento

Pre defensa

Arreglos

Defensa

Entrega del Tomo

Definitivo
Fuente: IUPSM 2024

268
 CONCLUSIONES

En este trabajo, se presentan una serie de conclusiones del análisis y

estudio del problema, así como de los resultados obtenidos, considerando
los objetivos previamente planteados. Se llevó a cabo una comparación entre
los logros alcanzados y los objetivos esperados inicialmente. De esta
manera, primero se diagnosticó la situación actual de los procesos de control
de producción en JEANTEX S.A., identificando las limitaciones y problemas
asociados con la base de datos existente en el sistema actual. Se detectó la
necesidad de migrar a un gestor de base de datos más eficiente que
permitiera una mejor gestión de la información y un mayor rendimiento en las
operaciones diarias.
Luego, se determinaron los requerimientos funcionales y no funcionales
necesarios para la migración de la base de datos y el desarrollo del módulo
de capacitación. A través de la observación directa y cuestionarios, se logró
definir los indicadores necesarios para el desarrollo del proyecto. Por
consiguiente, el diseño de la arquitectura de la base de datos y la interfaz del
módulo de capacitación del Sistema Integral Web fue una etapa importante
en este proyecto. Se establecieron las estructuras necesarias para asegurar
la compatibilidad de la nueva base de datos en SQL Server, así como una
interfaz de usuario amigable y eficiente.
A continuación, se procedió con la construcción de la base de datos y el
módulo de capacitación, utilizando herramientas y tecnologías modernas
para asegurar su funcionalidad. Este proceso incluyó la programación y
configuración necesarias para adaptar el sistema a los requerimientos
específicos de JEANTEX S.A. Finalmente, se realizaron la instalación,
pruebas y validación del nuevo sistema. Durante esta fase, se verificó el
correcto funcionamiento de la base de datos y del módulo de capacitación,
asegurando que cumplieran con los estándares de eficiencia establecidos.

269
 RECOMENDACIONES

Para concluir el presente proyecto, se proponen algunas recomendaciones

en caso de aceptar la migración de la base de datos de MYSQL a SQL
Server y el módulo de capacitación del Sistema Integral Web de JEANTEX
S.A. Estas sugerencias buscan asegurar la sostenibilidad y el
aprovechamiento del nuevo sistema implementado. En primer lugar, es
fundamental mantener un mantenimiento continuo del sistema, ya que, sin
revisiones periódicas, podría deteriorarse. Se recomienda realizar chequeos
regulares en el servidor y en las integraciones con el framework Laravel y el
paquete Composer.
Asimismo, desde la ejecución de este proyecto, se sugiere incentivar a la
empresa a continuar desarrollando nuevos proyectos de capacitación para
seguir automatizando otras áreas de la empresa. Aunque la organización ya
está familiarizada con estas tecnologías, es beneficioso fomentar la
innovación y permitir que nuevos estudiantes de Ingeniería de Sistemas
participen en el diseño y construcción de sistemas adicionales, asegurando
así que la empresa se mantenga actualizada con los avances tecnológicos.
Otro aspecto necesario es mantener la base de datos actualizada con la
información necesaria para que el sistema funcione de manera óptima.
Además, es crucial proporcionar la capacitación adecuada tanto a los
empleados como al personal de TI sobre el uso de las nuevas funciones del
sistema. Esto facilitará el manejo del módulo de capacitación y garantizará
un control eficiente de los procesos de producción.

270
 REFERENCIAS

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Departamento de Control de Estudios de Postgrado de la Universidad
Bicentenaria de Aragua. Caracas, Venezuela.

Moreno, G. (2019). Desarrollo de un sistema web para la gestión,

planificación y manejo de equipos de desarrollo de proyectos. Caracas,
Venezuela.

Muñoz, J. (2022). Metodología de la investigación científica. España:

Ediciones Paraninfo.

273
OMG. (2023). UML 2.5 Superstructure. Estados Unidos: Object Management
Group.

O'Reilly Media. (2022). Migración de bases de datos: Una guía práctica.

Estados Unidos: O'Reilly Media.

Pérez, J. (2023). Los sistemas integrales: Una aproximación teórica. Madrid,

España: Editorial Universitas.

Pérez, J. A., & Gómez, L. A. (2020). La reingeniería como herramienta para

la mejora del desempeño organizacional. España: Revista de Dirección y
Administración de Empresas, 27(3), 15-31.

Pérez-Castillo, J. M., & Fernández-Gutiérrez, J. M. (2016). Desarrollo de

sistemas web: Tecnologías y aplicaciones. España: Ed. Paraninfo.

Pew Research Center. (2023). The Internet's Role in Society: What

Americans Think. Estados Unidos: PewResearch Center.

Pirovano, G., & Ferraris, P. (2023). Entity-Relationship Modeling for Big Data:
A Survey and Critical Assessment. ACM Computing Surveys.

Rodríguez, D. (2019). La investigación proyectiva: un enfoque para la

solución de problemas prácticos. Revista de Investigación Educativa,
37(1), 105-120.

Rodríguez, M., & González, F. (2023). La tejeduría: una técnica artesanal con
un futuro prometedor. España: Revista de Investigación en Artesanías,
13(2), 1-12.

Sánchez, J. (2020). Diseño e implementación de un sistema web de

información para el control de compra y venta de la empresa Multimedia
Solutions. Lima, Perú.

Sánchez, M. (2022). Investigación tecnológica en ciencias sociales y

humanidades. España: Editorial Universitaria Ramón Areces.

Sastoque Solanilla, C. A. (2020). Diseño Lógico de Bases de Datos:

Conceptos Básicos y Aplicaciones Prácticas. México: Ecoe Ediciones.

Talak, V., & Vesilind, A. A. (2013). Engineering analysis: An introduction.

Prentice Hall. United States.

274
Tamayo, M. (2015). Metodología de la investigación científica (4.a ed.).
México: Limusa.

Turban, E., Leidner, D., McLean, E. R., y Wetherbe, J. C. (2018). Tecnología

de la información para la administración: Creando conexiones para la
ventaja estratégica (12.ª ed.). México: Pearson Educación.

275
ANEXOS

276
 ANEXO A.

INSTRUMENTO

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MARACAY

Instrumento

El siguiente cuestionario será utilizado como instrumento de apoyo al

proyecto de investigación titulado: Sistema Integral Web para el Control de
los Procesos Productivos de la Empresa JEANTEX S.A. Turmero, Estado
Aragua. El propósito de la aplicación del mismo se basa en contestar 10
preguntas con el fin de proporcionar datos necesarios al investigador sobre el
estudio en proceso.

Instrucciones

Seleccione con una equis (X) en el espacio disponible, la opinión de su

preferencia según su opinión sobre el contexto. Favor responda todas las
preguntas.

277
Ítem Preguntas Si No

1 ¿Actualmente existe en la empresa un registro para los

procesos de capacitación?

2 ¿La empresa cuenta con un pensum académico de fácil

acceso para el proceso de capacitación?

3 ¿Se realizan evaluaciones continuas durante el proceso

de capacitación?

4 ¿La empresa otorga certificados a los empleados luego

de la capacitación?

5 ¿Es necesario realizar la migración de la base de datos

de los procesos productivos de la empresa?

6 ¿El sistema mejorara el tiempo de registro de los

empleados para los talleres de capacitación?

7 ¿Los reportes del sistema mejoraran la toma de

decisiones en cuanto los procesos realizados por la
empresa?
8 ¿El sistema optimizara de los procesos de capacitación
de la empresa?

¿La auditoría en el sistema mejorará el seguimiento de

9 los cambios realizados en el sistema?

¿El respaldo de los datos en el sistema asegurará la

10 seguridad de la información almacenada?

278
 ANEXO B

VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
 ANEXO C
PRUEBAS DEL SISTEMA

291
292
293
294
295
296
297
298
299
300
301
302
303
304
 MySQL Workbench
Base de Datos “capacitacion”

Tabla “Artículos” (artículos_capacitacion)

Tabla “Usuario” (users)

305
 Visual Studio Code / Vista

Vista desde Visual Studio Code (Login)

306
Vista desde Visual Studio Code “Interfaz Index de Módulos de Capacitación”

Vista Generada “Interfaz Index de Módulos de Capacitación como Usuario

Empleado”

307
 ANEXO D

DESARROLO DEL SOFTWARE

308
 ANEXO E

MANUAL DE USUARIO

309
 JEANTEX S.A.
MÓDULO DE CAPACITACIÓN

MANUAL DE USUARIO

Versión: 1.0
Fecha: 21/06/2024
 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

INDICE GENERAL

INDICE GENERAL .................................................................................. 311

INICIO DE SESIÓN ................................................................................. 313
USUARIO EMPLEADO ........................................................................... 314
INTERFAZ PRINCIPAL ................................................................. 314
MENÚ DE USUARIO EMPLEADO ................................................ 314
ARTICULOS DEL MODULO ......................................................... 315
CONTENIDO DE LOS ARTÍCULOS ............................................. 316
FINALIZACIÓN DE LOS MODULOS ............................................ 317
FINALIZACIÓN DEL MODULO ..................................................... 318
EVALUACIONES ........................................................................... 319
MÓDULOS COMPLETADOS ........................................................ 323
IMPRIMIR CERTIFICADO ............................................................. 324
DESCARGAR CERTIFICADO....................................................... 325
USUARIO ADMINISTRADOR ................................................................. 326
PANEL DEL ADMINISTRADOR .................................................... 326
LISTA DE USUARIOS ................................................................... 328
CREACIÓN DEL NUEVO USUARIO ............................................ 329
EDITAR USUARIO ........................................................................ 330
AGREGAR Y EDITAR LOS MODULOS ........................................ 331
AGREGAR NUEVO MODULO ...................................................... 332
EDITAR UN MODULO ................................................................... 333
AGREGAR NUEVO ARTICULO .................................................... 334
AGREGAR NUEVO ARTÍCULO .................................................... 335

JEANTEX S.A. 311

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

EVALUACIONES ........................................................................... 336

NUEVA EVALUACIÓN .................................................................. 337
REGISTRO DE AUDITORIA ......................................................... 338
REPORTES ................................................................................... 339
USUARIO INSTRUCTOR .......................................................................... 340
PANEL PRINCIPAL DEL INSTRUCTOR ...................................... 340
AGREGAR MÓDULOS .................................................................. 341
AGREGAR ARTÍCULOS ............................................................... 342
EDITAR MÓDULO ......................................................................... 343
EVALUACIONES ........................................................................... 344
EVALUACIÓN ................................................................................ 345
RECOMENDACIONES............................................................................ 346

JEANTEX S.A. 312

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

INICIO DE SESIÓN

En esta interfaz inicial se puede ver la pantalla para el inicio de sesión de

los usuarios. Donde el usuario ingresa el correo electrónico y contraseña,
una vez ya estén registrados en el módulo de capacitación por el usuario
Administrador. Luego, se realiza la validación de entrada de los datos de los
usuarios del sistema web, para luego se verifica que los datos introducidos
por el usuario sean correctos según los datos almacenados en la base de
datos. Los usuarios deben colocar los datos según el registro inicial por parte
del usuario Administrador.

JEANTEX S.A. 313

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

USUARIO EMPLEADO

INTERFAZ PRINCIPAL

MENÚ DE USUARIO EMPLEADO

Esta es la interfaz principal del usuario Empleado, donde puede ver los
módulos de capacitación, al momento de comenzar el usuario solo tiene
acceso a el primer módulo de contenido. Una vez complete cada módulo el
usuario desbloqueará cada módulo. Los módulos vistos se marcarán como

JEANTEX S.A. 314

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

completado, dejando acceder al contenido dentro de este igualmente y se le

habita la opción siguiente a realizar.

ARTICULOS DEL MODULO

Se pueden ver en esta pantalla o Interfaz los artículos del contenido

del módulo al usuario Empleado cuando ingresa al primer módulo. En cada
uno de los módulos se presentarán los artículos con la información necesaria
para realizar la capacitación. Una vez el usuario vaya completando cada
artículo el sistema valida que se visualicen todos los artículos para habilitar la
evaluación correspondiente al módulo en el que se encuentra el usuario.

JEANTEX S.A. 315

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

CONTENIDO DE LOS ARTÍCULOS

Pantalla de interfaz de los artículos con el contenido para cada uno de

los módulos del sistema de capacitación.

JEANTEX S.A. 316

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

FINALIZACIÓN DE LOS MODULOS

Luego de finalizar el contenido de los artículos el usuario presiona el

botón de siguiente para visualizar el siguiente artículo.

JEANTEX S.A. 317

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

FINALIZACIÓN DEL MODULO

Luego al completar todos los artículos de un módulo le aparece al

usuario un botón al finalizar el contenido del último artículo, este botón
redirige a la evaluación correspondiente al módulo que esté cursando.

JEANTEX S.A. 318

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

EVALUACIONES

En este formulario de Evaluaciones, es donde el usuario puede

visualizar las evaluaciones disponibles, solo le aparecen las evaluaciones
correspondientes al módulo en el que este hasta el momento.

JEANTEX S.A. 319

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

En esta pantalla se puede apreciar cuando el usuario comienza la

evaluación y se aprecia la información que se requiere realizar. Comienza a
contar el tiempo que tiene para realizar la evaluación.

En esta interfaz se puede visualizar las preguntas de tipo selección

simple, selección múltiple y respuesta corta, que el usuario debe responder
para poder enviar la evaluación.

JEANTEX S.A. 320

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

Al culminar la evaluación, si el usuario aprueba la misma con un

mínimo de aprobación de 10 puntos, se le habilita el siguiente módulo para
poder continuar con la capacitación.

JEANTEX S.A. 321

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

JEANTEX S.A. 322

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

MÓDULOS COMPLETADOS

Vista de los módulos completados, pero con acceso al contenido para

repasar.

JEANTEX S.A. 323

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

IMPRIMIR CERTIFICADO

Luego de que se completen todos los módulos del curso de

capacitación al usuario se le habilita el botón de Imprimir certificado en el
Formulario de Evaluaciones para descargar en formato PDF.

JEANTEX S.A. 324

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

DESCARGAR CERTIFICADO

Certificado listo para descargar:

JEANTEX S.A. 325

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

USUARIO ADMINISTRADOR

PANEL DEL ADMINISTRADOR

JEANTEX S.A. 326

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

Panel con todas las opciones y todos los menús del administrador.

JEANTEX S.A. 327

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

LISTA DE USUARIOS

Panel de Usuarios donde el administrador puede inscribir, editar y

deshabilitar un usuario.

JEANTEX S.A. 328

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

CREACIÓN DEL NUEVO USUARIO

Formulario para registrar un nuevo usuario.

JEANTEX S.A. 329

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

EDITAR USUARIO

Formulario para editar un usuario.

JEANTEX S.A. 330

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

AGREGAR Y EDITAR LOS MODULOS

Panel de Módulos de Capacitación donde el Administrador puede

Agregar y Editar los módulos.

JEANTEX S.A. 331

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

AGREGAR NUEVO MODULO

Formulario para Agregar un Nuevo Módulo.

JEANTEX S.A. 332

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

EDITAR UN MODULO

En esta interfaz permite editar un módulo.

JEANTEX S.A. 333

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

AGREGAR NUEVO ARTICULO

Panel de los artículos dentro de un módulo, donde el administrador puede

agregar nuevos artículos de contenido.

JEANTEX S.A. 334

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

AGREGAR NUEVO ARTÍCULO

Formulario para Agregar un nuevo artículo, donde se pueden agregar

texto, imágenes, links y documentos.

JEANTEX S.A. 335

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

EVALUACIONES

Panel de la Evaluaciones, donde el administrador puede agregar y

deshabilitar las mismas.

JEANTEX S.A. 336

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

NUEVA EVALUACIÓN

Formulario donde el Administrador puede registrar la evaluación.

JEANTEX S.A. 337

 SISTEMA WEB -
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MANUAL DE USUARIO

REGISTRO DE AUDITORIA

Panel de Auditoria donde el administrador puede filtrar por Tipo de

Acción, Fecha y Usuario.

JEANTEX S.A. 338

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

REPORTES

Panel de Reportes, donde el administrador puede bajar los informes

del sistema de los Usuarios registrados en el curso, evaluaciones realizadas
y usuarios que han culminado el curso de capacitación.

JEANTEX S.A. 339

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

USUARIO INSTRUCTOR

PANEL PRINCIPAL DEL INSTRUCTOR

La interfaz que puede visualizar el usuario Instructor en la pantalla de inicio.

JEANTEX S.A. 340

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

AGREGAR MÓDULOS

Formulario de los módulos de capacitación desde la vista del usuario

Instructor donde puede Agregar y Editar módulos.

JEANTEX S.A. 341

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

AGREGAR ARTÍCULOS

En este formulario de los artículos dentro de un módulo donde el

usuario Instructor puede agregar nuevos artículos con contenido.

JEANTEX S.A. 342

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

EDITAR MÓDULO

Por medio de este formulario de Editar un módulo desde un Usuario

Instructor.

JEANTEX S.A. 343

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

EVALUACIONES

Vista de las Evaluaciones como Usuario Instructor, donde puede

agregar y deshabilitar las evaluaciones.

JEANTEX S.A. 344

 SISTEMA WEB -
MODULO DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE USUARIO

EVALUACIÓN

Por medio de esta interfaz se puede crear una nueva evaluación como
usuario Instructor.

JEANTEX S.A. 345

 RECOMENDACIONES

Antes de utilizar este módulo de capacitación, y ante cualquier duda, se

recomienda dirigirse al personal de los departamentos de informática y

operaciones de JEANTEX S.A. para obtener orientación sobre la

operatividad y el uso adecuado de esta herramienta tecnológica. Es

importante recordar que cualquier uso indebido del sistema, según los

estatutos internos de JEANTEX S.A., respecto a la información precisa y

concreta, será considerado como una violación de las normas y

procedimientos establecidos en el reglamento interno de la organización.