INSTITUTO TECNOLOGICO DE APIZACO TALLER DE INVESTIGACION II

INVESTIGACION: AUTOMATIZACION DE UN INVERNADERO

PROFESORA: NASHELY HERNANDEZ

ALUMNOS: HERNANDEZ GARCIA MARGARITA CASTILLO MENESES ALBERTO

INGENIERIA MECATRONICA D-7

7 DE JUNIO 2011

INDICE

INTRODUCCION La empresa es la institucin o agente econmico que toma las decisiones sobre la utilizacin de factores de la produccin para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La actividad productiva consiste en la transformacin de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales, mediante el empleo de factores productivos (bsicamente trabajo y capital). Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnologa que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Asimismo, debe adoptar una organizacin y forma jurdica que le permita realizar contratos, captar recursos financieros, si no dispone de ellos, y ejerce sus derechos sobre los bienes que produce. La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del pblico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economa. Para tratar de alcanzar sus objetivos, la empresa obtiene del entorno los factores que emplea en la produccin, tales como materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc. Dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponibles al resultado deseado. Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre s mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboracin Por otra parte, y a medida que surgen empresas de gran tamao, se produce una separacin, entre las funciones clsicas del empresario. Por un lado, est la figura del inversionista, que asume los riesgos ligados a la promocin y la innovacin mediante la aportacin de capital. Por otro lado, se consolida el papel del directivo profesional, especializado en la gestin y administracin de empresas. De esta forma, se produce una clara separacin entre la propiedad y la gestin efectiva de la empresa. El empresario actual es un rgano individual o colegiado que toma las decisiones oportunas para la consecucin de ciertos objetivos presentes en las empresas y de las circunstancias del entorno. El empresario, individual o colegiado, es el que coordina el entramado interno de la empresa con su entorno econmico y social.

ANALISIS SOBRE LA EMPRESA EUWE EUGE WEXLER DE MXICO S.A. DE C.V. EMPRESA DEL SECTOR SECUNDARIO O INDUSTRIAL. La empresa Euwe Euge Wexler de Mxico S.A. DE C.V. Se clasifica segn el sector de actividad en el sector secundario por que realiza el proceso de transformacin del polmero en piezas plsticas para la industria automotriz. EMPRESA MEDIANA. La empresa Euwe Euge Wexler de Mxico S.A. DE C.V. De acuerdo a la clasificacin del tamao de las empresas segn el nmero de trabajadores, se clasifica como mediana empresa, puesto que cuenta con 360 personas, adems las areas con las que cuentas estn bien definidas con responsabilidades y funciones. TIPO DE EMPRESA Microempresa Pequea Mediana Grande EMPRESA PRIVADA. La empresa Euwe Euge Wexler de Mxico S.A. DE C.V. Es una empresa privada porque la propiedad del capital est en manos privadas, no tiene ningn tipo de relacin con el estado y mucho menos el capital no es compartido. EMPRESA NACIONAL. La empresa Euwe Euge Wexler de Mxico S.A. DE C.V. Es una empresa nacional puesto que sus ventas se realizan en prcticamente todo el territorio de nuestro pas. Y aun que los dueos son de origen Alemn todos los empleados son Mexicanos y la distribucin de su produccin solo es en la nacin Mexicana. N DE TRABAJADORES 1a9 10 a 250 250 a 1000 1000 en adelante

EMPRESA LUCRATIVA Debido a que las ganancias pasan a manos de los accionistas de la empresa.

SEGN LA FORMA JURDICA. SOCIEDAD ANNIMA.

Tienen el carcter de la responsabilidad limitada al capital que aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan. TIPOS DE EMPRESA EN ECONOMAS DE MERCADO: SOCIEDAD ANNIMA CARACTERSTICAS DE LA EMPRESA. A. El capital est representado por acciones. B. Los accionistas o socios que la forman, frente a las obligaciones contradas tienen una responsabilidad limitada. C. Son estrictamente sociedades de capitales; el nmero de sus accionistas es ilimitado, y esto le permite reunir y utilizar los capitales de muchas personas. D. Tiene existencia ilimitada, la muerte o la incapacidad de algunos de sus socios no implica la disolucin de la sociedad. E. La razn social debe ser adecuada al objeto para el cual se ha constituido; no se designa con el nombre de los socios.

RECURSOS HUMANOS. Recursos humanos es la funcin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o departamento en concreto junto a los directivos de la organizacin. El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos Humanos con estas tareas es alinear las polticas de recursos humanos con la estrategia de la organizacin, lo que permitir implantar la estrategia a travs de las personas, quienes son consideradas como los nicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al xito organizacional y enfrentar los desafos que hoy en da se percibe en la fuerte competencia mundial. Generalmente la funcin de Recursos Humanos est compuesta por reas tales como reclutamiento y seleccin, contratacin, capacitacin, induccin de personal y su permanencia en la empresa. 1.- CONTRATACION Y EMPLEO. Reclutamiento. Cada vez que la empresa requiere de personal la empresa realiza un reclutamiento de personal lo cual es un conjunto de procedimientos orientado a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la empresa. Es en esencia un sistema de informacin, mediante el cual la empresa divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Seleccin. En esta funcin la empresa escoge y clasifica los candidatos reclutados ms adecuados para satisfacer las necesidades de la empresa, ocupando cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal. Contratacin. En la empresa despus de reclutar y realizar la seleccin del personal ms adecuado se procede a formalizar con apego a la ley la futura relacin de trabajo para garantizar los intereses, derechos, tanto del trabajador como de la empresa. Hoy en da la empresa solo realiza contrato de personal por un tiempo definido. Introduccin o induccin. En este punto la empresa antes de que el trabajador empiece a desarrollar sus actividades, esta proporciona una dos semanas de induccin en este tiempo se muestra al personal toda la empresa, se da un estudio a grandes rasgos de la misma, despus capacita al personal sobre las funciones que este debe de cumplir, as como las reglas de seguridad que debe acatar y el significado de la simbologa que se encuentra prcticamente en todo la empresa.

Promocin, transferencia y ascensos. La empresa en este punto para poder realizar una transferencia o ascenso de puestos realiza un estudio para saber o elegir a la persona adecuada para ocupar el puesto o transferirlo para ser capacitado en otro lugar y en un tiempo regresar a la empresa a aplicar y compartir los conocimientos adquiridos, esta empresa capacita regularmente a sus empleados en Alemania sobre las maquinas nuevas que llegan a la empresa, para los ascensos, realiza pruebas y exmenes a los candidatos al puesto. 2.- CAPACITACION Y DESARROLLO. Entrenamiento. El entrenamiento en la empresa se realiza tiene como propsito adaptar al hombre a determinado cargo. De esta manera la empresa trata de que el entrenamiento sea un proceso a corto plazo, aplicado de manera sistemtica y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en funcin de objetivos definidos. Por lo tanto para la empresa el entrenamiento implica la transicin de conocimientos especficos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organizacin, de la tarea y el ambiente, y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos. Capacitacin. En la empresa euwemex la capacitacin se realiza mediante adiestramiento, siendo su objetivo principal proporcionar conocimientos, en los aspectos tcnicos del trabajo. Fomentando e incrementando los conocimientos y habilidades necesarias para desempear su labor, mediante un proceso de enseanza-aprendizaje bien planificado. Impartiendo la capacitacin a sus empleados, ejecutivos y funcionarios en general cuyo trabajo tiene un aspecto intelectual, preparndolos para desempearse eficientemente. Desarrollo. La empresa euwemex pone en prctica el desarrollo mediante el fomento de la actualizacin de las potencialidades humanas que la persona puede hacer ms all de su desarrollo natural. La empresa ve al desarrollo como una experiencia de interaccin individual y grupal a travs de la cual los sujetos que participan en ellos, desarrollan u optimizan habilidades y destrezas para la comunicacin abierta y directa, las relaciones interpersonales y la toma de decisiones, permitindole conocer un poco ms de s mismo y de sus compaeros de grupo, para crecer y ser ms humano. 3.- SUELDOS Y SALARIOS. Anlisis y evaluacin de puestos. En euwemex se lleva cabo esta accin para estudiar y recolectar informacin de operaciones y responsabilidades de los puestos para posteriormente evaluarlos y darles un valor relativo o saber su importancia.

Calificacin de meritos. Se utiliza dentro de la empresa para determinar cules empleados recibirn aumentos por sus mritos en el trabajo. Es decir es algo extra al sueldo del trabajador. Con el fin de motivar a nuestros trabajadores a realizar un buen desempeo dentro de la empresa y correspondindoles nosotros con un incentivo econmico por ejemplo. Remuneracin y vacaciones. Euwemex compensa econmicamente a sus colaboradores por los servicios prestados para la subsistencia del trabajador y de su familia. Al igual que les da vacaciones que son la interrupcin retribuida establecida legalmente y de manera anual para proporcionar el merecido descanso del trabajador. 4.- RELACIONES LABORALES. Comunicacin. En euwemex se ha luchado por llevar una excelente comunicacin entre sus trabajadores esto con el fin de conocer sus inquietudes y actitudes para lograr ms rpido los objetivos y metas de la empresa. Contrato de colectivos de trabajo. Tambin llamado convenio colectivo de trabajo (CCT) o convencin colectiva de trabajo, es un tipo peculiar de contrato celebrado entre un sindicato o grupo de sindicatos y uno o varios empleadores, o un sindicato o grupo de sindicatos y una organizacin o varias representativas de los empleadores (comits de empresa). Tambin, en caso que no exista un sindicato, puede ser celebrado por representantes de los trabajadores interesados, debidamente elegidos y autorizados por estos ltimos, de acuerdo con la legislacin nacional. Disciplina. En toda empresa y principalmente en euwemex se lleva cabo una disciplina estricta que le permite que los trabajadores hagan su trabajo de una manera segura y eficaz, para que sepa donde est parado cules son sus funciones y responsabilidades y que si no las cumple puede llegar al despido o perdida del trabajo. Investigacin de personal. Euwemex emplea este proceso que le permite identificar el historial laboral y delictivo del personal dentro de la empresa para asegurarse que las personas que laboran sean personas confiables. Relaciones de trabajo. Son aquellas relaciones interpersonales establecidas entre los trabajadores, supervisores, gerentes y directores dentro de la empresa con el fin de facilitar la marcha de la empresa y cumplir con los objetivos.

5.- SERVICIOS Y PRESTACIONES. Actividades recreativas. En la empresa se lleva a cabo actividades recreativas con el fin de que nuestros trabajadores se motiven a aprender ms o a conocer de una manera ms intensa el proceso de su trabajo. Actividades culturales. Euwemex promueve ciertas actividades culturales a sus trabajadores para motivarlos y a la vez relajarlos de trabajo por medio de diferentes actividades que les llamen la atencin. Prestaciones. La empresa lleva cabo un sistema de prestaciones conforme lo establece la ley para que los trabajadores tengan ms facilidades de desarrollarse o conseguir cosas que le sean indispensables sin la necesidad de pedir prestado a instituciones. 6.- HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL. Servicio mdico. En la empresa es muy importante contar con obreros sanos por lo que esta rea se emplea para llevar un registro de la salud de nuestros subordinados as como si en algn caso ellos se enfermen puedan acudir para tratarlos y que se incorporen a su trabajo lo ms antes posible. Campaas de higiene y seguridad industrial. Euwemex dentro de sus instalaciones promueve campaas a sus colaboradores de higiene como una manera de evitar que se enfermen y falten al trabajo y de seguridad industrial como una medida preventiva para que no ocurran accidentes. Ausentismo y accidentes. En esta rea la empresa lleva el registro y control de cada colaborador de la empresa para as saber si el colaborador falta y porque motivos as como si sufriera un accidente examinar el tipo de accidente y de acuerdo a este dar cierto nmeros de das para su recuperacin. 7.- PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS. Inventario de recursos humanos. Consiste en elaborar una base de datos lo ms completa posible, acerca de cada uno de los empleados adscritos a la organizacin, esta informacin incluye la fecha y lugar de nacimiento, edad, estado civil, numero, edades y ocupaciones de los hijos y conyugue, escolaridad, experiencia laboral, intereses profesionales y personales, adems de sus metas y expectativas para asi conocer ms a nuestros trabajadores y colocarlos de manera que sean mas eficaces o se sientan mas cmodos para realizar el trabajo. Rotacin. En euwemex la rotacin es una opcin de organizacin empresarial la cual asumen como parte importante de la estructura de su empresa, y la define como la fluctuacin de personal entre una organizacin y su ambiente. La rotacin de personal pude conllevar ventajas tanto para los empleados como

para la empresa, aunque tambin tiene aspectos que presentan dificultades en las relaciones laborales de los empleados dentro de la organizacin. Auditoria de personal. Es un procedimiento que tiene por objeto revisar y comprobar, bajo un mtodo especial, todas las funciones y actividades que en esta materia de personal se realizan en los distintos departamentos, para determinar si se ajustan a los programas establecidos, y evaluar si se cumplen los objetivos y polticas fijados en la materia, sugiriendo, en su caso, los cambios y mejoras que deban hacerse para el mejor cumplimiento de los fines de la administracin de personal.

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Seccin de contratacin y empleo

Seccin de capacitacin y desarrollo

Seccin de sueldos y salarios

Seccin de relaciones laborales

Reclutami ento

Entretenimiento

Anlisis de evaluacin de puestos Calificacin de meritos

Comunicacin Contrato colectivo de trabajo

Seleccin

Capacitacin

Contratacin

Desarrollo Remuneracin y vacaciones

Disciplina

Introduccin o induccin

Investigacin del personal Relaciones de trabajo

Promocin, transferencia y ascensos

Seccin de servicios y prestaciones

Seccin de higiene y seguridad industrial

Seccin de planeacin de recursos humanos

Actividades recreativas

Servicio medico Campaas de higiene y seguridad industrial

Inventario de recursos humanos Rotacin

Actividades culturales

Prestaciones

Auditoria de personal

JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE FINANZAS Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE FINANZA: 1. FINANCIAMIENTO Planeacin Financieras o Se desarrollan planes financieros para el logro de los objetivos organizacionales de la empresa en cada uno de los departamentos generando as un trabajo con eficacia. Relaciones Financieras o Para tomar decisiones racionales en relacin con los objetivos de la empresa, el administrador financiero usa herramientas analticas. El propsito de la empresa no es solo el control interno, sino tambin un mejor conocimiento de lo que los proveedores de capital buscan en la condicin y el desempeo financieros. Tesorera o Se encarga de la custodia de los fondos y valores y de realizar los cobros y pagos de la empresa Obtencin de Recursos Financieros o Estos se obtienen de socios y/o accionistas u instituciones. Inversiones o Se coloca el dinero sobre lo cual la empresa espera obtener algn rendimiento a futuro, ya sea, por la realizacin de un inters, y por la venta de sus productos. 2. CONTRALORA Contabilidad General o Se ocupa de registrar, clasificar y resumir las operaciones mercantiles de un negocio con el fin de interpretar sus resultados. Por consiguiente, los gerentes o directores a travs de la contabilidad podrn orientarse sobre el curso que siguen sus negocios mediante datos contables y estadsticos. Estos datos permiten conocer la estabilidad y solvencia de la compaa, la corriente de cobros y pagos, las tendencias de las ventas, costos y gastos generales, entre otros. De manera que se pueda conocer la capacidad financiera de la empresa.

 Contabilidad de Costos o El costo se define como el valor sacrificado para adquirir bienes o servicios mediante la reduccin de activos o al incurrir en pasivos en el momento en que se obtienen los beneficios. Presupuestos o Se elaboran presupuestos para permitirle a la empresa establecer prioridades y evaluar la consecucin de sus objetivos. Auditorias Interna o Revisin y evaluacin del rendimiento econmico de la empresa. Estadstica o Se llevan a cabo para observar datos pasados, compararlos con los presentes y as saber que se espera en un futuro. Crdito y Cobranzas o La empresa da crditos a sus clientes siempre y cuando cubran al menos la mitad del valor del producto y el departamento de cobranzas esta para recibir los pagos de los clientes y asegurar el dinero. Impuestos o La empresa paga todos los impuestos que por ley le corresponden.

Jefatura del departamento de finanzas

Jefatura del area de financiamiento

Jefatura del area de contraloria

Area de planeacin financiera

Area de contabilidad general

Area de relaciones financieras

Area de contabilidad de costos

Area de tesoreria

Area de presupuestos

Area de obtencin de recursos financieros

Area de auditorias internas

Area de inversiones

Area de estadistica

Area de credito y cobranza

Area de impuestos

JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA La jefatura de mercadotecnia est compuesta de 7 departamentos que son: departamento de investigacin de mercados, departamento de planeacin y desarrollo de produccin, departamento de estrategias de mercado, departamento de distribucin y logstica, departamento de administracin de ventas, departamento de precios y el departamento de comunicacin. Cada uno desarrolla sus actividades de acuerdo a como est planteado en los objetivos de la empresa, pero muy independiente a eso, cada departamento empleara todas sus herramientas disponibles para alcanzar el objetivo. Los clientes como las empresas de productos o servicios buscan un mejor y mucho ms rpido trueque si son adecuados y satisfacen la necesidad de la gente, y la gente estar dispuesta a pagar por esa satisfaccin. Sin clientes no hay empresa. Sin un producto que satisfaga una necesidad no hay empresa esa es la importancia de la mercadotecnia. Como ya aviamos mencionado la mercadotecnia est basada en departamentos y cada uno de ellos en tarea o procesos. Pero a qu viene esto? Porque en la empresa euge euwe wexler, no realiza una mercadotecnia en todo su potencial, sino que solo utiliza parte de esta para realizar su mercadotecnia. A continuacin se presentara la funcin de cada departamento y los procesos que lleva a cabo cada uno de ellos. Cuales la razn por la que hace uso de ellos y cules no. DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS Es el proceso de recopilacin, procesamiento y anlisis de informacin, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigacin de mercados puede ayudar a crear el plan estratgico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigacin de mercados, las compaas pueden aprender ms sobre los clientes en curso y potenciales. A partir de las tcnicas de anlisis y recoleccin de informacin, se reconocen cuatro grandes tipos de estudios en la investigacin de mercados: Se ocupa parcialmente.-para realizar los diseos de las piezas a fabricar y manufacturar de no hacerlo de este modo la empresa no contara con una buena calidad y con un buen nivel de competencia.

 INVESTIGACIN DE MERCADOS GENERAL: Es una sub-funcin del marketing, permite a la empresa obtener la informacin necesaria para establecer las diferentes: polticas, objetivos, planes y estrategias ms adecuadas a sus intereses. A esta actividad se le llama tambin Investigacin de mercados. INVESTIGACIN DE TIPO CUALITATIVA: Es la investigacin de carcter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias. Las personas a las que se les aplica esta investigacin representan a las clases sociales de una determinada colectividad. Las tcnicas empleadas en estas investigaciones se llaman: tcnicas cualitativas. Las principales son: Test Proyectivos Entrevistas en profundidad Tcnicas de grupo INVESTIGACIN CUANTITATIVA Anlisis de diferentes aspectos que pueden ser fcilmente medibles y cuantificables tales como: consumos, lugares de compra, etc. INVESTIGACIN DE CAMPO Investigacin que recoge informacin de las fuentes externas primarias, a travs de diferentes tcnicas y los estudios realizados con esos datos. Estos tipos investigacin no se ocupan porque solo ofrecen sus productos a las empresas y no al pblico en general INVESTIGACIN DE GABINETE Denominacin utilizada para designar la investigacin que recoge los datos de las fuentes internas y de las fuentes externas secundarias y los estudios realizados con estos datos.

INVESTIGACIN OPERATIVA Es la ciencia que trata de la preparacin cientfica de las decisiones. INVESTIGACIN PUBLICITARIA Es aquella investigacin que se ocupa de los estudios de los diferentes aspectos relacionados con el proceso de comunicacin en la sociedad. Comprende 3 reas de estudio: Investigacin socioeconmica de la publicidad (comprende el estudio de la publicidad a nivel global, desde un enfoque socioeconmico, jurdico, tecnolgico, con carcter descriptivo). Investigacin de los mensajes publicitarios. (Anlisis de los mensajes publicitarios, desde su creacin, hasta sus efectos, su objeto de estudio es: Las proporciones o ideas preliminares (test de concepto), expresiones creativas, comprensin del mensaje, credibilidad del mensaje, recuerdo del mensaje, atencin del mensaje, actitudes, comportamiento). Investigacin de medios. (Estudio de los diferentes medios publicitarios, los principales objetos de la investigacin son: difusin de los medios, audiencia, equivalencias publicitarias, recuerdo de la publicidad, contenido de los medios de comunicacin, inversin). DEPARTAMENTO PRODUCCION DE PLANEACION Y DESARROLLO DE

Se ocupa totalmente.-en esta departamento lleva a cabo todos los proceso que le convergen por que el departamento que planifica la produccin y con ella los resultados de la empresa. ESTUDIO DE CONTROL: Es aquella investigacin comercial que va encaminada a conocer los resultados que se producen como consecuencia de la adopcin de determinadas decisiones. En estos estudios nos da a conocer las pequeas desviaciones de los resultados planificados y los resultados que se van produciendo, a tiempo para implementar medidas correctoras.

 PRODUCTO: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o institucin que se ofrezca en un mercado para su adquisicin, uso o consumo y que satisfaga una necesidad. La poltica de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales: La cartera de productos La diferenciacin de productos La marca La presentacin

DEPARTAMENTO DE PRECIOS Se ocupa totalmente.-todo este departamento debe de realizar sus procesos por completo ya que ellos, calculan los costos, gastos y de estos las ganancias de la empresa. Es por eso. Si no se llevara a cabo adecuadamente la empresa podra sufrir perdidas. Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. Es el elemento del mix que se fija ms a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rpidamente segn la competencia, coste... Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el nico que genera ingresos, mientras que los dems elementos generan costes. Para determinar el precio, la empresa deber tener en cuenta lo siguiente: Los costes de produccin, distribucin El margen que desea obtener. Los objetivos establecidos.

El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al momento de ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos disear, relacionadas al precio son: Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo, podamos lograr una rpida penetracin, una rpida acogida, o podamos hacerlo rpidamente conocido.

 Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de la novedad y para que, de ese modo, podamos crear una sensacin de calidad. Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una mayor clientela. Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado. DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCIN Y LOGISTICA Se ocupa totalmente.-en este departamento siempre estn abiertos todos los procesos ya que dependen del pedido de los clientes que en muestro caso son las fabricas. Y solo quedara por acordarse con el departamento de qu forma se va a realizar la distribucin. La distribucin y logstica consiste en la seleccin de los lugares o puntos de venta en donde se vendern u ofrecern nuestros productos a los consumidores, as como en determinar la forma en que los productos sern trasladados hacia estos lugares o puntos de venta. Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la poltica de distribucin: Canales de distribucin. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor. Planificacin de la distribucin. La toma de decisiones para implantar una sistemtica de cmo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas). Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localizacin de plantas y agentes utilizados. Merchandising. Tcnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposicin y la presentacin del producto al establecimiento, as como de la publicidad y la promocin en el punto de venta. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la plaza o distribucin son: ofrecer nuestros productos va Internet, llamadas telefnicas, envo de correos, vistas a domicilio. hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestro producto, o aumentar nuestros puntos de ventas.

ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas habidos y por haber (estrategia de distribucin intensiva). ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribucin selectiva). ubicar nuestros productos solamente en un solo punto de venta que sea exclusivo (estrategia de distribucin exclusiva).

DEPARTAMENTO DE PROCESO DE LA ADMINISTRACIN DE VENTAS Se ocupa totalmente.-este departamento va casi de la mano con el departamento de precios, ya que este igual y como su nombre lo dice administra las ventas de cmo se van a llevar a cabo, ejecucin y el control, esto es vital para el proceso de produccin de toda la fabrica. La buena administracin de la fuerza de ventas de una compaa incluye tres series interrelacionadas de decisiones o procesos. Formulacin de un programa de ventas: el programa de ventas debe tomar en cuenta los factores del entorno que enfrenta la empresa. Los ejecutivos de ventas organizan y planean las actividades generales de las ventas personales y las suman a los dems elementos de la estrategia de marketing de la empresa. Aplicacin del programa de ventas. La fase de la aplicacin implica seleccionar al personal de ventas adecuado, as como disear e implantar las polticas y los procedimientos que dirigirn sus esfuerzos hacia los objetivos deseados. Evaluacin y Control del programa de ventas. La fase de evaluacin implica elaborar mtodos para observar y evaluar el desempeo de la fuerza de ventas. Cuando el desempeo no es satisfactorio, la evaluacin permite hacer ajustes al programa de ventas o a su aplicacin. DEPARTAMENTO DE COMUNICACION Se ocupa parcialmente y de forma especial.- este departamento se basa en principal mente, para realizar su mercadotecnia en rea de relaciones pblicas. Porque la empresa no realiza mercadotecnia para el pblico en general sino que solo a una empresa a las que se crea, que le pueda ser de utilidad los servicios de esta.

La comunicacin en la empresa tiene como objetivo apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e integracin entre objetivos, los planes y las acciones de la direccin y la difusin y gestin de la imagen y de la informacin. Entonces: Relaciones Pblicas tienen la misin de integracin como centro humanizado de las organizaciones y facilitador del cumplimiento de los objetivos. Busca el xito, mediante la formacin del grupo empresa y lograr que el pblico sienta y experimente simpata hacia la empresa. Dentro de esta funcin realiza las siguientes dos funciones, ya que la empresa no facilita sus servicios la gente en comn, sino que solo las relaciones pblicas da la exhibicin de la empresa a otras empresas y as forma su mercadotecnia. Publicidad: es una tcnica de comunicacin comercial que intenta informar al pblico sobre un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin con el objetivo de motivar al pblico hacia una accin de consumo. Promocin de ventas: La promocin persigue difundir un mensaje y que ste tenga una respuesta del pblico objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la promocin son:

promocionar las caractersticas del producto. promocionar los beneficios del producto. Que se recuerde o se compre la marca/producto.

La promocin no es slo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el mix de comunicacin son los siguientes: La publicidad. Las relaciones pblicas. La venta personal. La promocin de ventas. El Marketing directo. Gestin de las comunicaciones externas: toda institucin debe darse a conocer a s misma y a su accionariado. Esto se logra a travs de la vinculacin con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicacin.

Funciones humansticas: resulta fundamental que la informacin que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del pblico es la que permite el crecimiento institucional.

DEPARTAMENTO DE ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA Se ocupa de forma total.- ya que el departamento a diferencia del departamento de precio, el solo busca donde venderlo y no a que precio. Solo se encarga de encontrar las necesidades de los clientes, cumplir con el objetivo de los clientes y venderlos. Estrategias de Mercadeo o Estrategias Comerciales, consisten en acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo relacionado con la mercadotecnia, pueden ser: captar un mayor nmero de clientes, incentivar las ventas, dar a conocer nuevos productos, lograr una mayor cobertura o exposicin de los productos, etc. Los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa deben enfocarse a satisfacer las necesidades de la gente. Slo entonces se podr decir que se tiene una buena estrategia de mercado. El diseo de las estrategias de mercado. Para poder disear las estrategias, en primer lugar, debemos analizar nuestro pblico objetivo para que, en base a dicho anlisis, podamos disear estrategias que se encarguen de satisfacer sus necesidades o deseos, o aprovechar sus caractersticas o costumbres. Pero al disear estrategias de mercado, tambin debemos tener en cuenta la competencia (por ejemplo, diseando estrategias que aprovechen sus debilidades, o que se basen en las estrategias que les estn dando buenos resultados), y otros factores tales como nuestra capacidad y nuestra inversin.

JEFATURA DEL AREA DE PRODUCCION El rea de produccin, tambin llamada rea o departamento de operaciones, manufactura o de ingeniera, es el rea o departamento de un negocio que tiene como funcin principal, la transformacin de insumos o recursos (energa, materia prima, mano de obra, capital, informacin) en productos finales (bienes o servicios) en buena calidad y que estos sean elaborados en forma rpida para su posterior venta a los consumidores. Las funciones que realiza este departamento. 1. INGENIERIA DE PRODUCTO Diseo del producto. Esta funcin no la tiene del todo la empresa puesto que el cliente pide el producto con el diseo planteado y caractersticas requeridas para cada modelo de auto, po+ lo que la empresa solo elabora el molde en base al diseo que el cliente demande. Pruebas de ingeniera. Esta funcin est presente en cada proceso por la que pasa la materia prima desde que es recibida hasta que se obtiene como producto terminado, adems no solo se le hacen pruebas a la materia prima, tambin a la maquinaria de trabajo e instalaciones as como a los obreros y operadores para verificar que realicen paso a paso y de manera correcta su rol. Asistencia a la mercadotecnia. Esta funcin es muy importante puesto que para Euwe Euge Wexler de Mxico no es suficiente solo producir y que los costos y control de calidad lleven al producto final como uno de los mejores productos, aun falta una tarea muy importante que define finalmente si el producto es bueno o no econmicamente hablando, es decir que necesita lograr que el producto tenga una buena aceptacin en el mercado. Pues si es que el producto no tiene aceptacin en el mercado el fracaso de la empresa ser absoluto. Con el fin de que no ocurran estos fracasos en la empresa es que es absolutamente indispensable que se efecte un estudio de mercado para estar seguro de que porcentaje del mercado va a poder captar con su producto. 2. INGENIERIA DE PLANTA Diseo de instalaciones y sus especificaciones. Para que la empresa funcione correctamente necesita contar con una buena infraestructura que permita el funcionamiento de la maquinaria sin ningn problema, adems de que los obreros tengan un buen ambiente laboral no solo en el amito social, la empresa cuenta con reas de trabajo amplias para que los obreros puedan realizar maniobras sin obstculos, y adems las instalaciones con las que cuenta son muy seguras para evitar cualquier tipo de accidentes.

Mantenimiento y control del equipo. Esta funcin es primordial en la empresa puesto que necesita que mantenimiento realice bien su rol de trabajo para que no exista un control deficiente o no pueda controlar el buen funcionamiento de la maquinaria o equipo con el que se trabaja la lnea de produccin no va a operar de manera adecuada y el tiempo de produccin ser reducido lo cual conlleva a no cumplir con la demanda del cliente y adems propiciar a ofrece los productos con calidad mediocre. 3. INGENIERIA INDUSTRIAL Estudio de mtodos. Con el fin de mejorar incrementar la productividad, la empresa euwe wexler de mexico ha planteado la necesidad de la realizacin de un Estudio de Mtodos que ayude a minimizar costos de produccin, a travs de los diagramas de proceso y flujo asi como en el muestreo. Medida del trabajo. Euwemex lleva a cabo la medicin del trabajo que es la aplicacin de tcnicas para determinar el tiempo que invierte un trabajador calificado en llevar a cabo una tarea definida efectundola segn una norma (mtodo) de ejecucin preestablecida para asi saber si el mtodo es correcto y el tiempo es suficiente. Distribucin de la planta. En la empresa Euwe Euge Wexler de Mxico la distribucin de la planta es un criterio vital para facilitar trabajar de manera eficiente, puesto que necesita de una excelente distribucin para que de esta manera todo se encuentre en una perfecta posicin que permita desenvolver las actividades sin dificultad alguna para poder adems tener todas las reas y departamentos en una forma ordenada y accesible. 4. PLANEACION Y CONTROL DE LA PRODUCCION Programacin. Para Euwe Euge Wexler de Mxico, es indispensable realizar diariamente la programacin de las actividades a desarrolla, asi como la programacin de proyectos que desee implantar puesto que debe llevar un control desde que inicia, el cual ser da con da hasta que este culmina. Informes de avances de la produccin. Toda programacin en la planta debe exponer cada cierto tiempo los avances de la produccin, lo cual le permite saber a cada trabajado o a cada responsable de lo que debe hacer para cumplir con la programacin establecida. Estndares. Esta empresa desde luego cuenta con estndares los cuales son un grupo de especificaciones tcnicas relativas a un rea de actividad. En todo caso, es el punto de encuentro de metodologas que, a partir de un tratamiento homogneo, permiten la confrontacin de resultados esperados por la empresa. Estos son necesarios para que los

procesos que se llevan a cabo en la empresa sean de alguna manera controlados. 5. ABASTECIMIENTO Trfico. En la ubicacin de la empresa no existe trfico, puesto que para la entrada y salida de vehculos, camiones y transporte de personal la empresa cuenta con un rea especifica perfectamente controlada para que no exista un exceso de los mismos. Adems para el abastecimiento de materia prima y dems transportes de proveedores la empresa tiene otra rea especficamente solo para esto. Embarques. En la empresa euwemex el rea de embarques tiene la funcin de transportar el material que la empresa adquiere del extranjero y el proveedor solo la transporta hasta la aduana, entonces embarques contrata aun transporte ajeno para que este traslade el material hasta las instalaciones de la empresa. Compras locales e internacionales. La empresa euwemex lleva a cabo compras locales porque tiene proveedores en el pas y le es ms fcil y rpido contactarlos sin embargo tambin realiza compras internacionales a proveedores de otros pases los cuales pueden ofrecer mayor calidad en la materia, y al ser una empresa extranjera tenga preferencia y confianza en productos de su pas. Control de inventarios. Esta funcin para euwemex que se dedida a la transformacin de materia la cual debe comprar para poderla someter a un proceso y luego venderla, necesita de una constante informacin resumida y analizada sobre sus inventarios, lo cual obliga a la apertura de una serie de cuentas principales y auxiliares relacionadas con esos controles. Almacn. En la empresa euwemex el area de almacen es un lugar donde se guardan los diferentes tipos de productos terminados. En esta empresa la funcin de su alamcen es: Mantiener las materias primas en resguardo de incendios, robos y deterioros. Permitir a las personas autorizadas el acceso a las materias almacenadas. Mantiener en constante informacin al departamento de compras, sobre las existencias reales de materia prima. Llevar en forma minuciosa controles sobre las materias primas (entradas y salidas) Vigila que no se agoten los materiales (mximos mnimos).

En cuanto a material en exitencias: Garantizar el abastecimiento e invalida los efectos de: Retraso en el abastecimiento de materiales. abastecimiento parcial Compra o produccin en totales econmicos. Rapidez y eficacia en atencin a las necesidades.

6. FABRICACION Manufactura. Con el solo hecho de determinar el sector de la empresa se determina que la manufactura es la actividad perteneciente a esta. Para esta empresa la funcin de manufactura es una fase de la produccin econmica de los bienes. Consiste en la transformacin de materias primas que en este caso son los polmeros en productos manufacturados, o productos terminados que son las partes plsticas automotrices para su distribucin. 7. CONTROL DE CALIDAD Normas y especificaciones. Este aspecto es sumamente importante para la industria puesto que todos los procesos que se llevan a cabo dentro de esta se realizan bajo normas y especificaciones, las cuales pueden estar establecidas por la propia empresa o por los clientes que solicitan su producto mediante normas estrictas de calidad. Y si estos no son cumplidos por la empresa el producto terminado es totalmente rechazado por los clientes. Inspeccin de prueba. Desde que adquiere la materia prima la empresa se realiza una serie inspecciones de prueba a cada proceso por el cual pasa la materia hasta que se encuentra como producto terminado, estas pruebas dependen del proceso al cual se someta as como el tipo de producto que se presente y adems los requerimientos solicitados por el cliente. Registros de inspeccin. En la empresa toda inspeccin de prueba debe ser registrada con un formato especifico de la prueba de inspeccin realizada para la empresa como para el cliente, de tal forma que todo el control de calidad sea ordenado y verdico para que en cualquier momento se pueda tener acceso a cada inspeccin que se le haya hecho al producto y saber que pruebas se le aplicaron y cul fue el proceso que se llevo a cabo para realizarlas. Mtodos de recuperacin. En la empresa se tiene producto rechazado, el cual para ser recuperado debe pasar por un proceso de recuperacin el cual consiste en una serie de pasos dependiendo que tipo de material

sea, as como la falla que est presente, la empresa cuenta con una variedad de mtodos de recuperacin del material que deben llevarse a cabo para lograr un xito en la recuperacin del mismo de manera satisfactoria.

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE PRODUCCION

Seccin de ingeniera de producto

Seccin de ingeniera de planta

Seccin de ingeniera industrial

Seccin de planeacin y control de produccin Programacin Informes de avances de produccin

Diseo del producto

Pruebas de ingeniera Asistencia a la mercadotecnia

Diseo de instalaciones y sus especificaciones

Medida del trabajo

Estudio de metodos Mantenimiento y control de equipo

Estndares Distribucin de la planta

Seccin de abastecimiento

Seccin de fabricacin

Seccin de control de calidad

Trafico Embarques

Manufactura

Normas y especificaciones Inspeccin de prueba

Control de inventarios

Compras locales e internacionales

Registro de inspeccin

Mtodos de recuperacin Almacn

JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS: Su objeto es el de optimizar informacin de una manera confiable y segura para la toma de decisiones as como el de solucionar problemas y necesidades que se presenten en los sistemas de la empresa. Sistemas tambin es encargado de proponer las tecnologas ms adecuadas de interconectividad y del desarrollo de sistemas de informacin. FUNCIONES DEL REA DE SISTEMAS: administracin de los sistemas operativos soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento de las mquinas y del "software" al mximo rendimiento, y facilitar su utilizacin a todos los sectores de la comunidad de la Empresa. Esta labor se desarrolla en tareas como stas: Mantenimiento de los equipos deteccin y resolucin de averas. Sitona del sistema operativo y optimizacin del rendimiento. Gestin de cuentas de usuario asignacin de recursos a las mismas. Preservacin de la seguridad de los sistemas privacidad de los datos de usuario, incluyendo copias de seguridad peridicas. Evaluacin de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y provisin de los mismos en su caso. Instalacin y actualizacin de utilidades de software.

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

Seccin de Diseo e implementacin de sistemas informticos.

Seccin de Auditorias de seguridad

Seccin de Delegacin de servicios

Diseo e implementacin de sistemas

Anlisis de Sistemas

Mantenimiento de firewalls

Mantenimiento de firewalls

Diseo de Conectividad

Sistemas de antivirus perimetrales

Anlisis de Sistemas

Seccin de Consultora y diseo de plataformas

Sistemas de antivirus perimetrales

Sub seccin de Adaptacin de los sistemas existentes

Subseccin de Diseo de bases de datos

Subseccin de Sistemas de alta disponibilidad

Subseccin de Ingeniera de procesos

Subseccin de Instalacin de redes

Informes Jurdicos

Diseo e implementacin

Diseo e implementacin

LAN

Informes Tcnicos

Mantenimiento de las mismas

Gestin delos sistemas

WAN

Alta y gestin de ficheros

Redes Inalmbricas WiFi

CUALES SON LAS FUNCIONES DEL REA DE SISTEMAS? Administracin de sistemas y soporte centralizados. Gran parte de la actividad que desarrollamos en el rea de Sistemas corresponde a la administracin de los sistemas operativos y al soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento de las mquinas y del "software" al mximo rendimiento, y facilitar su utilizacin a todos los sectores de la comunidad de la Empresa. Esta labor se desarrolla en tareas como stas: Mantenimiento de los equipos, deteccin y resolucin de averas. Sitona del sistema operativo y optimizacin del rendimiento. Gestin de cuentas de usuario y asignacin de recursos a las mismas. Preservacin de la seguridad de los sistemas y de la privacidad de los datos de usuario, incluyendo copias de seguridad peridicas. Evaluacin de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y provisin de los mismos en su caso. Instalacin y actualizacin de utilidades de software. Atencin a usuarios ( consultas, preguntas frecuentes, informacin general, resolucin de problemas, asesoramiento...). Organizacin de otros servicios como copia de ficheros en cinta, impresin desde otros ordenadores en impresoras dependientes de estos equipos...

FUNCIONES DEL AREA DE SISTEMAS Y COMUNICACIONES La misin fundamental del rea es el diseo, implementacin y mantenimiento de los elementos que constituyen lo que podemos llamar la infraestructura informtica de la EMPRESA, entendiendo por tal los elementos fsicos, lgicos, configuraciones y procedimientos necesarios para proporcionar a toda la comunidad los servicios informticos necesarios para desarrollar sus actividades. De otra forma ms concreta, nos encargamos de la red informtica que interconecta todas las reas de procesos, de los ordenadores centrales que estn a disposicin de los usuarios y/o que prestan servicios a los ordenadores personales, as como de las aplicaciones instaladas en ellos y los servicios de uso general, como por ejemplo el correo electrnico.

DAMOS A CONTINUACIN UNA LISTA MS DETALLADA DE FUNCIONES: Instalacin y configuracin de los ordenadores centrales. Altas y bajas de usuarios. Instalacin y configuracin de aplicaciones en los servidores. Mantenimiento de los discos de usuarios: quotas, etc. Administracin de las listas de correo Copias de seguridad de los datos y recuperacin de los mismos en caso de prdida. Instalacin, configuracin y mantenimiento de servicios como correo electrnico, proxy Web, X.500, FTP annimo. Diseo y configuracin de la red que interconecta todas las reas de la empresa. Configuracin de los procedimientos de funcionamiento de las aulas pblicas de ordenadores.

DE LO QUE NO NOS ENCARGAMOS: El CONTENIDO de los servicios de informacin (servidor Web, FTP annimo, X.500, etc.), consultas a bibliotecas y consultas a bases de datos en CDROM. Estas tareas son responsabilidad del rea de Documentacin, Difusin y Bibliotecas. El soporte y atencin a los usuarios, prestacin de servicios como impresin, problemas con los PCs, convenio Microsoft, etc.

REA DE SISTEMAS DE INFORMACIN CORPORATIVA El objetivo de este rea es la organizacin, control y automatizacin de la informacin corporativa, entendiendo por tal aquella que interesa al Organismo, tanto desde el punto de vista de la gestin administrativa, como de la gestin de la investigacin y que ha de estar disponible a diferentes tipos de usuarios. FUNCIONES: REA DE SISTEMAS Y REDES: Diseo, Implementacin y Administracin de Redes de Comunicaciones Seleccin e instalacin de Sistemas Informticos. Definicin de configuraciones tanto para servidores como para puestos de trabajo. Eleccin de Sistemas Operativos. Seleccin e instalacin de Software base

ADMINISTRACIN DE SISTEMAS REA DE GESTIN DE BASES DE DATOS. Administracin de Bases de Datos Explotacin de la informacin contenida en las Bases de Datos. Exportacin de la informacin a formatos manejables por aplicaciones ofimticas

AREA DE DESARROLLO Nuevos Desarrollos: Anlisis, Programacin y Documentacin Mantenimiento de Aplicaciones: Correccin de errores, adaptacin de los programas a nuevas necesidades (nuevas normativas, cambios organizativos rea de Soporte a usuarios y Mantenimiento de Equipos Soporte de Aplicaciones

OFIMTICA AREA DE ASESORAMIENTO Apoyo tcnico a la direccin y servicios-unidades. Elaboracin de los pliegos tcnicos de los concursos Colaboracin con la Coordinacin Provincial de informtica Elaboracin de informes Actividades del soporte tcnico

REPARACIN Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Realizamos tareas de reparacin de desperfectos y/o mantenimiento preventivo en plotters de corte, plotters de impresin inkjet termales y piezoelctricos, impresoras de transferencia trmica de tarjetas de identificacin y laminadoras. Nuestro stock de repuestos nos permite solucionar rpidamente la mayora de las fallas tpicas de estos equipos. Nuestra presencia de 10 aos en el mercado y el conocimiento obtenido en numerosos cursos tomados directamente de los fabricantes, nos acredita como el servicio tcnico ms experimentado e idneo en el rubro.

ENTRENAMIENTO Y PUESTA EN MARCHA DE EQUIPOS Capacitamos a usuarios y realizamos la puesta en marcha de todos los equipos junto con su software de aplicacin, teniendo como objetivo transmitir los conocimientos necesarios para una correcta utilizacin del equipamiento incluyendo conceptos de operacin, mantenimiento preventivo y adecuadas condiciones de instalacin. Entendemos que este entrenamiento inicial es fundamental para prolongar la vida til de los sistemas, evitar detenciones en la produccin y reducir costos de operacin

ADMINISTRACIN DEL SERVICIO DE WEB: Consolidacin de la estructura de los sitios web. Diseo de los sitios web Mantenimiento de los servicios que por Internet se dispongan. Administracin y publicacin de la base de datos de usuarios del servicio. Implementar sistemas de bsqueda de informacin en web. Administracin y control de estadsticas de los sitios web. Actualizacin diaria de las novedades de los sitios web. Actualizacin diaria de informacin pertinente a los sitios. Actualizaciones mensuales de la hoja informativa, etc. Mantenimiento y Administracin de la Red Seguridad en la red Administracin de direcciones IP de la red interna (en constante crecimiento) Mantenimiento de Servidores de web, mail, nombres de dominio, firewall, proxy y cualquier otro que el rea pueda desarrollar. Configuracin y monitoreo de las lneas telefnicas del servicio Dial Up. Instalacin y actualizacin del software. Definicin de polticas de usuario. Backups. Mantenimiento de los Servicios de Correo Electrnico Atencin y soporte a usuarios del servicio. Control de la seguridad y privacidad del servicio. Actualizacin de Bases de Datos de usuarios de Correo Electrnico. Altas y bajas de las listas de inters general. Monitoreo y seguridad en las listas Establecimiento de las polticas del manejo y creacin de listas.

ATENCIN Y SOPORTE A USUARIOS Atencin telefnica Atencin personal Atencin por correo electrnico Soporte red interna y representantes de la misma.

CAPACITACIN Capacitacin a cargo de empleados del rea de comunicaciones Cursos de capacitacin en navegacin. Cursos de capacitacin en correo electrnico. Asesoramiento sobre solicitud de altas Preparacin del software y documentacin para la instalacin Asesoramiento para la instalacin Soporte Help Desk a usuarios en forma telefnica

SOPORTE ADMINISTRATIVO Administracin del software de las diversas reas Administracin del hardware de las diversas reas Control de seguridad de la sala de consultas de Internet / Correo electrnico y Multimedia Atencin telefnica personalizada a usuarios de a Red Interna y capacitacin para el uso de los servicios de Internet y Correo Electrnico. Pedido de insumos para el rea de Comunicaciones. Manejo de documentos internos que hacen a la organizacin interna del rea.

ESTUDIO Y DESARROLLO DE NUEVOS SERVICIOS Soporte y asesoramiento a nuevos emprendimientos corporativos que requieran del uso de los servicios de Internet y las nuevas tecnologas de comunicacin. Soporte y Asesoramiento desde el rea de comunicaciones a todos los emprendimientos Administrativo / Acadmicos / Contables que se realicen o se estn por realizar en el mbito de de la Facultad de Psicologa y requieran del uso de Internet o de aplicaciones por medio de la WEB, e-

mail, etc. (o por cualquiera de las nuevas tecnologas de la comunicacin como el sistema *.wap, etc.), como por ejemplo: inscripciones a distintas actividades o venta de productos o servicios. Back -Up o almacenamiento en formato digital de todas las publicaciones que se generen. Atender al pedido de necesidades con respecto a Internet que la Direccin de sistemas pueda tener. Implantar y administrar sistemas informticos en entornos monousuarios y multiusuario. Implantar y administrar redes locales y gestionar la conexin del sistema informtico a redes extensas. Implantar y facilitar la utilizacin de paquetes informticos de propsito general y aplicaciones especficas. Proponer y coordinar cambios para mejorar la explotacin del sistema y las aplicaciones.