Neuromarketing
Con relación al estudio de
las respuestas cerebrales
del consumidor
ALINA DELVALLE
MAYBELINE ULLOA
STEPHANIE RUIZ
Estudio de las emociones y
la toma de decisiones
Las decisiones de compra no son completamente
racionales; gran parte de ellas están influenciadas por
factores emocionales. El cerebro emocional, en particular
el sistema límbico, juega un papel crucial en este proceso.
Estímulos como imágenes, sonidos o colores pueden activar
respuestas emocionales que influencian la decisión de
compra de manera más poderosa que los datos lógicos.
Las marcas pueden diseñar campañas
publicitarias que apelen directamente a
las emociones, utilizando colores, música
y narrativas que generen una conexión
emocional fuerte con el consumidor. Esto
se puede ver, por ejemplo, en anuncios
que utilizan historias conmovedoras para
activar empatía o felicidad.
La activación de áreas cerebrales
relacionadas con la recompensa
El consumo está asociado con la activación de áreas cerebrales
vinculadas al placer y la recompensa, como el núcleo accumbens
y el corteza prefrontal ventromedial. Estos centros se activan
cuando las personas anticipan gratificación, ya sea por adquirir
un producto deseado o por recibir una oferta atractiva.
Las estrategias de neuromarketing pueden
enfocarse en crear experiencias de compra
que maximicen la anticipación y el placer,
como descuentos limitados, ofertas exclusivas
o el uso de la escasez percibida (ofertas de
tiempo limitado). Estas tácticas
desencadenan una sensación de recompensa
en el consumidor.
El principio de la "escasez" y la
toma de decisiones rápidas
El cerebro humano tiende a priorizar decisiones
rápidas, especialmente cuando se enfrenta a un
sentido de urgencia. La sensación de que algo
es escaso activa el sistema de dopamina, un
neurotransmisor vinculado al placer y a la
recompensa.
Las marcas utilizan términos como "¡Últimas
unidades!" o "Oferta por tiempo limitado" para
hacer que los consumidores tomen decisiones
rápidas basadas en la percepción de que están
a punto de perder una oportunidad.
El poder de las imágenes y el
branding visual
Las imágenes y los logos son Las marcas diseñan logos,
procesados más rápidamente empaques y campañas
por el cerebro que las visuales que se queden
palabras. La corteza occipital grabadas en la memoria
es la encargada de procesar del consumidor. El uso de
la información visual, y se sabe colores, formas y
que las marcas que logran tipografías específicas
establecer una imagen visual puede influir en cómo una
coherente y atractiva en la marca es percibida,
mente del consumidor tienen evocando sensaciones de
más probabilidades de ser confianza, lujo, frescura,
recordadas y preferidas. etc.
El efecto de la "prueba
social" y el comportamiento en
grupo
El cerebro humano tiene una tendencia natural a seguir
a otros, un fenómeno relacionado con la neurociencia
social. Las personas son más propensas a comprar
productos que perciben como populares o que son
recomendados por otros.
Las marcas pueden utilizar testimonios, reseñas de clientes
o mostrar productos en contextos donde otros los están
usando. Plataformas como las redes sociales son muy
efectivas en este sentido, ya que las recomendaciones y las
interacciones sociales pueden influir enormemente en las
decisiones de compra.
El rol del olfato y otros
sentidos en el consumo
En neuromarketing, las marcas
El sentido del olfato pueden diseñar experiencias
está estrechamente sensoriales para influir en el
vinculado a las consumidor. Esto incluye la
emociones y recuerdos implementación de olores
específicos en tiendas, la
a través del msistema
creación de sonidos o música
límbico. El uso de olores que generen emociones
en las tiendas o en la positivas, o incluso la textura
publicidad puede de los productos que hacen
que el cliente sienta una
evocar sentimientos
conexión táctil.
que faciliten la compa.
La importancia del "cerebro
visual"
Las marcas pueden mejorar sus
mensajes de marketing
utilizando imágenes poderosas,
videos atractivos y
presentaciones visuales que
resuenen con el consumidor,
facilitando la toma de
decisiones.
La persistencia de las
marcas en la memoria
Las experiencias repetidas con una marca,
especialmente las que tienen una asociación
positiva, pueden fortalecer la memoria a largo
plazo. El hipocampo es la región encargada de
almacenar estos recuerdos, lo que significa que
las marcas deben esforzarse por ser "memorable".
Las marcas pueden trabajar para crear
experiencias consistentes que fortalezcan la
memoria de los consumidores, ya sea a través de
la repetición de logotipos, colores o incluso el uso
de ciertos jingles o eslóganes.
CONCLUSIÓN
Las propuestas de neuromarketing basadas en las respuestas
cerebrales del consumo buscan crear experiencias que no solo
apelen a la lógica, sino que también utilicen el poder de las
emociones, la anticipación de recompensas y los estímulos
sensoriales para influir en la decisión de compra. Al comprender
cómo funciona el cerebro humano en relación al consumo, las
marcas pueden diseñar estrategias de marketing más efectivas y
personalizadas que logren un impacto duradero en el consumidor.
