LECCIÓN 1 de 5

Presentación del caso

Entornos digitales

Hace algunos días mantuve una conversación por WhatsApp con un familiar que había encontrado una foto
de mi infancia (de los ‘90) y decidió compartírmela.

Los entornos digitales son un conjunto de canales, plataformas y herramientas a

Al verla recordé aquel día, cómo fue el proceso de esa toma. Mis hermanos y yo solíamos jugar en el balcón
disposición de los sujetos, que no necesariamente implican el uso de Internet. Sin
de la casa de nuestra abuela, era un espacio realmente reducido y no nos molestaba amontonarnos entre
embargo, Internet ha sido una de las innovaciones más transformadoras de la era
las plantas y las rejas para ver pasar los autos en la avenida Santa Fe (Buenos Aires).
moderna. La accesibilidad que produjo esta herramienta ha generado cambios
profundos en la forma en que las personas viven, se comunican, trabajan, compran,
Un día de mucho calor coincidimos todos en ese pequeño espacio y mi abuela decidió buscar la cámara
juegan o viajan.
para retratarnos. Se aseguró de que tuviera el rollo puesto y que quedara espacio para alguna toma más -eso
lo podía saber mirando una pequeña ruedita con números que iba descendiendo a medida que se agotaba el
Presentación del caso rollo-. Siempre nos insistía en que miráramos fijamente a la cámara y, sobre todo, que no pestañáramos, ya
que una vez realizada la toma no había vuelta atrás. No teníamos posibilidades de ver cómo habíamos salido

¿Qué es el entorno digital? en la foto de forma inmediata, para eso había que esperar.

¿Cuáles son las características del entorno digital? Una vez que el rollo se terminaba (si mal no recuerdo, solo tenía capacidad para sacar 24 fotos), mi abuela o
mi mamá lo llevaban cuidadosamente hasta algún local donde las revelaban y unos días después podíamos

¿Qué impacto tiene el entorno digital en las personas y las sociedades? ver el resultado. Era realmente gracioso porque indefectiblemente siempre alguien salía mal: en el mejor de
los casos, con los ojos cerrados o mirando hacia otro lugar.

Referencias
Los eventos familiares como Navidad o Año Nuevo eran los momentos oportunos para mostrarles a los
amigos y parientes los sucesos “especiales” que habíamos vivido mientras estuvimos distanciados.

Esto también me llevó a pensar cuánto han cambiado las cosas en la actualidad. Ahora nadie “va a buscar”
la cámara, ya que todos nos hemos vuelto fotógrafos amateurs con las cámaras digitales de nuestros
dispositivos móviles, aquellos que nos acompañan a todos lados.
 LECCIÓN 2 de 5
Además, por cada evento “especial” sacamos fácilmente unas 5 fotos, todas “por si acaso” e
inmediatamente revisamos el resultado. Más rápido aún, se la enviamos por distintos medios a quienes
queramos, donde sea que estén.
¿Qué es el entorno digital?

Dos escenarios muy distintos, ¿no? Me pregunto, ¿qué es lo que cambió?

Los entornos digitales son un conjunto de canales, plataformas y herramientas a disposición de los sujetos,
que no necesariamente implican el uso de Internet. La digitalización está en todos lados, está en los cines
donde escaneando un código QR con tu celular puedes pagar el importe de las entradas; en los turneros
digitales para asistir al médico o realizar trámites en ANSES y AFIP; en las miles de apps para comprar y
vender (y sobre todo conseguir descuentos); está presente a través de una agenda telefónica, un block de
notas y el calendario que podemos utilizar desde un teléfono móvil u otro dispositivo.

Pero estos avances no vinieron solos: el avance del mundo digital estuvo íntimamente relacionado a la
historia de Internet.

Antes de continuar, es importante saber cómo y cuándo comenzó esta historia para comprender cabalmente
cómo influyó su llegada en cada generación y en los distintos ámbitos. Realicemos un pequeño recorrido
histórico:

1969

ARPANET

Nace ARPANET y aparece la primera conexión entre los ordenadores de Standford y UCLA.
 1994
1970
Yahoo!
Email
Aparece Yahoo! y un año más tarde se convertiría en una empresa con el fin de ser el servicio global de
El primer envío de email lo protagonizó Ray Tomlinson. A principios de los 70 nace la palabra internet, que internet más esencial para consumidores y negocios.
se aplicó al sistema de redes interconectadas mediante los protocolos TCP e IP (Protocolo de Control de
Transmisión/Protocolo de Internet) en el que basaban los servicios de internet y los mensajes de correo
electrónico.

1998

Google

1980 Nace Google provocando el crecimiento de usuarios en la red.

Emoticones

Se expanden los emoticones, que hasta el día de hoy siguen utilizándose.

2000

Wikipedia, Safari, MySpace, LinkedIn, Skype y WordPress.

1990 Nace Wikipedia, Safari, MySpace, LinkedIn, Skype y WordPress.

“WorldWideWeb”

Tim Berners-Lee, conocido como el padre de la web, crea el lenguaje HTML. El equipo del científico creó
el primer cliente web “WorldWideWeb” (www).

2004
2004 Nacen Instagram y Pinterest.

Facebook, Gmail, Flickr y Vimeo.

Nace la red social con más usuarios: Facebook; además de Gmail, Flickr y Vimeo.

Como habrán observado, los últimos años de la línea de tiempo son cada vez más próximos entre sí, y esto
tiene una estrecha relación con la demanda social de estas herramientas que han modificado radicalmente
la forma de relacionarnos con otros y con el mundo.
2005

Youtube
¿Cuántas actividades de nuestra vida cotidiana implican la utilización de herramientas digitales y de la
Nace Youtube. conexión a internet? Bien podríamos afirmar, sin temor a caer en una exageración, que, con mínimas
excepciones, podemos realizar cualquier actividad mediante herramientas digitales estando conectados. Es
difícil creer que en pleno siglo XXI haya ámbitos en la vida de una persona que se escapen del entorno
digital.

¿Crees que esto siempre fue así? La respuesta a esta pregunta seguramente variará según el lector, ya que
depende mucho del año en el que haya nacido.

2008
Algunos seguramente nacieron en la época de los juegos en el recreo, donde el elástico, las canicas y las
Google Chrome figuritas coleccionables eran los protagonistas, mientras que otros habrán nacido en una época donde los
youtubers nos enseñan trucos, donde las salidas en grupo son inmortalizadas con selfies y las necesidades
Nace Google Chrome.
no tienen tiempo ni espacio para ser satisfechas. “El mundo digital fue entrando en nuestras vidas tan
decidida y valerosamente que ni nos dimos cuenta. Por estos días no somos capaces de imaginar nuestras
vidas sin un smartphone con unas cuantas decenas de aplicaciones, todas indispensables” (Vélez
González, 2017, https://bit.ly/2KO9X1F).

Si recurrimos a la clásica pirámide de Maslow sobre las necesidades humanas nos daremos cuenta de que,
en mayor o menor medida, internet nos permite satisfacer de manera directa o indirecta todas nuestras
necesidades.
2011

Instagram, Pinterest

N I t Pi t t
 La pirámide de Maslow en el mundo digital.pdf
701.4 KB

Figura 1: Pirámide de Maslow

Necesidades primarias

Fuente: Paz, 2016, p. 42.

Alimentos. Sexo.

En internet podemos, de uno u otro modo, satisfacer nuestras necesidades de socialización, de

reconocimiento y hasta las de autorrealización. Podemos vivir gran parte de nuestra vida conectados. Lo que
originalmente surgió como un conjunto interconectado de computadoras que transmitían datos evolucionó
en la base de un ecosistema social y cultural.
Respirar. Descansar.

Como podemos ver en la figura anterior, internet no puede resolver de manera directa las necesidades
primarias, especialmente las fisiológicas. No podemos comer una computadora, pero sí podemos solicitar el
envío de una pizza con delivery a través de internet, y por ello decimos que no las puede satisfacer de
manera directa. En cambio, las necesidades secundarias pueden ser satisfechas de manera directa por
internet y los social media, por ejemplo, por encontrarnos vinculados con grupos de afinidad, por poder
volvernos reconocidos por los contenidos que generamos e, incluso, por sentirnos plenos gracias a nuestra Seguridad familiar. Seguridad física.

vida online.
 LECCIÓN 3 de 5
Necesidades secundarias

¿Cuáles son las características del entorno digital?

Amistad. Afecto.

Inmediatez y velocidad

La inmediatez es una característica esencial de los entornos digitales, pero a su vez es una demanda por

Autorrealización. Éxito. parte de la sociedad actual. Ya no podemos concebir, como ocurría en el caso presentado al inicio, que el
proceso de tomar una foto dure días en vez de segundos. Nos hemos acostumbrado a tener todo de forma
rápida y casi inmediata.

Un ejemplo de ello se observa en relación con las compras. Nadie pensaría hace algunos años atrás
comprar unas zapatillas a las 12 de la noche, básicamente porque los negocios tienen un horario de
atención al cliente bien determinado, pero actualmente, gracias a las distintas plataformas comerciales,
Respeto. Intimidad.
podemos comprar eso y muchas otras cosas más en el mismo momento que se nos ocurre accediendo
desde nuestros dispositivos digitales.

Deslocalización

Los sistemas digitales no reconocen límites espaciales, cualquiera desde cualquier lugar del mundo puede
acceder a ellos y utilizarlos. Uno de los beneficios que podemos mencionar es la accesibilidad a la
información, que se encuentra disponible a cualquier hora y en cualquier lugar cambiando la forma de
relacionarnos con otros sujetos y con los objetos.
Aún recuerdo cuando hace algunos años atrás requería ir hasta la biblioteca de la Universidad a buscar los Cuando buscamos algo en internet y accedemos a una página en la cual creemos que encontraremos lo que
libros necesarios para rendir mis exámenes. Hoy día, con plataformas como e-book y otras tantas, podemos nos interesa, muy probablemente nos encontraremos con los links o palabras hipervinculadas dentro del
estudiar en cualquier lugar sin someternos a los espacios físicos. De hecho, muchos estudiantes texto. Estos nos permiten acceder a otras fuentes de información relacionadas al tema original de nuestra
aprovechan esos largos viajes en colectivo para descargar los archivos de estudio o leerlos online. búsqueda, dentro de la misma página o redireccionándonos a otras. También encontramos báners de
publicidad, shortcodes.

Bajada explicativa: Las imágenes que puedes observar a continuación, son una secuencia de capturas de
Cantidad
pantalla referidas a una página de publicaciones científicas llamada MasScience. En la primera captura
puedes observar la página de inicio y varias palabras en colores (azul y verde) que al hacer clicte llevarán a
otros portales (en este caso de la misma página). A la derecha puedes observar un anuncio publicitario
La gran cantidad de información que se encuentra al alcance de cualquier sujeto, sin distinguir entre los invitándonos a suscribirnos al newsletter para recibir novedades de la página.
diversos públicos, es la característica esencial de las llamadas “sociedades del conocimiento” o “sociedad
red”. La sociedad está hiperinformada, pero esto puede ser un arma de doble filo, ya que, por un lado
En la siguiente captura, puedes ver a dónde nos direccionó al hacer clic sobre la palabra “Artículos”.
tenemos múltiples voces al respecto de un tema, pero, por otro, es muy difícil distinguir entre una simple
Seleccionamos uno al azar a los fines explicativos.
opinión y un conocimiento formal o consensuado. A su vez, esta situación genera gran escepticismo, ya que
no se tiene certezas y todo es susceptible de ser cuestionado.
Este artículo también posee varios hipervínculos que según lo que queramos hacer, nos orientará. Debajo del
título podremos ver etiquetas “Álgebra”, “Divulgación”, “Matemática” e incluso el nombre del autor.
Aquí vale aclarar que la relación con los entornos digitales no trae aparejada la capacidad necesaria para su
utilización. Una cosa es tener una herramienta y otra muy distinta es saber utilizarla. Podemos tener acceso
a mucha información, pero aprender a razonar, discernir, filtrar y decidir son capacidades que debemos Hicimos clic en el nombre del autor y nos redireccionó a todos los artículos que el publicó en esta página

desarrollar para poder aprovechar plenamente este beneficio. (captura N°3).

Hipertextualidad Figura 2. Ejemplo de hipertextualidad

Esta característica se relaciona especialmente con la manera de presentar la información. La

hipertextualidad se refleja en una serie de textos individuales en formato electrónico que se enlazan entre
ellos a través de conexiones electrónicas. Sirve para almacenar, recuperar y conectar la información. Esta
característica rompe con la estructura lineal o secuencial que solían tener los textos en formato físico
gracias a la posibilidad de hipervincular textos. Mediante este recurso podemos establecer el punto de
partida del recorrido, pero no podemos determinar el camino a seguir y mucho menos el punto de llegada.
 Fuente: captura de pantalla de MasScience (https://bit.ly/2vzdBrv).

Multimodalidad

Es la posibilidad de conjugar en un mismo documento formatos distintos y diversos, tanto en textos,

sonidos, imágenes, etc.

La posibilidad de utilizar muchas formas distintas de presentar la información dentro de un mismo

documento, no solo lo vuelve más atractivo para el usuario, sino que permite que la información sea
absorbida más fácilmente generando la efectividad buscada por quien lo crea.

Algunos ejemplos cotidianos se pueden observar en los dispositivos que interactúan con el usuario, como
por ejemplo la utilización del GPS (en Argentina se lo denomina cotidianamente como “la gallega”). Al mismo
tiempo que podemos observar el mapa, interactuar con el estableciendo puntos de partida y de llegada, así
como recorridos más convenientes, está la posibilidad de activar el audio para que nos guíen evitando tener
que ver el mapa nosotros mismos. La información es la misma, la diferencia está en su formato.

Por otro lado, existen dos características más que son fundamentales en los entornos digitales:

Portabilidad-Proximidad: Los diferentes dispositivos que utilizamos son fácilmente

trasladables y por ello siempre están “a la mano”. De hecho, muchos de ellos son diseñados
con la principal finalidad de que el usuario sienta comodidad al portarlo y de esa forma siempre
esté a su alcance.

Hibridación: Es necesario diferenciar lo multimedia de la hibridación. Un elemento multimedial

puede ser una página web, donde conviven distintos elementos, pero la experiencia del usuario
es fragmentada. Si uno lee el texto, no puede ver a la vez el vídeo, ni observar las imágenes.
Cada elemento tiene su marco de visualización aislado del resto. Por el contrario, en los
medios híbridos el usuario experimenta todos los elementos en conjunto.
 LECCIÓN 4 de 5
Por tanto, la diferencia clave entre lo multimedia y la hibridación de los medios radica en la relación que se
produce entre los diferentes componentes que los forman; en las técnicas de software que los hacen ¿Qué impacto tiene el entorno digital en las personas
posibles y, al fin y al cabo, en cómo transmiten la experiencia al usuario, mediante una suma independiente y las sociedades?
de componentes, o a través de un componente común que integra todos los elementos (Adell, 2019,
https://bit.ly/34jpEFW).

A continuación, te propongo realizar esta actividad de unir sentencias.

Muchas veces se cree que las redes sociales y las herramientas digitales sirven para llegarles a los
públicos jóvenes, pero no para llegarles a los mayores. Debemos tomar conciencia de que eso no es
correcto. Probablemente utilicen diferentes herramientas, o las mismas, pero de diferente modo. Lo que es
seguro es que la gran mayoría de las personas se encuentra ya, de alguna u otra forma, dentro de las redes.

Se relaciona con el factor temporal Por ello, debemos comprender que existen diferentes públicos y, por consiguiente, entender las diferencias
La inmediatez
de la demanda. que encierra cada uno de ellos.

Estas diferencias a la hora de acercarse a la tecnología, también se pueden encontrar explicadas por una

Nos permite desentendernos de los categorización muy extendida: los nativos digitales, inmigrantes digitales y refugiados digitales. Esta
La deslocalización
límites espaciales. categorización trata de varias cosas: cuál es la relación de las personas con las tecnologías, qué tan
cómodos se sienten al utilizarlas y qué tan natural les resulta.

Refiere a la combinación de diversas

La multimodalidad
formas de presentar la información.

Nativos digitales
–
Rompe con la estructura lineal y Un nativo digital es una persona que nació y que ha vivido siempre en una sociedad de la información y el
La hipertextualidad secuencial de la presentación de la conocimiento. Es decir, una persona que toda su vida ha estado rodeada de computadoras, internet, juegos
información. de video y teléfonos celulares (Jaén Espinosa, 2015, p. 21).

SUBMIT

Inmigrantes digitales
–
Un inmigrante, como su denominación indica, es una persona nacida en otra sociedad que luego se ha
mudado. Por ello, necesita poder adaptarse a esta nueva sociedad. Puede tener algunas dificultades de
adaptación, pero podrá funcionar adecuadamente y ser un ser productivo. "Este proceso de adaptación
suele incluir el aprendizaje y la adopción de nuevas costumbres, formas de hacer las cosas y hasta de un
nuevo idioma" (Jaén Espinosa, 2015, p. 22).

Refugiados digitales
–
Los refugiados digitales también nacieron en otra cultura, previa a la tecnología desarrollada, pero a
diferencia de los inmigrantes, se niegan a asimilar estas tecnologías ya sea para su cotidianeidad como
para sus trabajos. "Su resistencia puede ser debido a miedo, a oposición al cambio o a no sentir necesidad
de sumarse al mismo" (Paz, 2016, p. 58).

Fuente: Loza, 2019, https://bit.ly/2ODeh5cz

Otras categorizaciones
Otra forma de categorizar a los distintos públicos es generacionalmente. Sin embargo, es importante hacer
mención que, a pesar de que el tema está orientado al análisis de las generaciones, en la actualidad las
diferencias por edad se diluyen y las empresas empiezan a realizar una categorización por similitudes en
Figura 3: Generaciones cuanto a estilos de vida, hábitos, gustos o motivaciones, independientemente de la edad. La mentalidad, el
estilo de vida o las características millennials van más allá de esta generación de treintañeros, ya que ‘lo
millennial’ es aspiracional para las generaciones mayores e inspiracional para los más jóvenes. Por ejemplo,
es cada vez más habitual, encontrar a personas de más de 50 años que son consumidores de la banca móvil
o de servicios ondemand, hábitos típicamente asociados a los millennials.

Generación del silencio: se considera parte de esta generación a los nacidos entre 1925 y
1944. Esta generación vivió una época muy difícil: la Gran Depresión en Estados Unidos,
que afectó a las economías mundiales, el auge del nazismo y la Segunda Guerra Mundial.
Fue la revista TIME, la que denominó a esta generación como Silenciosa en 1951. Buscan
comunicación como medio para evitar el aislamiento y la soledad. En especial se
comunican con sus hijos, nietos o cuidadores, si los tienen. Están siendo introducidos a
las funcionalidades más básicas de la tecnología por sus hijos y nietos. Se crean
dispositivos especializados y las pantallas e íconos se agrandan y simplifican para usadas. Facebook va perdiendo interés para esta generación, que la utiliza cada vez más
acercarse eficazmente a esta generación. Esta generación de adultos no está habituada al para consumir contenido, antes que para compartir momentos personales. Les encanta el
comercio electrónico y, además, son muy susceptibles de ser víctimas de engaños y humor, la ironía y la sorpresa. No entienden el mundo online y el offline como dos universos
estafas a través de internet. separados, sino que los perciben como una misma realidad integrada. Son los creadores y
propulsores de la on demand economy. Los millennials se caracterizan, entre otras cosas,
porque demandan a las marcas inmediatez y transparencia. Las redes sociales han creado
Generación de los baby boomers: se considera así a los nacidos entre 1945 y 1964. Es un
consumidores empoderados que cuestionan al instante a las marcas cuando sus
término usado para describir a las personas que nacieron durante el baby boom, que
acciones causan preocupación o confusión. Y las marcas están respondiendo a esta
sucedió en algunos países anglosajones, en el período contemporáneo y posterior a la
demanda de transparencia.
Segunda Guerra Mundial. Los boomers a menudo se asocian con el movimiento por los
derechos civiles, la causa feminista en la década de 1970, los derechos de los
homosexuales, los discapacitados, así como el derecho a la intimidad. Estadísticamente la Generación Z: son quienes nacieron entre el 2000 y 2011. Son nativos digitales no
red social que más utilizan es el Facebook. Las explicaciones para el aumento del uso de solamente de internet, sino de las redes sociales y los teléfonos inteligentes. Están
la tecnología y las redes sociales entre los Baby Boomers, son entre otras, el avance del naturalizados con las múltiples tareas, están en conexión en línea permanente, tienen más
uso del teléfono inteligente y los niños y nietos que presentan a los padres y abuelos a las contactos virtuales que contactos reales y poca comunicación escrita en contrapartida
redes sociales e internet. con la audiovisual. Su dispositivo más utilizado es el móvil. Snapchat, YouTube e
Instagram son sus redes sociales preferidas. Por encontrarse en la adolescencia, son muy
proclives a la influencia de trendsetters o celebrities relevantes para ellos, están en pleno
Generación X: son los nacidos entre 1965 y 1979. A esta generación le tocó vivir la llegada
‘fenómeno fan’, desde actrices y actores, hasta cantantes o youtubers. Les gusta
del CD, el ordenador portátil, el walkman y el fin de los casetes y videocasetes. También el
descubrir la información por ellos mismos, son muy habilidosos encontrando respuestas
nacimiento de internet y la burbuja punto com en la década de los 90, por eso actualmente,
en internet. Consumen dos veces más contenido en vídeo que otras generaciones. Muy
parte de esta generación se resiste a utilizar estas tecnologías. Nacieron en una época de
impacientes, debido a la velocidad con la que obtienen respuestas de internet. Estos
cambios y no necesitan de internet para vivir sus vidas o divertirse. Sin embargo, están
jóvenes consumidores tienen mayores expectativas para sus experiencias de compra
abiertos a probar innovaciones tecnológicas que hagan su día a día más fácil. Influidos por
online que cualquier generación anterior a ellos, con una exposición a una variedad casi
la nostalgia de los 80s y principios de los 90s, preferirán las innovaciones tecnológicas y
infinita y un acceso a la información casi ilimitado hace que esta generación sea más
digitales con componentes analógicos. Son usuarios de las redes sociales, desde
exigente que cualquiera de sus predecesores.
Facebook a Instagram pasando por Twitter o Pinterest. Interesados en la conveniencia del
e-commerce y las cajas por suscripción.
Generación Alpha: nacidos a partir del 2012. Son consumidores de vídeo desde antes de
cumplir el año. Son capaces de navegar por las aplicaciones y encontrar los vídeos que les
Generación Y (millenials): son quienes nacieron entre 1980 y 2000. Es la generación selfie,
gustan sin necesidad de saber leer. Es una generación que interactuará de manera natural
de la que más se ha hablado en los últimos 5 años, debido a que son la generación más
con los asistentes virtuales por voz. No pensarán en la tecnología como herramienta, sino
grande en cuanto a número a nivel global.
como una singularidad, algo integrado en sus vidas. La programación informática será un
idioma más que aprender, y con el que estarán familiarizados a través de juegos y
Han sufrido de lleno la última crisis económica, lo que ha derivado en un boom de
aplicaciones desde muy pequeños (ICEMD, 2017, https://bit.ly/2KQ0FlT).
emprendimiento y creación de startups. Ávidos por compartir en redes sus estilos de vida y
momentos. Les gusta ser los primeros en descubrir y compartir en redes sociales,
productos, espacios o conceptos novedosos. Instagram es una de las redes sociales más
Cabe aclarar que estos perfiles son genéricos ya que no sería correcto afirmar que todas las personas son
iguales o que perciben e interactúan con los entornos digitales de la misma forma, pero el análisis sí nos
sirve para comprender algunos elementos y factores comunes a la mayoría. Competencias digitales

A continuación, te dejamos otra publicación para complementar lo abordado hasta aquí respecto a las
generaciones y su relación con los entornos digitales.

Vivimos en una sociedad mediada por entornos digitales y, por lo tanto, necesitamos adquirir competencias digitales que nos permitan
adecuarnos a los nuevos entornos y requisitos laborales, académicos y sociales.

Presentación del caso

Las 4 generaciones en marketing que marcan las tendencias de
consumo.pdf
¿Qué son las competencias?
797 KB

¿Qué es una competencia digital (CD)?

Referencias

Cierre

Como reflexión final podemos establecer que los entornos digitales son el marco en el que se potencian las
interrelaciones personales y los procesos de aprendizaje, pero esta experiencia variará según la generación
a la que pertenece el sujeto, sus intereses y necesidades.

Para finalizar, te invito a que leas el siguiente artículo en donde se presenta el gran impacto de la
digitalización y su efecto transformador en los ámbitos académicos y laborales.

La revolución digital choca con la academia y la empresa.pdf

844.7 KB
LECCIÓN 1 de 4 LECCIÓN 2 de 4

Presentación del caso ¿Qué son las competencias?

Julia es una joven de 21 años que está cursando la carrera de Licenciatura en Comunicación Social. Trabaja en una empresa llamada LMS Productos que se De acuerdo a la definición de la RAE, la competencia es la “aptitud o idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto determinado” (2020,
dedica a generar contenidos digitales, pero ella ocupa un puesto de asistente y por tal motivo no tiene la posibilidad de desarrollar realmente las competencias https://bit.ly/2SehTNX). Es decir, son las habilidades, capacidades y conocimientos que las personas tienen para cumplir de con eficiencia determinada tarea. No
necesarias para su futura profesión. solo agrupa las aptitudes teóricas, sino también el pensamiento, el carácter, los valores y el buen manejo de las situaciones problemáticas.

Al cabo de un tiempo en la empresa, decide que ya es momento de comenzar a adquirir experiencia específicamente en su área y por tal motivo se embarcó en la Una pregunta frecuente que suele surgir ante este concepto es: ¿se nace con las competencias o se desarrollan? Ciertamente las mismas son adquiridas
búsqueda de ofertas laborales para postularse. Siguiendo las recomendaciones de sus amigos opta por buscar en distintas plataformas como LinkedIn, Zonajobs, mediante el aprendizaje y la formación de las personas, combinando las destrezas y la capacidad en desempeñar una función, de forma efectiva y transversal en
Computrabajo, Boomerang, etc. el tiempo, generalmente definidas en el ámbito profesional o de producción. Por tal motivo, cada sujeto desarrollará las competencias que le resulten más
convenientes según su campo de desempeño, ya sea social, laboral o académico.

Ella es muy precavida respecto a la protección y seguridad de sus datos personales, pero ello siempre lee las condiciones de privacidad de este tipo de páginas y
emite solo ciertos permisos para que usuarios específicos puedan acceder a su información. Estas plataformas le permiten aplicar distintos filtros en su búsqueda
a fin de evitar postularse en cargos que no se adecuan a sus necesidades y requerimientos. De esta forma filtra la información y realizar búsquedas más
Tipos de competencias
específicas utilizando palabras claves, estableciendo la ubicación preferente, la jornada laboral e incluso la remuneración pretendida.

Al cabo de un tiempo encontró la siguiente propuesta:

Existen múltiples formas de clasificar las competencias, pero en esta instancia distinguiremos tres categorías: básicas, genéricas y específicas.

1 Competencias básicas: se las conoce también como competencias para la vida, ya que favorecen a la
Oferta laboral.pdf
114.3 KB
inserción del individuo a distintos contextos sociales. Suelen asociarse a valores universales como el
respeto, la tolerancia y la adaptación. Las mismas se forjan desde la niñez del individuo mediante el
contacto con otros sujetos (procesos de socialización).

2 Competencias genéricas: son útiles en todo tipo de profesión o trabajo como, por ejemplo, el trabajo en equipo,
A pesar de no contar con todos los requisitos que se solicitaban, ella tiene mucha confianza en sí misma y se postula para el puesto enviando el siguiente
documento: la proactividad, la empatía o la creatividad. Generalmente se especifica en las ofertas laborales y muchos
postulantes también lo especifican en sus CV ya que actualmente las empresas hacen mucho foco en
estas competencias, sobre todo cuando se trata de puestos que requieren trabajos en equipo. Además, es
muy común observarlo en empresas que se dedican a generar productos vanguardistas, es decir, una
empresa que realiza siempre un mismo producto dudosamente busque un colaborador que sea creativo o
Curriculum Vitae - Julia Mendez.pdf
918.8 KB proactivo, ya que el tipo de empleo no lo requiere.

En el caso del anuncio laboral, se observa en el siguiente párrafo lo siguiente:

Tenemos un desafío para quienes:

¿Qué tipo de competencias identificas en el anuncio laboral? ¿Qué tipo de competencias identificas en
el CV de Julia? ¿Consideras que todas nuestras competencias caben en un CV?

Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.

Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.

Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.

 La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. LECCIÓN 3 de 4

Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.

¿Qué es una competencia digital (CD)?

Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

3 Competencias específicas: suelen ser las que aparecen concretamente en los distintos anuncios de empleo, ya que se refieren a aquellas
que son necesarias en un ámbito profesional o en un área específica. Por tal motivo, te presento algunos ejemplos de subclasificaciones: La competencia digital (CD) implica el uso creativo, crítico y seguro de las tecnologías de la información y la comunicación para alcanzar los objetivos relacionados
con el trabajo, la empleabilidad, el aprendizaje, el uso del tiempo libre, la inclusión y participación en la sociedad.

Competencias laborales: son definidas en el marco de un trabajo o profesión que determinan el desempeño y
la eficiencia en el trabajo como, por ejemplo, motivación, conocimiento y habilidad.
Requiere de conocimientos relacionados con el acceso a la información, el procesamiento y uso para la comunicación, la creación de contenidos, la seguridad y la

Competencias docentes: son las definidas para la transmisión de conocimiento en forma efectiva. Algunas resolución de problemas, tanto en contextos formales como no formales e informales. La persona ha de ser capaz de hacer un uso habitual de los recursos

competencias docentes son la organización y animación de situaciones para el aprendizaje, la gestión del tecnológicos disponibles con el fin de resolver los problemas reales de un modo eficiente, así como evaluar y seleccionar nuevas fuentes de información e

progreso del alumno y la capacidad de informar e implicar a los apoderados sobre el aprendizaje de sus innovaciones tecnológicas, a medida que van apareciendo, en función de su utilidad para acometer tareas u objetivos específicos.

hijos.

Competencias comunicativas: son aquellas que demuestran la capacidad de comunicar de manera eficaz La adquisición de esta competencia requiere además actitudes y valores que permitan al usuario adaptarse a las nuevas necesidades establecidas por las

respetando reglas tanto gramaticales como aquellas en el ámbito de la lingüística (léxicas, fonéticas y tecnologías, su apropiación y adaptación a los propios fines y la capacidad de interaccionar socialmente en torno a ellas. Se trata de desarrollar una actitud activa,

semánticas). crítica y realista hacia las tecnologías y los medios tecnológicos, valorando sus fortalezas y debilidades, y respetando principios éticos en su uso. Por otra parte, la
competencia digital implica la participación y el trabajo colaborativo, así como la motivación y la curiosidad por el aprendizaje y la mejora en el uso de las
tecnologías.

Un ejemplo de estas competencias específicas se puede observar en el siguiente apartado de la oferta laboral:
Tres dimensiones fundamentales
Requisitos:

El desarrollo de las competencias digitales gira en torno a tres dimensiones: saber – saber hacer – saber ser. Para desarrollar realmente las competencias, estas

Tener experiencia previa en posiciones similares y en redacción de contenidos para la web. tres dimensiones deben trabajarse en conjunto sin ponderar una sobre otra.

Contar con conocimientos básicos de arquitectura de la información, usabilidad y UX.

Figura 1. Competencia digital

Tener formación en Comunicación Social, Letras, Edición o carreras afines, es deseable.
 aprendizaje automático y el análisis “Big Data” (de grandes datos).

 Las competencias digitales no excluyen el desarrollo de las otras competencias antes mencionadas. Al contrario, se requiere el desarrollo de
capacidades sólidas en lectoescritura y cálculo, de un pensamiento crítico e innovador, de resolución a problemas complejos, de la
capacidad de colaborar y de las capacidades socioemocionales.

En la oferta laboral se observó el requerimiento de estas competencias digitales avanzadas en el siguiente apartado:

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:

Participar del ciclo completo de desarrollo de producto, colaborando con un equipo

multidisciplinario en el diseño de la experiencia de usuario de punta a punta.

Planificar y ejecutar estrategias de comunicación y crear contenidos en interfaces, e-mails, FAQs,

landings, entre otros.

Colaborar con nuestros equipos de diseño y desarrollo en el prototipado iterativo de cada pantalla.

Analizar información cualitativa y cuantitativa para detectar y resolver problemas de contenido.

Cinco competencias digitales (CD)

Si bien existen múltiples competencias digitales, nosotros trabajaremos con la agrupación de dichas competencias que sostiene Jordi Adell (2011). Estas son:

Fuente: Ministerio de Educación y Formación Profesional, 2019, https://bit.ly/37BUrzJ

1 Competencia informacional: es el conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas necesarios para trabajar con la información (buscar,
acceder, gestionar, organizar, crear y difundir, etc.).
Las competencias digitales facilitan el uso de los distintos dispositivos digitales, las aplicaciones de la comunicación y las redes para acceder y gestionar la
información. 2 Competencia tecnológica o informática: supone el manejo de las herramientas y dispositivos electrónicos, ya sea una computadora, un
celular, pero también una cámara fotográfica, etc. Además, implica la capacidad de usarlas de manera racional.

Encontramos dos niveles al respecto:

3 Alfabetización múltiple: Refiere a ser competentes en los múltiples lenguajes, ya no solo el tradicional lenguaje escrito, sino también en el
sonoro y visual, por ejemplo.
Dentro de las competencias digitales básicas se encuentra el uso de dispositivos digitales y las aplicaciones en línea, que son similares a las competencias
convencionales de lectura, escritura y cálculo, es decir, son esenciales. En cierta forma, debido a que ya no estamos en un proceso de transición, sino que los
4 Competencia cognitiva genérica: es la competencia de ser críticos, que nos permita seleccionar de toda la información de la que disponemos,
entornos digitales actualmente están muy inmiscuidos en la vida del ser humano, ya no se especifican en las búsquedas laborales. aquella que sea relevante y convertirla en conocimiento.

Desarrollar competencias digitales avanzadas significa que los usuarios pueden sacar provecho de las tecnologías digitales de manera útil y transformacional, por 5 Ciudadanía digital: es la preparación para un mundo donde está siendo superada la dicotomía entre mundo “real” y el “online”.

ejemplo, en las profesiones vinculadas con las TIC. Esto se puede notar en los avances digitales de mayor importancia como la inteligencia artificial (IA), el
Figura 2. Mapa de Competencias Digitales según Jordi Adell

Fuente: Conocity. [Conocity]. (4 de febrero de 2011). #CDigitalby @jordi_a: la competencia digital mapeada por Jordi Adell. [YouTube]. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=yZBe1-J_cNQ&t=409s

Desarrollo de competencias digitales

Como habrás observado en el anuncio de empleo, las distintas competencias digitales tenían un gran peso en la descripción de los requisitos que el postulante
debía poseer.

Aunque Julia no determinó específicamente dichas competencias en su CV, no podemos aseverar que no las posea. Por tal motivo, Julia al igual que nosotros,
deberá reflexionar acerca de sus prácticas de aprendizaje, realizando un análisis introspectivo para determinar los skills que posee y detectar posibilidades de
mejora y potenciación.

Es importante recordar que, si bien en esta lectura trabajamos sobre un caso hipotético de aplicación para un puesto laboral, el desarrollo de las competencias
digitales será de mucho provecho no solo para nosotros mismos, sino que mejorará la forma en que nos relacionamos con el resto de la sociedad.

A continuación, te invito a leer el siguiente artículo que completa el tema abordado en esta lectura para que tomes dimensión de la importancia de desarrollar
dichas competencias.

Fuente: Adelle, 2011, https://bit.ly/36FTLYB Las competencias digitales del empleado como clave de la transformación digital.pdf
849.6 KB

A continuación, te invitamos a que veas el siguiente video donde se entrevista a Jordi Adell acerca de las competencias digitales y su importancia en el mundo
actual.
Te sugerimos leer el siguiente documento (p. 15-32 y p. 39-64). Top 25 Profesiones Digitales 2019.

Video 1. #CDigitalby @jordi_a: la competencia digital mapeada por Jordi Adell

Top 25 Profesiones Digitales 2019.pdf

7.6 MB

#CDigital by @jordi_a: la competencia digital mapeada por Jordi Adell

 LECCIÓN 1 de 4

Presentación del caso

Entorno Personal de Aprendizaje (PLE) Digital

Para comenzar esta lectura, te invito a leer el siguiente artículo donde un docente -Roberto Busquiel García-
comparte la síntesis de un proyecto llevado a cabo con sus alumnos.

Los entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje, también conocidos como EVEA o

EVA (dentro de los cuales se encuentran los PLE), son un marco técnico y
pedagógico en el que los modelos educativos se ponen de manifiesto, abrazando el
PLE (Entorno Personal de Aprendizaje) para trabajar por
desarrollo y sostenimiento de las comunidades y las dinámicas de trabajo.
proyectos.pdf
637.2 KB
Andreoli (2018) muestra que el enfoque de los entornos personales de aprendizaje
(PLE) propone la apropiación de las herramientas tecnológicas disponibles para dar
sentido a la experiencia online y gestionar el contenido al que accedemos y el
proceso en el que participamos.
Fuente: Educación 3.0. (2015). PLE (Entorno Personal de Aprendizaje) para trabajar por proyectos. Publicado en

Educación 3.0. Recuperado de https://www.educaciontrespuntocero.com/experiencias/ple-entorno-personal-de-

Presentación del caso aprendizaje-para-trabajar-por-proyectos/27035.html

¿Qué son los EVEA?

Video conceptual

Referencias
LECCIÓN 2 de 4 De acuerdo con Boneu (2007), es importante que los EVEA cumplan con cuatro características centrales,

¿Qué son los EVEA? facilitadas por sus posibilidades técnicas de implementación:

Tabla 1: Características de los EVEA

Los usuarios y la interacción que

En un contexto de actualización constante, los entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje también van Interactividad protagonicen intervienen directamente en el
proceso de formación.
evolucionando para acompañar los cambios y las innovaciones tanto en materia tecnológica como
didáctica.
El sistema de e-learning debe tener una
posibilidad real de adaptación en relación
En 1998, la UNESCO (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura) se
Flexibilidad con la estructura institucional, los planes de
refería a los entornos virtuales de aprendizaje como programas educativos interactivos con capacidades estudio de la institución y a los contenidos y
para favorecer la comunicación entre docentes y alumnos. A partir de entonces, la experiencia, la estilos pedagógicos.
investigación y la literatura sobre los EVEA han generado distintas aproximaciones conceptuales. Aquí se
tomará una definición que integra sus aspectos más significativos: Capacidad de la plataforma de funcionar del
Escalabilidad mismo modo con un grupo pequeño o
grande de usuarios.

Posibilidad de importar y exportar cursos en

Los entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje (EVEA) son aplicaciones informáticas Estandarización
formatos estándares.
desarrolladas con fines pedagógicos, es decir, persiguen un fin educativo. Fueron
diseñados con el propósito de facilitar la comunicación pedagógica entre los participantes
en un proceso educativo, fundamentalmente docentes y alumnos, sea éste
completamente a distancia, presencial, o de naturaleza mixta, es decir, que combine Fuente: elaboración propia.
ambas modalidades en diversas proporciones (blended). (Ferreira Szpiniak y Sanz, 2009, p.
10).

Desde otra perspectiva, Dillenbourg (2000) establece ciertas características que distinguen a los EVEA de
otros sitios web:

¿Qué características tienen los EVEA?

En los EVEA, la información se utiliza en interacciones educativas, y es producida por varios

autores: docentes, alumnos, expertos.
 El espacio ha sido diseñado y estructurado previamente según una propuesta educativa
predeterminada.

SUBMIT

Las interacciones educativas ocurren en el entorno que se define como social. Por ejemplo, un
libro en sí mismo no es un entorno de aprendizaje, pero su lectura en un seminario en el que los
lectores discuten ideas y plantean interrogantes respecto a sus contenidos sí lo es.

Los usuarios perciben la presencia de otros a través de un medio que posibilita la interacción.
No se trata solo de un medio de información o de un dispositivo de comunicación, sino de un
espacio en el que se construyen relaciones entre personas y objetos. Noción de PLE Digital

El espacio virtual es una representación: su diseño debe permitir la fácil navegación de los
usuarios e impactar positivamente sobre las potenciales interacciones que tengan lugar.
¿Qué son los entornos personales de aprendizaje?
Los alumnos son actores activos y protagonistas de los procesos que allí subyacen, ya que
coconstruyen el espacio. No deben simplemente recibir información, sino participar
activamente del proceso de construcción de significados.
Los entornos personales de aprendizaje o personal learning environments (PLE) surgen para los EVEA
institucionales. El alcance del concepto es exploratorio y ha tenido, en estos últimos años, una gran atención
El uso de EVEA no está restringido a la educación a distancia, sino que estos entornos también
en el contexto educativo.
pueden enriquecer y completar clases presenciales.

Los EVEA integran diversas tecnologías y diferentes enfoques pedagógicos. (Dillenbourg, Decíamos entonces de un PLE que “...es el conjunto de herramientas, fuentes de información, conexiones y

2000,https://bit.ly/319zYzp) actividades que cada persona utiliza de forma asidua para aprender” (Adell y Castañeda, 2010,
https://bit.ly/3aPX0Qm).

Andreoli (2018) muestra que el enfoque de los entornos personales de aprendizaje propone la apropiación de
las herramientas tecnológicas disponibles para dar sentido a la experiencia online, y gestionar el contenido
al que accedemos y el proceso en el que participamos.
En los EVEA, el rol de los alumnos es poco activo, ya que son los docentes
quienes tienen la responsabilidad de organizar estos espacios: Tal como se puede observar en el artículo presentado al inicio, los entornos personales de aprendizaje se
construyen, entonces, combinando y ensamblando aplicaciones, servicios y herramientas digitales de la
denominada web 2.0. Internet es la plataforma en la que se trabaja. El espacio resultante es abierto, flexible,
Verdadero, porque los alumnos simplemente reciben información de parte de sus inmersivo y modular y permite al alumno intervenir tanto en el diseño como en su organización, dando
docentes y del contexto.
sentido personal al gran caudal de información que circula.

Falso, porque los alumnos son actores activos y protagonistas de los procesos que
subyacen en los EVEA, ya que coconstruyen el espacio.
Figura 1. Elementos que componen un PLE En el siguiente artículo se presentan los PLE como un nuevo enfoque para utilizar
las tecnologías de la información y la comunicación en el aprendizaje. Además,
se exploran algunas de sus implicaciones didácticas y se ofrecen algunas ideas
sobre cómo se están utilizando en diversos contextos.

PDF. Los Entornos Personales de Aprendizaje (PLEs): una nueva manera de

entender el aprendizaje

Los Entornos Personales de Aprendizaje (PLEs), una nueva manera

de entender el aprendizaje.pdf
79.9 KB

Fuente: Adell, J. & Castañeda, L. (2010). Los Entornos Personales de Aprendizaje (PLEs): una nueva manera de

entender el aprendizaje. En Roig Vila, R. &Fiorucci, M. (Eds.) Claves para la investigación en innovación y calidad

educativas. La integración de las Tecnologías de la Información y la Comunicación y la Interculturalidad en las

Fuente: Adell y Castañeda, 2010, https://bit.ly/3aPX0Qm aulas. Recuperado de

https://digitum.um.es/digitum/bitstream/10201/17247/1/Adell%26Casta%c3%b1eda_2010.pdf

A partir de esto, las personas pueden administrar su aprendizaje, establecer

Adell (2011) explica que las partes del PLE se componen por:
objetivos propios, generar procesos de reflexión constante en cuanto al
desarrollo de sus habilidades metacognitivas, el compromiso, la responsabilidad
y la autonomía. Asimismo, el resultado y progreso del entorno personal de 1 Herramientas y estrategias de lectura: las fuentes de información a
aprendizaje está condicionado por el grado de apropiación de la tecnología y por las que accedo y que me ofrecen dicha información en forma de
las habilidades personales para comunicarse, conectarse, participar y formar objeto o artefacto (mediatecas);

redes.
2 Herramientas y estrategias de reflexión: los entornos o servicios en los que puedo
transformar la información (sitios donde escribo, comento, analizo, recreo, publico), y
 3 Herramientas y estrategias de relación: entornos donde me relaciono con otras personas
tecnológicos evolucionan a una velocidad mucho mayor que las propuestas
de/con las que aprendo.
pedagógicas, por lo que generan un desfasaje que tiende a volver la mirada
sobre las instancias formativas presenciales.

Figura 2. Partes que integran el PLE

En este sentido, y desde una postura conciliadora, podemos pensar que las
propuestas en línea presentan aspectos que podemos señalar como positivos,
ya que fomentan los procesos de enseñanza y aprendizaje, y aspectos negativos
que limitan su desarrollo.

Veamos algunas características:

Aspectos positivos:

Uso de las TIC para la promoción de los aprendizajes;

flexibilidad respecto a tiempos y espacios;

Fuente: Castañeda & Adell, 2013, p. 20.

democratización del acceso a la educación;

desarrollo de competencias tecnológicas;

Importancia de la construcción del PLE Digital en el recorrido
académico y profesional
desarrollo de la autonomía personal de los alumnos en el aprendizaje.

Enseñanza y el aprendizaje en línea. Potencialidades y limitaciones

Aspectos negativos:

La educación a distancia se presenta actualmente como una propuesta

innovadora que democratiza el acceso a la educación a través del potencial
Mayor velocidad en los avances tecnológicos que en el desarrollo de las propuestas
transformador de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en educativas;

los contextos educativos. Sin embargo, hay quienes consideran que los avances
 exigencia de competencias en el uso de las tecnologías para poder estudiar;

actitudes de resistencia al cambio;

Frente a las comunidades presenciales, las virtuales presentan una serie de ventajas para la formación.
Veamos de qué se trata:
mayores dificultades para el desarrollo de competencias sociales.

Pueden desarrollarse independientemente del espacio y del tiempo en el cual se encuentren

¿Qué sucede en la virtualidad? ubicadas las personas que la conforman, lo que implica una gran flexibilidad para recibir y
enviar los mensajes. La comunicación no está obligada a realizarse en un sitio concreto, sino
en aquel donde exista una computadora y conexión a Internet.
La comunidad en los espacios virtuales se configura para acompañar un proceso de evolución en la visión
de la enseñanza y el aprendizaje, separado de la concepción de los modelos pedagógicos transmitidos y
La posibilidad de revisar el historial de la comunicación realizada. Facilita la comunicación
tradicionales. Coll (2004) asegura que, a partir de estas posturas, comienzan a tejerse nuevos modelos de entre personas de diferente espacio geográfico, y favorece la transferencia de conocimiento a
organización de la educación, basados en el compromiso y la corresponsabilidad de los agentes sociales y grandes velocidades.
comunitarios.

Interactividad ilimitada: el ordenador puede soportar complejos procesos de interacción entre

los participantes, y de interacción de uno a uno y de uno a mucho.
En los ambientes virtuales, la generación de comunidades se torna indispensable para que el aprendizaje
efectivamente suceda. La ausencia de instancias presenciales que promuevan la formación de lazos y el
sentido de pertenencia genera un doble desafío en el funcionamiento de las comunidades virtuales de La comunicación multidireccionalidad, ya que es posible tanto la comunicación uno a uno,
como de uno a mucho, o de grupos reducidos (Cabero Almenara & Llorente Cejudo, 2007, p.
aprendizaje: por un lado, es menester generar experiencias que acorten las distancias en las formas de
112).
vincularse, y por el otro, repensar las prácticas pedagógicas de manera que el aprendizaje en colaboración y
en comunidad pueda suceder verdaderamente.

Al mismo tiempo, los autores explican que existen muchos factores que permiten que una comunidad sea
Son las TIC las que posibilitan un salto cualitativo desde el modelo tradicional en la educación a distancia
exitosa y favorezca la interacción entre todos sus miembros. Algunos de ellos se señalan a continuación:
(aprender en solitario) a la idea de aprender en comunidad.

Tabla 2: Factores que permiten que una comunidad sea exitosa

Las comunidades virtuales de aprendizaje ilustran cómo las tecnologías de la información

y la comunicación pueden ser utilizadas con provecho para configurar redes de
comunicación e intercambio y para promover el aprendizaje entre los usuarios de estas
redes, y con ello tanto en el marco de la educación formal como mediante la creación de
nuevos espacios y escenarios educativos (Coll, 2004, p. 2). Accesibilidad Implica que todos los miembros puedan recibir, solicitar y enviar la
información. La accesibilidad no debe entenderse exclusivamente
 como la disponibilidad tecnológica, sino que también implica
asumir un principio de colaboración entre los diferentes miembros.
Autoaprendizaje
Es decir, no solo ser lectores sino también actores; no ser miembros
pasivos, sino actuar de manera activa.
En la actualidad somos cada vez más conscientes de que no alcanza con la formación tradicional, sino que
debemos fomentar-nos él autoaprendizaje, es decir, tomar un rol activo en el proceso.
Cultura de Se requiere asumir una cultura de participación y colaboración, y
participación comportamientos que abonen esa lógica.
Por tal motivo, te invitamos a leer atentamente el siguiente artículo.

Es necesario que los miembros cuenten con mínimas destrezas

Destrezas
tecnológicas, ya que estamos hablando de una comunicación
tecnológicas
mediada por tecnologías.
Learnability - la habilidad para adquirir nuevos conocimientos más
demandada.pdf
676.9 KB
Los objetivos y fines deben estar claramente determinados y deben
Objetivos definidos
ser conocidos por todos sus miembros.

Se refiere a la calidad de la información y contenidos relevantes,

Calidad de la aunque ello, como es lógico suponer, dependerá fundamentalmente
información de las aportaciones de miembros de la comunidad; también estará
muy relacionado con aspectos como los anteriormente señalados.

Reglas de Reglas claras y comunicadas convenientemente a todos los

funcionamiento miembros.

Sistema de Debe existir un sistema de comportamientos positivos que sirvan

comporta-mientos como ejemplo de buenas prácticas para los miembros de la
positivos comunidad.

Fuente: Elaboración propia.

LECCIÓN 3 de 4

Video conceptual
Herramientas del PLE

Noción de PLE

Si bien existen diversas herramientas que pueden conformar un PLE (Entornos

Personales de Aprendizaje) no todas tienen la misma finalidad o son útiles, en
cualquier caso. Es por ello, como dijimos anteriormente, que debemos evaluar en
primer lugar cuál es nuestro objetivo para luego poder elegir la herramienta más
apropiada. Las herramientas digitales abren un mundo de posibilidades para nuevos
métodos de aprendizaje, que debemos estar preparados para descubrir, explorar,
optimizar, disfrutar y compartir.
Video format not supported.

Presentación del caso

¿Qué tipos de EVEA hay?

¿Cómo elegir un EVEA?

Herramientas que conforman el PLE: funcionalidades y usos

Referencias

Revisión del módulo

LECCIÓN 1 de 6 LECCIÓN 2 de 6

Presentación del caso ¿Qué tipos de EVEA hay?

Continuaremos analizando el caso que presentamos en la lectura anterior que hace referencia a la Si bien es posible encontrar varios clasificadores respecto a los EVEA, según Salinas (2011), los más
experiencia de un docente que compartió el proceso de organización de su propio PLE en el marco de un extendidos a nivel educativo y los más reconocidos son las plataformas de e-learning, los blogs, las wikis y
proyecto de investigación con sus alumnos de 4°. las redes sociales. Lo que distingue a estos ambientes entre sí es su dimensión tecnológica y, por lo tanto,
las potencialidades educativas que cada uno ofrece como soporte a las distintas actividades de
aprendizaje.

PLE (Entorno Personal de Aprendizaje) para trabajar por

proyectos.pdf
637.2 KB
Plataformas de e-learning

Fuente: Educación 3.0. (2015). PLE (Entorno Personal de Aprendizaje) para trabajar por proyectos. Publicado en

Educación 3.0. Recuperado de https://www.educaciontrespuntocero.com/experiencias/ple-entorno-personal-de- Habitualmente, se las conoce como plataformas de aprendizaje o LMS, por las siglas en inglés de learning

aprendizaje-para-trabajar-por-proyectos/27035.html management system o sistema de gestión del aprendizaje. Se trata de aplicaciones que surgieron en la
década de los noventa particularmente con fines educativos.

Es el tipo de entorno más complejo en cuanto a cantidad y variedad de herramientas, ya

que están conformadas por módulos de software con diferentes funcionalidades (por
ejemplo, en una plataforma podemos encontrar un módulo de foro, otro de chat o de
videoconferencia, uno de agenda de tareas, otro para crear pruebas objetivas, etc.). Hay
plataformas gratuitas (como Moodle, Dokeos, Claroline o Sakai) y comerciales o de pago
(como E-ducativa o Blackboard). En todos los casos deben ser instaladas en un servidor,
ya sea propio o contratado, lo cual hace que un docente, en forma individual, por lo general
no trabaje con este tipo de entorno. Por este motivo, la enseñanza a través de una
plataforma casi siempre es el resultado de un emprendimiento institucional (Salinas, 2011,
p. 3).
 Blogs

En las imágenes podrán visualizarse las plataformas de aprendizaje más conocidas y utilizadas en los Este entorno no fue creado con un objetivo educativo, pero sí es utilizado en muchas ocasiones como un
escenarios educativos. escenario para la enseñanza y el aprendizaje; en estos casos, se los conoce como edublogs. Se trata de un
sitio web que se estructura en base a dos elementos (entradas y comentarios) gestionados por el autor.

Figura 1. Plataformas de aprendizaje gratuitas

Esta configuración les otorga un carácter conversacional o dialógico, que es la

característica más distintiva de los blogs, y los hace ideales para generar interacción entre
los alumnos en relación a un tema o tarea y lograr la construcción compartida de
conocimiento sobre una cuestión determinada (Salinas, 2011, p. 3).

Fuente: [Imagen sin título sobre logo de Moodle], 2020, https://bit.ly/2w66Yxn; [Imagen sin
título sobre logo de Claronline], 2020, https://bit.ly/37cBr9I; [Imagen sin título sobre logo de
Dokeos], 2020, https://bit.ly/39pzNTL; [Imagen sin título sobre logo de Sakai], 2020,
https://bit.ly/2Sua31D En las imágenes que se presentan a continuación se visualizan los servicios más conocidos para la
creación de blogs.

Figura 2. Ejemplos de plataformas de aprendizaje comerciales

Figura 3. Servicios para la creación de blogs

Fuente: [Imagen sin título sobre logo de Blogger], 2020, https://bit.ly/2UE865i; [Imagen sin
título sobre logo de WordPress], 2020, https://bit.ly/39lQYW2

Fuente: [Imagen sin título sobre logo de Blackboard], 2020, https://bit.ly/38cYMcH; [Imagen sin
título sobre logo de educativa], 2020, https://bit.ly/2uuSUwE

Wikis
 En las imágenes se visualizan los servicios gratuitos más conocidos para la creación de wikis.
Al igual que sucede con los blogs, las wikis no tienen originalmente un objetivo educativo, sin embargo, se
utilizan frecuentemente con ese fin.

De acuerdo con Salinas (2011), una wiki es una página web que se edita en forma colaborativa, es decir, con
la participación de varios usuarios. Cada uno de ellos no solo puede introducir nuevos contenidos, como en
un blog, sino también ampliar, modificar o incluso suprimir aquellos creados por otros. De este modo, los
participantes van cocreando juntos un contenido dado y se convierten en coautores de una producción.

Fuente: [Imagen sin título sobre logo de Wikispaces], 2020, https://bit.ly/2SoOKyg; [Imagen sin
título sobre logo de PB Works], 2020, https://bit.ly/2uvYLlt

“Estas aplicaciones son ideales para el planteo de propuestas de aprendizaje colaborativo,

en las cuales deba lograrse la creación de un producto final común, a partir de la
integración de los aportes de distintos miembros de un grupo” (Salinas, 2011, p. 4).
Redes sociales

Del mismo modo que en los dos casos anteriores (wikis y blogs), las redes sociales nacieron con otros
Figura 4. Ejemplo de wiki objetivos, pero con el paso del tiempo han comenzado a implementarse en el ámbito educativo, donde son
conocidas como eduredes.

Wikipedia es una enciclopedia en línea cuyos artículos pueden ser escritos y editados por cualquier usuario
de la red. Salinas (2011) advierte que son páginas web orientadas a poner en contacto a personas con intereses
comunes, con el fin de compartir contenidos e intercambiar información. Incluyen herramientas que
permiten la publicación de materiales y la comunicación entre los miembros del grupo, como foros, chat y
correo electrónico o mensajería interna.

Su principal utilidad en el terreno educativo es permitir la creación de grupos, ya sea el

Fuente: Wikipedia, 2020, https://bit.ly/36IUyIi grupo de una materia determinada, o grupos de alumnos. En el primer caso, el docente
puede usar el grupo para: publicar recursos, noticias o avisos sobre la asignatura y
consignas para la realización de trabajos; responder consultas; disponer la entrega de
trabajos por los alumnos; etc. Los grupos de alumnos pueden utilizarse para que resuelvan
en equipo una tarea determinada, recopilen allí materiales, intercambien opiniones, etc.
Figura 5. Servicios para la creación de wikis
(Salinas, 2011, p. 4).
 LECCIÓN 3 de 6

¿Cómo elegir un EVEA?

Por su lado, Bauman (2009) sostiene que las relaciones que se establecen en una red de aprendizaje son,
generalmente, entre personas, y también entre personas y recursos. Por lo tanto, pensar en el uso de redes
sociales para potenciar procesos de aprendizaje implica focalizar en la persona y no en el contenido,
favorecer la interacción de los usuarios entre sí y con el contenido, y promover la construcción conjunta del
conocimiento, poniendo el acento en la comunicación y el intercambio, y revalorizando el rol docente en la
mediación de estas interacciones para fomentar el pensamiento crítico y enriquecer la experiencia de
aprender.

¿Hay un entorno virtual de enseñanza y aprendizaje que sea mejor

A continuación, podrás visualizar los servicios más conocidos para crear gratuitamente una edured.
que otro? ¿En qué momento es recomendable usar uno u otro? ¿Cómo
decidir cuál utilizar?

Figura 6. Servicios para la creación de una edured

Hay varios factores que se deben tener en cuenta para responder a esos interrogantes. Veamos algunos de
ellos:

Tabla 1. Factores a tener en cuenta para elegir un EVEA

Fuente: [Imagen sin título sobre logo de SocialGo], 2020, https://bit.ly/2UF8KQ6; [Imagen sin El EVEA implementado debe ser coherente con el proyecto educativo
título sobre logo de Edmodo], 2020, https://bit.ly/2UJC87E
institucional y, del mismo modo, tener en cuenta los recursos
disponibles (económicos y humanos), las características del sistema
informático existente (hardware, software y redes, conexión de
Institucionales
Internet, nivel de actualización), las experiencias previas de
integración de entornos, la capacidad de integración con otros
softwares que ya se utilicen en la institución, el número de
potenciales usuarios, etcétera.

Didácticos El EVEA debe ser pertinente para modelo de enseñanza-aprendizaje

que se haya adoptado o se busque fomentar. Por ejemplo, si se
busca fomentar el aprendizaje colaborativo a través de la
metodología de proyectos, será conveniente que la tecnología
permita elaborar producciones en grupo con autoría compartida,
como es el caso de las wikis. Al mismo tiempo, el espacio debe
 constituirse como un soporte adecuado para la comunicación LECCIÓN 4 de 6

asincrónica y sincrónica, con versatilidad para convertirse en

escenario de distinto tipo de actividades de aprendizaje, individuales Herramientas que conforman el PLE: funcionalidades
y grupales. y usos
Se deben tener en cuenta la usabilidad, la existencia de una interfaz
intuitiva y amigable, la disponibilidad de ayudas y documentación,
Tecnológicos
las condiciones de seguridad informática y escalabilidad, que el
soporte admita todo tipo de archivos, etcétera.

Sobre todo, cuando se trate de proyectos individuales, será

Tal como pudimos observar en el mapa conceptual que creó el docente, utilizó diferentes herramientas
conveniente también considerar factores como las propias
según sus objetivos y necesidades.
Personales habilidades informáticas, la familiaridad previa con la herramienta,
la disponibilidad de hardware, software y conexión a Internet
adecuada, etcétera.
Por esta razón es importante tener en claro qué deseamos alcanzar y qué herramientas tenemos a

Fuente: elaboración propia. disposición para ello.

A continuación, describiremos algunas herramientas digitales que te serán de gran ayuda al momento de
crear tu propio PLE.
En este sentido, es pertinente tener en cuenta que no solo no existe un EVEA ideal, sino que en algunos
casos es recomendable complementar el trabajo de los entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje con
otras herramientas disponibles en la web que permiten soslayar las limitaciones existentes y ofrecerles a
los alumnos oportunidades para desarrollar habilidades de aprendizaje autónomo, colaborar en una
comunidad, crear, almacenar y compartir información.
Herramientas para buscar información/navegar
–
Google, Firefox, Pinterest, son servicios que seguramente utilizaremos en la primera etapa del PLE que
implica la lectura, búsqueda, discernimiento y análisis de la información.

En educación superior a distancia, es recomendable utilizar como entorno

virtual de aprendizaje solamente las redes sociales.

Herramientas para crear

–
Verdadero, porque los alumnos universitarios necesitan desarrollar principalmente
competencias sociales y comunicacionales.
Piktochart. Herramienta en línea pensada para crear infografías o gráficos con apariencia profesional
de manera sencilla. Es adecuada si prefieres plasmar tu PLE en un formato fijo y visual, no interactivo,
Falso, porque no existe un entorno específico que funcione de manera ideal para cada para una presentación o para incrustarlo en tu blog, por ejemplo.
nivel educativo.
 Cmap. Programa de código abierto para elaborar mapas conceptuales que pueden utilizarse como ofrece una gran variedad de contenido. Por otro lado, su contenido se puede compartir fácilmente con
espacio para las herramientas de organización de tu PLE, ya que se pueden insertar links en cada otras herramientas y/o dispositivos.
globo del diagrama, para enlazar páginas web.
Dropbox. Es una herramienta que permite sincronizar archivos a través de un directorio virtual o disco
GoConqr. Mapas mentales, apuntes, tests, fichas y diapositivas son todos los recursos que puedes duro virtual en la red. Esto nos permite disponer de un disco duro o carpeta virtual de forma remota y
crear con esta herramienta online. Es perfecta para organizar la información y el conocimiento y accesible desde cualquier ordenador en el mundo. Es lo mismo que tener una memoria stick o Pen
compartirlo con otros usuarios en cualquier momento y lugar. Mindmeister y WiseMapping también drive USB, pero alojado en Internet de tal forma que nos permite tener toda la información que
pueden ayudarte con tus mapas mentales. deseemos en la red y con ello siempre disponible desde cualquier PC en cualquier parte del mundo.

Blendspace. Aplicación gratuita y fácil de utilizar para la creación de lecciones, proyectos o Drive. No es una herramienta que sirva únicamente para guardar archivos en una nube, sino que es
presentaciones digitales con imágenes, enlaces, etc. una herramienta que permite almacenar, crear, editar y compartir elementos. Fue diseñada para que
se integre con todas las aplicaciones disponibles de Google. Por esta razón se puede almacenar
Prezi. Es un programa de presentaciones para explorar y compartir ideas sobre un documento virtual archivos o contenidos adjuntos en nuestro correo electrónico (Gmail) o crear copias de seguridad de
basado en la informática en nube (software como servicio). La aplicación se distingue por su interfaz nuestras fotos y videos. Incluso, debido a que la mayoría de las aplicaciones en los dispositivos
gráfica con zoom, que permite a los usuarios disponer de una visión más cercana o alejada de la zona funcionan con cuentas de Google, podemos guardar archivos de Microsoft Office y editarlos tanto
de presentación, en un espacio 2.5D. online como offline. Los archivos que se almacenan son privados hasta que decidamos compartirlos
con otras personas. Se los invita a ver, comentar e incluso editar los archivos simplificando así la
Canva. Canva les servirá para mejorar los gráficos insertados en un blog, las imágenes en redes
colaboración en línea. Todo ello gracias a las apps de Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones,
sociales, los carteles promocionales y mucho más.
etc. También se pueden crear formularios en línea y luego visualizar los resultados en una hoja de
cálculo. Finalmente, con Dibujos de Google se pueden diseñar gráficos y diagramas de flujo para
incorporarlos en documentos o sitios web.

Herramientas para comunicar

–
Hotmail, Yahoo, Skype, Messenger, Whatsapp, Gmail, Windows Live, son algunas de las herramientas que
Redes sociales
–
tenemos disponibles para comunicar información. Gmail, Yahoo, Hotmail y Windows Live son servicios de
mensajería electrónica que tienen varias herramientas incorporadas para poder escribir, adjuntar archivos,
las más conocidas son Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Cada una posee características
imágenes, etc. Si de extensión se trata, quizás sea la más apropiada. Además, permite organizar y
particulares que logran la fidelización de los usuarios. Instagram se basa casi por completo en
almacenar mucha información.
imágenes/fotos que, si bien se pueden comentar, la idea de esta red se basa en el concepto de que “una
imagen dice más que mil palabras”. En contraposición, Facebook es una red que se presta mucho a la
Por otro lado, Whatsapp y Skype son herramientas que, si bien también se puede enviar contenido textual,
escritura acompañada por imágenes.
imágenes y archivos a través de ellas, no tienen gran capacidad de almacenamiento ya que dependen del
dispositivo en el cual esté descargada la aplicación y no es muy práctico al momento de organizarla. Este
tipo de herramienta sirve más bien para un tipo de comunicación más breve, rápida y puntual.

Herramientas para compartir

– Figura 7. Algunos ejemplos de PLEs con sus respectivas herramientas

Youtube. Es una plataforma que no solo permite subir videos, sino que también permite comentarlos,
valorarlos (me gusta-no me gusta), te puedes suscribir a canales que te interesen gracias a que
Fuente: Pdordanza, 2014,https://bit.ly/2uQQF6B
LECCIÓN 6 de 6

Revisión del módulo Herramientas del PLE

–
Aprendimos que no existen herramientas, ni estrategias, ni mecanismos exclusivos para una parte del PLE.
Por esta razón, cada herramienta seleccionada responderá a la necesidad u objetivo del momento que nos
encontremos.

Hasta acá aprendimos

Entornos digitales
–
Hemos aprendido que los entornos digitales involucran la mayoría de los aspectos de nuestras vidas y que
las diversas generaciones se relacionan de forma particular con dicho entorno.

Competencias digitales
–
Aprendimos que existen distintos tipos de competencias, pero que las competencias digitales giran en
torno al saber-saber hacer-saber ser y dichas dimensiones deben desarrollarse en simultáneo.

Entornos Personales de Aprendizaje (PLE)

–
Gracias a los entornos digitales hemos modificado la forma de aprender, dejando de lado la linealidad para
dar paso a los ecosistemas, donde los procesos se interconectan y permiten la construcción
multidireccional.
 LECCIÓN 1 de 6

Presentación del caso

Lógica del pensamiento para la construcción de contenidos en el mundo digital

Mailén recientemente ha terminado un curso de repostería que toda su vida había querido realizar. Sueña con ser una repostera reconocida y con demostrarle a la
gente que cualquiera tiene la capacidad de realizar exquisitas recetas en la comodidad de su hogar. Para ello se dispuso crear un blog al cual bautizó como La
cocina en la palma de tu mano, donde comparte recetas y cómo llevarlas a cabo haciendo entradas una vez a la semana.
La comunicación es un elemento constitutivo del ser humano. Nos permite relacionarnos con nuestro entorno de múltiples maneras y
mediante una multiplicidad de estímulos. Como todo elemento humano, ha sido estudiado desde diferentes teorías y perspectivas
Ha recibido múltiples comentarios de sus lectores, pero tristemente la mayoría indica que le resulta incomprensible su explicación, ya que utiliza muchísimos
conceptuales, las cuales han puesto foco y priorizado diferentes elementos en función de su visión respecto al ser humano y a la
términos en otros idiomas y palabras demasiado técnicas que una persona común desconoce, motivo por el cual las recetas nunca terminan saliendo como las
sociedad. No obstante, debemos tener una mirada reflexiva para poder incorporar todas estas ideas con el objetivo de abordar la que ella muestra en la foto ilustrativa. Además, comentan que no es sencillo comprender cómo llevar a cabo la receta, ya que en ocasiones ella no es organizada
comunicación en toda su complejidad. en su relato; por lo tanto, los lectores deben “deducir” en qué momento del proceso deberían hacer ese paso.

Presentación del caso

Estructura de la construcción de contenidos

¿Qué está ocurriendo aquí? ¿Por qué crees que los lectores de Mailén no pueden llevar a cabo las
exquisitas recetas que ella comparte?
Quién emite y quién recibe los contenidos

Cuál es el mensaje que compartir

Video conceptual

Referencias
LECCIÓN 2 de 6 receptora?, ¿estará utilizando el mismo código que yo para comprender lo que digo? ¿Cuál es el objetivo de mi acción?”. Nadie piensa así cuando se maneja en su

Estructura de la construcción de contenidos entorno diariamente, a menos que se encuentre en otro país, donde lo más probable es que, como mucho, reflexionemos con respecto al código (idioma) y, con
suerte, al contexto (cultura, tiempo y espacio).

Sin embargo, los medios digitales —con todas las características que ya hemos abordado anteriormente, como inmediatez, velocidad, alcance, etc.— requieren que
tengamos presentes estos elementos de la comunicación de forma consciente y constante, ya que, al estar mediados por tecnología, se pierde en cierta forma la
posibilidad de completar el sentido mediante la utilización de otros lenguajes, como el gestual, la denotación y la entonación de las palabras, lo que en muchas
ocasiones permite completar el sentido del mensaje.

Los procesos de comunicación describen la interacción de un conjunto de elementos que las ciencias sociales han abordado desde diferentes ópticas
(cibernética, psicológica, lingüística y comunicativa, entre otras). Por esta razón, a continuación abordaremos algunos criterios fundamentales al momento de crear contenidos, especialmente si utilizamos medios digitales.

Determinar que estamos ante un acto de comunicación requiere que reconozcamos al menos seis elementos:

1 Objetivo

Emisor: es el actor social que produce y construye un mensaje. Ya lo hemos mencionado en reiteradas oportunidades, pero esto se debe a que realmente es muy importante tener claro cuál es el objetivo que
nos mueve a generar/crear contenidos digitales. El objetivo es nuestro norte antes, durante y al finalizar el proceso. No debiéramos
establecerlo y sencillamente dejarlo en el olvido, ya que lo óptimo es tenerlo presente continuamente para asegurarnos de que lo que estamos
Código: es el sistema de referencia que se utiliza como base en la producción del mensaje.
haciendo está encaminado para alcanzarlo.

Mensaje: es la información y el contenido que transmite el emisor y es producido de acuerdo con las reglas del código.
“Algunos de los propósitos más comunes son los siguientes: entretener, informar, enseñar, difundir, compartir, inspirar,
persuadir, empezar una conversación, crear controversia, expresar una opinión” (Ibáñez, 2011,
Contexto: es el entorno en el cual el mensaje se inserta y al que hace referencia.
https://www.merca20.com/los-8-factores-a-considerar-para-crear-un-contenido/).

Canal: es un medio físico ambiental que hace posible la transmisión del mensaje.
Mailén tenía un objetivo claro: lograr que las personas realizaran exquisitas recetas desde la comodidad de sus casas, pero, a medida que
pasaba el tiempo, el objetivo no se estaba logrando, de modo que tuvo que recordarlo nuevamente para poder tomar decisiones que cambiaran
Receptor: es el actor social que recibe el mensaje y lo interpreta de acuerdo con el código utilizado. el curso de sus actividades.

2 Audiencia

Figura 1. Esquema de factores para la comunicación

El público al que estará dirigido el contenido seguramente posea características particulares que debemos tener en cuenta al momento de
generarlo. Este puede ser una persona, una población, una institución, una empresa, etcétera. Por esta razón es fundamental establecer a
quién va dirigido. Por ejemplo, no utilizaremos el mismo lenguaje si nos dirigimos a niños, cuyo pensamiento es intuitivo y concreto —ya que
deben ver, tocar y utilizar un lenguaje muy sencillo—, que si nos dirigimos a un adulto, cuyo pensamiento es formal —es decir, al poder inferir e
hipotetizar, no requiere elementos concretos para poder trabajar con un objeto, por lo que el lenguaje que se utiliza es más complejo—. Por otro
lado, si el contenido se dirige a alumnos de primer año de una carrera, quizás utilicemos términos más sencillos y, si se dirige a alumnos del
último año de la carrera, podremos utilizar un lenguaje más técnico y específico. Todas estas aristas son las que moldean el contenido y las
deberemos tener presentes si queremos alcanzar nuestro objetivo, que esencialmente es comunicar. En el caso presentado, el público es muy
diverso ya que no podemos estimar quién ha de leer lo que Mailén publica, por lo tanto, el objetivo definirá la forma en la que pensemos en
nuestro público. Finalmente cabe aclarar que el público no necesariamente ha de tener un carácter de permanente, sino que él puede quedar
definido a partir de una necesidad situacional y aun transitoria.

Fuente: elaboración propia. 3 Medios

Una vez que tengamos definida a nuestra audiencia, sabremos cuál es el mejor medio para publicar nuestro contenido.
También podemos definir cómo presentar el contenido dentro del medio. [Aquí hacemos referencia a las distintas
Cuando nos referimos a la construcción de contenidos, necesariamente hablamos del proceso de comunicación, ya que el objetivo principal del contenido —tanto herramientas digitales que hemos estudiado en las lecturas anteriores. Por ejemplo], podemos escoger entre muchas
en el mundo físico como en el digital— es poder compartirlo con otros a través de las diversas herramientas —como las digitales— que ya hemos analizado en las maneras de publicar nuestra historia: blogs, podcasts, videos, micro-blogging. Depende del mensaje y la audiencia para

lecturas anteriores. seleccionar la presentación y el medio adecuado. Es bueno considerar varias presentaciones y en medios diferentes para
crear una estrategia 360; para esto, es importante adecuar el contenido para cada medio y para cada presentación, y no solo
repetir el mensaje, sino construir la historia a través de todos ellos. (Ibáñez, 2011, https://www.merca20.com/los-8-factores-
A diario nos encontramos produciendo contenido y comunicándolo con menor o mayor éxito. La diferencia de este proceso entre el mundo físico y el digital es que a-considerar-para-crear-un-contenido/).
generalmente en el espacio físico no reparamos en todos los elementos que consideramos para crear un contenido. Por ejemplo, cuando mantenemos una charla
con alguien conocido, cuando pedimos permiso o cuando preguntamos por una orientación geográfica, no estamos analizando cabalmente todos los elementos de
4 Recursos
comunicación que utilizamos. Ciertamente, se debe a que ya tenemos incorporados dichos elementos en nuestro inconsciente como producto de la socialización
que comienza en nuestra infancia. Cuando pedimos permiso a una persona para pasar por un lugar, no estamos pensando en “¿La persona es emisora o
 Debemos tener en cuenta la inversión que estamos dispuestos a hacer y el tiempo del cual disponemos para desarrollar la estrategia de LECCIÓN 3 de 6

comunicación. Debido a la cantidad de actividades diarias que lleva adelante Mailén, se propuso realizar una vez a la semana una publicación
en su blog para mantenerlo activo. En su hogar cuenta con los recursos necesarios e incluso tiene las herramientas con las cuales cocina para Quién emite y quién recibe los contenidos
tomarles fotos y subir en su página.

5 Evaluación

Este último paso es tan importante como el primero (establecer el objetivo) porque, para seguir creciendo, se debe hacer una evaluación de
resultados. Tenemos que estar abiertos a nuevas oportunidades para obtener puntos de vista sobre cómo la audiencia respondió ante el
contenido —a través de comentarios, valoraciones, etc. — y hacer los ajustes pertinentes. Gracias a la “evaluación” que los lectores hacen El acto comunicativo es un proceso en el cual los participantes presentan la intencionalidad de compartir mensajes entre ellos. La relación que se genera entre
acerca del contenido que publica Mailén, ella ha podido mejorar la calidad de sus publicaciones y cumplir con su objetivo inicial. emisores y receptores tiene la característica de ser bilateral y reversible; es decir que ambos pueden tomar el papel del otro. Esto se observa claramente en la
relación que Mailén mantiene con sus lectores a través de los comentarios, ya que, en un principio, cuando ella publica las recetas, es la emisora y los lectores son
los receptores; pero, cuando ellos comentan, los roles cambian.

Vale aclarar que este juego de roles se puede dar en cuanto la herramienta que se esté utilizando lo permita: en un blog, en las redes sociales o en los dispositivos
¿Qué elementos componen el proceso de comunicación?
de comunicación existe un juego de bilateralidad. Esta característica no se presenta en el caso de una infografía, un espacio publicitario, etcétera, donde la
finalidad es emitir un mensaje, pero no recibir una devolución. Sin embargo, la tecnología ha avanzado y cada vez más se habilitan medios para que los usuarios

Emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto. puedan comentar incluso cuando aparecen espacios publicitarios muchas veces indeseados.

Receptor, emisor y mensaje. El carácter fundamental de la comunicación humana es precisamente ser un acto guiado, en sus aspectos generales, por la conciencia. Es un acto que se
caracteriza por la intencionalidad. Tanto el emisor como el receptor deben compartir el mismo código de comunicación, ya que es la única manera en la que pueden
tener lugar los procesos de codificación (construcción de un mensaje con su significado) y de descodificación (comprensión del mensaje recibido y su significado)
Mensaje, código y canal.
(Slama Cazacu, 1973).

Código, emisor, receptor, mensaje y canal.

Con el objetivo de efectuar una comunicación “para el otro” o destinada plenamente hacia el receptor, es preciso utilizar un lenguaje que este comprenda y que
adopte su punto de vista. Esta es la noción de role-taking (posicionarse en el rol del destinatario), en que se pueden distinguir tres aspectos centrales:

SUBMIT

Adquirir la habilidad de entender que existe una perspectiva del otro diferente de la propia.

Desarrollar la habilidad de comprender las características del rol de cada uno de los participantes de la comunicación.

Poseer la destreza de tener presente la perspectiva del otro durante el proceso de comunicación.

Esta conciencia por parte del emisor respecto del receptor del mensaje implica la capacidad de generar elecciones lingüísticas adaptadas al otro, una acción
permanente de codificación y de recodificación.

En el acto de comunicación, el mensaje se transmite del emisor al receptor mediante un proceso de codificación y decodificación que se describe a continuación:

Codificación.

Es el proceso en el cual el emisor convierte las ideas que quiere transmitir en signos que puedan ser recibidos por el receptor.

Por ejemplo, el emisor quiere transmitir un saludo al receptor empleando para ello signos fonéticos: /o/, /l/, /a/ (Hola).

Otros tipos de signos que se pueden emplear para codificar un mensaje son:

Codificación del mensaje en lenguaje Morse.

 Codificación del lenguaje en señales manuales (por ejemplo codificar el mensaje "¡silencio!" al poner el dedo LECCIÓN 4 de 6

índice verticalmente delante de la boca.

Cuál es el mensaje que compartir
Codificación de un mensaje mediante los signos de la escritura (letras).

Etcétera.

Decodificación.

Es el proceso en el cual el Receptor transforma el código utilizado por el Emisor para interpretar los signos empleados. De esta forma los
El instante mismo de la emisión de un mensaje se caracteriza por la necesidad de transformar un contenido psíquico (la idea dentro de la mente del emisor dirigida
signos son asociados a las ideas que el Emisor trató de comunicar.
a ser comunicada) en un hecho objetivo (una palabra, una imagen, un texto, etc.) para compartirlo con el interlocutor. La construcción del mensaje es el acto final
que indica también toda la actividad interior con la que se codifica y construye dicho mensaje.
Por ejemplo, el receptor recibe del emisor los siguientes signos fonéticos: /o/, /l/, /a/. La descodificación consiste en asociar estos signos a la
idea que el emisor trató de comunicar (Hola), es decir un saludo. (Retóricas, 2009, https://www.retoricas.com/2009/05/el-codigo-en-
comunicacion.html). El código es el conjunto de rasgos que tiene el mensaje para que este pueda ser entendido adecuadamente tanto por el emisor como por el receptor.

El código asigna a cada símbolo (tanto fonético como visual, eléctrico, etc.) una correspondencia con una determinada idea.

Mailén ha sido apercibida por los términos tan complejos que utilizaba, los cuales no se condecían con la finalidad del blog, ya que, en definitiva, sus lectores no
podían realizar las recetas debido a la falta de comprensión. Ella no consideró que estaba utilizando términos técnicos o confusos, pero, aunque los términos eran Algunos ejemplos son:
correctos para su profesión, hubiera sido oportuno que explicara a qué hacían referencia o cómo llevar esas técnicas a cabo para que cualquier usuario que
ingresara a su blog pudiera cumplir con la finalidad propuesta.
En el examen de lengua española, Juan le pasa una nota de papel a su compañera Ana que pone: "¡Dame la respuesta de la segunda pregunta por
favor!".

El mensaje generado por el emisor es recibido por el receptor como un portador de significados que está relacionado con un hecho de la realidad; por lo tanto, Código: el idioma español escrito.
construye un acto cognoscitivo (proceso de conocimiento de un hecho de la realidad) o una acción en respuesta a dicho mensaje.

María le dice a su amiga Isabel por teléfono: "Quiero que vengas a mi fiesta de cumpleaños el sábado a las cuatro".

Código: el idioma español oral.

Pedro va manejando su coche por la carretera y se para antes de un cruce justo donde está la señal de stop.
Los roles del emisor y del receptor son irreversibles.
Código: los símbolos utilizados en la señal de tráfico.

Verdadero. Ana ve al otro lado de la avenida a su hermano José y le saluda agitando el brazo.

Código: el lenguaje de señas o gestos. (Retóricas, 2009, https://www.retoricas.com/2009/05/el-codigo-en-comunicacion.html).

Falso.

SUBMIT

 Es necesario que el mensaje tenga una secuencia lógica, un orden en su presentación, ya que de lo contrario será ilógico y se tornará
imposible su decodificación por parte del receptor.

Cuáles son los canales idóneos para comunicar contenido

Definimos al canal como el medio físico-ambiental que hace posible la transmisión de una información o de un mensaje. La voz, el papel y el lápiz, una imagen, un
blog, una red social o un audio son, entre otros, canales utilizados para transmitir el contenido del mensaje.

En el acto de comunicación, tanto emisor como receptor se adaptan el uno al otro, así como al entorno en el que se produce el proceso, con la intención de
transmitir el significado, restablecerlo en el transcurso de una transmisión y realizar una acción de información y de retroinformación sumamente compleja,
compuesta por sondeos sucesivos que conducen al momento final de la descodificación.

Debe existir flexibilidad por parte del emisor y del receptor con la intención de adaptarse al contexto y lograr una comunicación exitosa.
 LECCIÓN 5 de 6
El modelo de comunicación no se puede analizar sin hacer referencia al ambiente en el cual se produce la comunicación. El contexto (es decir, la situación donde
se encuentran los miembros de la relación), el tipo de actividad que efectúan en el momento de la comunicación y el contexto sociohistórico en el que se insertan
emisor y receptor influyen en la comunicación.
Video conceptual

El contexto ejerce las siguientes funciones en el proceso de comunicación:

Define e influye en la elección de las palabras.

La construcción de contenidos
Distingue y completa el sentido del mensaje.

En ocasiones, crea el significado de una palabra o transforma ocasionalmente un significado.

Un elemento integrante del proceso de comunicación que es fundamental para que la comunicación sea eficaz es la retroalimentación (feedback). Hablamos del
control por parte del emisor y de la comprensión del mensaje por parte del receptor, lo cual implica entender acabadamente cómo fue descodificado su mensaje.

Video format not supported.

Ahora que hemos recorrido y analizado todos estos elementos que componen el proceso de
comunicación, ¿crees que la idea de armar un blog por parte de Mailén fue eficaz para cumplir con su
objetivo?, ¿podría haber utilizado otro canal que le permitiera cumplir con su objetivo? Seguramente, pero
la selección dependerá exclusivamente del análisis personal de los elementos anteriores: competencias,
recursos, etcétera.

Para finalizar, te invitamos a leer el siguiente artículo para profundizar en las características de la comunicación digital: “Qué es la comunicación online y cómo
trabajarla”, de Matesa (2019).

Qué es la comunicación online y cómo trabajarla.pdf

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 LECCIÓN 1 de 4

Presentación del caso

Introducción a las herramientas de construcción de
contenidos

Matías es un estudiante avanzado de la carrera de Licenciatura en Ciencias de la Educación que

recientemente ha sido contratado por una prestigiosa universidad para ser colaborador del equipo de
Gestión de Contenidos Multimediales. Su trabajo consiste en colaborar con los docentes de la universidad
para la creación y la producción de los contenidos académicos de toda índole. Para ello, Matías ha probado

Diariamente, nos encontramos produciendo contenido —quizás sin darnos cuenta de que tiene un amplio manejo de distintas herramientas, tanto online como offline, ya que su trabajo diario

que lo hacemos— utilizando todas las herramientas de las cuales disponemos a requiere el conocimiento y el manejo de ambas.

nuestro alrededor. Si bien nos encontramos en entornos donde la conexión a internet

es habitual, no todo el contenido que generamos se sirve de herramientas online. Generalmente, los docentes le envían contenidos en los siguientes formatos:

Presentación del caso

Lecturas en formato Word.

Principales herramientas de construcción de contenidos

Exámenes en formato Excel.

Lógica y funcionalidad de las herramientas: herramientas of ine y online

Mapas conceptuales y soportes para realizar grabaciones de videos en formato PowerPoint.

Referencias

Suele recibir todos estos elementos en su correo electrónico institucional como archivos adjuntos, aunque
algunos docentes prefieren compartirle carpetas con todos los contenidos a través de Google Drive.
LECCIÓN 2 de 4 Otro uso del concepto de contenido aparece en la dualidad forma/contenido. En distintas

Principales herramientas de construcción de ramas del arte o de la expresión, se entiende como forma al modo de presentar o difundir

contenidos
un mensaje, mientras que el contenido es el mensaje en sí mismo. En otras palabras, la
forma es la estructura y el contenido es la unidad de sentido.

La forma suele asociarse al atractivo estético o sensorial, como una agradable

combinación de colores en la fotografía de una película o una retórica pulida en un libro. El
contenido, en cambio, es aquello que se dice, y no cómo se dice.

Como mencionamos en la Introducción, constantemente nos encontramos produciendo contenido: cuando Un mismo mensaje puede ser presentado de diversas maneras, con diversas formas. Esto

escribimos una carta, cuando grabamos un video, cuando creamos una presentación para el trabajo o para representa un peligro para los consumidores, sobre todo cuando se intenta forzar la

un ámbito académico, cuando mandamos un audio por WhatsApp, etcétera. De la misma manera, difusión de contenido violento en los niños o contenido inapropiado. A diario nos

constantemente nos encontramos consumiendo contenido. encontramos con expresiones de especismo, racismo, machismo, homofobia, entre otras
caras que cobra la intolerancia, pero la intención no siempre salta a la vista. (Pérez Porto y
Gardey, 2013, https://definicion.de/contenido/).
Pero ¿a qué denominamos contenido? El término contenido es muy amplio, ya que posee varias acepciones,
pero en esta lectura entenderemos al contenido como la información que se presenta de distintas formas y
está compuesta por distintos datos y temas. ¿Notaste alguna vez que las propagandas de grandes marcas como Coca-Cola cambian en su forma, pero
no en su contenido? La marca sigue vendiendo el mismo producto, solo que, a medida que pasan los años,
la forma de la presentación es lo que varía. Esto es así porque, detrás de los medios de comunicación, hay
La información es la agrupación de datos que, propiamente ordenados y estructurados, resultan útiles para
un sinfín de estudios de marketing evaluando qué es lo que el consumidor recibe más y mejor. Por decirlo de
tomar decisiones y actuar en consecuencia para alcanzar objetivos. Este concepto se basa en tres
otra manera: la publicidad está hecha a medida.
elementos fundamentales: datos, utilidad y acciones.

Un dato es todo aquello que es susceptible de ser captado por la mente. La utilidad significa que los datos
pueden ser aplicados al efectuar alguna acción o que tienen un valor personal. Por último, las acciones se
refieren a actividades físicas o intelectuales (Vasconcelos Santillán, 2018, p. 4). Entonces podemos afirmar que el contenido puede transmitirse de
diversas formas dependiendo de los factores que estudiamos en la
Vivimos en una era en la cual, más que nunca, reinan los medios de comunicación masiva, lectura anterior (objetivo/propósito, herramientas/recursos, audiencia,
por lo cual el contenido de sus mensajes tiene un peso muy grande en nuestro desarrollo. etc.).
La televisión y la radio han gozado de una amplísima aceptación desde hace décadas,
pero en la actualidad su influencia se ve potenciada por dispositivos móviles y las redes
sociales, que sirven para asegurarse de que las ideas que intentan vender se introduzcan
en cada rincón [posible]. Figura 1: Diversas formas de compartir un contenido
 ¿Por qué el docente utiliza diferentes formatos?, ¿acaso no produce el
contenido para una misma materia?, ¿no dijimos que el contenido es
el mismo?

A continuación, aprenderemos sobre la lógica y la funcionalidad de las distintas herramientas, tanto online
como offline, para que puedas decidir cuál de ellas utilizar según tus intereses, objetivos o necesidades.

Actividad de repaso

El docente está trabajando en la construcción de un contenido para realizar

Fuente: [Imagen sin título sobre modo de compartir contenido]. (s. f.). Recuperado de unas grabaciones. Decidió mandarle a Matías dos archivos en formatos
https://http2.mlstatic.com/prohibido-estacionar-cartel-impreso-en-chapa-30x40-
D_NQ_NP_602927-MLA29294248218_012019-Q.jpg distintos para que él le indicara cuál sería el más apropiado para utilizar en la

grabación: uno era un texto y el otro era un esquema. ¿En qué difieren los

archivos?
Como pudimos observar, generamos y consumimos contenidos de diversas índoles y con diversos formatos
continuamente, ya que, a través de ellos, nos comunicamos.
En la forma.

Matías trabaja en un área donde la temática del contenido es pedagógico-didáctica; por tal razón, el docente
En el contenido.
utiliza términos académicos y específicos de la carrera para la cual realiza la producción. Gracias a sus
conocimientos (recordemos que es licenciado en Ciencias de la Educación), Matías puede mantener una
comunicación muy fluida con el docente y, de esta forma, guiarlo en la construcción del contenido. En otras
SUBMIT
palabras, ambos manejan el mismo código.

Además, pudimos observar que Matías recibía contenidos con diversos formatos (Word, Excel, PDF,
PowerPoint) y a través de diversas herramientas (correo electrónico, Google Drive).
LECCIÓN 3 de 4

Herramientas online Herramientas offline

Lógica y funcionalidad de las herramientas:
herramientas offline y online Se pueden realizar actualizaciones de No se pueden hacer actualizaciones de
software mediante el uso de la red. software.

Se puede mantener la comunicación en No se puede mantener la comunicación en

tiempo real con otros usuarios. tiempo real.

Se pueden realizar operaciones con

La razón por la cual el docente utiliza diversos formatos es porque cada herramienta tiene su funcionalidad y No se pueden realizar operaciones externas
diferentes entidades en línea (ejemplo:
su lógica operativa, que conllevan sus respectivas ventajas y desventajas. Quizás, como en la pregunta de con ninguna entidad.
empresas, bancos, etc.).
repaso, el docente desconoce cómo será la grabación y vuelca en Matías la decisión del formato en el que
se presente el contenido, ya que, como experto en edición, sabrá cuál de los dos será más apropiado para la
Se pueden generar contenidos de forma Se genera contenido de forma particular sin
finalidad del docente.
conjunta con otros usuarios en tiempo real. colaboración de otros usuarios.

Tenemos muchísimas herramientas a disposición para buscar, generar y compartir contenidos. A modo de
Ejemplos: Word Online, Befunky y Ejemplos: Word Profesional 2016,
introducción, podrás ver en la siguiente tabla comparativa las características generales que presentan las Audiojoiner.com Photoshop y Audacity.
herramientas de cada tipo, las cuales detallaremos en las siguientes lecturas.

Fuente: elaboración propia.

Tabla 1: Comparación entre herramientas online y offline

Herramientas online Herramientas offline Te invitamos a leer el siguiente artículo que aborda las características de la comunicación online y offline, ya
que la comunicación sigue conteniendo los mismos elementos, solo que los canales ahora son muy
variados: “Comunicación offline vs comunicación online”, de Martí y Garrido (2016). Enlace:
Usualmente, se utilizan directamente en la Requieren ser instaladas en nuestro
red o plataforma. ordenador/computadora. http://www.mirelasolucion.es/blog/comunicacion-offline-vs-comunicacion-online/

Son utilizadas mediante la conexión a la red Son utilizadas sin conexión a la red
(internet); por lo tanto, si la conexión falla, la (internet); por lo tanto, su funcionalidad no
herramienta es obsoleta. se limita a la calidad de la conexión.
Comunicación offline vs comunicación online.pdf
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 LECCIÓN 1 de 6

Presentación del caso

Herramientas online: Introducción a las
herramientas online

Continuando con el caso de Matías, recordamos que él es un Lic. en Ciencias de la Educación que trabaja en
una universidad muy prestigiosa y cuyo rol se relaciona con el acompañamiento a los docentes para la
construcción de contenidos académicos multimediales.

Los buscadores o motores de búsqueda, los correos electrónicos y el Matías ha estado intentando comunicarse con el docente a través del correo electrónico, pero no ha tenido
almacenamiento online —comúnmente llamadas nubes— son algunas de las éxito. Según le explicaron, el docente se encuentra viviendo en el exterior debido a unos compromisos
herramientas más básicas que toda persona debiera conocer si desea elaborar laborales y necesariamente se comunicará con él por ese medio.
contenidos digitales y hacer uso de la tecnología que actualmente tenemos al
alcance para comunicar y comunicarnos. Luego de unos días, Matías recibe un correo electrónico por parte del docente donde le informa que ha
avanzado con la producción y que le comparte algunos archivos adjuntos a los efectos de que los revise y

Presentación del caso realice las correcciones pertinentes. Matías aprovecha a revisar cómo figura su dominio, ya que sospecha
que no había podido comunicarse debido a que algo estaba mal escrito, ¡y efectivamente así era! Matías
detectó que, al final de la dirección de correo, aparecía un término que nunca había escrito: “.mx”. Sin
Navegadores
demora, Matías descarga los archivos en su ordenador para poder trabajar sobre ellos de forma offline, ya
que muchas veces la conexión es inconstante (se cae) debido a problemas de la empresa que presta el
Buscadores
servicio de internet a la universidad.

Correos electrónicos
A medida que lee los archivos, le surgen algunas dudas respecto a la forma de cita que sugieren las normas
APA y decide buscar en internet alguna página que pueda orientarlo. Abre el motor de búsqueda que tiene
Almacenamiento en la nube
instalado por defecto (Google Chrome) e introduce una pregunta: “¿Cómo se cita según las normas APA?”.
Inmediatamente, aparece una lista que parece interminable, pero ¿cómo saber si la información que
Referencias proporciona cada página es confiable? Abre dos o tres de los primeros sitios que figuran allí y, como
mayoritariamente coinciden, toma la información y la aplica en los documentos sobre los que está
trabajando.
 LECCIÓN 2 de 6
Continúa corrigiendo y encuentra una nota que dice “Aquí incluir un artículo académico sobre el tema”. Como
hizo antes, decide utilizar el motor de búsqueda, pero le resulta muy difícil encontrar un artículo que sea
confiable y de rigor científico. Por lo tanto, desiste de incluirlo.
Navegadores

Una vez que termina de corregir todos los archivos, debe almacenarlos en una nube donde se encuentra el
contenido de toda la materia a disposición de todos los colaboradores del área para posteriores revisiones.
De esta forma, realiza una especie de backup por si su ordenador deja de funcionar o falla en algún
momento.

Antes de comenzar a hablar de buscadores, debemos aclarar qué es un navegador:

La World Wide Web, WWW o simplemente la Web, es un servicio de distribución y

búsqueda de hipertextos y archivos que aprovecha la infraestructura de comunicación de
datos de Internet. Los documentos y sus archivos componentes se encuentran en
distintas computadoras de internet conocidas como servidores web y proveedores de
contenido, a petición de una computadora remota, son movilizados a través de internet
hasta alcanzar al usuario que lo solicitó. La computadora del usuario debe tener un
programa cliente web comúnmente llamado navegador (browser en inglés), esto es, un
programa encargado de recibir los archivos, interpretar su contenido y mostrarlos en la
pantalla con la apariencia adecuada. Algunos de los navegadores más empleados son
Edge de Microsoft, Firefox de Mozilla, Safari de Apple y Chrome de Google. (Vasconcelos
Santillán, 2018, p. 72).

Los navegadores tienen algunas partes que son fundamentales para poder utilizarlos:

Figura 1: Partes básicas de un buscador

 LECCIÓN 3 de 6
Fuente: captura de pantalla del buscador de Google.

Buscadores

1 Dirección (barra de navegación): Espacio donde se escribe la dirección de la página deseada

o aparece la dirección de la página actual.

2 Retroceder (back): botón que permite regresar a la página vista anteriormente.

3 Avanzar (forward): botón que permite avanzar a la página subsecuente de la actual.

“En esencia, un motor de búsqueda (o ‘buscador’) es software que
4 Página principal (home): botón que permite regresar a la página por omisión. permite localizar datos dentro de un documento” (Vasconcelos
Santillán, 2018, p. 77).
5 Recargar (reload): botón para recargar la página actual (en caso de que su contenido haya
cambiado o que haya problemas de conexión). Una forma rápida para hacerlo es apretar el
botón del teclado F5.
Un motor de búsqueda o buscador es un mecanismo que recopila la información disponible en los
servidores web y la distribuye a los usuarios por medio del proceso de crawling, en el que las arañas de los
6 Detener (stop): botón para detener la recepción de la página actual.
buscadores mapean los datos almacenados en la red.

7 Marcadores (bookmarks): botón para registrar la dirección actual en la lista de favoritos.

(Vasconcelos Santillán, 2018, p. 72). Para encontrar dichos archivos o datos, los buscadores web recurren a la identificación de la palabra clave
(keyword) empleada por la persona que realiza la búsqueda y, como resultado, el usuario obtiene una lista de
enlaces que direccionan a sitios web en los que se mencionan los temas relacionados a la palabra clave.
(Giraldo, 2019, https://rockcontent.com/es/blog/motores-de-busqueda/).

Figura 2: Buscador y sus partes

Fuente: captura de pantalla a base de búsqueda en Google.

 1 Nombre del motor de búsqueda: Google.

2 Línea de captura de las palabras clave: allí escribimos (o hablar a través de un micrófono) lo
que deseamos buscar. Nota: mientras más palabras utilicemos, más específica será la
búsqueda. La búsqueda incluso varía si escribimos correctamente las palabras utilizando
tildes o letras especiales.

3 Objetos o lugares donde buscar: Todos, Maps, Imágenes, Noticias y Videos.

4 Otras opciones (more): aquí se presentan otras opciones adicionales, como traductores, Fuente: captura de pantalla a base de búsqueda en Google.
búsquedas avanzadas, información financiera, etcétera.

5 Botón para iniciar la búsqueda: suele ser un ícono de lupa o un botón que dice search.

Figura 4: Resultados de búsqueda

Estas herramientas nos permiten buscar fácilmente información de manera rápida sobre cualquier asunto
de nuestro interés y, además, datos actualizados al respecto. Si queremos saber cuál es el pronóstico,
cuáles son las noticias de último momento, el costo de unas entradas, eventos culturales, información
geográfica, etcétera, allí lo descubriremos de inmediato.

También puede ocurrir que tengas una foto o un objeto del cual desees obtener información, pero ¿cómo
buscar algo con una palabra clave si ni siquiera sabemos cómo se llama? Actualmente, los motores de
búsqueda permiten rastrear datos a través de imágenes, es decir, basta con tomar una foto del objeto o
tener una imagen para que el motor de búsqueda recopile información al respecto.

Figura 3: Captura de motor de búsqueda para imagen

Fuente: captura de pantalla a base de búsqueda en Google.

A continuación, te presentamos un cuadro donde podrás ver los principales filtros para realizar búsquedas
más precisas en la web.
Tabla 1: Principales opciones para búsqueda de datos Existe una gran cantidad de buscadores, ¿te animas a mencionar
cinco de ellos, además de Google?

Filtro Ejemplo Descripción

Aunque es cierto que el 80% de las búsquedas las podemos hacer en Google, existen otros
Conjunción
autor renacimiento italiano. tipo de conocimientos específicos o de mayor complejidad a los que solo podemos
Buscar documentos que Localizar autores italianos
autor AND renacimiento acceder ingresando a otros buscadores de internet.
incluyan todas las palabras del Renacimiento.
AND italiano.
clave (en cualquier orden)

De ahí la importancia de conocer la función que desempeñan. (Giraldo, 2019,

Disyunción https://rockcontent.com/es/blog/motores-de-busqueda/).
Localizar documentos que
Buscar documentos que ordenador OR
incluyan la palabra
incluyan cualquiera de las computadora.
ordenador o computadora.
palabras claves.

Excepción Aquí te proporcionaremos el nombre de algunos y sus finalidades, ya que no es lo mismo buscar en un blog
autor renacimiento italiano. Localizar autores del
Buscar documentos que que buscar un artículo de rigor científico como el que Matías necesitaba. Nuevamente, la utilidad de ellos
autor renacimiento Renacimiento que no sean
excluyan la palabra clave radica en tener claridad sobre nuestro objetivo para sacar el mayor provecho posible.
NOT italiano. italianos.
indicada.

No sigas avanzando sin antes leer el siguiente artículo que te permitirá descubrir nuevos motores de
Frase Localizar una canción que
búsqueda que quizás desconozcas. Te pueden servir mucho tanto para tu desarrollo académico como
Busca documentos que canción "Paraguas y contenga la frase
contengan una estricta recogiéndose las enaguas". "paraguas y recogiéndose profesional o personal: “Descubre qué son los motores de búsqueda, qué tipos existen y para qué sirve cada
secuencia de palabras. las enaguas". uno de ellos” (Giraldo, 2019). Enlace: https://rockcontent.com/es/blog/motores-de-busqueda/

Localizar documentos que

Sitio o dominio
hablen de Miguel Hidalgo
Busca los documentos Miguel Hidalgo Actividad de repaso
dentro de sitios de la
dentro de un sitio o dominio sitesep.gob.mx
Secretaría de Educación
específico.
Pública.

¿Cuáles de los siguientes son buscadores o motores de búsqueda?

Fuente: Vasconcelos Santillán, 2018, p. 79.
Bing. LECCIÓN 4 de 6

Correos electrónicos
Yahoo!

Ask.

Dropbox.

Google Drive.
“El correo electrónico, o e-mail, es un servicio que permite el
intercambio de mensajes escritos entre dos personas sin necesidad
SUBMIT de que estén conectadas a la red al mismo tiempo” (Vasconcelos
Santillán, 2018, p. 82).

Si quisiéramos ser simplistas, diríamos que, básicamente, un correo electrónico cumple la misma función
que una carta escrita a mano o a máquina, pero en realidad la aparición del e-mail supera ampliamente a
esta última por las siguientes características:

El mensaje llega inmediatamente al destinatario, sin importar en qué parte del mundo se
encuentre.

Permite incluir texto, imágenes, archivos comprimidos, fotos y casi cualquier tipo de elemento
de forma adjunta, como sucedió cuando el docente le remitió a Matías los archivos para
corregir.

Se puede enviar un mismo correo a múltiples destinatarios e incluso se puede agrupar a los
destinatarios; por ejemplo: “compañeros de trabajo”, “alumnos de la universidad”, “empresa”,
etcétera.

Su uso es muy versátil, ya que puede utilizarse tanto con propósitos personales como
empresariales. Tal es el caso de Matías, que trabaja con un usuario institucional y no personal.
 Posee funciones útiles que se pueden configurar para administrar su uso, como
categorización de correos, creación de reglas (por ejemplo, todos los correos de tal persona se
depositan en determinada carpeta), respuestas instantáneas, etcétera. Figura 5: Tipos de dominios

Actualmente, el servicio web trae aparejadas otras funciones, como calendario y agenda de
reuniones, que abordaremos más adelante.

Para poder acceder al servicio de un correo electrónico, se necesita crear una cuenta y una contraseña; con
la mayoría de los proveedores, esto es totalmente gratuito.

Actualmente, un correo electrónico tiene una importancia tan relevante que funciona como una
identificación, como si fuera un DNI (documento nacional de identidad) digital. Si alguna vez has querido
descargar programas o aplicaciones en un dispositivo móvil, habrás notado que se te solicita un email para
registrarte. De hecho, la mayoría de los medios de recuperación de cuentas se sincroniza con los correos Fuente: Solis, s. f., https://www.cualhost.com/web-hosting/tipos-de-dominios/
electrónicos.

Una dirección de e-mail se compone de ciertas partes que debemos identificar para detectar posibles fallas.
5 ar: indica el país en el cual se encuentra la empresa o el lugar donde radica la cuenta de correo.
Si alguna de estas partes no se encuentra, probablemente el correo nunca salga de nuestra casilla, tal como
En este caso, ar pertenece a Argentina; br, a Brasil; mx, a México, etcétera.
ocurrió en el caso de Matías. Por ello, utilizaremos su dirección de correo electrónico para analizarlo:
matías.cb@ues21.edu.ar

Actividad de repaso
1 matías.cb: es el nombre de la cuenta o clave con la cual se identifica el usuario al que se está
haciendo referencia.

¿A qué hace referencia la terminación .org de un correo electrónico?

2 @: el arroba es el signo que separa el nombre del usuario de los datos del dominio al cual
pertenece la cuenta del correo.

La actividad de la empresa.
3 ues21: es el nombre de la empresa o institución a la cual pertenece el correo del usuario.

Nombre del usuario.

4 edu: señala la actividad de la empresa. Existen diferentes dominios.

País al que pertenece.

 LECCIÓN 5 de 6
SUBMIT

Almacenamiento en la nube

A modo de introducción, veremos a continuación cuáles son las partes que componen un correo electrónico.

Almacenamiento en la nube (o cloud storage, en inglés) es un modelo de servicio en el

Figura 6: Partes que componen un correo electrónico cual los datos de un sistema de cómputo se almacenan, se administran, y se respaldan de
forma remota, típicamente en servidores que están en la nube y que son administrados por
un proveedor del servicio. Estos datos se ponen a disposición de los usuarios a través de
una red, como lo es Internet. (Cornejo, 2018, https://pco.com.mx/10139-2/).

Algunas características de este sistema son:

Gran capacidad de almacenamiento.

Capacidad de sincronización automática con la computadora.

Fuente: elaboración propia.

Disponibilidad de todo tipo de archivos.

Posibilidad de organizar los archivos como unidades o en carpetas.

Video tutorial: Mail

Posibilidad de mantener sus elementos con acceso privado, público o limitado (otros usuarios
pueden ver o editar).

temporarily blocked Existen tres tipos de almacenamiento en la nube:

Pardon the inconvenience, but our servers have

detected a high number of errors from your
Público:
–
Figura 7: Ejemplos de nubes de almacenamiento
Se trata de un servicio en la nube que requiere poco control administrativo y que se puede acceder en línea
por cualquier persona que esté autorizada. El almacenamiento en la nube pública utiliza un mismo conjunto
de hardware para hacer el almacenamiento de la información de varias personas, con medidas de
seguridad y espacios virtuales para que cada usuario puede ver únicamente la información que le
corresponde. Este servicio es alojado externamente, y se puede acceder mediante Internet, y es el que
usualmente una persona individual puede acceder, por su bajo costo y el bajo requerimiento de
mantenimiento. Entre los servicios que puedes encontrar como almacenamiento en la nube pública están:
Dropbox, que es uno de los servicios más populares para compartir archivos en la nube; Google Drive, que
es el servicio de almacenamiento en la nube de Google;
Box.

Privado:
–
Almacenamiento en la nube privada funciona exactamente como el nombre sugiere. Un sistema de este Fuente: [Imagen sin título sobre ejemplos de nubes de almacenamiento]. (s. f.). Recuperado de
tipo está diseñado específicamente para cubrir las necesidades de una persona o empresa. Este tipo de https://4.bp.blogspot.com/-
almacenamiento en la nube puede ser presentado en dos formatos: on-premise (en la misma oficina o t0FmQNCGRTE/Vb0p3rhTwUI/AAAAAAAADRU/urKdCqAYPh0/s1600/cloud_storage.png
casa) y alojado externamente. Este modelo es más usado por empresas, no tanto así las personas
individuales. En este modelo la empresa tiene el control administrativo, y por lo tanto le es posible diseñar y
operar el sistema de acuerdo a sus necesidades específicas.

Figura 8: Elementos básicos que componen una nube

Híbrido:
–
Los sistemas de almacenamiento en nubes híbridas ofrecen, como su nombre sugiere, una combinación
de almacenamiento en nubes públicas y privadas, de tal forma que le es posible a los usuarios el
personalizar las funciones y las aplicaciones que se adaptan mejor a sus necesidades, así como los
recursos que se utilizan. Un ejemplo típico de este tipo de servicio es que se configure de tal forma que los
datos más importantes se almacenen en un sistema de almacenamiento en la nube privada, mientras que
los datos menos importantes se pueden almacenar en una nube pública con acceso disponible por una
gran cantidad de personas a distancia. (Cornejo, 2018, https://pco.com.mx/10139-2/).
 Fuente: elaboración propia a base de captura de pantalla de Google Drive.

Introducción a herramientas de construcción y

Dentro de la nube, podemos crear carpetas, subir o crear archivos, compartirlos con otros usuarios que
pueden tener acceso restringido o completo para editar. Se distingue una ubicación de la unidad personal y
análisis de contenidos
una ubicación donde se ven los archivos que han sido compartidos con nosotros. Además, contienen una
papelera.

Video tutorial: Calendar

La conexión a internet casi ilimitada es un hecho actualmente; sin embargo, no está

exenta de fallar. Por esta razón, será muy útil para tu vida personal y profesional
temporarily blocked conocer cómo funcionan las tres herramientas offline más importantes para la
elaboración y gestión de contenidos.
Pardon the inconvenience, but our servers have
detected a high number of errors from your
Presentación del caso
connection. To continue, please verify that you
are a human:
Procesador de textos

I'm not a robot

reCAPTCHA
Gestión de documentos. Herramientas principales de gestión de documentos
Privacy - Terms

Referencias

Revisión del módulo

LECCIÓN 1 de 5 LECCIÓN 2 de 5

Presentación del caso Procesador de textos

Como bien dijimos, Matías se encuentra trabajando en una prestigiosa universidad y realiza el Tal como lo indica su nombre, la herramienta de procesador de textos es fundamental al momento de crear y
acompañamiento a los docentes durante la producción del contenido que estos realizan. Demostró una gran editar contenidos cuya estructura está compuesta mayormente por texto. Si bien en los archivos que
habilidad en el uso de estas herramientas mientras estuvo en el proceso de selección para el puesto, por lo generamos podemos incluir imágenes y tablas, vale aclarar que esos elementos serán estáticos en este tipo
que, en muchas ocasiones, debe asesorar al docente sobre qué tipo de herramienta le resultará más útil si de documentos.
se trata de redactar, de clasificar datos o de preparar una presentación.

El día de hoy, Matías ha recibido unos archivos a través de su correo electrónico y por tal motivo se dispone a
descargarlos en su computadora para revisarlos y aplicarles las correcciones necesarias. La mayoría de las
Un procesador de textos (o procesador de palabras) es una herramienta de software que
veces, trabaja con procesadores de texto, presentaciones y plantillas de cálculo, según el elemento que el
transforma la computadora en una versátil máquina de escribir: permite capturar el texto
docente le entregue.
con el teclado y editarlo directamente en la pantalla. Con él se puede elaborar gran
variedad de documentos como cartas, libros e incluso revistas sencillas. (Vasconcelos
Veamos juntos qué herramientas le ha propuesto Matías al docente teniendo en cuenta que se le solicitó Santillán, 2018, p. 111).
redactar un informe, elaborar una tabla con los datos de sus alumnos (con sus respectivas notas finales) y
crear un soporte para acompañar la grabación de un video.

Fundamentalmente, elegiremos esta herramienta si nuestro objetivo es crear o editar un contenido para el
cual los márgenes, la fuente tipográfica y la estructura de los párrafos y del documento en general, entre
otros elementos, son requisitos en la presentación final del archivo.

Partes básicas que componen a un procesador de texto

Muchos de los procesadores son bastante sencillos de utilizar, ya que presentan un ambiente de trabajo
amigable para su uso.
Una vez que abrimos la herramienta, podemos observar una barra de herramientas que contiene una gran
variedad de opciones para darle el formato que deseamos a nuestro contenido. Con ella podemos elegir el
tipo de letra, el tamaño, la alineación, el color, el interlineado, realizar correcciones ortográficas, copiar o
pegar, seleccionar elementos de forma masiva, insertar pies de página, encabezados, referencias o definir
los márgenes, entre muchas otras opciones.

El área de trabajo es la página sobre la cual volcaremos el contenido o lo editaremos, lo que dependerá de si
es un archivo nuevo o si es uno que ya ha sido creado con anterioridad.

Al momento de escribir o de realizar una acción, es importante revisar la ubicación del cursor, ya que donde
esté ubicado será donde se efectúe la acción, ya se trate de agregar contenido, de borrar o de dar formato.

Al costado derecho suele ubicarse una barra de desplazamiento vertical, mientras que hay una de
Fuente: elaboración propia.
desplazamiento horizontal en la parte inferior. Esta barra nos permite recorrer el documento.

Generalmente, en el cuadro superior, por encima de la barra de herramientas, suele ubicarse el nombre del
archivo. Cuando es un archivo nuevo, aparecerá con un nombre predeterminado, como “Documento 1”. Editar Si bien el procesador de textos más conocido es el Word, existen otras opciones tanto para trabajar de

su nombre es fundamental para posteriores búsquedas. forma online como offline. A continuación, podrás leer un artículo donde se presentan siete alternativas
según sean tus necesidades.

 En la siguiente lectura, abordaremos cómo se deben utilizar todas las funciones

mencionadas.
7 procesadores de texto alternativos a Word.pdf
561.1 KB

Figura 1. Partes básicas de un procesador de textos

Presentación

Las presentaciones permiten elaborar material audiovisual para mostrar un contenido de forma dinámica.
Generalmente, se utilizan como soporte para exponer algún tema de forma oral, ya que esto facilita que la
audiencia comprenda lo que se desea comunicar.
La lógica de una presentación implica que el contenido no sea tanto textual, sino más bien gráfico, por lo que
es muy común (pero no deseable) observar presentaciones con abundante contenido textual no en calidad
de soporte, sino en cuanto contenido puro de la presentación.

Para sacarle el máximo provecho a una presentación, el editor debe tener la capacidad de realizar esquemas
sencillos, elegir de palabras clave u oraciones breves e incorporar material —como imágenes— que con poco
diga mucho.

Las presentaciones están compuestas por diapositivas (slide, en inglés) y el ambiente de trabajo tiene tres
partes principales:

1 El área de diseño de la lámina.

2 La lista (esquema) de las láminas. Fuente: elaboración propia.

3 La barra de herramientas con opciones para diseñar tanto láminas como presentación.

Si la herramienta offline más utilizada para elaborar una presentación suele ser PowerPoint, existen varias
alternativas para realizar presentaciones en versión online y offline. A continuación, podrás ver un artículo
Al igual que los procesadores de texto, contiene una barra desde la cual se puede editar el contenido de
donde se lista una serie de opciones muy divertidas y realmente creativas.
cada uno de los slides e insertar elementos en la diapositiva.

La herramienta suele tener plantillas predeterminadas con fondos diversos y cuadros donde insertar texto,
archivos o imágenes.
Las 15 mejores alternativas a PowerPoint.pdf
1.6 MB
Una función característica de esta herramienta es la posibilidad de dar movimiento a los elementos que
componen la presentación. Luego se podrá ver el resultado final, es decir, todo el documento de forma
dinámica.

Planilla u hoja de cálculo

Figura 2. Página de inicio de PowerPoint
La planilla de cálculos es una herramienta que se caracteriza fundamentalmente por contar con la
posibilidad de ingresar datos y gestionarlos mediante la operación, el manejo y la organización,
fundamentalmente, numérica.

Gracias a su estructura y capacidad de gestión de datos, resulta muy útil para elaborar trabajos contables,
reportes financieros, inventarios, etcétera.

Al igual que sucede con las otras herramientas presentadas, esta está compuesta por una barra de
herramientas o funciones para poder trabajar y editar el contenido ingresado.

El espacio de trabajo se divide en celdas, las cuales componen columnas (orientación vertical) y filas
(orientación horizontal). Se puede trabajar sobre las celdas de forma individual o grupal por filas o columnas.
Las columnas se identifican con las letras del alfabeto, mientras que las filas se identifican con números.

En la parte superior, por fuera de la planilla, podemos observar una barra de fórmulas, ya que, con la
combinación de ciertos comandos, podemos obtener resultados entre celdas, como sumas, restas,
Fuente: elaboración propia.
multiplicaciones, divisiones, promedios, etcétera, además de que se pueden elaborar tablas dinámicas.

Un mismo documento puede contener varias hojas de cálculo, que por defecto se denominan “Hoja1”, “Hoja
2”, etcétera, pero se puede editar el nombre para facilitar la organización. Cada documento generado por Otro elemento fundamental dentro de las hojas de cálculo es el de los gráficos, los cuales

esta herramienta se denomina Libro. “reducen la cantidad de información existente en el documento, ayudando así a entender
mejor las relaciones o patrones que se presentan dentro del conjunto de valores
numéricos de cierto tema” (Vasconcelos Santillán, 2018, p. 140).

Figura 3. Ambiente genérico de una hoja de cálculo

Una de las herramientas más populares de esta clase es Excel. Podemos encontrar su versión online en
Google Docs. A continuación, compartimos un artículo para que puedas ver algunas alternativas.

Además del Excel - las 8 mejores opciones de programas para

hacer hojas de cálculo.pdf
1.3 MB
 En el tercer caso, el docente debía elaborar un archivo que le sirviera de soporte para realizar una grabación
 La utilidad de esta herramienta dependerá en gran medida de la incorporación de datos de
forma categorizada para que resulte sencilla su gestión. de video. Por tal motivo, a los efectos de repasar el contenido de forma dinámica y presentar un contenido
visual que facilitara la comprensión del tema, el docente debería haber realizado una presentación.

Hemos repasado tres herramientas offline básicas que serán muy provechosas si entendemos su lógica de
selección, según el objetivo que se nos presente.

Habiendo repasado la lógica de selección de cada herramienta según

nuestro propósito, ¿qué crees que debió hacer el docente si se le
solicitó lo siguiente?:

1 Redactar un informe.

2 Elaborar un documento que contenga los datos de sus alumnos, con sus respectivas notas
finales.

3 Crear un soporte para acompañar la grabación de un video.

En el primer caso, para la redacción de un informe, hubiera sido apropiado utilizar un procesador de textos,
ya que este tipo de documento, si bien puede estar acompañado por tablas y gráficos, en una gran
proporción estará compuesto por texto. Además, deberá presentar una estructura con un formato
determinado (alineación, tipo de letra, márgenes, títulos, índice, etc.).

En el segundo caso, el documento que debería haber creado debería estar organizado por categorías
(nombre del alumno, notas adquiridas en diferentes momentos, promedio de las notas, etc.); por lo tanto,
hubiera sido conveniente que lo realizara en una planilla de cálculos para que pudiera trabajar con ellos,
agrupándolos según las distintas categorías.
LECCIÓN 3 de 5
las extensiones. La extensión es el término que se encuentra luego
Gestión de documentos. Herramientas principales de del nombre del archivo. Por ejemplo, un archivo que termina en .doc
gestión de documentos o .docx es un documento que se ha construido con un procesador de
textos, mientras que un archivo cuya extensión es .ppt se ha creado
con un programa de presentación.

Como pudimos observar, estas herramientas presentadas tenían algunas condiciones en común: todas ellas A continuación, podrás ver una lista de íconos y extensiones que corresponden a los distintos programas.

poseían un menú con opciones para gestionar los documentos.

Algunas de las gestiones en común que podemos realizar en cualquier tipo de archivo son:
Tabla 1. Extensiones de archivos más comunes

Guardar: esta opción permite guardar los cambios realizados hasta determinado momento.
Una vez que guardamos los cambios, el documento que originalmente abrimos quedará así de
forma permanente.

Guardar como: esta opción es muy útil cuando deseamos realizar modificaciones en un
documento, pero no queremos que esos cambios queden de forma permanente en el archivo
original. Por ello, al seleccionar esta opción, podremos cambiar de nombre al archivo, la
ubicación e incluso el formato.

Imprimir: en algunos casos, la barra de herramientas proporciona un ícono con forma de

impresora para realizar una impresión rápida. Lo mejor es buscar la opción en el menú para
poder determinar los márgenes de impresión y el tipo (simple faz, doble faz, la calidad, el color,
etc.).

Podemos identificar fácilmente en qué programa se construyó el Fuente: Windowsfácil.com, s. f.,

https://www.windowsfacil.com/manuales/extensiones/extensiones.htm
contenido gracias a los íconos que representan a los programas y a
 LECCIÓN 5 de 5

Figura 4. Gráfico con marcadores sobre los íconos de distintas extensiones Revisión del módulo
debe mencionarse los tipos de programas que son

Hasta acá aprendimos

Lógica del pensamiento para la construcción de contenidos en el mundo digital

–
Hemos aprendido que para lograr una comunicación exitosa es necesario que reparemos en los elementos
que componen al proceso de comunicación, sobre todo cuando se trata de una comunicación digital.

Introducción a las herramientas de construcción de contenidos

–
Aprendimos que el contenido es la información que se presenta de distintas formas y está compuesta de
diversos datos y temas.

Introducción a las herramientas online

–
Los motores de búsqueda, correos electrónicos y almacenamiento en la nube son herramientas
fundamentales para manejarnos en el mundo digital actualmente, tanto para uso personal como
institucional.
Introducción a las herramientas offline
–
Aprendimos que a pesar de que existen muchas herramientas online que nos pueden ayudar diariamente a
Construcción de contenidos en documentos de texto
trabajar con distintos documentos, necesitamos conocer y manejar herramientas que no dependan de la
conexión.

En las lecturas anteriores hemos realizado una breve introducción respecto de las
distintas herramientas en línea y offline de las cuales disponemos. En esta lectura,
particularmente, trabajaremos sobre las principales herramientas de los
procesadores de texto.

Presentación del caso

Lógica de construcción de contenidos en documentos de texto

Referencias
LECCIÓN 1 de 3 Los márgenes deben ser así: superior e inferior: 3 cm; izquierdo: 5 cm; derecho: 2,5 cm.

Presentación del caso

Las páginas deben estar numeradas.

Referencias al pie de página.

Encabezado con el nombre del diario.

Las citas textuales o destacadas deben estar en cursiva y centralizadas.

Recientemente, Lucas se ha recibido de periodista y desde hace un tiempo se encuentra trabajando en la
redacción de un diario digital.
Debe estar hecha la corrección ortográfica.

Un colega ha redactado un artículo acerca de la necesidad imperiosa de proteger nuestro planeta. Este será
Si inserta imágenes, estas deben tener un borde de color azul con un grosor de 2 ptos. y la
publicado al día siguiente, pero, para eso, Lucas necesita darle el formato indicado para su publicación, ya fuente o el epígrafe deben estar en tamaño 8.
que su colega, debido a la urgencia del diario de recibir el documento, se lo ha entregado bastante desprolijo
y solo se distinguen los títulos principales, debido a que estos se encuentran subrayados.
Su colega le solicitó especialmente a través de un comentario que destaque todas las veces
que se menciona el término “ambiente”.

Algunas características que debe tener el texto para poder presentarlo son:

Finalmente, deberá guardar el archivo en formato editable y formato PDF, pero conservando el texto original.

El cuidado del medio ambiente, a través de la mirada de seis

artistas argentinos.docx
269.8 KB
¿Te parece si ayudamos a Lucas a editar este texto de forma
Fuente: Infobae (2020). El cuidado del medio ambiente, a través de la mirada de seis artistas argentinos. correcta?
Recuperado de: https://www.infobae.com/cultura/2020/02/28/el-cuidado-del-medio-ambiente-a-traves-de-la-

mirada-de-seis-artistas-argentinos/

El cuerpo del texto debe tener una tipografía de Times New Roman, tamaño 12, interlineado
1,5.

Los títulos deben estar en tipografía Times New Roman, en tamaño 14 y en negrita.
LECCIÓN 2 de 3
texto según nuestras necesidades.

Lógica de construcción de contenidos en

documentos de texto Esta barra tiene una subdivisión que generalmente se observan en secciones (inicio, insertar, diseño de
página, referencias, correspondencia, revisar, vista).

Funciones que hallamos en la sección inicio

Se le dice tipografía al formato de letra que se utiliza en el texto. En un mismo texto pueden convivir distintas
Como bien dijimos en las lecturas anteriores, si nuestro deseo u objetivo es construir contenidos en
tipografías, ya que muchas veces se recurre a esta estrategia para cortar visualmente un texto o destacar
documentos de texto, lo más apropiado será utilizar un procesador de texto.
algo de este. Su tamaño se mide en puntos, los cuales pueden variar al igual que la fuente para diferencia el
cuerpo del texto de otras partes como los títulos, subtítulos, epígrafes, pies de página, etc.
En estas herramientas disponemos de todas las funciones necesarias para crear, editar y guardar
documentos cuyo contenido son mayoritariamente textos.
Otra forma de destacar una oración o distintas palabras es modificando su aspecto mediante el uso de
negritas, cursivas —también conocidas como itálicas— o subrayados. En muchas ocasiones, las negritas
Siempre debemos recordar que un procesador es semejante a una máquina de escribir con la diferencia de destacan palabras clave de un texto, como en nuestro caso el término “cambio climático”, mientras que las
que tiene muchísimas funciones extras que permitirán dotar a nuestros archivos de una excelente calidad y cursivas suelen utilizarse para destacar términos en otro idioma.
creatividad.

Allí también podemos encontrar algunas funciones como resaltar el texto con colores, darles un color
distinto a las palabras y aumentar o disminuir gradualmente el tamaño. Para ello deberemos seleccionar con

Herramientas principales de procesadores de texto el mouse las palabras específicas sobre las cuales deseamos aplicar el formato.

Luego, tenemos una subsección que refiere a la edición del párrafo. Allí encontraremos las funciones
Trabajaremos específicamente con las herramientas que nos ofrecen los procesadores de texto para poder,
necesarias para escribir textos en viñetas, numerarlo o listarlo. Además, podrás incrementar o disminuir el
de esta forma, ayudar a Lucas a aplicar el formato solicitado al texto que le ha sido encomendado para
espacio del texto, lo cual muchas veces es necesario cuando se desea citar textualmente.
publicar en el diario. Puntualmente aportaremos capturas acerca de la herramienta Word, ya que es la más
conocida y el resto de los procesadores no varían demasiado en sus funciones.

Por otro lado, también encontrarás las funciones correspondientes para ubicar los párrafos, ya sea
alineados a la izquierda, a la derecha, centralizados o justificados.
En principio, como habrán observado en la presentación del caso, Lucas ha recibido un archivo muy
desprolijo y su deber consiste en dejarlo óptimo para poder publicarlo al día siguiente en el diario digital.

Además, podrás modificar el espacio del interlineado si deseas que las oraciones de un párrafo estén más
juntas o más distanciadas entre sí.
En la barra de herramientas que se encuentra por fuera del ambiente de trabajo (la hoja donde, propiamente,
haremos nuestra edición del contenido) se encuentran las funciones que podemos utilizar para moldear el
En este apartado, se encuentra una función interesante y poco utilizada que, de aplicarse, permitiría La opción de copiar el formato es sumamente útil para agilizar la edición, ya que, si tienes siquiera una
identificar dónde han quedado espacios de más para corregirlos. El símbolo que es similar a una P (el palabra con un formato determinado (tipo de letra, forma, tamaño, color, etc.), sencillamente seleccionas
calderón) indica cuántas veces ha sido presionado el Enter en un texto. esa palabra y al tocar el botón con la brocha verás que tu mouse se transforma de una flecha a una brocha,
indicando que sobre lo que lo apoyes se transformará al formato seleccionado en un inicio.

Figura 1. Texto vs. un texto con caracteres ocultos

Figura 2. Herramientas para editar el formato del texto

Fuente: elaboración propia.

Fuente: Herramientas principales de Word, s. f., http://bit.ly/2Swq07o

En la subsección de estilos, podremos encontrar una serie de estilos rápidos predeterminados.

Al final encontramos con la subsección de edición, gracias a la cual podemos buscar y reemplazar
elementos del texto. En el caso de querer buscar de forma rápida todos los lugares del texto donde se utiliza
Funciones que hallamos en la sección insertar
el término “cambio climático” podrás utilizar esta función y podrás utilizar la función de reemplazar para que
automáticamente todos ellos estén en negrita tal como lo solicitó el colega de Lucas.
Tal como indicamos anteriormente, esta sección también se divide en subsecciones.

En el inicio de la barra se encuentran las opciones disponibles para pegar, copiar, cortar y copiar formato.
En principio, encontrarás aquí la función de insertar tablas. Puedes seleccionar la cantidad de celdas que
Cuando deseamos incorporar textos o elementos extraídos de otros archivos, generalmente se nos habilitará
compondrán cada fila y columna. Recuerda que esta tabla no es igual a la de la hoja de cálculo, ya que aquí
para seleccionar de qué forma queremos pegar el elemento. Esto puede ser conservando el formato que
solo te servirá para presentar la información, no para realizar operaciones con ella.
tiene de origen o adaptándolo al formato que tiene nuestra plantilla.
También encontrarás la opción de insertar distintos tipos de ilustraciones, como figuras e imágenes
En esta sección, encontrarás funciones necesarias para configurar las páginas que componen al archivo.
predeterminadas, tanto imágenes que tengas en tu ordenador como en algún dispositivo de almacenamiento
Aquí podrás seleccionar los diferentes tipos de márgenes predeterminados o ajustarlos manualmente con
o gráficos de barra/torta/etc.
los datos específicos que requerimos.

El hecho es que no solo puedes insertarlos, sino que la herramienta te permitirá realizar ediciones básicas
como darles formato a los bordes (selección de grosor, color, tipo de línea) y al fondo.
Figura 4. Funciones del diseño de página

Figura 3. Herramientas de imagen

Fuente: [Captura de pantalla de Microsoft Word], 2018.

Fuente: [Captura de pantalla de Microsoft Word], 2018.

Aquí también encontrarás las opciones para insertar encabezados, pie de página y número de página. Para
Además, puedes elegir el tipo de hoja que utilizarás (en algunos casos, como en las cuestiones legales,
Lucas, está sección será muy útil, ya que uno de los requisitos de la edición implicaba incluir en el
suele solicitarse la hoja de tamaño oficio, que es más larga que una hoja común como lo suele ser la A4).
encabezado el nombre del diario y numerar todas las páginas que componían el documento.
Junto a esta selección podrás determinar la orientación de la página (vertical u horizontal).

Una sección destacada es la de los símbolos, ya que allí encontrarás aquellos que no se encuentran en tu
Aquí también encontrarás algunas opciones poco comunes como bordes para las hojas, marcas de agua o
teclado de forma evidente o para los cuales deberías conocer ciertos comandos.
temas predeterminados para el fondo de las páginas.

Funciones que hallarás en la sección diseño de página Funciones que se hallan en la sección diseño de página
En esta sección, se destacan las funciones que permiten insertar referencias al pie de página. Cuando
quieras insertar un pie de página, basta con dejar el cursor a continuación de la palabra sobre la cual se Por otro lado, podrás dejar o leer comentarios que se han dejado en el archivo. Esto es muy útil cuando se
realizará la referencia y, al oprimir el botón de “insertar nota al pie”, aparecerá un número como superíndice quiere indicar algo sobre una parte puntual del archivo. En el caso de Lucas, él ha visto a través de un
al lado de la palabra y su respectiva referencia al pie de la página el cual deberemos completar con el comentario que dejó su colega que deseaba que el término “cambio climático” siempre se destacara.
contenido deseado.

Una vez que Lucas haya leído el comentario, puede contestarlo o eliminarlo. Pero, para que su colega lo
Si es la primera vez, comenzará con el n.o 1 y, a medida que insertes nuevas notas a pie de página, seguirá pueda ver, deberá enviarle el archivo, a menos que esté trabajando en un procesador de uso compartido,
automáticamente la secuencia numérica. como lo son los en línea.

Finalmente, encontraremos diversas opciones para gestionar el uso de citas y bibliografía abordadas en el En esta sección, se podrá observar el historial de cambios que se han realizado en el documento: qué, cómo
texto. y quién lo ha realizado. Puede optarse por ver los cambios sencillos, todos o ninguno. Así como también se
podrá detener el seguimiento y aceptar los cambios realizados hasta el momento.

Funciones que hallamos en la sección revisar

Figura 5. Históricos de cambios y comentarios
En esta sección, podremos operar la revisión ortográfica del texto, más allá de que generalmente cuando el
procesador detecta una palabra mal escrita la subraya en rojo mientras que si el error es referente a la
puntuación o a la gramática, se marcará en azul.

Nota: hay ciertas palabras que el procesador no detectará como

errores, ya que se conciben excepciones como el uso del término
“más” o “mas” (el primer término refiere a una suma mientras que el
segundo técnicamente también es correcto porque refiere al término
“pero”). Asimismo, puede que detecte como error ciertos términos
que sí son correctos por el hecho de estar en otro idioma o por no
encontrarse en el reservorio de datos del diccionario que contiene el
procesador.
 Fuente: elaboración propia.

A continuación, podrás ver cómo hemos resuelto de forma completa la tarea que se le había encomendado a
Lucas.

Funciones que se hallan en la sección vista

Aquí, básicamente, encontrarás funciones que permiten ver el diseño de impresión o el archivo de forma
total. El cuidado del medio ambiente, a través de la mirada de seis
artistas argentinos.docx
289.8 KB
Es apropiado utilizarlo antes de dar por finalizada la edición del documento para evitar errores o
imperfecciones.

Menú de inicio

Generalmente, allí se encuentran las funciones básicas en todos los programas:

La opción de abrir un nuevo documento.

La opción de abrir un documento que ya está guardado entre tus archivos.

La opción de guardar, lo cual implica que el archivo original guardará los cambios de forma
permanente.

La opción de guardar cómo, la cual permite modificar el nombre del archivo y elegir otros
formatos de guardado para permitir la compatibilidad si se desea abrir con otro programa.

En el caso presentado, Lucas debe guardar los cambios en un archivo nuevo, sin perder el
contenido original que le mandó su colega y debe convertirlo al formato PDF, es decir, un
formato que no puede editarse más.

La opción de imprimir por este medio permite elegir las características de la impresión, el tipo
de hoja, la orientación, la calidad, el color, los intervalos (de la hoja tal a tal).
 LECCIÓN 1 de 4

Presentación del caso

Construcción de contenidos en presentaciones

Aldana es una expositora muy reconocida que ha viajado por todo el mundo realizando cursos y
exposiciones acerca de cómo se debe cuidar la salud. Ella sostiene que los cambios de los hábitos diarios
pueden mejorar inmensamente la calidad y promedio de vida, además de hacer a las personas más felices.
Una presentación bien organizada puede ser un excelente soporte audiovisual, ya
que permite a la audiencia completar el sentido del contenido que se presenta en
Para ello, siempre lleva consigo una presentación armada, pero, por culpa de un virus, se le ha roto el archivo
una exposición mediante el uso reducido de texto y el apoyo o complemento gráfico.
y necesita crearlo nuevamente.

Presentación del caso

Debido al escaso tiempo que tiene antes de su disertación, decide realizar una presentación más sencilla de
lo habitual utilizando las herramientas básicas del programa.
Lógica de construcción de contenidos en presentaciones

Veamos a continuación cuáles son estas y cómo podremos aplicarlas en la presentación que Aldana desea
Herramientas principales de presentaciones realizar.

Referencias
LECCIÓN 2 de 4 Ser equilibrado con la animación de los elementos. La animación de los elementos requiere
unos segundos para completarse mientras avanza la diapositiva, si seleccionamos
Lógica de construcción de contenidos en animaciones para todos los elementos que componen una diapositiva puede producir un
presentaciones efecto de agotamiento como mencionamos antes.

El soporte visual atrae, debes ser estratégico en su construcción para utilizarlo a tu favor y
lograr mantener un ritmo que cautive a la audiencia el mayor tiempo posible.

Antes de comenzar con la siguiente sección te invito a ver el esquema que Aldana ha creado para guiarse en
Como bien dijimos en lecturas anteriores, las presentaciones son un soporte ideal para realizar exposiciones la construcción del contenido de la presentación.
siempre que la lógica de su armado sea la correcta. Para armar una buena presentación, te recomiendo
algunos consejos:

Figura 1: Esquema de Aldana

Antes de comenzar a realizar una presentación, debes realizar un esquema sencillo de los
temas centrales de tu ponencia. Puedes hacerlo en un cuaderno o en un procesador de texto.
De esta forma, te focalizarás en lo verdaderamente importante.

Mantener un orden lógico en la presentación, ya que el recorrido de los slide da la sensación

de estar realizando un camino. Por lo tanto, se recomienda comenzar con un slide donde se
presente el título del tema y el nombre del expositor; los siguientes slide serán de desarrollo y
el último debe ser un cierre.

Utiliza frases cortas, o mejor aún, palabras clave que te sirvan como disparadores. La idea de
realizar este tipo de soporte es que en pocas palabras se entienda los puntos clave de la
temática. Además, si te toca exponer frente a la audiencia, no podrás leer un texto que ocupe
un slide completo ya que perdería el dinamismo de la presentación.

Utiliza recursos como imágenes que complementen a las palabras clave para completar el
sentido. Tal como dice el refrán, una imagen dice más que mil palabras. En este punto deberás
ser cuidadoso en la elección de los recursos ya que una mala selección puede distorsionar el Fuente: elaboración propia.
sentido del contenido.

Procurar un equilibrio entre los elementos insertados, tanto en su distribución como en la

cantidad. Demasiados elementos en un mismo slide puede confundir e incluso agotar
visualmente al espectador.
LECCIÓN 3 de 4 ¡Mira el tema que ha seleccionado Aldana para su presentación!

Herramientas principales de presentaciones

A continuación, podrás observar que en la sección de diseño se encuentran las diversas opciones que
permiten editar el color, textura y todo lo referido a la presentación de la diapositiva.

Figura 2. Cómo se visualiza una presentación nueva

Tal como hemos mencionado en las lecturas anteriores, las presentaciones se componen por diapositivas o
slide.

Una vez que ingresamos al ambiente de trabajo, podremos observar que este se integra por tres partes
principales:

1 el área de diseño de la lámina,

2 la lista (esquema) de láminas,

3 la barra de herramientas con opciones para diseñar tanto láminas como presentación.

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

Al igual que los otros programas que estudiaste, este tiene una cinta de herramientas que se subdivide en
distintas solapas para poder utilizar las opciones de edición del contenido.

Figura 3. Secuencia en la selección de tema

1. Funciones que se hallan en la sección diseño

Si bien esta sección no se encuentra dentro de las primeras que aparecen, será la primera sección que
utilizaremos ya que allí encontramos las opciones necesarias para configurar la página, orientar las
diapositivas y una amplia cantidad de temas (diseños) para las plantillas a las cuales puedes modificar los
colores, las fuentes y los efectos.
Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f. Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f. Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

 En primer lugar, debes ubicar el título de la presentación que seleccionó Aldana.

El elemento que se distingue en esta subdivisión es la función acerca de las diapositivas: tenemos la
posibilidad desde allí de insertar nuevas diapositivas, eliminar o restablecerlas.

Figura 5. Duplicar o insertar nueva diapositiva

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

2. Funciones que hallamos en la sección inicio

Figura 4. Captura con las funciones de la sección inicio

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

Figura 6. Selección de diapositivas

Dentro de esta sección encontramos opciones similares a las que repasamos en los procesadores de texto:
alternativas para seleccionar el tipo de letra, tamaño, orientación y espaciado; la función para buscar,
reemplazar y seleccionar elementos; y la función para recortar, copiar, pegar y copiar formato.
 puedes realizar búsquedas específicas —avanzadas— sobre el tema
que necesitas.

Figura 7. Sección para insertar diapositivas u otros elementos

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

3. Funciones que hallamos en la sección insertar

En la sección de insertar, tienes casi las mismas funciones que se repasaron en el procesador de texto.
Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

Aldana utilizará mucho esta sección, ya que deberá insertar imágenes o cuadros de texto para darle forma a
su presentación.

Figura 8. Proceso para insertar una imagen

Nota: Será apropiado que utilices un buscador para seleccionar

imágenes pertinentes que puedan complementar la información de
cada slide. Una vez almacenadas en tu ordenador, será más sencillo
insertarlas. Recuerda repasar en las lecturas anteriores cómo
 Cuando se inserta una imagen, inmediatamente al hacer clic sobre ella, se puede ver que en la barra de
herramientas se destaca la sección de formato. Allí podremos seleccionar diferentes marcos, manejar el
diseño de la imagen e incluso aplicarle efectos.

Figura 9. Cómo darle formato a una imagen

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f. Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

Asimismo, esto ocurre cuando insertas un cuadro de texto. Ya que puedes editar su contenido desde la
función formato que tiene opciones más complejas que las que puedes encontrar en la sección de inicio.

Figura 10. Formato de cuadro de texto

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

 4. Funciones que se hallan en las secciones vista y revisar

A grandes rasgos, al igual que en los procesadores de texto, estas secciones contienen funciones que
permiten al usuario revisar el texto, realizar la corrección ortográfica y ver el contenido previamente antes de
darlo por finalizado.

Figura 11. Funciones en la sección vista

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

 6. Funciones en la sección de presentación con diapositivas

Dentro de esta sección, puedes encontrar las funciones necesarias para ver la dinámica de la diapositiva,
realizar vistas previas para corroborar cómo está quedando el contenido e incluso podemos compartir la
presentación con otros en línea a través de Skype, por ejemplo.

Figura 12. Función para realizar una presentación en línea

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

5. Funciones que se hallan en la sección animación

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Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

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 Introducción a planillas de cálculo

Las planillas u hojas de cálculo son herramientas fundamentales para realizar

operaciones con un conjunto de datos. Si aprendes a utilizarla de manera correcta,
tendrás una gran herramienta de gestión.

Fuente: [Captura de pantalla de PowerPoint], s. f.

Presentación del caso

Lógica de construcción de contenidos de la planilla de cálculo

Hasta aquí hemos realizado un breve repaso de las funciones que dispone dicha herramienta. Te invito a
explorar más acerca de las posibilidades que ofrece para realizar presentaciones efectivas y sencillas que Comandos y tareas principales para construir cálculos
te acompañen como soporte en futuras exposiciones.

Video conceptual

Referencias
LECCIÓN 1 de 5 LECCIÓN 2 de 5

Presentación del caso Lógica de construcción de contenidos de la planilla

de cálculo

Sebastián es gerente en una empresa que realiza ventas tanto a nivel nacional como internacional de
productos alimenticios. Una de las funciones que realiza como tal es el control constante de las ventas que Las planillas de cálculo son sencillas de utilizar. Lo complicado es lograr sacarle provecho a la gran cantidad
realizan los empleados de la empresa, las cuales son registradas junto con otros datos en diversas planillas de funciones que nos ofrecen para poder gestionar de manera rápida y eficiente todos los datos que se
de cálculo. ingresan en ellas.

En el día de hoy, Sebastián deberá aplicar ciertas funciones para poder determinar cuánto dinero han El Excel es la herramienta más conocida. Consiste en un software que posibilita desarrollar trabajos
recaudado en el año 2018, identificar qué vendedor ha realizado más ventas en el año y en qué mes, qué contables y financieros gracias a sus funciones, que fueron creadas especialmente para ayudar a trabajar y
producto se vendió más y en qué lugar, entre otras funciones que le servirán para obtener datos precisos elaborar hojas de cálculo.
para presentar a sus superiores.

Las planillas u hojas de cálculos se componen de celdas organizadas en filas y columnas que ayudan a
determinar una ubicación específica de la celda. En dicha celda se pueden ingresar tanto datos numéricos
como alfanuméricos. Esto se debe a que el programa permite realizar cálculos aritméticos mediante el uso
de fórmulas, la cual debe estar seguido por regla de un signo igual (=).

Figura 1. Partes que componen a una hoja de cálculo

 Fuente: Dayana, 2019, https://jriosversoza.blogspot.com/2019/06/intraclase-10.html

Fuente: Dayana, 2019, https://jriosversoza.blogspot.com/2019/06/intraclase-10.html

Como podrás observar, las columnas tienen diferentes criterios de agrupación para introducir los datos, tales

A continuación, puedes ver una de las planillas sobre las cuales se encuentra trabajando Sebastián y como sucursal, vendedor, nombre del cliente, país del cliente, ventas brutas, IVA, año y categoría de

analizaremos algunos de sus componentes. producto.

Las filas están nominadas únicamente por el número, pero bien podría establecerse criterios de agrupación
de datos de forma horizontal.
Figura 2. Planilla de cálculo de Sebastián

Los contenidos de las celdas varían, pero se pueden observar aquellas que contienen texto. Este es muy
específico y reducido, característica que lo distingue de los procesadores de texto y de las presentaciones.

En la imagen también puedes observar los datos que contiene la celda sobre la cual está posicionado
Sebastián, en este caso, la última que contiene datos. Su ubicación específica y su contenido se pueden
observar en la barra de fórmulas.

En la parte inferior de la imagen podemos observar en qué hoja se encuentran ubicados estos datos que
está analizando Sebastián, así como puedes ver que algunas hojas conservan el nombre predeterminado
(Hoja N.o X) mientras que otras han sido editadas y se ha modificado el nombre por otro que anticipa su LECCIÓN 3 de 5

contenido.
Comandos y tareas principales para construir
cálculos
Además, puedes observar que las celdas de la primera fila han sido editadas, es decir, tienen un formato
distinto al resto, para poder destacar su contenido e indicar que los criterios de organización se encuentran
establecidos allí. Más adelante, cuando trabajemos con las fórmulas y funciones de la planilla de cálculo,
verás que será muy útil editar las celdas donde se expresen resultados para destacarlas del resto del
contenido.

A continuación, veremos qué acciones podemos realizar con las opciones que encontramos en la barra de
herramientas.

Al igual que en las otras herramientas que hemos estudiado, la barra de herramientas de una hoja de cálculo
se divide en secciones para que resulte más sencillo ubicar las acciones que podemos realizar.

En la sección de inicio te encontrarás con opciones similares a las que encontramos en los procesadores de
texto y de presentaciones, pero hay elementos distintivos como los estilos de la tabla y las opciones de las
celdas, que te permiten insertar o eliminar celdas o un conjunto de ellas, como filas y columnas. Además,
tienes acceso directo a algunas de las funciones que abordaremos más adelante.

Figura 3. Sección de inicio

Fuente: [Captura de pantalla de Excel], s. f.

En la sección de insertar, encontrarás opciones más específicas que las que se hallaban en otras
herramientas, ya que las planillas de cálculo son muy útiles para establecer estadísticas y presentar datos
con diferentes gráficos (de barra, de torta, etc.) e, incluso, se pueden elaborar tablas dinámicas, es decir,
que variarán según vayamos modificando el contenido de la hoja de cálculo.
 Trabajar en una planilla de cálculo puede resultar muy extenuante, ya que en una misma hoja podemos
encontrar miles de datos. Para agilizar algunas acciones, es necesario conocer los comandos que nos
facilitarán su uso.
Figura 4. Sección de insertar

En Excel, los comandos tienen las siguientes características:

Fuente: [Captura de pantalla de Excel], s. f.

Realizan acciones del mismo modo que los usuarios.

Pueden hacer lo que haga un usuario (sujeto a los límites de la interfaz que se use), como
modificar la configuración de Excel, abrir, cerrar y editar documentos, iniciar actualizaciones,
Una sección específica de esta herramienta es la de fórmulas, en la cual puedes encontrar todas las
etc.
funciones y fórmulas que puedes aplicar en la hoja de cálculo para poder administrar de forma eficiente los
datos que contenga. Aquí encontramos desde funciones básicas hasta funciones más complejas que
Se pueden configurar para que se los llamen cuando se producen determinadas capturas de
seguramente servirán más para aquellos que se dediquen a trabajos cuya disciplina se relacione con la eventos.
ingeniería y carreras afines, debido a la complejidad de las funciones.

Pueden mostrar cuadros de diálogo e interactuar con el usuario.

Se pueden vincular para controlar los objetos, de modo que se les llame al realizar alguna
Figura 5. Sección de fórmulas
acción en ese objeto, como al hacer clic.

Excel nunca los llamará durante una actualización.

Las funciones no pueden llamarlos durante una actualización.

Fuente: [Captura de pantalla de Excel], s. f.

 A continuación, te invito a leer el siguiente artículo donde podrás encontrar diversos

comandos que te facilitarán el uso de esta herramienta, sobre todo para buscar,
Dato destacado: En la sección de datos encontrarás los filtros, los seleccionar, editar, abrir, etc.
cuales pueden ser muy útiles si quieres seleccionar la información en
función de uno o varios criterios.
 150 atajos de teclado para Excel en Windows.pdf LECCIÓN 4 de 5

989.4 KB
Video conceptual

Fuente: Yúbal, F. M. (2018). 150 atajos de teclado para Excel en Windows. Recuperado de

https://www.xataka.com/basics/150-atajos-de-teclado-para-excel-en-windows

Planilla de cálculos

Video format not supported.

 LECCIÓN 1 de 7

Presentación del caso

Construcción de contenidos en planillas de cálculo

Tal como anticipamos en la lectura anterior, Sebastián es el gerente en una empresa que realiza ventas tanto
a nivel nacional como internacional de productos alimenticios. Una de las funciones que realiza como tal es
el control constante de las ventas que realizan los empleados de la empresa, las cuales son registradas
En la presente lectura nos abocaremos específicamente a estudiar las funciones y junto con otros datos en diversas planillas de cálculo.
fórmulas disponibles de la herramienta que nos facilitarán en gran manera la gestión
de los datos que contenga una hoja de cálculo.
Sebastián suele aplicar ciertas funciones para poder determinar cuánto dinero han recaudado en el año
2018, identificar qué vendedor ha realizado más ventas en el año y en qué mes, qué producto se vendió más
Presentación del caso y en qué lugar, entre otras funciones que le servirá para obtener datos precisos para presentar a sus
superiores.

Fórmulas y funciones principales

Función SUMAR.SI

Función PROMEDIO y PROMEDIO.SI

Funciones que implican referencias de otras hojas

Referencias

Revisión del módulo

LECCIÓN 2 de 7
6 Al presionar el Enter, el resultado de la comprobación quedará establecido en la celda. En
nuestro caso, la comparación es verdadera, por lo tanto, figura como Mayor.
Fórmulas y funciones principales

Figura 1. Función SI

Comenzaremos por realizar algunas funciones básicas en una hoja que contiene datos relativos a la
empresa donde trabaja Sebastián.

FUNCIÓN SI

Esta se utiliza para realizar una prueba lógica, es decir, comprueba si se cumple una condición y devuelve un
valor si se evalúa como VERDADERO y otro valor si se evalúa como FALSO.

Para poder aplicarla, se deben realizar los siguientes pasos:

1 Selecciona una celda y escribe en ella =SI

2 Aparecerá de forma predeterminada las indicaciones para completar la comprobación: Fuente: [Captura de Excel], s. f.

SI(prueba_lógica; valor_si_verdadero; [valor_si_falso])

3 Para completar la fórmula, primero debes seleccionar la condición que quieras probar, por
ejemplo, queremos saber si el total de las ventas brutas es superior al total del IVA.

4 Luego deberás establecer un valor para el caso de que la respuesta sea verdadera y otro en
caso de que la respuesta sea falsa. En este caso, hemos seleccionado para el verdadero
“Mayor” y para el falso “Menor”. No olvides las comillas porque, si no, te dará error.

5 Finalmente, la fórmula te quedará de la siguiente manera: =SI(E23>F3; “MAYOR”; “MENOR”).

 TUTORIALES_Recursos Informáticos_Excel (función SI)
VER EN VIMEO 

Función autosuma

Esta función permite sumar todos los datos en un rango determinado. Gracias a la intuición del programa, no
hace falta seleccionar dicho rango; sencillamente, debes posicionarte en la primera celda vacía que se
encuentre a continuación de la fila o columna que contiene los datos y aplicar la opción autosuma de la barra
de herramientas.

El sistema determinará el rango como podemos observar en la siguiente imagen y al apretar Enter se
Fuente: [Captura de Excel], s. f.
efectuará la suma de dichos datos.

Video tutorial 1. Función SI Figura 2. Autosuma

VIMEO
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 Fuente: [Captura de Excel], s. f. Fuente: [Captura de Excel], s. f.

Seleccionando la celda y desplazándola podrás copiar su formato en la siguiente columna como se puede
observar a continuación.
Funciones combinadas de operaciones sencillas

Supongamos que, una vez que descubres cuál es el total de las ventas que se han realizado en el 2018,
deseas realizar una operación sencilla para averiguar qué cantidad representa los dos tercios de las ventas
Figura 3. Copiar fórmula en otras columnas de ese año.

Para ello deberás posicionarte en la celda en la cual quieres que se ubique el resultado e insertar la fórmula
de la siguiente manera: =(E24*2/3)

Al presionar Enter, obtendrás el resultado de la fórmula como podemos observar en la siguiente captura.
 LECCIÓN 3 de 7

Figura 4. Combinación de operaciones sencillas como división y Función SUMAR.SI

multiplicación

Esta función sirve para sumar los valores de un rango que cumplen los criterios especificados.

Supongamos que queremos evaluar cuántas ventas se han realizado en Santa Fe durante el 2018.

Para ello debes, en primer lugar, posicionarte en la celda en la que deseas que aparezca el resultado. Allí
escribirás =SUMAR.SI(

Luego seleccionarás las celdas que deseas analizar. En este caso, la columna que indica las sucursales. A
continuación, incluirás un punto y coma (;) e insertaremos la categoría que deseamos buscar, en nuestro
caso sería “Santa Fe”. Finalmente, insertarás un punto y coma (;) y seleccionarás el intervalo que deseas
sumar. Al presionar Enter, obtendrás el resultado de las ventas que se realizaron en Santa Fe.

Fuente: [Captura de Excel], s. f.

Figura 5: Función SUMAR.SI en la planilla de Sebastián

LECCIÓN 4 de 7

Función PROMEDIO y PROMEDIO.SI

Cuando aplicas la función PROMEDIO, debido a la intuición del programa, este realiza la acción sobre un
rango determinado sin distinciones de los datos, tal como ocurre con la función de Autosuma.

El PROMEDIO.SI devuelve el promedio (media aritmética) de todas las celdas de un rango que cumplen unos
criterios determinados. Por ejemplo, supongamos que quieres establecer el promedio de las ventas
realizadas al cliente Carrefour.

En primer lugar, te debes ubicar en la celda donde deseas que aparezca el resultado. Luego escribirás
=PROMEDIO.SI

A continuación, seleccionarás el rango que deseas analizar. En este caso, la columna donde figura el nombre
de los clientes seguido de punto y coma (;). Después, determinarás el criterio. En este caso sería “Carrefour”
(nunca olvides las comillas). Finalmente, seleccionarás el rango sobre el cual se desea realizar el promedio,
en este caso, la columna de ventas brutas. Al oprimir el botón de Enter, obtendrás el resultado.

Figura 6. PROMEDIO.SI
 Fuente: [Captura de Excel], s. f.

Fuente: [Captura de Excel], s. f.

Diferencia entre referencias absolutas, relativas y mixtas

Referencias relativas. Una referencia relativa en una fórmula, como A1, se basa en la
En el caso de Sebastián, este quiso averiguar cuál fue el promedio de ventas de cada uno de los vendedores
posición relativa de la celda que contiene la fórmula y de la celda a la que hace referencia.
que figuraba en la lista, por lo tanto, se posicionó al lado de la tabla original y comenzó a calcular.
Si cambia la posición de la celda que contiene la fórmula, cambia la referencia. Si se copia
o se rellena la fórmula en filas o columnas, la referencia se ajusta automáticamente. De
Finalmente, quiso determinar quién había vendido más y quién había vendido menos, utilizando las
forma predeterminada, las nuevas fórmulas usan referencias relativas. Por ejemplo, si
funciones máximo y mínimo de determinado rango.
copia o rellena una referencia relativa de la celda B2 en la celda B3, se ajusta
automáticamente de =A1 a =A2.

Figura 7. Cálculos de PROMEDIO.SI elaborados por Sebastián

Fuente: [Captura de Excel], s. f.

 LECCIÓN 5 de 7

Funciones que implican referencias de otras hojas

Referencias absolutas. Una referencia de celda absoluta en una fórmula, como $A$1,
siempre hace referencia a una celda en una ubicación específica. Si cambia la posición de
la celda que contiene la fórmula, la referencia absoluta permanece invariable. Si se copia
la fórmula en filas o columnas, la referencia absoluta no se ajusta. De forma
predeterminada, las nuevas fórmulas usan referencias relativas, de modo que puede
resultar necesario cambiarlas a referencias absolutas. Por ejemplo, si copia una
referencia absoluta de la celda B2 en la celda B3, permanece invariable en ambas celdas: Algunas veces, es necesario cruzar datos entre diferentes hojas de cálculo o sencillamente tienes algunos
=$A$1. datos específicos alojados en lugares donde es más sencillo encontrarlos. Por ejemplo, en este caso, en la
hoja 1 encuentras dos celdas que contienen datos especiales: una contiene el porcentaje del IVA, con el
cual se calculó el IVA de las ventas brutas y, en otra celda, encuentras el porcentaje que se cobra de
impuesto a la exportación.

El dato del IVA ya ha sido utilizado, pero, a continuación, verás cómo utilizar el dato para calcular el
porcentaje de impuesto a la exportación.

Fuente: [Captura de Excel], s. f.

En primer lugar, debes generar una columna o espacio específico donde alojarás estos resultados. Se
insertó una columna nueva a continuación de la que contiene el porcentaje de IVA para efectuar allí la
fórmula.

Referencias mixtas. Una referencia mixta tiene una columna absoluta y una fila relativa, o
bien una fila absoluta y una columna relativa. Una referencia de columna absoluta tiene el Luego, debes escribir en la primera celda =( y seleccionar el primer valor sobre el cual realizarás la fórmula,
formato $A 1, $B 1 y así sucesivamente. Una referencia de fila absoluta tiene el formato A en este caso, ese valor se encuentra ubicado en la celda E2; por lo tanto, nos quedará la primera parte de la
$1, B $1 y así sucesivamente. Si la posición de la celda que contiene la fórmula cambia, la fórmula como =(E2
referencia relativa cambia y la referencia absoluta no cambia. Si copia o rellena la fórmula
en filas o columnas, la referencia relativa se ajusta automáticamente y la referencia
A continuación, debido a que el dato en la otra hoja se encuentra expresado como porcentaje, deberás
absoluta no se ajusta. Por ejemplo, si se copia o rellena una referencia mixta de la celda a2
incluir en la fórmula el signo de multiplicación, que en Excel se representa con un asterisco. La fórmula
a B3, se ajusta de = A $1 a = B $1.
queda de la siguiente manera =(E2*

Luego, debes cambiar de hoja y seleccionar la celda que contiene el dato que se requiere, en este caso, el
dato es 10 %. Al seleccionarlo, verás que en la barra de fórmulas se completa este y debes cerrar el
paréntesis dejando establecida la fórmula de la siguiente manera:
=(E2*Hoja1!C2) Estas se basan en dos conceptos:

Al cerrar el paréntesis, estás indicando que ya no se incluirán más datos en la fórmula y puedes regresar a
la hoja donde estabas trabajando para oprimir Enter y ver el resultado, como puedes observar en la imagen a
continuación. Sumarización:
–
Se refiere a la capacidad que tienen de resumir datos del mismo tipo y que poseen los mismos atributos.

Figura 8. Combinar datos de otras hojas

Rotación:
–
Es la posibilidad de colocar, quitar y mover cualquier cantidad de campos en todas las posiciones que se
requiera siempre que estos campos estén contenidos en la base de datos.

Por lo tanto y, resumiendo, una tabla dinámica se creará a partir de los datos existentes en otra tabla, la tabla
de datos original, y permitirá con absoluta facilidad presentar estos mismos datos de forma que su análisis
resulte más sencillo.

Fuente: [Captura de Excel], s. f.

Video tutorial 2. Excel - Tabla dinámica

Elaboración de una tabla dinámica

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Una tabla dinámica permite combinar, comparar y analizar grandes volúmenes de datos. Gracias a ellas,
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puedes ver diferentes resúmenes de los datos originales, mostrar información detallada sobre áreas de
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interés y crear informes. Estas permiten analizar una gran cantidad de columnas, lo que ayuda a ver
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únicamente la información relevante, por lo que el análisis se torna más sencillo. Por tal motivo, son are a human:
interactivas, ya que los datos pueden organizarse, reorganizarse y resumirse usando diferentes criterios.
 LECCIÓN 7 de 7
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Hasta aquí hemos repasado algunas de las funciones más básicas que puedes implementar para efectuar Hasta acá aprendimos
acciones de forma sencilla y rápida.

Te recomendamos investigar más acerca de esta herramienta, ya que tiene muchísimas funciones que te
serán útiles en caso de que requieras utilizarla a menudo debido a tus intereses personales, académicos o
laborales.
Construcción de contenidos en documentos de texto
–
Aprendimos que cuando nuestro objetivo es trabajar con elementos cuyo contenido se basa casi
completamente en elementos textuales, esta herramienta nos proporciona múltiples funciones para
crearlos, editarlos y guardarlos..

Además, hay excelentes videos tutoriales donde se enseña de manera

rápida los pasos para llevar a cabo otras funciones o atajos, ¡no dejes
de investigar y aprender!
Construcción de contenidos en presentaciones
–
Aprendimos que las presentaciones deben estar pensadas y dirigidas netamente para la audiencia ya que
es un soporte audiovisual para acompañar una exposición o ponencia. El disertante no se adapta a la
presentación, sino que la presentación se crea y comparte como apoyo de lo que este ya expone
oralmente.

Introducción a planillas de cálculo

–
Hemos aprendido a gestionar las funciones más básicas de las planillas de cálculo, atendiendo a la
importancia de ingresar los datos de cierta forma organizados para que resulte más sencillo aplicar las
fórmulas pertinentes para gestionar.
Construcción de contenidos en planillas de cálculo
– Colaboración e interacción en entornos digitales
En esta lectura hemos profundizado en otras funciones más complejas que nos permiten escalar un poco
más en el uso efectivo y estratégico de la herramienta. El elemento destacado de esta sección fue la tabla
dinámica que nos permite visualizar los datos de otra manera.

Actualmente se habla mucho de los espacios colaborativos o coworking, ya que es

una práctica que ocurre no solo en la virtualidad a través de distintos entornos
digitales, sino que se ha expandido y permite que diferentes empresas designen
lugares especiales para realizar encuentros con otros equipos o incluso que existan
diversas instituciones que compartan un mismo espacio.

Presentación del caso

Bene cios y buenas prácticas de los espacios colaborativos

Aspectos positivos y negativos de los trabajos colaborativos

Claves para la comunicación y el trabajo colaborativo

Bene cios y buenas prácticas de las herramientas de interacción digital

Video conceptual

Referencias

Descarga en PDF
LECCIÓN 1 de 8 LECCIÓN 2 de 8

Presentación del caso Beneficios y buenas prácticas de los espacios

colaborativos

Axel es un arquitecto que trabaja en una empresa muy importante. Sin embargo, no está a gusto con el
trabajo que hace ya que se siente muy solo. Él asiste a la oficina todos los días y allí se encuentra con Hace algunos años que se emplea el término coworking para denominar a los espacios de trabajo
diferentes personas, pero siente que toda la presión recae sobre sus hombros ya que tiene que cumplir con colaborativo. Estos espacios pueden ser virtuales o físicos y cabe destacar que muchas empresas adoptan
unos objetivos que le han requerido y no tiene alguien con quien compartir o realizar este proyecto. esta metodología de trabajo en la actualidad y habilitan espacios para llevarlas a cabo, pero ¿qué es y cómo
funciona realmente el coworking?

Por otro lado, su mejor amigo, Andrés, trabaja en una empresa que realiza proyectos relacionados con
diseño de interiores y se especializa en remodelaciones. Andrés le comentó a Axel que, cuando se inicia un En primer lugar es necesario distinguir el trabajo en equipo del trabajo colaborativo. Ciertamente tienen un
proyecto nuevo en su empresa, los integrantes del equipo del proyecto suelen mantener constantes factor en común: supone un conjunto de miembros. Sin embargo, hay varios elementos que los distinguen y
reuniones en las cuales ponen en común perspectivas, comparten ideas, construyen juntos y toman el más particular de ellos radica en la comunicación y en las formas de relación.
decisiones. Estos equipos, muchas veces trabajan conectados desde sus propios hogares o desde otros
espacios, se conectan a través de plataformas digitales en las que vuelcan sus trabajos y rediseñan el
Los trabajos en equipo suelen implicar una distribución o asignación de tareas. Si bien se supone que todos
contenido para moldearlo entre todos de acuerdo al objetivo propuesto en el proyecto. Su amigo disfruta
trabajan para lograr un mismo objetivo, las tareas se dividen o reparten. Pensemos, por ejemplo, en una
mucho de este trabajo ya que se siente acompañado durante todo el proceso.
fábrica de autos: cada miembro hace su parte sin intervenir en el desarrollo del otro, que hace otra pieza.
Finalmente, los resultados parciales se ensamblan y se obtiene el resultado final, el auto. Esto quiere decir
que, entre miembros, no existe una comunicación o intervención durante el proceso o por lo menos no una
que implique el cambio o la transformación del resultado obtenido. Esta lógica laboral es de las más
populares, pero en el contexto que vivimos actualmente limita mucho a sus miembros, ya que promueve
¿Cuál es la diferencia entre la forma de trabajar de Andrés y de Axel?
cierto aislamiento en el proceso de producción y creación. Además, la persona carga con su objetivo en
¿Será por el rubro al que se dedica cada una de las empresas que
soledad al no recibir ayuda o colaboración de otros y esto puede resultar muy estresante y agotador.
adoptan metodologías de trabajo distintas?

Por otro lado, el trabajo colaborativo supone que el grupo o equipo tiene un objetivo en común y alcanzarlo
es responsabilidad de todos por igual.

El trabajo colaborativo es un proceso en el que un individuo aprende más de lo que

aprendería por sí solo, fruto de la interacción de los integrantes de un equipo, quienes
saben diferenciar y contrastar sus puntos de vista, de tal manera, que llegan a generar un
 proceso de construcción de conocimiento (Revelo-Sánchez, Collazos-Ordónez y Jiménez- LECCIÓN 3 de 8

Toledo, 2017, p. 117).

Aspectos positivos y negativos de los trabajos
colaborativos
Esta lógica de trabajo implica la adquisición y la puesta en práctica tanto de conocimientos, como de
habilidades y actitudes. Se rompe con el simple reparto de tareas en compartimentos estancos, ya que aquí

cada miembro se involucrará y cooperará en la tarea del otro, entendiendo que, en

definitiva, se está construyendo un proyecto común. Esta metodología de trabajo tiene aspectos positivos y negativos, pero verás que vale la pena aplicarla
porque son más las ganancias que las posibles pérdidas.

El éxito del equipo únicamente se conseguirá si todos los miembros del mismo equipo
asimilan los objetivos que se plantean y aprenden algo como equipo. La actividad se
centra en enseñarse unos a otros, y en asegurarse de que cada miembro del grupo ha
Aspectos positivos:
alcanzado un dominio de la totalidad del contenido; es importante que la tarea planteada
para todos sea realizada de forma compartida y todos puedan responder a una evaluación
individual sin la ayuda del equipo (Guitert y Giménez, 2004, p. 3).
1 Mejora la gestión del tiempo al permitir optimizar las horas de trabajo.

2 Reduce los errores al mejorar la comunicación con todo el equipo.

Algunas actitudes que facilitan el trabajo en equipo, sobre todo en entornos virtuales, son: el compromiso, la
3 Minimiza los conflictos entre los miembros del equipo.
transparencia, la constancia y el respeto hacia las opiniones de los demás miembros, etc. (Guitert y
Giménez, 2004).
4 La resolución de problemas se vuelve mucho más rápida al combinarse las posibles
soluciones que aporta cada miembro del equipo.

5 Permite complementar los puntos fuertes de unas personas con los de otras, al mismo tiempo
“Por lo tanto, podríamos cerrar la definición de trabajo colaborativo como toda actividad que los puntos débiles de uno son compensados por los puntos fuertes de los demás.

profesional en la que existe algún tipo de colaboración entre personas, departamentos y/o
empresas creada para alcanzar un objetivo común”
6 El estrés se reduce al saber que hay otras personas que podrán echar una mano en caso de
que surjan problemas.
(Loza, 2019, https://integrandoequipos.com/2019/11/11/trabajo-colaborativo/).

7 Crea un ambiente de trabajo mucho más confortable y motivador.

 8 Derivado del punto anterior, contribuye a despertar la motivación intrínseca en los trabajadores, 3 Es efectiva cuando es eficaz y, al mismo tiempo, eficiente. Este debería ser uno de los
es decir, la motivación que surge de cada una de las personas que forman parte de la plantilla. objetivos principales de toda empresa o equipo.

9 Fortalece la unión de la empresa, lo que contribuye a mejorar su

imagen de cara al público y a los clientes. (Kyocera, 2017, ¿Cómo puede el trabajo colaborativo conseguir que una empresa sea efectiva? Cada
persona en la empresa cumple una función, y cada función solo puede ser desempeñada
https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/trabajo-colaborativo-
si las demás personas cumplen con la suya. Por ejemplo, la persona encargada del
definicion-pros-y-contra-aplicacion-en-la-empresa-herramientas/
desarrollo de un proyecto dependerá de la persona que reúne las directrices marcadas por
el cliente, y esta persona, a su vez, dependerá de quien desarrolla el proyecto para
mantener informado al cliente. Una buena comunicación entre ambas, es decir, un trabajo

Aspectos negativos: colaborativo, es lo que hará que el proyecto sea gestionado de forma eficaz y eficiente y,
por lo tanto, efectiva.

Por otro lado, la buena comunicación y la colaboración entre jefes de departamento y

1 Para las empresas con una cultura empresarial poco colaborativa, puede suponer unos
tiempos y recursos importantes de implementación. subordinados, entre empleados y colaboradores freelance o entre el departamento de
compras y los proveedores, por poner algunos ejemplos más, es lo que permitirá que la
empresa sea eficaz y eficiente. Cuando una de estas partes no se comunica o no colabora
2 Siempre hay personas que prefieren o que se encuentran más a gusto trabajando solas que en
equipo, por lo que esas personas se pueden resistir a un ambiente de trabajo colaborativo. con la otra, el avance se estanca (la empresa se vuelve ineficaz) y los recursos que hay
que invertir en resolver los problemas se multiplican (la empresa se vuelve ineficiente
(Kyocera, 2017, https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/trabajo-colaborativo-
3 Es importante tener en cuenta que cada persona tiene su ritmo y su
definicion-pros-y-contra-aplicacion-en-la-empresa-herramientas/).
velocidad de trabajo, por lo que a veces unos trabajadores frenarán a
otros.

(…)
A continuación, te pedimos que unas cada concepto con la definición que le

corresponde.
El trabajo colaborativo, bien implementado, consigue que una empresa o un equipo se vuelva más eficaz,
eficiente y efectivo:

cuando consigue resultados y

Eficaz cumple los objetivos que se había
propuesto.
1 Es eficaz cuando consigue resultados y cumple los objetivos que se había marcado.

cuando, al conseguir resultados,

2 Es eficiente cuando, al conseguir resultados, gasta la menor cantidad posible de recursos. gasta la menor cantidad posible de
Eficiente
 recursos. LECCIÓN 4 de 8

cuando es eficaz y, al mismo tiempo,

Claves para la comunicación y el trabajo colaborativo
Efectivo
eficiente.

SUBMIT

Para conseguir una empresa efectiva y evitar la ineficacia y la ineficiencia que veíamos en el punto anterior,
es vital tener en cuenta una serie de aspectos directamente relacionados con el trabajo colaborativo:

Comunicación interna.
–
Como ya hemos visto, una buena comunicación interna contribuye a alcanzar los objetivos (eficacia) y a
gestionar de la forma idónea los recursos asignados a cada uno de ellos (eficiencia). La buena
comunicación interna implica aspectos como la adaptación a la persona a quien nos dirigimos, tal como
estudiado en lecturas anteriores, que implica ponerse en el lugar del receptor o la comprobación de que la
persona a quien nos dirigimos ha entendido correctamente el mensaje que queríamos transmitirle.

Empatía.
–
Saber ponerse en el lugar de los demás, no presionar en exceso o ser tolerante con los errores también son
claves para un buen trabajo colaborativo.

Motivación.
–
Esta consiste en dar impulso y energía a las personas que, por el motivo que sea, se atascan, tienen miedo
o sencillamente no se ven capaces de afrontar una tarea determinada.
 LECCIÓN 5 de 8

Beneficios y buenas prácticas de las herramientas de

Liderazgo.
– interacción digital

En muchos equipos de trabajo es necesaria la figura de un líder en lugar de la figura de un jefe. La diferencia
entre ambos es que el jefe se ve como alguien que da órdenes, mientras que un líder se ver como un
ejemplo a seguir. El líder guía a los demás miembros del equipo y da ejemplo con lo que deben hacer. Con
un buen líder, la comunicación interna, la empatía y la motivación están aseguradas (Kyocera, 2017,
https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/trabajo-colaborativo-definicion-pros-y-contra-aplicacion-en-la-
empresa-herramientas/).

Debido a que no somos seres acabados, sino que estamos en constante proceso de construcción,
podemos aseverar que el trabajo colaborativo implica un aprendizaje que es colaborativo también.

El carácter virtual del aprendizaje colaborativo reside en el hecho de que se utilizan las
tecnologías de información y comunicación digital en una doble vertiente: como
instrumentos para facilitar el intercambio y la comunicación entre sus miembros y como
instrumentos para promover el aprendizaje (Coll, 2004 citado en Bustos y Coll, 2010, p.
166).

[Se] Destacan dos elementos clave hicieron posible este proceso: el uso del Internet ya
que ofrece la conectividad y el acceso a la información e interacción entre los
participantes, y las TIC como las herramientas tecnológicas facilitadoras; a través de ellas
es posible llevar a cabo el trabajo en equipo en los procesos de enseñanza-aprendizaje
con carácter autogestivo, en donde el estudiante se vuelve un sujeto activo y responsable
de su propio conocimiento y en cierta medida propicia el del resto de los integrantes.

Si centramos la atención en el aspecto tecnológico, la aparición de diferentes

herramientas para desarrollar discusiones o debates en el entorno virtual ha sido el centro
de atención de la investigación educativa a partir del crecimiento de la popularidad del
aprendizaje en línea.

(…)
 El trabajo en equipo en ambientes virtuales tiene como característica principal el uso de La elección de las herramientas para desarrollar los procesos de aprendizaje colaborativo
las herramientas de interconexión, utilizadas con una intención pedagógica como en entornos virtuales no es trivial. De acuerdo con Puntambekar y Young (2003, citados por
mediadoras en las nuevas formas de aprender: las páginas Web dinámicas, los wikis, los Gros, 2004), usar una misma herramienta en diferentes contextos muestra que hay
mapas mentales, los foros en Web, los chats, etcétera. Esta estrategia de trabajo efectos diferentes.
promueve la colaboración sustentándose en las nuevas propuestas pedagógicas con
enfoque social constructivista.
Las herramientas de tipo colaborativo ayudan a los individuos a trabajar en equipo, usando
una red local o Internet como medio de comunicación. De acuerdo con la RACEV (s/f)
Desde el punto de vista pedagógico se considera que las TIC ofrecen las siguientes pueden ser definidas como:
ventajas que facilitan el trabajo en equipo en los ambientes virtuales:

Cualquier producto o tecnología que permite el trabajo en equipo a grupos de personas.

Estimulan y facilitan la comunicación interpersonal a través de sus diferentes herramientas de
interacción (foros, chats, wikis, etcétera). Herramientas orientadas a mejorar la productividad de grupos de trabajo o equipos
colaborativos.
Comparten información, documentos, intercambio de opiniones; consensan y toman
decisiones. Herramientas que permiten la replicación de información entre grupos de trabajo, ayudando a
mantenerla sincronizada a lo largo de sitios dispersos geográficamente.
Posibilitan realizar un acompañamiento, supervisión, seguimiento, retroalimentación y gestión
del trabajo que realiza cada miembro y el grupo en general. Esto a su vez permite observar la
participación y corresponsabilidad de los miembros durante todo el proceso del trabajo en
Las características básicas que deben tener las herramientas para trabajar en equipo son
equipo.
aquellas que permitan la comunicación, la colaboración y la construcción.

Permiten acceder a diferentes fuentes de información y contenidos, así como intercambiar

recursos para la construcción y reflexión de diferentes perspectivas. Herramientas de comunicación: este tipo de herramientas permiten entablar
comunicaciones sincrónicas y asincrónicas de forma multidireccional, es decir, uno a uno,
uno a un grupo, uno a muchos y grupo a grupo. Sirven para realizar intercambio de

(…) información y permiten dialogar, discutir, negociar y tomar acuerdos en relación a un tema
o problemática. Este tipo de herramientas se pueden utilizar como apoyo en los espacios
de información, interacción y exhibición. Por otro lado, no suelen ser colaborativas en
Aunque existen una gran variedad de herramientas colaborativas para los diferentes
todos los casos, por ejemplo, el correo electrónico.
espacios del entorno: información, interacción, construcción y exhibición (Chan, 2004), y
cada una tiene un uso y función que contribuyen de manera específica a una parte y
dimensión del proceso de aprendizaje, el reto consiste en seleccionar de manera Herramientas de colaboración: son herramientas diseñadas para dar soporte y facilitar el

intencionada la herramienta adecuada que contribuya a mediar el proceso de aprendizaje desarrollo de un trabajo en equipo, con la intención de inducir a pensar e interactuar para

en cada espacio y potencialice los resultados obtenidos. reflexionar e interiorizar en el logro de ciertos objetivos y maximizar los resultados a través
de las aportaciones que se van generando como resultado de la interacción, la motivación
 y participación por parte de los miembros del equipo. Cuando se habla de colaboración, se
FACTORES QUE FAVORECEN FACTORES QUE NO FAVORECEN
hace énfasis en que todos los miembros participan en todos los momentos y actividades
para el desarrollo de un producto. Este tipo de herramientas son una buena opción para
utilizarse en los espacios diseñados para la producción o construcción de productos. 1. Contar con objetivos comunes. 1. Contar con objetivos incompatibles.

2. Contar con una organización claramente

Herramientas de construcción: son herramientas que facilitan la construcción colectiva
definida en la que se aclare:
de conocimiento dando como resultado final la integración y producción de todas las 2. Ausencia de roles, funciones,
qué se va a hacer (metas).
aportaciones del equipo. Este tipo de herramientas reflejan el trabajo, los avances, los procedimientos y metas.
cómo se va a hacer (procedimientos).
logros, las fortalezas, las debilidades y las oportunidades de mejora de los productos quién lo va a hacer (funciones).
finales. Son herramientas propicias para los espacios de construcción y exhibición de los
productos colectivos, fruto del esfuerzo del equipo. Este tipo de herramientas además de
3. Falta de aceptación o incumplimiento de
3. Contar con roles y tareas aceptadas.
permitir construir, también se caracterizan por ser colaborativas. Aunque no todas las roles y tareas.
herramientas colaborativas favorecen la construcción, las de construcción para trabajo en
equipo sí implican la colaboración. Por tal motivo, existen herramientas que pueden ser
4. Mantener una comunicación clara y 4. Mantener una comunicación
utilizadas para ejecutar ambas funciones: colaborar y construir al mismo tiempo. fluida. disfuncional.

Una ventaja del uso de herramientas en los diferentes momentos y espacios del proceso 5. Establecer un sistema de colaboración en
de aprendizaje es que permiten percibir y dar evidencia del esfuerzo individual y colectivo, donde se premie lo correcto y se señale lo 5. Establecer un sistema de competencias.
la productividad, las aportaciones, los valores, las actitudes y el desarrollo de habilidades y incorrecto.

competencias de cada uno de los miembros del equipo, así como de todos en su conjunto
(Ruiz Aguirre, Galindo González, Martínez de la Cruz y Galindo González, 2015, p. 28-30). 6. Contar con normas claramente definidas. 6. Caracer de normas.

7. Mantener relaciones interpersonales

7. Coordinar y mantener buenas relaciones
adecuadas y un agrupamiento inadecuado
interpersonales.
de personas.
Existen factores que pueden favorecer o dificultar el trabajo en equipo. Se resumen en la siguiente tabla.

8. Colaborar espontáneamente y ofrecer

8. Caracer de colaboración.
ayuda mutua.

Tabla 1. Factores que favorecen y factores que no favorecen al aprendizaje

colaborativo 9. Mantener afinidad e identificación con el 9. No compartir las mismas creencias o
grupo. actitudes del grupo.

10. Contar con conciencia de grupo. 10. Carecer de conciencia de grupo.

FACTORES QUE FAVORECEN FACTORES QUE NO FAVORECEN

 LECCIÓN 6 de 8

Fuente: Ruiz Aguirre, Galindo González, Martínez de la Cruz y Galindo González, 2015, p. 31
Video conceptual

“Respecto a los factores que dificultan el trabajo en equipo en un

ambiente virtual, también se pueden mencionar la falta de
habilidades comunicativas, de socialización, o bien las relacionadas
Espacio colaborativo
con el desconocimiento del uso y manejo de las herramientas
tecnológicas” (Ruiz Aguirre, Galindo González, Martínez de la Cruz y
Galindo González, 2015, p. 31).

Video format not supported.

 LECCIÓN 1 de 5

Presentación del caso

Herramientas de comunicación digital

Los alumnos de la carrera de Sociología suelen hacer muchas investigaciones desde el primer día que
comienzan a cursar la carrera ya que ellos, como futuros profesionales, deben experimentar cómo se realiza
un trabajo de campo. En este contexto, María Ángeles se ha unido a un grupo de compañeros para trabajar
En esta lectura nos abocaremos específicamente a estudiar distintas herramientas con ellos en una de las investigaciones propuestas por los docentes de la carrera.
que son básicas para establecer comunicaciones digitales, sobre todo si nuestro
interés es realizar trabajos colaborativos.
Como residen lejos entre sí y tienen horarios personales muy diferentes para realizar actividades e incluso
trabajan, este equipo ha decidido que se reunirá en la universidad una vez a la semana y, además, utilizarán
Presentación del caso diversas herramientas de comunicación para llevar adelante el proyecto, mantenerse en contacto y trabajar
en las entregas parciales.

Programas de correo electrónico

Ellos se intercambiaron las direcciones de correo electrónico para crear un grupo y recibir todos los archivos

Programas de videoconferencia actualizados, además abrieron ese canal de comunicación para realizarse consultas específicas. También
acordaron que habrá días especiales de la semana en la que harán videoconferencias para debatir y tomar
decisiones sobre cómo avanzar en el proyecto.
Redes sociales

Referencias Uno de los integrantes acordó enviar el enlace necesario para que todos se conecten y generen una reunión
a través de Meet. María Ángeles se preocupó mucho al escuchar esto ya que ella únicamente ha utilizado
Skype y desconocía otras herramientas.

¿Debería descargar una aplicación?

¿Necesitará pagar algún servicio?

LECCIÓN 2 de 5
5 Carpetas creadas: el dueño de la casilla puede crear carpetas para organizar sus correos.
Estas pueden variar en denominación y cantidad.
Programas de correo electrónico

A pesar de que ya hemos dado un adelanto al respecto de este tema en lecturas anteriores, en esta
instancia profundizaremos acerca de los componentes de los correos electrónicos. Esta es una herramienta
fundamental para el trabajo colaborativo, ya sean en empresas o particulares, que permite mantener una
comunicación asincrónica con una o varias personas a la vez. El beneficio de esta herramienta es la
inmediatez respecto al envío del mensaje y la capacidad de administrar gran cantidad de información en el
cuerpo del mismo. Además, posibilita adjuntar archivos de toda índole y generar cadenas de correos para no
perder de vista el contexto en el cual se desarrolla la comunicación.

Por tal motivo es importante conocer la estructura fundamental de un correo electrónico y las funciones de
las cuales disponemos para sacarle el máximo provecho posible. Esta estructura o presentación puede
variar estéticamente según la empresa que brinda el servicio; sin embargo, todos los correos electrónicos
comparten características y funciones básicas en común.

En general, las casillas de correo electrónico presentan los siguientes elementos:

1 Buzón de entrada o de elementos recibidos: aquí se anidan todos los correos que ingresan a la
casilla.

2 Buzón de salida o de elementos enviados: contiene los correos que han sido enviados.

3 Borradores: contiene correos guardados que no han sido enviados aún.

4 Papelera: contiene los correos que han sido borrados.

LECCIÓN 3 de 5

Programas de videoconferencia Grabar la reunión

–
Puedes grabar la reunión por si luego quieres volver a visualizarla o enviársela a todas las personas que
estén presentes o se hayan apuntado a la sesión. Por defecto, se guarda en tu ordenador. En los planes
pagos, tienes la opción de almacenarla también en la nube.

La videoconferencia se ha convertido en poco tiempo en una herramienta de máxima

utilidad tanto para realizar reuniones laborales o de otra índole como para impartir
formación online a través de cursos, webinars o clases online. Las ventajas de la
Compartir pantalla
–
videoconferencia son innumerables, entre las más destacadas, el ahorro de tiempo y
costes, la flexibilidad para la expansión de la comunicación y la facilidad de uso (Sánchez, Una funcionalidad realmente interesante. Permite mostrar al resto de participantes lo que aparece en tu
pantalla. Además, puedes elegir qué programa se muestra de todos los que tienes abierto. Por ejemplo, el
2015, https://www.classonlive.com/blog/20-programas-para-hacer-videoconferencia).
navegador. Puedes elegir si solo puede compartir una persona al mismo tiempo o varias y si solo puede
compartir el anfitrión o todos.

Si bien existen diversos programas para realizar videoconferencias, te aseguramos que son muy sencillos
de utilizar y vale la pena aprender a hacerlo ya que a través de ellos podemos “vernos” con los demás,
compartir pantalla, documentos, etc.

Pizarra virtual
–
Zoom Relacionada con lo anterior, puedes habilitar una pizarra en blanco para escribir o dibujar lo que estimes
oportuno. Muy útil para reforzar una explicación. Sus funciones están disponibles también cuando
compartes la pantalla.

A continuación, veremos rápidamente los componentes y funciones de esta herramienta.

Chat
–
Programar una reunión
– Elemento clave en cualquier reunión online entre varias personas, especialmente en los webinars o clases.
En este tipo de videoconferencias, suele haber uno o varios ponentes, por lo que es bueno hacer partícipes
a los oyentes y que puedan intervenir a través de un chat. Puedes elegir si quieres que los participantes
Esta funcionalidad te permite crear una reunión y dejarla en stand by hasta que llegue el momento de
chateen en privado o que todas sus intervenciones sean públicas.
celebrarla. Ponle un título, un día y una hora. Puedes crear un recordatorio y enviar el enlace al resto de
participantes.
 Transmisión en directo por Facebook Live y YouTube
–
Modo lado a lado
–
Esta es una funcionalidad premium sumamente interesante. Los directos en redes sociales están de
Esta opción muestra al mismo tiempo la pantalla compartida y el vídeo de tu webcam. De este modo, moda. Y no es casualidad y es que queremos conocer a las personas que están detrás de cada proyecto
puedes enseñar a hacer algo sin que te pierdan de vista. (Moreno Acevedo, 2018, https://fueracodigos.com/zoom-webinars-
videoconferencias/#Programar_una_reunion).

Gestión de los participantes

–
Video 1. Zoom (videollamada)
Zoom cuenta con una gestión de los participantes bastante completa. Desde habilitar y deshabilitar el
audio y el vídeo hasta hacer hospedador a alguno de ellos. También puedes hacer que se muestre su vídeo
permanentemente para que intervenga, chatear con él o expulsarlo de la reunión.

temporarily blocked
Pardon the inconvenience, but our servers have
detected a high number of errors from your
Fondo virtual
– connection. To continue, please verify that you
are a human:
Curiosa utilidad que permite colocar una imagen digital detrás de ti. No es necesario que utilices un croma
para ello, pero sí que es recomendable que lo que tengas detrás sea de un color uniforme, como una pared.
I'm not a robot
Esta funcionalidad es utilizada por algunos bloggers para realizar entrevistas, ya que aparece la pantalla reCAPTCHA
dividida y en la parte superior e inferior puedes poner añadir una imagen previamente creada con tu nombre Privacy - Terms

(o el de tu proyecto), el del entrevistado y tu URL.

Integración del calendario

–
Puedes vincular Zoom con aplicaciones de calendario como Google Calendar, Outlook, Exchange. De esta Figura 1. Ejemplo de una videoconferencia a través de Zoom
forma, recibirás notificaciones de tus próximas reuniones y mejorarás tu organización y productividad.
 En tu panel de control tienes un montón de ajustes que te explico en el vídeo que tienes un poco más abajo.
Podrás configurar a tu gusto el funcionamiento de la herramienta.

Es posible que al principio no sepas muy bien si marcar o no una casilla. Te recomiendo hacer una
configuración inicial sencilla y conforme vayas aprendiendo a usar el programa, volver a los ajustes a ver si
necesitas cambiar algo para mejorar tu experiencia y la de los participantes. Lo mismo ocurre con la
configuración de la propia reunión.

(…)

Fuente: Zoom (2020). AB InBev Customer Testimonial. Recuperado de https://zoom.us/

Cómo usarlo

Crear una cuenta

–
El proceso de creación de una cuenta es el estándar. Entras en su página web, y te registras haciendo clic
en el botón azul.
Comenzar una reunión
–
Te pedirá un correo electrónico y una contraseña. A continuación, te llegará un email de confirmación a tu Ahora puedes comenzar la reunión de prueba para familiarizarte con la interfaz y comprender el
bandeja de entrada. Haces clic en el enlace y ya tienes tu cuenta de Zoom creada y verificada. funcionamiento de la Zoom.

Todo listo para empezar a funcionar. Para iniciar una reunión, basta con loguearte en la web y hacer clic en “Ser anfitrión de una reunión”. Ahí
puedes elegir si quieres encender o no la webcam o solo compartir la pantalla. Elijas lo que elijas, luego lo
vas a poder cambiar, así que no te preocupes.

También puedes comenzar una reunión desde la aplicación de escritorio.

Panel de control y configuración

–
Una vez hecho esto, te redirige a una pantalla en la que puedes iniciar una reunión de prueba o ir a tu
cuenta. Vamos a elegir esta segunda opción.
Interfaz y opciones de una reunión
–
Cuando comiences una reunión en Zoom te encontrarás con su interfaz. Es bastante sencilla e intuitiva, este elemento de permite acceder al chat para comunicarte a través del texto con el resto de participantes.
pero, como todo, requiere un tiempo de aprendizaje. Voy a tratar de acelerar ese proceso contándote cuáles El anfitrión puede elegir si los miembros pueden comunicarse entre ellos o si todas las conversaciones son
son los elementos que la componen. visibles por el resto de usuarios.

1. Vista de galería: es el modo de visualización en el que ves a todos los participantes de la reunión. La
pantalla se divide en un máximo de 49 (7 x 7) cuadros en los que se ve a cada persona si tiene la
webcam encendida. Si no, se ve un recuadro gris con su nombre.

2. Vista del hablante: en este modo solo ves al hablante o su pantalla si ha hecho uso de la función
“compartir pantalla”. En la parte superior ves a algunos participantes en unos recuadros bastante
Grabar:
–
pequeños.
activando este botón puedes grabar la sesión. Puedes pausarla y reanudarla cuando desees. También
3. Micrófono: sirve para encender y apagar el audio, así como para elegir el micrófono que quieres puedes pararla del todo.
utilizar y para configurarlo a tu gusto.

4. Vídeo: sirve para encender y apagar el vídeo, para elegir la webcam que prefieras y para establecer
todos los ajustes que desees.

5. Invitar: puedes invitar a otras personas a participar en la reunión a través de la URL o de la ID de la

reunión. Finalizar reunión:
–
aquí puedes dar por finalizada la reunión.

Participantes:
–
puedes ver quiénes están dentro de la reunión y si tienen o no el audio y el vídeo activados. Si eres anfitrión
podrás activarlos o desactivarlos a tu antojo. Estas son las opciones que ofrece la interfaz de Zoom, la cual se simplifica aún más si
haces clic en “Cambiar a pantalla completa”. La ventaja es que te centras más en el
hablante, su pantalla o el resto de usuarios; la desventaja, que el resto de funciones (chat,
participantes) se abren en una ventana emergente y no en un lateral.

Compartir pantalla:
– Mi recomendación es que en las reuniones cara a cara habilites la pantalla completa y en
las reuniones completas no lo hagas y maximices la ventana para que Zoom ocupe toda la
aquí es donde puedes compartir la pantalla de tu dispositivo. También viene incluida la posibilidad de
activar una pizarra virtual con la que reforzar tus explicaciones. pantalla de tu ordenador, pero sin perder de vista el chat ni los participantes.

Unirse a una reunión

Chatear:
– Hemos visto cómo iniciar una reunión cuando tú eres el anfitrión. Ahora vamos a ver lo que
tienes que hacer para unirte a una reunión que ha creado otra persona.
 Para crear una reunión es necesario que tengas una cuenta en Zoom y que instales el
programa o accedas a través de la plataforma online. Sin embargo, para unirte a una Meet
reunión, no es necesario que estés registrado ni logueado.

Esta es una gran ventaja, ya que te puedes poner en contacto con tus clientes sin
Uno de los cambios más importantes durante los últimos años en el mundo profesional, es
necesidades de que tengan un perfil en Zoom.
el aumento de la flexibilidad en el trabajo. Esto incluye desde empresas con empleados en
distintos sitios del mundo que tienen que trabajar en equipo, hasta profesionales que
Tienes cuatro formas de unirte a una reunión: trabajan desde casa. Es por este motivo que cada vez es más importante que los negocios
cuenten con soluciones de videoconferencia, como Hangouts Meet o Skype (G Suite
[usuario], 2019, https://ucloudstore.com/blog/hangouts-meet-videoconferencias-5-
pasos/).
A través de un enlace sin descargar nada: normalmente te lo envían por email, aunque podrían
ponerlo en redes sociales, webs o cualquier plataforma online.

A través de un enlace descargando el programa: igual que la opción anterior, pero

descargando y ejecutando el programa en tu ordenador. Te invito a leer el artículo completo donde podrás observar cómo iniciar una

videoconferencia en esta plataforma paso a paso:

Insertando la ID de la reunión en la web: si te dicen la ID o te mandan el enlace, puedes poner

este identificador en el apartado de la web de Zoom que pone “Entrar a una reunión” y listo.

Insertando la ID de la reunión en la aplicación de escritorio: si has instalado el programa en tu

ordenador, tablet o smartphone, lo abres e introduces la ID de la reunión (Moreno Acevedo,
2018, https://fueracodigos.com/zoom-webinars-videoconferencias/#Programar_una_reunion). Hangouts Meet - Tus videoconferencias en 5 pasos.pdf
635.8 KB

Skype

Es otra de las herramientas más utilizadas para realizar videollamadas o videoconferencias. Tiene una
interfaz muy sencilla de utilizar y, al igual que Zoom, nos permite compartir la pantalla, habilitar el video, el
audio o inhabilitarlos. Además, podemos mantener una comunicación en tiempo real con más de una
persona a la vez. “En el caso de que queramos incluir a más personas que no estén en Skype, podemos
compartir la invitación para formar parte del grupo a través de un link” (Solvetic, 2019,
https://www.solvetic.com/tutoriales/article/2058-conoce-todas-las-funciones-de-skype/).
LECCIÓN 4 de 5

Redes sociales Esta red merece un apartado especial ya que no es una red social sencilla o común respecto a su uso. Si
bien cualquiera que tenga conocimientos básicos de informática puede generarse un usuario aquí, la forma
de establecer relaciones y sacarle realmente provecho es más complejo de lo que parece. Requiere de tener
una participación activa, lograr objetivos, alcanzar presencia, etc. Sin embargo, las oportunidades y ventajas
que ofrece hacen que valga la pena conocer acerca de esta red.

Desde el inicio es muy diferente a las otras redes sociales ya que, básicamente, se centra en el ámbito
Como hemos mencionado en lecturas anteriores, las redes sociales son uno de los componentes del
laboral y profesional de los usuarios, a diferencia de Instagram, por ejemplo, que busca generar un impacto
entorno personal de aprendizaje (PLE). Recordemos que este se estructura en función de tres ejes:
gráfico más que textual.
búsqueda de información, procesamiento de información y relación o compartir con otros.

Podemos observar que las redes sociales cumplen una función trascendental ya que, a través de ellas, el
usuario tiene un rol activo y pasa de consumir (buscar) información y procesarla, a compartir; claramente en
Figura 2. Ventajas y desventajas de LinkedIn
un rol que se fundamenta en la acción.

Debido a la explosión de las redes sociales, en la actualidad, los PLE pueden considerarse como una
alternativa para que los estudiantes aprendan a gestionar su propio aprendizaje y, de esa forma, desarrollen
las habilidades de alfabetización necesarias para utilizar las nuevas tecnologías en una sociedad que
cambia rápidamente.

A continuación, te invito a leer el siguiente artículo en el que podrás analizar los componentes y
características más importantes de Facebook, Twitter e Instagram.

Principales características de Facebook, Twitter y Instagram.pdf

192.6 KB

LinkedIn
 Herramientas colaborativas de construcción de
contenidos

En la presente lectura estudiaremos específicamente cómo se componen y cómo

funcionan algunas de las herramientas colaborativas más populares para construir y
compartir contenidos.

Presentación del caso

Programas disponibles para compartir documentos

Referencias

Fuente: Carsi, A. (s. f.). Triunfa con LinkedIn. Recuperado de

https://triunfaconlinkedin.com/blog-linkedin/linkedin-ventajas-y-desventajas/

A continuación, te invito a leer el artículo completo de Ángeles Carso donde podrás profundizar acerca de la
importancia de crearte una cuenta en esta red social y trabajarla.

LinkedIn ventajas y desventajas.pdf

856.1 KB
LECCIÓN 1 de 3 LECCIÓN 2 de 3

Presentación del caso Programas disponibles para compartir documentos

María Ángeles continúa elaborando con su equipo el trabajo de campo propuesto por los docentes de la El trabajo colaborativo requiere de espacios y herramientas colaborativas que permitan a los miembros de
carrera de Sociología, pero llegó un punto en el que se hizo imposible avanzar ya que eran más de ocho diferentes equipos o empresas a trabajar en conjunto.
miembros en el equipo y cada uno trabajaba en un documento desde su ordenador y lo pasaba al resto del
equipo como “última versión”. De esta forma, María Ángeles llegó a tener más de veinte documentos en su
buzón de entrada bajo el título de “última versión”.

Cuando se comparten documentos es necesario contar con

Por esta razón, propuso a sus compañeros evitar el correo electrónico para estos archivos porque no
resultaba efectivo para el trabajo que debían llevar a cabo. Sugirió crear una carpeta en su Google Drive y les
herramientas seguras, confiables, de fácil acceso y eficaces de
dio acceso a todos sus compañeros para que trabajaran todos en un mismo documento compartido y acuerdo con nuestras necesidades.
pudieran crear el contenido de manera colaborativa.

Algunos integrantes del equipo estuvieron de acuerdo con la propuesta, pero otros se resistían ya que no En el caso planteado, María Ángeles y sus compañeros necesitan abandonar el trabajo individual y el correo

querían perder el control de los cambios que habrían de realizar y desconfiaban del resto de los miembros. electrónico para pasar a utilizar una herramienta que se adapte a sus necesidades. Por esta razón, ella

María Ángeles les aseguró que podrían ver los cambios realizados y les solicitó que tuvieran una actitud más decidió crear una carpeta compartida en su Drive para trabajar en conjunto, pero ¿de qué trata esta

abierta ya que el objetivo de todos era terminar con el trabajo y presentarlo. herramienta? Además, ¿es la única?

Por otro lado, Andrés (uno de los miembros del equipo) tiene un tío que trabaja en una institución como
investigador y le solicitó a Juan (otro compañero del equipo) que le diera acceso a ese tío a las carpetas que
Google Drive
compartían en Drive para que pudiera ver el contenido y les brinde una devolución. Juan temía que el tío de
Andrés borrara algún archivo o accediera a otros documentos y le denegó la solicitud a Andrés.

Google Drive es un espacio de almacenamiento virtual –una nube- que permite no solo almacenar, sino que
también brinda la posibilidad de trabajar sobre los documentos en forma online y en colaboración con otros.
Allí se pueden gestionar tanto documentos de procesadores de texto, como presentaciones y hojas de
cálculo.
En primer lugar, es necesario que tengas una cuenta de Google para acceder a este servicio, la cual es
totalmente gratuita y, actualmente, es el servidor por defecto de casi todos los dispositivos digitales debido
Figura 2. Vista de Drive
a la gran cantidad de convenios que mantiene esta empresa con marcas como Android.

Figura 1. Pantalla de inicio de Google

Fuente: Captura de pantalla de Google Drive (Alphabet Inc., 2020) con adaptación propia.

En el mismo puedes encontrar una sección denominada “Mi unidad” en la cual se alojarán todos los archivos
que cargues o crees. Estos archivos son de tu propiedad. A esta sección solo tienes acceso tú de forma
completa y privada. Sin embargo, puedes brindar acceso a quien desees para que pueda ver determinados
documentos o carpetas particulares.

Por otro lado, encontrarás una sección denominada “Compartidos conmigo” donde se alojarán los archivos
que son propiedad de otras personas, pero a los cuales te han dado acceso.
Fuente: Captura de pantalla de Google (Alphabet Inc., 2020) con adaptación propia.

Se pueden otorgar diversos tipos de accesos según la función que cumplirá el usuario en relación con el
documento. Estos son:

Al ingresar con tu usuario en Google.com podrás ver todas las funciones del servicio en el menú: Gmail,
Drive, Calendario, Contactos, etc.

Puede ver (el ícono que lo representa es un ojo): es un acceso restringido, el usuario al que se
le comparte acceso ve el documento, pero no lo puede editar ni comentar.
Una vez que seleccionas el Drive, podrás comenzar a gestionar archivos tanto propios como compartidos
contigo.
Puede comentar (el ícono que lo representa es un globo de conversación): es un acceso
restringido, donde además de ver, el usuario podrá incluir algún comentario en el archivo.
 Puede editar (el ícono que lo representa es un lápiz): es un acceso completo que permite
trabajar sobre el archivo gracias a la autorización del propietario.

Figura 3. Accesos de Drive

Fuente: Captura de pantalla de Google Drive (Alphabet Inc., 2020) con adaptación propia.

Fuente: Captura de pantalla de Google Drive (Alphabet Inc., 2020) con adaptación propia.

Además, existen funciones avanzadas respecto a los accesos que

podrás observar en la siguiente imagen. Si quieres saber quién tienen acceso a determinado documento, puedes abrir la carpeta o el archivo y hacer
clic en el logo de compartir. Allí verás quiénes tienen acceso (ver figura 5).

Figura 4. Opciones avanzadas de acceso

Figura 5. Cómo saber quiénes tienen acceso al documento o carpeta

Fuente: Captura de pantalla de Google Drive (Alphabet Inc., 2020) con adaptación propia.

Desde la función “Nuevo” puedes subir una carpeta o archivo, y también crear una carpeta nueva o un
archivo. Generalmente, aparecen primero las opciones más comunes, pero en “más” podrás encontrar otro
tipo de archivos como formularios, dibujos, etc.

Fuente: Captura de pantalla de Google Drive (Alphabet Inc., 2020) con adaptación propia.

Figura 6. Opciones desde la función “Nuevo”

Como podrás observar, las carpetas que son de tu propiedad dirán “yo” en la columna de propietario,
mientras que las que han sido compartidas contigo, llevarán el nombre de quien la creó. Cabe aclarar que no
siempre quien la crea es quien te la comparte o da acceso.

Figura 7. Archivo de propiedad propia y archivo de propiedad de un tercero

 Fuente: Captura de pantalla de Google Drive (Alphabet Inc., 2020) con adaptación propia.

En el caso de María Ángeles como ella es la que creó la carpeta y subió allí los archivos de su grupo, estos
deberían aparecer con su nombre en “Mi unidad”. En cambio, sus compañeros, quienes podrán editar y ver Fuente: Captura de pantalla de Google Drive (Alphabet Inc., 2020) con adaptación propia.
los archivos, los encontrarán en la sección “Compartidos conmigo” de sus cuentas de Drive.

Respecto a la situación entre Andrés y Juan, se podría resolver la cuestión si se le otorga un acceso
Esto posibilita ver los cambios que se han realizado, quién los hizo, cuándo y qué cambió en cada archivo.
restringido al tío. Para esto, se le comparte el enlace al documento y se configura el permiso para que esta
Además, se puede restaurar el archivo para volver a versiones anteriores de ser necesario.
persona no pueda editar ni borrar archivos.

Otra función muy interesante de esta herramienta es el historial de versiones, lo cual sirve para realizar un
seguimiento de los cambios que se han realizado en un documento. Figura 9: Restauración de archivos

Figura 8: Historial de versiones

 común de nuestra computadora. En esta carpeta, que se crea cuando lo instalamos,
podremos almacenar todos los archivos que deseamos que se sincronicen con los demás
equipos en los que tenemos instalado el Dropbox.

Fuente: Captura de pantalla de Google Drive (Alphabet Inc., 2020) con adaptación propia.

Dropbox

Al igual que el Google Drive, esta es una herramienta que permite gestionar, sincronizar y compartir
documentos que son almacenados en una nube. Al entrar en esta carpeta se pueden crear carpetas, copiar y pegar archivos, fotos, videos,
películas, programas y automáticamente serán transferidos a nuestra cuenta en línea,
que se puede acceder mediante otros dispositivos se conecten a la cuenta (Tecnologia-
Una de sus ventajas más importantes de Dropbox es que es posible utilizarse de dos
facil.com, s.f., https://tecnologia-facil.com/que-es/que-es-como-usar-dropbox/).
formas diferentes: a través del navegador o a través de un cliente.

El primer método quizás sea el más adecuado para todos los usuarios, ya que les permite
utilizar Dropbox independientemente de la plataforma, sistema operativo o hardware con One Drive
el que cuentan. Tan sólo hace falta acceder mediante el nombre del usuario y la
contraseña.

Al igual que los espacios de trabajo y almacenamiento compartidos explicados anteriormente, OneDrive es
El segundo de los métodos implica la descarga e instalación de un cliente, mediante el
una opción más para almacenar archivos en la nube y trabajar en colaboración con otros equipos.
cual podremos gestionar los archivos almacenados como si se tratara de una carpeta
 LECCIÓN 1 de 5

Presentación del caso

Herramientas digitales de coordinación de tareas

A los pocos días de haber comenzado con la realización del trabajo de campo, Andrés observa que el equipo
está un poco desorganizado ya que no han asignado correctamente las tareas que realizará cada uno y
ocurrió, por ejemplo, que varios integrantes del equipo se encontraban realizando una misma tarea mientras
En la presente lectura abordaremos algunas herramientas digitales que te servirán que otras quedaron totalmente desatendidas.
para coordinar tareas y gestionar proyectos, tanto en ámbitos personales, como
académicos y laborales.
Ante esta situación él ha propuesto al grupo buscar una herramienta digital que los ayude a organizarse y
que les permita tener un seguimiento de los elementos del trabajo de investigación que construyen juntos
Presentación del caso para llegar con las fechas propuestas del proyecto.

Programas disponibles para la coordinación de tareas Por tal razón, se han abocado a investigar para encontrar cuál es la herramienta más apropiada que
responda a las necesidades del equipo y que les permita organizarse para finalizar a tiempo el trabajo.

Cierre

Revisión del módulo

De la búsqueda han surgido tres herramientas aparentemente

Referencias
óptimas para ayudarlos a gestionar las tareas: Slack, Trello y Asana
¿cuál será la más apropiada para ellos?
LECCIÓN 2 de 5 se podrá acceder a ellas siempre que se quiera. Se podrán concertar quedadas [reuniones] a
través de los canales y además se podrán añadir recordatorios para que a ningún participante
Programas disponibles para la coordinación de se le olvide la fecha de la reunión.
tareas
3 Un departamento de una empresa: esta es la situación que todos nos imaginamos, un
departamento de marketing y ventas que tiene que gestionar varios proyectos y para cada uno
de ellos crea un canal. En éste diseñadores, comerciales y especialistas en marketing podrán
poner en común sus propuestas sin necesidad de concertar una reunión semanal para la
puesta al día.

Slack
Como ves Slack es una herramienta muy potente para:

Centralizar la comunicación

Es un sistema de mensajería en tiempo real para la comunicación entre equipos que Acceder de forma rápida a todo el contenido y archivos (a través del buscador)

incluye todos los medios de comunicación en un mismo sitio y que además integra gran Integrar otras herramientas (Google Drive, Dropbox, Skype)
cantidad de herramientas (Dropbox, Google Drive, Twitter, MailChimp, Skype…)
Ahorrar tiempo

(…) (…)

¿Para qué o por qué utilizar Slack? Las conversaciones están organizadas por canales. Puedes crear tantos canales como
departamentos, proyectos, oficinas, etc., tengas. Los canales públicos son abiertos, de

Aunque de un primer vistazo puedas creer que Slack es sólo para empresas, no lo es manera que todos los miembros de tu equipo pueden ver de qué se está hablando y unirse

desde mi punto de vista. Es una herramienta muy potente que servirá para todo aquel que a la conversación.

tenga que comunicarse con un equipo de trabajo como por ejemplo:

Por defecto aparecerán dos canales: general y random (para temas ajenos al trabajo)
(Fernández, 2016, http://www.naiarafernandez.com/tutorial-slack-que-es-para-que-sirve-y-
como-funciona/).
1 Un autónomo con sus clientes: si un diseñador web está en contacto con el departamento de
ventas/producto de la empresa para la que va a construir la página, ahorrará muchísimo tiempo
en el envío de emails (a través de mensajes instantáneos), centralizará todos los archivos
(textos, logos, fotos…) en un mismo lugar, podrá enviar su trabajo de forma privada para recibir
el feedback.

Para crear un canal en Slack debes ingresar al menú, pulsar el signo

2 Una comunidad: a través de Slack todos los miembros podrán hacer sus aportaciones de
forma pública, evitando así repeticiones. Todas las ideas quedarán guardadas en el archivo y más (+) y elegir un nombre, invitar a los miembros que deseas que
participen del canal y escribir una breve descripción. naranja).

Una vez creado verás que aparece con un candado. De esta forma podrás diferenciar los
grupos privados de los públicos.

1 CREAR UN NUEVO CANAL

Figura 1. Crear un nuevo canal

3 MENSAJES DIRECTOS (Direct Messages)

Fuente: Fernández, N. (2016). ¿Quieres crear un nuevo canal en Slack? Recuperado de Si necesitas escribir a alguien directamente puedes utilizar los mensajes directos. Un
http://www.naiarafernandez.com/tutorial-slack-que-es-para-que-sirve-y-como-funciona/
sistema totalmente privado y seguro.

(…)

2 CANALES PRIVADOS (Private Channels)

También se pueden enviar mensajes a un grupo de personas. Es un buen sistema para

comunicarte con tus compañeros por ejemplo para organizar planes fuera de la oficina,

Si algún proyecto es privado también puedes crear un canal privado e invitar a los para quedar para comer, etc.

miembros que consideres necesarios.

Para crearlo tienes que seguir los mismos pasos que para crear un canal público, la 4 ARRASTRAR, SOLTAR Y COMPARTIR ARCHIVOS

diferencia está en que deberás activar en la zona superior la opción “Private” (en color
 Recordatorios. Utilizando el comando “/remind” seguido del nombre de usuario o canal, del

Puedes compartir archivos: imágenes, PDFs, documentos y hojas de cálculo, simplemente momento en el que quieres que se realice el envío y del texto que quieres que lo

arrastrando y soltando. Asimismo, tanto tú como el resto de miembros del grupo podéis acompañe, puedes programar el envío de avisos a personas o canales (…)

añadir comentarios a los documentos, de esta manera la colaboración es más

transparente y eficaz. Un ejemplo: Necesito que Nuria me envíe las fotos de los productos de Minigüini mañana
como tarde para poder seguir trabajando en el diseño de la web, de modo que utilizaría el

(…) siguiente comando: /remind @nuriafernandez “Envíame las fotos de los productos por
favor” at 9am tomorrow

Si utilizas servicios como Google Drive o Dropbox, basta con pegar el enlace para que el
documento se sincronice de forma inmediata.

IMPORTANTE:

Sólo se pueden compartir documentos, no carpetas.

Recuerda configurar tu zona horaria para que los recordatorios lleguen cuando deben. Lo
puedes hacer entrando en “View Profile and Account” (Fernández, 2016,
Deberás loguearte en tu cuenta de Google Drive o Dropbox para dar acceso a Slack a tus http://www.naiarafernandez.com/tutorial-slack-que-es-para-que-sirve-y-como-funciona/).
archivos.

(…)

Trello

5 BÚSQUEDA

Dentro de la infinidad de propuestas a las cuales podemos acceder al momento de buscar y elegir una
herramienta de gestión, esta se encuentra dentro de los primeros puestos. No solo por su funcionalidad,
Todo en Slack (mensajes, notificaciones, archivos) está indexado y archivado, de esta sino también por las posibilidades que brinda al usuario para gestionar sus tareas y para trabajar de forma
manera a través de un cuadro de búsqueda podrás encontrar todo lo que desees. colaborativa.

6 MÁS COSAS INTERESANTES

Figura 2. Panel de Trello

(…)
 Asana es una grandiosa herramienta de gestión de tareas y proyectos, permite a los
equipos compartir, planificar, organizar, y seguir el progreso de las tareas en las que cada
miembro está trabajando; es una aplicación web muy sencilla y fácil de utilizar.

(…)

Puedes registrarte con cualquier dirección de email; o bien, utiliza tu cuenta de Google.
Asigna la contraseña de tu interés, cuando estés listo inicia el registro de tu cuenta con el
botón “Sign Up”.

(…)

Ahora que te has registrado, lo primero que deberás hacer es crear un espacio de trabajo
(workspace).

Fuente: Captura de pantalla de Trello (Atlassian, Inc.) con adaptación propia.

Puedes expandir cada tarea para asignarla a miembros del grupo de trabajo, agregar una
fecha de vencimiento, una descripción, asignar etiquetas, añadir archivos, marcar una
tarea como completada, realizar un seguimiento de su actividad y progreso, escribir
Te invito a leer el siguiente artículo para que descubras todas las oportunidades que brinda esta
comentarios, etc. (Marco [usuario], 2012, https://mvkoen.com/que-es-asana/).
extraordinaria herramienta de fácil y cómodo uso.

Figura 3. Espacio de trabajo en Asana

Trello. Qué es, para qué sirve y cómo funciona.pdf

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Asana
 LECCIÓN 3 de 5

Cierre

Las tres herramientas explicadas son solo algunas de las tantas que se encuentran disponibles para
gestionar tareas y proyectos en espacios colaborativos. Te insto a investigar más acerca de las opciones
que se encuentran disponibles, sus características y funciones, a fin de que puedas hacerte de alguna para
implementar ya sea de forma personal, académica o laboral.

Recuerda que este recorrido tiene por objetivo sentar las bases necesarias para poder comunicarte, trabajar
y gestionar con otros teniendo en cuenta las características del mundo en el que nos encontramos y las
nuevas formas de vincularnos, pero es necesario que tengas una actitud proactiva al respecto e investigues
ya que hay muchísimos recursos que pueden ser útiles para cualquier ámbito de tu vida.

Para finalizar te invito a ver el siguiente video para que puedas dimensionar cómo el IOT [internet of things o

Fuente: Marco [usuario] (2012). Espacio de trabajo en Asana. Recuperado de internet de las cosas] y el big data tienen un papel esencial y sustancial en nuestras vidas cotidianas.
https://mvkoen.com/que-es-asana/

Video 1. El internet de las cosas y big data

El internet de las cosas y Big Data | Theodore Hope | TEDx…

LECCIÓN 4 de 5

Revisión del módulo

Herramientas digitales de coordinación de tareas
–
Finalmente reparamos nuevamente en las formas de comunicarnos y de organizarnos, ya que para
alcanzar el objetivo propuesto es necesario que se distribuyan los roles y se tenga un seguimiento respecto
a las tareas propuestas para conseguir el resultado. Según el contexto en el que te encuentres, serán más
útiles unas que otras, por lo tanto, es necesario que previamente realices una evaluación para determinar la
selección.

Hasta acá aprendimos

Colaboración e interacción en entornos digitales

–
Aprendimos que el auge de los coworking han trascendido los espacios físicos gracias a la vasta oferta de
herramientas digitales que posibilitan cocrear contenidos de forma colaborativa y coordinada a distancia.

Herramientas de la comunicación digital

–
Aprendimos que si bien tenemos a disposición muchísimas herramientas digitales que nos permiten
realizar trabajos colaborativos, es necesario tener en claro para qué sirve cada una de ellas y sus
características principales para sacarles provecho al máximo.

Herramientas colaborativas de construcción de contenidos

–
Hemos aprendido que en los trabajos colaborativos es necesario utilizar herramientas que faciliten el
tránsito de diversos documentos que se cocrean de forma simultánea entre los distintos miembros del
equipo. Por tal razón, los drives son opciones fundamentales para proteger los archivos, almacenarlos y
trabajar en simultáneo.