BPM, el nuevo paradigma de la eficiencia

Gabriel Vazquez, Business Solutions LATAM

En la actualidad, el modelo del negocio se encuentra en una etapa de cambios. Desde los ltimos tiempos, el modelo se fue orientando a cumplir objetivos, y es en este contexto, que el Business Process Managment (BPM) aparece como un modelo que engloba determinados mtodos, herramientas y tecnologas que se utilizan para analizar y controlar los procesos del negocio. Genera cambios en la arquitectura y en la prctica de la gestin empresarial, con el objetivo de fomentar una colaboracin entre las personas de negocio y el rea de tecnologa promoviendo procesos giles, transparentes y efectivos.

De esta forma, los directores de las compaas pueden controlar directamente todos los aspectos y elementos de sus procesos operacionales. Tanto la direccin como los empleados alinean sus esfuerzos mejorando la productividad, el rendimiento y optimizando los tiempos, respondiendo rpidamente de forma integral frente a los cambios y desafos a la hora de cumplir con las metas pautadas.

El BPM agrega valor para los clientes por medio de la optimizacin de los procesos y la utilizacin de los recursos, reuniendo metodologas efectivas para detectar los problemas, a travs de procesos transparentes y giles. Adems, incentiva a la efectividad de stos mediante la automatizacin verstil, coordinando a las personas, la informacin y los sistemas.

Gracias a los procesos transparentes se pueden visualizar -de forma directatodos los elementos del diseo de los procesos como el modelo, las reglas del sistema, cmo es el flujo del trabajo y qu accin toma cada participante, todo en tiempo real, incluyendo eventualidades y las tendencias. Directamente, convierte estos diseos de ejecucin integrando los sistemas y construyendo aplicaciones robustas. Adems, cada plataforma BPM viene equipada con componentes tecnolgicos que facilitan y aceleran el desarrollo.

El modelo de BPM se constituye como un avance al negocio porque aporta flexibilidad, gestin, control de informacin y de datos. El diseo y modelado de datos permiten que se puedan definir procesos, que abarcan cadenas de valor para coordinar los roles y los compartimientos de todas las personas, sistemas y todos los recursos necesarios. Esta integracin permite incluir en los procesos de negocio cualquier sistema de informacin, de control, storage o cualquier otra tecnologa, lo que conlleva que los entornos de trabajo de aplicaciones compuestas permitan construir e implementar aplicaciones basadas en la web, casi de forma instantnea, completamente funcionales.

Los cuatro modelos de negocios que aportan a la hora de decidirse por un modelo de BPM son: la bsqueda de una mejora de un proceso o subproceso; BPM (S) para Continuous Process Improvement (CPI), gracias a la relacin de sinergia entre BPM, y las metodologas para la mejora continua de los procesos. En el caso de BPM (S), aqu la "S" representa "Suite"; es decir que encarna un conjunto de mdulos escalables con la capacidad tcnica y la infraestructura de apoyo integrada a un nico entorno, donde que realizan todas las funciones de la tecnologa BPM. La transformacin de negocio, que ya combina la tecnologa BPM con los mtodos CPI, representa un entorno completo para la transformacin de la estrategia empresarial.

Este paradigma aporta automatizacin a los procesos, reduciendo los errores, adems de agregar valor a los servicios que se brindan. Gracias a su agilidad, reduce los tiempos de respuesta frente a las eventualidades, dndole flexibilidad e innovacin frente a las nuevas tecnologas. Permite realizar el seguimiento de las operaciones individuales en tiempo real- por todo el proceso, penetrando en los subprocesos y acercndose a los procesos principales desde otra perspectiva. Representa un modelo de control y cambio de la gestin, creando confianza en los diferentes actores que participan en la empresa tanto internos como externos-, ya que garantiza el seguimiento de las polticas de utilizacin, reutilizacin, y proporciona la supervisin de las tareas y del flujo de trabajo.

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