Ticket Vales de despensa
Vales de despensa electrónicos Edenred
En tu institución, se cuenta con el apoyo de la Empresa Edenred para la entrega al colaborador de la
prestación de vales de despensa. La empresa Edenred es líder mundial y nacional en el campo de vales
con presencia en 40 países y con más de 30 años en México.
Entre los beneficios que esta empresa ofrece se encuentran:
▪ Desde el App Ticket Wallet cuentas con notificaciones vía correo y celular una vez que se realiza el depósito de saldo y en
cada transacción que realices, además, con ella puedes consultar tu saldo, movimientos y establecimientos afiliados.
▪ Cobertura nacional con una amplia red de establecimientos afiliados.
▪ Tarjeta titular sin costo.
▪ Atención telefónica las 24 horas, los 365 días del año.
▪ En cada compra, el saldo de la tarjeta se reflejará en tu ticket, (aplica en ciertos establecimientos ya que depende del
banco con el que trabaje cada uno de ellos).
▪ Consulta de saldo por mensaje de texto al 22267 o por IVR al teléfono 5553513150. Es importante tener a la mano los 16
dígitos de la tarjeta.
▪ Disfruta de Beneficio Club donde es posible descargar cupones de descuentos con promociones y ofertas exclusivas.
flexibility@tec
Vales de despensa electrónicos Edenred
Importante:
Cuando ingresas a laborar en la institución te entregamos una tarjeta titular, sin
costo.
El registro de la tarjeta en el portal Usuarios de Edenred, es conveniente para ti,
ya que puedes llevar una administración de tu saldo, y lo más importante, una
cancelación oportuna en caso de extravío.
flexibility@tec
¿Qué En el portal Edenred (http://www.edenred.mx/) podrás:
puedo ▪ Consultar tu saldo.
▪ Conocer los establecimientos en donde puedes comprar.
hacer en ▪ Hacer uso de Beneficios Club como cupones de
el portal descuento con promociones y ofertas exclusivas.
Edenred? ▪ Registrar tu tarjeta.
▪ Reportar cargos indebidos.
▪ Cancelar tu tarjeta en caso de extravío.
Ingresa al portal Edenred:
http://www.edenred.mx
En la opción “Usuarios /
Regístrate” te solicitará los
siguientes datos:
¿Cómo me ▪
▪
Correo
Contraseña
registro ▪
▪
Confirmar contraseña
Nombres
Apellido paterno
como
▪
▪ Fecha de nacimiento
▪ Género
Usuario? Al aceptar los términos y condiciones
te llegará un correo desde la cuenta:
gestionusuarios@mx.edenred.info en
el que te solicita confirmar
nuevamente, al hacerlo te mostrará
un aviso para informarte que tu
cuenta fue activada exitosamente.
¿Cómo hago el registro de mi tarjeta?
En la opción “Agregar Tarjeta” das de alta
los 16 dígitos del plástico que se te entregó.
¿Qué puedo consultar en el portal?
Al entrar al portal Usuarios con tu correo y contraseña, aparecerá
un menú izquierdo con opciones de consulta: Saldos, Dónde
comprar, Descuentos y promociones además de Notificaciones.
Si extravías tu tarjeta puedes acceder al portal
Usuarios y seleccionar la opción “Cancelar”. Tu
tarjeta quedará deshabilitada y tu saldo protegido
a partir de ese momento.
¿Cómo
reporto mi
tarjeta
extraviada? Para solicitar la reposición de tu tarjeta envía un
correo a:
• Tec de Monterrey: tecservices@servicios.tec.mx
• Tecmilenio: micontacto@servicios.tecmilenio.mx
También puedes hacerlo a través de tu teléfono
celular enviando un mensaje de texto SMS* con la
palabra “cancela”, espacio y los 16 dígitos de tu
tarjeta y procede la cancelación en automático.
¿Cómo
reporto mi
tarjeta Si no registraste tu tarjeta en el portal Usuarios, y no
recuerdas los números del plástico extraviado,
extraviada? puedes solicitar la cancelación de tu tarjeta
enviando un correo a:
• Tec de Monterrey: tecservices@servicios.tec.mx
• Tecmilenio: micontacto@servicios.tecmilenio.mx
En donde te apoyarán con la cancelación y
reposición.
¿Dónde reporto cargos no reconocidos?
En caso de que detectes cargos no reconocidos en los movimientos de tu tarjeta, puedes levantar un
reporte del incidente en el portal Usuarios haciendo clic en el botón con el signo de interrogación.
Esta opción te llevará al menú “Reportes” en donde se encuentra “Cargos no reconocidos”
Una vez que hagas tu reporte, el sistema te proporcionará un folio de seguimiento con el cual se
llevará a cabo la investigación y con el que se te informará si procede la devolución de saldo. flexibility@tec
¿Qué puedo consultar en el portal?
En el menú izquierdo de la página Usuarios se muestra la opción .
Esta opción te llevará a un mapa en el que se muestra de una manera muy dinámica todos los
puntos de los establecimientos relacionados a tu ubicación donde puedes usar tu tarjeta de
vales de despensa.
¿Cómo descargo la App?
flexibility@tec
¿Cómo descargo la App?
flexibility@tec
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¿A quién contacto si tengo dudas?
Edenred tiene datos En tu institución también
de contacto podemos apoyarte
Tecmilenio:
▪ Correo: micontacto@servicios.tecmilenio.mx
Tec de Monterrey
▪ Teléfono: +52 81 8358 2000
▪ Correo: tecservices@servicios.tec.mx
▪ Horario de atención: 8:00 a 17:30 horas de
lunes a viernes
