Universidad Justo Sierra Licenciatura en Psicologa

Profesor: Enrique Celis Snchez Perfiles Ocupacionales Manual de la Empresa

Liedo Arenas Alejandra Araiza Trejo Ana Laura Snchez Oropeza Pedro Fabin Padilla Cervantes Ricardo 535-A

EMPRESA: (NOMBRE) ANTECEDENTES: El concepto de transporte nace de la experiencia de ms de 15 aos de sus fundadores, quienes ante la realidad de la globalizacin y aprovechando las ventajas de la integracin de los pases, deciden formar una empresa nueva de acuerdo a las oportunidades del mercado para brindar valor agregado a sus clientes. Es as como el 11 de enero de 2005 TIC S.A. se presenta al mercado como empresa de nueva generacin con una clara estrategia: ofrecer el servicio ms eficaz y ptimo de logstica de transporte a sus clientes. Aplicando esta filosofa e implantando los ltimos avances y tendencias en soluciones logsticas, en poco tiempo se ha consolidado como una de las mejores compaas especializadas en logstica del transporte, siendo reconocidos en todo el territorio nacional como empresa pionera y con miras a la internacionalizacin. La situacin geogrfica de nuestros centros es ptima gracias a la red, al dominio ejercido en las fronteras de la Comunidad Andina y a nuestra cobertura internacional. Este flujo de trabajo es posible gracias a los campos de almacenamiento de mercancas situados en marcos estratgicos. Con una capacidad que cubre las expectativas de nuestros de nuestros clientes, estas instalaciones son el resultado de procesos de consolidacin, experimentados por TIC S.A. desde su creacin. Parte fundamental de nuestra empresa es el equipo humano que la forma. Un grupo de profesionales y tcnicos calificados para solucionar con la mayor efectividad posible cualquier situacin y con sistemas de informacin de ltima generacin para poder ofrecer as la mejor optimizacin en recursos de logstica integral. FILOSOFA EMPRESARIAL: MISIN: Somos una compaa dedicada al Desarrollo de la Industria del Transporte Terrestre de carga a nivel Nacional Somos una empresa especializada en el manejo de transporte, trmites aduaneros, distribucin de productos involucrados en los procesos industriales y comerciales atendiendo las necesidades del mercado con calidad, cumplimiento, seguridad y tecnologa de punta, con el objeto de minimizar tiempos de entrega de las mercancas y reducir costos de funcionamiento para que los productos adquieran mayos competitividad en el mercado. VISIN: Como Empresa de Transporte de Carga, buscamos ser reconocidos en los mercados nacionales como una Empresa lder en la prestacin del servicio de Transporte de carga, trmites aduaneros, almacenamiento de mercancas, Representacin y asesora en todos los

factores involucrados en el Transporte Internacional. Distinguindose de los dems con la aplicacin de un cambio continuo, implementando tecnologa de punta en todos sus departamentos, trabajando en equipo y lo que es ms importante desarrollando valores ticos y profesionales, teniendo en cuanta la diversificacin de sus servicios o la cobertura total en el mercado.

VALORES:

ORGANIGRAMA: Procedimiento Estructura Organizacional TIC:

Director General Revisor fiscal Gerente General Asesor jurdico Secretaria ejecutiva

Jefe de seguridad

Auxiliares

Jefe de recursos humanos huhhu7humanos Jefe de mercadeo

Auditoria Director de agencia

Tesorero pagador

Jefe de contabilidad

Secretario tesorero Auxiliares Mensajero

Despachos

Auxiliares

GIRO: REGLAMENTO GENERAL

POLTICAS GENERALES:

MANUAL DE ORGANIZACIN: Departamento: (nombre) Reglamento Polticas Puesto

a) Nombre del puesto: Objetivo: Desempear, resolver conflictos personales entre empleados, ocuparse de asuntos gremiales y legales, supervisar programas capacitacin, entre muchos otros. El Gerente de Recursos Humanos acta como un nexo entre los mandos y los empleados e inevitablemente se enfrentar a conflictos. Resolver los conflictos propios de la funcin requerir de mucho entendimiento y capacidad para los distintos temas y sobretodo de la aplicacin de principios ticos. b) Perfil profesional:
Los profesionales en sicologa, derecho, ciencias econmicas, con conocimientos en sicologa de las organizaciones, tcnicas de gestin de recursos humanos, competencias, legislacin laboral, mercado de trabajo, son buenos candidatos para esta rea. Disear, elaborar y aplicar programas de capacitacin y formacin a distintos niveles, constituyen las funciones ms importantes. Para ello, se requieren destrezas para la negociacin, flexibilidad mental, habilidades para la obtencin y anlisis de informacin, perspectiva estratgica, orientacin al cliente, excelentes relaciones interpersonales y facilidad para trabajar en equipo. Directivo - nivel 1: actividades que requieren la aplicacin de una importante gama de conocimientos complejos en una amplia y a veces impredecible variedad de contextos. Se

requiere una autonoma personal y, con frecuencia, gran responsabilidad respecto al trabajo de otros y a la distribucin de recursos sustanciales. As mismo, exige capacidad en materia de anlisis y diagnsticos, diseo, planificacin, ejecucin y evaluacin.

c) Perfil ocupacional:
EDUCACION: Requiere grado universitario a nivel de licenciatura en administracin de empresas, psicologa industrial, ingeniera industrial o administracin de recursos humanos. EXPERIENCIA: Requiere de 3 aos de experiencia en administracin de aspectos referentes al recurso humano para lograr su contribucin en la consecucin de los objetivos de la empresa. HABILIDAD MANUAL: Precisa de habilidad para el manejo de equipo de oficina, equipo de cmputo, herramientas o instrumentos propios del trabajo, manejo de vehculos. HABILIDADES HUMANAS: Requiere de capacidad para trabajar con otras personas, para motivarlas, tanto individualmente como en grupo. HABILIDADES CONCEPTUALES: Precisa de capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas. RELACIONES DEL PUESTO: Requiere de habilidad para las relaciones interpersonales que le permitan desempear sus labores satisfactoriamente, estableciendo contactos internos y externos a la organizacin. FUNCIONES: Responsable por la planeacin, organizacin, liderazgo y control de los recursos. Planeacin: incluye la definicin de metas, establecimiento de estrategias y el desarrollo de planes para coordinar actividades. Organizacin: determina qu tareas han de realizarse, quin las efectuar, quien reporta a quien y dnde se tomarn las decisiones. Liderazgo: incluye la motivacin de los colaboradores, seleccionar los canales de comunicacin ms eficaces y resolver conflictos. Control: seguimiento de las actividades para asegurarse de que se realicen de acuerdo a lo planeado y corregir cualquier desviacin significativa.

c) Tramo del control: Reporta a: Direccin General de Recursos Humanos Supervisa a: Seleccionador de personal d) Nivel de comunicacin:
Poseer la comunicarse con los subordinados y con los superiores.

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Actividad: Descripcin general Este procedimiento est diseado con la intencin cubrir las plazas vacantes que se generen en las diferentes reas de la organizacin con personal que cubra con el perfil de puesto deseable. Requisicin de Personal Anlisis de Puesto Tabla de Decisin Exmenes de conocimientos Exmenes de habilidades Pruebas Psicomtricas Convocatoria Formato de entrevista inicial Gua del proceso Solicitud de empleo Curriculum profesional Comprobantes Reporte de estudio psicomtrico Estudio socioeconmEstudio mdico. Entrevista final Reporte Final Bolsa de trabajo Expediente

PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL Responsable Actividad Documento Inicio Realiza requisicin de personal Verifica que exista disponibilidad presupuestal Si existe disponibilidad continua el proceso en caso contrario notifica a jefe del rea vacante la no contratacin Turna solicitud con Especialista en reclutamiento y seleccin de personal Verifica que el anlisis de puesto este elaborado y tenga toda la informacin necesaria Si existe anlisis de puesto y esta actualizado se continua con el proceso en caso contrario se actualiza o se elabora en coordinacin con rea vacante Elabora tabla de decisin con rasgos a evaluar, instrumentos a utilizar y criterios de evaluacin Selecciona o elabora los instrumentos (exmenes, pruebas psicomtricas, etc.) que se van a utilizar en el proceso Elabora convocatoria Realiza la difusin de la

Jefe del rea vacante Jefe de recursos humanos Jefe de recursos humanos

Requisicin de Personal

Jefe de recursos humanos

Especialista en reclutamiento y seleccin

Especialista en reclutamiento y seleccin

Anlisis de Puesto

Especialista en reclutamiento y seleccin

Tabla de Decisin

Especialista en reclutamiento y seleccin

Pruebas Psicomtricas y exmenes de conocimientos y habilidades

Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en

Convocatoria

reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin

Especialista en reclutamiento y seleccin

Especialista en reclutamiento y seleccin

Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin

Especialista en reclutamiento y seleccin

Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin

convocatoria Recibe documentos de candidatos, verifica que cubran los candidatos con criterios de convocatoria y realiza entrevista inicial Informa a los candidatos que no cubran criterios sobre otras convocatorias y agradece inters. Recibe documentos de candidatos que cubren con los requisitos, informa del proceso y comunica fecha de exmenes Aplica examen de conocimientos y de habilidades. A candidatos que no aprobaron exmenes, informa de resultados, agradece su inters, les informa de futuras convocatorias y realiza sugerencias para mejorar desempeo en futuras ocasiones A candidatos que aprobaron exmenes informa de sus resultados y la fecha de aplicacin de pruebas psicomtricas Aplica pruebas psicomtricas Elabora reporte individual de evaluacin psicomtrica A candidatos que no aprobaron pruebaspsicomtricas, informa de resultados, agradece suinters, les

Formato de entrevista inicial Gua del proceso Solicitud de empleo Curriculum

Gua del proceso Solicitud de empleo Curriculum profesional Comprobantes

Examen de conocimientos y habilidades

Pruebas Psicomtricas Reporte de estudio psicomtrico

Especialista en reclutamiento y seleccin

Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin

Especialista en reclutamiento y seleccin

Especialista en reclutamiento y seleccin

informa de futuras convocatorias y realizasugerencias para mejorar desempeo en futuras ocasiones A candidatos que aprobaron pruebas psicomtricas informa de sus resultados y fecha de la siguiente evaluacin Realiza o solicita elaboracin de estudio socioeconmico Recibe estudio socioeconmico o elabora informe de estudio. A candidatos que no aprobaron estudio socioeconmico, informa de resultados, agradece su inters, les informa de futuras convocatorias y realiza sugerencias futuras ocasiones A candidatos que aprobaron estudio socioeconmico informa de sus resultados y fecha de la siguiente evaluacin

Estudio socioeconmico

Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin

Solicita elaboracin de estudio mdico Recibe reporte de estudio mdico A candidatos que no aprobaron estudio mdico, informa de resultados, agradece su inters, les informa de

Estudio mdico.

Especialista en reclutamiento y seleccin

Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin

Especialista en reclutamiento y seleccin

futuras convocatorias y realiza sugerencias para futuras ocasiones A candidatos que aprobaron estudio mdico informa de susresultados y fecha de la siguiente evaluacin Programa entrevista final con jefe de rea vacante Recibe resultados de Entrevista final entrevista final. Integra informe general de la evaluacin de los candidatos Enva informe a jefe de rea vacante Recibe decisin del personal a contratar Integra datos de personal Bolsa de trabajo no contratado a bolsa de trabajo Informa a personal seleccionado de fecha de contratacin y lo canaliza al rea de contratacin Informa a personal no seleccionado de resultados, de que fueintegrado a bolsa de trabajo y de que ser considerado parafuturas contrataciones

Especialista en reclutamiento y seleccin Especialista en reclutamiento y seleccin

Integra expediente de convocatoria Archiva o entrega al rea correspondiente expediente de convocatoria fin

Expediente

Diagrama actividades

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL DIAGRAMA DE FLUJO

INICIO

Jefe del rea vacante

REALIZAR REQUISICION DE PERSONAL.

Jefe de recursos humanos

Verifica que exista disponibilidad presupuestal

Notifica a jefe del rea vacante la no contratacin Existe presupuesto?

Turna solicitud con Especialista en reclutamiento y seleccin de personal

Fin

CMO SE ENCUENTRA LA EMPRESA? POSIBLE SOLUCIN