FORMACION GERENCIAL CLASE 2 CONCEPTOS BASICOS La realidad nos indica que se han dado grandes cambios en los escenarios

econmicos mundiales, en donde la creatividad constituye un factor de xito para las organizaciones, y el rol de la gerencia debe ser motivar a su capital humano a efecto de que hagan uso de ella, de tal forma que la organizacin o empresa obtenga de sus resultados una posicin competitiva ventajosa. La creatividad est asociada con la ventaja competitiva, por ello es importante el desarrollo y capacitacin del factor humano, reconocer que cada persona trae el potencial de creatividad en pro de la productividad, de logro de la misin de la empresa. La creatividad depende de la intensidad del compromiso personal y del inters que siente cada uno de los miembros del grupo. El origen de la creatividad est en una motivacin profunda suscitada por una creencia en el objeto del esfuerzo. La creatividad constituye uno de los tres elementos importantes en el mundo de los negocios: competencia, cash y creatividad. La creatividad es importante para manejar productivamente la tecnologa y la informtica de acuerdo a los intereses de la empresa. Un buen gerente debe: - Al mismo tiempo, canalizar las energas del conjunto e inspirar la creatividad de cada uno de sus colaboradores. - Tener una visin global, pensamiento sistmico (manera de pensar que tiene en cuenta la totalidad de las interacciones orgnicas de un sistema complejo, en lugar de analizar los distintos componentes de modo secuencial). - Tener una visin amplia, un compromiso con la empresa, un manejo de la gerencia de estratgica. - Desarrollar un capital con un criterio holstico para manejar la globalidad de las interrelaciones de un sistema complejo. - Llegar a ser un lder, crear una visin (si no hay visin no hay negocio) y tener la capacidad para comunicarlo (permanente y oportunamente a travs de un dialogo fluido y honesto) a los efectos de hacer aflorar las energas y talentos de sus colaboradores. Una efectiva aplicacin de las diferentes modalidades de enfoque gerencial (planeacin estratgica, direccin, organizacin, calidad total, reingeniera, control, tendencias empresariales y gerenciales) implica el conocimiento de la empresa a nivel interno, el conocimiento de sus aspectos claves. Los gerentes que han obtenido mejores resultados presentan cinco caracteres comunes: sentido comn, amplio conocimiento del campo en que laboran, confianza en s mismos, Inteligencia general y capacidad de lograr que se hagan las cosas.

Los problemas ms frecuentes al realizar las actividades gerenciales: - Directivos y ejecutivos presionados por el tiempo, lo cual les impide terminar proyectos importantes. - Rotacin en cargos gerenciales y directivos, por lo que se pierde la continuidad de los procesos. - Demasiada Inversin en tecnologa punta y y poca en el principal recurso: capital humano. - En algunas prcticas gerenciales, las intenciones de cambio se quedan en eso, al seguir realizando las mismas actividades y procesos. En la gerencia pblica, la estrategia para el mejoramiento de su gestin busca que la accin de las entidades del estado gire en torno a los intereses generales de la poblacin y que tenga como propsito propiciar un cambio paulatino pero radical, en las entidades del estado, hacia una nueva cultura de la gestin pblica orientada a los resultados, en la cual el ciudadano sea el eje del desempeo de la administracin y se persiga el mejor aprovechamiento de los recursos. CLASE 3 CONCEPTOS BASICOS La gerencia es un proceso que implica la coordinacin de todos los recursos disponibles en una organizacin (humanos, fsicos, tecnolgicos, financieros), para que a travs de los procesos de planificacin, organizacin, direccin y control se logren objetivos previamente establecidos. Los tres aspectos claves en esta definicin son: coordinacin de recursos de la organizacin, ejecucin de funciones gerenciales, y el propsito del proceso gerencial. La gerencia es responsable del xito o fracaso de la empresa. Funciones Gerenciales La planificacin implica la determinacin de los objetivos y metas, y el diseo de de estrategias para alcanzarlas. Los resultados de esta funcin, los planes, marcan el curso de la organizacin y proveen una base para estimar el grado de xito probable en el logro de los objetivos. Para ejecutar los planes es necesario crear una organizacin (como proceso o actos para convertir un plan en actividades especficas, o como estructura social orientada a metas) apropiada la cual seale una estructura de funciones y una divisin del trabajo. La Organizacin operacionaliza y da sentido prctico a los planes establecidos. Abarca la conversin de objetivos en actividades concretas, la asignacin de actividades y recursos a personas y grupos, el establecimiento de mecanismos de coordinacin y autoridad y al fijacin de procedimientos para la toma de decisiones. Esta organizacin determina, en gran medida, el que los planes sean apropiada e integralmente ejecutados. Para la ejecucin de los planes es importante la direccin, funcin que tiene que ver con los factores humanos y envuelve los conceptos de: Liderazgo,

toma de decisiones, motivacin, coordinacin de esfuerzos individuales y comunicacin. Es la activacin, orientacin y mantenimiento del esfuerzo humano para dar cumplimiento a los planes. Finalmente, el control asegura que los resultados se ajusten a las exigencias de los planes. Incluye monitoreo de actividades, comparacin de resultados con metas propuestas, correccin de desviaciones y retroalimentacin para redefinicin de objetivos o estrategias, si fuera necesario. Roles Gerenciales 1.- Interpersonales: Interaccin del gerente con otros miembros de la organizacin: superiores, subordinados, pares y personas externas a la organizacin. - Figura ceremonial: cabeza de la organizacin. - Lder motivador: contrata, adiestra, motiva y concilia necesidades individuales de sus subordinados con las de la organizacin. - Enlace: Establece contactos al margen de la cadena formal de mando. 2.- Informativos: Recepcin, procesamiento y transmisin de informacin. Maneja red de contactos. - Monitor: recoge informacin a travs de sus redes. - Diseminador: comparte informacin til. - Vocero: enva informacin a personas ajenas a su organizacin o unidad. 3.- Decisorios: Toma de decisiones. - Emprendedor: adapta la unidad que dirige a las cambiantes condiciones del entorno. - Manejo de perturbaciones: conflictos, desastres, otros. - Distribuidor de recursos. - Negociador: atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto. Administracin Tradicional Viene del latn AD a y ministrare servicio (a servicio de) Para el uso eficaz de los recursos humanos, fsicos, financieros y tecnolgicos. Con la finalidad de lograr objetivos comnmente relacionados con beneficios sociales. Est ligada al concepto de eficacia. Vs. Gerencia Moderna

Viene del latn genere que significa dirigir. Par el uso eficiente de los mismos recursos. Con la finalidad de lograr objetivos econmicos y generar beneficios sociales. Ligada a conceptos de eficiencia, efectividad, productividad, excelencia, competitividad, calidad.

El punto identificado como coincidente entre estas dos categoras es ambas estn identificadas con organizaciones y efectan actividades de: planificacin, organizacin, direccin y control. Habilidades de un Gerente

Habilidad tcnica: Capacidad para usar el conocimiento tcnico, los mtodos, las tcnicas y los medios necesarios para la ejecucin de tareas especficas. Envuelve un conocimiento especializado, capacidad analtica, facilidad para el uso de tcnicas y herramientas. Puede ser obtenida mediante educacin formal o a travs de la experiencia personal o de otros. La habilidad humana: sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperacin dentro del equipo que dirige. La habilidad conceptual: consiste en la capacidad para percibir a la organizacin como un todo, reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los mismos, y como los cambios en alguna parte de la organizacin afectan o pueden afectar a los dems elementos.

La combinacin apropiada de las tres habilidades vara a medida que un individuo avanza en la organizacin, desde el nivel de gerencia a los altos puestos gerenciales. Mientras que en los niveles bajos de gerencia se requerir de mayores conocimientos tcnicos que en los niveles medio y alto, el requerimiento de habilidades conceptuales variar en relacin inversa a los conocimientos tcnicos, es decir, su necesidad aumentar a medida que se ascienda en la escala jerrquica. La efectividad de una organizacin depende directamente de la eficacia y la eficiencia con que el gerente ejecute sus funciones as como tambin de su habilidad para manejar a las personas que conforman su grupo de trabajo y guiarlas hacia la efectividad de la organizacin.

El Gerente La gerencia es un proceso y el gerente es un individuo que realiza acciones inherentes a ese proceso; la persona en una organizacin que cumple su tarea, primordialmente, dirigiendo el trabajo de otros y que realizan algunas o todas las funciones: 1. incrementar el estado de la tecnologa de la organizacin; 2. perpetuar la organizacin; 3. darle direccin a la organizacin; 4. incrementar la productividad; 5. satisfacer a los empleados; 6. contribuir con la comunidad. El gerente es el individuo capaz de orientar, dirigir, tomar decisiones y lograr objetivos; de l depende su xito personal, el de la organizacin y el del grupo que est dirigiendo. Debe tener una formacin gerencial, un patrn de criterios y una filosofa clara de la administracin, de la concepcin del hombre y una ideologa del trabajo, que le permitan ganar apoyo efectivo y partidarios comprometidos con una misin cuyo significado y trascendencia merece entrega. El oficio de gerente no es cosa sencilla. Coordinar esfuerzos individuales para el logro de objetivos organizacionales, exige de preparacin conciente, del

desarrollo de ciertas habilidades. De este modo el gerente podr planear, organizar, dirigir y controlar. Tambin podr desempear exitosamente sus roles interpersonales, informativos y decisorios. Cualquiera puede llegar a ocupar una posicin gerencial. No todos llegan a ser buenos gerentes. Muy pocos son gerente excepcionales. El desarrollo de las habilidades gerenciales y la internalizacin de los conceptos fundamentales del comportamiento organizacional pueden marcar la diferencia. El comportamiento organizacional est asociado con 6 conceptos relacionados con la naturaleza de las personas (diferencias individuales, percepcin, individuo integral, conducta motivada, deseo de participacin y valor de las personas) y 3 conceptos relacionados con la naturaleza de las organizaciones (sistemas sociales, inters Mutuo y tica). Eficiencia Vs. Eficacia Eficiencia consiste en realizar un trabajo o una actividad al menor costo posible y en el menor tiempo, sin desperdiciar recursos econmicos, materiales y humanos; pero a la vez implica calidad al hacer bien lo que se hace. Eficacia se refiere a los resultados en relacin a las metas y cumplimiento de los objetivos organizacionales, por eso para ser eficaz se debe priorizar las tareas y realizar en orden de precedencia aquellas que contribuyen a alcanzar tus objetivos y metas previstas. Sobre este particular, Peter Drucker dice que UN LIDER DEBE TENER UN DESEMPEO EFICIENTE Y EFICAZ A LA VEZ, PERO AUNQUE LA EFICIENCIA ES IMPORTANTE, LA EFICACIA ES AUN MAS DECISIVA, dice tambin que la clave del xito de una organizacin es la Eficacia. Es Eficiente no Eficaz: administra muy bien los recursos pero no alcanza las metas establecidas. Es Eficaz pero no Eficiente: alcanza las metas pero hace uso indiscriminado de los recursos de su organizacin. Eficiente y Eficaz: alcanza las metas y a la vez economiza recursos o los hace rendir mucho ms. El Ldere Mientras un directivo trabaja para alcanzar metas de la organizacin, la funcin de lder consiste en definir nuevos objetivos, revisar y reciclar los antiguos, emprender nuevas lneas de actuacin.