EMPRESA A CREAR: Digital Vision S.A.

DOCENTE:

PLAN ESTRATG ICO

Ral lvarez Armas ALUMNOS: Marlon Torres Silva Smerlyn Chocata Vela Diana Contreras Silva Edison Portocarrero Gabriel Giovanna De la Cruz Anyosa Miguel Isasi De la Cruz Administracin Noche

ESCUELA: TURNO:

AULA:

402

SEMESTRE 2011-II

Quines Somos?
Somos empresa formada por Emprendedores con slidos y amplios conocimientos en desarrollo, diseo, instalacin y Marketing Publicitario en General. El mayor valor que la empresa brinda a sus clientes es la relacin de confianza que se establece con ellos y la calidad tanto de sus productos como de sus servicios.

Misin
Convertimos la publicidad en una solucin estratgica rentable para nuestros clientes, colocndolos de esta manera como referentes del mercado. Entendiendo que el xito de ambos est ntimamente relacionado, pues el cliente es la base de nuestra organizacin. Brindamos servicios de alta calidad para su negocio.

Visin
Ser una empresa que se desarrolle la publicidad de forma confiable, segura, slida, flexible y rentable, construyendo el cambio en la era del conocimiento, con la audacia y calidad humana de nuestra gente, con una gestin que se anticipe y adapte al cambio, aprenda de la experiencia e innove permanentemente.

Objetivos

Para el 2020 alcanzar el 30% del posicionamiento del mercado en el mbito publicitario, mejorando constantemente en el desarrollo de nuestros productos y buscando la necesidad del cliente. Objetivos Especficos Mantener al personal capacitado/entrenado para que ejecute sus funciones con calidad y as las ventas mejoren diariamente.

Mejorar el sistema de calidad continuamente.

Adaptarnos con nuevas formas, diseos y estilos de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Brindar a los consumidores un producto de excelente calidad para garantizar el posicionamiento en el mercado.

Valores
Los valores que rigen a la organizacin estn basados en un crecimiento y desarrollo junto con nuestros proveedores, colaboradores y clientes en concordancia con un desarrollo sostenible que busque una interaccin amigable con el medio ambiente en un contexto de responsabilidad social con nuestra comunidad y buscando el constante desarrollo de nuestro pas. Responsabilidad Innovacin Orientacin a Resultados Calidad y Servicio Respeto por el Cliente

Seguridad y Confianza Profesionalismo Pasin por lo que hacemos

Anlisis FODA

FORTALEZAS
1.- Una buena estrategia creativa respaldada por buenas habilidades y conocimientos especficos de publicidad. 2.- Buena condicin financiera para desarrollar la mayor parte de los proyectos de la empresa. 3.- Buena reputacin de servicio al cliente.

OPORTUNIDADES
1.- Servicio a importantes grupos de clientes que les permitan abrirse campo a otros mercados. 2.- Capacitacin para crecer rpidamente segn las necesidades del mercado. 3.- Alianzas con empresas que puedan mejorar la capacidad competitiva. 4.- Crecimiento econmico en el Per.

DEBILIDADES
1.- No existe una direccin estratgica clara, se ajusta a las necesidades del mercado. 2.- Costos generales ms elevados con relacin a la competencia. 3.- Habilidades de investigacin y mercadotecnia inferiores a la de los rivales.

AMENAZAS
1.- Cambio constante de necesidades y gustos de los clientes en cuanto a la publicidad. 2.- Vulnerabilidad de las capacidades industriales en el Per.

ANALISIS INTERNO: (Contrastacin de las Fortalezas y las

Debilidades) 1.- Mejorar las potencialidades de las habilidades y de los conocimientos, pueden hacer que se llegue a predecir el comportamiento de los mercados para que se pueda estar siempre un paso delante de los competidores. Con los conocimientos que se tengan sobre esta labor se puede direccionar estratgicamente el camino de la empresa. 2.- Al tener una buena condicin financiera se puede hacer que los precios bajen al menos por un tiempo determinado para atraer ms clientes con mejores ofertas. El capital hasta hoy obtenido puede volverse a invertir para captar ms clientes. 3.- En el mejoramiento del servicio al cliente se pueden aportar procesos de investigacin para conocer un poco ms a los pblicos con los que se trabaja.

ANALISIS EXTERNO: (Contrastacin de Oportunidades y

Amenazas) 1.- Los buenos contactos que se tiene con los grandes e importantes grupos de clientes pueden hacer que la empresa sea pionera en el crecimiento del mercado Peruano, la empresa puede hacer que estos contactos inviertan ms en el Per. 2.- La capacidad de adaptacin al mercado conjugada con los avances en investigacin del mercado pueden hacer que se prevea las actitudes de cambio de los clientes y no se tome por sorpresa. 3.- Al incrementar la capacidad competitiva el factor industrial llegara a ser un aliado y no un enemigo en la bsqueda del crecimiento empresarial. ANALISIS CRUZADO (OPORTUNIDADES- AMENAZAS) FORTALEZAS Fortalecer las capacidades de difusin para abrirse a nuevos mercados competitivos.
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Mejorar las estrategias financieras para superar la crisis del mercado Peruano. DEBILIDADES. Aprovechar las alianzas estratgicas con otras empresas para bajar los altos costos de las producciones que se ofrecen.
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Capacitar mejor al personal que trabaja en la empresa para que pueda manejar la toma de decisiones en el mercado.

ENCUESTA PARA LA EMPRESA:

1. Sus costos son reducidos respecto a la competencia? Mantenemos un precio elevado a cuestin del margen comn, pero eso se debe porque nos visualizamos a brindar servicio a grandes empresas y adems porque brindamos productos de primera calidad; por ello puede ser que para las pequeas empresas esto sea un inconveniente. 2. Tiene identificacin su producto o servicio (es distintivo)? Bueno lo que nos distingue es el servicio que brindamos, integro y eficaz, aunque no contamos con un gran conocimiento en el rubro de mercados, sabemos bien lo que hacemos y el servicio que brindamos. 3. Tiene solvencia econmica? Si, contamos con una buena situacin financiera. 4. Sus costos al cambiar de proveedor son elevados? No, puesto que somos empresa que brindamos servicios publicitarios, por tal motivo contamos con una minora de proveedores, en mayor parte nosotros somos los que producimos. Por tal motivo es que si cambiamos de proveedores no nos afectara en lo absoluto. 5. Su producto o servicio es distribuido adecuadamente? Por su puesto, nuestro producto se distribuye correcta y eficazmente, eso es lo que nos distingue de la competencia. 6. Tiene patente su producto o servicio? Claro, toda empresa que se proyecta a lo grande tiene que estar correctamente y adecuadamente patentada, pues nuestra empresa est registrada y esa misma es nuestra marca de nuestro producto. 7. Se abastece sin problemas de materias primas? S, nos abastecemos sin problemas, puesto que las materias primas que utilizamos estn en constante circulacin y a disposicin, adems contamos con proveedores eficientes. 8. Recibe algn apoyo gubernamental?

No, por lo contrario somos una entidad privada que mantiene alianzas con algunas empresas en particular. 9. Tiene procedimientos eficientes? Por su puesto, todo nuestro procedimiento est altamente controlado y bien organizado para evitar los errores y las complicaciones, adems siempre contamos con posibles planes de apoyo. 10. Tiene problemas con las aprobaciones del gobierno? No tenemos ningn inconveniente. 11. Contempla elevada competencia? S, todo lo que es servicio de publicidad o mercadeo tiene mucha competencia hoy en da, pues la publicidad se ha desarrollado altamente as mismo el mercadeo. 12. El producto o servicio tiene sustitutos competitivos? No, pues es solo una marca con la que estamos iniciando DIGITAL VISION S.A... Tal vez en un futuro nos visualicemos a la creacin de un producto sustituto que rompa todas las barreras de la publicidad. 13. Tiene calidad y es competitivo su producto o servicio? Nuestro producto, como ya lo hemos mencionado, es un producto de gran calidad y el servicio que brindamos es de gran eficacia, y porque no decirlo, un servicio perfecto. Adems nos adecuamos a las necesidades y las demandas del cliente eso es lo ms importante para el crecimiento y desarrollo de la ente. 14. La situacin econmica de su pas es una oportunidad o una amenaza para su empresa? Bueno la situacin econmica del pas es una oportunidad, ya que est creciendo da a da y eso significa que podemos desarrollarnos rpidamente y si es posible alcanzar los grandes mercados. 15. Por qu formar una empresa de publicidad y no otra, aun sabiendo el gran nivel de competitividad?

Bueno, decidimos formar esta empresa dedicada a la publicidad, porque es especial un servicio y adems la publicidad ira evolucionando da a da y jams ira en decrecimiento; sea as haya competencia siempre va a ver trabajo. 16. Tiene una direccin estratgica clara, respecto a la empresa y al mercado? Nosotros nos basamos ms en lo que el cliente demanda, por ello no tenemos una direccin estratgica clara; pero contamos con conocimientos creativos e innovadores, es as como estamos pendientes de cada cambio realizado. 17. Tiene una buena organizacin y control del personal? S, la entidad est muy buen organizada y controlada, pues contamos con personal eficiente y responsables, es por ello que nos distinguen en calidad y servicio gracias a nuestro personal que marca la diferencia, y claro la buena direccin que se encarga de todo ello. 17. Se animara a trabajar con el gobierno? Claro que trabajara con el gobierno y ms si es para contribuir con el mejoramiento y el crecimiento del pas.

FICHA TEXTUAL No 01
Tema de investigacin: MYPES Subtema: Gestin para la Micro y pequea empresa. Palabras clave: Generalizado, empleo, pobreza y economa. Fuente: APEC SECRETARIAL. Formalizacin y Financiamiento de la PYME: La experiencia en la regin APEC.1aed. Lima: Solvima Graf S. A. C, 2006.106pp. ISBN: ISBN981-05-5928-3 Cita textual:

Hoy en da existe un acuerdo generalizado sobre la necesidad de prestar atencin al sector informal tanto por su importancia con relacin al empleo, como por su relacin con la pobreza. Asimismo, se tiene un nmero creciente de programas destinados a apoyar las actividades informales con caractersticas similares en economas muy diversas. [].

Parfrasis:

En la actualidad existe un acuerdo universal sobre la necesidad brindar atencin al sector informal ya que est estrechamente relacionado con el empleo y la pobreza, y as mismo se tengan programas diseados para apoyar al sector informal.
Comentario:

Estoy de acuerdo con el autor en que se deben prestar atencin al sector informal por su ntima relacin con la pobreza y el empleo as como tambin que existan programas para apoyar a dicho sector.

Investigador(es): Grupo 05 EAP: Administracin Aula: 402 Turno: Noche Fecha: 16/10/11

FICHA TEXTUAL N 02

TEMA: Tipos de Clientes SUB TEMA: Definicin PALABRA CLAVE: Cliente como Empresa u Organizacin FUENTE: THOMPSON, Ivn, Tipos de Clientes [en lnea] 22 de julio 2009 [26octubre2011] http://www.promonegocios.net/clientes/cliente-definicion.html CITA: Cliente es la persona, empresa u organizacin que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para s mismo [] por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios (THOMPSON, Ivn, 2009, p 8) PARAFRASIS: Tambin podramos decir que cliente es la persona, empresa u organizacin que obtiene o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para el mismo [] por lo cual, es la razn principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios (THOMPSON, Ivn, 2009, p 8) . COMENTARIO: Sin duda alguna este artculo nos lanza a renovar todo nuestro inters en el logro de que los diferentes tipos de clientes se conviertan en clientes actuales y sobre todo me encanta porque en cada definicin nos enviaba una recomendacin de como buscar estrategias para que nuestros clientes sean clientes complacidos BIBLIOGRAFIA: Segn THOMPSON, Ivn. Tipos de clientes, Atencin al Cliente. Ed Confederacin de Empresarios de Andaluca. Sevilla, 2000.Talavera Fuentes, Ana Beln y Fernndez Canales, Yolanda. Tcnico de Peluquera: Direccin Tcnico-Artista. Ed. Paraninfo, SA. Madrid, 2000.