CRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES

PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA

Técnico en servicio de recepción hotelera
NOMBRE DEL CENTRO DE FORMACIÓN – NOMBRE DE LA REGIONAL

FECHA DE INICIO (Fecha de Inicio establecida en el sistema de gestión académica): dd/mm/aaaa

FECHA DE INICIO DE FORMACIÓN (Fecha de Inicio de actividades para el aprendiz): dd/mm/aaaa
FECHA FIN (Fecha Fin establecida en el sistema de gestión académica): dd/mm/aaaa

(Verificar Información dispuesta en las Guías de Aprendizaje y ajustar según sea el caso)
TIEMPO DE FECHAS DE ENTREGA
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DEL RESULTADO DE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE DURACIÓN
FASE PROYECTO APRENDIZAJE INICIA FINALIZA
ESTIMADO

Realizar la “Actualización de los

datos personales”, según
Actividades dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
indicaciones.
iniciales N/A N/A N/A No calificable
Participar en el “Foro social”
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
No calificable
GA1-260201067-AA1. Evidencia de producto:
Reconocer la Mapa mental donde se exprese la
conceptualización de la clasificación de los
industria hotelera, desde su establecimientos de alojamiento y dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
origen y evolución, sistemas de las normas aplicables. GA1-
AP1.
clasificación, categorización y 260201067-01. 260201067-AA1-EV01.
Proporcionar
normatividad legal vigente. Ofrecer servicios Calificable
información y
del
servicio al GA1-260201067-AA2.
Fase 1 establecimiento
huésped en Presentar el portafolio de 288 horas
“Planeación” de acuerdo con Evidencia de desempeño:
inglés y español servicios del establecimiento
portafolio, tipo Taller: servicios turísticos. GA1-
de acuerdo con de alojamiento y hospedaje, dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
de hotel y 260201067-AA2-EV01.
políticas de detallando la oferta y la
protocolos. Calificable
servicio. información para huéspedes y
usuarios.
GA1-260201067-AA3. Evidencia de conocimiento:
Identificar las necesidades del Cuestionario: técnicas de dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
cliente utilizando técnicas de comunicación, protocolo de
comunicación, según servicios y ciclo de servicios. GA1-
protocolos de servicio. 260201067-AA3-EV01.
Calificable

Evidencia de desempeño:
Foro: servicio al cliente y hacer
aportes a la opinión de dos
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
compañeros. GA1-260201067-
AA3-EV02.
Calificable
GA1-260201067-AA4. Cotizar Evidencia de producto:
servicios hoteleros, tarifas, Video exposición: tarifas, planes,
planes y descuentos, conforme descuentos, cotizar y ventas de
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
a los requerimientos del reservas. GA1-260201067-AA4-
cliente, aplicando técnicas de EV01.
venta. Calificable
240201524-01.
GA1-240201524-AA1.
Analizar los
Identificar la importancia de Evidencia de conocimiento:
componentes de
los componentes de la Video. ¿Cómo nos comunicamos a
la comunicación
comunicación para transmitir través del discurso? GA1- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
según sus
un mensaje según sus 240201524-AA1-EV01.
características,
características, intencionalidad Calificable
intencionalidad y
y contexto.
contexto.

240201524-02.
Argumentar en
forma oral y
escrita
GA1-240201524-AA2. Aplicar atendiendo las
Evidencia de desempeño:
los componentes de la exigencias y
Video. La comunicación como
comunicación y argumentar particularidades
expresión humana. GA1- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
sus procesos, de acuerdo a las de las diversas
240201524-AA2-EV01.
diferentes situaciones situaciones
Calificable
comunicativas. comunicativas
mediante los
distintos sistemas
de
representación.
GA1-240201524-AA3. 240201524-03.
Interpretar asertivamente Relacionar los
Evidencia de desempeño:
situaciones del contexto, de procesos
Infografía. Comunicación de la
forma lógica y estructurada, comunicativos
interpretación del entorno. GA1- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
graficando la información a teniendo en
240201524-AA3-EV01.
transmitir a través de cuenta criterios
Calificable
elementos e instrumentos de lógica y
gráficos. racionalidad.
240201524-04.
Establecer
procesos de
GA1-240201524-AA4.
enriquecimiento
Comunicar asertivamente, con Evidencia de producto:
lexical y acciones
cohesión y coherencia léxica, Informe. Creación de contenidos
de mejoramiento
basado en los procesos comunicativos. GA1-240201524- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
en el desarrollo
comunicativos que se dan en el AA4-EV01.
de procesos
contexto del desempeño Calificable
comunicativos
laboral.
según
requerimientos
del contexto.

Evidencia de conocimiento:
240202501-01. Cuestionario. GA1-240202501-
Comprender dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
AA1-EV01.
GA1-240202501-AA1. información Calificable
Identificar situaciones básica oral y
cotidianas y futuras a través de escrita en inglés
una interacción social oral. acerca de sí Evidencia de desempeño:
mismo, de las Video presentación. GA1-
personas y de su dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
240202501-AA1-EV02.
contexto Calificable
inmediato en
GA1-240202501-AA2. realidades Evidencia de producto.
Reconocer información básica presentes e Folleto. GA1-240202501-AA2-
historias de vida. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
sobre situaciones actuales a EV01.
través de situaciones escritas Calificable
 260201067-02. Evidencia de conocimiento:
Reservar Taller. Gestión y procedimientos
GA2-260201067-AA1. Realizar habitaciones y técnicos de reservas. GA2- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
procedimientos de reservas servicios 260201067-AA1-EV01.
teniendo en cuenta la hoteleros de Calificable
disponibilidad de habitaciones, acuerdo con los
planning de reservas e requerimientos Evidencia de producto:
informes de previsión de del cliente, la Diagrama de procesos de reservas
habitaciones. disponibilidad y hoteleras individuales y de grupo. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
el procedimiento GA2-260201067-AA1-EV02.
técnico. Calificable

220501046-01.
Alistar
herramientas de
tecnologías de la
GA2-220501046-AA1. Evidencia de conocimiento:
AP2. Reservar información y la
Reconocer software de Mapa mental - Software y servicios
servicios comunicación
sistemas, de programación y de Internet. GA2-220501046-AA1- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
hoteleros con (TIC), de acuerdo
de aplicaciones de acuerdo con EV01.
base en el con las
la tecnología empleada. Calificable
portafolio del necesidades de
establecimiento y procesamiento
los de información y
procedimientos comunicación.
técnicos. 220501046-02.
Aplicar
GA2-220501046-AA2. Aplicar funcionalidades
Evidencia de producto:
los términos y funcionalidades de herramientas
Taller. utilización de las
de la ofimática de acuerdo con y servicios TIC, de
herramientas de ofimática. GA2- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
estándares. acuerdo con
220501046-AA2-EV01.
manuales de uso,
Calificable
procedimientos
establecidos y
buenas prácticas.
GA2-220501046-AA3. Analizar Evidencia de producto:
220501046-03.
la utilidad y la pertinencia en Informe. Pertinencia y efectividad
Evaluar los
términos de productividad de de los recursos utilizados según
resultados, de dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
los recursos TIC utilizados de requerimientos. GA2-220501046-
acuerdo con los
acuerdo con los AA3-EV01.
requerimientos.
requerimientos. Calificable
 GA2-220501046-AA4. Aplicar 220501046-04. Evidencia de desempeño:
las mejoras de producto Optimizar los Plan de mejora de productos y
orientado desde las TIC de resultados, de procesos con la incorporación de dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
acuerdo con requerimientos acuerdo con la TIC. GA2-220501046-AA4-EV01.
actuales. verificación. Calificable
Evidencia de conocimiento:
Cuestionario. GA2-240202501-
240202501-02. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
GA2-240202501-AA1. Reportar AA1-EV01.
Describir a nivel
opiniones sobre situaciones Calificable
básico, de forma
cotidianas y laborales, pasadas oral y escrita en Evidencia de desempeño:
y futuras en contextos sociales. inglés personas, Vídeo entrevista virtual. GA2-
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
situaciones y 240202501-AA1-EV02.
lugares de Calificable
acuerdo con sus
GA2-240202501-AA2. Expresar
costumbres y Evidencia de producto:
opiniones sobre situaciones
experiencias de Crónica. GA2-240202501-AA2-
cotidianas y laborales actuales, dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
vida. EV01.
pasadas y futuras en contextos
Calificable
sociales

Evidencia de conocimiento:
Cuestionario: funcionalidades del
260201067-03. software de gestión hotelera. GA3- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Operar software 260201067-AA1-EV01.
GA3-260201067-AA1.
hotelero de Calificable
Registrar la reserva de acuerdo
acuerdo con
AP3. Realizar el con procedimientos técnicos y
manuales de Evidencia de desempeño:
registro de políticas de servicio utilizando
operación y Video - Tutorial: procedimiento
llegada y salida software de gestión hotelera.
Fase 2 procedimientos para elaboración de reservas
del huésped 768 horas dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
“Ejecución” establecidos.. utilizando software hotelero. GA3-
según protocolos 260201067-AA1-EV02.
de servicio, Calificable
normatividad
vigente y 260201066-01. Evidencia de desempeño:
requisitos legales GA3-260201066-AA1. Realizar check-in Estudio de caso: normatividad para
al huésped de manejo de huéspedes y
Identificar los procedimientos dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
acuerdo con extranjeros. GA3-260201066-AA1-
del área de recepción.
protocolos de EV01.
servicios, Calificable
 procedimientos Evidencia de conocimiento:
técnicos y Flujograma: protocolo interno en
normatividad. el área de recepción. GA3- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
260201066-AA2-EV01.
GA3-260201066-AA2. Calificable
Registrar huéspedes
conociendo procedimiento y Evidencia de producto:
normatividad. Video - Tutorial: simulación
procedimiento técnico de registro
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
del huésped en el hotel. GA3-
260201066-AA2-EV02.
Calificable
Evidencia de conocimiento:
Infografía: relación servicios
turísticos y hotelería. GA3- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
260201066-AA3-EV01.
Calificable
Evidencia de producto:
GA3-260201066-AA3. 260201066-02.
Cartografía (mapa) de
Identificar, clasificar y Brindar
desplazamiento por su localidad. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
caracterizar los componentes información
GA3-260201066-AA3-EV02.
del turismo para comunicar o turística del
Calificable
facilitar información turística. destino según el
contexto local. Evidencia de conocimiento:
Mapa mental: cadena de valor de
la hotelería como dinámica
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
turística. GA3-260201066-AA3-
EV03.
Calificable
GA3-260201066-AA4. Informar Evidencias de desempeño:
al huésped los servicios y 260201066-03. Guion atención al cliente con
facilidades del hotel e Atender en información del portafolio de
información turística, lengua inglesa los servicios y atractivos turísticos dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
empleando estructuras servicios de locales. GA3-260201066-AA4-
gramaticales y lenguaje técnico recepción EV01.
propios de este idioma. hotelera Calificable
 empleando Evidencias de producto:
estructuras Infografía: estructura de cargos y
gramaticales y funciones área de recepción en
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
lenguaje técnico lengua inglesa. GA3-260201066-
propios de este AA4-EV02.
idioma. Calificable
Evidencia de conocimiento:
Presentación digital: áreas y
servicios del hotel. GA3- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
260201066-AA4-EV03.
Calificable
Evidencia de producto:
GA3-260201066-AA5. Definir Infografía servicios y tarifas del
y enunciar portafolio de hotel en lengua inglesa. GA3- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
servicios en lengua inglesa 260201066-AA5-EV01.
Calificable
Evidencia de desempeño:
GA3-260201066-AA6. Realizar Diagrama de proceso de reservas
reservaciones en lengua hoteleras individuales y de grupo. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
inglesa. GA3-260201066-AA6-EV01.
Calificable
Evidencias de desempeño:
Video: recreación diálogo en inglés
del procedimiento de check-in. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
GA3-260201066-AA7. Explicar GA3-260201066-AA7-EV01.
servicios y actividades, tipos de Calificable
acomodación y realizar check- Evidencias de producto:
in en lengua inglesa. Historia (Storytelling): rutinas del
servicio de recepción en idioma dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
inglés. GA3-260201066-AA7-EV02.
Calificable
GA3-230101507-AA1. Aplicar 230101507-01.
Evidencia de desempeño:
los correctivos necesarios que Desarrollar
Foro temático - Identificar y
permitan mejorar las habilidades
establecer las técnicas de
capacidades de acuerdo con la psicomotrices en dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
coordinación motriz. GA3-
valoración del estado general el contexto
230101507-AA1-EV01.
de las condiciones productivo y
Calificable
psicomotrices individuales. social.
 230101507-02.
Practicar hábitos
GA3-230101507-AA2. Evidencia de producto:
saludables
Establecer hábitos de vida Infografía - Estilos de vida
mediante la
saludable, mediante la saludable. GA3-230101507-AA2- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
aplicación de
aplicación de fundamentos de EV01.
fundamentos de
nutrición e higiene. Calificable
nutrición e
higiene.
230101507-03.
Ejecutar
actividades de
GA3-230101507-AA3.
acondicionamien
Implementar acciones de la Evidencia de producto:
to físico
cultura física en el Ficha antropométrica de
orientadas hacia
mejoramiento de la calidad de valoración de la condición física. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
el mejoramiento
vida en el contexto individual, GA3-230101507-AA3-EV01.
de la condición
laboral y social, a partir de Calificable
física en los
prácticas básicas de nutrición..
contextos
productivo y
social.
230101507-04.
GA3-230101507-AA4. Implementar un
Evidencia de producto:
Identificar la higiene postural y plan de
Folleto de lesiones más comunes
pausas activas correctas en el Ergonomía y
en el trabajo o vida cotidiana, y la
desempeño del área Pausas Activas dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
importancia de las pausas activas.
ocupacional de acuerdo con la según las
GA3-230101507-AA4-EV01.
naturaleza de la función características de
Calificable
productiva. la función
productiva.
210201501-01.
Reconocer el Evidencia de conocimiento:
trabajo como Taller. GA3-210201501-AA1-EV01. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
GA3-210201501-AA1. factor de Calificable
Comparar las condiciones del movilidad social y
trabajo en el devenir histórico transformación Evidencia de desempeño:
de la humanidad. vital con Foro sobre características del
referencia a la trabajo en contexto local. GA3- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
fenomenología y 210201501-AA1-EV02.
a los derechos Calificable
 fundamentales
en el trabajo.

Evidencia de producto:
Informe sobre trabajo decente,
ciudadanía laboral, derechos
individuales y colectivos en el dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
trabajo. GA3-210201501-AA2-
EV01.
210201501-02. Calificable
Valorar la
GA3-210201501-AA2. importancia de la Evidencia de desempeño:
Reconocer los derechos ciudadanía Foro sobre el convenio colectivo
humanos laborales con base laboral con base del trabajo y la libertad sindical. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
en el estudio de los derechos en el estudio de GA3-210201501-AA2-EV02.
humanos y fundamentales en los derechos Calificable
el trabajo. humanos y Evidencia de conocimiento:
fundamentales Gráfico sobre la negociación
en el trabajo. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
colectiva. GA3-210201501-AA2-
EV03. Calificable
Evidencia de conocimiento:
Infografía sobre la huelga. GA3-
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
210201501-AA2-EV04.
Calificable
210201501-03. Evidencia de conocimiento:
Practicar los Mapa mental violación de
GA3-210201501-AA3. derechos derechos del trabajo. GA3- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Establecer la importancia de fundamentales 210201501-AA3-EV01.
los derechos de los pueblos, de en el trabajo de Calificable
la solidaridad y la paz de acuerdo con la
acuerdo con los indicadores de constitución Evidencia de desempeño:
desarrollo humano. política y los Foro estudio de caso. GA3-
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
convenios 210201501-AA3-EV02.
internacionales. Calificable
 Evidencia de conocimiento:
Cuadro comparativo sobre el
derecho de petición y la acción de dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
tutela. GA3-210201501-AA3-EV03.
Calificable

Evidencia de producto:
Texto argumentativo. GA3-
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
210201501-AA3-EV04.
Calificable

210201501-04. Evidencia de desempeño:

Participar en Foro Estado social de derecho.
GA3-210201501-AA4. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
acciones GA3-210201501-AA4-EV01.
Comprender la importancia de Calificable
solidarias
las acciones e instituciones
teniendo en
encargadas de la protección de
cuenta el
los derechos del trabajo, los
ejercicio de los Evidencia de producto:
pueblos y la naturaleza según
derechos Presentación. GA3-210201501-
el contexto territorial dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
humanos, de los AA4-EV02.
específico.
pueblos y de la Calificable
naturaleza.

240202501-04. Evidencia de conocimiento:

Llevar a cabo Cuestionario. GA3-240202501-
acciones de dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
AA1-EV01.
mejora Calificable
relacionadas con
GA3-240202501-AA1.
el intercambio de
Establecer acciones de mejora
información
relacionadas con expresiones,
básica en inglés,
estructuras y desempeño de
sobre sí mismo, Evidencia de desempeño:
acuerdo al programa de
otras personas, Presentación. GA3-240202501-
formación. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
su contexto AA1-EV02.
inmediato así Calificable
como de
experiencias
pasadas.
GA4-210301098-AA1. 210301098-01. Evidencia de desempeño:
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
AP4. Recibir Clasificar y registrar los Registrar Cuadro comparativo: cargos
pagos por la movimientos de caja, con base movimientos de naturaleza débito y crédito. GA4-
venta de en manual de funciones y caja según la 210301098-AA1-EV01.
servicios de normatividad. naturaleza del Calificable
acuerdo con la mismo,
operación del normativa y el
Evidencia de desempeño:
establecimiento. procedimiento
Mapa de procesos: movimientos
técnico.
de caja. GA4-210301098-AA1- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
EV02.
Calificable

Evidencia de conocimiento:
Cuadro sinóptico: factura cliente.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
GA4-210301098-AA2-EV01.
GA4-210301098-AA2. Calificable
Presentar la factura al cliente,
de acuerdo con procedimiento Evidencia de conocimiento:
técnico. Cuestionario: procedimiento
elaboración de facturas. GA4- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
210301098-AA2-EV02.
Calificable
GA4-210301098-AA3. Aplicar
protocolos de seguridad en Evidencia de conocimiento:
dinero plástico, moneda Taller: cambio de moneda. GA4-
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
nacional y extranjera, 210301098-AA3-EV01.
asegurando la efectividad en 210301098-02. Calificable
los procesos de cobro. Realizar el cobro
de los servicios
GA4-210301098-AA4.
y/o productos del Evidencias de conocimiento:
Registrar el cobro de servicios
hotel, de acuerdo Matriz: información - formas de
hoteleros, según diferentes dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
con las políticas pago. GA4-210301098-AA4-EV01.
tipos de pagos y soportes
establecidas en la Calificable
correspondientes.
empresa.
GA4-210301098-AA5. Elaborar Evidencias de desempeño:
informes de caja, según Video: simulación cierre de caja.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
movimientos de cierre para GA4-210301098-AA5-EV01.
folios de cuenta. Calificable
GA4-240201528-AA1. 240201528-01. Evidencia de conocimiento:
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Desarrollar procedimientos Identificar Cuestionario: procedimientos
aritméticos aplicados a la modelos aritméticos. GA4-240201528-AA1-
resolución de problemáticas de matemáticos de EV01.
la vida cotidiana. acuerdo con los Calificable
requerimientos
del problema
planteado en
contextos
sociales y
productivos.
240201528-02.
Plantear
GA4-240201528-AA2. Resolver
problemas
problemas de aplicación de Evidencia de desempeño:
matemáticos a
situaciones de los contextos Informe: planteamiento de
partir de dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
productivo y social a partir del ecuación. GA4-240201528-AA2-
situaciones
uso de herramientas EV01.
generadas en el
matemáticas. Calificable
contexto social y
productivo.
240201528-03.
Resolver
GA4-240201528-AA3. Realizar problemas
Evidencia de producto:
un muestreo estadístico acerca matemáticos a
Video: sustentación. GA4-
de una situación partir de dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
240201528-AA3-EV01.
contextualizada en la vida situaciones
Calificable
diaria. generadas en el
contexto social y
productivo.
240201528-04.
Proponer
acciones de
GA4-240201528-AA4.
mejora frente a Evidencia de desempeño:
Sistematizar el cálculo de
los resultados de Algoritmo para el cálculo de áreas
perímetros, áreas y volúmenes
los y volúmenes. GA4-240201528- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
de figuras planas y sólidos
procedimientos AA4-EV01.
regulares, a partir de un
matemáticos de Calificable
algoritmo.
acuerdo con el
problema
planteado.
GA4-220601501-AA1. 220601501-01. Evidencia de conocimiento: dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Identificar estrategias para la Interpretar los Análisis de caso de situaciones que
prevención y control del problemas se presentan en el contexto
impacto ambiental de los ambientales y de ambiental y del SST. GA4-
accidentes y enfermedades SST teniendo en 220601501-AA1-EV01.
laborales de acuerdo con las cuenta los planes Calificable
políticas organizacionales y el y programas
entorno social. establecidos por
la organización y
el entorno social.

220601501-02.
Efectuar las
GA4-220601501-AA2.
acciones para la Evidencia de producto:
Reconocer el desarrollo de las
prevención y Diagrama de Ishikawa o Espina de
acciones de control de los
control de la pescado sobre las estrategias para
impactos ambientales,
problemática la prevención y control de los dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
disminución de accidentes y
ambiental y de impactos ambientales, accidentes
enfermedades laborales de
SST, teniendo en y enfermedades laborales (ATEL).
acuerdo con los planes y
cuenta los GA4-220601501-AA2-EV01.
programas establecidos por la
procedimientos Calificable
organización.
establecidos por
la organización.
220601501-03.
Verificar las
GA4-220601501-AA3. Plantear condiciones Evidencia de conocimiento:
acciones para orientar al ambientales y de Mapa mental respecto a los planes
equipo de trabajo en los planes SST acorde con y acciones establecidos en medio
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
o programas ambientales y de los lineamientos ambiente y SST. GA4-220601501-
SST de acuerdo con el área de establecidos para AA3-EV01.
desempeño. el área de Calificable
desempeño
laboral.
220601501-04.
GA4-220601501-AA4. Plantear Evidencia de producto:
Reportar las
propuestas para favorecer la Video expositivo sobre
condiciones y
cultura ambiental responsable, oportunidades de mejora en
actos que afecten dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
el desarrollo sustentable y el medio ambiente y SST. GA4-
la protección del
autocuidado de acuerdo con el 220601501-AA4-EV01.
medio ambiente
contexto productivo y social. Calificable
y la SST, de
 acuerdo con los
lineamientos
establecidos en
el contexto
organizacional y
social.
240202501-06.
Poner en práctica
vocabulario
básico y
expresiones
comunes de su Evidencia de producto:
GA4-240202501-AA1.
área ocupacional Documento escrito. GA4-
Presentar funciones de su dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
en contextos 240202501-AA1-EV01.
ocupación laboral.
específicos de su Calificable
trabajo por
medio del uso de
frases sencillas
en forma oral y
escrita.
Evidencias de conocimiento:
Cuestionario sobre procesos de
check-out. GA5-260201066-AA1- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
EV01.
Calificable
GA5-260201066-AA1. Realizar 260201066-04. Evidencias de desempeño:
procesos de check-out, según Legalizar salida Video. Proceso de check-out. GA5-
AP5. Realizar dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
manual de procedimientos. del huésped 260201066-AA1-EV02.
informes y
conforme con Calificable
Fase 3 reportes del área
protocolos de 240 horas
“Evaluación” de acuerdo con Evidencias de producto:
servicio, normas
los Mapa de procesos - Auditoría
de seguridad y
requerimientos Nocturna. GA5-260201066-AA1- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
requisitos legales
de la empresa. EV03.
vigentes.
Calificable
GA5-260201066-AA2. Evidencias de conocimiento:
Implementar la encuesta de Taller PQRSFD atención al cliente.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
satisfacción al huésped, GA5-260201066-AA2-EV01.
teniendo en cuenta protocolos Calificable
y manuales de procedimientos Evidencias de producto:
Encuesta de satisfacción
diligenciada y tabulada. GA5- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
260201066-AA2-EV02.
Calificable
240201526-01.
Promover mi
dignidad y la del
GA5-240201526-AA1. Diseñar otro a partir de Evidencia de producto:
su proyecto de vida, de los principios y Presentación del proyecto de vida.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
acuerdo con el reconocimiento valores éticos GA5-240201526-AA1-EV01.
de principios y valores éticos. como aporte en Calificable
la instauración de
una cultura de
paz.
240201526-02.
Establecer
GA5-240201526-AA2. relaciones de
Reconocer los conceptos sobre crecimiento Evidencia de desempeño:
la vida en comunidad teniendo personal y Diagrama de sistemas. GA5-
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
como base las relaciones con el comunitario a 240201526-AA2-EV01.
contexto social y el sector partir del bien Calificable
productivo de su programa. común como
aporte para el
desarrollo social.
240201526-03.
Promover el uso
GA5-240201526-AA3.
racional de los
Proponer estrategias para Evidencia de producto:
recursos
promover el uso racional de los Estrategia para el uso racional de
naturales a partir
recursos de acuerdo con los recursos naturales. GA5- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
de criterios de
criterios de sustentabilidad 240201526-AA3-EV01.
sostenibilidad y
ética que contribuyan a una Calificable
sustentabilidad
cultura de paz.
ética y normativa
vigente.
GA5-240201526-AA4. 240201526-04. Evidencia de producto:
Reflexionar alrededor de Contribuir con el Solución del caso. GA5-
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
acuerdos de paz, teniendo en fortalecimiento 240201526-AA4-EV01.
cuenta el contexto social y la de la cultura de Calificable
dignidad humana. paz a partir de la
dignidad humana
y las estrategias
para la
transformación
de conflictos.
240201533-01.
GA5-240201533-AA1. Establecer
Identificar los componentes características y
del comportamiento competencias Evidencia de conocimiento:
emprendedor a partir de las emprendedoras Conociendo mi visión. GA5-
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
características personales de 240201533-AA1-EV01.
emprendedoras, objetivos acuerdo con sus Calificable
personales y análisis del potencialidades,
entorno. objetivos y el
entorno.
240201533-02.
Apropiar el
proceso de toma
GA5-240201533-AA2. Aplicar Evidencia de desempeño:
de decisiones
herramientas para la toma de Taller identificación del problema.
personales en su dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
decisiones según problemas GA5-240201533-AA2-EV01.
cotidianidad,
planteados. Calificable
según el
comportamiento
emprendedor.
Evidencia de producto:
240201533-03. Prototipo de la solución. GA5-
GA5-240201533-AA3. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Emplear 240201533-AA3-EV01.
Experimentar la capacidad
capacidad Calificable
creativa e innovadora teniendo
creativa e
en cuenta la solución de retos Evidencia de desempeño:
innovadora
e identificación de Plan de acción. GA5-240201533-
según estrategia dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
oportunidades. AA3-EV02.
emprendedora.
Calificable
 240201533-04.
Relacionar la
importancia de la
GA5-240201533-AA4. Evidencia de producto:
negociación con
Relacionar elementos del Taller de negociación y modelo de
el
triángulo de la responsabilidad negocio básico. GA5-240201533- dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
emprendimiento
acorde a la ejecución de AA4-EV01.
según las
técnicas de negociación. Calificable
necesidades y
elementos de la
negociación.
240202501-05.
Comunicarse de
manera sencilla
GA5-240202501-AA1. Simular Evidencia de conocimiento:
en inglés en
un proceso para la realización Cuestionario. GA5-240202501-
forma oral y dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
de una actividad en su AA1-EV01.
escrita con un
quehacer laboral. Calificable
visitante o colega
en un contexto
laboral cotidiano.
240202501-03. Evidencia de producto:
Participar en Audio. GA5-240202501-AA2-EV01. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
intercambios Calificable
conversacionales
básicos en forma
GA5-240202501-AA2. Dialogar oral y escrita en
sobre posibles soluciones a inglés en
problemas dentro de diferentes Evidencia de desempeño:
contextos sociales y laborales. situaciones Foro. GA5-240202501-AA2-EV02. dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
sociales tanto en Calificable
la cotidianidad
como en
experiencias
pasadas.

CRITERIO DE EVALUACIÓN: A= Aprobado D= No Aprobado

* Horario sujeto a variación, siempre que se dé un cambio a la programación, el instructor comunicará oportunamente a través de anuncios y/o
correos electrónicos.

Nota 1: Para el caso de las especializaciones tecnológicas no se desarrolla proceso de inducción.

Nota 2: Deberá ajustar este documento, añadiendo la cantidad de casillas necesarias para las actividades, evidencias, RAP y demás información concerniente con el programa a desarrollar.
Nota 3: El cronograma deberá ser ajustado con los tiempos reales de formación, teniendo en cuenta las fechas registradas en el Sistema de Gestión Académica, los plazos para el desarrollo
de las actividades y las guías de aprendizaje.
Nota 4: Una vez ajustado cambiar el color naranja de la fuente por color negro.