CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR

Ingeniería de Sistemas
CLOUD COMPUTING
ACA – Corte 3
Profesor: Carlos Enrique Rodríguez

Producto a entregar
El Estudiante deberá entregar un documento de texto (.doc, .docx, .pdf) con los resultados
obtenidos a través de IBM CLOUD.

Forma de entrega
El documento deberá entregarse en la Plataforma Virtual Cun – Bases de datos NoSql - ACA
La actividad debe enviarse en un documento de texto que se nombrará como ACA FINAL –
Nombres_Apellidos_Estudiante_Ficha. Por ejemplo: ACA FINAL _Nombres_Apelldos Ficha

Descripción de la actividad

Instrucciones
El Estudiante debe crear un documento de texto y dar evidenciar (Pantallazos) del procedimiento,
así como generar (compartir) enlaces para el uso de la herramienta.

Caso real: Usted ha sido contratado en una empresa colombiana, llamada "IT Soluciones
Corporativas SAS", que presta servicios tecnológicos para las empresas del país. Su sede principal
se encuentra en Medellín. Usted debe Desarrollar a través IBM CLOUD - CONFIGURAR UN
CHATBOT CON WATSON ASSISTANT para una Pagina Web.

Los ChatBots son utilizados por las empresas principalmente para llevar a cabo tareas y funciones
de atención al cliente, realizar pedidos automáticos, comunicar incidencias técnicas y ver
información acerca de productos y servicios.

Watson Assistant y Watson Discovery: el chatbot ganador de IBM

Cómo sacarle partido a tus datos con un asistente personalizado de IBM

Los asistentes virtuales son uno de los sistemas de comunicación que más está creciendo en los
últimos años. No en vano, ofrecen soluciones rápidas y funcionales a multitud de tareas del día a
día de cualquier empresa, lo que los convierte en una herramienta indispensable a la hora de
mejorar la eficiencia de cualquier compañía.

Hoy en día podemos encontrar asistentes virtuales de diferente tipo, ya sean en forma
de chatbot (usando texto), voicebot (usando voz) y otros como mailbot (a través de correo
electrónico). La mayoría de estos asistentes virtuales se usan para obtener información sobre una
empresa. Por ejemplo, para preguntar por sus servicios y productos o, incluso, para hacer preguntas
sobre las gestiones con la misma, como ver el estado de un pedido.
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Profesor: Carlos Enrique Rodríguez

¿Qué ofrece Watson Assistant?

Watson Assistant es el motor que detecta y procesa el lenguaje natural (NLP, de las siglas en
inglés). Esto permite a un usuario hacerse entender con el asistente virtual. Es decir, que el bot
comprenda lo que el usuario escribe y cuál es su intención. Esto es esencial para que el bot pueda
responder correctamente y, como es lógico, ofrecer la solución que se le está demandando.

En este sentido, Watson Assistant es rápido, útil y coherente, además de permitir una fácil
interacción con el usuario. Al complementarlo con Watson Discovery, un sistema de búsqueda
basado en inteligencia artificial y búsqueda empresarial, se pueden expandir aún más sus
resultados. Lo que se traduce en una mejor capacidad de resolución de dudas y en una localización
de resultados todavía más precisa. (Fuente: https://enzyme.biz/blog/watson-assistant-y-watson-
discovery-el-chatbot-ganador-de-
ibm#:~:text=Watson%20Assistant%20es%20el%20motor,entender%20con%20el%20asistente%20
virtual)