Tema 2

Tema 2
El Ámbito Digital y la Internacionalización de la Empresa
La digitalización y la industria
4.0
Índice
Esquema
Ideas clave
2.1. Introducción y objetivos
2.2. Industria 4.0: origen y tecnologías facilitadoras
2.3. Desafíos y oportunidades de la digitalización
2.4. Impacto de las tecnologías digitales: la innovación

abierta como respuesta
2.5. Referencias bibliográficas
A fondo
La cuarta revolución industrial
Transformación digital y empleos del futuro
Test
Esquema
El Ámbito Digital y la Internacionalización de la Empresa 3

Tema 2. Esquema
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave
2.1. Introducción y objetivos
En el tema «El ámbito digital en el contexto empresarial», se describía el proceso de
transformación digital de la economía y cómo dicho proceso está afectando a las
empresas. A continuación, se muestran los principales desafíos y oportunidades que
ofrece a la empresa la denominada Industria 4.0, con especial atención a la
necesidad de innovar y reinventarse como respuesta para permanecer competitivos.
En este contexto, los objetivos a alcanzar son los siguientes:
▸ Conocer el origen de la industria 4.0 y sus tecnologías facilitadoras para la
transformación digital de la economía y de las organizaciones.
▸ Plantear los desafíos y oportunidades para las empresas derivados del proceso de
digitalización.
▸ Reconocer en la innovación abierta una vía para permanecer competitivos.

Tema 2. Ideas clave
Ideas clave
2.2. Industria 4.0: origen y tecnologías facilitadoras
Existe unanimidad entre expertos, directivos, consultores o académicos, en que la
transformación que entraña la era digital en estos momentos es una necesidad para
competir en el mundo actual y, especialmente, en los comienzos de una cuarta
revolución industrial.
Para posicionar el contexto tecnológico, pueden observarse en la siguiente
clasificación los avances significativos que marcan la evolución de la industria hasta
la actualidad (Joyanes, 2018, p. 2):
▸ Primera revolución industrial: máquinas de vapor y ferrocarril en el siglo XIX.
▸ Segunda revolución industrial: motores eléctricos y producción en masa a
principios del siglo XX. Aparece el motor de combustión, se desarrolla el aeroplano y

el automóvil y, como grandes inventos, aparecen el teléfono y la radio.
▸ Tercera revolución industrial: automatización y la informática en los años setenta
del siglo XX.
▸ Cuarta revolución industrial: actuales sistemas ciberfísicos que recopilan y
procesan información, toman decisiones inteligentes y ejecutan tareas en entornos

cambiantes.

Tema 2. Ideas clave
Ideas clave
La expresión «Industria 4.0» es la forma común con que se conoce a la cuarta
revolución industrial y tiene su origen en la iniciativa lanzada en Alemania en 2011,
liderada por empresarios, políticos y académicos que la definieron como un medio
para aumentar la competitividad de la industria manufacturera (de fabricación)
alemana a través de la creciente integración de los sistemas ciberfísicos (CPS,
abreviatura del término inglés cyber-physical systems) en los procesos de
fabricación.
La iniciativa fue además apoyada por otros países, como Estados Unidos, quien crea
en 2014 un consorcio industrial de Internet liderado por gigantes de la industria como
General Electric, AT&T, IBM e Intel. El equivalente en España podría ser la iniciativa
Industria Conectada 4.0, impulsada en 2015 por el Ministerio de Industria, Comercio
y Turismo en colaboración con las empresas multinacionales españolas, Banco de
Santander, Telefónica e Indra.
Todas ellas persiguen el objetivo de la iniciativa pionera en Alemania:
«Describir la digitalización de sistemas y procesos industriales, y su interconexión
mediante el Internet de las cosas para conseguir una mayor flexibilidad e

individualización de los procesos productivos. Es una visión de la fábrica de futuro o
fábrica inteligente, basada en la conectividad de las máquinas y el análisis de grandes
cantidades de datos en tiempo real para diseñar nuevos modelos de producción y
sistemas de fabricación» (Joyanes, 2018, p. 1).
El Internet de las cosas (IoT) es uno de los principales motores de la Industria 4.0 y
la cuarta revolución industrial, y permite la conexión de los miles de millones de
objetos inteligentes (maquinaria, electrodomésticos, relojes, gafas, etc.) existentes en
la actualidad, y los muchos que se prevén para los próximos años. La conectividad
global aumentará gracias a los objetos inteligentes con la posibilidad de conectarse

entre ellos a través de Internet.
Bajo el paraguas del Internet de las cosas se desarrollan un conjunto de
tecnologías, englobadas en la Industria 4.0, que facilitan la transformación

Tema 2. Ideas clave
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digital de las empresas. Algunas ellas se describen en la tabla 1 (Cerdá, 2019, p.
236):
Tabla 1. Principales tecnologías facilitadoras de la transformación digital. Fuente: adaptado de Cerdá y
Ramírez, 2018.
Estas herramientas y aplicaciones facilitan indudablemente el desarrollo de
estrategias innovadoras en el entorno digital. Sin embargo, constituyen únicamente
medios para alcanzar un fin, siendo, por tanto, los CEO y las personas que

Tema 2. Ideas clave
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componen la estructura organizativa de las empresas quienes han de tener la visión
estratégica, competencias y capacidades necesarias para utilizar los avances
tecnológicos que ofrece la era digital para tomar decisiones que les diferencien de
sus competidores o, incluso, les permita encontrar espacios donde la competencia
sea irrelevante.
«La transformación digital es la oportunidad estratégica de incorporar nuevas

tecnologías, pero, sobre todo, nuevas lógicas para que el negocio sea más eficiente y
permita nuevas potencialidades» (Rocasalvatella, 2014, p.3.).
La figura 1 muestra algunos ejemplos de estas potencialidades, a partir de las cuatro
palancas o ejes de la transformación digital que están redefiniendo modelos de
negocio e, incluso, sectores industriales por completo, según el informe Roland
Berger/Siemens (2015): la información digital, la automatización, la conectividad y el
acceso digital al cliente. Cada uno de estos ejes ofrece un conjunto de propuestas y
de tecnologías facilitadoras para su desempeño.

Tema 2. Ideas clave
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Figura 1. Palancas, propuestas y facilitadores de la transformación digital. Adaptado de Roland
Berger/Siemens, 2015, p. 12.
Sin embargo, utilizar algunas de estas tecnologías facilitadoras no es condición
suficiente para que una empresa sea considerada «empresa digital»:
«Una empresa digital usa intensamente las TIC para competir. Se podría definir como
aquella que ha realizado un esfuerzo consciente y sistemático para, gracias a las
tecnologías de la información, ser más ágil, conocer y tener una mejor relación con sus
clientes, reducir sus costes mediante la automatización extrema de sus procesos,
incorporar tecnología a sus productos o servicios, o facilitar la colaboración digital de sus
empleados» (Delgado, 2016).

Tema 2. Ideas clave
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En resumen, podrían destacarse las siguientes ideas:
▸ La cuarta revolución industrial está marcada por la convergencia de las tecnologías
digitales, físicas y biológicas y está sucediendo a gran escala y enorme velocidad.
▸ La transformación digital impulsada por la industria 4.0 será el factor estratégico
clave para la mayor parte de los CEO, y deberá situarse en el centro de la estrategia
corporativa de las empresas, con especial énfasis en la internacionalización.
▸ La revolución digital afectará al mercado del empleo, la desigualdad, los marcos
éticos, la seguridad geopolítica y otros aspectos sociales y económicos de efectos
aún desconocidos. Con el fin de aproximarse a estos efectos, el siguiente epígrafe

tratará de identificar los principales desafíos y oportunidades que ofrece la cuarta
revolución industrial.

Tema 2. Ideas clave
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Ver el vídeo El ecosistema digital en la Industria 4.0:
Accede al vídeo:
https://unir.cloud.panopto.eu/Panopto/Pages/Embed.aspx?id=8d34a599-06e0-
49b5-a586-aab8011b4f92

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2.3. Desafíos y oportunidades de la digitalización
La industria 4.0 y las tecnologías facilitadoras que definen la cuarta revolución
industrial facilitan los nuevos negocios para llegar al mercado más rápido y con
mayor eficiencia que en ningún otro momento pasado. Sin embargo, conviene revisar
no solamente los beneficios y oportunidades, sino también reflexionar sobre los
desafíos estratégicos y organizativos de la era digital, junto con valorar
convenientemente los riesgos que conlleva.
The Economist cita en su informe especial «The path to self-disruptions: Nine step of
a digital transformation jouney» (Herrero, 2016), que la transformación digital de la
empresa debe ser un proceso deliberado, modular, planificado y construido
sobre un calendario estricto. Para contribuir a ello, es conveniente considerar
desde una perspectiva múltiple las principales oportunidades, obstáculos y desafíos
que caracterizan el proceso de transformación digital partiendo de la siguiente
reflexión (Schwab, 2015):
«Nos encontramos al principio de una revolución que está cambiando de manera
fundamental la forma de vivir, trabajar y relacionarnos unos con otros. En su escala,

alcance y complejidad, la transformación que producirá la cuarta revolución industrial no
se parece a nada que la Humanidad haya experimentado antes».
En este marco, ¿qué oportunidades ofrece la industria 4.0 a la empresa actual, en
especial, aquella con orientación internacional? Gracias a las transformaciones
impulsadas por la cuarta revolución industrial, la empresa digitalizada tiene acceso a
las siguientes ventajas (Joyanes, 2018, p.17):
▸ La posibilidad de acceder a miles de millones de personas conectadas por las
redes digitales. Así, por ejemplo, gracias a redes sociales como Facebook e
Instagram, empresas de pequeño tamaño pueden acceder a mercados

Tema 2. Ideas clave
Ideas clave
internacionales a un bajo coste, eliminando así las tradicionales barreras de entrada

por dimensión.
▸ Mejorar drásticamente la eficiencia de las organizaciones. Gracias a la mejora en
la cifra de negocios y a la optimización de sus costes de producción, pero también

debido a la mejora en el clima laboral. Varios estudios demuestran el impacto
positivo sobre la productividad de aquellos empleados que disfrutan de ventajas
asociadas a la digitalización de sus funciones y que mejoran su calidad de vida
personal al facilitar, por ejemplo, la conciliación y la optimización de sus horarios.
▸ Gestionar los activos en forma más sostenible, ayudando incluso a regenerar el
medio natural. Es el caso de las plataformas de la llamada economía colaborativa

que permiten optimizar el uso de activos infrautilizados: por ejemplo, la aplicación
francesa BlablaCar, de uso compartido de vehículos, surge al detectar que los

automóviles en las ciudades pasan un promedio del 90 % de su vida útil
estacionados. Estos sistemas de carpooling contribuyen a un uso más racional de
los medios de transporte y a una potencial reducción de los indicadores de
contaminación urbana.
▸ Creciente armonización e integración de múltiples disciplinas y descubrimientos
diferentes.
▸ Innovaciones tangibles fruto de las interdependencias son una realidad; por
ejemplo, las tecnologías de fabricación digital pueden interactuar en el mundo

biológico. Un ejemplo de interdependencia: «Diseñadores y arquitectos están ya
combinando el diseño por computador, la fabricación aditiva (impresión 3D), la

Tema 2. Ideas clave
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ingeniería de materiales y la biología sintética para crear sistemas que involucran la
interacción entre microorganismos, nuestro cuerpo, los productos que consumimos e

incluso, los edificios que habitamos» (Schwab, 2016, p. 24).
▸ Creación de nuevos productos y servicios, tanto para los consumidores como
para los proveedores, o bien, de nuevas formas de consumirlos. Así, por ejemplo,
Wallapop no inventa el mercado de segunda mano, pero digitaliza la experiencia, al
igual que Blablacar no inventa el compartir el automóvil, sino que digitaliza la
experiencia (Cañigueral, 2019, p. 5). Gracias a la conectividad, ambas empresas
consiguen una masa crítica de clientes relevante.
▸ Mayor participación de los clientes en la cadena de valor de la empresa, lo que
empodera al comprador, al no tener un mero papel pasivo como receptor de bienes y

servicios. Los usuarios de la plataforma digital de alojamientos Booking califican la
calidad de los servicios utilizados construyendo así la reputación del alojamiento, al

tiempo que proporcionan al propietario información valiosa sobre su experiencia en
él.
A pesar de las buenas expectativas, ¿qué obstáculos pueden dificultar el proceso
de transformación digital de la empresa?
De acuerdo con el informe elaborado por la consultora Roland Berger/Siemens en el
que se analiza el estado de la transformación digital en España y donde propone una
hoja de ruta para su desarrollo futuro, entre las barreras a las que se enfrenta la
transformación digital de la empresa española, principalmente, pueden
identificarse dos obstáculos en el proceso (Roland Berger/Siemens, 2016, p. 35):

Tema 2. Ideas clave
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▸ La resistencia al cambio, en el ámbito interno de la empresa y, el coste del
proceso de transformación, como factor externo.
En el primer caso, el choque generacional, la gestión de los sistemas informáticos
heredados (legacy) o la cultura empresarial no preparada, parecen ser los
responsables del difícil cambio cultural en el interior de las empresas. Se recomienda
un enfoque hacia la innovación a largo plazo, junto con una mentalidad de
intraemprendedor a medio y corto plazo.
Por otro lado, el menor coste de las tecnologías digitales es un factor que anima la
transformación digital; sin embargo, en ciertos países, como España, existe aún una
baja inversión en I+D debido, entre otros, a la incertidumbre sobre las
potencialidades de la digitalización.
▸ A cierta distancia de los anteriores, el estudio destaca otros obstáculos internos,
como la falta de competencias, o externos, como la ausencia de oferta adaptada

en el mercado (infraestructura, dispositivos, soluciones, etc.).
En estudios similares en Alemania y Francia, destacan además el riesgo de
seguridad y la incertidumbre jurídica, elementos que, en España, fueron situados
como obstáculos de menor relevancia.

Tema 2. Ideas clave
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Figura 2. Barreras a la transformación digital en España, Roland Berger/Siemens, 2016, p. 35.
La era digital y sus tecnologías disruptivas y facilitadoras implican también gran
cantidad de riesgos e impactos negativos en la vida diaria, de forma que, cada vez,
son más las voces que claman por la existencia de normativas legales y éticas para
eliminarlos, controlarlos o, al menos, disminuir sus efectos nocivos.
En este sentido, pueden describirse algunos de los desafíos globales que se
presentan:
Desigualdad
La desigualdad como un desafío sistémico, ante el posible crecimiento de las
desigualdades y fragmentación de las sociedades por el traslado del poder a quienes
tienen mayores posibilidades de innovación y más recursos. Existen, sin embargo,
algunas evidencias que muestran el acortamiento de la brecha digital entre países
desarrollados y aquellos en desarrollo, donde el consumidor en estos últimos se
convierte en un actor relevante e influyente, con mayor poder negociador (Cerdá y
Ramírez, 2018, p. 231).
Cambio de posicionamiento de los gobiernos con respecto a los avances

tecnológicos

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Surgen voces críticas solicitando a las Administraciones públicas un cambio de foco
desde tratar de regular los nuevos modelos de negocio hacia limitarse a capturar sus
beneficios. Son muy controvertidas las disputas entre gobiernos, sectores del
transporte público y las plataformas digitales de vehículos con conductor en varias
ciudades del mundo, con resultados diferentes según las presiones negociadoras de
unos y otros. En España, algunos expertos proponen como solución solicitar a la
Unión Europea un marco regulatorio alineado con la era digital, con un mercado
digital único.
Éticos y de privacidad
La existencia de grandes volúmenes de datos (big data) y su transversalidad con las
restantes tecnologías hacen necesaria la existencia de una legislación que regule la
protección de datos y su apropiación, tanto a nivel personal como profesional e
institucional, así como de medidas de seguridad en el ciclo de big data.
Laborales
El mercado laboral se enfrenta a su redefinición, con la desaparición de profesiones y
formas de trabajo, por un lado, y el surgimiento de nuevas cualificaciones y
competencias (talento digital) para adaptarse a la cuarta revolución industrial, por
otro. Se pasará de un mercado laboral caracterizado en los últimos treinta años por
la sobreespecialización de las personas al crecimiento de los empleos no
convencionales, por cuenta propia, a distancia, con flexibilidad horaria y geográfica,
intermitente y, en algunos casos, con pérdida de derechos laborales añadida a la
mayor incertidumbre, aspectos que suponen un importante desafío. Será un
escenario caracterizado por la mediación de plataformas digitales que buscan
encajar de forma eficiente oferta y demanda de empleo y talento, y por la aparición
de nuevos servicios relacionados, como seguros bajo demanda, acceso flexible al

uso de herramientas e instalaciones, servicios financieros personalizados o la gestión
de la reputación y experiencia.

Tema 2. Ideas clave
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«WorkerTech es la oferta de servicios digitales que aprovechan el poder y la comodidad
de la tecnología para proporcionar a los trabajadores independientes y flexibles
beneficios personalizados a la vez que les facilitan el acceso a sistemas de protección y
defensa de sus derechos» (Cañigueral, 2019, p. 6).
Ver el vídeo El mercado laboral en la era digital:
Accede al vídeo:
https://unir.cloud.panopto.eu/Panopto/Pages/Embed.aspx?id=2730084d-a9ce-
4bf4-bc89-aab900aaa6df
Problemas de seguridad
Aparición de nuevos e importantes problemas de seguridad. En muchos países, se
abre el dilema ético al respecto de los efectos negativos del uso de los sistemas y
aplicaciones inteligentes. Así, por ejemplo, surgen dudas acerca de los límites éticos
y legales de las tecnologías que permiten a dispositivos inteligentes tomar decisiones
por sí mismos, con posibles consecuencias no deseadas, como en el caso de los
vehículos autónomos y sin conductor.

Tema 2. Ideas clave
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En particular para la empresa, son varios los retos derivados del proceso de
digitalización. Entre ellos, destaca la dificultad con que se encuentran algunas
organizaciones para adaptar sus estrategias competitivas y corporativas al
nuevo ritmo y los nuevos métodos, lo que evidencia la necesidad para muchas
empresas de iniciar el camino de la transformación digital, en especial, aquellas con
dimensión internacional. Así, el aprovechamiento de las oportunidades que ofrece la
era digital está estrechamente relacionado con el grado de madurez digital de las
compañías. Es decir, las empresas que tengan una estrategia formalizada de
digitalización estarán mejor posicionadas para ello (Roland Berger/Siemens, 2015).
Por otro lado, la redefinición de sectores y mercados, por la aparición de modelos
de negocio innovadores y disruptivos con base en la economía digital y
colaborativa: cocreación, crowdfunding (financiación colectiva) y crowdsourcing (o
innovación abierta), donde cobra protagonismo la experiencia del cliente hasta el

punto en que este se convierte en protagonista activo del diseño del negocio y de su
desarrollo. Estos nuevos modelos de negocio están desdibujando las fronteras de
sectores maduros como el transporte, comercio, turismo o banca, quienes deberán
rediseñar sus estrategias de creación de valor y de su apropiación.
Por último, son objeto de consideración las condiciones del macroentorno en el que
se desempeña la empresa. Así, el éxito de la digitalización será consecuencia, en
gran medida, de la cooperación entre diferentes actores económicos, en especial
(Berger, 2015, p. 40): las empresas y emprendedores como líderes del proceso,
actuando como iniciadores e implementadores de la transformación digital, a nivel
individual o cooperando en su ecosistema; las asociaciones sectoriales como
enlaces y «correas de transmisión» definiendo y liderando iniciativas en sus
sectores industriales, y los Gobiernos y Administraciones públicas como
soporte, creando las bases legales e impulsando el acceso digital y la inversión en
infraestructuras necesarias para una transformación digital exitosa.

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2.4. Impacto de las tecnologías digitales: la

innovación abierta como respuesta
A diferencia de las anteriores revoluciones industriales, donde los avances
tecnológicos incidían sobre los procesos internos (productivos y/o comerciales) de
la empresa, la transformación digital viene fuertemente marcada por el efecto
disruptivo que comienza en el exterior de la compañía, es decir, con el
consumidor digital y la interconexión entre personas, máquinas y productos, y que
obliga a la empresa a adaptar su cadena de valor a dicho efecto.
Así, colocar el foco en el nuevo cliente digital y su comportamiento se hace esencial

en la digitalización de una empresa. ¿Qué debe hacer una empresa para
transformarse?
▸ Identificar y categorizar a sus clientes: ¿quiénes son? ¿Cómo interactúan con la
empresa? ¿Cómo nos gustaría que interactuasen? ¿Por qué deberían seguir siendo
nuestros clientes? Entender a los clientes es la primera condición para la
transformación.
▸ Identificar el mapa de flujos de valor de la empresa hacia sus clientes: ¿cuáles
son los pasos y componentes de todos los procesos que aportan valor al cliente?
¿Existe algún flujo de valor que no conozcan los clientes o llegue a cliente? ¿Existen
flujos de valor que necesitan ser repensados y simplificados? Los procesos de valor
deben ser simples, transparentes, directos y visibles para el cliente.

Tema 2. Ideas clave
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▸ Definir y recopilar flujos de valor o procesos que sean medibles: ¿qué medidas
definen el éxito? ¿Cuáles se necesitan para entender el impacto de los cambios en

los procesos de valor? Tener las medidas o indicadores permite la toma de
decisiones basadas en hechos. El axioma «no puedes gestionar lo que no se puede

medir» es todavía más crítico en la era digital.
Ello requiere iniciar procesos de innovación continua. Además, la innovación
deberá ser cada vez más abierta. Así, tradicionalmente, las empresas han
gestionado la innovación de forma cerrada (innovación cerrada), sistema a través del

cual los proyectos de investigación se gestionan exclusivamente con el conocimiento
y los medios de la propia organización, entre los que se encontraban los proyectos
contratados a instituciones de investigación. Bajo este modelo clásico, los proyectos
solo pueden empezar en el interior de la empresa y terminar en su propio mercado.
Sin embargo, bajo el modelo de innovación abierta o crowdsourcing, los proyectos
pueden originarse tanto dentro como fuera de la empresa, pueden incorporarse tanto
al principio como en fases intermedias del proceso de innovación, y pueden alcanzar
el mercado a través de la misma compañía o a través de otras empresas

colaboradoras mediante todo tipo de acuerdos de comercialización (licencia de
patentes, transferencia de tecnología, etc.).
La innovación abierta, término acuñado por Chesbrough (2003), es una nueva
estrategia de innovación bajo la cual las empresas van más allá de los límites
internos de su organización y donde la cooperación con profesionales externos pasa
a tener un papel fundamental. Innovación abierta significa combinar el conocimiento
interno existente en una determinada organización con el conocimiento externo
existente en la sociedad y en sus empresas, institutos de investigación,
universidades e individuos para sacar adelante los proyectos de I+D. Significa
también que las empresas utilizan tanto canales internos como externos para poner

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en el mercado sus productos y tecnologías innovadoras. Bajo este contexto,
universidades y centros de investigación ofrecen nuevas perspectivas y soluciones a
las compañías que utilizan este modelo.
Este tipo de innovación responde a la posibilidad de ocurrencia de lo que se conoce
como inteligencia colectiva. Lo que esto quiere decir es que las organizaciones, no
solo las empresas, deben buscar ideas y oportunidades de innovación fuera,
usando los recursos externos en igualdad de condiciones que los propios. La lógica
que está detrás de esta idea es que hay muchas personas fuera de la empresa que
pueden aportar su conocimiento e inteligencia a cambio de los incentivos
correspondientes y que las empresas deben canalizar las innovaciones propias por
cualquier vía del mercado que pueda ponerlas en valor y no solo por los canales
internos.
El concepto de innovación abierta es, en cierto modo, una evolución de conceptos,
como el síndrome del «no inventado aquí» de Katz y Allen (1984) para referirse a la
resistencia que suele producirse en el interior de las organizaciones en la aceptación
de ideas que vienen de fuera; la «capacidad de absorción» de Cohen y Levinthal

(1990), término acuñado para referirse a la necesidad de invertir en I+D propia con el
objetivo de mejorar la capacidad de entender, traducir y asimilar tecnología externa, y
las tesis de Von Hippel (1988), que destacan el papel de las fuentes externas
(proveedores, clientes, centros de investigación, universidades, competidores, los
usuarios de las redes, etc.) para la innovación empresarial.
La innovación abierta se diferencia de conceptos como la integración vertical,
consistente en la realización de distintas tareas de valor añadido de la cadena de
suministro dentro de la misma empresa o grupo empresarial en que, en este último
caso, aun tratándose de distintas unidades de negocio, la innovación se hace
internamente y se pone en valor también con canales propios.
También se diferencia de la externalización en que, bajo un esquema de innovación

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abierta, los subcontratados externos se considerarían más como socios que como
proveedores de un servicio. Finalmente, frente al concepto de empresa extendida, el
concepto de innovación abierta es mucho más completo e integrador, refiriéndose
no únicamente a la apertura de las comunicaciones con terceros (proveedores,
clientes), razón de ser del concepto de empresa extendida, sino a la apertura hacia
el conjunto de la sociedad.
Las ventajas, en este sentido, de las empresas que trabajan bajo un modelo de
innovación abierta son claras:
▸ Las empresas reducen plazos y costes de los proyectos de I+D y capturan
soluciones e ideas innovadoras que nunca hubieran sido desarrolladas en la

empresa debido a la falta de tiempo, metodologías, conocimientos y/o medios
tecnológicos. De esta forma, se acelera la capacidad de las empresas para lanzar
nuevos productos o servicios al mercado (time-to-market) en períodos más cortos de
tiempo, una de las condiciones establecidas por la competencia globalizada para

mantener la ventaja competitiva de una innovación.
▸ Las empresas incorporan innovaciones de organizaciones externas (empresas
tecnológicas y centros de investigación) en forma de ideas, patentes, tecnologías y

productos (transferencia tecnológica: licencing-in, technology-in).
▸ Las empresas comercializan fácilmente la innovación generada por el departamento
de I+D (transferencia tecnológica: licensing-out, technology-out).
Al mismo tiempo, el vertiginoso ritmo de cambio que trae consigo el proceso de
transformación digital aconseja abandonar los esquemas clásicos de la planificación
estratégica, fundamentalmente de carácter secuencial, y sustituirlos por
metodologías más centradas en el «aquí y ahora» y capaces de poner en el mercado
innovaciones no necesariamente perfeccionadas, pero sí suficientemente viables.
Con este objetivo, se recomienda el uso de metodologías como Agile o Scrum,
desarrolladas en el tema «Modelos de negocio en el ámbito digital».

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Tema 2. Ideas clave
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2.5. Referencias bibliográficas
Cañigueral, A. (2019). El mercado digital a debate: «Plataformas, Trabajadores,
Derechos y Workertech». Estudio seleccionado en el Programa de Innovación
Abierta (PIA) 2017 de Cotec. Recuperado de: https://cotec.es/proyecto/plataformas-

trabajadores-derechos-y-workertech/
Cerdá, L. M. y Ramírez, M. (coords.) (2019). Fundamentos para un nuevo marketing.
Madrid: Sindéresis.
Chesbrough, H. W. (2003). Open innovation: The new imperative for creating and
profiting from technology. Boston: Harvard Business School Press.
Cohen, W. M. y Levinthal, D. A. (1990). Absorptive capacity: A new perspective on
learning and innovation. Administrative Science Quarterly, 35(1), 128-152.
Delgado, A. (2016). Digitalízate. Cómo digitalizar tu empresa. Barcelona: Libros de
Cabecera.
Herrero, T. (2016). Transformación digital: cómo sobrevivir y prosperar. Revista CIO
en línea. Recuperado de:
https://www.ciospain.es/industria-y-utilities/transformacion-digital-como-sobrevivir-y-
prosperar/
Joyanes, L. (2018). Industria 4.0: la cuarta revolución industrial. Madrid: Marcombo,
pp. 1-2,17-20.
Katz, R. y Allen, T. J. (1984). Organizational issues in the introduction of new
technologies. MIT WorkingPapers, 1582-1584.
Pan, J. (2017). Pon un chatbot en tu empresa para atender a tu cliente. Investigación
y Marketing, 136, 16-22.

Tema 2. Ideas clave
Ideas clave
Rocasalvatella, J. et al., (2014). Sobre la transformación digital y su impacto
socioeconómico. Madrid: Roca Salvatella y aDigital, 3-4.
Roland Berger/Siemens (2016). España 4.0: El reto de la transformación digital de la
empresa. Madrid: Roland Berger. Recuperado de:
https://w5.siemens.com/spain/web/es/estudiodigitalizacion/Documents/Estudio_Digita
lizacion_Espana40_Siemens.pdf
Schwab, K. (2015). The fourth industrial revolution: what it means, how to respond.
Foreing Affairs. Recuperado de: https://www.weforum.org/agenda/2016/01/the-fourth-
industrial-revolution-what-it-means-and-how-to-respond/
Schwab, K. (2016). La cuarta revolución industrial. Barcelona: DEBATE.
Von Hippel, E. (1988). The sources of innovation. Oxford: Oxford University Press.
Von Hippel, E. (2005). Democratizing innovation. Boston: MIT Press.

Tema 2. Ideas clave
A fondo
La cuarta revolución industrial
World Economic Forum (13 de abril de 2016). La cuarta revolución industrial [Archivo
de vídeo]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=-OiaE6l8ysg
En el vídeo elaborado por World Economic Forum, expertos procedentes del mundo
de la medicina, investigación, medioambiente o centros tecnológicos reflexionan
acerca del impacto de la cuarta revolución industrial en la vida, el planeta y el trabajo.

Tema 2. A fondo
A fondo
Transformación digital y empleos del futuro
UPV Rediotelevisió. (11 de mayo de 2018). Jornada «Transformación Digital y
Empleos del Futuro» en la UPV [Archivo de video]. Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=VnrK0SEl698
Se trata de un vídeo que muestra la opinión de diversos agentes sobre el proceso de
transformación digital.

Tema 2. A fondo
Test
1. ¿Por qué se denomina innovación «abierta»?:
A. Porque permite la creatividad en su departamento de I+D.
B. Porque las empresas gestionan su innovación con la colaboración de
profesionales externos.
C. Porque no utiliza la inteligencia colectiva.
D. Ninguna de las anteriores.
2. La innovación abierta es lo mismo que la externalización o subcontratación:
A. Sí, porque ambas recurren únicamente a profesionales ajenos a la
empresa.
B. Sí, pues las dos son formas de integración vertical.
C. No, pues en la subcontratación se sigue solamente un esquema de
provisión de servicios.
D. No, porque la externalización es similar a la innovación cerrada.
3. Son aplicaciones que caracterizan la tercera revolución industrial:
A. La electrónica y las tecnologías de la información.
B. La informática y la aeronáutica.
C. La electrónica e Internet de las cosas.
D. La inteligencia artificial e Internet de las cosas.
Sí, las tecnologías de la información tienen su base en la industria electrónica.
4. Son cuatro ejes o palancas de la transformación digital de las empresas:
A. Automatización, personalización, conectividad e interactividad.
B. Sensores, señales, robótica y automatización.
C. Automatización, robótica, conectividad y globalidad.

D. Automatización, acceso digital al cliente, conectividad e información digital.

Tema 2. Test
Test
5. Son obstáculos para el proceso de transformación digital de la empresa:
A. El coste y la cultura empresarial no preparada.
B. La falta de competencias laborales.
C. El choque generacional.
D. Todas las anteriores.
6. De entre las que se citan, algunas tecnologías englobadas en la Industria 4.0
son:
A. Cloud computing y aplicaciones.
B. Acceso al cliente, big data y robótica.
C. Big data, cloud computing y robótica colaborativa.
7. El éxito de la transformación digital depende de la colaboración entre:
A. Empresas y clientes.
B. Empresas, entidades gubernamentales y asociaciones sectoriales.
C. Empresas y tecnologías facilitadoras.
D. Ninguna de las anteriores.
Sí, es correcta la cooperación entre ellos.
8. A nivel global, la digitalización presenta un conjunto de desafíos entre los que se
encuentran:
A. Regulación de los nuevos modelos de negocio basados en plataformas
digitales.
B. La reducción de la brecha digital.
C. La protección de los datos que clientes y empleados insertan en Internet.

Tema 2. Test
Test
9. Los seguros bajo demanda, el acceso flexible al uso de herramientas e
instalaciones y los servicios financieros personalizados son:
A. Tecnologías facilitadoras de la digitalización.
B. Características de la innovación cerrada.
C. Efectos nocivos derivados del proceso de digitalización.
D. Nuevos servicios relacionados con el mercado de trabajo propio del ámbito
digital.
10. La innovación abierta que caracteriza a la era digital se sustenta en la
relevancia de la:
A. La competencia.
B. La colaboración.
C. La integración.
D. Todas son correctas.

Tema 2. Test

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El Ámbito Digital y la Internacionalización de la Empresa

2.1. Introducción y objetivos

2.2. Industria 4.0: origen y tecnologías facilitadoras

2.3. Desafíos y oportunidades de la digitalización

2.4. Impacto de las tecnologías digitales: la innovación

2.5. Referencias bibliográficas

La cuarta revolución industrial

Transformación digital y empleos del futuro

El Ámbito Digital y la Internacionalización de la Empresa 3

2.1. Introducción y objetivos

En el tema «El ámbito digital en el contexto empresarial», se describía el proceso de

transformación digital de la economía y cómo dicho proceso está afectando a las

empresas. A continuación, se muestran los principales desafíos y oportunidades que

ofrece a la empresa la denominada Industria 4.0, con especial atención a la

necesidad de innovar y reinventarse como respuesta para permanecer competitivos.

En este contexto, los objetivos a alcanzar son los siguientes:

▸ Conocer el origen de la industria 4.0 y sus tecnologías facilitadoras para la

transformación digital de la economía y de las organizaciones.

▸ Reconocer en la innovación abierta una vía para permanecer competitivos.

El Ámbito Digital y la Internacionalización de la Empresa 4

2.2. Industria 4.0: origen y tecnologías facilitadoras

Existe unanimidad entre expertos, directivos, consultores o académicos, en que la

competir en el mundo actual y, especialmente, en los comienzos de una cuarta

Para posicionar el contexto tecnológico, pueden observarse en la siguiente

clasiﬁcación los avances signiﬁcativos que marcan la evolución de la industria hasta

la actualidad (Joyanes, 2018, p. 2):

▸ Primera revolución industrial: máquinas de vapor y ferrocarril en el siglo XIX.

▸ Segunda revolución industrial: motores eléctricos y producción en masa a

principios del siglo XX. Aparece el motor de combustión, se desarrolla el aeroplano y

▸ Tercera revolución industrial: automatización y la informática en los años setenta

del siglo XX.

▸ Cuarta revolución industrial: actuales sistemas ciberfísicos que recopilan y

procesan información, toman decisiones inteligentes y ejecutan tareas en entornos

El Ámbito Digital y la Internacionalización de la Empresa 5

La expresión «Industria 4.0» es la forma común con que se conoce a la cuarta

revolución industrial y tiene su origen en la iniciativa lanzada en Alemania en 2011,

liderada por empresarios, políticos y académicos que la deﬁnieron como un medio

para aumentar la competitividad de la industria manufacturera (de fabricación)

alemana a través de la creciente integración de los sistemas ciberfísicos (CPS,

abreviatura del término inglés cyber-physical systems) en los procesos de

en 2014 un consorcio industrial de Internet liderado por gigantes de la industria como

Industria Conectada 4.0, impulsada en 2015 por el Ministerio de Industria, Comercio

y Turismo en colaboración con las empresas multinacionales españolas, Banco de

Santander, Telefónica e Indra.

Todas ellas persiguen el objetivo de la iniciativa pionera en Alemania:

«Describir la digitalización de sistemas y procesos industriales, y su interconexión

mediante el Internet de las cosas para conseguir una mayor ﬂexibilidad e

fábrica inteligente, basada en la conectividad de las máquinas y el análisis de grandes

cantidades de datos en tiempo real para diseñar nuevos modelos de producción y

sistemas de fabricación» (Joyanes, 2018, p. 1).

la cuarta revolución industrial, y permite la conexión de los miles de millones de

objetos inteligentes (maquinaria, electrodomésticos, relojes, gafas, etc.) existentes en

global aumentará gracias a los objetos inteligentes con la posibilidad de conectarse

Bajo el paraguas del Internet de las cosas se desarrollan un conjunto de

tecnologías, englobadas en la Industria 4.0, que facilitan la transformación

El Ámbito Digital y la Internacionalización de la Empresa 6

digital de las empresas. Algunas ellas se describen en la tabla 1 (Cerdá, 2019, p.

Tabla 1. Principales tecnologías facilitadoras de la transformación digital. Fuente: adaptado de Cerdá y

Estas herramientas y aplicaciones facilitan indudablemente el desarrollo de

estrategias innovadoras en el entorno digital. Sin embargo, constituyen únicamente

El Ámbito Digital y la Internacionalización de la Empresa 7

componen la estructura organizativa de las empresas quienes han de tener la visión

estratégica, competencias y capacidades necesarias para utilizar los avances