Ministerio del Poder Popular Para la Educacin Superior Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez Ncleo Barquisimeto.

Participantes: Ana Karina Zambrano C.I: 18.105.648 Jhoannys Martinez C.I 18.430.034 Valmary Aranguren C.I 20.186.498 Maura Rodrguez C.I 14.649.089 Seccin: A Prof. Ronald Ordoez

En la actualidad, la palabra diagnstico se emplea en numerosos mbitos, uno de los cuales es el empresarial. El diagnstico es, desde el punto de vista empresarial, una herramienta de la direccin, de la cual obtiene ayuda para comprender (tanto el pasado como el presente) y actuar (en el presente y futuro). Debemos tener en cuenta que el concepto de diagnstico no se encuentra aislado, sino que se inscribe dentro de un proceso de gestin preventivo y estratgico. Por lo que es necesario realizar un repaso por las diversas herramientas diagnosticas que existen y los beneficios que estas aportan:

El Anlisis FODA

FODA (en ingls SWOT) es la sigla usada para referirse a una herramienta analtica que le permitir trabajar con toda la informacin que posea sobre su negocio, til para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, y Amenazas. El anlisis FODA tiene mltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporacin y en diferentes unidades de anlisis tales como producto, mercado, producto-mercado, lnea de productos, corporacin, empresa, divisin, unidad estratgica de negocios, etc. Muchas de las conclusiones, obtenidas como resultado del anlisis FODA, podrn serle de gran utilidad en el anlisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que disee y que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios.

El anlis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el xito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.

FODA, Es una herramienta de anlisis estratgico, que permite analizar elementos internos o externos de programas y proyectos. Esta se representa a travs de una matriz de doble entrada, llamada matriz

FODA, en la que el nivel horizontal se analizan los factores positivos y los negativos.En la lectura vertical se analizan los factores internos y por tanto controlables del programa o proyecto y los factores externos, considerados no controlables. Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase. Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el entorno y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas. Las Debilidades son problemas internos, que una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse. Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra ste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario disear una estrategia adecuada para poder sortearla.

Matriz BCG La matriz BCG o matriz Boston Consulting Group o tambin conocida como la matriz de crecimiento o participacin. Es un mtodo grfico desarrollado en la dcada de 1970 por The Boston Consulting Group, y que se utiliza para llevar a cabo un anlisis de la cartera de negocios, as como la posicin de un negocio o un producto dentro del mercado. Su finalidad es ayudar a decidir enfoques para distintos negocios o Unidades Estratgicas de Negocio (UEN), es decir, entre empresas o reas sobretodo en

aquellas donde debemos: invertir, retirar la inversin o incluso abandonar. esta matriz es compuesta por un eje vertical de la matriz define el crecimiento en el mercado y el horizontal la cuota de mercado o la posicin que tiene el negocio en el mercado.

Matriz Ansoff La matriz de Ansoff, tambin conocida como Matriz Producto/Mercado o Vector de Crecimiento, sirve para identificar oportunidades de crecimiento en las unidades de negocio de una organizacin. En otras palabras, expresa las posibles combinaciones producto/mercado (o unidades de negocio) en que la empresa puede basar su desarrollo futuro.

Esta matriz describe las distintas opciones estratgicas, posicionando las mismas segn el anlisis de los componentes principales del problema estratgico o factores que lo definen

Las 4P Las 4ps pueden ser consideradas como las variables o herramientas con las que cuenta un especialista en marketing para lograr los objetivos de la compaa. Y se refieren a: Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o institucin que se ofrezca en un mercado para su adquisicin, o uso que satisfaga una necesidad Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. Plaza o Distribucin: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.

Promocin: se refiere directamente a la comunicacin persigue difundir un mensaje y que ste tenga una respuesta del pblico objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicacin Comunicar las caractersticas del producto,Comunicar los beneficios del producto, Que se recuerde o se compre la marca/producto.. En marketing mix no hay ningn elemento del mix que destaque sobre otro en importancia; todos son igual de importantes, Asi mismo los elementos del mix deben ser coherentes con los objetivos establecidos y deben tener coherencia entre ellos.

Hi Test Una de las grandes ventajas que tiene el marketing directo sobre el resto de las variables de comunicacin es poder evaluar fcilmente los resultados de la campaa; por ello, siempre es aconsejable efectuar test de prueba a una muestra suficientemente representativa antes de realizar un gran proyecto promocional .En cualquier caso, esto no significa que toda accin de marketing directo implique necesariamente la utilizacin de test, ya que existen una serie de trabajos en los que no es necesaria su ejecucin al tener un objetivo distinto: informacin de un nuevo lanzamiento, felicitar los aniversarios, entre otros. A travs de la implantacin de los test, se pretende evaluar una serie de variables que nos sern necesarias para tomar conciencia de que el trabajo que se va a realizar rene las caractersticas ms idneas para conseguir el objetivo que habamos previsto.

Calidad Total Es una estrategia de gestin orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizado en

manufactura, educacin, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina total porque en ella queda concernida la organizacin de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. Esta incluye la satisfaccin del cliente y se aplica tanto al producto como a la organizacin. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfaccin del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no slo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formacin del personal. La calidad total puede entenderse como la satisfaccin global aplicada a la actividad empresarial.

Investigacin de Mercado Entre las infinidades de herramientas de diagnostico cabe resaltar la investigacin de mercado como la mas resaltante, se refiere a una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los ltimos cincuenta aos, siendo nutrida por la integracin de mltiples disciplinas, como la (Psicologa, Antropologa, Sociologa, Economa, Estadstica, Comunicacin, entre otras). . La investigacin de mercados puede ayudar a crear el plan estratgico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigacin de mercados, las compaas pueden aprender ms sobre los clientes en curso y potenciales

Una vez indagado por los diversos mtodos de la gestin organizacional se puede decir como mercadologos que la mejor herramienta para que una empresa se mantenga en el mercado debe realizar un estudio ms profundo, de todos los factores tanto internos como externos de la misma, adaptando sus recursos a la globalizacin de los mercados y sus instantneos cambios tecnolgicos para asi Consiguir ser competente. Adems ayuda a las compaas en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. En conclusin se puede decir que la investigacin de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compaa. Ya que esta es la encargada de hacer dicho estudio para conocer las necesidades de los consumidores y el cambiante mercado, lo cual es tomado en cuenta a la hora de realizar producto o cualquier modificacin del mismo.