CUESTIONARIO MCSA

Nombres: ___________________________________ Apellidos: _____________________________________

Documento de identidad: ______________________ Tipo de documento: _____________________________

Correo electrónico: ___________________________ Género: M _____ F _____

País de residencia: ____________________________ Ciudad de residencia: ____________________________

Número de celular: ___________________________ Indicativo país: __________

Cargo al que aplica: ___________________________________________________

Comprendo que respondo el(los) siguiente(s) cuestionario(s), como parte de mi proceso de postulación laboral.
Además, entiendo que los resultados serán utilizados por la empresa a la cual estoy postulando con el objetivo
de otorgarle mayor información en la decisión de contratación. Reconozco haber sido informado del propósito
de responder el(los) cuestionario(s) y autorizo que los resultados sean manejados por la empresa a la cual estoy
postulando. Finalmente, autorizo a la empresa a la cual postulo, para que analice mis respuestas dadas a este
cuestionario y la libero de cualquier daño, perjuicio, querella o demanda legal de cualquier tipo asociada al uso
de esta información.

Instrucciones
1. Utilice lapicero para contestar el cuestionario. Si se equivoca marque con una flecha al lado de la respuesta
correcta.

2. Antes de comenzar a responder, diligencie correctamente y de forma clara toda la información solicitada en
la parte superior de esta hoja.

3. En las siguientes páginas encontrará grupos de (3) afirmaciones las cuales deberá leer con detenimiento para
seleccionar aquella con la cual se sienta más identificado. Tenga en cuenta que este cuestionario NO tiene
respuestas correctas o incorrectas por lo cual le solicitamos seleccionar aquella opción que mejor lo describa.

IMPORTANTE: Lea cuidadosamente cada pregunta, marque una sola casilla y no haga otras marcas en la página.

Copyright (©) 2023 Magneto Global SAS.

Diseñado por Magneto Global SAS.
Impresión exclusiva de muestra. Se prohíbe toda reproducción total o parcial de este cuestionario sin el permiso escrito y expreso de los Derechos Magneto
Global SAS.
 Asegúrese de responder los 40 ítems
1 Tengo una buena habilidad para identificar las emociones de los clientes. A
Cuando estoy frente a un grupo de compradores, aplico técnicas de interacción entre ellos para identificar
B
cuál es el cliente potencial.
Puedo superar los obstáculos que se me presentan y busco una mejora continua que me permita alcanzar
C
mis metas a futuro.
2 Suelo contarles a los clientes sobre el crecimiento en ventas que ha tenido el producto o servicio. A
Tengo alternativas para diferentes casos en los que se pueda presentar insatisfacción en el cliente. B
Cuando se cierra la posibilidad de concretar una venta, identifico la oportunidad de crear redes de
C
contactos.
3 Conozco la historia de los sectores y productos específicos que manejo para potencializar mi discurso de
A
ventas.
Busco comprender nuevas ideas, necesidades y/o enfoques de los clientes. B
Aprendo de las estrategias que aplican mis compañeros en el área comercial para mejorar mis puntos
C
débiles.
4 Utilizo experiencias de clientes exitosos en el momento de hacer apertura con un cliente nuevo, logrando
A
atraer su atención.
Antes de la reunión con el cliente, estudio sobre la empresa y busco romper el hielo con estos temas. B

Mantengo mi mente abierta para transformar mis hábitos personales y laborales de forma eficiente. C
5 Encuentro actividades que me motivan para trabajar en los aspectos personales que tengo por mejorar. A
Suelo estar atento ante las señales del cliente y escuchar sus necesidades antes de venderle. B
Cuando un cliente está interesado en un servicio, le ofrezco promociones con tiempos limitados. C
6 Durante el proceso comercial estoy atento a las necesidades que expresa mi cliente. A
Me considero una persona insistente a nivel comercial, voy en búsqueda de mis objetivos. B

Me esfuerzo por alcanzar acuerdos conciliadores cuando el cliente muestra indisposición. C

7 Me gusta tener la atención siempre, trato de construir historias y que las personas se involucren en ellas. A
Siempre ofrezco varios horarios en la agenda para las citas con los clientes. B
Me enfoco en la experiencia del cliente con el fin de crear conexiones de trabajo a largo plazo. C
8 Establezco objetivos personales a corto, mediano y largo plazo, trato de cumplirlos en su totalidad. A

Cuando pongo ejemplos de los productos o servicios por medio de mis narraciones genero mayor
B
recordación.
Un cliente con objeciones no es difícil, es un reto. C
9 Me gusta la tecnología, adapto las herramientas necesarias para cumplir con mi proceso de venta. A
Soy amable con los clientes potenciales y me preocupo por crear relaciones a largo plazo. B
Soy ambicioso comercialmente, trato de mantener la atención centrada en mi producto o servicio para
C
lograr el objetivo.
10 Prefiero trabajar con un software de ventas que me permita hacer seguimiento a los clientes. A
Busco historias de casos de éxito en el mercado que me sirvan de ejemplo para contar en mi discurso
B
comercial.
Luego de presentar la propuesta comercial sigo presente para el cliente, lo llamo y le envío mensajes hasta
C
obtener una respuesta.
11 Estoy abierto a escuchar las objeciones del cliente. A
Veo en un cliente la posibilidad de crear una relación a largo plazo, porque en el mundo comercial todo se
B
basa en contactos.
Escucho al cliente, investigo su industria y luego creo una historia comercial que me permita conectarme
C
con él.
12 Me adapto a factores negativos que pueden alterar las decisiones de compra en mis clientes. A
Humanizo la historia de la organización, hago que los productos o servicios se vean cercanos desde un
B
suceso real.
Dentro de mi discurso comercial siempre hago referencia a los casos de éxito de las empresas aliadas. C
13 Cuando el cliente lo necesita abro nuevos espacios con el fin de aclarar la información. A
Soy una persona amable y cercana con mis clientes, me gusta que me vean como un aliado estratégico que
B
puede ayudarles en el futuro.
Pienso en mi próximo logro cada vez que alcanzo una meta de desarrollo personal o familiar. C
14 Siempre busco la forma de contactar al cliente, estoy dispuesto a adecuarme a lo que él espera de mí. A
Suelo contar historias con las que consigo que el cliente se sienta identificado. B
Presento varias alternativas a los clientes, aunque muestren poco interés en los productos que vendo. C
15 Me propongo metas de ventas superiores a las metas propuestas por la empresa. A
Analizo mi forma de vender cuando pierdo una venta, para garantizar el éxito con mi próximo cliente. B
Me tomo el tiempo suficiente para entender las expectativas del cliente en el desarrollo de una venta. C
16 Tengo la capacidad de identificar cuando el cliente se siente incómodo durante el proceso de venta. A
Mantengo el entusiasmo en el proceso de venta, aunque el cliente esté indeciso. B
Me gusta capacitar a mis compañeros en nuevas aplicaciones o programas informáticos. C
17 Utilizo hojas de cálculo para llevar la relación de mi progreso en las ventas. A
Respeto las decisiones de mis clientes e intento comprender las razones de su decisión. B
Realizo planes de mejora personal cuando mis metas de venta son inferiores a lo esperado. C
18 Constantemente me planteo metas personales que me permitan mejorar mi calidad de vida. A
Me sobrepongo con facilidad cuando recibo la negativa de un cliente, a pesar del tiempo invertido. B
Utilizo herramientas digitales para llevar control de mis actividades, contactos, horarios y ventas. C
19 Me gusta observar el lenguaje corporal de mis clientes para entender lo que sienten durante el proceso de
A
venta.
Me planteo proyectos personales a largo plazo y monitoreo mis avances para poder alcanzarlos. B
Puedo convencer a los clientes para adquirir productos o servicios con valores afines a los suyos. C

20 Suelo expresar con mis propias palabras las solicitudes del cliente para verificar que entiendo sus
A
necesidades.
Busco conocer los intereses de mis clientes para adecuar los productos o servicios a largo plazo. B

Tengo la habilidad de responder asertivamente ante situaciones inesperadas. C

21 Muestro las bondades de un producto o servicio desde diferentes perspectivas hasta lograr una venta. A
Mantengo comunicación constante con mis clientes para valorar si requieren de nuevo mis servicios. B
Me gusta asumir nuevos retos porque sé que me permite desarrollar nuevas habilidades. C
22 Entiendo cuáles son mis puntos débiles y trabajo en ellos constantemente. A
Asumo como un reto acompañar a un cliente al que se le dificulta expresar sus necesidades. B
Transmito la información de tal forma que los clientes la comprendan y creen un significado. C
23 Intento que los clientes se sientan identificados con mi trabajo. A
Poseo cualidades que me permitirán alcanzar mis metas de vida. B
Creo espacios donde intercambio conocimientos y experiencias para atraer la atención e interés de los
C
clientes.
24 Actúo con flexibilidad ante los clientes en función de sus necesidades. A
Genero engagement con clientes a partir de anécdotas sobre los beneficios del producto o servicio. B
Utilizo recursos digitales para explorar y aprender nuevas formas de acompañar los clientes. C
25 Demuestro una actitud favorable hacia los clientes asegurándome de que sus necesidades sean
A
entendidas.
Soy eficiente a la hora de usar sistemas tecnológicos para comunicar la información a los clientes. B
Entiendo que los clientes no compran un producto, compran una emoción y con ella el significado que
C
tendrá para sus necesidades.
26 Genero espacios de intercambio de expectativas con los clientes. A
Me relaciono con los clientes por medio de diferentes canales digitales. B
Me intereso por escuchar, entender y respetar los puntos de vista y las necesidades de los clientes. C
27 Expongo argumentos ante los clientes de forma asertiva, para lograr una vinculación y aceptación por parte
A
de ellos.
Gestiono la información de los clientes por medio de herramientas digitales. B
Tengo claro que utilizar historias es la mejor forma de captar la atención de mis clientes. C
28 Identifico situaciones adversas en las ventas y modifico mi estrategia para alcanzar el resultado esperado. A
Movilizo los clientes a través de mis estilos de comunicación y gestiono posibles alianzas comerciales. B
Me gusta conocer los intereses y motivaciones del cliente para comprar. C
29 Reconozco mis límites y procuro aprender de mis acciones incluso en situaciones estresantes. A
Impacto e influyo en las decisiones de los clientes generando un interés por mis servicios o productos. B
Me considero una persona que tiene afinidad por el uso de nuevas herramientas digitales. C
30 Cuando un cliente rechaza una oferta le pregunto las razones de su decisión. A
Me motiva aprender nuevas habilidades que me permitan crecer como persona. B
Cuando un cliente me solicita información sobre una compra realizada, le respondo lo más pronto posible. C
31 Ante un imprevisto en las ventas, trato de entender lo que sucede para no dejarme afectar. A
Considero que es importante aprender de los errores cometidos en el pasado. B
Si mis clientes están satisfechos, es probable que vuelvan a buscarme cuando necesiten algo similar. C
32 Siempre busco que mis clientes conozcan todas las ventajas de los productos o servicios que ofrezco. A
Escuchar las experiencias negativas de mis clientes me permite comprender su posición como usuarios. B
Si me equivoco, comprendo que es una oportunidad para aprender algo nuevo sobre mis capacidades. C
33 Cuando me aproximo a mis clientes, busco información que me permita ofrecer nuevos productos o
A
servicios.
Escucho atentamente a mis clientes cuando me retroalimentan sobre un producto o servicio que conocen. B
Soy reconocido por mis clientes como alguien de mucha confianza a quien pueden buscar cada vez que lo
C
requieren.
34 Asumo la negativa de un cliente como un reto para replantear mi estrategia de ventas. A
Me parece importante buscar fuentes de inspiración que me motiven a ser un vendedor más exitoso. B
Puedo ofrecer distintas alternativas a mis clientes, sin tener toda la información o el panorama completo
C
sobre su necesidad.
35 Recurro a casos de éxito para lograr despertar sentimientos positivos del cliente frente al producto o
A
servicio.
Respondo de forma tranquila y positiva cuando los clientes hacen cambios repentinos frente a lo acordado. B
Demuestro franqueza en las conversaciones con mis clientes para abordar las objeciones o novedades que
C
resulten y consolidar lazos de confianza.
36 Suelo identificar cuando un proceso puede mejorarse a través de alternativas tecnológicas. A
Cuando algo no sale según lo esperado, procuro mantenerme motivado para lograrlo sin que esto me
B
desanime.
Frente a un disgusto o una objeción del cliente muestro comprensión y aceptación antes de emitir una
C
respuesta.
37 Soy una persona que se enfoca en el contexto del cliente para que la conversación gire alrededor de su
A
necesidad.
Estoy atento a las tendencias y nuevas plataformas digitales que facilitan mi labor comercial. B
Identifico cuando es necesario un cambio y lo expongo al cliente, incluso si esto puede implicar más
C
trabajo.
38 Me capacito de forma autónoma en el uso de herramientas tecnológicas que faciliten mi labor comercial. A
Muestro alternativas ante las objeciones del cliente, incluso cuando ello me implica dedicarle mayor
B
tiempo.
Me intereso genuinamente por las necesidades de mis clientes y en aquello que puedo hacer para
C
ayudarlos.
39 Soy una persona que demuestra confianza y seguridad cuando transmite información. A
Frente a una reacción fuerte de un cliente, primero busco entender su situación antes de tomarlo personal
B
o emitir un juicio.
Se me facilita entender el funcionamiento de las plataformas tecnológicas. C
40 Manejo con cuidado la información sensible de mis clientes, para que puedan verme como un referente
A
de confianza.
Indago acerca del funcionamiento de las herramientas tecnológicas que me son asignadas para
B
aprovecharlas al máximo.
Se me facilita adaptarme a los cambios que mis clientes realizan incluso en situaciones en las que no hemos
C
logrado concretar la venta.

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