LOGO

EMPRE Identificación y Evaluación de los Requisitos Legales y Otros Versión 1

Abastecimiento
Estudio

Proyecto

Adm & Finanzas

Equipos

Plantas
CASSOMA

Gerencia General-RG

RRLL
Ingeniería

Inraestructura
Tipo Número Título Verificador Evidencia Cumple No Cumple No Aplica Observaciones

ESTABLECE NORMAS SOBRE ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

Ley 16,744
MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL; SUBSECRETARIA DE PREVISION SOCIAL

AMPLIA EL CONCEPTO DE ACCIDENTE DE TRABAJO CONTEMPLADO EN LA LEY Nº 16.744, SOBRE ACCIDENTES DEL
Ley 20,101 TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL; SUBSECRETARIA DE PREVISION SOCIAL

REGULA TRABAJO EN REGIMEN DE SUBCONTRATACION, EL FUNCIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS

Ley 20123
TRANSITORIOS Y EL CONTRATO DE TRABAJO DE SERVICIOS TRANSITORIOS

Ley 21012 GARANTIZA SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES EN SITUACIONES DE RIESGO Y EMERGENCIA

D.S 18 CERTIFICACION DE CALIDAD DE ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL CONTRA RIESGOS OCUPACIONALES

D.S 40 APRUEBA REGLAMENTO SOBRE PREVENCION DE RIESGOS PROFESIONALES

D.S 54 APRUEBA EL REGLAMENTO PARA LA CONSTITUCIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS COMITÉS PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD

APRUEBA REGLAMENTO PARA APLICACION DE ARTICULOS 15 Y 16 DE LEY Nº16.744, SOBRE EXENCIONES, REBAJAS Y RECARGOS DE
D.S 67 LA COTIZACION ADICIONAL DIFERENCIADA

INTRODUCE MODIFICACIONES EN EL REGLAMENTO PARA LA APLICACION DE LA LEY Nº16.744, CONTENIDO EN EL DS Nº 101, 1968,
D.S 73 DEL MINTRAB Y PREVISION SOCIAL, Y EN EL REGLAMENTO PARA LA CALIFICACION Y EVALUACION DE LOS ACCIDENTES DEL
TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES, CONTENIDO EN EL DS Nº 109, 1968, DEL MINTRAB Y PREVISION SOCIAL.

D.S 109 REGLAMENTO PARA LA CALIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

APRUEBA REGLAMENTO DEL ARTÍCULO 152 QUÁTER E DEL CÓDIGO DEL TRABAJO, QUE REGULA LAS CONDICIONES
D.S 8 AMBIENTALES, DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO QUE SE DEBERÁN CUMPLIR EN LOS ESTABLECIMIENTOS
DESTINADOS A PRESTAR SERVICIOS COMO CENTROS DE CONTACTO O LLAMADAS

APRUEBA REGLAMENTO DEL INCISO SEGUNDO DEL ARTÍCULO 152 QUÁTER F DEL CÓDIGO DEL TRABAJO, QUE REGULA
D.S 9 LAS CONDICIONES FÍSICAS Y ERGONÓMICAS EN QUE DEBERÁN PRESTAR SERVICIOS LOS TELEOPERADORES Y
TELEOPERADORAS, Y LOS EXÁMENES PREVENTIVOS QUE DEBERÁN REALIZARSE PERIÓDICAMENTE

MODIFICA DECRETO Nº 594, DE 1999, REGLAMENTO SOBE CONDICIONES SANITARIAS Y AMBIENTALES BÁSICAS EN LOS LUGARES DE
D.S 594 TRABAJO

D.S 164 MODIFICA DECRETO Nº 22, DE 2006 SOBRE LOS DISPOSITIVOS EN CASO DE EMERGENCIA

APRUEBA REGLAMENTO DEL ARTICULO 183-C INCISO SEGUNDO DEL CODIGO DEL TRABAJO, INCORPORADO POR LA LEY N° 20.123,
D.S 319 SOBRE ACREDITACION DE CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LABORALES Y PREVISIONALES

D.S 369 REGLAMENTA EL USO DE EXTINTORES PORTÁTILES

D.S 735 REGLAMENTO DE LOS SERVICIOS DE AGUA DESTINADOS AL CONSUMO HUMANO

 Se prohíbe fumar en toda instalación de CL, excepto en aquellos recintos ubicados en zonas no clasificadas, los cuales
D.S 168
deberán ser debidamente identificados.

IMPARTE INSTRUCCIONES RESPECTO DE LAS OBLIGACIONES IMPUESTAS A LAS EMPRESAS POR LOS INCISOS QUINTO DEL
CIRC 2345 ARTÍCULO 76 DE LA LEY N° 16.744, EN VIRTUD DE LO ESTABLECIDO EN LA LEY N° 20.123.

COMPLEMENTA INSTRUCCIONES IMPARTIDAS MEDIANTE CIRCULAR N° 2.345, DE 10 DE ENERO DE 2007, RESPECTO DE LAS
OBLIGACIONES IMPUESTAS A LAS EMPRESAS POR LOS INCISOS CUARTO Y QUINTO DEL ARTÍCULO 76 DE LA LEY N° 16.744, EN
CIRC 2378 VIRTUD DE LO ESTABLECIDO
EN LA LEY N° 20.123.

IMPARTE INSTRUCCIONES A LOS ORGANISMOS ADMINISTRADORES DEL SEGURO DE LA LEY Nº16.744 SOBRE LA METODOLOGÍA DE
CIRC 3243 EVALUACIÓN E INTERVENCIÓN EN RIESGO PSICOSOCIAL LABORAL

APRUEBA NORMA TECNICA N°156 DENOMINADA "PROTOCOLO SOBRE NORMAS MiNIMAS PARA EL DESARROLLO DE PROGRAMAS DE
GUIA TEC
VIGILANCIA DE LA PERDIDA AUDITIVA POR EXPOSICION A RUIDO EN LOS LUGARES DE TRABAJO" (PREXOR)

GUIA TEC PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

NORMA TÉCNICA DE IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGO DE TRASTORNOS MUSCULOESQUELÉTICOS

GUIA TEC RELACIONADOS AL TRABAJO (TMERT)

IMPARTE INSTRUCCIONES A LOS ORGANISMOS ADMINISTRADORES DEL SEGURO DE LA LEY Nº16.744 SOBRE LA METODOLOGÍA DE
CIRC 3243 EVALUACIÓN E INTERVENCIÓN EN RIESGO PSICOSOCIAL LABORAL

Modifica decreto N°4 de 2020, del Ministerio de Salud que decreta Alerta Sanitaria.
Diario Oficial

Actualización de definición de caso sospechoso para vigilancia epidemiológica antre brote de COVID’19 en China
CIRC Ordinario B51 N° 895

Las empresas o entidades a que se refiere la ley N° 16.744, están obligadas a adoptar y mantener medidas de higiene y
DFL 210
seguridad en la forma, dentro de los términos y con las sanciones que señala esa ley.
 Tipo Articulo Indicación

Todo lugar de trabajo estará

provisto de servicios higiénicos, de
uso individual o colectivo, que
dispondrán como mínimo de
excusado y lavatorio. Cada
DS 594 Art 21
excusado se colocará en un
compartimento con puerta,
separado de los compartimentos
anexos por medio de
divisiones permanentes.

En los lugares de trabajo donde

laboren
DS 594 Art 22 hombres y mujeres deberán existir
servicios higiénicos
independientes y separados.

El número mínimo de excusados y

DS 594 Art 23
vanitorios
Vestidores cuando requiera de cambio
DS 594 ART 27
de ropa.

"Comedor aislados del aréa de

trabajo.El empleador
deberá adoptar las medidas
necesarias para mantenerlo en
condiciones higiénicas
adecuadas.Además, en el caso
DS 594 ART 28 que los trabajadores deban llevar su
comida al inicio del
turno de trabajo, dicho comedor
deberá contar con un medio
de refrigeración, cocinilla, lavaplatos
y sistema de
energía eléctrica."
 "Todo lugar de trabajo deberá
mantener,
por medios naturales o artificiales,
una ventilación que
DS 594 ART 32 contribuya a proporcionar
condiciones ambientales
confortables y que no causen
molestias o perjudiquen la
salud del trabajador."

Las instalaciones eléctricas y de gas de

los lugares de trabajo deberán ser
construidas, instaladas,
DS 594 ART 39 protegidas y mantenidas de acuerdo a
las normas establecidas
por la autoridad competente.

"En todo lugar de trabajo deberán

implementarse las medidas
necesarias para la
prevención de incendios con el fin
de disminuir la
posibilidad de inicio de un fuego,
DS 594 ART 44
controlando las
cargas combustibles y las fuentes de
calor e
inspeccionando las instalaciones a
través de un
programa preestablecido."

Todo lugar de trabajo en que

exista algún riesgo de incendio, ya sea
por la
estructura del edificio o por la
naturaleza del
trabajo que se realiza, deberá contar
con extintores
DS 594 ART 45 de incendio, del tipo adecuado a los
materiales
combustibles o inflamables que en él
existan o se
manipulen.
 "Los extintores se ubicarán en
sitios de fácil acceso y clara
identificación,
libres de cualquier obstáculo, y
estarán en
condiciones de funcionamiento
DS 594 ART 47/48/49/50/51
máximo. Se colocarán
a una altura máxima de 1,30 metros,
medidos desde
el suelo hasta la base del extintor y
estarán
debidamente señalizados."

"Los elementos de protección

personal
usados en los lugares de trabajo,
sean éstos de procedencia
nacional o extranjera, deberán
cumplir con las normas y
exigencias de calidad que rijan a
tales artículos según su
naturaleza, de conformidad a lo
establecido en el decreto
No 18, de 1982, del Ministerio de
DS 594 art 54 Salud, sobre
Certificación de Calidad de
Elementos de Protección
Personal contra Riesgos
Ocupacionales. Sin embargo, si no
fuese posible aplicar dicho
procedimiento, por la
inexistencia de entidades
certificadoras, el Instituto de
Salud Pública de Chile podrá,
transitoriamente, validar la
certificación de origen."
 "odos los locales o lugares de
trabajo deberán
contar con vías de evacuación
horizontales y/o
verticales que, además de cumplir
con las exigencias
de la Ordenanza General de
Urbanismo y Construcción,
DS594 ART 37
dispongan de salidas en número,
capacidad y
ubicación y con la identificación
apropiada para
permitir la segura, rápida y expedita
salida de
todos sus ocupantes hacia zonas de
seguridad."

a iluminación de los puestos de

trabajo de los teleoperadores y
teleoperadoras deberá́ ser como
DS 8 ART 3 mínimo 300 lux y su límite superior
no podrá́
generar reflejos ni
deslumbramientos.

Los lugares de trabajo deberán

tener una temperatura ambiente
que oscile
DS 8 ART 3 entre 20 oC y 26 oC en invierno y 20
oC a 24 oC en verano, medida en
cualquier
punto de estos.

El nivel de ruido ambiental del lugar

DS 8 ART 3 de trabajo no deberá́ superar los
62dB(A).
DS8 ART 4 Contar con sistema de climatización

Contar con un lugar adecuado para

DS 8 ART 6 el descanso visual, auditivo y
físico(contar con mobiliario
suficiente)
 Una estructura organizativa
encargada de la prevención de los
riesgos
laborales, para lo cual definirá las
responsabilidades y facultades de
DS 9 ART 4
cada uno de
sus integrantes, incluyendo los
instrumentos preventivos que
existan en el lugar de
trabajo.

Una Matriz de Identificación de

Peligros y Evaluación de los Riesgos
en la
que se indiquen los puestos de
trabajo con sus tareas asociadas, los
peligros que
estos puedan presentar para la
seguridad y salud de los
teleoperadores y
DS9 ART 4
teleoperadoras, y la evaluación de
los riesgos. El empleador deberá
garantizar la
existencia de mecanismos de
participación de los teleoperadores
y teleoperadoras, o
sus representantes. Tal matriz
deberá ser revisada, al menos,
anualmente.
 Un programa de trabajo que,
elaborado a partir de la matriz
indicada en la
letra anterior, contenga al menos:

i. medidas preventivas y correctivas

a implementar según el orden de
prelación
DS 9 ART 4
a que se refiere el inciso tercero de
este artículo;
ii. indicadores de gestión;
iii. responsables de su
implementación y control
permanente de la eficacia de
las medidas adoptadas, y
iv. plazos de ejecución.

capacitar a los teleoperadores y

teleoperadoras respecto de los
factores de
riesgo a los que se encuentran
expuestos en el cumplimiento de
sus funciones, sus
efectos a la salud, las medidas
preventivas y los métodos de
trabajo correcto, para
lo cual cada teleoperador y
teleoperadora deberá participar de
un curso de al menos
cuatro horas en el que se abordarán
DS9 art 54
los siguientes temas:

a) Factores de riesgo presentes en

el lugar de trabajo, tales como
musculoesqueléticos, mentales, de
la voz, auditivo y visual.
b) Efectos en la salud de la
exposición a factores de riesgo
existentes en el
lugar de trabajo.
c) Medidas preventivas, para el
control de los riesgos identificados y
evaluados.
 Los lugares de trabajo deberán
cumplir con las disposiciones del
decreto supremo Nº 47, de 1992,
DS9 ART 6 del Ministerio de Vivienda y
Urbanismo, que fija
texto de la Ordenanza General de
Urbanismo y Construcciones.

En las divisiones laterales de los

puestos de trabajo deberán
instalarse barreras que absorban el
ruido y que no dificulten la
DS9 ART 7 comunicación entre
los teleoperadores y
teleoperadoras. El material de las
barreras deberá permitir la
sanitización de estas.

El mobiliario del puesto de trabajo

deberá reunir los siguientes
requisitos como mínimo:

a) Las sillas deberán contar con

respaldo para un adecuado apoyo
lumbar y
permitir la regulación de su altura.
Asimismo, deberán contar con
apoyabrazos
regulables y estar provistas de un
mínimo de cinco ruedas para su fácil
movimiento.
Las dimensiones que debe tener el
asiento serán las siguientes:
DS9 ART 8
Medidas Rango (cm)
Ancho del asiento Mínimo de 46
Profundidad del asiento 41-45

b) Las mesas o escritorios sobre los

cuales se colocan los equipos
deberán
tener bordes redondeados y sus
dimensiones mínimas serán las
siguientes:

Medidas Rango (cm)

Altura de la mesa 70 - 77
o escritorio
Ancho del escritorio Mínimo 90
Profundidad escritorio Mínimo 70
 El empleador deberá poner a
disposición de los teleoperadores y
teleoperadoras, en forma gratuita y
en condiciones técnicas adecuadas,
los
auriculares y micrófonos acordes a
las particularidades de la tarea a
realizar, los
que serán de uso personal y
contarán con las siguientes
características:

a) Micrófono:

i. Con posicionamiento adaptable.

ii. Con patrón polar direccional.
DS 9 ART 9 iii. Con cancelación de ruido.

b) Auriculares:

i. Con diseño circumaural.

ii. De uso bilateral.
iii. Con controles de volumen para
la regulación individual del nivel
sonoro.
iv. Provistos de un sistema de
protección contra ruidos intensos.
v. Con un nivel de presión acústica
máxima garantizada de 74 dB(A)
medido en
interior del canal auditivo.
vi. Con cancelación de ruido
ambiental.
 La pantalla deberá cumplir con las
siguientes características:

a) La imagen de la pantalla deberá

ser estable, sin fenómenos de
destellos,
centelleos u otras formas de
inestabilidad.
b) El usuario de terminales con
pantalla deberá poder ajustar
DS 9 ART 10
fácilmente la
luminosidad y el contraste entre los
caracteres y el fondo de la pantalla,
y
adaptarlos fácilmente a las
condiciones del entorno.
c) La pantalla deberá ser orientable
e inclinable a voluntad, con facilidad
para adaptarse a las necesidades del
usuario.

El teclado deberá cumplir con las

siguientes características:

a) Inclinable e independiente de la
pantalla para permitir que el
teleoperador o
teleoperadora adopte una postura
DS 9 ART 11 cómoda que no provoque cansancio en
los brazos o
las manos.
b) Existir espacio suficiente delante del
teclado para que el usuario pueda
apoyar en la mesa el tercio distal de los
antebrazos, las muñecas y las manos.
De esta forma se evita fatiga y otras
lesiones posturales.
c) La disposición del teclado y las
características de las teclas deben
tender
a facilitar su identificación y utilización.
 El mouse debe mantenerse en buenas
condiciones de funcionamiento
DS 9 y permitir una postura de muñeca
neutra, evitando movimientos de flexo-
extensión y
ART 12 desviaciones laterales.

El empleador deberá elaborar un

Programa de Higiene Vocal para
DS9 sus teleoperadores y teleoperadoras,
debiendo informar y capacitar a los
trabajadores
y sus representantes acerca de su
ART 14 existencia y contenido.
 Ingeniería
Observacio
Verificador Evidencia Cumple No Cumple No Aplica
nes
 Estudio

Proyecto

Inraestructur
a

CASSOMA

Gerencia
General-RG

RRLL

Adm &
Finanzas

Abastecimien
to
Equipos

Plantas
 MINISTERIO ABREVIACIÓN
Ministerio de Agricultura AGRIC
Ministerio de Defensa DEF
Ministerio de Economía ECON
Ministerio de Educación EDUC
Ministerio del Interior INTERIOR
Ministerio de Justicia JUSTICIA
Ministerio de Minería MINERIA
Ministerio de Vivienda y Urbanismo MINVU
Ministerio de Obras Públicas MOP
Ministerio de Relaciones Exteriores RREE
Ministerio de Salud SALUD
Ministerio Secretaría General de la Presidencia SGPR
Ministerio del Trabajo y Previsión Social TRAB
Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones TRANS
Fomento FOM
Tierras y Colonización TYCOL

SERVICIO ABREVIACIÓN
Corporación Nacional Forestal CONAF
Dirección General de Aguas DGA
Servicio Agrícola y Ganadero SAG
Superintendencia de Electricidad y Combustibles SEC
Super Intendencia de Servicios Sanitarios SISS
Servicio Provincial de Salud SPS

TIPO NORMA ABREVIACIÓN

Decreto Supremo DS
Decreto Fuerza de Ley DFL
Decreto Ley DL
Resolución RES
Circular CIRC
Guía Técnica GUIA TEC
Compromiso COMPR
 Reglamento
TIPO Fecha C umplimiento