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CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 16

2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ........................................................... 19

2.1 Descripción del problema ....................................................................... 19

2.2 Pregunta general de la investigación ........................................................ 21

2.3 Preguntas específicas ............................................................................... 21

2.4 Objetivos ................................................................................................... 22

2.5 Justificación del Estudio ............................................................................ 23

3. MARCO TEÓRICO .................................................................................... 26

3.1. Gestión del conocimiento ......................................................................... 27

3.1.1. Fundamento conceptual del Conocimiento ........................................ 27

3.1.2 Fundamento conceptual de la Gestión del Conocimiento................... 29

3.1.3. Modelos de Gestión del Conocimiento .............................................. 30

3.2 Aprendizaje Organizacional ................................................................... 36

3.2.1. Organizaciones que Aprenden .......................................................... 36

3.2.2 Condiciones para el aprendizaje organizacional ................................ 39

3.2.3 Desaprendizaje en las organizaciones ............................................... 40

3.2.4 Condiciones para el desaprendizaje no intencional ............................ 45

3.2.5 Importancia del estudio del desaprendizaje no intencional................. 52

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3.3 Boyacá y su industria ............................................................................. 54

3.3.1 La industria en Boyacá ..................................................................... 54

3.3.2 Industria siderúrgica en Boyacá ....................................................... 57

3.3.3 Principales empresas del sector siderúrgico boyacense .................. 59

4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN................................................ 64

4.1 Diseño de la Investigación ........................................................................ 64

4.2 Métodos y técnicas específicas del estudio .............................................. 64

4.2.1 Población ............................................................................................ 64

4.2.2 Tamaño de la Muestra ..................................................................... 65

4.3 Diseño del instrumento (Encuesta) ........................................................... 66

4.3.1 Contenido de la Encuesta................................................................... 66

4.3.2 Confiabilidad y validez de la encuesta ................................................ 71

4.3.4 Distribución de la encuesta................................................................. 75

4.3.5 Análisis de los resultados de la encuesta ........................................... 75

5. RESULTADOS .......................................................................................... 78

5.1 Prueba de confiabilidad o consistencia interna ......................................... 78

5.2 Datos demográficos de los encuestados ................................................ 79

5.2.1 Cargos, géneros y profesiones ........................................................... 79

5.2.2 Edad, personas a cargo, tiempos en la empresa y tiempos en la

industria. ................................................................................................................ 81
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5.3 Resultados de la validación de las condiciones que impactan el

desaprendizaje no intencional ................................................................................... 85

5.4 Situaciones que pueden ocurrir en la industria y su impacto en el

desaprendizaje no intencional ................................................................................... 96

5.5 Priorización de las condiciones que generan desaprendizaje no intencional

en la industria siderúrgica boyacense........................................................................ 98

5.6 Definición del coeficiente de ponderación (impacto relativo) de cada

condición ................................................................................................................... 99

6. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ......................................................... 103

6.1 Análisis de la validación de condiciones que conllevan al desaprendizaje en

las siderúrgicas de Boyacá ...................................................................................... 103

6.2 Análisis de las situaciones que generan desaprendizaje no intencional en la

industria siderúrgica boyacense .............................................................................. 105

6.3 Priorización directa del impacto de las condiciones en el desaprendizaje no

intencional ............................................................................................................... 107

6.4 Impacto relativo de las condiciones que generan desaprendizaje no

intencional en la industria siderúrgica boyacense.................................................... 108

7. MODELO PARA LA VALORACION DEL DESAPRENDIZAJE NO

INTENCIONAL EN LA INDUSTRIA............................................................................. 113

7.1 Casos de Ejemplo ................................................................................... 117

7.1.1 POTENCIAL DE DESAPRENDIZAJE: CASO 1 ................................... 117

7.1.2 POTENCIAL DE DESAPRENDIZAJE: CASO 2 ................................... 118

7.1.3 POTENCIAL DE DESAPRENDIZAJE: CASO 3 ................................... 120

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8. CONCLUSIONES .................................................................................... 124

9. ANEXOS.................................................................................................. 128

10. LISTA DE REFERENCIAS ...................................................................... 129