Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND

Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
69 164 Desintalaci Cerrado DIRECCIO SOFTWAR Valeria Incidencia Jorge Pillco La SOPORTE 2024-02-01 2024-02-01
ón del N FINANCI E > APLIC Sanchez Duchi funcionaria 08:30 08:31
programa ERA ACIONES Miranda desea que
WPS ESCRITOR desinstale
IO > el programa
Problemas WPS
de
Ofimática
69 194 • CONFIG Cerrado Dirección HARDWAR Daniel Incidencia Jorge Pillco Configuraci SOPORTE 2024-02-01 2024-02-01
URACIÓN de E > IMPRE Felipe Duchi ón de la 13:27 13:28
DE LA IMP Desarrollo SORAS > Cevallos impresora
RESORA Estratégico Configuraci Neira
XEROX Institucional ón de
7855 Impresora
en la Red
69 192 Solicitud Cerrado DIRECCIÓ SISTEMAS Diana Incidencia Adrian Saludos Co SOPORTE 2024-02-01 2024-02-05
N DE DES > FALLO Jacqueline Eduardo rdiales Por PRODUCCI 12:42 08:02
ARROLLO DE Arevalo Loja favor ON
SOCIAL Y SISTEMAS Loja Zhanay solicito, la
PRODUCTI > Jorge Pillco activacion
VO Problemas Duchi de de
De intranet INTRANET,
(Corporació ya que al
n momento
Municipal) de ingresar
al sistema
no me perm
ite.Adjunto
foto de evid
encia Graci
as
69 329 • CAMBIO Cerrado DIRECCIÓ USUARIOS Miriam Incidencia Jorge Pillco La SOPORTE 2024-02-05 2024-02-05
DE CONTR N DE DES > Sanchez Duchi funcionaria 08:28 08:28
ASEÑA CO ARROLLO GESTION Contreras no puede
MPUTADO SOCIAL Y USUARIOS ingresar al
R PRODUCTI > Cambio computador
VO / Contraseña por
JUNTA invalidez de
CANTONA su
L DE PROT contraseña.
ECCION
DE DEREC
HOS

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 1/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
69 322 Nuevo Cerrado do-not-reply Incidencia Jorge Pillco A new sign- SOPORTE 2024-02-04 2024-02-05
incidente @hpdaas.c Duchi in 05:53 08:28
de Alta om experience
utilización is available.
de la Se detectó
memoria gran
creado para utilización
8CN1420L8 de la
R en memoria
02/04/2024 del sistema
Código del
problema
907 Se
detectó
gran
utilización
de la
memoria
del sistema
RGDOP-L
MOROCHO
con el
usuario Ad
ministrador
, Usuario
que inició
sesión=
LUIS
GERARDO
MOROCHO
SANCHEZ.
El consumo
de memoria
está en
85-100%
durante un
periodo
largo.
Sistema
operativo
del
dispositivo:
Windows
10.
Empresa:
GAD
CUENCA D
ispositivo:R
GDOP-LM
OROCHON
úmero de
serie: 8CN1
420L8R
Occurrido e
l:02/04/202
4 Consultar
los detalles
© 2019 HP
Developme
nt
Company,
L.P.
69 395 Nuevo Cerrado do-not-reply Incidencia Jorge Pillco A new sign- SOPORTE 2024-02-06 2024-02-06
incidente @hpdaas.c Duchi in 07:14 08:16
de om experience
Capacidad is available.
completa Poco
de almacen espacio en
amiento de el disco
HDD duro
creado para Código del
5CD118H7 problema

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 2/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
WK en 354 Se
02/06/2024 detectó
poco
espacio en
el disco (U
KFCN01ZL
EYNBR,
SSSTC CL
1-8D256-H
P), del
dispositivo
RGTIC-EM
OROCHO
con el
usuario
Edwin
Sandro
Morocho
Morocho e
morocho@
mcuenca.pr
i, Usuario
que inició
sesión=
Edwin
Sandro
Morocho
Morocho (e
morocho@
cuenca.gob
.ec). La
cantidad de
disco
consumida
es del
91-100 %.
El poco
espacio en
el disco
podría
afectar la
estabilidad
del sistema,
la
instalación
de la actuali
zación y el r
endimiento.
Sistema
operativo
del
dispositivo:
Windows
11.
Empresa:
GAD
CUENCA D
ispositivo:R
GTIC-EMO
ROCHONú
mero de
serie: 5CD1
18H7WK
Occurrido e
l:02/06/202
4 Consultar
los detalles
© 2019 HP
Developme
nt
Company,
L.P.

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 3/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
69 369 Fwd: Cerrado DIRECCIÓ USUARIOS Romulo Solicitud Claudia Saludos fav SOPORTE 2024-02-05 2024-02-06
acceos a N DE > Paolo Vargas or su 14:42 08:52
sistemas AVALUOS GESTION Ortega Andres atención a r
Y CATAST USUARIOS Mendieta Roberto equerimient
ROS > Permisos Sinche o para
de Solis funcionario
Navegación Jorge Pillco Paolo
a Internet Duchi Morales De
: "Fabian
Serrano" <f
serrano@c
uenca.gob.
ec>Para:
"Rómulo
Paolo
Ortega
Mendieta" <
rportega@c
uenca.gob.
ec>Enviado
s: Lunes, 5
de Febrero
2024 11:42:
12Asunto:
Re: acceos
a sistemas
De:
"Rómulo
Paolo
Ortega
Mendieta" <
rportega@c
uenca.gob.
ec>Para:
"Fabian
Serrano" <f
serrano@c
uenca.gob.
ec>Enviado
s: Lunes, 5
de Febrero
2024 11:05:
53Asunto:
acceos a si
stemasfavo
r firmar
formulario
-- Arq.
PAOLO
ORTEGA
M.Jefe de
Catastros.D
IRECCIÓN
GENERAL
DE
AVALUOS
Y CATAST
ROS.TELE
FONO:
24134900
EXT.
1141.GAD.
MUNICIPA
L DEL
CANTÓN
CUENCA--
Arq.
PAOLO
ORTEGA
M.Jefe de
Catastros.D
IRECCIÓN

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 4/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
GENERAL
DE
AVALUOS
Y CATAST
ROS.TELE
FONO:
24134900
EXT.
1141.GAD.
MUNICIPA
L DEL
CANTÓN
CUENCA
69 435 • BUZON Cerrado DIRECCIO SOFTWAR Carlos Incidencia Jorge Pillco El buzón SOPORTE 2024-02-06 2024-02-06
DE N DE E > APLIC Manuel Duchi del correo 11:48 11:48
CORREO E TALENTO ACIONES Bravo electrónico
LECTRÓNI HUMANO ESCRITOR Bravo Zimbra se
CO LLENO IO > Buzón encuentra
de Correo lleno, razón
lleno por la cual
no recibe
correos.
69 437 • CAMBIO Cerrado Gestión Ad USUARIOS Jorge Pillco Incidencia Jorge Pillco La SOPORTE 2024-02-06 2024-02-06
DE CONTR ministrativa > Duchi Duchi funcionaria 11:50 11:50
ASEÑA CO Sancionado GESTION no puede
MPUTADO ra USUARIOS ingresar al
R > Cambio computador
Contraseña por
invalidez de
su
contraseña.
69 485 • CAMBIO Cerrado DIRECCIO USUARIOS Maria Incidencia Jorge Pillco La SOPORTE 2024-02-07 2024-02-07
DE CONTR N DE > Soledad Duchi funcionaria 08:25 08:25
ASEÑA CO TALENTO GESTION Cordero no puede
MPUTADO HUMANO USUARIOS Ullauri ingresar al
R > Cambio computador
Contraseña por
invalidez de
su
contraseña.
69 491 • CAMBIO Cerrado DIRECCIO USUARIOS Pedro Incidencia Jorge Pillco El SOPORTE 2024-02-07 2024-02-07
DE CONTR N DE > Antonio Duchi funcionario 09:02 09:02
ASEÑA CO OBRAS GESTION Alvarez no puede
MPUTADO PUBLICAS USUARIOS Urgiles ingresar al
R > Cambio computador
Contraseña por
invalidez de
su
contraseña.
69 452 Traspaso Cerrado UNIDAD EJ HARDWAR José Solicitud Claudia Estimados SOPORTE 2024-02-06 2024-02-07
de Equipos ECUTORA E > COMP Guamán Vargas compañero 13:45 13:24
informático DEL PROY UTADORE Rivera Jorge Pillco s: Por
s Tranvía ECTO S > Gestión Duchi medio de la
TRANVÍA Computado Walter presente
res (Traspa Lopez me permito
so-Puesta Sanchez solicitar de
en funciona la manera
miento) más
comedida,
su gentil
ayuda con
los
traspasos
de los
equipos es
pecificados
en la matriz
adjunta,
para el
efecto
adjunto los

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 5/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
formularios
solicitando
el cambio
respectivo,
los cuales
se
encuentra d
ebidamente
aprobados
por el
Director del
Tranvía (Su
brogante),
adicional se
adjunta el
memorando
de solicitud
de traspaso
TEMPORA
L de los
equipos de
los
funcionario
s que se
deslindan
de la UEPT
a mi
nombre. A
la espera
de su gentil
respuesta,
suscribo. --
Saludos Co
rdiales,Ing.
José
Fernando
Guamán Ri
vera.Analist
a de TIC´s -
Unidad
Ejecutora
del
TranvíaTelf.
(593) 7
4135530
Ext. 3033C
elular: 0962
625077GA
D
MUNICIPA
L DEL
CANTÓN C
UENCAAv.
México y
Unidad Nac
ionalCuenc
a - Ecuador
https://tranv
ia.cuenca.g
ob.ec/

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 6/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
69 508 DESBLOQ Cerrado DIRECCÓN USUARIOS Maria Incidencia Andres Estimados SOPORTE 2024-02-07 2024-02-07
UEO DE DE > Veronica Roberto compañero INFRAEST 10:49 15:00
CLAVE ÁRIDOS Y GESTION Chica Sinche s Luego de RUCTURA
PARA EL PÉTREOS USUARIOS Canizares Solis expresar un
SISTEMA > Cambio Jorge Pillco atento y
DE Contraseña Duchi cordial
ACTIVOS saludo les
FIJOS solcito de la
manera
más
comedida
que me
ayuden con
el
desbloqueo
de mi
usuario y
clave para
poder
ingresar al
sistema de
activos fijos
ya que yo
soy la
encargada
de esa
área en mi
dirección.E
sperando
contar con
su pronta re
spuesta.Sal
udos cordia
lesAtentam
ente; Sra.
María
Verónica
Chica Cañi
zaresAsiste
nte Adminis
trarivoDIRE
CCIÓN
GENERAL
DE
ÁRIDOS Y
PÉTREOS
Telf.: (593)
7 4134900;
Ext.: 2314
GAD
MUNICIPA
L DEL
CANTÓN
CUENCA
Cuenca -
Ecuador w
ww.cuenca.
gob.ec

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 7/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
69 564 Nuevo Cerrado Dirección HARDWAR do-not-reply Incidencia Jorge Pillco A new sign- SOPORTE 2024-02-08 2024-02-08
incidente de Cultura, E > COMP @hpdaas.c Duchi in 08:23 08:38
de Alta Recreación UTADORE om experience
utilización y Conocimi S > Fallo is available.
de la ento en Comput Se detectó
memoria ador gran
creado para utilización
8CN1420L6 de la
F en memoria
02/08/2024 del sistema
Código del
problema
907 Se
detectó
gran
utilización
de la
memoria
del sistema
RGBIB-
IAGUIRRE
con el
usuario Ad
ministrador
, Usuario
que inició
sesión=
Iván
Patricio
Aguirre
Calle (iaguir
re@mcuen
ca.pri). El
consumo
de memoria
está en
85-100%
durante un
periodo
largo.
Sistema
operativo
del
dispositivo:
Windows
10.
Empresa:
GAD
CUENCA D
ispositivo:R
GBIB-IAGU
IRRENúme
ro de serie:
8CN1420L6
F Occurrido
el:02/08/20
24
Consultar
los detalles
© 2019 HP
Developme
nt
Company,
L.P.
69 572 Nuevo Cerrado HARDWAR do-not-reply Incidencia Jorge Pillco A new sign- SOPORTE 2024-02-08 2024-02-08
incidente E > COMP @hpdaas.c Duchi in 08:51 09:20
de UTADORE om experience
Capacidad S > Fallo is available.
completa en Comput Poco
de almacen ador espacio en
amiento de el disco
HDD duro

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 8/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
creado para Código del
8CN1430K problema
ZY en 354 Se
02/08/2024 detectó
poco
espacio en
el disco (W
D-WX52A3
1K00V2,
WDC WD1
0SPSX-60A
6WT0), del
dispositivo
RGDAH-DF
MANOSAL
VAS con el
usuario Ad
ministrador
, Usuario
que inició
sesión=
Diego
Felipe
Manosalvas
Sacta (dfm
anosalvas
@mcuenca.
pri). La
cantidad de
disco
consumida
es del
91-100 %.
El poco
espacio en
el disco
podría
afectar la
estabilidad
del sistema,
la
instalación
de la actuali
zación y el r
endimiento.
Sistema
operativo
del
dispositivo:
Windows
10.
Empresa:
GAD
CUENCA D
ispositivo:R
GDAH-DF
MANOSAL
VASNúmer
o de serie:
8CN1430K
ZY
Occurrido e
l:02/08/202
4 Consultar
los detalles
© 2019 HP
Developme
nt
Company,
L.P.

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 9/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
69 588 • CAMBIO Cerrado DIRECCIÓ USUARIOS Fredy Incidencia Jorge Pillco El SOPORTE 2024-02-08 2024-02-08
DE CONTR N DE PART > Marcial Duchi funcionario 10:26 10:26
ASEÑA CO ICIPACIÓN GESTION Vasquez no puede
MPUTADO Y GOBERN USUARIOS Arce ingresar al
R ABILIDAD > Cambio computador
Contraseña por
invalidez de
su
contraseña.
69 611 ACCESO Cerrado DIRECCIO SISTEMAS Jackeline Incidencia Jorge Pillco Buenas SOPORTE 2024-02-08 2024-02-09
SISTEMA N FINANCI > FALLO Chango Duchi tardes:Por 13:48 08:10
CONTABL ERA DE Perez favor su
E SISTEMAS gestión, al
> Problema momento
en los no puedo
Sistemas ingresar al
Internos sistema con
Financieros table--Ing.
(oracle) Jackeline
M. Chango
P.,
Dirección
General Fin
ancieraDep
artamento
de Contabili
dadTelf:
(593)
74134900
Ext.
1222GAD
MUNICIPA
L DEL
CANTÓN
CUENCA
Mariscal
Sucre y
Benigno Ma
loCuenca E
cuadorwww
.cuenca.go
b.ec

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 10/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
69 631 Nuevo Cerrado UNIDAD EJ HARDWAR do-not-reply Incidencia Jorge Pillco A new sign- SOPORTE 2024-02-09 2024-02-09
incidente ECUTORA E > COMP @hpdaas.c Duchi in 06:39 08:59
de Falla de DE PROYE UTADORE om experience
Heartbeat CTOS S > Fallo is available.
creado para en Comput No se ve el
8CN1430K ador dispositivo
XK en Código del
02/09/2024 problema
678 No ha
habido
verificación
desde el
01/09/2024
at 12:50
PM (COT)
en el
dispositivo
RGUEP-FX
ANDRADE
con el
usuario Ad
ministrador
, Usuario
que inició
sesión=
Diego
Orellana
Curillo (dm
orellana@c
uenca.gob.
ec).
Sistema
operativo
del
dispositivo:
Windows
10.
Empresa:
GAD
CUENCA D
ispositivo:R
GUEP-FXA
NDRADEN
úmero de
serie: 8CN1
430KXK
Occurrido e
l:02/09/202
4 Consultar
los detalles
© 2019 HP
Developme
nt
Company,
L.P.
69 647 • FIRMA E Cerrado DIRECCIÓ SOFTWAR George Incidencia Jorge Pillco El SOPORTE 2024-02-09 2024-02-09
LECTRÓNI N E > APLIC Geordano Duchi funcionario 09:19 09:20
CAEC GENERAL ACIONES Armijos presenta
ADMINIST ESCRITOR Rodas problemas
RATIVA / IO > a la hora de
UNIDAD Problemas firma electr
DE de ónicamente
BODEGA Ofimática .
69 675 Nuevo Cerrado HARDWAR do-not-reply Incidencia Jorge Pillco A new sign- SOPORTE 2024-02-10 2024-02-14
incidente E > COMP @hpdaas.c Duchi in INFRAEST 06:47 08:06
de BSOD UTADORE om experience RUCTURA
de SO S > Fallo is available.
creado para en Comput Falla en el
8CN1430Q ador sistema de
SH en BSOD
02/08/2024 Código del

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 11/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
problema
505 Se
creó una
falla del
sistema
Blue
Screen of
Death
(BSOD) a
las
2024/02/08
16:51:53 en
el
dispositivo
RGMED-
PTAPIA
con el
usuario Ad
ministrador
, Usuario
que inició
sesión=
Pablo Tapia
Cuzco (pta
pia@cuenc
a.gob.ec).
El error es
000000a0, I
NTERNAL_
POWER_E
RROR con
la ID de
artículo en
la Base de
conocimient
os https://m
sdn.micros
oft.com/en-
us/library/wi
ndows/hard
ware/ff5593
41(v=vs.85)
.aspx.
Sistema
operativo
del
dispositivo:
Windows
10.
Empresa:
GAD
CUENCA D
ispositivo:R
GMED-PTA
PIANúmero
de serie: 8
CN1430QS
H Occurrido
el:02/08/20
24
Consultar
los detalles
© 2019 HP
Developme
nt
Company,
L.P.

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 12/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
69 702 • CAMBIO Cerrado DIRECCIÓ USUARIOS Sonia Lucia Incidencia Jorge Pillco La SOPORTE 2024-02-14 2024-02-14
DE CONTR N DE > Pacurucu Duchi funcionaria 08:46 08:46
ASEÑA CO COMPRAS GESTION Jara no puede
MPUTADO PUBLICAS USUARIOS ingresar al
R > Cambio computador
Contraseña por
invalidez de
su
contraseña.
69 706 • CONFIG Cerrado DIRECCIÓ HARDWAR Martha Incidencia Jorge Pillco El SOPORTE 2024-02-14 2024-02-14
URACIÓN N DE COM E > IMPRE Grabriela Duchi funcionario 08:57 08:57
DE LA IMP UNICACIO SORAS > Urgiles no puede
RESORA N SOCIAL Fallo en Encalada imprimir
XEROX Impresora documento
8155 s por
problemas
de configur
ación.
69 713 Urgente Cerrado Dirección SOFTWAR Freddy Incidencia Jorge Pillco Buenos SOPORTE 2024-02-14 2024-02-14
revisión de de Cultura, E > APLIC Giovanny Duchi dias, 09:47 11:11
firma Recreación ACIONES Palacios estimados c
electrónica y Conocimi ESCRITOR Guaman ompañeros,
ento IO > solicito de
Problemas la manera
de más
Ofimática comedida
designe un
técnico
urgente
para la
revisión de
mi firma
electrónica,
trabajo en
la
Biblioteca
Daniel
Córdova
Toral, calle
Banigno
Malo y
Sucre.
Debo
enviar hoy
Licencias
ocasionales
y otros
documento
s y la firma
se fija en
otro lugar y
no en el
espacio
que debe
salir.Por su
atención mi
agradecimi
ento..
69 727 PROBLEM Cerrado DIRECCIO REDES E I Gabriela Incidencia Jorge Pillco La SOPORTE 2024-02-14 2024-02-14
A DE N DE FISC NFRAEST Cristina Duchi funcionaria 12:03 12:03
CONEXION ALIZACION RUCTURA Ortiz presenta
A LA RED > COMUNI Delgado problemas
MUNICIPA CACIONES con su
L > Fallo de computador
Internet el momento
de acceder
a la red
municipal.

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 13/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
69 725 RESTABLE Cerrado DIRECCIÓ USUARIOS Maritza Incidencia Adrian De mi consi SOPORTE 2024-02-14 2024-02-14
CER CONT N DE PLAN > Fernanda Eduardo deración:Po 11:26 12:11
RASEÑA IFICACION GESTION Chuchuca Loja r medio del
TERRITOR USUARIOS Munoz Zhanay presente
IAL / DEP. > Cambio Jorge Pillco solicito su
PLANIFICA Contraseña Duchi ayuda resta
CION bleciendo la
SOCIAL Y contraseña
DE del
GENERO SISTEMA
APP, mi
usuario es
SGPLAN_
MCHUCHU
CA.Saludos
Maritza
Fernanda
Chuchuca
MuñozCoor
dinación de
Equidad
Social y
GéneroTelf:
(593)7
4134900
ext.
1410GAD
MUNICIPA
L DEL
CANTÓN C
UENCASim
ón Bolívar y
Presidente
Borrero /
Mariscal
Sucre y
Benigno Ma
loCuenca -
Ecuadorww
w.cuenca.g
ob.ec

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 14/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
69 732 Revisión de Cerrado Dirección SOFTWAR Freddy Incidencia Jorge Pillco Buenos SOPORTE 2024-02-14 2024-02-14
Firma de Cultura, E > APLIC Giovanny Duchi tardes, INFRAEST 12:46 14:12
Digital Recreación ACIONES Palacios estimados c RUCTURA
y Conocimi ESCRITOR Guaman ompañeros,
ento IO > en la
Problemas mañana
de vinó el Sr.
Ofimática Andrés
Pillco e
hicimos una
prueba y
salió bien la
firma, ahora
intentó
firmar otro
documento
y sale la
firma en la
parte
superior.
Solicito de
la manera
más
comedida
designe un
técnico
urgente
para la
revisión de
mi firma
electrónica,
trabajo en
la
Biblioteca
Daniel
Córdova
Toral, calle
Benigno
Malo y calle
Sucre.Adju
nto captura
del docume
nto.Saludos

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 15/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
69 548 Cambio de Cerrado GESTIÓN HARDWAR Jorge Solicitud Claudia Saludos SOPORTE 2024-02-07 2024-02-14
Dirección DE MOVILI E > COMP Alejandro Vargas cordiales, 16:17 15:04
DAD UTADORE Coello Adrian para
S > Gestión Vintimilla Eduardo solicitar
Computado Loja ayuda ya
res (Traslad Zhanay que por el
o-Puesta Jorge Pillco cambio de
en funciona Duchi mis
miento) funciones
de la
Dirección
Gestión de
Movilidad a
la Dirección
de Cultura,
Recreación
y Conocimi
ento (
Museo de
la Paja
Toquilla y el
Sombrero)n
ecesito por
favor me
colaboren
con la
instalación
de mi equip
o.Tnlgo.
Jorge
Alejandro
Coello Vinti
milla09837
18614GAD
MUNICIPA
L DEL
CANTÓN C
UENCACue
nca - Ecuad
orwww.cue
nca.gob.ec
69 774 CAMBIO Cerrado Dirección USUARIOS Martha Incidencia Jorge Pillco La SOPORTE 2024-02-15 2024-02-15
DE CONTR de Cultura, > Cecilia Duchi funcionaria 09:33 09:33
ASEÑA CO Recreación GESTION Guerrero no puede
MPUTADO y Conocimi USUARIOS Cajas ingresar al
R ento / > Cambio computador
CENTRO Contraseña por
CULTURAL invalidez de
QUINTA su
BOLÍVAR contraseña.
69 764 firma EC Cerrado DIRECCIO SOFTWAR Luis Incidencia Jorge Pillco Buen día, SOPORTE 2024-02-15 2024-02-15
N DE E > APLIC Antonio Duchi por favor 08:33 10:04
CONTROL ACIONES Cornejo necesito su
MUNICIPA ESCRITOR Ajila ayuda para
L IO > firmar electr
Problemas ónicamente
de los
Ofimática documento
s generado
s.Gracias.

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 16/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
69 789 INSTALACI Cerrado DIRECCIO SOFTWAR Diana Solicitud Jorge Pillco BUENOS SOPORTE 2024-02-15 2024-02-15
ON PROG N DE E > APLIC Melissa Duchi DIAS, INFRAEST 11:45 13:01
RAMA CONTROL ACIONES Marquez NECESITO RUCTURA
MUNICIPA ESCRITOR Larriva INSTALAR
L IO > EL ADOBE
Instalación ACROBAT
de READER
Programas POR FAVO
R.GRACIA
S-- Arq.
Diana
Márquez
LDirección
General de
Control Mu
nicipalTELF
.(593) 7
4134900
EXT
2591GAD
MUNICIPA
L DEL
CANTON C
UENCAAv.
España
Aeropuerto
Mariscal La
marCuenca
-Ecuadorw
ww.cuenca.
gob.ec
69 811 CAMBIO Cerrado COORDIN USUARIOS Carlos Incidencia Jorge Pillco El SOPORTE 2024-02-15 2024-02-15
DE CONTR ACIÓN > Antonio Duchi funcionario 16:16 16:16
ASEÑA CO GENERAL GESTION Munoz no puede
MPUTADO DE PLANIF USUARIOS Cajilima ingresar al
R ICACIÓN Y > Cambio computador
GOBERNA Contraseña por
NZA invalidez de
su
contraseña.
69 846 Crear Cerrado DIRECCIÓ SOFTWAR Daniel Incidencia Jorge Pillco El SOPORTE 2024-02-16 2024-02-16
acceso N DE E > APLIC Enrique Duchi funcionario 12:06 12:06
directo COMPRAS ACIONES Rodas necesita un
PUBLICAS ESCRITOR Andrade acceso
IO > directo en
Problemas el escritorio
de de su comp
Ofimática utador.
69 906 CAMBIO Cerrado Dirección USUARIOS Teodoro Incidencia Jorge Pillco El SOPORTE 2024-02-19 2024-02-19
DE CONTR de Cultura, > Efrain Duchi funcionario 08:28 08:28
ASEÑA CO Recreación GESTION Lucero Jara no puede
MPUTADO y Conocimi USUARIOS ingresar al
R ento > Cambio computador
Contraseña por
invalidez de
su
contraseña.
69 912 CAMBIO Cerrado Dirección USUARIOS Sebastian Incidencia Jorge Pillco El SOPORTE 2024-02-19 2024-02-19
DE CONTR de Cultura, > Agustin Duchi funcionario 08:34 08:35
ASEÑA CO Recreación GESTION Molina no puede
MPUTADO y Conocimi USUARIOS Arevalo ingresar al
R ento > Cambio computador
Contraseña por
invalidez de
su
contraseña.

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 17/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
69 929 CARPETA Cerrado DIRECCIO SOFTWAR Maria Solicitud Jorge Pillco Por favor SOPORTE 2024-02-19 2024-02-19
COMPARTI N FINANCI E > APLIC Gabriela Duchi solicito su 10:21 10:44
DA ERA / COA ACIONES Valencia apoyo para
CTIVAS ESCRITOR Espinoza la creación
IO > de una
Ofimática carpeta
compartida
"CARTERA
" entre los
siguientes
usuarios:
Carpeta
principal:
Johana
Castillo
Acceso:
Daniel
Lopez,
Gabriela
Valencia,
Omar
Jimenez,
James
Pinos,
Diego
Zuñiga. Por
su atención
agradezco
de
antemano.
Lic. María
Gabriela
Valencia
Espinoza
Unidad de
Coactivas
Telf: (593)
07 4134900
www.cuenc
a.gob.ec
69 981 CAMBIO Cerrado UNIDAD EJ USUARIOS Gabriela Incidencia Jorge Pillco La SOPORTE 2024-02-20 2024-02-20
DE CONTR ECUTORA > Alexandra Duchi funcionaria 08:17 08:17
ASEÑA CO DE PROYE GESTION Vera no puede
MPUTADO CTOS USUARIOS Jimenez ingresar al
R > Cambio computador
Contraseña por
invalidez de
su
contraseña.
70 015 • PROBLE Cerrado DIRECCIÓ REDES E I Maria Incidencia Jorge Pillco La SOPORTE 2024-02-20 2024-02-20
MA DE N DE PLAN NFRAEST Lituma Duchi funcionaria 11:49 11:50
CONEXION IFICACION RUCTURA Rodas Edisson presenta
A LA RED TERRITOR > COMUNI Santos problemas
MUNICIPA IAL CACIONES Velasquez con su
L > Fallo de computador
Internet el momento
de acceder
a la red
municipal.

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 18/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
70 008 Oracle Cerrado DIRECCIÓ USUARIOS Maria Incidencia Andres A quien cor SOPORTE 2024-02-20 2024-02-20
N DE PLAN > Lituma Roberto responda,D INFRAEST 11:13 14:15
IFICACION GESTION Rodas Sinche e acuerdo a RUCTURA
TERRITOR USUARIOS Solis lo dispuesto
IAL / > Cambio Jorge Pillco por la
UNIDAD Contraseña Duchi Direccion
DE de Talento
PLANES, P Humano,
ROGRAMA para el
S Y PROY registro de
ECTOS vacaciones,
le solicito
de la
manera
más
comedida
me ayuden
con el
usuario,
contraseña
y base de
datos del
sistema Or
acle.Saludo
s cordiales
70 052 Instalación Cerrado DIRECCIÓ SOFTWAR Paul Incidencia Jorge Pillco El SOPORTE 2024-02-21 2024-02-21
del sistema N DE DES E > APLIC Teodoro Duchi funcionario 09:02 09:03
app. ARROLLO ACIONES Zhanay requiere el
SOCIAL Y ESCRITOR Coronel sistema
PRODUCTI IO > app.
VO / Problemas
JUNTA de
CANTONA Ofimática
L DE PROT
ECCION
DE DEREC
HOS
70 036 Re: Cerrado DIRECCIO HARDWAR Sonia Solicitud Claudia Estimados: SOPORTE 2024-02-20 2024-02-21
SOLICITUD N DE E > COMP Elizabeth Vargas Un cordial 15:55 09:54
DE TALENTO UTADORE Munoz Jorge Pillco saludo, por
TRASLAD HUMANO S > Gestión Mora Duchi favor su
O DE Computado gentil
EQUIPO C res (Traslad gestión con
OMPUTAD o-Puesta el traslado
OR A LA DI en funciona del
RECCIÓN miento) computador
DE solicitado
TALENTO en correo
HUMANO precedente,
POR DISP para lo cual
OSICIÓN adjunto
DE DIREC formulario
CIÓN respectivo.
GENERAL De
DE antemano
TALENTO agradezco
HUMANO su pronta
gestión.
Cordiales
Saludos, El
20/2/2024 a
las 14:54,
Pablo
Andrés
Andrade
Sanchez
escribió:
Estimadas
Mgst. Sonia
Elizabeth
Muñoz

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 19/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
Mora DIRE
CTORA
GENERAL
DE
TALENTO
HUMANO
Mgst.
Andrea
Carolina
Gallegos
Villalta CO
ORDINAD
ORA DE LA
UNIDAD
DE SEGUR
IDAD Y
SALUD EN
EL
TRABAJO
De mi consi
deración,
Reciban un
cordial
salud, el
motivo de
la presente
es informar
que en
virtud a
disposición
de la Sra.
Directora
General de
Talento
Humano se
ha
dispuesto el
traslado del
equipo
computador
asignado a
mi persona
a la
Dirección
de Talento
Humano,
en virtud de
aquello
adjunto
formulario
de acceso
a Sistemas
Informático
s en el cual
se da el
traslado de
mencionad
o
computador
debidament
e firmado
por el
suscrito,
esto a
efectos que
sea firmado
de parte de
Coordinació
n de la
USST para
que
posterior a

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 20/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
aquello sea
remitido a
la Dirección
de
Tecnología
s de la
Información
y la Comuni
cación para
que a la
brevedad
posible se
puedan
realizar las
gestiones
pertinentes.
Con sentimi
entos de
distinguida
consideraci
ón, Atenta
mente, Dr.
Pablo
Andrés
Andrade
Sánchez
ASESOR
LEGAL DE
LA DIRECC
IÓN
GENERAL
DE
TALENTO
HUMANO
Sucre y
Benigno
Malo. GAD
MUNICIPA
L DEL
CANTÓN
CUENCA
Cuenca –
Ecuador w
ww.cuenca.
gob.ec
70 122 CAMBIO Cerrado ALCALDIA REDES E I Jorge Pillco Incidencia Jorge Pillco El SOPORTE 2024-02-22 2024-02-22
DE CONTR / SECRETA NFRAEST Duchi Duchi funcionario 08:48 08:48
ASEÑA CO RIA RUCTURA no puede
MPUTADO GENERAL > COMUNI ingresar al
R CACIONES computador
> Fallo de por
Internet invalidez de
su
contraseña.
70 126 Actualizació Cerrado DIRECCÓN HARDWAR Henry Solicitud Juan Se asistirá SOPORTE 2024-02-22 2024-02-22
n de drivers DE E > COMP Cubides Andrés a realizar la 09:27 14:57
en Áridos y ÁRIDOS Y UTADORE Vasquez Segarra actualizació
Pétreos, PÉTREOS S > Manten Caguana n de drivers
Unidad San imiento Co Christian y BIOS de
cionadora, mputadores Caguana los departa
Bailo con Institucional Merchan mentos me
Amor, es Jorge Pillco ncionados.
Mercados. Duchi

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 21/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
70 199 Funcionami Cerrado DIRECCIO SOFTWAR Linda Incidencia Jorge Pillco Como esta SOPORTE 2024-02-23 2024-02-23
ento Firma N DE E > APLIC Dayana Duchi buenos 12:03 12:44
EC CONTROL ACIONES Ulloa días.Me
MUNICIPA ESCRITOR Amores comunico
L IO > debido a
Problemas que no
de puedo
Ofimática hacer uso
del
programa
Firma EC
para firmar
informes,
he
intentado
varias
veces
durante
toda la
mañana
pero no he
podido, me
sale una
ventana en
la que me
dice que
hay u
problema
con la
conexión
del internet.
Por me
podrían
ayudar.
Saludos
Dayana
Ulloa
70 231 Actualizacio Cerrado UNIDAD EJ HARDWAR José Solicitud Pedro Por favor SOPORTE 2024-02-23 2024-02-27
n de la ECUTORA E > COMP Guamán Pesantez se solicita e 18:32 08:01
BIOS y cont DEL PROY UTADORE Rivera Pacheco ncarecidam
roladores ECTO S > Manten Jorge Pillco ente a
TRANVÍA imiento Co Duchi soporte
mputadores técnico la a
Institucional ctualización
es de la BIOS
y controlad
ores de los
computador
es del
Tranvía
para el día
lunes 26 de
febrero.
70 349 CAMBIO Cerrado Dirección USUARIOS Soraya Incidencia Jorge Pillco La SOPORTE 2024-02-27 2024-02-27
DE CONTR de Cultura, > Elizabetn Duchi funcionaria 10:42 10:42
ASEÑA CO Recreación GESTION Duran no puede
MPUTADO y Conocimi USUARIOS Reyes ingresar al
R ento / > Cambio computador
MUSEO Contraseña por
MUNICIPA invalidez de
L DE ARTE su
MODERNO contraseña.
70 375 Actualizació Cerrado DIRECCIO HARDWAR Henry Solicitud Jorge Pillco Se solicita SOPORTE 2024-02-27 2024-02-27
n de N DE TEC E > COMP Cubides Duchi la actualiza 16:21 16:24
Drivers y C NOLOGÍAS UTADORE Vasquez Edisson ción de con
ontroladore DE LA INF S > Gestión Santos troladores y
s ORMACIÓ Computado Velasquez BIOS en los
N Y COMU res (Traslad equipos de
NICACION o-Puesta la dirección
ES en funciona de TICS.
miento)

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 22/23

 Fecha de apertura > 2024-02-01 00:00 AND Fecha de solución < 2024-02-29 23:59 AND Técnico = &nbsp; AND Estado = Cerrado

ID Título Estado Ubicación Categoría Solicitante - Tipo Asignado a Descripción Asignado a Fecha de Fecha de
Solicitante - Técnico - Grupo de apertura solución
técnicos
70 390 FALLO DE Cerrado DIRECCIÓ REDES E I Narcisa Incidencia Jorge Pillco El SOPORTE 2024-02-28 2024-02-28
CONEXIÓN N DE NFRAEST Noemi Duchi computador 08:37 08:37
A LA RED COMPRAS RUCTURA Castaneda de la
MUNICIPA PUBLICAS > COMUNI Cardenas funcionaria
L CACIONES no cuenta
> Fallo de con acceso
Internet a la red
municipal.
70 398 CAMBIO Cerrado CONCEJO USUARIOS Xavier Incidencia Jorge Pillco El SOPORTE 2024-02-28 2024-02-28
DE CONTR CANTONA > Eduardo Duchi funcionario 10:49 10:50
ASEÑA CO L GESTION Bermudez no puede
MPUTADO USUARIOS Lopez ingresar al
R > Cambio computador
Contraseña por
invalidez de
su
contraseña.
70 425 CAMBIO Cerrado DIRECCIO USUARIOS Diana Incidencia Jorge Pillco La SOPORTE 2024-02-28 2024-02-28
DE CONTR N DE > Estefania Duchi funcionaria 14:34 14:34
ASEÑA CO GESTION GESTION Ochoa no puede
MPUTADO DE USUARIOS Arguello ingresar al
R RIESGOS > Cambio computador
Contraseña por
invalidez de
su
contraseña.
70 454 CAMBIO Cerrado Fundación USUARIOS Xavier Incidencia Jorge Pillco El SOPORTE 2024-02-29 2024-02-29
DE CONTR Municipal > Guambaña Duchi funcionario 08:48 08:48
ASEÑA CO de la Mujer GESTION Jaramillo no puede
MPUTADO y el Niño de USUARIOS ingresar al
R Cuenca > Cambio computador
Contraseña por
invalidez de
su
contraseña.
70 518 Respaldo Cerrado DIRECCIO SOFTWAR Vicente Incidencia Jorge Pillco Translator SOPORTE 2024-02-29 2024-02-29
de N FINANCI E > APLIC Romero Duchi El 14:06 14:07
información ERA ACIONES Mendez funcionario
. ESCRITOR Vicente
IO > Romero
Problemas solicitar
de respaldar la
Ofimática información
de la
maquina.
Translator
Translator
Translator
Translator
Translator

GLPI PDF export - 2024-03-01 - 51 artículos - 23/23

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