UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

E. P. DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Investigación de Operaciones II
SESIÓN 11:
TOMA DE DECISIONES UTILIZANDO LA TEORÍA DE LA UTILIDAD .

Mg. Piñán García 1

 APRENDE HACIENDO

Mg. Piñán García 2

 APRENDE HACIENDO

¿Por qué es importante?

• Noción de utilidad Teoría de la decisión

• Problemática para la toma de decisiones.
• Crear hipó tesis para la toma de decisiones.
• Explica el comportamiento del consumidor.
• Los consumidores poseen una información
completa acerca de todo lo que se relacione con su
decisión de consumo.
• Es un bien para satisfacer necesidades.

Mg. Piñán García 3

 APRENDE HACIENDO

¿Qué es utilidad?

Mg. Piñán García 4

 APRENDE HACIENDO

¿Qué es utilidad?
Se conoce como utilidad total a la satisfacción total que logra un individuo
por el consumo de cierta cantidad de un producto o de diversos productos.

Mg. Piñán García 5

 APRENDE HACIENDO

¿Cuál es su finalidad?
Es medir y comparar los niveles de satisfacción que
obtienen los clientes al pagar por un producto o
servicio.
¿Quién la utiliza?
Las empresas que se dedican a medir
mercados y campañas publicitarias
Como consumidores para saber si nos
conviene comprar un producto o servicio, por
ejemplo:
● Inversiones.
● Instrumentos de ahorro. Mg. Piñán García 6
 APRENDE HACIENDO

SUPUESTOS DE LA TEORÍA

• Las características del bien determinan su

utilidad.
• El consumidor busca maximizar su
satisfacción total.

Mg. Piñán García 7

 APRENDE HACIENDO

SUPUESTOS DE LA TEORÍA

• El consumidor posee información perfecta.

• El consumidor es racional.
• Si el consumidor prefiere el bien A sobre el bien B
y prefiere el bien B sobre el bien C, entonces
preferirá el bien A sobre el bien C

Mg. Piñán García 8

 APRENDE HACIENDO

SUPUESTOS DE LA TEORÍA
• Guía para comprender las reacciones que tenemos como consumidores.
• Ayuda a saber realmente qué productos o servicios nos conviene consumir.
• Los consumidores también podemos utilizarla para saber qué tanto nos conviene
comprar un producto o contratar un servicio de cualquier tipo.

Mg. Piñán García 9

 APRENDE HACIENDO

FACTORES A TOMAR EN CUENTA

• Tiempo. El ingreso del consumidor por unidad de tiempo es
limitado.

• Características del bien o servicio. Es importante conocer

las características del producto o servicio que contratamos
para realizar comparaciones.

• Precio. Es necesario medir el precio total del producto o

servicio adquirido.

• Objetivos. Es necesario conocer los objetivos que

perseguimos como consumidores al momento de decidir la
compra de cierto bien o servicio.

Mg. Piñán García 10

 APRENDE HACIENDO

TIPOS DE UTILIDAD
• La utilidad de los bienes no se puede medir sin
embargo es calculable mediante un
procedimiento matemático, analítico.

• Las fórmulas muestran que a mayor consumo de

un bien mayor será la utilidad

Mg. Piñán García 11

 APRENDE HACIENDO

TIPOS DE UTILIDAD

Mg. Piñán García 12

 APRENDE HACIENDO

TIPOS DE UTILIDAD
UTILIDAD TOTAL. (Utx)
Representa la suma de utilidades que obtiene un
consumidor al utilizar cierta cantidad de bienes o
artículos.

Mg. Piñán García 13

 APRENDE HACIENDO

TIPOS DE UTILIDAD
UTILIDAD PROMEDIO. (Upx)

Representa una distribución aritmética, resultado de dividir la utilidad

total entre el número de satisfactores consumidos.

Su fórmula:

Donde:

Mg. Piñán García 14

 APRENDE HACIENDO

TIPOS DE UTILIDAD
UTILIDAD MARGINAL. (Umx)
Representa el incremento en la utilidad de un artículo “X” en
medida de que el consumidor utiliza una medida más del mismo
satisfactor.

Donde:

Mg. Piñán García 15

 APRENDE HACIENDO

FUNCIÓN DE LA UTILIDAD
Pelotas Utilidad Utilidad
de marginal total
tenis (UM) (UT)

1 100 100
2 80 180
3 60 240
4 40 280
5 20 300
6 0 300
7 -20 280

Mg. Piñán García 16

 APRENDE HACIENDO

TEORÍA DE LA UTILIDAD
Ejemplo

En el ejemplo aplicamos el criterio del valor esperado sólo a situaciones donde el

resultado es dinero real. Hay casos donde se debe usar la utilidad en el análisis.
Diferentes individuos muestran distintas actitudes frente al riesgo, un inversionista
conservador puede elegir invertir en las acciones de B porque no quiere arriesgarse a
perder y otro inversionista puede aceptar el riesgo de invertir en A porque tiene la
posibilidad de obtener ganancias mayores.

Mg. Piñán García 17

 APRENDE HACIENDO

TEORÍA DE LA UTILIDAD
Características de las funciones de Utilidad

Mg. Piñán García 18

 APRENDE HACIENDO

TEORÍA DE LA UTILIDAD
Características de las funciones de Utilidad

Caso de X: Aversión al riesgo

Utilidad Marginal Decreciente para el dinero
Caso de Y: Indiferente o neutral ante el riesgo
Caso de Z: Propensión al riesgo
Utilidad Marginal creciente para el dinero

Mg. Piñán García 19

 APRENDE HACIENDO

TEORÍA DE LA UTILIDAD
Índice de Utilidad NEUMANN-MORGENSTERN

Mg. Piñán García 20

 APRENDE HACIENDO

TEORÍA DE LA UTILIDAD
Ejemplo1

Mg. Piñán García 21

 APRENDE HACIENDO

TEORÍA DE LA UTILIDAD

VE( A ) = 400000 * 0.50 + (-200000) * 0.10 + (-200000) * 0.40 = 100000

VE( B ) = 140000 * .050 + 140000 * 0.10 + (-80000) * 0.40 = 52000

VE( C ) = 0 * 0.50 + 0 * 0.10 + 0 * 0.10 = 0

La persona encargada de tomar la decisión dice que prefiere A, B y C

Mg. Piñán García 22

 APRENDE HACIENDO

TEORÍA DE LA UTILIDAD
Resolución, aplicando el método de Von Newmann para definir una función de utilidad
1º) Establecer un orden completo sobre los resultados de la matriz
400.000>140.000>0>-80.000>-200.000
2º) Determinar los valores extremos (máximo y mínimo) arbitrarios
Máx=600.000 Mín=-300.000
600.000>400.000>140.000>0>-80.000>-200.000>-300.000
3º) Determinar los valores de Pj que hacen equivalente los contratos de referencia con
cada activo equivalente cierto, y obtenemos la curva para un tomador de decisiones
indiferente al riesgo. Pj representa la utilidad subjetiva que equilibra un juego entre dos
valores extremos. 400.000=600.000*(p)–300.000*(1-p)
//400.000eselequivalentemonetariocierto
400.000=600.000*p–300.000+300.000*p
400.000+300.000=900.000*p
700.000/900.000=p
0.77=p(400.000)
Mg. Piñán García 23
 APRENDE HACIENDO

TEORÍA DE LA UTILIDAD
• Continua calculando para todos los valores
p(400.000)=0.77
p(140.000)=0.48
p(0)=0.33
p(-80.000)=0.24
p(-200.000)=0.11
• Consultado el tomador de decisiones le asigna a cada una de las opciones:
p(400.000)=0.95
p(140.000)=0.85
p(0)=0.73
p(-80.000)=0.64
p(-200.000)=0.41
• Comparando el valor obtenido para el juego equitativo con el resultado de la
evaluación subjetiva del juego se observa que el decididor tiene aversión al
riesgo, ya que 0.77 < 0.95
Mg. Piñán García 24
 APRENDE HACIENDO

TEORÍA DE LA UTILIDAD
Matriz de utilidades para el tomador de decisiones:

El orden determinado por la matriz es B, C y A.

Mg. Piñán García 25

 APRENDE HACIENDO

TEORÍA DE LA UTILIDAD
Ejemplo 2
Una compañía tiene que decidir si moderniza o no su planta. Cada acción conduce a
un resultado diferente para el próximo año. Este resultado depende de la demanda
de los productos que fabrica. La matriz de pagos y la probabilidad de la demanda es
la siguiente:

Mg. Piñán García 26

 APRENDE HACIENDO

TEORÍA DE LA UTILIDAD
Dado el limitado capital de la empresa, se da una utilidad de 100 a ganar $100.000 y 0
a perder $10.000, y se es indiferente entre los siguientes escenarios:

• $80.000 ciertos y un 90% de obtener una ganancia de $100.000 y el 10% de perder

$10.000
• $60.000 ciertos y el 75% de ganar $100.000 y 25% de perder $10.000

• $10.000 ciertos y 25% de ganar $100.000 y 75% de perder $10.000

Mg. Piñán García 27

 APRENDE HACIENDO

TEORÍA DE LA UTILIDAD
Construcción de la matriz de utilidad

• Valores Máximo y Mínimo (en este caso se toman los del ejemplo):
u($100.000)=100
u(-$10.000)=0

• La indiferencia entre las distintas acciones deja lo siguiente

u(80.000)=0.90*u(100.000)-0.10*u(10.000)=90
u(60.000)=0.75*u(100.000)–0.25*u(10.000)=75
u(10.000)=0.25*u(100.000)–0.75*u(10.000)=25

Mg. Piñán García 28

 APRENDE HACIENDO

TEORÍA DE LA UTILIDAD
Reemplazando los resultados de su utilidad en la matriz original, se obtiene la
siguiente matriz de utilidad:

Para determinar que acción conviene, calculamos el valor esperado para cada alternativa,
quedándonos con la de mayor valor:
VE (Modernizar) = 100*0.25+90*0.45+0*0.30 = 65.5
VE (No Modernizar) = 90*0.25+75*0.45+25*0.30 = 63.75

Mg. Piñán García 29

 APRENDE HACIENDO

Mg. Piñán García 30