EL DIA 16 DE ENERO ME ACERQUE AL ESTABLECIMIENTO MENCIONADO PUES TENIA QUE HACER

MIS LENTES ME ATENDIO EL VENDEDOR Y ME DERIVO CON LA OPTOMETRA DE NOMBRE FIORELLA

PAULINO DELGADO ME REALIZARON VARIAS MEDICIONES, ME INDICARON QUE REGRESE EN 1
SEMANA, REGRESE SEGUN LO INDICADO EL DIA 22 DE ENERO Y AL PROBARME LOS LENTES VEIA
BORROSO LE COMUNIQUE ESTO A LA OPTOMETRA Y ME DIJO QUE ERA NORMAL SIN EMBARGO
DEJE LOS LENTES PARA QUE LOS REVISARAN PUES NO ESTABA CONFORME, ME VOLVIERON A
TOMAR LAS MEDIAS Y ME INDICARON QUE REGRESE EN 1 SEMANA, RECOGI LOS LENTES SEGUN
LA FECHA INDICADA E INTENTE USARLOS DURANTE EL DIA SIN EMBARGO SEGUIA VIENDO
BORROSO EN LA PARTE MEDIA E INFERIOR DE LA LUNA(LENTES BIFOCALES) POR LO QUE REGRESE
AL DIA SIGUIENTE PARA VOLVERLOS A DEJAR, LE VOLVI A EXPLICAR A LA SEÑORITA QUE VEIA
BORROSO Y ME PARECIA RARO PUES YA ME HE MANDADO A HACER LENTES EN ESTA OPTICA EN 2
OPORTUNIDADES SIN NINGUN INCONVENIENTE A LO QUE LA SEÑORITA ME RESPONDIO QUE LO
UNICA SOLUCION ERA QUE ME VAYA A UN OFTALMOLOGO Y REGRESE CON LA RECETA MEDICA
EN LA QUE SE INDICARA LAS MEDIDAS PUES ME DIJO QUE YO SUFRIA DE OJO PEREZOSO
IZQUIERDO Y QUE ADEMAS ERA LA SEGUNDA VEZ UE ME REVISABAN LOS LENTES Y QUE NO
PODIAN MANDARLOS A HACER OTRA VEZ (LO CUAL FUE ESCRITO EN LA BOLETA POR LA MISMA
OPTOMETRA)DEL IGUAL MANERA DEJE LOS LENTES . EN LOS DIAS SIGUIENTES RECIBI LA LLAMADA
DE LA SEÑORITA JESSICA VASQUEZ(EJECUTIVA ATENCION AL CLIENTE) SOLICITANDO
INFORMACION DE LOS SUCEDIDO, LE CONTE LO QUE PASO Y ME INDICO QUE ME ACERCARA A LA
OPTICA PUES ME IBA A EVALUAR UN ESPECIALISTA, LE DIJE QUE YA ME HABIA EVALUADO LA
OPTOMETRA Y ME RECALCO QUE ME EVALUARIA UN ESPECIALISTA. EL DIA 5 DE FEBRERO ME
ACERCO AL ESTABLECIMIENTO Y GRANDE FUE MI SORPRESA CUANDO ME INDICARON QUE
NUEVAMENTE LA OPTOMETRA ME IBA A TOMAR LAS MEDIDAS LES INDIQUE QUE LAS SEÑORITA
JESSICA ME HABIA LLAMADO, ME DIERON UN NUMERO 440-4600 Y ME DIJERO QUE YO TENIA
QUELLAMARLA Y COMUNICARME CON ELLA , LO CUAL HICE SIN ENMBARGO NO ME RESPONDIAN
LA LLAMADA POR LO QUE SE VIERON EN LA NECESIDAD DE LLAMAR ELLAS ; DESPUES DE
CONVERSAR EL PERSONAL QUE ME ESTABA ATENDIENDO Y LA SEÑORITA JESSICA VASQUEZ, ME
COMUNICARON CON ELLA Y FUE OTRA SORPRESA PUES LA RESPUESTA QUE MEDIO FUE QUE
TENIA IR A UN OFTALMOLOGO PARA QUE ME DIERA LA MEDIDA Y ASI ME PUEDAN VOLVER A
HACER LOS LENTES EN VISTA DE ESTA SITUACION MI HIJA SOLICITO HABLAR CON LA SEÑORITA
JESSICA VASQUEZ PUES EN REALIDAD NOS HICIERON PERDER EL TIEMPO PUES SU RESPUESTA EN
ESE MOMENTO VARIO CON RESPECTO AL DIA QUE ME LLAMO. EN VISTA DE QUE NO NOS DIERON
NINGUNA SOLUCION SE SOLICITO LA DEVOLUCION DEL DINERO Y ME INDICARON QUE NO SE
ESTABAN MEGANDO A VOLVER A HACER LOS LENTES SOLO QUE YO TENIA QUE IR A BUSCAR UN
OFTALMOLOGO (OCASIONANDOME UN GASTO), POR LO QUE SE PROCEDIO HA HACER LA QUEJA
EN EL LIBRO DE RECLAMACIONES, HAN PASSADO 14 DIAS Y NO ENCUENTRO NINGUNA SOLUCION
Y ME VEO AFECTADA PUES SIGO SIN LENTES. DE ANTEMANO MUCHAS GRACIAS.