Parte jeidy ramirez

La resolución de confrontaciones interpersonales mediante el método de

colaboración es un enfoque constructivo para resolver conflictos entre dos
partes. Aquí están los pasos clave adaptados de la negociación integradora:

1. Establecer metas superiores: Ambas partes deben acordar trabajar

hacia una solución común, compartiendo una actitud o valor.
2. Separar a las personas del problema: Enfocarse en el problema en sí
y no en las personalidades involucradas.
3. Enfocarse en los intereses, no en las posiciones: Identificar las
necesidades y deseos subyacentes de ambas partes.
4. Inventar opciones para ganancias mutuas: Buscar soluciones
creativas que beneficien a ambas partes.
5. Usar un criterio objetivo para evaluar alternativas: Evaluar las
opciones basándose en criterios imparciales.
6. Definir el éxito en términos de ganancias reales, no de pérdidas
imaginarias.

Además, el proceso de solución de problemas en colaboración consta de

cuatro fases:

1. Identificación del problema: Reconocer y definir claramente el

conflicto.
2. Generación de la solución: Crear opciones para resolver el problema.
3. Formulación y acuerdo del plan de acción: Decidir sobre una solución
y establecer un plan.
4. Puesta en práctica y seguimiento: Implementar la solución y evaluar
su efectividad.

En una confrontación diádica (entre dos personas), el iniciador debe describir

el problema de manera concisa, mientras que el respondedor debe buscar
información adicional y acordar aspectos de la queja. El mediador mantiene la
neutralidad y ayuda a explorar opciones de solución.
Recuerda que siempre es más beneficioso colaborar que competir en la
resolución de conflictos interpersonales

Cuando dos partes en disputa acuerdan trabajar hacia una solución en

colaboración, están en esencia acordando compartir una actitud o valor.