Informe Final Pasantia Jennis Nieto

Análisis de la percepción de los turistas
acerca de los destinos turísticos del
Departamento del Magdalena
Jennis Yulieth Nieto González
Universidad del Magdalena
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Programa de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
Santa Marta, Colombia
2023
Análisis de la percepción de los turistas
acerca de los destinos turísticos del
Departamento del Magdalena
Jennis Yulieth Nieto González
Trabajo presentado como requisito parcial para optar al título de:
Administrador de Empresas Turísticas y Hoteleras
Director:
Mg. Freddy De Jesús Vargas Leira
Codirectora:
Esp. María José Castillo Viana
Línea de Investigación
Marketing de destinos y empresas turísticas
Grupo de Investigación:
Turismo, Competitividad y Desarrollo sostenible
Universidad del Magdalena
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Programa de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
Santa Marta, Colombia
2023
Nota de aceptación:
Aprobado por el
Consejo de Programa en
cumplimiento de los
requisitos exigidos por el
Acuerdo Superior N° 11
de 2017 y Acuerdo
Académico N° 41 de 2017
para optar al título de
Administrador de
Empresas Turísticas y
Hoteleras
__________________________________
Jurado
__________________________________
Jurado
Santa Marta, de de
Dedicatoria
Este trabajo fue realizado
con la motivación de aportar a la
investigación, el arte de indagar y
percibir el perfil de los turistas que
llegan a nuestra ciudad, por amor
al conocimiento y sobre todo por
cumplir el propósito de Dios en
nuestras vidas, gracias a Él que
hizo posible lo imposible.
Dedico este trabajo a mis
hijas Alejandra y Annie, que
sacrificaron tiempo con su mami
para dar paso a una mujer
profesional.
Agradecimientos
Agradezco a mi director de pasantía de investigación, el Mg. Freddy De Jesús
Vargas Leira, por la pasión que tiene por la investigación, y sus deseos de producir
conocimiento e incentivar a sus pupilos hacerlo.
Asimismo, agradezco a mi Codirectora de investigación, Esp. María José Castillo por
vincularme al proyecto Avenhub Magdalena Conéctate con Macondo, gracias por su confianza
y dedicación en cada una de las actividades que coordinó.
También agradezco a mis familiares y amigos por su apoyo y tiempo en este
proyecto.
Resumen
La actividad turística ha sido el propulsor del crecimiento del departamento del
Magdalena, es un destino que atrae a turistas nacionales e internacionales por sus exuberantes
playas y sus mágicos paisajes, que de acuerdo con el Centro de información Turística CITUR
(2021), la llegada al territorio Magdalenense fue de 1.264.408 visitantes, cifra importante que
llama la atención de la industria turística en cuanto a la planificación y gestión de productos
turísticos para dicha demanda. En este trabajo se efectuó un análisis sobre la percepción de los
turistas acerca de los destinos turísticos del departamento del Magdalena, que permitan conocer
las oportunidades para el fortalecimiento del turismo de aventura en el territorio, se realizó una
encuesta en inglés y en español con 22 preguntas, donde se pretende evidenciar el perfil de
turista que visita el departamento, las actividades de su interés, y medir la percepción frente al
destino, el tamaño de la muestra con base en el portal Survey Monkey determinó realizarla a
385 turistas que llegaron al departamento del Magdalena en el segundo semestre del 2022. Esta
investigación es de enfoque mixto con alcance descriptivo de tipo empírico con diseño no
experimental de corte transeccional ya que recolectan datos para medir la percepción de los
encuestados logrando dar alcance a los objetivos propuestos.
Palabras claves: Percepción, Turismo de Aventura, Departamento del
Magdalena, Turistas.
Abstract
Tourism has been the engine of growth in the department of Magdalena, is a destination
that attracts national and international tourists for its lush beaches and magical landscapes,
which according to the Tourist Information Center CITUR (2021), the arrival in the
Magdalenense territory was 1,264,408 visitors, an important figure that draws the attention of
the tourism industry in terms of planning and management of tourist products for such demand.
In this work an analysis was made on the perception of tourists about the tourist destinations of
the department of Magdalena, which allow to know the opportunities for the strengthening of
adventure tourism in the territory, conducted a survey with 22 questions, which aims to show the
profile of tourist visiting the department, activities of interest, and measure the level of
satisfaction against the destination, the sample size based on the Monkey Survey portal
determined to make it to 385 tourists who arrived in the department of Magdalena in the second
half of 2022. This research is quantitative with descriptive scope of empirical type with
experimental design of transectional cut as they collect data to measure the perception of
respondents achieving the proposed objectives.
Keywords: Perception, Adventure Tourism, Magdalena Department, Tourists.

Contenido
1
Introducción..................................................................................................................................... 4
Antecedentes .................................................................................................................................. 6
Metodología .................................................................................................................................... 7
Caracterización de los turistas que visitan el departamento del Magdalena ................................ 9
Sexo y edad de los visitantes ............................................................................................. 9
Lugar de origen de los visitantes ...................................................................................... 10
Con que frecuencia visita el Departamento del Magdalena ............................................ 10
Municipios del Departamento del Magdalena visitados durante su estancia .................. 11
Información que revisa para hacer sus planes con relación a su viaje ........................... 12
Motivo del viaje ................................................................................................................. 13
Transporte utilizado .......................................................................................................... 14
Duración de estancia en el destino .................................................................................. 15
Actividades turísticas de interés de los visitantes ............................................................ 16
Actividad en turismo de aventura que realizó en el departamento del Magdalena ........ 17
Actividades que los turistas proponen realizar en el departamento del Magdalena ....... 18
Gasto del visitante durante su estancia en el departamento del Magdalena .................. 19
Percepción general del turista de su estancia en el departamento del Magdalena ........ 20
Conclusiones................................................................................................................................. 22
Referencias ................................................................................................................................... 24
Anexos .......................................................................................................................................... 25
Anexo 1. Formato de encuesta aplicada a turistas en español. ...................................... 26
Anexo 2. Formato de encuesta aplicada a turistas en inglés. ......................................... 29
Anexo 3. Imágenes salidas de campo. ............................................................................ 32

Introducción
Colombia es un País, que por su posición geográfica tiene potenciales
recursos naturales, culturales e históricos, que dan lugar al desarrollo de la industria
turística. Al mismo tiempo la llegada de viajeros va en aumento y por consiguiente se
diversifica la oferta de productos turísticos en los distintos municipios, en este orden el
departamento del Magdalena por contar con: la Sierra Nevada de Santa Marta, la Ciénaga
Grande del Magdalena y el Rio Magdalena, ha consolidado sus ofertas en atractivos y
recursos turísticos, planteando retos y aprovechando las oportunidades del entorno.
Teniendo en cuenta lo anterior es necesario diseñar e implementar
instrumentos de recolección de información para llegar a la percepción del turista que
visita el departamento del Magdalena en cuanto a los destinos turísticos de su preferencia,
y analizar la inclinación que estos tienen con respecto al turismo de aventura, que de
acuerdo con el plan sectorial de turismo está siendo apoyado para su consolidación como
producto altamente competitivo. (CITUR, 2019)
El presente informe final de la pasantía de investigación, realizada por la autora
dentro del grupo de investigación “Turismo, Competitividad y Desarrollo Sostenible” del
programa de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras por Ciclos Propedéuticos
y adscrito a la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, busca dar cumplimiento
a los requerimientos estipulados dentro del acuerdo 041 de 2017 de la Universidad del
Magdalena en dónde se contempla la pasantía de investigación como opción de grado.

La pasantía de investigación se desarrolló en el marco del proyecto AvenHub
Magdalena: conéctate con Macondo, liderado por la Unión Temporal INNOVANEX, con
el apoyo de la Gobernación del Magdalena y la Universidad del Magdalena, el cual tiene
como objetivo el “fortalecimiento de la oferta de turismo de aventura a través de desarrollo
tecnológico en el Departamento de Magdalena”
La realización de la pasantía tiene como resultado el aporte en materia de
recolección de información primaria por parte de la estudiante al proyecto AvenHub
Magdalena Conéctate con Macondo, en dirección tutorial por el docente Freddy Vargas,
y en codirección por la Ingeniera María José Castillo Viana, para optar al título de
Administrador de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad del Magdalena. El
proyecto AvenHUB Magdalena busca el fortalecimiento de la oferta de turismo de
aventura a través de desarrollo tecnológico en el departamento de Magdalena. Se
desarrolla en 14 municipios del departamento y éste tiene como finalidad entregar tres
centros de experiencia que será ubicados en sitios estratégicos del departamento del
Magdalena y contarán con gafas de realidad virtual, caminadora de realidad virtual y
demás elementos para fortalecer la oferta turística del departamento, así como el
desarrollo de una plataforma tecnológica donde se encontrará la información de los
operadores turísticos georreferenciada. Al ser parte de la plataforma tecnológica los
turistas podrán observar a través de un mapa donde se encuentra ubicado el operador,
su logo, los servicios que ofrece y costos. Esto puede beneficiar en las ventas o demandas
de sus productos y servicios.
Para dar alcance a los objetivos de este proyecto se diseñó una encuesta como
instrumento de recolección de información, la cual estuvo compuesta por 25 preguntas,

que buscaron a través del análisis de la percepción del turista, identificar las
oportunidades para el fortalecimiento del turismo de aventura en el departamento del
Magdalena, recolectando datos relacionados con las preferencias del turista en términos
de destino, medios de transporte, acceso a la información, tipos de turismo entre otras
variables relevantes, realizando un estudio sociodemográfico del mismo, asimismo ésta
fue utilizada de manera oportuna para tener una perspectiva de la satisfacción del turista
que llega al departamento del Magdalena en cuanto al turismo de aventura.
Antecedentes
Este trabajo tiene como antecedentes estudios del mismo corte que buscaron analizar la
percepción de los turistas frente a un destino en particular.
El sector turístico es considerado como un sector de gran complejidad, es tan variante
que se convierte en un fenómeno de investigación constante, los estudios acerca de
percepciones ayudan a tener herramientas para planificar y plantear estrategias dentro del sector
turístico (Cornejo et al., 2021).
Concentrando la atención en el departamento del Magdalena que está rodeado como se
describe en la introducción por espejos de agua, Rivera (2018) describió que los espejos de agua
han logrado posesionarse en diferentes zonas del mundo, consolidando ofertas de calidad,
diversificada y ajustada a las necesidades del cliente, dando a entender que los municipios que
son bordeados por la Ciénaga Grande y el Rio Magdalena son potencia a nivel turístico.
Así mismo Guardiola (2019) en su estudio potencial turístico de Santa Marta logra
interpretar el destino de carácter Amorfo o de poca personalidad por los altos índices de
informalidad que presenta.
Teniendo en cuenta que los accesos a los destinos turísticos son limitados por muchos
factores como el mantenimiento de las vías, carreteras, senderos, Guerrero (2020) hace una
evaluación estratégica de mercadeo aplicada al turismo en Colombia, realizando un análisis
DOFA donde concluye que es un reto para el país la accesibilidad a los destinos.
A la vez Vargas (2017) en su artículo diagnóstico del sistema de estadísticas de turismo
logró evidenciar que el departamento del Magdalena presenta ineficiencia y poca credibilidad en
cuanto a la demanda y oferta real del destino, por la problemática de informalidad que presenta
el departamento, corroborando así la pertinencia de aplicar instrumentos de recolección para
obtener datos primarios y relevantes con la investigación en curso.
Metodología
Esta investigación se realizó desde un enfoque mixto, ya que se pretendía a través de
encuesta analizar la percepción de los turistas acerca de los destinos turísticos del departamento
del Magdalena, para ellos se recurre al centro de información turística (CITUR), para conocer el
número de turistas que llegaron al departamento del Magdalena en el año 2022, arrojando una
cifra de 1.264.408 visitantes en dicho año, de los cuales en su mayoría pernoctaron en la ciudad
de Santa Marta, seguidamente el municipio de Ciénaga, Aracataca y finalmente Fundación, los
demás corregimientos según la fuente no tienen afluencias representativas de visitantes.

Para determinar la muestra se seleccionó la probabilística de tipo aleatorio simple,
teniendo en cuenta que el diseño es no experimental de corte transeccional, donde nuestra
unidad de análisis son los turistas que visitan el departamento del Magdalena, la cual sería la
población, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%, se logró obtener a
través del portal Survey Monkey que se debería encuestar a 385 turistas.
Tabla 1: Tamaño muestra
Tamaño de Nivel de Margen de Tamaño de
la Población Confiablidad (%) error (%) la Muestra
1.264.408 95 5 385
Fuente: Elaboración propia.
Teniendo en cuenta lo anterior, con base en el criterio informado de la investigadora
se decidió realizar 305 encuestas en Santa Marta en los sitios turísticos más representativos,
como lo son el Rodadero, Centro Histórico y Taganga, 50 encuestas en el municipio de Ciénaga,
20 encuestas en el municipio de Aracataca y 10 encuestas en Fundación.
Las encuestas se realizaron de manera física y presencial en dos idiomas (español e
inglés), Los resultados fueron obtenidos a través de tabulación en el programa Excel.

Caracterización de los turistas que visitan el departamento del Magdalena
Sexo y edad de los visitantes
Figura 1. Distribución genero de los turistas que visitan el departamento del Magdalena .
Fuente: elaboración propia.
Figura 2. Distribución de edades de los turistas que visitan el departamento del Magdalena .
El grupo de mayor proporción entre los encuestados es el femenino con el 57% y
entre las edades de 25-40 años, las mujeres tienen la mayor representación en el estudio
(figuras 1 y 2).
Lugar de origen de los visitantes
Con que frecuencia visita el Departamento del Magdalena
Figura 4. Distribución de las frecuencias de visitas por parte de los turistas.
Figura 5. Distribución del número de veces que visita el departamento.
De acuerdo a los resultados se evidencia que el destino es significativamente
visitado por nacionales donde el 56% de los encuestados han visitado el destino
anteriormente, y el 46% de éstos tres o más veces, mostrando así la importancia de los
turistas nacionales frente al destino, posicionando a este perfil de turista como los
principales captadores de los productos y servicios ofrecidos en el departamento del
Magdalena (figura 4 y 5).

Municipios del Departamento del Magdalena visitados durante su estancia
Figura 6. Municipios visitados por los turistas que visitan el departamento del Magdalena.

El 49% de los encuestados llegan a Santa Marta como el destino elegido para su
estancia, el 10% al municipio de Ciénaga, seguido con el 7% el municipio de Aracataca,
este último debido a la facilidad de accesibilidad y promoción de la casa de Gabriel
García Márquez, reconocido a nivel nacional e internacional (figura 6).
Información que revisa para hacer sus planes con relación a su viaje
Figura 7. Planes que tienen en cuenta los visitantes con respecto a su viaje al
departamento del Magdalena.
Para hacer planes con respecto a la visita del departamento del Magdalena, el
16% de los turistas manifiesta que buscan información acerca del alojamiento, los
diferentes hoteles, redes sociales y la recomendación de la voz a voz con sus amigos o
familiares, ya que Santa Marta es un destino muy apetecido, su capacidad de instalación
hotelera en temporadas queda escaso, por tal motivo los visitantes aseguran su
alojamiento para hacer sus planes en el destino (figura 7).

Motivo del viaje
Figura 8. Distribución de las preferencias de los turistas con relación a decidir su
destino.
El paisaje del Departamento del Magdalena ayudo a decidir en un 28% a los
visitantes, seguido por la recomendación de familiares y amigos con un 13% (figura 8).
Transporte utilizado
Figura 9. Distribución de las preferencias de los tipos de transportes que eligen los
turistas para su desplazamiento.
El transporte más utilizado por los viajeros fue el autobús con el 40%, teniendo en
cuenta que los visitantes en su mayoría son nacionales y llegan al departamento por
medio de agencias de viajes, le sigue el transporte aéreo con el 34% por tener convenios
con dichos operadores, así mismo los menores medios de transportes son el motocarro
y la lancha debido a la poca afluencia de turistas en los municipios fluviales y poco
carreteables del departamento del Magdalena (figura 9).

Duración de estancia en el destino
Figura 10. Pernoctación del turista en el departamento del Magdalena.
La duración que tiene el mayor número de participantes de estudio es de 1- 3
noches, representando el 41% de la población (figura 10). Lo anterior es consecuencia
de los paquetes turísticos ofrecidos por las agencias de viajes que son las propulsoras
del turismo interno en Colombia.

Actividades turísticas de interés de los visitantes
Figura 11. Distribución de las actividades turísticas de interés de los visitantes.
El 30% de los visitantes están de acuerdo en que todas las actividades planteadas
son de su interés, esto sucede porque los turistas cuando arriban a un destino desean
vivir experiencias únicas y practicar el intercambio cultural en cada una de las actividades
que desarrolla durante su estancia, a este perfil de turistas les gustaría hacer muchas
cosas más, pero el tiempo y el dinero los limitan (figura 11).

Actividad en turismo de aventura que realizó en el departamento del Magdalena
Figura 12. Preferencias del turista en actividades propias del turismo de aventura.
La actividad relacionada con el turismo de aventura que los visitantes prefirieron
fue el descenso en rio a través de cámara neumática llamado Tubbing con el 40% de los
encuestados, seguido de los deportes náuticos, mientras que los de menor acogida fue
el buceo y la caminata (figura 12).

Actividades que los turistas proponen realizar en el departamento del Magdalena
Figura 13. Actividades de turismo de aventura que los turistas escogieron para realizar en
el departamento del Magdalena.
Con el 17% la actividad en turismo de aventura que proponen los turistas es el
Torrentismo (Rappel en montañas con cascada). Esta actividad que se está
desarrollando actualmente en Minca, teniendo una excelente acogida para turistas
nacionales e internacionales, también exponen su gusto por el Puénting o salto con liana
con el 15% y así mismo la pesca recreativa con el 13%, la actividad que menor porcentaje
tuvo fue el Alpinismo, debido a que muy pocos turistas son conocedores de las nieves
perpetua con que cuenta la sierra nevada de Santa Marta (figura 13).
Gasto del visitante durante su estancia en el departamento del Magdalena
Figura 14. Cantidad monetaria que el visitante gastó en el departamento del Magdalena.
Los turistas que visitan el departamento del Magdalena gastan en promedio más
de $ 150.000 pesos por persona, el anterior monto es solo en actividades recreativas, y
bebidas fuera del paquete turístico comprado a la agencia (figura 14).

Percepción general del turista de su estancia en el departamento del Magdalena
Figura 15. Percepción de los visitantes sobre las posibilidades de regresar al
departamento del Magdalena.
Figura 16. Probabilidad de sugerir del destino a familiares y amigos.

Figura 17. Percepción general de la estancia en el departamento del Magdalena.
El 82% de los encuestados manifiesta que es muy probable visitar otra vez el
departamento del Magdalena, el 85% dice que lo recomendaría a su familiares y amigos
y el 80% expone que su experiencia fue mejor de lo que esperaba, es decir que los
turistas encuestados para este periodo tiene un nivel de satisfacción alto con respecto a
los destinos turísticos que ofrece el departamento del Magdalena, teniendo a Santa
Marta como el destino preferido por sus paisajes y diferentes deportes de aventura como
el Rappel en cascada y los deportes náuticos en sus diferentes playas (figura 15,16 y
17).
Conclusiones
El sector del turismo es un eje principal en el departamento del Magdalena,
sustenta en gran medida la economía de la región, y tiene un potencial crecimiento para
próximos años, por ello cualquier proyecto que contribuya al fortalecimiento de la oferta
en este sector para la toma de decisiones, mostrar información relevante, tiene gran valor
para la industria turística.
Con base en los hallazgos de esta investigación los turistas que visitan el
departamento del Magdalena en su mayoría son de origen nacional, considerando que
Colombia después de la pandemia fortaleció la modalidad de turismo interno, donde
germinaron muchas agencias de viajes con diferentes paquetes turísticos a bajo costo,
incentivando el desplazamiento dentro del país, el Magdalena fue uno de los
departamentos beneficiados después de la pandemia, por contar con sus playas,
paisajes y espacios ecoturísticos.
En cuanto a los resultados obtenidos en la aplicación del instrumento de
recolección los turistas que visitan el departamento del Magdalena, tienen entre sus
principales preferencias el turismo de sol y playa, son amantes de las actividades
náuticas, sin embargo, no exploran otras alternativas de turismo en el departamento por
el fácil acceso a los destinos y la poca disponibilidad de recursos económicos.

Así mismo los turistas que fueron encuestados para este periodo manifestaron
que el rappel en montaña con cascada, el puénting o salto en liana y la pesca recreativa
son actividades que le gustaría que el departamento ofertara, también se debe aclarar
que el rappel en cascada, es una actividad que se está desarrollando por entidades
privadas en el corregimiento de Minca, pero tiene poca promoción entre las agencias
turísticas, que son las principales receptoras de estos turistas.
Cabe anotar que en el análisis sociodemográfico se logra evidenciar que el perfil
de turistas son una generación joven entre 25-40 años, motivados en experimentar
espacios novedosos, pero asalariados que esperan encontrar costos bajos para ejercer
dicha actividad, por eso se puede colegir que el turismo de aventura capta principalmente
la atención de extranjeros y de turistas nacionales amantes de los deportes extremos
con solvencia adquisitiva ya que esta actividad está rodeada de riesgos que hacen que
la oferta del destino tenga costos más elevados.
Entonces se puede afirmar que es posible impulsar el desarrollo del turismo de
aventura en el departamento del Magdalena, para lo cual es preciso avanzar en la
concreción de estrategias con las agencias de viajes y los actores locales que favorezcan
su adecuada planificación, incluyendo dentro de los paquetes turísticos los destinos que
oferten el turismo de aventura en bajo costo y así ampliar la oferta turística,
redireccionando al turista de sol y playa que son de gran afluencia en el departamento
del Magdalena hacia espacios vinculados a las actividades recreativas propias del
turismo de aventura.
Referencias
Cornejo, J., Espinoza R., y Sánchez, E. (2021, 15 de julio). Caracterización del Turista
Digital en Puerto Vallarta, Jalisco México. Revista Turismo y Desenvolvimiento,
37, 59-71. https://doi.org/10.34624/rtd.v37i0.26329
Guardiola, A. (2019). Potencial turístico de Santa Marta, Colombia: una revisión de su
desarrollo, crecimiento y barreras, Revista Espacios, 40(6), 22.
https://revistaespacios.com/a19v40n06/a19v40n06p22.pdf
Guerrero, M., Fajardo., y López, A., (2020). Evaluación estratégica de mercadeo aplicada
en el turismo en Colombia. Revista Ibérica de Sistemas en Tecnologías de
Información,452-465. http://biblioteca.unimagdalena.edu.co:2048/scholarly-
journals/evaluación-estratégica-de-mercadeo-aplicada-en-
el/docview/2462684804/se-2.
Hernández, R., Fernández., C y Baptista Pilar. (2014). Metodología de la Investigación
sexta edición. McGraw Hill España.
https://www.academia.edu/24753853/Metodologia_de_la_Investigacion_Sampier
i_6ta_edicion_
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2021). Estadísticas territoriales de Turismo.
https://portucolombia.mincit.gov.co/tematicas/estadisticas-
territoriales/estadisticas-territoriales-de-turismo-1
Nicolas, G. (2018). Turismo Fluvial: Una alternativa para fomentar la actividad turística
en los municipios ribereños al Rio Magdalena, el caso de Suarez Tolima,

Colombia. Turismo y sociedad, 23, 149-182.
http://dx.doi.org.biblioteca.unimagdalena.edu.co:2048/10.18601/01207555.n23.0
Vargas, F. (2017). Diagnóstico del sistema de estadísticas de turismo en el departamento
del Magdalena, Colombia. Turismo y Sociedad, 21, 231-252.
http://dx.doi.org.biblioteca.unimagdalena.edu.co:2048/10.18601/01207555.n21.1
Anexos
Las encuestas se realizaron de forma física y se encuentran documentadas
en archivos PDF en la Carpeta de Pasantes. A continuación, se anexa el Link de acceso
a las encuestas: Microsoft Forms

Anexo 1. Formato de encuesta aplicada a turistas en español.
Anexo 2. Formato de encuesta aplicada a turistas en inglés.
Para dar alcance a los objetivos propuestos las encuestas en la ciudad de Santa
Marta se realizaron en nueve salidas de campo, en el sector del Rodadero, Taganga,
Centro Histórico, La Bahía, Parque de los Novios, y Terminal de transporte de la ciudad;
teniendo como evidencia las siguientes fotografías.
Anexo 3. Imágenes salidas de campo.
Imagen 01. Encuesta a Turistas de la Bahía de Santa Marta.

Imagen 02. Encuesta a Turistas del Rodadero de Santa Marta.

Fuente: elaboración propia
Imagen 03. Encuestas en el Hotel Delfín y Hotel Vadamar del Rodadero.
Imagen 04. Encuestas en la Terminal de Transporte de la Ciudad de Santa Marta.

Imagen 04. Encuesta a turistas del destino turístico de Taganga.
Imagen 05. Encuesta a turistas del destino turístico de La Casa Museo Gabriel
García Márquez en el Municipio de Aracataca Magdalena.

Imagen 06. Encuesta a turistas del Municipio de Fundación Magdalena.

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Análisis de la percepción de los turistas

acerca de los destinos turísticos del

Departamento del Magdalena

Jennis Yulieth Nieto González

Universidad del Magdalena

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Programa de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

Santa Marta, Colombia

acerca de los destinos turísticos del

Departamento del Magdalena

Jennis Yulieth Nieto González

Trabajo presentado como requisito parcial para optar al título de:

Administrador de Empresas Turísticas y Hoteleras

Mg. Freddy De Jesús Vargas Leira

Esp. María José Castillo Viana

Marketing de destinos y empresas turísticas

Turismo, Competitividad y Desarrollo sostenible

Universidad del Magdalena

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Programa de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

Santa Marta, Colombia

Este trabajo fue realizado

con la motivación de aportar a la

investigación, el arte de indagar y

percibir el perfil de los turistas que

llegan a nuestra ciudad, por amor

al conocimiento y sobre todo por

cumplir el propósito de Dios en

nuestras vidas, gracias a Él que

hizo posible lo imposible.

Dedico este trabajo a mis

hijas Alejandra y Annie, que

sacrificaron tiempo con su mami

para dar paso a una mujer

Agradezco a mi director de pasantía de investigación, el Mg. Freddy De Jesús

conocimiento e incentivar a sus pupilos hacerlo.

Asimismo, agradezco a mi Codirectora de investigación, Esp. María José Castillo por

y dedicación en cada una de las actividades que coordinó.

También agradezco a mis familiares y amigos por su apoyo y tiempo en este

La actividad turística ha sido el propulsor del crecimiento del departamento del

llama la atención de la industria turística en cuanto a la planificación y gestión de productos

encuesta en inglés y en español con 22 preguntas, donde se pretende evidenciar el perfil de

encuestados logrando dar alcance a los objetivos propuestos.

Palabras claves: Percepción, Turismo de Aventura, Departamento del

respondents achieving the proposed objectives.

Keywords: Perception, Adventure Tourism, Magdalena Department, Tourists.

Caracterización de los turistas que visitan el departamento del Magdalena ................................ 9

Sexo y edad de los visitantes ............................................................................................. 9

Lugar de origen de los visitantes ...................................................................................... 10

Con que frecuencia visita el Departamento del Magdalena ............................................ 10

Municipios del Departamento del Magdalena visitados durante su estancia .................. 11

Motivo del viaje ................................................................................................................. 13

Transporte utilizado .......................................................................................................... 14

Duración de estancia en el destino .................................................................................. 15

Actividades turísticas de interés de los visitantes ............................................................ 16

Actividad en turismo de aventura que realizó en el departamento del Magdalena ........ 17

Gasto del visitante durante su estancia en el departamento del Magdalena .................. 19

Percepción general del turista de su estancia en el departamento del Magdalena ........ 20

Anexo 1. Formato de encuesta aplicada a turistas en español. ...................................... 26

Anexo 2. Formato de encuesta aplicada a turistas en inglés. ......................................... 29

Anexo 3. Imágenes salidas de campo. ............................................................................ 32

Colombia es un País, que por su posición geográfica tiene potenciales

recursos naturales, culturales e históricos, que dan lugar al desarrollo de la industria