William Edwards
Deming
Integrantes:
Lara Siete Nancy Carolina
Osorio Vela Diana Elena
Sánchez Velasco Liliana
Zaragoza Cruz Dannya
Introducción
-Es uno de los principales pensadores y maestros de la calidad.
-Nació en Iowa, Estados Unidos, en 1900 y falleció en Washington D.C. en
1993.
-Fue un estadístico, profesor universitario, autor y consultor, cuya
filosofía de calidad y gestión de la calidad tuvo un gran impacto en la
industria japonesa y mundial.
-Fue invitado a Japón en 1947 para enseñar técnicas estadísticas a los
ingenieros japoneses y ayudar a reconstruir la economía del país después
de la Segunda Guerra Mundial.
¿Que aportaciones genero?
Filosofía de calidad total
Que enfatizaba la importancia de la mejora continua y la gestión basada en datos y hechos.
Los 14 puntos de Deming
Los 14 principios de Deming aparecieron publicados en 1986, en su libro Out of the crisis. Estos puntos están destinados a que las empresas mejoren su
gestión. Cada uno de estos principios poseen lineamientos y características muy interesantes.
El ciclo de Deming
El Ciclo de Deming, es la metodología más usada para solucionar problemas y ejecutar sistemas de mejora continua.
Las siete enfermedades mortales de la gerencia
En su obra maestra Out of the Crisis, Edwards Deming plantea 7 puntos o 7 enfermedades mortales que puede sufrir la gerencia de una organización.
Filosofia de calidad
"Al mejorar la calidad, las empresas disminuirán los gastos, así como aumentarán la productividad y la
cuota de mercado".
Los 14 puntos de Deming
Explicación
El objetivo de los Principios de Deming es que cada organización sea cada vez más competitiva.
1. Constancia. - Debemos crear un plan para ser competitivo y asegurar la permanencia del negocio a corto, mediano y largo plazo
2. Nueva filosofía. - Para ser parte de la nueva era económica es necesario adoptar esta nueva filosofía, conociendo las responsabilidades de la
administración y estableciendo un liderazgo dirigido al cambio.
3. Inspección. - La calidad no viene de la inspección, sino del mejoramiento del proceso.
4. Compras. - El precio de un producto no tiene significado si no cumple con la medida de calidad por la que se está comprando
5. Mejora continua. -Debemos trabajar en forma continua y reducir los desperdicios y errores, buscando mejorar la calidad en todas y cada una de
las actividades de la organización.
6. Entrenamiento. -El entrenamiento debe reforzarse totalmente, evaluando la destreza y habilidades desarrolladas con métodos estadísticos que
permitan decidir si es completo o no.
7. Liderazgo: - Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer sus tareas con orgullo
8. El miedo. - Para lograr una mejor calidad y productividad, es necesario que la gente se sienta segura y no tenga miedo de expresar sus ideas,
aclarar dudas, pedir instrucciones más precisas o informar
9. Barreras: - Conocer los problemas que ocasionan los materiales y las especificaciones de cada una de las diferentes áreas de producción y
ensamble.
10. Slogans. -eliminar frases como "cero defectos", o niveles de productividad, sin ofrecer un método para lograrlos.
11. Cuotas. -Las cuotas que toman en cuenta sólo la cantidad, ignorando la calidad, son una garantía de ineficiencia y de alto costo.
12. Logros personales. El reconocimiento por hacer las cosas bien hechas, producto de las mejoras, producen mayor satisfacción que un aumento de
salario
13. Capacitación. -Capacitar a las personas en el uso de la estadística y su aplicación en tareas de compras, calidad, ventas, etcétera.
14. Transformación -La alta administración requerirá la orientación de un consultor experimentado, aunque éste no podrá asumir las obligaciones
que a ella competen.
El ciclo de Deming
Las siete enfermedades mortales de la
gerencia
Estas enfermedades se oponen al cambio, a la mejora y a la
transformación positiva.
Mejora continua:
Las empresas pueden identificar áreas de mejora,
1. Falta de constancia en los propósitos.
implementar cambios y evaluar los resultados.
2. Énfasis en las ganancias a corto plazo.
3. Evaluación por rendimiento Orientación al cliente:
Al involucrar a los clientes en la fase de planificación,
4. Movilidad de los ejecutivos
recopilando su retroalimentación y adaptando los
5. Manejo de la compañía basándose solamente en las productos o servicios en función de sus
cifras visibles. requerimientos.
6. Costos médicos excesivos.
Toma de decisiones basada en datos:
7. Costo excesivo de garantías. . A través de la recopilación y análisis de información
relevante durante la fase de verificación, las
organizaciones pueden identificar patrones,
Los aportes de Deming a la calidad son fundamentales para tendencias y oportunidades de mejora.
entender cómo mejorar los procesos productivos y la calidad
de los productos. Reducción de costos y desperdicios:
Al eliminar actividades innecesarias y optimizar los
recursos, las empresas pueden lograr un uso más
efectivo de sus recursos y aumentar su rentabilidad.
Muchas
gracias
