MODELO

PUCAL - SUCAL
PROCESO DE ACREDITACIÓN Y CONTROL LABORAL, ESTANDARIZANDO Y UNIFICANDO LA GESTIÓN

GUÍA RÁPIDA SUCAL

DESCRIPCIÓN SISTEMA SUCAL

ESCANEA EL CÓDIGO QR
con tu dispositivo móvil
Implementa en Codelco un sistema
informático único de acreditación,
credencialización, control dotacional y
laboral, estandarizado y homologado, en
todas sus divisiones y proyectos. Foco en la
gestión del dato único, eliminando duplicidad
de tareas y procesos manuales.

SOPORTES
SOPORTE FUNCIONAL:
La Mesa de Ayuda Funcional proporciona soporte no técnico a usuarios
acreditados internos y contratistas en todas las temáticas y procesos de relaciones
laborales sistematizados en SUCAL. Su enfoque es agilizar la comunicación,
empleando canales como chatbots, WhatsApp, central telefónica y correo
electrónico, para facilitar el acceso y la gestión de las inquietudes de los usuarios.

Para ello, las personas deben escribir al mail soporteserviciocodelco@workmate.cl

o al número 229941864.
Horarios de Atención: lunes a sábado, de 8 a 20 horas; y domingo, de 9 a 18 horas.

SOPORTE TÉCNICO DEL SISTEMA:

La Mesa de Ayuda Técnica está diseñada para abordar y resolver problemas de los
usuarios en uso de SUCAL, tales como: errores de ingreso, contraseñas, dificultades
en la carga de documentos, envío de solicitudes y descarga de reportes, entre
otros.

Escribir al mail soportesucal@workmate.cl

Horario de Atención: de lunes a domingo, de 8 a 20 horas.

URL DEL SITIO: https://sucalcodelco.com/ (Cuenta con chatbot para resolver dudas)

USUARIO

¿CÓMO ACTUALIZAR USUARIO?

A través de la URL
www.sucalcodelco.com , como
se puede visualizar en la imagen:

¿CÓMO VISUALIZAR
SU USUARIO Y ACCESO
A LA PLATAFORMA?
Una vez hecho el
login se debe
pinchar y visualizar
en pasos uno y dos:

CALENDARIO DE PUESTA EN MARCHA

15 de Marzo  2024 21 de Marzo 2024
Habilitación mesa de PEM SUCAL
ayuda tecnica División Ventanas

15 de Marzo 2024 19 de Marzo 2024 21 de Marzo 2024

Validación de usuarios y Frezzeing Habilitación mesa de
cambio contraseñas Sistema RM ayuda funcional