Lx-18-14 V 6

REGISTROS DE CONTROL PISA

Subdirección de Explotación Red de Conectividad Revisión 04/07/2016

1. CÓDIGOS DE LIQUIDACIÓN PARA PLANTA EXTERNA Descripción Código Descripción Código

Cable secundario de fibra óptica FTTH 328 Tarjeta de Teletransmisión 566
Descripción Código
TBA Terminal de banda ancha V2 330 UC 567
I EQUIPO TERMINAL DEL CLIENTE Mal recepcionada 568
VI CAJA DE DISTRIBUCIÓN
Aparato telefónico homologado 101 Tarjeta Tono de Marcar Ficticio 569
Conexión en caja distribución 310
Equipo complementario SS 104 Tarjeta Acopladora 570
TBA Terminal de banda ancha V1 319
Cordón modular 105 Tarjeta Línea 571
Convertidor optoelectrónico (FSP) 320
Multiplicador lado Cliente 107 Configuración Off_Line 572
Convertidor de medios 321
Sistema secretarial 118 Mica o Protección de Pantalla 573
Divisor óptico 329
MÓDEM 121 Chapa ó Cerradura 574
MÓDEM óptico 122 VII LÍNEAS Batería 575
Cambio NT1 RDSI 123 Instalación exterior 1-2 tramos 312 Tarjetas varias Ipt- 705 576
Equipo inalámbrico 132 Instalación exterior +2 tramos 313 Polaridad Invertida 577
Cordón de acometida óptico 326 Soporte de Microteléfono 578
II INSTALACIÓN INTERIOR
Reconstrucción total (bajante e interior) 331 Protector de Línea 579
Roseta 106
Instalación interior visible 108 VIII POSTERÍA Y CANALIZACIÓN Relay 580
Instalación interior oculta 109 Tapa de pozo 351 Chip SAM 581
Plinto/Conector 110 Caja de distribución 352 Tapa Frontal 582
Dispositivo interterminal 111 Poste 354 Tapa Trasera 583
Cordón óptico interior 114 CPU y Lector 584
IX CENTRALES
Roseta óptica 117 CPU, Lector y Micro 585
Puentes en distribuidor general 401
Filtros ADSL 120 CPU, Lector y Teclado 586
Tablilla lado red 402
Antena local inalámbrico 130 CPU, Lector y Display 587
Tablilla lado central 403
Cable antena inalámbrico 131 CPU y Micro 588
Protección y fusible D.G. 404
Cable alimentación inalámbrico 133 CPU, Micro y Display 589
Precableado a tablilla Inalámbrico 448
CPU, Micro y Teclado 590
III PBX Radio base inalámbrico 449
CPU y Display 591
Equipo digital 202 Antena inalámbrico 450
CPU, Display y Teclado 592
Cambio de puerto 471
IV CABLES PLANTA EXTERIOR RED PRINCIPAL CPU y Teclado 593
Configuración de puerto 472
Cable principal 301 Lector y Micro 594
Restableció puerto 473
Empalme principal 303 Lector y Display 595
Cambio de velocidad en el puerto 474
Subida a poste principal 306 Lector y Teclado 596
Configuración de cuenta de Internet (planchado) 475
Mufa caja de distribución principal 307 Micro y Display 597
Reaprovisionamiento VSI 476
Cambio Par principal 308 Micro y Teclado 598
Cables de fibra óptica TBA 315 XI TELEFONÍA PÚBLICA Display y Teclado 599
Par de Telealimentación para TBA 318 Aparato Público Multifón 551
XIV QUEJAS PROBADAS SIN FALTA
Cable principal de fibra óptica FTTH 327 Aparato Público PSLT 552
Revisado sin falta red con aviso 701
Red Troncal 375 Aparato Público OFF Line 553
Revisado sin falta red sin aviso 702
Teclado 554
V CABLES PLANTA EXTERIOR RED SECUNDARIA Probada sin falta red con aviso 705
Tone Lock 555
Cable secundario 302 Probada sin falta red sin aviso 706
Micro teléfono 556
Empalme secundario 304 Revisada sin falta Telefonía Pública 714
Reset 557
Terminal 305
Aparato Público ON Line 558 XV OBJECIONES
Cambio Par secundario 309
Mecanismo Gancho 559 Baja 801
Conexión en caja terminal 311
Teclado de Funciones especiales 560 Cambio de domicilio 803
Fusible caja terminal 314
Tarjeta de Telefonía 561 No se localiza al cliente 804
Subida a poste secundario 316
Caseta 562 Casa cerrada 806
Mufa caja de distribución secundario 317
Display 563 Casa en construcción 807
Terminal óptica 324
Lector 564 Red WiFi/ Red LAN/ Equipo del cliente 808
Conexión en terminal óptica 325
CPU 565 Equipo ajeno 809

INFORMACIÓN DE USO INTERNO PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN FUERA DE TELMEX

 Lx-18-14 V 6
REGISTROS DE CONTROL PISA
Subdirección de Explotación Red de Conectividad Revisión 04/07/2016

Descripción Código Código Descripción

Extensión extra sin contrato 810 071 Perfil
No hay facilidades de acceso 812 097 Siniestro natural
No informan 813 098 Error de activación
Suspendido 814 099 Fuera de distancia
Suspendido indebidamente 815
3. CÓDIGOS DE TIPO DE FALLA
XVI OBJETADAS
Información general 902 Código Descripción
Mantenimiento cuenta 903 001 Roto
Instrucción sobre servicios digitales 904 002 Dañado
Referido comercial por facturación 905 003 Tierra
Referido comercial contratos 906 004 Circuito
Referido comercial O.S. tramite 907 006 Batería
Operadores telefónicos 908 007 Sin falla
TBA no puesto en servicio 909 009 Extensión
INFINITUM fuera de distancia 910 012 Inducción de radio
No hay Módem 919 020 Abierto
Activación VSI 921* 024 Cruzado
Activación VSI con cambio de bajante 922* 033 Quemado
Activación VSI con cambio de módem óptico
Activación VSI cable óptico
923*
924*
034
036
Sin fusible
Alimentación
CÓDIGOS DE
2. CÓDIGOS DE CAUSA 039
055
No recibe llamada
Conexión incorrecta
LIQUIDACIÓN EN PISA
Código
001 Cliente
Descripción 060
061
Sin voz
Sin datos/ No conexión
PARA PLANTA EXTERNA
002 Accidente 062 Navegación lenta
003 Corrosión/ Sulfatación 063 No navega
006 Material defectuoso 064 Sin Potencia/ Señal
007 Descarga eléctrica 065 Atenuación y/o señal a ruido
008 Vandalismo 067* Activación por queja
010 Obras públicas
*Códigos no registrados en el IVR, de uso exclusivo para
012 Sin uso el teléfono público
la Netbook.
013 Falla propia
014 Roedores 4. CÓDIGOS DE ACCIÓN TOMADA
017 Humedad
Código IVR Código PISA Descripción
018 Viento
01 AC Activó
019 Incendio
02 AJ Ajustó
020 Trabajo fuera de norma
04 CF Se configuró
022 C.F.E.
06 CN Conectó
023 Degradación 07 CP Cambió
031 Equipo de cliente 08 CT Cambio total
033 Filial 12 RS Restableció
036 Configuración 19 CO Corrigió
039 Ancho de banda 20 EN Entregó
042 Puerto dañado 21 IN Instaló
043 Puerto mal configurado 23 NT Notificó
060 Poste roto 26 AP Aprovisionó
069 Consolidación/Cambio a fibra

INFORMACIÓN DE USO INTERNO PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN FUERA DE TELMEX