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¿Cuál es el Costo Reputacional de una Organización Después de un Ataque

Cibernético?

ETEK
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21 de septiembre de 2023
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Las organizaciones invierten años, incluso décadas, en la construcción de una reputación sólida. Se trata de un trabajo
arduo que involucra no solo ofrecer productos o servicios de alta calidad, sino también mantener una relación de
confianza con clientes, empleados y stakeholders. Pero en la era digital en la que vivimos, esa reputación puede
desmoronarse en cuestión de segundos. Un solo ataque cibernético puede cambiar la percepción que los consumidores y
los inversores tienen de tu negocio.

¿Alguna vez te has detenido a pensar en el costo real, en términos de reputación, que podría enfrentar tu organización
después de un incidente de seguridad?

El Precio Inmediato

Cuando se habla de ataque cibernético, el primer pensamiento generalmente se dirige a los costos directos: el rescate a
pagar, los datos perdidos, o el tiempo de inactividad, como le ocurrió a Uber con 57 millones de registros robados y un
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costo aproximado de $110 millones, o aún más grave, EQUIFAX con 143 millones de datos robados y un costo de casi
$1.5 billones. Sin embargo, el daño a la reputación puede tener consecuencias mucho más duraderas y, a menudo, más
difíciles de cuantificar.

La Pérdida de Confianza

La confianza es un activo invaluable que toma años construir y segundos destruir. Según un estudio de Ponemon
Institute, el 65% de los consumidores que se ven afectados por una brecha de datos pierden la confianza en la
organización. Esto no solo lleva a una fuga de clientes, sino que hace que la recuperación de esa confianza sea una cuesta
arriba.

El Impacto en los Accionistas

Un ataque cibernético puede hacer que el valor de sus acciones caiga de manera significativa. Los inversionistas están
cada vez más atentos a la ciberseguridad de las empresas en las que invierten, y una brecha puede dar lugar a una pérdida
de confianza y a una salida de capital.

La Cadena de Suministro

Si eres una empresa que forma parte de una cadena de suministro más grande, un ataque puede tener efectos dominó. Tu
reputación dañada podría llevar a que te reemplacen por un competidor más seguro, afectando a tu línea de fondo y a tu
posicionamiento en el mercado.

El Impacto a Largo Plazo

Las consecuencias de un ataque pueden ser duraderas. Desde la pérdida de clientes hasta el retiro de inversionistas, el
impacto a largo plazo de un ataque cibernético puede ser devastador.

¿Cómo Mitigar el Riesgo?

1. Transparencia y Comunicación Proactiva

Antes del Incidente

Establece canales de comunicación claros para informar a los stakeholders sobre la postura de seguridad de la
empresa.
Ofrece informes regulares que muestren cómo la organización está tomando medidas proactivas para protegerse
contra amenazas.

Después del Incidente

Comunica rápidamente y de manera transparente cualquier brecha o incidente de seguridad.

Mantén a los stakeholders informados durante la investigación y el proceso de remediación.

2. Plan de Comunicación de Crisis

Desarrolla un plan de comunicación de crisis específico para incidentes de ciberseguridad. Incluye mensajes preparados,
adaptados a diferentes audiencias (clientes, empleados, inversionistas) que puedan ser desplegados rápidamente.

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3. Inversión en Ciberseguridad

Según Gartner, las empresas están situando la ciberseguridad como el centro de sus prioridades presupuestarias y
encontró que un 66% de los CIO planea aumentar su inversión en ciberseguridad y seguridad de la información este 2023.
Esta cifra subraya la importancia de invertir en ciberseguridad como medida preventiva.

4. Entrenamiento y Concienciación de Empleados

Los empleados son a menudo el eslabón más vulnerable en la seguridad cibernética. Implementa programas de formación
regular y pruebas de simulacro para preparar a los empleados ante posibles ataques.

5. Monitoreo Continuo

Utiliza herramientas de monitoreo de reputación en línea que te permitan estar al tanto de cómo se percibe tu marca en
tiempo real. Este monitoreo puede ofrecer alertas tempranas sobre problemas potenciales que podrían afectar la
reputación de la empresa.

6. Colaboración Interdepartamental

La gestión de la reputación después de un ataque cibernético no es solo tarea del departamento de IT o de seguridad.
Involucra a equipos como relaciones públicas, servicio al cliente y legal en la planificación y respuesta a incidentes.

El daño a la reputación de una empresa después de un ataque cibernético no es algo que se pueda cuantificar fácilmente
en términos monetarios, pero su impacto puede ser duradero y devastador. En este panorama digital en constante
evolución, la gestión proactiva de los riesgos cibernéticos no es solo una buena práctica, sino una necesidad imperante.

En ETEK, contamos con un portafolio completo que puede mejorar significativamente la postura de ciberseguridad
de tu empresa y prepararla para responder ante un potencial ataque. Si quieres fortalecer la seguridad de tu
organización, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
En colaboración con nuestro partner, Cyble Inc., ofrecemos monitoreo constante que no solo previene a tu empresa
contra posibles ataques, sino que también te permite incrementar la capacidad de respuesta y anteponerte ante
posibles vulneraciones en la reputación de tu organización.

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ETEK
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Fecha de publicación: 2 semanas
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⭐ #Reputación |¿Cuánto vale la reputación de tu empresa en la era digital? 🛡️🔒 Has trabajado años en construir una
reputación sólida, pero ¿sabías que todo ese esfuerzo podría venirse abajo en segundos debido a un ataque cibernético?

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Eliseo Cuadrao Del Bosque Contacto de 2º grado 2º Senior Sales Account Manager B2B |
Telefónica

2 semanas
Excelente reflexión 👍

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Eliseo Cuadrao Del Bosque ¡Gracias! 🙌 Nos alegra que te haya gustado. ¿Algún tema que te gustaría que cubriéramos
próximamente? 👀

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