TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE DESARROLLO WEB

DESARROLLO SITIO WEB

TERMINOS DE REFERENCIA

Términos de Referencia
“PLAN DE ACTUALIZACIÓN PARA EL SITIO WEB DE UC DEL MAULE”

I. ANTECEDENTES

ANTECEDENTES GENERALES DEL PROGRAMA

La comunicación de toda Institución de Educación Superior es la clave para

posicionar una marca dentro de la mente de actuales y futuros alumnos.

Hoy la comunicación es el pilar fundamental para transmitir los servicios y

beneficios que se ofrecen, de la mano, está la comunicación digital que hoy en día
es la plataforma más utilizada por jóvenes que son y serán alumnos de nuestra
institución.

Al ser el medio de comunicación directo con nuestro público objetivo, este se debe
encontrar actualizado a los tiempos y cambios tecnológicos que hoy en día suceden
cada vez más rápido.

ANTECEDENTES ESPECÍFICOS DE LA ASISTENCIA TÉCNICA

El proyecto Sitio Web Universidad Católica del Maule surge en el marco de entregar
información a nuestros usuarios de manera óptima, eficiente e intuitiva,
considerando una plataforma de uso sencillo tanto a nivel de usuario como de
editor y desarrollador.

A partir de un análisis de tendencias externo se priorizaron algunos de los

lineamientos y ejes estratégicos a seguir.

El propósito del proyecto es facilitar la entrega de información proveniente desde

las distintas áreas de la institución para lograr una comunicación eficiente con los
usuarios finales del sitio web.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar e implementar el cambio del sitio web institucional www.ucm.cl por

una plataforma moderna, segura, de fácil navegación y usabilidad.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Diseñar e implementar una estrategia de trabajo a corto plazo,

considerando objetivos y arquetipos de usuario.
• Diseñar e implementar una plataforma de administración (CMS) moderna,
fácil e intuitiva. (Implementación de wordpress)
• Diseñar e implementar un sitio web que considere arquitectura de la
información y experiencia de usuario (UX)
• Diseñar e implementar un sitio web adaptado a todas las plataformas y que
además sea inclusivo.
• Diseñar y realizar capacitaciones wordpress a nivel usuario y de desarrollo
• Diseñar e implementar plan de mantención a 12 meses.

1.1 Sobre el Sector/Proyecto/Recursos

Sector educacional. El proyecto será financiado con recursos públicos.
1.2 Sobre el Componente/Programa
No aplica.
1.3 Sobre la naturaleza / tipo de los servicios requeridos
Se requerirán servicios de consultoría, desarrollo y mantención de sitio web
institucional para gestionar la actualización de la plataforma digital de la
universidad.

Back - end:
• Implementación de CMS dentro de nuestros servidores
o Wordpress
o Implementación de normas avanzadas en seguridad
o Optimización de carga
o Migración de contenido desde la plataforma CMS Typo3
• Implementación de tag’s de métricas

Front - end:
• Estudio y análisis de arquetipos de usuario
• Wireframes de sitio web para distintas plataformas, considerando que sea
un sitio web inclusivo y de fácil navegación,
• Diseño gráfico de sitio web, este debe cumplir los siguientes
requerimientos:
o Multiplataforma, debe adaptarse a las distintas plataformas, tanto
móviles como de escritorio.
o User Experience (UX), debe considerar que el usuario al entrar a
www.ucm.cl esté navegando en sitio web donde la información se
encuentre a mano y fácil de encontrar, además sea una experiencia
diferente estar en nuestro sitio web.
o Inclusivo, además debe considerar que usuarios con capacidades
 diferentes puedan navegar de manera sencilla por nuestro sitio
web.
• Diagramación y desarrollo de sitio web en HTML5 + CSS3, con Responsive

Además considerar una mantención por 12 meses para el CMS.

• Actualizaciones de seguridad
• Actualizaciones de plataforma CMS
• Actualización de plugins

Capacitar a nuestro equipo de editores de contenido y TI para que puedan manejar

la plataforma de manera independiente, y orientarlos en un plan de contingencia
en caso de inconvenientes.
• Capacitación uso y actualización de contenidos para editores
• Capacitación de administración, actualización de plataforma CMS para
nuestro equipo de TI
• Orientación en plan de contingencia en caso de inconvenientes con el sitio
web

II. OBJETIVO GENERAL DE LA A.T

Desarrollar e implementar el cambio del sitio web institucional www.ucm.cl por
una plataforma más moderna, segura y de navegación y usabilidad amigable.

III OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA A.T

3.1 • Diseñar e implementar una estrategia de trabajo a corto plazo,
considerando objetivos y arquetipos de usuario.
3.2 • Diseñar e implementar una plataforma de administración (CMS) moderna,
fácil e intuitiva. (Implementación de wordpress)
3.3 • Diseñar e implementar un sitio web que considere arquitectura de la
información y experiencia de usuario (UX)
3.4 • Diseñar e implementar un sitio web adaptado a todas las plataformas y que
además sea inclusivo.
3.5 • Diseñar e implementar capacitaciones wordpress a nivel usuario y de
desarrollo
• Diseñar e implementar plan de mantención anual
IV ALCANCE DE LOS SERVICIOS REQUERIDOS
El Plan debe contemplar el análisis, planificación, diseño, implementación y
mantención del sitio web desde front - end y back - end.

4.1 Actividades/Tareas Críticas

• Definición de tamaño de servidor y servicios
• Plan de trabajo
 • Objetivos y estrategia
• Análisis de arquetipos de usuarios
• Creación de Wireframes
• Diseño plataforma
• Implementación de CMS
• Desarrollo front – end + back – end
• QA + Test
• Carga de contenido
• Lanzamiento
• Capacitaciones
• Mantención

V. METODOLOGÍA
5.1 El proveedor debe trabajar de manera participativa con el equipo de la UCM que
será su contraparte en el proyecto, recogiendo las impresiones del equipo y las
sugerencias que éste pueda realizar. Se exige por parte de la UCM al proveedor
contar con plataformas online para la revisión de maquetas, wireframes y
simulación de sitio web, así como la opción de revisar online los avances del
proyecto.

La metodología incluirá:

• Reuniones de trabajo entre el proveedor y la contraparte de la UCM

(Comunicaciones y TI)
• Reuniones de avance (presencial) y revisión (online)
• Entrega de informes
• Entrega de carta Gantt

Además, se trabajará sobre un servidor Linux con sistema Operativo Debian con
Apache y PHP, el cual se encontrará montado en nuestro entorno de servicios, ahí
será donde el proveedor realizará todo su desarrollo y luego se procederá a pasar
las etapas ya indicadas, como son QA + Test y una vez aprobado se pasará a
producción. Los lineamientos de tamaño de servidor serán acordados en las etapas
iniciales del proyecto.

VI. OTROS SERVICIOS INSTITUCIONALES

No aplica
VII. CONTRIBUCION DE LOS CONSULTORES PARA AMPLIAR O MEJORAR LOS TR
Se aceptan sugerencias del Proveedor dentro de los objetivos planteados.
VIII.
RESULTADOS/PRODUCTOS/INFORMES ESPERADOS/
• Informe 1: Definición de tamaño de servidores y servicios
• Informe 2: Definición de objetivos, estrategia y arquetipos de usuarios
 • Informe 3: Propuesta de wireframes
• Informe 4: Diseño de la plataforma
• Informe 5: Desarrollo front – end + back - end
• Informe 6: QA + test
• Informe 7: Carga de contenido
• Informe 8: Manual de usabilidad
• Informe 9: Lanzamiento

IX. FORMA/PRESENTACION/CANTIDADES
• Los informes indicados en el punto VIII de los presentes términos de referencia
deberán ser entregados en pdf, derivados por medio de correo electrónico a
mpinares@ucm.cl y pmoralesg@ucm.cl
X REFERENCIAS IMPORTANTES PARA LOS CONSULTORES
• Arquitectura del sitio actual
• Arquitectura esperada del nuevo sitio
• Usabilidad esperada del nuevo sitio web
• Contenidos del sitio nuevo
• Material gráfico del nuevo sitio
XI. FECHA ESTIMADA DE ENTREGA DE LOS SERVICIOS
• Informe 1: una semana después de firmado el contrato
• Informe 2: en paralelo con el anterior
• Informe 3: dos semanas después del informe 1
• Informe 4: dos semanas después del informe 2
• Informe 5: ocho semanas después del informe 3
• Informe 6: en paralelo con el anterior
• Informe 7: cuatro semanas desde la semana 4 del informe 4 y 5
• Informe 8: al final del proyecto junto con las capacitaciones
• Informe 9: al finalizar el proyecto y pasar los test de prueba

Las semanas se deben contar excluyendo febrero de 2016.

XII CONTRIBUCION DEL CONTRATISTA AL TRABAJO DEL CONSULTOR

La realización de las actividades de carácter presencial que demandan los servicios
se efectuará, según corresponda, en dependencias de la Universidad Católica del
Maule. En ese caso, la Universidad dispondrá de los espacios apropiados para el
desarrollo de las tareas críticas establecidas en los presentes Términos de
Referencia.
XIII PERFIL DEL CONSULTOR
13.1 Tres años de experiencia en consultoría de desarrollo y estrategia de sitios web con
deseable experiencia en Instituciones de Educación Superior.
13.2 Sobre el personal clave / Calificaciones Mínimas Aceptables
 Cargo: Director del proyecto
No aplica
XIV CONTRAPARTE TECNICA
14.1 María José Pinares, Directora de Comunicaciones UCM.
XV ARREGLOS ADMINISTRATIVOS
15.1 Tipo de Contrato (Suma global)

Se establecerá un contrato que se pagará en cuotas de 30% previa aprobación

informe 1, 30% después de aprobado informe 3 y 40% contra entrega y aprobación
de Informe final. Los gastos de materiales, hotel, traslado, impuestos y otros en los
que incurra el consultor para la ejecución de la AT se considerarán imputables al
consultor.

En el caso que la entrega y aprobación de los Informes y/o la ejecución de las

actividades comprometidas excedan las fechas establecidas en el contrato, las
modificaciones de plazos, deberán responder a causas debidamente
fundamentadas y aprobadas por la Dirección del Proyecto y el visto bueno de la UCI
de la Universidad Católica del Maule, debiéndose ajustar y reprogramar los tiempos
con el consultor, acorde a lo contemplado en el procedimiento institucional.
15.2 Oficiales responsables
Los pagos quedarán condicionados a la aprobación de los informes comprometidos
y se efectuarán de acuerdo a los procedimientos administrativos y contables
ordinarios de la Universidad. El contacto en la Universidad para estos efectos será:
(María José Pinares, mpinares@ucm.cl )
15.3 Requerimientos administrativos especiales
Se suscribirá un contrato de prestación de servicios entre las partes y los pagos se
efectuarán mediante presentación de factura, contra la presentación y aprobación
de los informes comprometidos. La factura debe ser emitida a nombre de:
Universidad Católica del Maule
Avenida San Miguel Nº 3605, Talca
Rut Nº 71.918.300-K