PLAN DE ATENCIÓN DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS

La atención para los pacientes que requieran este tipo de atención estará disponible las
24 horas del día previo aviso por teléfono. Ya sea algún trauma, fractura de prótesis o
cualquier signo o síntoma que genere dolor o incomodidad inaguantable al paciente será
atendido en el establecimiento cumpliendo con los protocolos ya establecidos en el
manual de bioseguridad y siguiendo con las pautas explicadas en el flujograma de
atención.
Atención de urgencias odontológicas
En la primera cita del paciente se le explicará esta modalidad y como funciona, se le dará
el número de celular del profesional a cargo de la atención y se le informará que puede
escribirle al WhatsApp o hacerle una llamada para verificar la disponibilidad para la
atención de la urgencia, si el profesional está disponible le dirá al paciente que se dirija
al establecimiento para atenderlo no sin antes darle indicaciones por el mismo medio
antes de llegar al consultorio. Al llegar el paciente, se le confirmarán rápidamente los
datos en el caunter de recepción en la sala de espera y de ser necesario (por que aún no
esté preparado el consultorio para la atención de la urgencia) esperará en los muebles
de la sala de espera, luego pasará al consultorio (si no tiene historia clínica, se le llenará
una de emergencia) para tratar la urgencia. Al finalizar la atención, se comprobará que
el causante del motivo de consulta esté controlado y se pasará a la oficina para las
indicaciones finales, explicación de lo que se le hizo y agendar los controles posteriores.
Finalmente pasará al caunter de la recepción para la facturación y posteriormente el
paciente se retira.
Atención de emergencias durante la consulta
El manejo de la emergencia que se presenten durante la consulta serán prioridad sin
importar lo que el profesional odontólogo esté haciendo en el momento, la atención
pasará automáticamente al paciente que esté atravesando alguna situación que ponga
en riesgo su vida, ya sea que esté en el consultorio o en la sala de espera.
Ya sean un cuadro de convulsión, síncope vasovagal, shock anafiláctico, lipotimia, shock
hipoglucémico o atragantamiento, son escenarios que el profesional a cargo está
capacitado para poder dar soporte primario con primeros auxilios. Una vez controlado,
será derivado a un establecimiento de salud con una hoja de referencia detallando el
caso y al paciente.