EXPENDIO DE COMBUSTIBLE Y LUBRICANTES

Enfoque
Posicionarse a nivel municipal y departamental como la estacion de servicio de
expendio de combustible y lubricantes con mejor reputacion, brindando a los
clientes productos y atencion de calidad.

Razón del negocio

Proveer de combustible de primera calidad a toda la población que lo necesite.

Fuentes de ingreso
El ingreso principal del negocio es la venta de combustible de distintos tipos, y
como fuente secundaria se encuentra la venta de lubricantes.

Mercado
Residente del municipio de El Progreso, Jutiapa, visitantes y cualquier empresa
que necesite de nuestros servicios.

Área geográfica
El Progreso, Jutiapa.

Estructura Organizacional
Propietario, Administrador, Supervisor, Contador, Técnico, Secretaria,
Despachador.

Proceso Productivo
Se acerca el cliente en su respectivo vehículo, solicita el combustible a adquirir,
se determina el tipo de combustible, se despecha el combustible, se pregunta
si desea algún otro servicio como limpieza de parabrisas, calibrado de llantas o
compra de aceite, se cobra y se extiende la factura.
Interacción de los sistemas informáticos en cada fase
Registro de las ventas y compras diarias tanto de combustible como de
lubricantes, control del combustible existente en los tanques y supervisión de
pedidos de combustible.

Identificación de procesos

Solicitud de combustible, control de combustible en el tanque, cierre diario y

facturacion.

Solicitud de combustible

El propietario es el único que se encarga de realizar la solicitud de combustible,

en su ausencia este proceso no se puede llevar a cabo dejando sin
abastecimiento, este proceso se realiza mediante el correo electrónico de la
empresa, lo que hace tardío dicho proceso debido al tiempo de respuesta.

Propuesta para mejorar.

No limitar la solicitud de combustible y demás insumos al propietario, tratar de

delegar las funciones al recurso humano competente dentro de la empresa,
apoyándose de las herramientas virtuales disponibles en el sistema.

Control de combustible en el tanque

Se realiza un control diario del combustible que se almacena en el tanque, el

proceso de medicion es muy tedioso y tiene muchas variaciones, debido a que
se realiza con una barra marcada por pulgadas, y dependiendo la persona que
este realizando la accion esto tiende a variar por el hecho de que no tienen el
mismo punto de vista de las personas y la medida no es la misma, es realizado
por el jefe de grupo de los despachadores, no se utiliza ninguna herramienta
tecologica para realizar esta accion.
Propuesta para mejorar.

Colocar supervisor, persona que realizará la accion para que este en continua
revision y tener diferentes medidas a diario, implementar una herramienta que
nos permita conocer la medida del tanque con mayor exactitud para en ese
caso no tener demasiada perdida o diferencias entre las medidas diarias.

Cierre diario

Para realizar esta accion, el jefe de grupo que saldra de descanso ese dia toma
los datos que las mismas bombas despachadoras arrojan, se anotan en un
cuaderno y se le llevan al administrador para que este en una hoja de excel, los
ingrese y con respecto a los valores del dia anterior logra obtener la venta del
dia.

Propuesta para mejorar.

Implementar bombas despachadoras con un sistema incluido mas actualizado

para que arroje la cifra exacta de venta diaria, para no recurrir tanto al recurso
humano que este tomando tantos datos, para lograr llevar a cabo el objetivo de
saber cual fue la venta del dia.

Facturación

Este proceso se lleva a cabo justo despues de que el cliente realiza su pago, el
despachador manualmente realiza la factura con los datos del cliente y de esta
forma poder llevar el control de los clientes que consumen en la estacion, pero
al ser manual, a veces no se solicita factura entonces a los empleados por
mucha demanda se les hace complicado estar llenando cada factura, por esto
le toca al administrador despues el total del producto vendido facturado con el
total de combustible vendido en el dia.

Propuesta para mejorar.

Implementar las facturas electronicas para que todos los consumos queden
registrados en el sistema, y de esta forma no se pierde tiempo en estar
realizando manualmente las cuentas para llegar a cuadrar esto.