Julio Alberto Moreno Arellano

Cédula 0915930366
Maestría en Administración de Empresas - COHORTE 2023 - I - PARALELO 3

Decisiones Estadísticas

Proyecto Final

Desarrolle basado en la información de su lugar de trabajo realice lo siguiente con su respectiva

interpretación.

1. Breve descripción del negocio 2 puntos

Telcombas es una empresa especializada en Servicios de Tecnología de la Información y

Telecomunicaciones, comprometida con la plena satisfacción de nuestros clientes.
Contamos con un equipo altamente capacitado que se dedica a la instalación y
configuración de equipos de Redes y Telecomunicaciones, implementación de Internet de
las cosas, soluciones de energía y climatización para Centros de datos, seguridad y
protección de datos, así como la provisión de productos de almacenamiento y servidores.
Nuestra misión es brindar servicios de calidad que optimicen la infraestructura tecnológica
de nuestros clientes, asegurando un entorno eficiente y seguro para sus operaciones.

2. Estadística Descriptiva 2 puntos

Cantidad
Mes 2023 Servicios Cantidad Servicios
ene 14
feb 28 Media 14.75
mar 18 Error típico 2.46528934
abr 6 Mediana 14.5
may 5 Moda 6
jun 6 Desviación estándar 8.54001277
jul 16 Varianza de la muestra 72.9318182
ago 7 Curtosis 0.22917028
sep 17 Coeficiente de asimetría 0.83527395
oct 13 Rango 27
nov 32 Mínimo 5
dic 15 Máximo 32
Total general 177 Suma 177
Cuenta 12

• Se entiende que la media de las ventas de servicios mensuales es de 14.75

• La moda es el 6 porque es la cantidad que más se repite
• La deviación estándar es de 8.54 para las cantidades de ventas de servicios en el año
2023
 Julio Alberto Moreno Arellano
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3. Intervalos 6 puntos
3.1 Intervalos muestra grande

media 3.45098039
desviación estándar 3.11970335
n 51
alfa 0.05

intervalo 0.85620213
izquierdo 2.59477826
derecho 4.30718252

Un análisis reciente de 51 clientes que compran servicios indica que la media de la

cantidad del año 2023 es 3.45

La desviación estándar de la muestra es 3.12 en la cantidad de servicios

El intervalo de confianza con el 95% para la cantidad de servicios vendidos por cliente
en el año 2023 esta entre 2.59 y 4.31

3.2 Intervalos muestra pequeña

media 14.75
desviación estándar 8.54001277
n 12
alfa 0.05

intervalo 5.42606525
izquierdo 9.32393475
derecho 20.1760652

Un análisis reciente de los 12 meses del año 2023 de ventas de servicios indica que la
media de la cantidad del año 2023 es 14.75

La desviación estándar de la muestra es 8.54 en la cantidad de servicios

El intervalo de confianza con el 95% para la cantidad de servicios vendidos por cliente
en el año 2023 esta entre 9.32 y 20.17
 Julio Alberto Moreno Arellano
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3.3 Intervalos proporción

Probabilidad
Muestra 225
Servicios Cerrados 177 Vendidos 79%
Servicios no Aprobados 48 Sin vender 21%

P 0.786666667
nivel de confianza 95%
significancia 0.05
Z bilareral 1.959963985

P inferior superior
0.786666667 0.733138599 0.840194734
El gerente de ventas de servicios en Telcombas nos comenta que el 79% de los servicios
son vendidos en la empresa.

Los puntos extremos de confianza son 0,733 y 0,8401

El punto extremo más bajo es menor que 0,786 lo cual indica que no es probable que
se apruebe la hipótesis ya que los valores del intervalo incluyen valores menores al
0.786

4. Hipótesis 6 puntos
4.1 Dos colas

Actualización
N 12 12
Media 14.75 15
Desviación estándar 8.54 8.54
Nivel de significancia 0.01
2 colas 0.005
-2.58
Z crítico
2.58

Z calculado 0.21
Se acepta Ho

Ho: µ= 14.75

H1: µ # 14.75

Se acepta la hipótesis nula, que dice que la media de las ventas es igual a 14.75
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4.2 Una cola

Actualización
N 12 12
Media 14.8 15
Desviación estándar 8.54 8.54
Nivel de significancia 0.01
1 cola
-
2.33
Z crítico 2.33

Z calculado 0.21

Se acepta Ho

Ho: µ menor que 14.75

H1: µ mayor que 14.75

Se acepta la hipótesis nula, que dice que la media 14.75 de las ventas es menor a 14.8

4.3 Proporciones

N 60
Éxito 52 p éxito 0.87 55 0.91666667
p
Fracaso 8 fracaso 0.13 5 0.08333333

Ho: µ mayor que 80

H1: µ menor que 80

Nivel de significancia 0.05
z 1 cola -1.64
1.64

Z calculado 0.05

raiz 0.00193
Z calculado 0.043885373
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Z calculado 1.14

Se acepta Ho

Dado que Z critico es mayor que Z calculado se da por aceptada la hipótesis de que el porcentaje de
ventas en clientes importantes es mayor al 80%

5. Análisis Bivariado 6 puntos

5.1 Tablas Bivariadas

Servicios Cantidad Servicios

[GPAT] GESTION DE PROYECTOS-AREA TECNICA 40
[SCAT] SERVICIO DE CAPACITACION - AREA TECNICA 1
[SIAT] SERVICIO DE IMPLEMENTACION - AREA TECNICA 28
[SMAT] SERVICIO DE MANTENIMIENTO - AREA TECNICA 10
[SSAT] SERVICIO DE SOPORTE TECNICO - AREA TECNICA 61
[SVAT] SERVICIOS VARIOS - AREA TECNICA 37
Total general 177

Vendedor Cantidad Servicios

ANGEL FERNANDO LLERENA ZAMBRANO 1
CRISTIAN SANTIAGO ESTEVEZ VITERI 21
GABRIELA GIL NAVARRETE 2
JAZMIN KATHERINE ANDRADE MARTINEZ 47
LIANNA LISSETTE PADILLA PACHECO 13
PAMELA ESTEFANIA MUÑOZ LEON 33
RAUL EDUARDO ANDRADE IMBAQUINGO 10
ROBERTO CARLOS GUZMAN BUSTAMANTE 38
SARA LEON FAJARDO 12
Total general 177

En este caso las tablas hacen referencia a las ventas de servicio, por tipo de servicio y por vendedor,
en este caso la cantidad total de servicios vendidos es de 177.

5.2 Gráficos Bivariados

5.3 Chi cuadrado

Sexo Cantidad de ventas Cantidad

Hombre 70 4
Mujer 107 5
Total general 177 9

PASO 1
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Ho las ventas del sercicio depende del Genero del género

H1 las venta del sercicio no depende del Genero del género

PASO 2
Calculo de los valores esperados

Cantidad de
GENERO ventas Cantidad Total
HOMBRE 70 4 74
MUJER 107 5 112
total 177 9 186

2.1

Cantidad de
GENERO ventas Cantidad Total
HOMBRE 130.98 6.66 137.64
MUJER 198.24 10.08 208.32
total 329.22 16.74 345.96

Paso 3 Cáculo chi cuadrado

GENERO BAJA ALTA

HOMBRE 28.39029165 1.0624024
MUJER 41.99322841 2.56015873

chi cuadrado calculado 74.0060812

Paso 4
nivel de significancia 0.01

filas (HOMBRES ,
MUJERES) 2
columnas ( BAJA, ALTA) 2

Paso 5 grados de libertad

grados de libertad 1

chi cuadrado crítico 6.634896601

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Chi cuadrado Calculado mayor que Chi Crítico

74.006 mayor que 6.63

Análisis

Ho las ventas del servicio depende del género SE RECHAZA

6. Análisis de regresión simple 8 puntos

6.1 Hipótesis
6.2 Estadísticas de la Regresión

Resumen

Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación
múltiple 1
Coeficiente de determinación
R^2 1
R^2 ajustado 1
Error típico 1.8147E-14
Observaciones 177

ANÁLISIS DE VARIANZA
Grados de Promedio de los
libertad Suma de cuadrados cuadrados
Regresión 1 935963.045 935963.045 2.8
Residuos 175 5.7628E-26 3.293E-28
Total 176 935963.045

Coeficientes Error típico Estadístico t Prob

Intercepción -7.105E-15 1.5669E-15 -4.5347374 1.0
Ventas 0.05 9.3786E-19 5.3313E+16
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Ventas Curva de regresión ajustada

600
Comision
400
200 Comision

0 Pronóstico Comision
0 5000 10000 15000
Ventas

Gráfico de probabilidad normal

600
Comision

400
200
0
0 20 40 60 80 100 120
Muestra percentil

6.3 Análisis Varianza

ANÁLISIS DE VARIANZA
Grados de
libertad Suma de cuadrados
Regresión 1 9359
Residuos 175 5.76
Total 176 9359

6.4 Ecuación
Con estos datos, el modelo lineal (grado 1) se puede expresar de la siguiente manera
Y= -7.105E-15+0.05X+E